Chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh an giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƢỜNGĐẠIHỌCANGIA NG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐT NGHIỆP CHUYÊNVIÊNTƢVẤNTÀICHÍNHCÁNHÂN NGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠICỔPHẦNVIỆTNAMTHỊN HVƢỢNG–CHINHÁNHANGIANG Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY DUYMSSV:DQT171782 LỚP:DH18QT2 NGÀNH:QUẢNTRỊKINHDOANH AnGiang,Tháng05 Năm2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƢỜNGĐẠIHỌCANGIA NG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐT NGHIỆP CHUYÊNVIÊNTƢVẤNTÀICHÍNHCÁNHÂN NGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠICỔPHẦNVIỆTNAMTHỊN HVƢỢNG–CHINHÁNHANGIANG Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY DUYMSSV:DQT171782 LỚP:DH18QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHGVHD:ThS.ĐOÀNVINHTHĂ NG ĐÁNHGIÁBÁO CÁOTHỰCTẬP LỜI CẢMƠN Trongh a i t h n g t h ự c t ậ p v a q u a đ ố i v i e m k h ô n g c h ỉ l n h ữ n g t r ả i nghiệmhữchmàcịnlànhữngkỉniệmđángnhớtrongnhữngngàycuốicùng năm đại học Thời gian thực tập Ngân Hàng TMCP Việt NamThịnh Vượng –Chi nhánh An Giang choe m n h ữ n g k i n h n g h i ệ m q u ý b u đểemcóthểtiếptụcvữngbước đườnglàmviệcsaunày Lời cảm ơn em xin gửi đến Thầy Đoàn Vinh Thăng người đãtrực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em tận tình để em hồn thành tốt bàibáocáothực tậpcủamình Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất thầy cô khoa Kinh tế -Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang tất thầy cô trongtrường dành hết tâm huyết việc giảng dạy truyền cảm hứng đến tấtcảnhữngsinhviênchúngem Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Ngân Hàng TMCP Việt Nam ThịnhVượng–ChinhánhAnGiangđãnhiệttìnhhỗtrợvàtạocơhộicho em thực tập đơn vị Em xin cảm ơn anh chị đơn vị,đặc biệt anh/chị phòng Khách hàng cá nhân phịng Giao dịch tậntìnhgiúpđỡemtrongthờigianthực tập Lời cuối em xin chúc quý thầy cô, anh chị cơng ty thậtnhiềusức khỏe,hồnthànhtốtcơngviệcvàhạnhphúctrongcuộcsống AnGiang,ngày05tháng05năm2021 Sinhviên thựchiện LêThịThúyDuy MỤCLỤC ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰC TẬP i LỜICẢMƠN ii MỤCLỤC .iii DANHMỤCTỪVIẾTTẮT v DANHMỤCSƠĐỒ .vi DANHMỤCBẢNG .vi DANHMỤCBIỂUĐỒ vi LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNGVIÊNHƢỚNGDẪNMỖITUẦN GIỚITHIỆU VỀĐƠNVỊTHỰCTẬP .6 2.1 Giới thiệu đôi nét Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam ThịnhVượng 2.2 Lịchsửhìnhthành vàpháttriển VPBank–chinhánh AnGiang .7 2.3 Cơcấu tổchức .7 2.4 Nhânsự HOẠTĐỘNGCHUYÊNNGÀNHVÀMÔITRƢỜNGLÀMVIỆCỞNGÂN H ÀN GT H ƢƠN G MẠ I C Ổ P HẦ N V I Ệ T N A M TH ỊN H V Ƣ Ợ N G – CHINHÁNH ANGIANG 10 3.1 Hoạtđộngchuyên ngành 10 3.1.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP ViệtNamThịnh Vượng–chinhánhAnGiang 10 3.1.2 Quytrình chovay 13 3.2 Môitrườnglàmviệc 17 3.2.1 Cơ sởvậtchất,trangthiếtbịphụcvụchocôngviệc 17 3.2.2 Cácquyđịnh 17 3.2.3 Mối quanhệđồngnghiệp 17 3.2.4 Chếđộưuđãinhânviên 17 3.3 Nhậnxét 18 3.3.1 Nhận xétvềhoạt độngchuyênngành .18 3.3.2 Nhận xétvềmôitrườnglàmviệc 18 NỘIDUNGCÔNG VIỆCPHÂNCÔNG 19 4.1 Giớithiệucôngviệc thựctập .19 4.1.1 Giớithiệuchung vềvịtríthựctập 19 4.1.2 Phẩm chất, kỹ kiến thức cần có để làm tốt chuyên viên tưvấntàichínhcánhân 20 4.2 Nội dung công việc phân cơng tìm hiểu thực kỳthựctập 22 5.PHƢƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCƠNGVIỆCPHÂNCƠNG 22 5.1 Phương pháptìmhiểucơngviệccủamộtchunviêntưvấntàichính 22 5.2 Phươngpháptìmhiểuvềquytrìnhchovayvàlậphồsơchovay 23 5.3 Phương phápthựchiệncáccôngviệchỗtrợ 24 5.4 MởtàikhoảnVPO .24 5.5 Mởtàikhoản IDC vàthẻchilương 25 6.KẾTQUẢĐẠTĐƢỢCQUAĐỢTTHỰCTẬP 25 6.1 Nhữngnộidungkiếnthứcđã đượccũngcố 25 6.2 Những kỹ cá nhân,giữa cá nhân thực tập nghề nghiệp họchỏiđược 26 6.2.1 Kỹnăng cánhân .26 6.2.2 Kỹnănggiữacáccánhân 27 6.2.3 Kỹnăngthực hành nghềnghiệp 28 6.3 Nhữngkinhnghiệmhoặcbàihọcthực tiễnđãtíchlũyđược .29 6.3.1 Nhữngbàihọckinhnghiệm .29 6.3.2 Nhữngbàihọcthực tiễn 29 6.4 Chitiếtcáckếtquảcơngviệcmàmình đãđónggópchođơnvịthực tập.30 TÀILIỆUTHAMKHẢO .32 PHỤLỤC .33 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT STT TỪVIẾTTẮT NỘIDUNG VBBANK Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt NamThịnhVượng NHNN Ngânhàng nhànước TMCP Thương mạicổphần CBHD Cánbộ hướngdẫn KHCN Kháchhàng cánhân DSTN Doanhsốthunợ DNCV Dưnợchovay NQH Nợquáhạn 10 DSCV Doanhsốchovay 11 TSĐB Tàisảnđảmbảo 12 HKD Hộkinhdoanh 13 QSDĐ,QSDNỞ Quyềnsửdụngđất,Quyền sử dụngnhàở 14 CICB Thơngtintíndụng DANHMỤCSƠĐỒ Sơđồ1: Cơcấu bộmáytổchứcVPBank-chi nhánhAnGiang .8 DANHMỤCBẢNG Bảng1:Nộidung lịchlàmviệc Bảng2:KếtquảhoạtđộngkinhdoanhtạiVPBank–chinhánhAnGianggiaiđoạn2018– 2020 11 Bảng 3: Kết hoạt động kinh KHCN VPBank – chi nhánh An Giang giaiđoạn2018–2020 13 DANHMỤCBIỂUĐỒ Biểuđồ1:KếtquảhoạtđộngkinhdoanhKHCNtạiVPBank–chinhánhAnGianggiai đoạn2018– 2020 12 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNGVIÊNHƢỚNG DẪN MỖITUẦN Bảng1:Nộidunglịch làmviệc Thờigian Kếhoạchthựchi ện Xácnhậncủa GVHD Thựctếthựchiện - Ngày đầu thựctập,gặpg i m đốcchinhánhp hổbiếnhồsơthựct ập - Làm quenvớicác anh/ chị đồngnghiệptrong Tuần1 phòngKháchhàng (Từ22/02/2 phổ biếnvề thời gian 021 thựctập,nhữngnộiqu đến28/02/2 ytrongđơnvị 021) - ĐượcCBHD,gi ớithiệusơlược,qu ansátphòngbanlà mviệc - Nhữngngàytiế ptheotiếpcậnđếnphoto scan - Tiếp nhận, bổ sungbảnđiểm, lý lịch sinh viên, giấygiới thiệu thực tập, chứngminh nhân dân photo, thẻsinhviênphotovàhoànthà nhhồsơthựctập - Quan sát cơngviệccụthểcủ aChunviêntưvấn tài cánhân - Quan sát CBHD tra T24xem thông tin khách hàng,traCICBvàthựchiện Tuần2 (Từ01/03/2 - Tìmhiểuvềcács 021 đến07/03/2 ảnp h ẩ m củatính dụng 021) - Hỗtrợthực - Thiết lập tạo mối quan hệvới anh chị phịngban - TìmhiểutổngquanvềNgânh àngTMCPViệtNamThịnhV ượng - Tìmhiểuvềcơcấutổchức VPBank – Chi nhánhAnGiang - Photochứngminhnhândân giúpchịTrâm-Phònggiaodịch - Scan phiếu đăng mởthẻcho CBHD ký - CBHD phổ biến sảnphẩm vay chấp tínchấpnhư:Cáckhoảnvaytín dụng, sản phẩm vaythế chấp HKD, vay mua xtơ,vaytiêu dùng hiệncáccơngviệc Phịnggiaodịch - Photogiấychứngminhnhân dâncủakháchh n g máy photo, photo chứngtừ,photoủynhiệmchi Hỗtrợt h ự c hiệnc - Tiếp cận viết mẫu ôngv ệ c củaCB đăngkýt i k h o ả n c h o k h HD giao ách hàng - Tìmhiểuvàqua nsátcơngviệc,các ht vấn, tìm kiếm vàtiếpcậnkháchhàn g chuyênviênchuyênviê ntưvấntàichính - Quan sát CBHDtư vấncho khách hàng vay thếchấpđểhỗtrợvốnkinhdoa nh.Giớithiệuvềl ã i suấtvay củaNgânhàng,tính khoản tiền phải đóngmỗi tháng Hồ sơ bao gồmnhữnggì - Cho khách hàng ký tên - Quan sát hồsơvay tìmhiểu cách tư - Điền thơng tin mở thẻ vấnvềkhoảnv a y tàikhoản, cho khách hàng Tuần3 chokháchhàngcủa kýtênvàogiấyđăngký,CBH (Từ08/03/2 D ký xác nhận, Giámđốc CBHD 021 chi nhánh ký xác Hỗtrợ,thựchiệ đến14/03/2 nhận,đốngmộcchuyểnlạic h ncôngviệccủaCB 021) o phận giao dịch để thựchiện HD giao mởthẻ - Tiếp cận hồ sơvaycủakháchhà ng - Tiếpcậnvàthực hiệnviệcmởtàithẻ tàikhoảnchokhác h hàng Tuần4 (Từ15/03/ 2021 - Sắp xếp tài liệu Tìmhiểuvàquansát trênbànlàmviệctheođúngtrì cơngviệc,c c h t nhtự, m a n g g iấ y