Đề tài chiến dịch truyền thông của coca cola

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MƠN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP -o0o - BÀI TẬP GIỮA KÌ ĐỀ TÀI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA COCA COLA GVHD :BÙI HỒNG NGỌC NHĨM: Lớp: 11DHKDQT1 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 [Type here] TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MƠN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP -o0o - BÀI TẬP GIỮA KÌ ĐỀ TÀI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THƠNG CỦA COCA COLA GVHD :BÙI HỒNG NGỌC HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Như Quỳnh MSSV 2036205702 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 [Type here] MỤC LỤC Giới thiệu .1 1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty 1.2 Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Môi trường ngành nước giải khác Việt Nam .5 2.1 Các thương hiệu nước giải khác lớn Việt Nam .5 2.2 Sự phát triển ngành nước giải khác Việt Nam .9 2.3 Thị trường ngành nước giải khác Việt Nam 2.3.1 Thị trường nước giải khác với số ấn tượng 2.3.2 Lý thị trường nước giải khác việt nam phát triển mạnh 10 2.3.3 Thị trường nước giải khác tăng trưởng đặn qua năm 11 2.3.4 Cơ hội thách thức thị trường nước giải khác Việt Nam 11 2.3.5 Xu hướng thị trường nước giải khác tương lai .13 Nguyên cứu hành vi tiêu dùng Coca – Cola: .13 3.1 Tổng quan khách hàng tiềm Coca-Cola .13 3.2 Các tiêu phân chia nhóm khách hàng Coca-Cola 14 Lập ma trận SWOT Coca Cola 15 B XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 16 Xác định mục tiêu truyền thông 16 Xác định đối tượng truyền thông .17 Thiết kế thông điệp truyền thông .19 Lựa chọn kênh truyền thông 20 4.1 Truyền thông điểm bán 20 4.1.1 Tiếp thị trực tiếp 20 4.1.2 Khuyến mại 20 4.2 Truyền thông qua internet, báo chí, truyền hình, ngồi trời 20 4.2.1 Quảng cáo 20 4.3 Các chương trình PR cộng đồng .21 4.4 Quảng cáo internet .22 C ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 22 Xác định mục tiêu đánh giá 23 Thực đánh giá 23 Giới thiệu 1.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty Tập đồn Coca-Cola sáng lập từ năm 1892 Hoa Kỳ, hoạt động 200 quốc gia giới Tại Việt Nam, công ty Coca-Cola hoạt động sản xuất kinh doanh 10 năm với mặt hàng tiếng o Tên giao dịch: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM o Tên nước giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd., Singapore o Tên viết tắt: Coca-Cola o Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn hiệu Coca-Cola o Địa chỉ: Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức – TP.Hồ Chí Minh o Website: www.coca-cola.vn o Số điện thoại: 84 8961 000 o Số fax: 84 (8) 8963016 o Hình thức đầu tư: 100% vốn nước o Tổng vốn đầu tư: 358.611.000 USD o Vốn pháp định: 163.836.000 USD o Mục tiêu: sản xuất loại nước giải khát Coca-Cola, Fanta, Sprite, Lịch sử hình thành trình phát triển Năm 1960: Coca-cola lần giới thiệu Việt Nam Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam vịng 24 sau Mỹ xố bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex - doanh nghiệp nhà nước trực thuộc nông nghiệp phát triển nông thôn, hình thành nên Cơng ty thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi Hà Nội Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Công ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Chương Dương TP HCM Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Non nước Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép Công ty liên doanh miền Nam chuyển sang hình thức Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca-Cola Đơng Dương mua lại tồn cổ phần Liên doanh miền Trung Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với tên gọi Cơng ty nước giải khát Cocacola Hà Nội Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống gọi Công ty TNHH Nước giải khát CocaCola Việt Nam, có trụ sở Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng Ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco – Tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-cola giới Năm 2004 - 2012: Sau trở thành công ty 100% vốn nước ngồi, Cơng ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần năm Tuy nhiên, công ty báo lỗ Năm 2012: Coca Cola Việt Nam tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco thị trường Năm 2013, 2014: Sau dư luận xôn xao việc Coca Cola báo lỗ, nghi vấn chuyển giá, trốn thuế năm Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 2014 150 357 tỷ đồng theo số liệu công bố cục thuế TP HCM Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, cơng ty bắt đầu đóng thuế Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam công nhận top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam VCCI Top nhà tuyển dụng yêu thích Career Builder 1.2 Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Hiện nay, Coca Cola cung cấp nhiều loại nước uống thị trường Việt Nam Ngoài nước uống Coca Cola thương hiệu cịn có khoảng 500 nhãn hiệu nước khác 200 quốc gia giới Tại Việt Nam nay, thương hiệu cung cấp số sản phẩm như: – Coca Cola (truyền thống, Zero Sugar, Light, Plus, thêm cà phê) – Fanta (hương cam, hương Soda kem, hương xá xị, hương việt quất) – Sprite hương chanh – Nước đóng chai Dasani – Sữa trái Nutriboost (hương cam, hương dâu) – Trà Fuzetea+ (trà chanh dây hạt chia, trà đào hạt chia, trà chanh sả, trà bí đao la hán quả) – Nước ép Minute Maid (Splash, Teppy) – Aquarius (có gas, khơng calo) Trong phiên Coca Cola Light từ vào Việt Nam phải cạnh tranh với phiên Coke nguyên nói sản phẩm khơng đường hay calo Light bị Coca Cola Zero đánh bại mặt thị phần “ Theo khảo sát, Coca Zero yêu thích so với Coca Light hương vị gần giống Coca Cola thông thường hơn.” Môi trường ngành nước giải khác Việt Nam 2.1 Các thương hiệu nước giải khác lớn Việt Nam Hiện Việt Nam có nhiều thương hiệu khác phải kể đến 10 thương hiệu tiếng có mặt Việt Nam lâu - Cơng ty TNHH Nước giải khát SUNTORY PEPSICO Việt Nam Suntory PepsiCo Vietnam Nước giải khát nhà lãnh đạo đồ uống quốc gia hàng đầu với danh mục sản phẩm khổng lồ Thành công tiếng mười thương hiệu hàng đầu công ty thúc đẩy công ty đặt mục tiêu mang lại tỷ đô la doanh số bán lẻ hàng năm vào năm 2018 Các sản phẩm chủ đạo công ty: Pepsi, Cola, 7up, Revive, Mirinda, Tropicana, Sting, Aquafina, Lipton,… Công ty dành nhiều tin cậy tín nhiệm người tiêu dùng - Cơng ty TNHH Lavie Trong suốt 25 năm qua, công ty nước khống thiên nhiên La Vie khơng ngừng nỗ lực phát triển cung ứng sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Theo BC Neilsen 2016, nước khoáng thiên nhiên La Vie dẫn đầu thị phần nước uống đóng chai Việt Nam Sản phẩm nước uống Lavie đóng chai theo cơng nghệ đại Sản phẩm chứa nhiều khoáng chất giữ nguyên tinh khiết nước từ mạch nước ngầm tự nhiên Sản phẩm chủ đạo cơng ty: Nước uống đóng chai Lavie - Tập đoàn Tân Hiệp Phát Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP) chủ yếu phát triển, sản xuất bán sản phẩm nước giải khát cho 63 tỉnh thành Việt Nam 16 quốc gia giới Với hoài bão “Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á lĩnh vực thức uống thực phẩm”, Tân Hiệp Phát không ngừng đầu tư phát triển hệ thống dây chuyền sản xuất, đại hóa kỹ thuật cơng nghệ, tự hào đơn vị nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc giới dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản… Sản phẩm Tân Hiệp Phát liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia, nhiều giải thưởng có giá trị khác, tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản lý chất lượng, bảo vệ mơi trường đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp Các sản phẩm chủ đạo công ty: Nước tăng lực number one, Trà xanh không độ Trà thảo mộc Dr Thanh Nước ép trái number one juicie, Sữa đậu nành number one soya, Nước tinh khiết number one, Trà ô long không độ linh chi - Công ty TNHH Red Bull Năm 1987, nước tăng lực Red Bull mở thị trường cho sản phẩm nước tăng lực chung Red Bull thức có mặt thị trường Việt Nam năm 1999 Trong gần 20 năm “cung cấp lượng” cho người dùng Việt với sản phẩm chất lượng quốc tế, Red Bull không ngừng truyền cảm hứng cho người trẻ Việt khám phá tiềm thân, vượt qua thử thách để đạt mục tiêu mình, với tinh thần “bản lĩnh chinh phục mục tiêu” Red Bull tự hào sản phẩm có nguồn 10 thị trường dẫn đầu tế giới doanh số sản lượng tiêu thụ Tại Việt Nam, có chủng loại sản phẩm nước giải khát là: Nước khống có ga không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền nước hoa loại Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020: - 85% lượng sản xuất tiêu thụ năm thị trường nước giải khát Việt Nam tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa loại, nước tăng lực… 15% lại nước khống chiếm phần cịn lại - Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát 23 lít/ người/ năm 10 - 85% số mà doanh nghiệp nước giải khát nắm giữ tỷ lệ sản xuất ngành hàng bia rượu 2.3.2 Lý thị trường nước giải khác việt nam phát triển mạnh Lý khí hậu Việt Nam nóng ẩm, nên kinh tế thị trường nước giải khát tăng nhanh Do văn hóa ăn uống đa dạng đẩy nhu cầu sản xuất nước giải khát tăng khoảng 18% năm 2018 Và trững lại đại dịch Covid 19 Ngành dịch vụ thức uống khơng cồn, đặc biệt loại có ga kèm đá lạnh để uống thời tiết nóng giúp thỏa mãn người sử dụng ngày hè oi Việt Nam có dân số trẻ nhiều, độ tuổi từ 15 đến 50 tuổi chiếm 63% nhu cầu việc uống nước giải khát 2.3.3 Thị trường nước giải khác tăng trưởng đặn qua năm Ở thị trường nước giải khát có lượng tiêu thụ cao Việt Nam, giá trị nhóm đồ uống khơng cồn tăng trưởng mạnh vào năm 2018 so với năm trước 7% Ngồi góp phần vào ngành tiêu dùng nhanh 20% ngang tầm với đồ uống có cồn bia Hàng tỉ đồng cho việc tiền thuế nhà nước, ngành nước giải khát góp phần vào năm nhằm tăng thêm phát triển cho kinh tế quốc gia Theo thống kê số liệu cục, vào năm 2015 trở đi, ngành nước giải khát nội địa có cồn không cồn chiếm tận 4,5% lĩnh vực kinh doanh dịch vụ sản xuất, ý nói tương đương đóng góp gần 20 tỉ đồng vào vào ngân sách nhà nước, số lớn Bên phía đại diện hiệp hội ngành nước giải khát bia – rượu cho hay: “Cho đến năm 2017, số 20 tăng lên đến 50 nghìn tỷ đồng.” Ngành nước giải khát Việt Nam ln có sức hút lớn nhà đầu tư Lý tăng trưởng nội địa cao ln trì lên tới số ấn tượng với 7% / năm so với 2% Pháp Nhật Tuy nhiên, ngành giải khát khơng đứng ngồi ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Từ năm 2019 tới nay, thị trường nước giải khát nước trững lại sụt 11 giảm đáng kể Tuy nhiên, trở thành nhu cầu tiêu dùng thiết yếu nên thị trường đồ uống giải khát Việt Nam hứa hẹn bùng nổ tăng trưởng tương lai 2.3.4 Cơ hội thách thức thị trường nước giải khác Việt Nam Hiện theo ước tính hiệp hội bia rượu – nước giải khát Việt Nam, có khoảng 1800 sở sản xuất nước giải khát Mức tăng trưởng hàng năm tăng mức 6-7%, thị trường khác Pháp, Nhật Bản kỳ vọng đạt 2%/ năm Cũng theo số liệu từ vtown.vn nước có ga chiếm tới 23,74% thị phần nước giải khát Việt Nam Thế nhưng, dường chưa phải mặt hàng chiếm ưu thế, mà Trà mặt hàng ưu nước, chiếm đến 36,97% thị phần Có thể thấy rõ lý sao, Việt Nam quốc gia Á Đông trà thức uống truyền thống có từ lâu đời ăn sâu vào tâm trí người Việt Nước tăng lực chiếm vị trí sau với 18,28%, nước ép hoa 10,91% nước khoáng 5,45% Có thể thấy với thị trường nước giải khát gần 2000 sở sản xuất nước giải khát, với mức tăng trưởng ấn tượng qua năm lĩnh vực nước giải khát Thì thấy được, thương hiệu có nhiều hội để phát triển, đặc biệt xu hướng không tập trung vào thương hiệu, mấu chốt để nhiều tên lên, đơi vượt mặt tên tuổi có thâm niên khác Nhưng doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức, cần cú sảy chân nho nhỏ đánh sập uy tín thương hiệu nhiều năm gây dựng Hãy thử nhìn vào trường hợp Tân Hiệp Phát với kiện có ruồi sản phẩm, bắt nguồn từ đăng Facebook, làm cho thương hiệu lao đao thời gian dài Đến tận 2018, hãng lấy lại danh tiếng trước giải khủng hoảng cách ổn thỏa Do người tiêu dùng muốn có dịng sản phẩm vị lạ ngon hơn,những kết hợp đặc biệt tạo nên loại thức uống Vì cạnh tranh tăng cao nên chẳng hạn, Tân Hiệp Phát cho loại nước tăng lực number cola Hãng Pepsico tung loại nước uống sữa chua mà người ta gọi 12 sữa chua uống, từ cam thật nguyên chất Những nhãn hàng thương hiệu khác lại cho thêm nước uống từ loại nha đam, việt quất, nước yến… Cịn nữa, hình thức kinh doanh nước hoa rau củ, nước ép, sâm, sữa làm nhà (handmade), sở nhỏ hộ gia đình sản xuất ngày nhiều nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng 2.3.5 Xu hướng thị trường nước giải khác tương lai Với lối sống đại bây giờ, người tiêu dùng quan tâm tới sức khỏe nên họ ln muốn tìm tới sản phẩm có lợi cho thân Bởi nên doanh nghiệp ngành nước giải khát tương lai nên hướng tới việc cho đời sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, có lợi cho sức khỏe Thị trường nước giải khát Việt Nam đánh giá tăng trưởng mạnh mẽ năm tiếp theo, đại dịch Covid 19 qua Tất thương hiệu chuẩn bị để bước vào “Trận chiến” tương lai, thời điểm chiến lược truyền thông sẵn sàng nổ để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm Cho nên, việc nghiên cứu điểm yếu, điểm mạnh thị trường điều cần thiết để tạo chiến dịch hiệu cho doanh nghiệp Thị trường cuối năm ngành nước giải khát Việt Nam chưa hết nóng, hội thách thức với có ý định bước chân vào thử sức ngành Nguyên cứu hành vi tiêu dùng Coca – Cola: Trước hết, khách hàng tiềm Coca-Cola hiểu khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng tới việc mở rộng thị phần thị trường Đối tượng khách hàng cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp 3.1 Tổng quan khách hàng tiềm Coca-Cola Thông thường, doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu thông qua nhiều tiêu chí k hác nhau, đặc điểm liên quan tới người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng tiêu dùng đối tượng khách hàng 13 Thông qua việc xác định khách hàng tiềm Coca-Cola có nhiều sở liệ u để xây dựng phương án kế hoạch phục vụ cho trình hoạt động Vớ i 135 năm hình thành phát triển Coca-Cola ngày mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu có chiến lược quản trị quan hệ khách hàng hiệu Thành công Coca-Cola bàn cãi, yếu tố giúp hình thành nên thành cơng việc ơng lớn ln ln hướng tới mở rộng thị trường thôn g qua khách hàng tiềm Khách hàng tiềm Coca-Cola xác định dựa nhiều tiêu chí đươ ng nhiên việc nghiên cứu đối tượng khách hàng Coca-Cola đầu tư nghiên cứu chi tiết Tuy nhiên viết xem xét tiêu ch í mà Coca-Cola đã, tiếp tục dựa vào để xác định đối tượng khác h hàng tiềm 3.2 Các tiêu phân chia nhóm khách hàng Coca-Cola Phân khúc độ tuổi tiêu chí quan trọng để Coca-Cola xác định p hân chia nhóm khách hàng mục tiêu Trước đây, Coca-Cola xác định nhóm k hách hàng mục tiêu theo độ tuổi từ thiếu niên đến đầu trung niên.Tuy nhiên, việ c ngày phát triển nhìn thấy nhiều xu hướng tiêu dùng nên Coca-Cola phân chia đối tượng khách hàng theo độ tuổi thành phân khúc a Nhóm độ tuổi khách hàng tiềm chủ lực Thứ : Coca-Cola xác định hướng tới đối tượng khách hàng tiềm với độ tuổi từ 10 đến 35 Những đối tượng người tiêu dùng trẻ phân khúc mà Coca-Cola hướng tới từ hình thành phát triển Với phân bổ sản phẩ m đa dạng, hợp vị giác nhóm đối tượng khách hàng trẻ dường Coca-Cola c hính phần quan trọng sống người trẻ tuổi Đây chín h nhóm khách hàng tiềm mà Coca-Cola đầu tư để xây dựng chiến lược th u hút theo trào lưu để khẳng định dù tồn lâu đời từ nhiều hệ ng Coca-Cola ln có sức sống bắt kịp xu hướng thời đại b Nhóm độ tuổi xu hướng 14 Thứ hai: Coca-Cola nắm bắt khách hàng 40 tuổi thường có xu h ướng quan tâm nhiều tới sức khỏe khơng thích hợp với sản phẩm nước có ga c Do vậy, họ cho đời dòng sản phẩm Coca-Cola ăn kiêng, nguyên ch ất để thu hút phân khúc khách hàng Đây phân khúc nhóm tuổi với xu hướ ng tiêu dùng lành mạnh mà Coca-Cola hướng tới c Theo tiêu mức thu nhập Những đối tượng khách hàng tiềm Coca-Cola theo mức thu nhập đa dạng bao trùm khách hàng có mức thu nhập trung bình, thấp cao Coca-Cola cung cấp loại sản phẩm với nhiều kiểu dáng, kích cỡvà bao b ì khác với mức giá khác để phù hợp với nhiều khách hàng tiềm n ăng có mức thu nhập đa dạng Phân khúc khách hàng tiềm theo thu nhập Coca-Cola mở rộng thị trường 200 quốc gia, quốc gia khác họ theođuổi chiến lược khác Vì đối tượng khách hàng tiềm họ quốc gia khác bị yếu tố văn hóa, phong tục tập qn, kinh tế, khí hậu tác độ ng Lập ma trận SWOT Coca Cola Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) Thương hiệu tiếng Cạnh tranh với Pepsi Lợi cạnh tranh mạnh Đa dạng hoá sản phẩm Thị phần chiếm lĩnh Phụ thuộc vào thị trường ngành đồ uống toàn cầu đồ uống giải khát Mạng lưới phân phối Rủi ro tỷ giá ngoại tệ rộng khắp Các vấn đề liên quan đến Khả thâm nhập thị sức khoẻ trường rộng rãi Cơ hội (O) SO WO Đa dạng hoá sản phẩm S1S4O1O2O4: Thâm nhập W1W2O4: Xây dựng hình Khai thác thị trường sâu vào thị trường tiềm ảnh gắn liền với văn hoá 15 quốc gia phát năng, nước phát Việt Nam đặc biệt triển triển Bước vào thị trường Tết Việt Mang hệ thống chuỗi thị phẩm đặc biệt phân W3O1O2: Tham gia vào cung ứng tiên tiến khúc đồ ăn nhẹ lĩnh vực kinh doanh Đổi liên tục S2S3O3O4O5: Phát triển Tập trung vào đồ uống thêm nhiều dòng sản phẩm W4O2: Tìm hiểu đầy đủ có lợi cho sức khoẻ vận chuyển dễ dàng sách, pháp luật nhờ hệ thống chuỗi cung quy định kinh doanh ứng tiên tiến trọng Việt Nam để phòng vệ phát triển nhiều sản phẩm rủi ro tiềm ẩn tốt cho sức khoẻ đặc biệt tỷ giá ngoại tệ Thách thức (T) ST WT Mối đe doạ cạnh tranh S1S2T1T2: Tập trung W1W3S1S2: Nguyên cứu cao nguyên cứu đưa thị thị trường, xem xét đối thủ Nhiều sản phẩm lỗi thời trường sản phẩm cạnh tiếp tục nâng cao Nhu cầu sản chất lượng sản phẩm phẩm thân thiện với sức khoẻ B XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG Xác định mục tiêu truyền thông Nhắc đến nước người ta nhắc đến loại nước giải khát nhẹ có ga mà cịn đảm bảo vệ sức khoẻ người thân, ngày thị trường có nhiều dịng sản phẩm đánh vào nhu cầu khơng giải khát tức mà cịn cần phải giữ vóc dáng, theo thống kê WHO đưa vào ngày 4/3/2022 số người mắc bệnh béo phì giới số tỉ kể bao gồm: 650 triệu người lớn, 340 triệu thiếu niên, 39 triệu trẻ em; số tiếp tục tăng ngày WHO cho 16 biết tỷ lệ béo phì tăng gấp lần kể từ năm 1975 tăng gần lần trẻ em thiếu niên Có thể số biết nói đáng báo động làm cho chức trách nhiều quốc gia phải lo sợ mà sức khoẻ người dân ngày bị đe doạ, theo số liệu cơng số ca bệnh béo phí phổ biến trẻ em trẻ vị thành niên chủ yếu Châu Âu – Châu Mỹ Việc khiến cho nhiều hãng nước giải khát gặp tình trạng lượng khách hàng lớn, vấn đề lúc phải để người vừa tiêu thụ nước giải khát hãng mà vừa giữ gìn sức khoẻ 1982: Coca Cola Light đời Mỹ với mục tiêu sản phẩm giải khát không đường không calo giới Đến thời điểm đứng trước vuôn vàng lựa chọn đặc biệt thị trường Việt Nam, Light phiên lâu đời khơng có sức hút Coca Cola Zero mắt năm 2005 phiên đường calo lại mang hương vị Coke nguyên Mục tiêu truyền thông làm cho sản phẩm sống lại lần khơng Việt Nam mà cịn giới Xác định đối tượng truyền thông Trong thời kì kinh tế phát triển , doanh nghiệp ngày nỗ lực để nâng cao khả cạnh tranh họ thị trường khơng nước mà cịn giới Vì để tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp kế hoạch kinh doanh việc xác định khách hàng mục tiêu để truyền thơng chìa khóa thực chiến dịch marketing hiệu Để xác định mục tiêu đối tượng truyền thơng cần xác định theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý thu nhập - Xác định theo độ tuổi: Để xác định khách hàng tiềm theo độ tuổi, chiến dịch Coca Cola chia nhóm khách hàng thành hai phân khúc 17  Ở phân khúc thứ nhất, khách hàng mục tiêu truyền thông Coca Cola hướng sản phẩm đến nhóm người trẻ khoảng từ 10 đến 35 tuổi với sản phẩm bao bì lạ mắt, tinh tế, trẻ trung động Đối tượng mục tiêu bạn tuổi teen từ 15 đến 19 tuổi, dễ bị ảnh hưởng bạn bè Gần 80% trường hợp sử dụng nước giải khát rơi vào dịp chơi chung với bạn bè quán cafe quán ăn Họ thường sử dụng mạng xã hội di động để kết nối với bạn bè hàng ngày Thực tế, 77,6% phân khúc sử dụng điện thoại nhiều sử dụng máy vi tính, nhắn tin chiếm 65% thời lượng sử dụng điện thoại Vào hè, họ nhắn tin nhiều có nhiều thời gian rảnh Các bạn tuổi teen ln thích khoảnh khắc vui vẻ, thú vị với bạn bè; khơng thích buồn tẻ  Ở phân khúc thứ hai, chiến dịch Coca Cola hướng đến với nhóm đối tượng ăn kiêng mắc tiểu đường, tim, calo… thường nhóm đối tượng người độ tuổi 40 - Xác định theo giới tính: Xét theo giới tính, chiến dịch Coca Cola nhắm đến nam nữ, nhiên nhận thấy có khác biệt sở thích vị hai bên Chẳng hạn sản phẩm Coca Zero thường nam giới ưa thích sử dụng có hương vị đậm gần giống với gốc, cịn Coca Light lại phái nữ ưa chuộng khơng đường có vị gốc giúp phái nữ uống lon nước có ga lượng calo nạp vào thể lại thấp Ngoài thiết kế Coca Zero chủ yếu tập trung vào hai tông màu chủ đạo đỏ đen, đem lại cảm giác nam tính thiết kế trắng đỏ Coca Light - Xác định theo vị trí địa lý: khí hậu, thu nhập, văn hóa, phong cách quố c gia khác khác nên quốc gia chiến dịch Coca Cola s ẽ hướng sản phẩm với chiến lược khác mà nhờ 18 Coca Cola cung cấp sản phẩm 200 quốc gia với mẫu mã sản phẩm thu hút người tiêu thụ Ví dụ tiêu biểu thị trường Mỹ nước Châu Các sản ph ẩm Coca Cola từ có đường , đường hay khơng đường với đa dạng thi ết kế mẫu mã giúp chúng phủ song rộng rãi đất Mỹ Trong Trung Quốc, nhu cầu thói quen người Châu Á thích uống trà tha y cho nước mà Coca Cola q trình có tiềm để tăng trưởng cao thị trường Ngoài phong tục tập quán khác mà chiến lược Coca Cola cần tiếp tục phát triển , cho mắt sản p hẩm để phù hợp với quốc gia thị trường giới - Xác định theo thu nhập: giá số tiền khách hàng phải bỏ để sở hữu sản phẩm Giá định lợi nhuận tồn doanh nghiệp Xét theo mức thu nhập cá nhân nhiều tầng lớp xã hội ,chiến lược Coca Col a cung cấp sản phẩm với nhiều kích cỡ , chất lượng bao b ì khác với mức giá khác phù hợp với túi tiền người từ học sinh , sinh viên , nhân viên tầng lớp trung lưu Như nói, nhờ vào việc phân tích, xác định khách hàng mục tiêu đ ể truyền thông giúp Coca Cola có thành cơng ngày để từ thấy bước vơ quan trọng phát triển doanh nghiệp dù quy mô lớn hay nhỏ Thiết kế thông điệp truyền thông Coca Cola Light “Ăn uống thả ga, giữ dáng có Coca Cola phiên Light không đường không calories mới” Lựa chọn kênh truyền thông 4.1 Truyền thông điểm bán 4.1.1 Tiếp thị trực tiếp Coca Cola Light: hàm lượng đường phiên Coke, đem lại nhiều lợi ích sức khoẻ đặc biệt người có nguy béo phì lượng đường hố học có máu q nhiều, hỗ trợ cho người có nhu cầu giảm cân 19 Cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm nơi bày bán sản phẩm, bên cạnh nghe lời nhận xét, đánh giá trực tiếp từ khách hàng 4.1.2 Khuyến mại Tổ chức trò chơi rút thăm trúng thưởng phần quà nhỏ cho khách hàng, không thu hút khách hàng mà cịn giúp cho khách hàng trải nghiệm cách khách quan phiên Coca Cola Mua lon Coca Cola Light tặng hai lon Coca Cola nguyên bản, việc thúc đẩy nhu cầu thị hiếu khách hàng cải thiện doanh số bán hàng 4.2 Truyền thông qua internet, báo chí, truyền hình, ngồi trời 4.2.1 Quảng cáo a Mục tiêu quảng cáo Coca Cola nguyên sản phẩm khơng thể bỏ qua bữa ăn, hàm lượng đường cao có nguy gây bệnh béo phì giới trẻ nên Coca Cola mắt hai sản phẩm nhằm giúp hạn chế nguy béo phì Coca Cola Light Coca Cola Zero Coca Cola Zero nhiều người đón nhận phiên Light, nên cần phải truyền thông đúng, đầy đủ sáng tạo cho phiên Light nhiều người biết đến sản phẩm b Nội dung quảng cáo Coca Cola Light đậm vị Coca healthy Cola, nói khơng với đường calories Pepsi, thoả mãn ăn uống giữ dáng có Light c Phương tiện quảng cáo * Quảng cáo truyền hình - Quảng cáo kênh truyền hình VTV1 với tần suất lần/ ngày (30 giây) vào thời gian từ 19h-20h 20 - Quảng cáo kênh VTV3 với tần suất lần/ngày (30 giây) vào thời gian từ 20h21h - Tài trợ chương trình giải trí “Bếp cười sao” LadyTV-SCTV3 - Quảng cáo vào khung vàng phim Việt HTV2 với tần suất lần/ngày (30 giây) vào thời gian từ 20h-21h * Quảng cáo trời - Tổ chức hoạt động trời vào ngày trước Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch… - Pano, áp phích trạm xe buýt, tuyến đường có nhiều người tham gia giao thơng, quầy trưng bày sản phẩm siêu thị… - Đưa sản phẩm vào chuỗi nhà hàng, cà phê, quán ăn nhỏ… 4.3 Các chương trình PR cộng đồng - Tham gia chương trình bảo vệ biển - Chiến dịch truyền thông “Share a coke” Mục tiêu Truyền thông: Chia sẻ chai Coca Cola với người bạn mình, người bạn thân, người bạn cũ hay chí người bạn quen, với chiến dịch “Share a coke” -Chiến dịch “Đổi vỏ Coke nhận hai lon Light” Nhằm thu gon số lượng lớn vỏ lon Coca Cola ngun truyền thơng giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty - Chiến lược Personalization Personalization thuật ngữ Marketing hiểu “cá nhân hóa”, xu hướng thời đại ngày tính target vào insight khách hàng, đem tới trải nghiệm người dùng mức cao Thêm vào đó, cá nhân hóa thể rõ ngành hàng FMCG, nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh có sức 21 cạnh tranh vơ lớn Chính thế, thương hiệu cá nhân hóa tốt khả đem thành công cao lại lớn Nhiều hết nhiều người ý thức nguy gây bệnh béo phì, tăng đường huyết họ dần tìm đến thực phẩm an toàn, mà đường nguyên nhân chủ yếu gây nên bệnh Việc mắt Coca Cola Light từ 1982 bước tiến lớn Coca Cola lúc đấy, số liệu chứng minh Coca Cola trước - Trao quỹ học bổng… 4.4 Quảng cáo internet - Sử dụng sức ảnh hưởng influencer, KOL, KOC, đặc biệt food vlogger để nhiều khách hàng Việt Nam tiếp cận gần đến với Coca Cola Light - Quảng cáo qua Website: https://www.cocacolavietnam.com/ qua Fanpage hãng: https://www.facebook.com/Coca-Cola-684491471670573 C ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG Xác định mục tiêu đánh giá - Tiếp thị điểm bán Đánh giá dựa sản phẩm bán thơng qua chương trình khuyến mại, tiếp thị trực tiếp điểm bán - Truyền thơng qua báo chí, truyền hình Lượt xem số thu hút chi phí đầu tư vào TVC quảng cáo đài trọng điểm gameshow - Các chương trình, hoạt động PR Sự quan tâm khách hàng đến chiến dịch PR công ty 22 - Truyền thông qua internet Lượt thích, tương tác viết đánh giá diễn đàn sản phẩm Coca Cola Light Thực đánh giá 23 24