Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Mang l■i tr■ nghi■m m■i m■ cho ng■■i dùng, công ngh■ hi■n th■ hi■n ■■i, b■n online khơng khác so v■i b■n g■c B■n có th■ phóng to, thu nh■ tùy ý LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu thực trạng ảnh hưởng phân tích khách hàng đến kết kinh doanh hoạt động kinh doanh thương mại điện tử VŨ NGỌC THÀNH Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hương Viện: Kinh tế Quản lý Chữ ký GVHD HÀ NỘI, 10/2022 123doc Xu■t Sau Nhi■u h■n phát event s■ m■t t■ h■u thú ýn■m t■■ng m■t v■,raevent kho ■■i, t■oth■ c■ng ki■m 123doc vi■n ■■ng ti■n kh■ng ■ãthi■t t■ng ki■m l■ th■c b■■c v■i ti■nh■n 123doc online kh■ng 2.000.000 b■ng ■■nh ln tàitài v■ li■u t■o li■u tríhi■u c■ c■a ■ t■t h■i qu■ c■ gianh■t, l■nh t■nguy v■c: l■nh thu tínnh■p tài v■c cao nh■t tài online li■u tínMong cho d■ng, kinh t■t mu■n cơng c■ doanh mang ngh■ online thành l■i thông cho viên Tính tin, c■ng c■a ■■n ngo■i website ■■ng th■i ng■, Khách ■i■m xã h■itháng m■thàng ngu■n 5/2014; có th■ tài 123doc nguyên d■ dàng v■■t tri tra th■c m■c c■u quý 100.000 tàibáu, li■uphong m■t l■■t cách truy phú,c■p ■am■i d■ng, xác, ngày, nhanh giàus■ giá chóng h■u tr■ 2.000.000 ■■ng th■ithành mongviên mu■n ■■ng t■oký, ■i■u l■t ki■n vào top cho200 chocác cácwebsite users cóph■ thêm bi■n thunh■t nh■p t■iChính Vi■t Nam, v■yt■123doc.net l■ tìm ki■m thu■c ■■i nh■m top 3■áp Google ■ng Nh■n nhu c■u ■■■c chiadanh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Nhi■u 123doc Sau Th■a thu■n event s■ cam nh■n h■u k■t s■ thú xác m■t d■ng v■, s■ nh■n mang event kho t■ th■ l■i ki■m ■■ng CH■P vi■n nh■ng ti■n h■ kh■ng NH■N quy■n th■ng thi■tl■ CÁC th■c s■ l■i v■ichuy■n ■I■U t■t h■n 123doc nh■t 2.000.000 KHO■N sang cho ng■■i ph■n TH■A tàit■o li■u thông dùng THU■N c■ ■ tin t■t h■i Khixác c■ khách giaminh l■nh t■ng Chào hàng tài v■c: thu m■ng kho■n tr■ nh■p tài thành b■n email online ■■n thành tínb■n cho d■ng, v■i viên ■ã t■t 123doc 123doc.net! công ■■ng c■a c■ ngh■ 123doc kýthành v■i Chúng thông 123doc.netLink viên n■p tin, c■a cung ti■n ngo■i website vào c■p ng■, Khách xác tài D■ch kho■n th■c V■ s■ c■a (nh■ hàng ■■■c 123doc, ■■■c cóg■i th■v■ mơ b■n d■■■a t■ dàng s■ d■■i ■■■c ch■ tra■ây) email c■u h■■ng cho tài b■n li■u b■n, nh■ng ■ã m■t tùy ■■ng quy■n cách thu■c ky, l■i b■n vàosau xác, vuin■p lịng “■i■u nhanh ti■n ■■ng Kho■n chóng nh■p website Th■a email Thu■n c■a v■ S■vàD■ng click D■ch vào link V■” 123doc sau ■ây ■ã (sau g■i ■ây ■■■c g■i t■t T■i t■ng th■i ■i■m, chúng tơi có th■ c■p nh■t ■KTTSDDV theo quy■t Nhi■u Mang Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p không tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ ngun b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Mangh■n Ln 123doc Th■a Xu■t Sau Nhi■u h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thông dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ ngun b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Lnh■n 123doc Th■a Xu■t Sau h■■ng phát thu■n cam nh■n m■t t■k■t s■ t■i ýxác n■m t■■ng d■ng s■ nh■n website mang ■■i, t■o t■l■i c■ng ■■ng d■n 123doc CH■P nh■ng ■■u ■■ng h■ NH■N ■ã quy■n th■ng chia t■ng ki■m CÁC s■s■ l■i b■■c ti■n vàchuy■n ■I■U t■t mua online kh■ng nh■t bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh ng■■i li■u ph■n tài TH■A v■ li■u hàng thơng dùng tríTHU■N hi■u c■a ■■u tin Khi qu■ Vi■t xác khách nh■t, minh Nam Chào hàng uy tài l■nh Tác m■ng tín kho■n tr■ phong v■c cao thành b■n email nh■t tàichuyên ■■n li■u thành b■n Mong v■i nghi■p, viên kinh ■ã 123doc 123doc.net! mu■n ■■ng c■a doanh hoàn mang 123doc kýonline v■i h■o, Chúng l■ivà 123doc.netLink cho Tính ■■ n■p tơi c■ng cao ■■n cung ti■n tính ■■ng th■i vào c■p trách xác tài ■i■m D■ch xãkho■n th■c nhi■m h■itháng V■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i ■■■c ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c g■i t■ng tài 123doc v■ mô nguyên b■n ng■■i ■■a t■s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c m■c ■ây) email M■c h■■ng quý 100.000 cho b■n tiêu báu, b■n, nh■ng ■ã hàng phong l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau vuingày, n■p lòng “■i■u giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i không t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Luônh■n Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc Mang h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thơng B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t u■t phát Nhi■u Mang Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n t■ m■t tr■ t■ h■u ýk■t s■ thú nghi■m t■i ýt■■ng xác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event t■o kho m■i ■■i, t■o t■ c■ng th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■ng ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia ki■m t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c ti■n s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công online h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N b■ng sang b■ng cho tài ■■nh hi■n tài ng■■i li■u ph■n tài TH■A li■u tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng trí hi■u hi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin qu■ t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia nh■t, b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online uy hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác tín m■ng tín kho■n tr■ cao nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n nh■t email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tín Mong b■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã mu■n t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n mang hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i l■i h■o, Chúng l■i thông B■n cho 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có c■ng tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i ■■ng tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác xã tài ■i■m D■ch xã to,h■i kho■n th■c nhi■m h■i thum■t tháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ngu■n ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cótài g■i t■ng th■ tài 123doc nguyên v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t tri d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c tra th■c m■c ■ây) email c■u quý M■c h■■ng quý 100.000 cho tài báu, b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng phong ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u phú, quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a ■a l■i b■n vào d■ng, 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p giàu lòng “■i■u nhanh giàu ti■n giá s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u tr■ thành tr■ nh■p ■■ng 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email th■i vi■n th■i Thu■n mong c■a thành mong tài v■ li■u mu■n viên mu■n S■ online ■■ng D■ng t■o click t■o l■n ■i■u ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n ki■n V■” vào Vi■t 123doc cho top sau cho Nam, cho 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■i users website c■p users ■âynh■ng có ■■■c cóph■ thêm thêm tài bi■n g■i thu thu li■u t■t nh■p nh■t nh■p ■■c T■it■i Chính khơng t■ng Chính Vi■tth■i vìth■ Nam, vìv■y v■y ■i■m, tìm 123doc.net t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racó ■■i thu■c ■■i tr■■ng th■ nh■m nh■m c■p top ngo■i ■áp 3nh■t ■áp Google ■ng tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net nhu Nh■n nhuc■u c■u ■■■c chia theo chias■ quy■t danh s■tàitài hi■u li■u li■uch■t ch■t c■ng l■■ng l■■ng ■■ng vàvàki■m bình ki■mch■n ti■n ti■nonline online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Vũ Ngọc Thành Đề tài luận văn: Nghiên cứu thực trạng ảnh hưởng phân tích khách hàng đến kết kinh doanh hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số HV: 20202871M Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 27 tháng 10 năm 2022 với nội dung sau: Điều chỉnh tên chương phù hợp với luận văn Phần mở đầu: Trình bày lại phạm vi nghiên cứu Chương + 2: Tập trung vào khái niệm luận văn, sửa mơ hình (Hình 2.7) Chương 3: Cần có bình luận thêm kết nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu Chương 4: Ghép vào thêm phần kết luận thành chương Kết Hàm ý nghiên cứu Chỉnh sửa lỗi kỹ thuật (Sắp xếp lại danh mục từ viết tắt) Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Mẫu 1c luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep LỜI CẢM ƠN Lời xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường toàn thể thầy cô giáo công tác trường Đại học Bách khoa Hà Nội nói chung viện Kinh tế Quản lý nói riêng Nhờ bảo, hướng dẫn tận tình thầy giáo nên học viên tiếp thu nhiều kiến thức quan trọng thời gian học tập nghiên cứu trường, điều giúp học viên nâng cao hồn thiện kỹ chun mơn lực nghiên cứu thân Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Trần Thị Hương, giảng viên đồng hành hỗ trợ học viên trình nghiên cứu thực luận văn Học viên xin trân trọng cảm ơn doanh nghiệp thương mại điện tử đồng ý thực khảo sát cung cấp thông tin liên quan để học viên hồn thành luận văn Do trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, học viên mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để học thêm kinh nghiệm hoàn chỉnh nghiên cứu khoa học sau Xin chân thành cảm ơn! luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Luận văn trình bày thực trạng phân tích khách hàng doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam Ngoài ra, nghiên cứu điều tra mối quan hệ định lượng việc áp dụng phân tích khách hàng lên đổi kết hoạt động công ty kinh doanh thương mại điện tử Luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu dựa đánh giá tham khảo tài liệu mơ hình cho việc áp dụng phân tích khách hàng khơng có mối liên hệ thuận lợi với kết hoạt động công ty mà ảnh hưởng đến đổi mới, dẫn đến hiệu hoạt động cơng ty Sau đó, tác giả tiến hành thử nghiệm mơ hình liệu khảo sát từ 154 công ty thương mại điện tử Việt Nam Kết cho thấy mối quan hệ tích cực áp dụng phân tích khách hàng lên đổi sáng tạo đổi sáng tạo lên kết hoạt động doanh nghiệp Phát khuyến khích doanh nghiệp có nhìn sâu sắc tầm quan trọng việc làm việc với liệu khách hàng thương mại điện tử, thúc đẩy nâng cấp sở hạ tầng, kỹ chuyên mơn để nhanh chóng khai thác tồn lợi ích việc phân tích liệu để hỗ trợ định HỌC VIÊN Ký ghi rõ họ tên luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU 11 Tính cấp thiết đề tài 11 Mục tiêu nghiên cứu 13 2.1 Mục tiêu chung 13 2.2 Mục tiêu cụ thể 13 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu liệu nghiên cứu 14 Đóng góp nghiên cứu 14 Kết cấu luận văn 15 CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16 1.1 Thương mại điện tử 16 1.2 1.1.1 Khái niệm 16 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển thương mại điện tử 18 1.1.3 Phân loại hình thức thương mại điện tử phổ biến 20 Phân tích khách hàng 21 1.3 1.2.1 Phân tích kinh doanh 21 1.2.2 Phân tích khách hàng 28 Phân tích kinh doanh – Phân tích khách hàng TMĐT 33 1.3.1 Phân loại liệu thương mại điện tử 33 1.3.2 Tầm quan trọng phân tích kinh doanh – phân tích khách hàng thương mại điện tử 34 1.3.3 tử 1.4 1.5 Các nghiên cứu phân tích khách hàng thương mại điện 36 Phân tích liệu lớn thương mại điện tử 37 1.4.1 Tầm quan trọng phân tích liệu lớn 38 1.4.2 Các nghiên cứu liên quan đến liệu lớn 38 Kết kinh doanh 39 1.5.1 Khái niệm 39 1.5.2 Các nghiên cứu liên quan đến tác động phân tích khách hàng lên kết kinh doanh 41 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep Vai trò đổi sáng tạo hoạt động kinh doanh thương mại 1.6 điện tử 43 1.7 Kết tổng hợp nghiên cứu 43 1.8 Khoảng trống nghiên cứu 46 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 2.1 Quy trình nghiên cứu 47 2.2 Mơ hình nghiên cứu 48 2.3 2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu trước 48 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 52 Thiết kế phiếu điều tra 54 2.3.1 Nội dung phiếu điều tra 54 2.3.2 Các biến thang đo 54 2.3.3 Phương pháp chọn mẫu thu thập liệu 58 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 59 3.1 Thực trạng phân tích khách hàng thương mại điện tử 59 3.1.1 Phân tích thực trạng thông qua liệu thứ cấp 59 3.1.2 Phân tích thực trạng thơng qua liệu sơ cấp 61 3.2 Phân tích nhân tố tác động lên việc phân tích khách hàng ảnh hưởng đến kết kinh doanh thương mại điện tử 68 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 68 3.2.2 Phân tích EFA 71 3.2.3 Phân tích CFA 74 3.2.4 Phân tích mơ hình SEM 80 3.2.5 Phân tích khác biệt trung bình One-Way ANOVA 84 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 88 4.1 Xu hướng thương mại điện tử tương lai 88 4.1.1 Mơ hình mua bán cộng đồng 88 4.1.2 Cải tiến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa 88 4.1.3 Nội dung người dùng sáng tạo 89 4.2 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh phân tích khách hàng hoạt động kinh doanh thương mại điện tử 89 4.2.1 Đối với doanh nghiệp 89 4.2.2 Đối với trường đại học, cao đẳng sở đào tạo 92 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 4.3 4.2.3 Đối với đối tượng lao động 92 4.2.4 liệu Đối với tổ chức phát triển giải pháp cơng nghệ phân tích 93 Hàm ý nghiên cứu 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT i PHỤ LỤC 2: CÁC BÀI BÁO ĐÃ CÔNG BỐ vii luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep DANH MỤC HÌNH Hình 0.1: Tốc độ tăng trưởng lượng truy cập vào sàn thương mại điện tử theo ngành hàng 12 Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 16 Hình 1.2: Sự khác biệt Thương mại điện tử với Kinh doanh điện tử 17 Hình 1.3: Các hình thức thương mại điện tử phổ biến 20 Hình 1.4: Quy trình phân tích kinh doanh 22 Hình 1.5: Loại phân tích liệu thường sử dụng trường hợp 27 Hình 1.6: Hạn chế tốn khí phát người dùng có dấu hiệu bất thường 35 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 47 Hình 2.2: Mơ hình phân tích kinh doanh kết hoạt động doanh nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ 48 Hình 2.3: Mơ hình tác động khả phân tích kinh doanh việc tăng cường nhanh nhẹn kết hoạt động công ty 49 Hình 2.4: Mơ hình tác động khả phân tích kinh doanh lên kết kinh doanh 50 Hình 2.5: Khả phân tích khách hàng ảnh hưởng đến bền vững doanh nghiệp 51 Hình 2.6: Ảnh hưởng phân tích khách hàng đến kết hoạt động công ty 52 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu 53 Hình 3.1: Trang báo cáo báo cáo tổng quan Shopee 60 Hình 3.2: Tỷ lệ mẫu khảo sát theo đơn hàng trung bình tháng 61 Hình 3.3: Các kênh kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp khảo sát 62 Hình 3.4: Phần trăm doanh nghiệp khảo sát theo quy mô 62 Hình 3.5: Thời gian kinh doanh thương mại điện tử đơn vị kinh doanh 63 Hình 3.6: Những liệu thu thập cho phân tích khách hàng doanh nghiệp tham gia khảo sát 64 Hình 3.7: Mức độ thường xun cơng tác lưu trữ xử lý liệu đơn vị kinh doanh 64 Hình 3.8: Mức độ thường xun thực phân tích mơ tả doanh nghiệp khảo sát 65 Hình 3.9: Mức độ thường xun thực phân tích dự đoán doanh nghiệp tham gia khảo sát 65 Hình 3.10: Mức độ thường xuyên thực phân tích đề xuất đơn vị kinh doanh tham gia khảo sát 66 Hình 3.11: Quy trình phân tích nhân tố tác động lên việc phân tích khách hàng ảnh hưởng đến kết kinh doanh thương mại điện tử 68 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep Hình 3.12: Kết phân tích cấu trúc biến bậc 76 Hình 3.13: Kết phân tích cấu trúc biến bậc 77 Hình 3.14: Quan hệ biến bậc hai bậc Reflective 78 Hình 3.15: Kết phân tích mơ hình SEM 81 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tổng hợp kết từ nghiên cứu trước 44 Bảng 2.1: Các nhân tố mơ hình nghiên cứu 53 Bảng 2.2: Các biến quan sát Thu thập liệu 55 Bảng 2.3: Các biến quan sát Lưu trữ, xử lý liệu 55 Bảng 2.4: Các biến quan sát Phân tích mơ tả 56 Bảng 2.5: Các biến quan sát Phân tích dự đốn 56 Bảng 2.6: Các biến quan sát Phân tích đề xuất 57 Bảng 2.7: Các biến quan sát Đổi sáng tạo 57 Bảng 3.1: Kết kiểm định Cronbach's Alpha 69 Bảng 3.2: Kết phân tích KMO Bartlett's Test 72 Bảng 3.3: Kết Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) 72 Bảng 3.4: Kết ma trận xoay 73 Bảng 3.5: Kết Stvàardized Loading Estimates 79 Bảng 3.6: Tính hội tụ (Convergent Validity) 80 Bảng 3.7: Tính phân biệt (Discriminant Validity) 80 Bảng 3.8: Regression Weights 82 Bảng 3.9: Squared Multiple Correlations 83 Bảng 3.10: Bảng phân tích kết kinh doanh theo thời gian hoạt động đơn vị khảo sát 84 Bảng 3.11: Levene Statistic thời gian hoạt động kinh doanh thương mại điện tử 85 Bảng 3.12: Phân tích One-way ANOVA theo thời gian hoạt động kinh doanh thương mại điện tử 85 Bảng 3.13: Đặc điểm quy mô doanh nghiệp 86 Bảng 3.14: Levene Statistic quy mô doanh nghiệp 86 Bảng 3.15: Kiểm định Welch theo quy mô doanh nghiệp 87 Bảng 3.19: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 87 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AI Trí tuệ nhân tạo APEC Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương AVE Phương sai trung bình trích B2B Business to Business B2C Business to Customers B2G Business to Government BA Phân tích kinh doanh BI Business Intelligence C2C Customer to Customer CA Phân tích khách hàng CAIC Tiêu chí thơng tin Akaike CFA Phân tích nhân tố khẳng định CNTT Công nghệ thông tin CR Độ tin cậy tổng hợp CRM Quản trị quan hệ khách hàng CSP Nhà cung cấp dịch vụ truyền thông DA Thu thập liệu DES Phân tích mơ tả EFA Phân tích nhân tố khám phá IDA Học máy phân tích liệu thơng minh INFORMS Viện Nghiên cứu Hoạt động Khoa học Quản lý INO Đổi sáng tạo MADA Phân tích liệu kế tốn quản lý MDM Quản lý liệu tổng thể khách hàng MI Marketing Insights OLAP Xử lý phân tích trực tuyến PRED Phân tích đề xuất PRES Phân tích dự đốn SEM Mơ hình phương trình có cấu trúc SP Lưu trữ, xử lý liệu SQRTAVE Căn bậc hai phương sai trung bình trích TMĐT Thương mại điện tử UGC Nội dung người dùng sáng tạo WTO Tổ chức Thương mại giới 10 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 34 Foreman, D (2021, August 24) Trends That Will Shape eCommerce In The First Half Of 2022 IMRG https://www.imrg.org/blog/5-trends-that-will-shapeecommerce-in-the-first-half-of-2022/ 35 Frost, R D., & Strauss, J (2016) E-marketing (7th ed.) Routledge https://doi.org/10.4324/9781315506531 36 Gvàomi, A., & Haider, M (2015) Beyond the hype: Big data concepts, methods, analytics International Journal of Information Management, 35(2), 137–144 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.10.007 37 Georgopoulos, B S., & Tannenbaum, A S (1957) A Study of Organizational Effectiveness American Sociological Review, 22(5), 534–540 https://doi.org/10.2307/2089477 38 Germann, F., Lilien, G L., Fiedler, L., & Kraus, M (2014) Do Retailers Benefit from Deploying Customer Analytics? Journal of Retailing, 90(4), 587– 593 https://doi.org/10.1016/j.jretai.2014.08.002 39 Germann, F., Lilien, G L., Moorman, C., Fiedler, L., & Groβmaβ, T (2020) Driving Customer Analytics From the Top Customer Needs Solutions, 7(3), 43–61 https://doi.org/10.1007/s40547-020-00109-2 40 Giri, C., Thomassey, S., & Zeng, X (2019) Customer Analytics in Fashion Retail Industry In A Majumdar, D Gupta, & S Gupta (Eds.), Functional Textiles Clothing (pp 349–361) Springer https://doi.org/10.1007/978-98113-7721-1_27 41 Goi, C L (2021) The dark side of customer analytics: The ethics of retailing Asian Journal of Business Ethics, 10(2), 411–423 https://doi.org/10.1007/s13520-021-00138-7 42 Gončarovs, P (2018) Using Data Analytics for Customers Segmentation: Experimental Study at a Financial Institution 2018 59th International Scientific Conference on Information Technology Management Science of Riga Technical University (ITMS), 1–5 https://doi.org/10.1109/ITMS.2018.8552951 43 Google, Temasek, & Bain & Company (2021) Báo cáo “Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021.” 44 Graeme Shanks, Rajeev Sharma, Peter Seddon, & Peter Reynolds (2010) The Impact of Strategy Maturity on Business Analytics Firm Performance: A Review Research Agenda 45 Green, S B (1991) How Many Subjects Does It Take To Do A Regression Analysis Multivariate Behavioral Research, https://doi.org/10.1207/s15327906mbr2603_7 26(3), 499–510 98 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 46 Greif, I., & Sarin, S (1987) Data sharing in group work ACM Transactions on Information Systems, 5(2), 187–211 https://doi.org/10.1145/27636.27640 47 Griva, A., Bardaki, C., Pramatari, K., & Doukidis, G (2021) Factors Affecting Customer Analytics: Evidence from Three Retail Cases Information Systems Frontiers https://doi.org/10.1007/s10796-020-10098-1 48 Gupta, V., Gupta, L., & Dhir, S (2020) Customer competency for improving firm decision-making performance in e-commerce Foresight, 22(2), 205–222 https://doi.org/10.1108/FS-06-2019-0053 49 Haas, P J., Maglio, P P., Selinger, P G., & Tan, W.-C (2011) Data is dead Without what-if models Proceedings of the VLDB Endowment, 4(12), 1486–1489 https://doi.org/10.14778/3402755.3402802 50 Haenlein, M., & Kaplan, A M (2004) A Beginner’s Guide to Partial Least Squares Analysis Understvàing Statistics, 3(4), 283–297 https://doi.org/10.1207/s15328031us0304_4 51 Hair, J (2009) Multivariate Data Analysis Faculty Publications https://digitalcommons.kennesaw.edu/facpubs/2925 52 Haluk Demirkan, Charlie Bess, Jim Spohrer, Ammar Rayes, Don Allen, & Yassi Moghaddam (2015) Innovations with Smart Service Systems: Analytics, Big Data, Cognitive Assistance, https://aisel.aisnet.org/cais/vol37/iss1/35/ the Internet of Everything 53 Hardilawati, W., Svàri, S., & Binangkit, I (2019) The Role of Innovation E-Commerce in Small Business https://doi.org/10.2991/iccelst-ss-19.2019.18 54 Harrison, J S., & Freeman, R E (1999) Stakeholders, Social Responsibility, Performance: Empirical Evidence Theoretical Perspectives Academy of Management Journal, 42(5), 479–485 https://doi.org/10.5465/256971 55 Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (2022) Báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam 2022 56 Hincu, R., & Ciobanu, G (2008) The Market Of Foreign Direct Investment In Moldova Và Its Impact On National Economy Theoretical Applied Economics, 12(517)(supplement), 79–84 57 Hir Infotech (2020) Benefits of Big Data Analytics for E-Commerce HostReview.Com https://www.hostreview.com/blog/200318-6-benefits-of-bigdata-analytics-for-e-commerce 99 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 58 Hoàng Trọng, & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu Với SPSS https://metaisach.com/phan-tich-du-lieu-nghien-cuu-voispss/ 59 Hossain, M A., Akter, S., & Yanamvàram, V (2022) Customer Analytics Capabilities in the Big Data Spectrum: A Systematic Approach to Achieve Sustainable Firm Performance [Chapter] Research Anthology on Big Data Analytics, Architectures, Applications; https://doi.org/10.4018/978-1-6684-3662-2.ch041 IGI Global 60 https://seongon.com/ (2019, January 21) Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2010 kèm phân tích SEONGON https://v2.seongon.com/marketing-online1/kien-thuc-marketing-online/bao-cao-tmdt-viet-nam-2010.html 61 Hu, L., & Bentler, P M (1999) Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55 https://doi.org/10.1080/10705519909540118 62 INFORMS (n.d.) INFORMS INFORMS Retrieved November 28, 2021, from https://www.informs.org 63 Instagram (2020) Mua sắm Instagram gì? Mọi thứ bạn cần để bắt đầu Instagram for https://business.instagram.com/shopping?locale=vi_VN Business 64 iPrice Group (2020, April 1) Thương mại điện tử Việt Nam năm 2019 hướng đến 2020 https://iprice.vn/xu-huong/insights/iprice-group-tong-ket-thuong-maidien-tu-viet-nam-nam-2019-huong-den-2020/ 65 iPrice Group (2022) Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam https://iprice.vn/insights/mapofecommerce/ 66 Islam, M N (2020) Data Collection Analysis In Islam Democracy in South Asia: The Case of Bangladesh (pp 49–65) Springer International Publishing https://doi.org/10.1007/978-3-030-42909-6_3 67 J Rees, G Koehler, Jackie Rees, & Gary J Koehler (1991) Decision Making http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/summary?doi=10.1.1.158.6015 68 John Wiley, Sons, Hoboken, & NJ (2019) INFORMS Analytics Body of Knowledge 69 Johnston, M P (2017) Secondary Data Analysis: A Method of which the Time Has Come Qualitative Quantitative Methods in Libraries, 3(3), Article 100 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 70 Jonathan Schwabish (2021) Better data visualizations: A Guide for scholars, Researchers Wonks Columbia University Press 71 Karen Ka-Leung Moon, Cvàace YingYi, & E.W.T.Ngai (2012) An instrument for measuring supply chain flexibility for the textile clothing companies https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0377221712003207?casa_tok en=73GKGSY78l8AAAAA:QefFKjKQd0cS0Q5fvmSGYqibw13mAFPGfkPyw pDy8zmvhEBDgbkfhb53OwYJOSF21aPMJ8acIN7_ 72 Khade, A A (2016) Performing Customer Behavior Analysis using Big Data Analytics Procedia Computer https://doi.org/10.1016/j.procs.2016.03.125 Science, 79, 986–992 73 Khawaja A Saeed, Varun Grover, & Yujong Hwang (2005) The Relationship of E-Commerce Competence to Customer Value Firm Performance: An Empirical Investigation https://www.tvàfonline.com/doi/abs/10.1080/07421222.2003.11045835 74 Kitchens, B., Dobolyi, D., Li, J., & Abbasi, A (2018) Advanced Customer Analytics: Strategic Value Through Integration of Relationship-Oriented Big Data Journal of Management Information Systems, 35(2), 540–574 https://doi.org/10.1080/07421222.2018.1451957 75 Kowalczyk, S., & Shankar, K (2011) Data sharing in the sciences Annual Review of Information Science Technology, https://doi.org/10.1002/aris.2011.1440450113 45(1), 247–294 76 L Liu, & M Özsu (Eds.) (2016) Encyclopedia of database systems Springer 77 Lazada (2021) Báo cáo toàn cảnh ngành thương mại điện tử Việt Nam 78 Liao, S.-H., Widowati, R., & Hsieh, Y.-C (2021) Investigating online social media users’ behaviors for social commerce recommendations Technology in Society, 66, 101655 https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101655 79 Limthongchai, P., & Speece, M (2003) The Effect of Perceived Characteristics of Innovation on E-Commerce Adoption by SMEs in Thailvà (SSRN Scholarly Paper ID 2565392) Social Science Research Network https://doi.org/10.2139/ssrn.2565392 80 LLC, D A S (2018, August 30) Dresner Advisory Services Announces 2018 Advanced Predictive Analytics Market Study GlobeNewswire News Room https://www.globenewswire.com/news101 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep release/2018/08/30/1563404/0/en/Dresner-Advisory-Services-Announces-2018Advanced-và-Predictive-Analytics-Market-Study.html 81 Lu, J., Cairns, L., & Smith, L (2020) Data science in the business environment: Customer analytics case studies in SMEs Journal of Modelling in Management, 16(2), 689–713 https://doi.org/10.1108/JM2-11-2019-0274 82 Michel Lebas, & Ken Euske (2006) A conceptual operational delineation of performance 83 Minh Ngoc Nguyen (2022, August 1) E-commerce in Vietnam Statista https://www.statista.com/topics/5321/e-commerce-in-vietnam/ 84 Murphy, G., & Chang, A (2009) A capability maturity model for data acquisition utilisation In J Hardwick (Ed.), ICOMS Asset Management Conference Proceedings: Sustain Your Business Through Good Asset Management (pp 1–7) ICOMS http://www.19icoms.com/welcome.htm 85 News V T C (2016, November 26) Làm chủ Big Data, Viettel vinh danh ASEAN ICT Awards 2016 Báo điện tử VTC News https://vtc.vn/lamchu-big-data-viettel-duoc-vinh-danh-tai-asean-ict-awards-2016-ar289598.html 86 Nguyen Binh (2016) Tận dụng nội dung người dùng sáng tạo để tăng trưởng | Nguyen Binh | Brvàs Vietnam https://www.brvàsvietnam.com/congdong/topic/3028-Tan-dung-noi-dung-donguoi-dung-sang-tao-de-tang-truong 87 Nguyễn Đình Thọ (2014) Giáo Trình Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh NXB Tài Chính 88 Niu, X., Li, C., & Yu, X (2017) Predictive Analytics of E-Commerce Search Behavior for Conversion 10 89 Pathak, R (2021) What is the role of technology in business? | Analytics Steps https://www.analyticssteps.com/blogs/what-role-technology-business 90 Patil, J S (2020) Customer Analytics Improves Banks Performance: A Descriptive Study of Analytical CRM among Private, Cooperative Nationalised Banks 91 Peterson, W., Gijsbers, G., & Wilks, M (Eds.) (2003) An Organizational Performance Assessment System for Agricultural Research Organizations: Concepts, Methods, Procedures https://doi.org/10.22004/ag.econ.310698 92 Porter, M E P M E (1986) Competition in Global Industries Harvard Business Press 102 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 93 PricewaterhouseCoopers (2016) Analytics AI Transformation PwC https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/analytics.html 94 Ramakrishnan Ramanathan, Elly Philpott, Yanqing Duan, & Guangming Cao (n.d.) Adoption of business analytics impact on performance: A qualitative study in retail: Production Planning & Control Retrieved November 26, 2021, from https://www.tvàfonline.com/doi/full/10.1080/09537287.2017.1336800 95 Reddy, J M., & Prasad, S V a V (2021) The role of Business Analytics in E-commerce AU EJournal of Interdisciplinary Research (ISSN: 2408-1906), 6(1) http://www.assumptionjournal.au.edu/index.php/eJIR/article/view/5162 96 Roung-Shiunn Wu, & Po-Hsuan Chou (2011) Customer segmentation of multiple category data in e-commerce using a soft-clustering approach 97 Santiago Rivera, D., & Shanks, G (2015) A Dashboard to Support Management of Business Analytics Capabilities Journal of Decision Systems, 24(1), 73–86 https://doi.org/10.1080/12460125.2015.994335 98 Shopee (2022) Giới thiệu Shopee https://careers.shopee.vn/about 99 Simon Kemp (2020) Digital 2020: Vietnam DataReportal – Global Digital Insights https://datareportal.com/reports/digital-2020-vietnam 100 sisense.com (2021) What is Diagnostic Analytics? Explenation & Examples Sisense https://www.sisense.com/glossary/diagnostic-analytics/ 101 Sılahtaroğlu, G., & Dönertaşli, H (2015) Analysis prediction of Εcustomers’ behavior by mining clickstream data 2015 IEEE International Conference on Big Data (Big Data), 1466–1472 https://doi.org/10.1109/BigData.2015.7363908 102 Smith, A N., Fischer, E., & Yongjian, C (2012) How Does Brvà-related User-generated Content Differ across YouTube, Facebook, Twitter? Journal of Interactive Marketing, https://doi.org/10.1016/j.intmar.2012.01.002 26(2), 102–113 103 Spiess, J., T’Joens, Y., Dragnea, R., Spencer, P., & Philippart, L (2014) Using big data to improve customer experience business performance Bell Labs Technical Journal, 18(4), 3–17 https://doi.org/10.1002/bltj.21642 104 Stodder, D (2012) TDWI Best Practices Report: Customer Analytics in the Age of Social Media 42 103 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep 105 Taouab, O., & Issor, Z (2019) Firm Performance: Definition Measurement Models European Scientific Journal ESJ, 15(1) https://doi.org/10.19044/esj.2019.v15n1p93 106 TDWI (n.d.) TDWI | Transforming Data with Intelligence Retrieved March 24, 2022, from https://tdwi.org/Home.aspx 107 Thi Mai Le, & Shu-Yi Liaw (2017) Effects of Pros Cons of Applying Big Data Analytics to Consumers’ Responses in an E-Commerce Context 108 Tian, Y., & Stewart, C (2006) History of E-Commerce [Chapter] Encyclopedia of E-Commerce, E-Government, Mobile Commerce; IGI Global https://doi.org/10.4018/978-1-59140-799-7.ch090 109 Tomczyk, P., Doligalski, T., & Zaborek, P (2016) Does customer analysis affect firm performance? Quantitative evidence from the Polish insurance market Journal of Business Research, 69(9), 3652–3658 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.026 110 Tuấn L T., & Trang L T (2020) Tổng quan phân tích liệu lớn thương mại điện tử TNU Journal of Science Technology, 225(06), Article 06 111 Tuncay Bayrak (2015) A Review of Business Analytics: A Business Enabler or Another Passing Fad 112 Vincent Whitelock (2018) Business analytics firm performance: Role of structured financial statement data JOURNAL OF BUSINESS ANALYTICS 113 Watson, H (2009) Tutorial: Business Intelligence – Past, Present, Future Communications of the Association for Information Systems, 25(1) https://doi.org/10.17705/1CAIS.02539 114 Werner Kunz, Lerzan Aksoy, Yakov Bart, Kristina Heinonen, Sertan Kabadayi, Francisco Villaroel Ordenes, Marianna Sigala, David Diaz, & Babis Theodoulidis (2016) Customer Engagement in a Big Data World 115 Wind, Y (1978) Issues Advances in Segmentation Research Journal of Marketing Research, 15(3), 317–337 https://doi.org/10.1177/002224377801500302 116 Yuchtman, E., & Seashore, S E (1967) A System Resource Approach to Organizational Effectiveness American Sociological Review, 32(6), 891–903 https://doi.org/10.2307/2092843 117 Zaki, M., & Neely, A (2019) Customer Experience Analytics: Dynamic Customer-Centric Model In P P Maglio, C A Kieliszewski, J C Spohrer, K Lyons, L Patrício, & Y Sawatani (Eds.), Hvàbook of Service Science, Volume II 104 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep (pp 207–233) Springer International Publishing https://doi.org/10.1007/978-3319-98512-1_10 118 Zhang, S., Zhang, C., & Yang, Q (2003) Data preparation for data mining Applied Artificial Intelligence, 17(5–6), 375–381 https://doi.org/10.1080/713827180 119 Zhou, L., Zhang, P., & Zimmermann, H.-D (2013) Social commerce research: An integrated view Electronic Commerce Research Applications, 12(2), 61–68 https://doi.org/10.1016/j.elerap.2013.02.003 105 luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT i luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep ii luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep iii luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep iv luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep v luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep vi luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep PHỤ LỤC 2: CÁC BÀI BÁO ĐÃ CÔNG BỐ Trần Thị Hương & Vũ Ngọc Thành (2020) Customer analytics in ecommerce: a literature review The 8th International Conference on Emerging Challenges: CONTEMPORARY ISSUES IN INNOVATION VÀ MANAGEMENT, Hạ Long, Việt Nam, 2020, 522-532 Nhà xuất Bách Khoa Trần Thị Hương, Vũ Ngọc Thành & Phạm Mai Chi (2021) Thực trạng ứng dụng phân tích liệu liệu lớn hoạt động thương mại điện tử Hà Nội Tạp chí Cơng Thương Vũ Ngọc Thành, Nguyễn Thị Mai & Nguyễn Thị Hằng (2021) Sentiment Analysis of Students’ Reviews on Online Courses: A Transfer Learning Method 1st Asia Pacific IEOM China (Harbin) Conference 2021 (Index in Scopus) Vũ Ngọc Thành & Trần Thị Hương (2021) Techniques, benefits, challenges of recommendation system in e-commerce: A literature review 2021 International Conference on Industrial Engineering Operations Management (IEOM) in Rome, Italy, August 2-5, 2021 (Index in Scopus) Vũ Ngọc Thành & Trần Thị Hương (2022) Customer Analytic in Vietnamese E-Commerce Firms Status Quo its Influences on Firm Performance The 4th Asia-Pacific Management Research Conference: "Survive or die: The Way Businesses Respond to Covid 19's Crushing Blow" May 18th - 20th, 2022, Surabaya – Indonesia vii luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep
Ngày đăng: 03/06/2023, 12:35
Xem thêm:
