Quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình trên nền tảng ott của vtvcab hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN VŨ LONG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG QUẢNG BÁ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH TRÊN NỀN TẢNG OTT CỦA VTVCAB HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN VŨ LONG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH TRÊN NỀN TẢNG OTT CỦA VTVCAB HIỆN NAY Chuyên ngành: Quản trị Truyền thông Mã số: 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đinh Thị Xuân Hòa HÀ NỘI - 2023 XÁC NHẬN LUẬN VĂN ĐÃ ĐƢỢC CHỈNH SỬA Luận văn đƣợc chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2023 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Đinh Thị Xuân Hòa Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn theo quy định Kết nghiên cứu không trùng lặp với cơng trình cơng bố trước Tác giả luận văn Nguyễn Vũ Long MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH PHÁT TRÊN NỀN TẢNG OTT 19 1.1 Hệ thống khái niệm đề tài nghiên cứu 19 1.2 Chủ thể, nội dung phương thức quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT đăng tải kênh truyền thông 27 1.3 Vai trò quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT đăng tải kênh truyền thông 33 1.4 Yêu cầu quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình phát tảng OTT đăng tải kênh truyền thông 36 1.5 Chiến lược nội dung chìa khố thành cơng việc quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình phát tảng OTT 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG QUẢNG BÁ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH TRÊN NỀN TẢNG OTT CỦA VTVCAB 43 2.1 Khái quát VTVcab chương trình OTT khảo sát 43 2.2 Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab 46 2.3 Đánh giá chung 70 CHƢƠNG 3: VẤN ĐỀ ĐĂT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG QUẢNG BÁ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH TRÊN NỀN TẢNG OTT CỦA VTVCAB TRONG THỜI GIAN TỚI 87 3.1 Vấn đề đặt quản lý hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab 87 3.2 Giải pháp góp phần nâng cao chất lượng quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab 91 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 110 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Kế hoạch truyền thông quảng bá “Street Dance Việt Nam” VTVcab từ tháng 01/04 đến 31/05/2022 48 Bảng 2.2 Tỷ lệ đánh giá hình thức hoạt động truyền thơng quảng bá 78 Bảng 2.3 Tỷ lệ công chúng tương tác với hoạt động truyền thông quảng bá 79 Bảng 2.4 Mức độ đáp ứng nhu cầu công chúng hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab 84 Bảng 3.1 Tiêu chí đo lường KPI hoạt động truyền thông quảng bá 97 Bảng 3.2 Bộ tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thông quảng bá 98 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ đánh giá nội dung hoạt động truyền thơng quảng bá 77 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình truyền thơng Lasswell Shannon 21 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức, quản lý phịng truyền thơng VTVcab 47 Hình 2.2 Hệ thống thứ bậc nhận thức VTVcab 52 Hình 2.3 Hình ảnh sử dụng đăng fanpage “Street Dance Việt Nam” 54 Hình 2.4 Poster giới thiệu đội trưởng Trọng Hiếu chương trình “Street Dance Việt Nam” – NSX cung cấp 55 Hình 2.5 Hình ảnh sử dụng đăng fanpage 56 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Thế kỷ 21 chứng kiến phát triển bùng nổ cách mạng khoa học công nghệ phương diện lĩnh vực, ngành nghề Tại lĩnh vực báo chí – truyền thơng, tác động vô sâu, rộng cụ thể, khiến nhiều mặt hoạt động báo chí thay đổi, tạo khơng gian giao tiếp hồn tồn Với phát triển Internet băng thông rộng tạo điều kiện cho ngành truyền hình dịch chuyển từ mơ hình truyền hình cáp sang truyền hình trực tuyến (hay có tên gọi khác truyền hình OTT) nhiều quốc gia, có Việt Nam Dịch vụ truyền hình OTT bước tiến quan trọng công nghệ lĩnh vực truyền hình, thể hội tụ công nghệ thông tin truyền thông đại Theo báo cáo Vietnam Digital 2022 We are social and Hootsuite, Việt Nam có 72,10 triệu người sử dụng dịch vụ Internet (tương ứng với tỷ lệ thâm nhập 73,2%) tăng 4,9% so với kỳ năm 2021 Với tỉ lệ đáng kể dân số Việt sử dụng Internet vậy, We are social Hootsuite dự báo năm 2023 tăng trưởng doanh thu dịch vụ truyền hình trực tuyến mức 115% Thực tế Việt Nam có nhiều nhà cung cấp dịch vụ truyền hình OTT, bao gồm dịch vụ đến từ nhà cung cấp nước (Netflix, Apple TV…) nước (Clip TV, FPT Play, VTVcab ON, VTC Now, My K+ NOW…) Được đánh giá mạnh tảng sở hạ tầng kỹ thuật phát sóng, Tổng Cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) sớm nắm bắt thị trường trở thành doanh nghiệp tiên phong ngành cung cấp dịch vụ truyền hình OTT Việt Nam với tầm nhìn phát triển thành nhà sản xuất cung cấp nội dung gốc số Việt Nam đa tảng Một mục tiêu chiến lược VTVcab sở hữu tảng mạnh (superplatform) giải pháp phân phối đại, tập trung với hệ sinh thái đa dạng gồm: Thể thao, giáo dục, âm nhạc, giải trí phim Dẫu vậy, sau thời gian triển khai từ năm 2018, số lượng người dùng sẵn sàng bỏ tiền trả phí cịn mức thấp, đa số người dùng miễn phí lẽ ứng dụng chưa đạt lượng người dùng lớn nội dung truyền hình tảng chưa thực thu hút công chúng Cùng với cạnh tranh thị phần, cạnh tranh nội dung đơn vị cung cấp khiến nội dung truyền hình OTT VTVcab khó đến gần với công chúng Trong môi trường truyền thông số, với cạnh tranh gay gắt đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình OTT hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT đăng tải kênh với cách thức khác nhau, đa dạng, phong phú cần triển khai cách bản, có định hướng Tuy nhiên, so với yêu cầu đề công tác truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT đăng tải kênh với cách thức khác giai đoạn nay, việc lập kế hoạch truyền thông, xây dựng thông điệp, lựa chọn kênh truyền VTVcab hạn chế Qua khảo sát cho thấy, cịn khơng kế hoạch truyền thơng lập cách sơ sài, nặng lý thuyết, chưa sát với thực tiễn, đối tượng nên hiệu truyền thơng quảng bá chưa cao Bên cạnh đó, kế hoạch, nội dung, phương thức quản lý truyền thông VTVcab thực thời gian qua chưa linh hoạt khâu tổ chức nội dung, nhân sự, tài Nội dung quảng bá cịn khn mẫu, hình thức thiếu tính sáng tạo nên chưa thu hút quan tâm công chúng Cùng với phương thức quản lý cịn chưa linh hoạt, chưa khuyến khích sáng tạo, nỗ lực đội ngũ phóng viên, biên tập viên – người góp phần quan trọng làm nên nội dung, hình thức, phương thức quảng bá chương trình truyền hình đã, đang, phát sóng kênh OTT Những hạn chế nêu xuất phát từ nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân lớn nằm khâu quản lý (quản lý nhân sự, quản lý chiến lược kế hoạch truyền thông…) Vấn đề quản lý nhân chưa chun mơn hóa với mạnh cá nhân mà ôm đồm nhiều việc lúc; quản lý việc lập kế hoạch truyền thông chưa đề tiêu chí đánh giá nên thực tế việc đánh giá kế hoạch truyền thông sau giai đoạn mức cảm tính, chung chung Câu hỏi đặt là, làm để hoạt động quản lý truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình phát tảng OTT VTVcab thực khoa học, hiệu quả? Làm để khai thác, tận dụng hiệu tiềm đội ngũ nhân lực? Cần quản lý để tranh thủ thời cơ, điều kiện để hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab đạt hiệu quả, thu hút lượng lớn quan tâm cơng chúng? Chính vậy, việc nghiên cứu quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT điều cần thiết thời điểm để VTVcab làm tốt việc quản lý nhân sự, quản lý kế hoạch truyền thông cách bản, xuyên suốt; từ đó, thu hút đơng đảo cơng chúng theo dõi chương trình phát tảng OTT ngày nhiều – hội gia tăng thuê bao trả phí cho dịch vụ truyền hình này, phát huy lợi kho tàng nội dung đặc sắc hấp dẫn, tính độc quyền cao… mang lại nguồn thu cho nhà cung cấp Mặt khác, dù có số luận án, luận văn, khóa luận, nghiên cứu khoa học, báo… nghiên cứu quản lý hoạt động truyền thơng quảng bá loại hình báo chí nói chung, song chưa có cơng trình nghiên cứu chuyên sâu quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội truyền hình tảng OTT Từ lý nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab nay” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp bậc học Thạc sĩ chuyên ngành Quan hệ công chúng Tác giả hy vọng kết nghiên cứu luận văn có đóng góp định cho lĩnh vực khoa học chuyên ngành, cung cấp cho quan báo chí, nhà quản lý truyền thông tranh tổng thể quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT, từ đề xuất giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu truyền thông nội dung truyền hình tới cơng chúng Tình hình nghiên cứu đề tài Nghiên cứu truyền thông quảng bá, quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nhiều học giả, nhà nghiên cứu triển khai nhiều khía cạnh đề tài khoa học hấp dẫn mặt lý thuyết thực tiễn Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu quản lý hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT đăng tải kênh nên khó khăn, thử thách tác giả, hội, nét để tác giả đóng góp tư liệu cần thiết cho phát triển ngành truyền thơng nói chung, quản lý hoạt động truyền thơng nói riêng Tuy nhiên q q trình 115 B4 Cách thức công chúng tiếp cận nội dung hoạt động truyền thông quảng bá: Nội dung Kết Đọc, xem văn Số lƣợng 49 Tỷ lệ (%) 16,3 Xem video 63 21 Xem ảnh, đồ họa 81 27 Kết hợp cách 107 35,7 Tổng 300 100 B5 Đánh giá công chúng nội dung hoạt động truyền thông quảng bá: Nội dung Kết Số lƣợng Tỷ lệ (%) Rất tốt 17 5,7 Tốt 21 Bình thường 68 22,7 Sơ sài 145 48,3 Rất sơ sài 49 16,3 Tổng 300 100 B6 Đánh giá cơng chúng hình thức hoạt động truyền thơng quảng bá: Nội dung Kết Số lƣợng Tỷ lệ (%) Rất hấp dẫn 19 6,3 Hấp dẫn 25 8,3 Bình thường 62 20,7 Ít hấp dẫn 141 47 Khơng hấp dẫn 53 17,7 Tổng 300 100 B7 Mức độ đáp ứng nhu cầu công chúng hoạt động truyền thông quảng bá: Nội dung Kết Đáp ứng tốt Số lƣợng 06 Tỷ lệ (%) 116 Đáp ứng tốt 13 4,3 Bình thường 42 14 Đáp ứng phần 68 22,7 Không đáp ứng 171 57 Tổng 300 100 B8 Cách công chúng tƣơng tác nhiều với tin TMĐT BMĐT: Nội dung Kết Số lƣợng Tỷ lệ (%) Viết bình luận (comment) 11 3,6 Gửi E-mail cho VTVcab 05 1,7 Trao đổi với người khác 28 9,3 Chia s viết lên MXH 17 5,7 Không phản hồi 239 79,7 Tổng 300 100 117 Phụ lục 2: CÁC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU Kính gửi Q Ơng/ Bà Nhóm nghiên cứu thuộc Viện Báo chí, Học viện Báo chí Tuyên truyền tiến hành nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab nay” Đề tài nhằm mục đích nâng cao hiệu quản lý hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình nói chung, sản ph m truyền hình tảng OTT VTVcab nói riêng Kính mong cộng tác ng/ Bà Chúng cam kết thông tin mà ng/ Bà cung cấp mang tính khuyết danh, sử dụng vào mục đích nghiên cứu khoa học -PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU SỐ 01 Ng i th c hi n : Nguyễn Vũ Long i t ợng hỏi : Phó Tổng Giám đốc VTVcab Th i gi n : Năm 2022 Ph ng pháp : Hỏi trực tiếp ánh giá nh v vi c ập ế ho ch truy n th ng qu ng bá ho t ộng truy n th ng? VTVcab đề cao quản lý việc lập kế hoạch truyền thông quảng bá từ vào hoạt động Việc lập kế hoạch giúp VTVcab đảm bảo tập trung vào việc phải làm, việc cần ưu tiên, tránh thời gian, sức lực vào việc làm khơng cần thiết Bên cạnh đó, VTVcab coi việc lập kế hoạch kim nam cho hoạt động, hướng đến mục tiêu, giúp công ty nhận biết đạt mục tiêu đánh giá thành đạt Xin bà cho biết s o VTVc b ch yếu tập trung ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình ênh báo i n tử m ng x hội? Trong năm gần báo chí truyền thơng xuất “di dân”, cụ thể từ báo in sang báo điện tử, từ search đến social media (tức lưu lượng người đọc khơng cịn phụ thuộc vào tìm kiếm trước mà đến từ mạng xã hội) Với lý đó, để tiếp cận đến nhóm cơng chúng mục tiêu, đặc biệt giới tr , VTVcab tích cực triển khai hoạt động truyền thông quảng bá nội dung hai tảng báo điện tử mạng xã hội Mặt khác, vào thống kê đơn vị truyền thông kết khảo sát VTVcab thực 118 trước chiến dịch báo điện tử mạng xã hội hai kênh đáp ứng mục tiêu mà VTVcab đặt hoạt động truyền thông quảng bá ánh giá nh v t m qu n tr ng c vi c x y d ng mục tiêu truy n th ng? Việc thiết lập mục tiêu truyền thông đảm bảo thống quản lý giai đoạn lập kế hoạch tổ chức thực Đồng thời, việc thiết lập mục tiêu tạo sở cho việc xác lập ngân sách, thông điệp phương tiện truyền thông Các mục tiêu xác định ngân sách cho hạng mục để hoàn thành mục tiêu Bên cạnh đó, việc thiết lập mục tiêu cung cấp tiêu chu n cho việc đo lường đánh giá kết hoạt động truyền thông Kết so sánh yêu cầu điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với thực tế Theo bà yếu t h c tác dụng ho t ộng truy n th ng qu ng bá? Đồ họa dạng thức thơng tin trực quan (cùng với video, hình ảnh động…) Công chúng mục tiêu tiếp nhận dễ dàng giải mã thông điệp thông tin đồ họa chữ viết Đơi có thơng tin chữ viết hình ảnh chụp khơng diễn tả khơng diễn tả hết đồ họa lại thể tốt Đặc biệt việc thể so sánh, đối chiếu việc sử dụng thơng tin đồ họa cách hiệu Video ng xu th i i truy n th ng ph ng ti n, nhiên t i VTVc b yếu t ợc sử dụng r t h n chế ho t ộng truy n th ng qu ng bá nhìn nhận i u nh nào? Mặc dù nắm bắt xu hướng, vai trị video việc truyền tải thơng điệp nội dung truyền hình tảng OTT thực tế số lượng video cịn q Đội ngũ truyền thông chưa phát huy lợi video hoạt động truyền thông quảng bá, tỷ lệ người xem (view) video truyền thông nội dung truyền hình tảng OTT khơng cao Nhìn chung video chưa làm tốt vai trò truyền tải thông điệp tới công chúng Xin bà cho biết vi c qu n r i ro, h ng ho ng truy n th ng t i VTVc b nh nào? Việc quản lý rủi ro, khủng hoảng truyền thơng VTVcab kiểm sốt cách nghiêm ngặt, chuyên viên truyền thông thực việc theo dõi hàng ngày báo cáo lại cho ban lãnh đạo Mặt khác, phịng truyền thơng ln tâm sẵn sàng xử lý có khủng hoảng xảy lẽ, trước đó, họp 119 giao ban, đánh giá th m định hoạt động truyền thông quảng bá, ban lãnh đạo đội ngũ chuyên viên đề phương án dự trù k m với phương án giải trường hợp rủi ro xảy Theo bà nguyên nh n dẫn ến nh ng h n chế ho t ộng truy n th ng qu ng bá c VTVc b th i gi n qu gì? Những hạn chế tồn hoạt động truyền thông quảng bá VTVcab nguyên nhân khách quan lẫn nguyên nhân chủ quan Nguyên nhân khách quan doanh nghiệp truyền hình trực tuyến OTT phải cạnh tranh gắt gao với doanh nghiệp truyền hình xuyên biên giới Đặc biệt VTVcab hoạt động theo quy định pháp luật, cấp phép ln phải đảm bảo tính tn thủ: Việt hóa ngôn ngữ tiếng Việt, đảm bảo kiểm duyệt quy định nên thời gian nội dung truyền hình tiếp cận thị trường chậm ứng dụng xuyên biên giới Mặt khác, VTVcab khó lập kế hoạch truyền thông quảng bá dài hạn nội dung truyền hình tảng OTT nhiều nội dung truyền hình phụ thuộc vào trình đàm phán hợp đồng nội dung quyền Ví dụ nhiều giải đấu công chúng hâm mộ, quan tâm giải Ngoại hạng Anh, giải UEFA Champions Leage, VTVcab phải nhiều thời gian thỏa thuận xong hợp đồng khơng thể triển khai hoạt động truyền thông quảng bá chưa chắn việc có mua quyền hay khơng Thực tế nhiều giải đấu đến sát ngày khởi tranh mùa giàu hợp đồng ký kết, lúc đội ngũ truyền thông triển khai thực nên hoạt động truyền thông quảng bá lại bị chậm nhịp Nguyên nhân chủ quan lĩnh vực truyền thông quảng bá rộng, để nắm rõ vấn đề cốt lõi địi hỏi người làm truyền thơng, người quản lý truyền thơng phải có q trình dày cơng nghiên cứu Điều đặt cho người quản lý phải am tường kiến thức truyền thông quảng bá, thấu hiểu thị trường cơng chúng mục tiêu định hướng, quản lý tốt hoạt động truyền thơng quảng bá doanh nghiệp nói chung Bên cạnh cịn áp lực tài chính, phải kh ng định tình chung doanh nghiệp truyền hình trực tuyến OTT khơng riêng VTVcab mà chiến giành thị phần đơn vị truyền hình khốc liệt VTVcab tìm nhiều phương hướng giải ký kết thỏa thuận thương mại với đối tác, thay trả tiền để đơn vị làm truyền thông quảng bá cho 120 VTVcab đem tới đối tác lợi ích khác quảng cáo kênh VTVcab, bảo trợ truyền thông… Tuy nhiên, khơng phải hoạt động truyền thơng thực qua trao đổi thương mại, nên việc hạn chế ngân sách cho hoạt động truyền thông quảng bá VTVcab câu hỏi lớn nhận nh nh v i t ợng c ng ch ng c ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình t i VTVc b? Cần có phân loại cơng chúng Có cơng chúng tinh hoa, lại có cơng chúng phổ thơng, bình dân Họ thuộc văn hóa đại chúng Mỗi lớp cơng chúng có lựa chọn riêng phụ thuộc vào kiến thức cá nhân phơng văn hóa Theo bà, hiến ho t ộng truy n th ng c VTVc b bắt nh p ợc với truy n th ng hi n i, áp ứng nhu c u c c ng ch ng? Trong thời gian qua, VTVcab nói chung, phịng truyền thơng nói riêng tích cực triển khai hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT đáp ứng nhu cầu ngày cao công chúng nhiều kênh truyền thơng, nhiều hình thức khác Hàng năm, VTVcab đầu tư nguồn ngân sách lớn cho kế hoạch triển khai truyền thông quảng bá năm ngân sách cho việc đầu tư trang thiết bị kỹ thuật phục vụ hoạt động truyền thông quảng bá, lý giúp hoạt động truyền thông VTVcab đáp ứng xu hướng truyền thông đại, bắt nhịp với xu hướng truyền thông giới 10 ánh giá nh v ội ngũ nh n c c ph ng truy n th ng th i gian qua? Phòng truyền thơng VTVcab xây dựng trì đội ngũ chun viên, nhân viên có trình độ chuyên môn tốt, sẵn sàng đảm nhận nhiệm vụ giao Với mạnh đội ngũ nhân lực kết hợp việc quản lý linh hoạt, ban lãnh đạo phịng truyền thơng phát huy nguồn lực vào việc quản lý hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT thời gian qua Xin ch n thành c m n bà! 121 Ng PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU SỐ 02 n : Nguyễn Vũ Long : Trƣởng phịng Truyền thơng VTVcab : Năm 2022 : Hỏi trực tiếp ập ế ho ch cho ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n t ng OTT t i VTVc b hi n n y ợc triển h i nh nào, th i th c hi i t ợng hỏi Th i gi n Ph ng pháp Vi c hình n n ng? Trong trình quản lý việc lập kế hoạch truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab, chuyên viên truyền thông phải đề xuất chiến thuật, phương pháp hành động đề đạt nhân sự, tài trình bày biện pháp đánh giá kết cụ thể Ngoài ra, người lập eké hoahcj phải dành chỗ cho rủi ro hay khủng hoảng tiềm hội bất ngờ cần nắm lấy VTVc b u n x y d ng mục tiêu truy n th ng qu ng bá th ng? Có ba lý giải thích VTVcab ln xây dựng mục tiêu truyền thông trước triển khai hoạt động truyền thơng quảng bá mục tiêu vô quan trọng định lựa chọn thông điệp, xác định phương tiện truyền thông làm để phối hợp trì cơng cụ truyền thơng khác Theo ng d vào yếu t ể c thể x y d ng mục tiêu truy n th ng hi u qu ? Để xây dựng mục tiêu truyền thơng địi hỏi đội ngũ quản lý phải quản trị nhận thức cơng chúng Mơ hình hệ thống thang bậc nhận thức VTVcab áp dụng sở cho việc lựa chọn mục tiêu truyền thông tùy thuộc vào mức độ kinh nghiệm công chúng mục tiêu trước bắt đầu hoạt động truyền thông quảng bá Vi c x y d ng th ng i p trình qu n ho t ộng truy n th ng qu ng bá nh th ng? Qua trình triển khai hoạt động truyền thông quảng bá, nhận thấy thông điệp ảnh hưởng tới phản ứng công chúng nhận tin qua giai đoạn khác cấp bậc phản ứng, bao gồm nhận thức, cảm xúc hành 122 vi Vì vậy, việc xây dựng thơng điệp có tính lạ tạo thu hút ý công chúng so với thơng điệp thơng thường Ơng ánh giá nh v vi c sử dụng yếu t h ho t ộng truy n th ng qu ng bá? Đồ họa ngôn ngữ nghệ thuật để nhấn mạnh thông tin chuyển tải thông tin cách rõ ràng tới cơng chúng Nói cách khác, đồ họa thay cho nhiều chữ Ý iến c ng nh v vi c ho t ộng truy n th ng qu ng bá hi n n y sử dụng há nhi u yếu t video? Kết khảo sát Nielsen cho thấy, công chúng nhớ 20% họ nghe, 30% họ nhìn thấy Nhưng, cơng chúng nhớ đến 70% lúc nghe nhìn thấy Thơng tin kể đoạn video ngắn thu hút công chúng so với đoạn văn dài Điều rõ ràng hình ảnh động yếu tố gây ý cho cơng chúng, khuyến khích họ tập trung theo dõi ghi nhớ thông tin VTVc b th ng xuyên ch n ênh truy n th ng m ng x hội m i ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình, ng gi i th ch s o v i u này? Ngày nay, phương tiện truyền thông ngày đa dạng đặc biệt xuất hàng loạt phương tiện truyền thông có mạng xã hội Facebook Tỷ lệ người dùng Facebook Việt Nam liên tục tăng qua năm, số lượng cơng chúng tr chiếm ưu Đối tượng cơng chúng lại nhóm cơng chúng mục tiêu nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab thời gian tương lai nên việc lựa chọn mạng xã hội để đăng tải thông điệp giúp hoạt động truyền thông quảng bá nội dung VTVcab tiếp cận trúng đối tượng Tiêu ch ch n ênh truy n th ng t i VTVc b cho ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình n n t ng OTT th ng? Bất kể kênh truyền thơng đem lại nhiều hiệu cho hoạt động truyền thông quảng bá Tuy nhiên, điều quan trọng người quản lý hoạt động truyền thông quảng bá kết hợp loại phương tiện truyền thông khác nhau, cho phát huy điểm mạnh loại để chúng hỗ trợ lẫn đạt mục tiêu truyền thông đề 123 Xin ng cho biết vi c ánh giá thẩm nh ho t ộng truy n th ng qu ng bá t i VTVc b diễn r nh nào? Đánh giá, th m định thường xuyên hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab giúp phát sớm sai lệch, tín hiệu nguy hiểm trước vấn đề thực hình thành Đánh giá th m định hoạt động truyền thơng quảng bá cịn giúp người thực tập trung nỗ lực để hoàn thành mục tiêu theo thứ tự ưu tiên đặt Mặt khác, việc đánh giá th m định thường xuyên cịn giúp người thực hoạt động truyền thơng có sở chứng minh tính hiệu thành công kế hoạch truyền thông triển khai 10 VTVc b c ợi hi s h u phát s ng nhi u ênh truy n hình Vậy nhận nh c ng v hi u qu c nh ng tr i er qu ng bá truy n hình nh nào? Đúng bạn nói, việc sở hữu số lượng lớn kênh truyền hình lợi VTVcab việc truyền thơng quảng bá nội dung, chương trình truyền hình, đặc biệt nội dung phát OTT Do đó, chúng tơi tận dụng mạnh thơng qua việc phát trailer giới thiệu truyền hình Việc chạy trailer giới thiệu phút nghỉ chương trình truyền hình đáp ứng xu hướng cơng chúng nay, cơng chúng thích xem nghe thích đọc Những trailer có hiệu ứng động, kết hợp với giọng điệu, nhạc hiệu dễ dàng thú hút quan tâm công chúng giúp thơng tin đọng lại tâm trí cơng chúng lâu 11 Ý iến c ng nh hi nhi u nhận nh cho nội dung ho t ộng truy n th ng qu ng bá t i VTVc b c n s sài, hình thức thiếu h p dẫn? Khơng thể phủ nhận điều này, cịn nhiều hoạt động truyền thông quảng bá mà đội ngũ chuyên viên truyền thơng làm theo xu hướng đối phó, đủ tiêu, hình thức thiếu tính sáng tạo, yếu tố đa phương tiện 12 Ông nhận nh nh v s thành c ng vi c qu n ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình t i VTVc b hi n n y? Lý dẫn đến thành công hoạt động truyền thông quảng bá VTVcab đơn vị ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động quản lý giúp quy trình thực rút ngắn, tiếp kiệm thời gian, công sức cho đội ngũ nhân viên, thông điệp truyền thông cập nhật nhanh chóng Từ việc rút ngắn thời gian thực hiện, đội ngũ nhân viên có thêm thời gian để nghiên cứu, cập 124 nhật xu hướng truyền thơng từ đề xuất lên ban lãnh đạo Minh chứng từ năm 2014, VTVcab sử dụng thiết bị cầm tay vào quy trình quản lý hoạt động truyền thông quảng bá để duyệt nội dung, kế hoạch truyền thơng, giúp cho quy trình linh hoạt nhanh chóng 13 Ơng ánh giá nh v ợi c VTVc b so với n v hác trình th c hi n ế ho ch truy n th ng? Một lợi VTVcab so với đơn vị khác hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab có sẵn hệ sinh thái kênh truyền hình khác với số lượng công chúng ổn định nên xây dựng kế hoạch truyền thông quảng bá, ban lãnh đạo đề tiêu chí xây dựng thơng điệp, lựa chọn kênh truyền thơng quảng bá tảng sẵn có Điều giúp tiết kiệm nguồn ngân sách, dành nguồn ngân sách cho hạng mục khác chạy quảng cáo (ads) Google, Facebook nhằm gia tăng mức độ hiển thị hoạt động truyền thông đến với công chúng 14 Theo ng, thiếu tiêu ch ánh giá (KPI) c ph i h n chế ớn nh t c VTVc b hi n n y? Đây thiếu sót việc quản lý đơn vị từ nhiều năm chưa khắc phục Bởi lẽ, đội ngũ làm truyền thông không bị áp lực doanh số, k m với kế hoạch truyền thông chạy chủ yếu hệ sinh thái có sẵn từ kênh VTVcab, Đài Truyền hình Việt Nam nên đội ngũ làm truyền thơng mang tâm lý mặc định không cần thiết, không thiết phải có Do vậy, việc đánh giá kế hoạch truyền thơng mức chung chung, chưa có số liệu báo cáo cụ thể nên không tránh khỏi trường hợp lặp lặp lại lỗi kế hoạch truyền thơng trước triển khai Xin ch n thành c m n ng! 125 PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU SỐ 03 Ng i th c hi n : Nguyễn Vũ Long i t ợng hỏi : Chuyên viên Truyền thông VTVcab Th i gi n : Năm 2022 Ph ng pháp : Hỏi trực tiếp VTVc b triển h i há nhi u ho t ộng truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình n n t ng OTT th i gi n g n y, theo bà gì? Một là, với việc phát triển nhanh mạnh cách mạng công nghiệp 4.0, đặc biệt hệ thống Internet, mạng 4G, xu hướng xem trực tuyến tảng OTT ngày phát triển Việt Nam mang đến cho cơng chúng nhiều lựa chọn giải trí Theo khảo sát Melieu Insights, ước tính Việt Nam có khoảng 20% người dùng xem nội dung trực tuyến qua tivi thông minh thiết bị di động Để bắt nhịp với xu chung thời đại đáp ứng nhu cầu công chúng, VTVcab quan tâm mức cho hoạt động truyền thông quảng bá nhiều kênh truyền thông Hoạt động không cung cấp thông tin, quảng bá nội dung chương trình hấp dẫn tới cơng chúng mà cịn giúp VTVcab nắm rõ nhu cầu công chúng Hai là, doanh nghiệp truyền hình OTT nước ạt đổ vào thị trường Việt Nam khiến thị trường lĩnh vực trở nên sôi động Tuy nhiên, tham gia lại tạo cạnh tranh đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình OTT Với lý đó, để chiếm ưu thị phần, ngồi chất lượng nội dụng, sách kinh doanh VTVcab song song triển khai chiến lược hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình để tiếp cận người dùng Ba là, nội dung truyền hình tảng OTT nhiều người quan tâm, chứng lượng truy cập lớn, để VTVcab tiếp tục triển khai hoạt động truyền thông quảng bá cho nội dung truyền hình Nhận nh c bà v vi c nghiên cứu c ng ch ng trình ập ế ho ch truy n th ng qu ng bá? Nghiên cứu công chúng coi nội dung quan trọng trình tổ chức thực hoạt động truyền thơng quảng bá nói chung, hoạt động truyền thơng quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT nói riêng Nó có ảnh hưởng trực tiếp tới trình xây dựng thực chương trình truyền thông Tiêu ch x y d ng th ng i p truy n th ng t i VTVc b th bà? 126 Một thơng điệp hiệu thơng điệp có tính sáng tạo cao, ngồi khả tạo lạ khác biệt, phải có tương đồng, truyền tải thơng tin ý nghĩa liên quan tới lợi ích mà đối tượng công chúng mục tiêu mong muốn Theo bà truy n th ng qu ng bá nội dung truy n hình n n t ng OTT c VTVc b i sử dụng nhi u ng n ng i th ng? Ngôn ngữ đời thường phát huy hiệu truyền tải thông điệp nội dung truyền hình tảng OTT tới cơng chúng nên chuyên viên truyền thông VTVcab ưu tiên sử dụng nhiều Bởi lẽ ngôn ngữ đời thường gần gũi giúp công chúng dễ cảm nhận thông điệp mà không nhiều thời gian để giải mã Tuy nhiên, trình xây dựng truyền tải thơng điệp số nội dung truyền hình đặc thù đội ngũ chun viên truyền thơng VTVcab sử dụng ngơn ngữ thích hợp để truyền tải đến công chúng ngôn ngữ khoa học, ngôn ngữ văn học nghệ thuật Theo bà s o VTVc b u n th c hi n truy n th ng tr ớc, s u s i n, c thể s i n ết th c? Để hoạt động truyền thông quảng bá nội dung truyền hình tảng OTT VTVcab hiệu quả, thu hút quan tâm công chúng khơng dừng lại hình thức, nội dung mà cịn cần số lượng Do đó, ban lãnh đạo phịng truyền thơng ln đạo đội ngũ nhân viên tận dụng sản ph m, nội dung truyền thơng sẵn có, tận dụng sức nóng giải đấu… đăng tải sản ph m truyền thông nhiều tảng khác nhằm mục đích tăng nhận diện cơng chúng với nội dung truyền hình tăng nhận diện với thương hiệu VTVcab Xin ch n thành c m n bà! 127 Phụ lục 3: 3a BỘ MÃ HĨA THƠNG TIN TRUYỀN THƠNG VỀ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH TRÊN NỀN TẢNG OTT CỦA VTVCAB TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ TỪ THÁNG 08/2021 ĐẾN THÁNG 08/2022 STT Tiêu chí Số Tỷ lệ Nội dung lƣợng (%) Ngày đăng tải Tít Cách đặt tít báo nào? Rút từ nội dung Trích từ câu nhân vật Một câu ca dao, tục ngữ, thành ngữ Trích dẫn trả lời cấp có th m quyền Khác Số lượng có có tít chính, tít phụ nào? Một tít chính, khơng có tít phụ Một tít chính, tít phụ Một tít chính, hai tít phụ Một tít chính, ba tít phụ trở lên Ngơn ngữ thuộc chủ theo phong nào? Phong cách ngơn ngữ luận Phong cách ngôn ngữ khoa học Phong cách ngơn ngữ hành Phong cách ngơn ngữ đời thường Phong cách ngôn ngữ văn học nghệ thuật báo yếu cách Bài báo có ảnh? Khơng có ảnh Một ảnh Hai ảnh Ba ảnh trở lên Bài báo có video? Khơng có Một video Hai video Ba video trở lên 128 3b KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BỘ MÃ HĨA THƠNG TIN TRUYỀN THƠNG VỀ NỘI DUNG TRUYỀN HÌNH TRÊN NỀN TẢNG OTT CỦA VTVCAB TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ TỪ THÁNG 08/2021 ĐẾN THÁNG 08/2022 Cách đặt tít báo: Nội dung Rút từ nội dung Kết Số lƣợng Tỷ lệ (%) 1012 88,7 Trích từ câu nhân vật 73 6,4 Một câu ca dao, tục ngữ, thành ngữ 09 0,8 Trích dẫn trả lời cấp có th m 32 quyền 2,8 Khác 15 1,3 Tổng 1141 100 Số lƣợng có tít chính, tít phụ: Nội dung Kết Một tít chính, khơng tít phụ Số lƣợng 217 Tỷ lệ (%) 20,7 Một tít chính, tít phụ 157 13,7 Một tít chính, hai tít phụ 728 63,8 Một tít chính, ba tít phụ trở lên 21 1,8 Tổng 1141 100 Ngôn ngữ báo chí đƣợc sử dụng theo phong cách: Nội dung Kết Chính luận Số lƣợng 63 Tỷ lệ (%) 5,5 Khoa học 89 7,8 Hành 61 5,3 Văn học nghệ thuật 96 8,4 Đời thường 832 72,9 Tổng 1141 100 129 Số lƣợng ảnh sử dụng viết: Nội dung Kết Khơng có ảnh Số lƣợng 00 Tỷ lệ (%) 00 Một ảnh 228 20 Hai ảnh 721 63,2 Ba ảnh trở lên 192 16,8 Tổng 1141 100 Số lƣợng video sử dụng viết: Nội dung Kết Số lƣợng Tỷ lệ (%) Khơng có 825 72,3 Một video 288 25,2 Hai video 28 2,5 Ba video trở lên 00 00 Tổng 1141 100