B2B Marketing Greenlink.pdf

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN 2221702050112 MÔN B2B MARKETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT LIÊN KẾT XANH[.]

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2221702050112 MÔN: B2B MARKETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT LIÊN KẾT XANH – GREENLINK \ Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT LIÊN KẾT XANH – GREENLINK Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP GREENLINK 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị văn hóa 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Giá trị văn hóa CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP GREENLINK 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Political – Chính trị 2.1.2 Economic – Kinh tế 2.1.3 Sociocultural – Văn hóa 2.1.4 Technological – Công nghệ 2.1.5 Environmental – Môi trường 2.1.6 Legal – Pháp luật 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Cạnh tranh ngành 2.2.2 Nhà cung ứng 2.2.3 Khách hàng 2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 2.2.5 Sản phẩm thay 2.3 Môi trường nội vi 2.3.1 Nhân lực 2.3.2 Tài 2.3.3 Công nghệ 2.4 SWOT 10 2.5 Thị trường mục tiêu 11 2.5.1 Phân khúc thị trường 11 2.5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 2.6 Chiến lược định vị 13 CHƯƠNG MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP GREENLINK 15 CHƯƠNG XÁC LẬP CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP GREENLINK 16 4.1 Product – Sản phẩm 16 4.1.1 Danh mục sản phẩm 16 4.1.2 Phân tích cấp độ sản phẩm 16 4.1.3 Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 17 4.2 Price - Giá 18 4.2.1 Chiến lược định giá theo gói 18 4.2.2 Chiến lược định giá cao cấp 19 4.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá 19 4.2.4 Các vấn đề khác giá 20 4.2.5 Điều chỉnh giá 21 4.3 Place – Phân phối 21 4.3.1 Kênh bán hàng trực tiếp 21 4.3.2 Kênh bán hàng gián tiếp 22 4.3.3 Kênh bán hàng online 22 4.4 Promotion – Khuyến mại 22 4.4.1 Xúc tiến bán hàng 22 4.4.2 Quảng cáo – Diễn Tháng 1/2/3 23 4.4.3 Marketing trực tiếp – Diễn xuyên suốt tháng 24 4.4.4 Bán hàng cá nhân – Diễn xuyên suốt tháng 24 4.4.5 PR – Diễn Tháng 26 CHƯƠNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 27 5.1 Timeline chương trình hành động 27 5.2 Dự báo ngân sách kế hoạch 27 5.3 Chỉ tiêu đo lường dự báo 28 CHƯƠNG KIỂM SOÁT VÀ KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG 30 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO i DANH MỤC HÌNH Hình Logo Cơng ty Hương liệu GreenLink Hình Cơng nghệ khai thác GreenLink sử dụng 10 Hình Sơ đồ kênh bán hàng trực tiếp Doanh nghiệp GreenLink 21 Hình Sơ đồ kênh bán hàng gián tiếp Doanh nghiệp GreenLink 22 Hình Timeline 27 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ tổ chức máy Doanh nghiệp Greenlink Sơ đồ Quy trình bán hàng trực tiếp 25 DANH MỤC BẢNG Bảng SWOT 10 Bảng Phân khúc thị trường dựa nhân học 12 Bảng Danh mục sản phẩm 16 Bảng Dự báo ngân sách 27 Bảng Chỉ tiêu đo lường dự báo 28 LỜI GIỚI THIỆU Yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua chủ thể kinh tế, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Trước tình hình diễn biến phức tạp đại dịch Covid – 19 năm 2020, hoạt động kinh tế quốc gia giới bị suy thoái nghiêm trọng ảnh hưởng tiêu cực từ phía dịch bệnh Tuy vậy, kinh tế nước ta có diễn biến tích cực với tổng sản phẩm nước (GDP) ước tính đạt 2,91% vào cuối năm 2020 (mức thấp tronggiai đoạn từ 2010 – 2020) Nổi bật năm gần đây, ngành công nghiệp sản xuất tinh dầu du nhập vào nước ta nhanh chóng chiếm phần lớn tỉ trọng kim ngạch xuất Việt Nam Tính đến thời điểm tại, Việt Nam xuất tinh dầu thành công sang khoảng 30 nước tổng số 167 nước có nhu cầu nhập tinh dầu, chiếm 1,16% số lượng 0,6% giá trị thị phần tinh dầu toàn cầu Điều cho thấy ngành sản xuất chiết xuất tinh dầu nước ta có chuyển biến tích cực ngành công nghiệp vô tiềm Tuy nhiên, diễn biến phức tạp đại dịch Covid – 19 ảnh hưởng nặng nề đến mặt đời sống kinh tế - xã hội, là, đợt bùng phát dịch vào cuối tháng đến tác động tiêu cực đến ngành Vì vậy, doanh nghiệp sản xuất tinh dầu nói chung cơng ty GreenLink cần phải theo dõi diễn biến cung cầu, giá sức mua từ khách hàng doanh nghiệp đồng thời tăng cường quảng bá sản phẩm đến khách hàng khách hàng tiềm Nhận thức triển vọng ngành kiến thức học giảng đường, nhóm tác giả định chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch B2B Marketing cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Liên kết Xanh – GreenLink” CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP GREENLINK 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Hình Logo Cơng ty Hương liệu GreenLink Nguồn: Trang website Công ty Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Liên kết Xanh – GreenLink • Tên gọi chung: Cơng ty Hương liệu GreenLink • Hotline: 0777 18 13 18 • Địa chỉ: 223/2/11 Khu Dân Cư Huy Hồng, Phường 17 Quận Gị Vấp, TP HCM • Email: marketing@greenlink.com.vn Cơng ty Hương liệu GreenLink doanh nghiệp Top 10 Việt Nam chuyên cung cấp sản phẩm hương liệu công nghiệp, hương liệu thực phẩm, hương liệu mỹ phẩm Được thành lập vào tháng năm 2013, có trụ sở TP.HCM, với gần 10 năm hoạt động, GreenLink đạt thành tựu đáng kể lĩnh vực kinh doanh liên kết với đối tác lớn quan trọng ngồi nước… 1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị văn hóa 1.2.1 Tầm nhìn Trở thành chuỗi hệ thống cung cấp nguyên liệu, hương liệu cơng nghiệp, thực phẩm, mỹ phẩm tồn quốc Là công ty đứng đầu lĩnh vực công ty mà Quý khách hàng nghĩ đến bắt đầu gia nhập thị trường hay tung (launching) làm sản phẩm 1.2.2 Sứ mệnh GreenLink tập trung tối đa nguồn lực phục vụ đối tác khách hàng Tận dụng tinh thông nghề nghiệp, kinh nghiệm học hỏi nước, nhạy bén sáng tạo từ tố chất Việt, để kết hợp công ty sản xuất tạo thương phẩm có giá trị cho kinh tế sống 1.2.3 Giá trị văn hóa Theo phương châm: “Tinh thần Nghiên cứu, Phục vụ tận tâm Chuyên nghiệp.” quan tâm đến vấn đề sau: Mối tương quan chi phí sản xuất , tổng chi phí chi phí biến đổi: sản phẩm doanh nghiệp cụ thể sản phẩm hương liệu công nghiệp, hương liệu thực phẩm, hương liệu mỹ phẩm giá thành sản phẩm dựa chi phí sản xuất, chi phí nguyên vật liệu (hương liệu, mùi hương, ) chi phí khác, tính theo thời điểm sản xuất, tính đơn vị sản phẩm khơng tính theo chi phí trung bình nhằm tránh vấn đề chênh lệch chi phí lớn ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm Tuy nhiên, tại, doanh nghiệp có cơng nghệ mới, đỡ tốn chi phí, nhân cơng có kinh nghiệm lâu năm nên hiệu suất lao động cao số yếu tố khác dẫn đến chi phí tiết kiệm → giá thành ảnh hưởng theo Cạnh tranh Trên thị trường tồn cạnh tranh khốc liệt từ nhiều doanh nghiệp có sẵn thị trường doanh nghiệp gia nhập Vì thế, Cơng ty hương liệu GreenLink ln có sách giá điều chỉnh phù hợp để tăng lợi cạnh tranh Doanh nghiệp tăng giảm giá dựa mức giá đối thủ theo giai đoạn định để đảm bảo khách hàng không thay nhà cung ứng khác Với đặc thù ngành mang tính chất cầu phái sinh khơng co giãn theo giá GreenLink phải cân nhắc kỹ lưỡng, thận trọng định tăng giá thật không cần thiết, tăng giá dễ dẫn đến tình trạng thị phần bị loại bỏ khỏi thị trường 4.2.4 Các vấn đề khác giá Quan hệ định giá Quan hệ marketing coi “tài sản đặc biệt” hướng tới khách hàng tổ chức, ảnh hưởng mạnh mẽ tới thành giá đấu thầu đàm phán giá Với doanh nghiệp khách hàng đối tác lâu năm Công ty hương liệu GreenLink, hiểu rõ cách làm việc tin tưởng vào uy tín chất lượng sản phẩm GreenLink thường nhạy cảm với giá đối thủ cạnh tranh, thời gian ổn định cầu giá lâu dài dễ dàng đàm phán giá so với khách hàng Để trì quan hệ hợp tác với khách hàng cũ lâu năm mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp lớn, GreenLink có số sách ưu đãi cho khách hàng có hợp đồng lâu năm hợp đồng có tính ổn định lâu dài Đối với khách hàng mới: thực hình thức chiết khấu số lượng: hình thức giảm giá theo số lượng mà khách hàng mua, điều khiến GreenLink bán nhiều sản phẩm cho khách hàng hội trải nghiệm sản phẩm với giá tốt hơn, khiến khách hàng quay lại mua lần sau Đối với khách hàng lâu năm: Sẽ áp dụng hình thức chiết khấu tiền mặt giảm giá cuối kỳ với đơn hàng lớn Việc áp dụng hình thức chiết khấu tiền mặt nhằm giảmcác khoản nợ khách hàng giúp Công ty hương liệu GreenLink giảm bớt chi phí địi nợ q hạn, đồng thời khuyến khích khách hàng trả tiền Đối với hình thức giảm 20 giá cuối kỳ hình thức GreenLink hạn chế tình trạng khách hàng đổi nhà cung ứng khác Ngồi ra, doanh nghiệp cịn có hình thức tốn linh hoạt như: chuyển khoản, tiền mặt điểm cộng mà khách hàng cảm thấy thoải giao dịch với Công ty hương liệu GreenLink, giúp quan hệ nhà cung ứng khách hàng bền lâu 4.2.5 Điều chỉnh giá Giá niêm yết giá thực tế Giá niêm yết mức giá nhà cung ứng ghi “bảng báo giá” thông báo cho khách hàng Giá thực tế mức giá khách hàng chi trả sau đạt giao dịch Tại Công ty hương liệu GreenLink, khách hàng có nhu cầu mua liên hệ, GreenLink gửi thư báo giá đến gmail khách hàng, khách hàng thường đàm phán với nhân viên kinh doanh GreenLink để điều chỉnh giá Tùy vào tình giao dịch, kết việc đàm phán mà mức giá thực tế phía cơng ty đối tác chi trả cho GreenLink có khác biệt với bảng báo giá niêm yết ban đầu Việc điều chỉnh xem hình thức dung hịa lợi ích nhằm giảm căng thẳng đàm phán 4.3 Place – Phân phối 4.3.1 Kênh bán hàng trực tiếp Hình Sơ đồ kênh bán hàng trực tiếp Doanh nghiệp GreenLink Nguồn: Nhóm tác giả dựa học thông qua Website Công ty Xu hướng doanh nghiệp B2B năm gần phân phối trực tiếp đến khách hàng tổ chức không thông qua kênh trung gian Điều nhằm xây dựng mối quan hệ tốt với tổ chức dễ dàng đạt nhiều thỏa thuận mong muốn đôi bên 21 - Email: Green Link thiết lập khung báo giá Onpage thông tin mà khách hàng cần điền Email, Số Điện Thoại, Họ Tên Sau có email từ Green Link việc gặp mặt trực tiếp trao đổi cần nhập hàng số lượng lớn vị trí phân phối - Hotline: Đối với khách hàng liên hệ đến Green Link đặt hàng, có nhân viên bán hàng trực tiếp nghe máy tư vấn sản phẩm - Bán hàng thông qua catalogue: Green Link làm catalogue showroom có chứa hình ảnh hương liệu khác Green Link, mùi hương theo cấp độ dịu nhẹ đến đậm mùi, mức độ nồng, thông tin nguồn gốc hương liệu… Sau Green Link xịt hương liệu trực tiếp vào hình ảnh hương liệu dán nhãn “Sờ vào để ngửi” Cách làm cho khách hàng tổ chức dễ dàng lựa chọn sản phẩm thông qua catalogue tiến đến định đặt hàng 4.3.2 Kênh bán hàng gián tiếp Nhà sản xuất không trực tiếp phân phối mà sử dụng trung gian phân phối để cung cấp sản phẩm cho khách hàng tổ chức cụ thể nhà phân phối công nghiệp chủ yếu tập trung thành phố lớn Hình Sơ đồ kênh bán hàng gián tiếp Doanh nghiệp GreenLink Nguồn: Nhóm tác giả dựa học thơng qua Website Công ty 4.3.3 Kênh bán hàng online Để xây dựng hình ảnh thương hiệu, Green Link xây dựng trang bán hàng thông qua trang thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki Tạo danh sách hương liệu hình ảnh bao bì bắt mắt để tăng trải nghiệm người tiêu dùng mua sắm App Thường xuyên cung cấp Flash Sale cho sản phẩm để sản phẩm dễ dàng tìm thấy mục giảm giá 4.4 Promotion – Khuyến mại 4.4.1 Xúc tiến bán hàng - Hội chợ thương mại 01/01 – 30/01: Doanh nghiệp có tham gia hội chợ thương mại tinh dầu, mùi hương TP.HCM triển lãm mỹ phẩm làm đẹp Mekong Beauty Show, GreenLink đem sản phẩm chủ chốt loại tinh dầu đến, sau bố trí khơng gian để phù hợp với khu vực trưng bày công ty, tiếp đến tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mời chào khách hàng đến gian hàng công ty để tham 22 khảo sản phẩm doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng thu hút khách hàng sản phẩm Qua hội chợ, GreenLink ghi nhận tích lũy nhiều khách hàng tiềm năng, từ thúc đẩy q trình mua hàngcủa họ thơng qua ưu đãi dành riêng cho đối tượng khách hàng Các ưu đãi đượcđưa nhằm mục đích thúc đẩy ý định mua sản phẩm khách hàng, giảmgiá theo phần trăm giá trị đơn hàng miễn phí vận chuyển, Tạo nên gắn kết lòng trung thành khách hàng với doanh nghiệp Việc tham gia hội chợ thương mại cịn giúp cơng ty học hỏi thêm kinh nghiệm từ cơng ty ngành, tìm kiếm trung gian hồn thiện kỹ trình diễn bán hàng cho nhân viên - Tài liệu dụng cụ hỗ trợ: Doanh nghiệp có cung cấp catalogue cho nhân viên để hỗ trợ họ việc tư vấn bán hàng, giúp khách hàng dễ dàng việc lựa chọn xem xét thông tin sản phẩm sản phẩm có thơng số kỹ thuật phức tạp - Quà tặng 01/01 – 30/02: Vào dịp đặc biệt quan trọng năm lễ, tết GreenLink gửi tặng quà cho khách hàng tổ chức lịch để bàn, lịch treo tường, vào mùa mưa tặng áo mưa, có in tên, logo hotline chăm sóc khách hàng, địa GreenLink Đây cách quảng cáo gián tiếp cho thương hiệu, vừa giúp tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, vừa giúp khách hàng nhớ tới doanh nghiệp có nhu cầu - Để thúc đẩy ý định mua khách hàng, doanh nghiệp có ưu đãi diễn thời gian tháng miễn phí vận chuyển nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, miễn phí đổi/trả hàng, với đơn hàng lớn có chiết khấu theo phần trăm phụ thuộc vào giá trị đơn hàng 4.4.2 Quảng cáo – Diễn Tháng 1/2/3 Doanh nghiệp có sử dụng quảng cáo SEO google để khách hàng tìm từ khố doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp nằm top đầu tìm kiếm Ngồi ra, cơng ty có Fanpage “Cơng Ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Liên kết Xanh” tạo với mục đích giới thiệu dịng sản phẩm mà doanh nghiệp có Chiến lược quảng cáo GreenLink chủ yếu tập trung mạng xã hội nơi mà phần đông khách hàng mục tiêu GreenLink đặc biệt thương hiệu nước hoa lớn Việc quảng cáo mạng xã hội website cịn giúp GreenLink tối ưu hố chi phí, tiếp cận doanh nghiệp cách hiệu tăng tính tương tác với doanh nghiệp GreenLink ln thường xun cập nhập đăng tải nội dung trang Facebook Instagram viết quảng bá, giới thiệu sản phẩm tinh dầu đến khách hàng Quảng cáo Poster: đa số thành phố lớn có tịa nhà cao tầng, nhóm vận dụng tòa nhà để đưa poster chứa thơng điệp nói sản phẩm để thu hút doanh nghiệp 23 4.4.3 Marketing trực tiếp – Diễn xun suốt tháng Ngồi hình thức gặp gỡ trao đổi trực tiếp với khách hàng, doanh nghiệp cịn dùng hình thức marketing trực tiếp để trao đổi, chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp có website thức: greenlink.com.vn, website khách hàng gửi ý kiến đánh giá phản hồi liên lạc với công ty, nhân viên CSKH liên lạc với khách hàng nhận Website cung cấp thông tin doanh nghiệp như: giới thiệu công ty, ngành nghề kinh doanh, sản phẩm kinh doanh, hình ảnh sản phẩm, hotline & email cơng ty địa văn phịng liên kết xanh Những thông tin cung cấp giúp cho khách hàng xác định GreenLink có phải nhà cung ứng mà họ cần hợp tác hay không tạo tảng thuận lợi cho bán hàng trực tiếp cung cấp đủ thông tin để khách hàng tìm đến GreenLink Catalog: tài liệu chứa đựng thông tin sản phẩm doanh nghiệp, thiết kế để cung cấp thông tin cho khách hàng Doanh nghiệp sử dụng catalog để đưa cho khách hàng khách hàng thường lưu giữ catalog nhà cung cấp khác nhau, có nhu cầu họ sử dụng để so sánh quy cách sản phẩm, giá cả, điều kiện bán để sàng lọc nhà cung cấp Để tạo ấn tượng với khách hàng, doanh nghiệp thuê công ty thiết kế catalog cách chuyên nghiệp, đầy đủ, uy tín mang sắc riêng doanh nghiệp với chất lượng mực in, giấy tốt phù hợp với đẳng cấp sản phẩm mà GreenLink cung ứng Nhân viên CSKH gửi mail trực tiếp đến khách hàng cũ doanh nghiệp để gợi nhớ khách hàng thương hiệu gửi mail đến khách hàng tiềm ghi nhận để chào hàng trực tiếp, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm bên Nếu nhận phản hồi, Green link nhận thêm thông tin nhu cầu khách hàng tiềm từ nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng lập kế hoạch cho sản phẩm doanh nghiệp tương lai GreenLink ln có nhân viên tư vấn chuyên nghiệp đào tạo rèn luyện kỹ cần thiết để giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp cịn có số hotline 24/24 để khách hàng trao đổi trực tiếp thắc mắc vấn đề gặp phải sử dụng sản phẩm Khách hàng cịn liên hệ qua trang web thức doanh nghiệp greenlink.com.vn GreenLink lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng qua email doanh nghiệp Các hình thức tạo nên gần gũi, gắn kết doanh nghiệp khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác tôn trọng lắng nghe 4.4.4 Bán hàng cá nhân – Diễn xuyên suốt tháng Đây hình thức quan trọng để tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp sử dụng nhiều Khách hàng liên lạc cho công ty phận liên quan tiếp nhận 24 trực tiếp thảo luận đơn hàng, sau đạt thỏa thuận đơn hàng xử lý tiến hành Tuy nhiên, doanh nghiệp khơng thể dựa vào khách hàng tìm đến mà phải tự tìm đến khách hàng, GreenLink xây dựng đội ngũ bán hàng Đội ngũ bán hàng GreenLink gồm người, người làm việc GreenLink năm, doanh nghiệp đào tạo vô kỹ càng, chuyên nghiệp ln sáng tạo cách thức tìm kiếm khách hàng Họ nghệ nhân bán hàng am hiểu đặc tính kỹ thuật sản phẩm để tư vấn hỗ trợ cho khách hàng cách tốt nhất, đầy đủ Lý GreenLink đào tạo đội ngũ kỹ họ mặt doanh nghiệp, họ đại diện cho doanh nghiệp trao đổi với khách hàng thuyết phục khách hàng đến với doanh nghiệp Sau đạt thỏa thuận việc hợp tác, nhân viên chăm sóc khách hàng GreenLink ln tận tâm, nhiệt tình giúp khách hàng giải vấn đề sau mua sản phẩm hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sau mua, Sơ đồ Quy trình bán hàng trực tiếp Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất 25 Chi phí bán hàng trực tiếp - Chi phí tiếp xúc: Đây loại chi phí lớn doanh nghiệp Thường đến công ty đối tác để trình bày bán hàng nhân viên mua thêm cà phê cho bên phía đối tác tầm – người Để thành công thương vụ gặp mặt, thăm khách hàng lần Với doanh nghiệp, nhân viên sales gặp khách hàng cơng ty cịn hẹn gặp mời khách ăn hay uống cà phê nhằm tăng mối quan hệ hai bên trở nên thân thiết, dễ dàng việc đàm phán dễ thuyết phục việc chốt đơn hàng - Chi phí lựa chọn tuyển dụng nhân viên bán hàng: Thường công ty tuyển dụng nhân viên có khả ăn nói lưu lốt, cởi mở, biết giao tiếp, chưa có kinh nghiệm cơng ty đào tạo thời gian – tháng Nhân viên bán hàng thường trải qua thử việc tháng, sau tháng cơng ty nhận thấy phù hợp với tiêu chí cơng ty nhận nhân viên thức đóng bảo hiểm lao động làm hợp đồng lao động - Chi phí chuyển đổi cơng việc: thay đổi đội ngũ bán hàng tạo chi phí cho cơng ty, nhân viên làm lâu mà nghỉ việc cơng ty buộc phải tìm người mới, người phải khoảng thời gian để làm quen tìm kiếm khách hàng cho công ty, vừa thời gian để đào tạo vả tháng đầu trả lương cứng mà không nhận hợp đồng cho công ty Để tránh điều này, nhân viên lâu năm có đãi ngộ riêng lễ, tết thưởng tháng lương, nghỉ phép có lương ngày/1 tháng vô số đãi ngộ khác - Trả lương cho nhân viên bán hàng trực tiếp: Mức lương cứng khởi đầu nhân viên triệu đồng, làm tháng mang hợp đồng cho công ty tăng lên triệu Lương nhân viên: lương cứng + hoa hồng 1-2% + bao cơm trưa, chi phí khác phục vụ cho doanh nghiệp + thưởng đãi ngộ riêng 4.4.5 PR – Diễn Tháng Quan hệ công chúng công cụ doanh nghiệp không thường xuyên áp dụng, tính chất ngành nghề quy mơ cơng ty công ty tư nhân nên doanh nghiệp không sử dụng nhiều Tuy nhiên, kế hoạch năm tới công ty mở họp báo để trưng bày sản phẩm giới thiệu đến sản phẩm khách hàng Sau cơng ty mời báo chí đến để chụp hình vấn khách hàng ⇒ Tạo dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp, tăng niềm tin mở rộng tầm ảnh hưởng đến khách hàng, hình thức truyền thơng hữu hiệu thời điểm tại, hình thức khách quan trung thực quảng cáo, có tốn quảng cáo có ích cho xã hội 26 CHƯƠNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 5.1 Timeline chương trình hành động + Nâng cao vị Công ty Hương liệu GreenLink thị trường mỹ phẩm Việt Nam + Thực truyền thông quảng cáo để khách hàng tổ chức tiềm nhận biết hiểu rõ Doanh nghiệp GreenLink, đồng thời tiếp tục giữ kết nối với khách hàng tổ chức có + Timeline kế hoạch diễn vịng tháng từ 01/01/2023 - 30/06/2023 Hình Timeline Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất 5.2 Dự báo ngân sách kế hoạch Bảng Dự báo ngân sách Đơn vị: VNĐ Tên hoạt động Định giá theo gói Chi phí 1.5 tỷ PR 300 triệu Quảng cáo 200 triệu 27 Marketing trực tiếp 100 triệu Bán hàng cá nhân 500 triệu Xúc tiến bán hàng 200 triệu Chi phí cho kế hoạch dự phòng 700 triệu Tổng 3.5 tỷ Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất 5.3 Chỉ tiêu đo lường dự báo Bảng Chỉ tiêu đo lường dự báo Chỉ tiêu Tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán (30% doanh thu) Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 2023 2024 2025 3.000.000.000 5.000.000.000 2.000.000.000 900.000.000 1.500.000.000 600.000.000 2.100.000.000 3.500.000.000 1.400.000.000 Chi phí Marketing 600.000.000 810.000.000 700.000.000 Các chi phí bán hàng (15% doanh thu) 450.000.000 750.000.000 300.000.000 Các chi phí quản lý (7% doanh thu) 210.000.000 350.000.000 140.000.000 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 840.000.000 318.000.000 260.000.000 28 Thuế doanh nghiệp (20%) 168.000.000 318.000.000 52.000.000 Lợi nhuận sau thuế 672.000.000 1.272.000.000 208.000.000 Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất 29 CHƯƠNG KIỂM SOÁT VÀ KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG Để kiểm sốt q trình thực chiến lược, GreenLink tiến hành thực kiểm tra rủi ro xảy q trình thực kế hoạch: + Chiến dịch khơng có đủ ngân sách để chạy thời gian đủ dài Cách khắc phục: GreenLink lúc tiến hành xác định lại mục đích chiến dịch, xoay chuyển tình hình cho phù hợp với ngân sách có + Nhân viên vắng mặt kéo dài: Đội ngũ nhân viên cốt cán xảy việc ý muốn như: nằm viện dài hạn chấn thương, bệnh tật, nghỉ thai sản, Cách khắc phục: Các nhân viên đồng cấp chia thêm việc từ nhân viên vắng mặt th ngồi thêm người có sẵn kinh nghiệm thời gian ngắn + Nhân viên quan hệ khách hàng nhảy việc, mang theo khách hàng sang cơng ty Cách phịng tránh: Cần quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu nhân viên làm phận quản lý khách hàng có chế độ ưu đãi hấp dẫn, trước ký hợp đồng lao động cần phải có điều khoản quy định khắt khe việc việc quản lý quan hệ khách hàng + Trong q trình vận chuyển sản phẩm bị đổ Cách khắc phục: Kiểm tra kỹ hàng hóa trước vận chuyển nơi xa, đóng gói cẩn thận + Máy móc q trình sản xuất bị trục trặc => sản phẩm sản xuất không đạt yêu cầu Cách khắc phục: Thường xuyên kiểm tra vệ sinh máy móc + Rủi ro chi phí vận chuyển hàng hóa cho đơn vị phân phối bị gia tăng yếu tố bên tác động giá xăng tăng cao Cách khắc phục: Công ty Hương liệu GreenLink chủ động xây dựng đội ngũ vận chuyển riêng bổ sung thêm hàng hóa cho địa điểm phân phối địa phương để phịng hờ trường hợp chi phí vận chuyển cao + Rủi ro mục tiêu đặt chiến dịch quảng cáo không đạt kết mong đợi lượt tương tác fanpage website thức cơng ty Cách khắc phục Công ty hương liệu GreenLink thuê nguồn nhân lực từ bên ngồi cơng ty trung gian đứng cam kết để thực chiến dịch quảng cáo + Rủi ro trình sản xuất kinh doanh sản phẩm bị đối thủ cạnh tranh làm nhái lại mặt hàng công ty bán với mức giá thấp gây ảnh hưởng lớn công ty 30 Cách khắc phục: Trước tung sản phẩm thị trường cơng ty nên đăng ký quyền cho sản phẩm sản xuất + Rủi ro nhà phân phối cơng nghiệp họ bán sản phẩm họ cịn bán sản phẩm đối thủ Nếu công ty không đáp ứng nhu cầu nhà cung cấp cơng nghiệp khả cao họ bán sản phẩm đối thủ Cách khắc phục: Thường xuyên quan tâm, chăm sóc, hỗ trợ nhà phân phối cơng nghiệp sách hậu đãi, tặng quà năm, 31 KẾT LUẬN Trong trình thực đề xuất chiến lược nhóm cho đề tài “Xây dựng kế hoạch B2B Marketing cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Liên kết Xanh – GreenLink”, giúp người đọc hệ thống lại vấn đề liên quan đến chiến lược chiến thuật mặt lý thuyết ảnh hưởng mối quan hệ đến doanh nghiệp khách hàng tổ chức Tuy vậy, đề tài nghiên cứu người viết số hạn chế chưa khắc phục, số liệu nhiều hạn chế Bên cạnh đó, nhóm trau dồi kỹ làm việc nhóm, kỹ trình bày báo cáo nghiên cứu Từ đó, hình thành ý thức tự học, chủ động nghiên cứu, phát triển lực phát giải nhiều vấn đề kênh B2B Marketing kết hợp giáo trình giảng dạy thầy cô để đưa báo cáo hồn chỉnh Trong thời kỳ bình thường mới, kinh tế ngày phục hồi điều kiện thúc đẩy cơng ty có nhiều hội để phát triển Một biện pháp để phát triển xây dựng hoàn thiện dự án B2B Marketing Cuối cùng, đề tài góp phần vào cơng tác hồn thiện phát triển hệ thống Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Liên kết Xanh – GreenLink Nhóm tác giả hy vọng với đề xuất giải pháp giúp tên GreenLink ngày tiến xa nghiệp phát triển công ty 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1 ] Website CÔNG TY HƯƠNG LIỆU GREENLINK i a