Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư sao thủy

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp Hồ Chí Minh, Năm 2021 ii TÓM TẮT Các nước giới Việt Nam đợt dịch Covid-19 thứ 4, điều khiến hệ thống trị phải vào phòng chống dịch bệnh Đến dịch bệnh kiểm soát, việc tiêm ngừa hai mũi vắc-xin cho người dân từ 18 tuổi phủ khắp nước Các doanh nghiệp bắt tay vào khơi phục sản xuất Tuy nhiên, nhìn lại năm 2021 tháng giãn cách xã hội nhiều cấp độ sức khỏe doanh nghiệp khơng cịn trước Doanh nghiệp đối mặt với hàng ngàn khó khăn thử thách như: đứt gãy chuỗi cung ứng, chuỗi sản xuất, khủng hoảng lao động thách thức với doanh nghiệp thời điểm Nghiên cứu thực nhằm xác định định lượng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy, đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy Dựa lý thuyết liên quan đến động lực làm việc người lao động kế thừa kết nghiên cứu trước, từ bảng câu hỏi khảo sát xây dựng Mẫu nghiên cứu thu thập từ tất người lao động làm việc cho công ty tính đến tháng 07/2021 gồm 282 quan sát Bằng phương pháp hồi quy bội phần mềm xử lý số liệu SPSS 25 gồm mô tả mẫu, kết thống kê mô tả biến, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích khám phá EFA phân tích hồi quy Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động (DL), các nhân tố bao gồm: Chính sách khen thưởng cơng nhận (KT), Quan hệ đồng nghiệp (QH), Môi trường điều kiện làm việc (MT), Đào tạo phát triển (PT), Phong cách lãnh đạo (LD), Phúc lợi (PL) Thu nhập (TN) Nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị cho Ban quản trị Công ty nhằm gia tăng động lực làm việc người lao động theo bảy yếu tố ảnh hưởng CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý thực đề tài Sự phát triển kinh tế – xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện chủ yếu phụ thuộc vào người Trong tổ chức, người xem yếu tố bản, nguồn lực có tính định yếu tố bền vững, khó thay đổi thời đại Ngày nay, chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp, yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp.Vì vậy, làm để có nguồn nhân lực chất lượng, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, phát huy tối đa nhiệt tình lực người lao động câu hỏi thách thức nhà lãnh đạo nhà quản trị nhân Thực tiễn chứng minh, người hoạt động tích cực mà họ thoả mãn cách tương đối nhu cầu thân Những nhu cầu cần thoả mãn thể hai mặt vật chất tinh thần Khi người nhận thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy họ làm việc hăng say Điều thể lợi ích mà họ hưởng Lợi ích phương tiện để thoả mãn nhu cầu nên lợi ích mà người nhận phải tương xứng với họ cống hiến tạo động lực cho họ làm việc Khi có động lực lao động, người nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh nghiệm cơng việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện mình, gắn bó trung thành với tổ chức Đây điều mà doanh nghiệp mong muốn đạt từ nhân viên Việc xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp khó, việc tạo động lực để kích thích động viên để đội ngũ phát huy hết khả năng, trí tuệ, tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới đạt mục tiêu tổ chức lại thử thách thể nghệ thuật khoa học nhà quản trị nhân lực giai đoạn dịch bệnh Có thể nói đến dịch bệnh đã quốc gia kiểm soát chặt chẽ, Việt Nam việc tiêm ngừa hai mũi vắc-xin cho người dân từ 18 tuổi trở phủ khắp nước Các doanh nghiệp bắt đầu khôi phục sản xuất Tuy nhiên, nhìn lại năm 2021 tháng giãn cách xã hội nhiều cấp độ sức khỏe doanh nghiệp khơng cịn trước Doanh nghiệp đối mặt với hàng ngàn khó khăn thử thách như: đứt gãy chuỗi cung ứng, chuỗi sản xuất, khủng hoảng lao động thách thức với doanh nghiệp thời điểm Việc đảm bảo nguồn nhân lực tạo động lực cho người lao động làm việc điều quan trọng nhất, CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy không ngoại lệ Công ty cổ phần Dịch vụ, Thương mại Đầu tư Sao Thủy; tên tiếng Anh: Mercury Investment and Trading, Service joint stock company; Địa trụ sở chính: Tầng 22, Tịa C5, số 119 Đường Trần Duy Hưng - Phường Trung Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy thành lập từ năm 2013, tách từ Công ty AMC Ngân hàng Techcombank Trước đây, Công ty AMC đảm nhiệm gần tất mảng dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động Techcombank như: Quản lý tài sản, xử lý nợ, cải tạo sửa sữa, quản lý xe chở tiền, xe phục vụ cán bộ… Sau hệ thống mạng lưới ngân hàng Techcombank phát triển ngày lớn mạnh Cơng ty AMC khơng thể đảm nhiệm hết tất mảng nên thành lập thêm công ty liên kết như: CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy, Công ty Sao Mộc (chuyên định giá), Công ty LA+ (chuyên quản lý tài sản),…Mỗi Công ty đảm nhiệm mảng dịch vụ khác Hiện nhân lực Cơng ty có 300 người, nhiên hiệu làm việc suất lao động năm qua đạt thấp, chưa đáp ứng số tiêu mà Ngân hàng Techcombank giao Nhất giai đoạn nay, dịch bệnh làm cho nguồn nhân động lực làm việc người lao động giảm sút đáng kể, họ bi quan viễn cảnh tương lai tới Bên cạnh chủ trương Ngân hàng Techcombank đẩy mạnh công tác nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng dịch vụ CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy Do để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tăng suất lao động phải thực tốt sách tạo động lực cho người lao động để hoàn thành tiêu mà cấp giao yêu cầu cấp thiết Vì vậy, làm để người lao động có động lực làm việc phát huy tối đa sức sáng tạo, nhiệt huyết, cống hiến lực thân cho Công ty câu hỏi thách thức Ban Giám đốc nhà quản trị nhân Công ty Để giải vấn đề đề tài nghiên cứu thực nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy Đây lý hình thành đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Sao Thủy” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu nhằm tìm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy, từ đưa hàm ý quản trị cho nhà quản lý 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài thực với mục tiêu sau: (1) Xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy (2) Đưa hàm ý quản trị cho nhà quản lý CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục tiêu luận văn phải giải vấn đề sau: (1) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy mức độ ảnh hưởng yếu tố sao? (2) Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy nào? (3) Những hàm ý quản trị cung cấp cho nhà quản lý nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy - Khách thể nghiên cứu (đối tượng khảo sát): Toàn người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy Người lao động hiểu theo khái niệm Bộ luật Lao động 2019: “Người lao động người làm việc cho người sử dụng lao động theo thỏa thuận, trả lương chịu quản lý, điều hành, giám sát người sử dụng lao động” Tuy nhiên nghiên cứu tác giả sử dụng khái niệm người động tất thành viên công ty, trừ thành viên thuộc cấp giám đốc lên 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Tồn CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy, gồm có trụ sở chi nhánh miền Bắc-Trung-Nam - Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp: Điều lệ, quy chế công ty, sách báo, tạp chí khoa học,… Số liệu sơ cấp: Tiến hành điều tra, khảo sát nhận kết từ tháng 7/2021 đến 9/2021 - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 1.5 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Với phương pháp định tính, nghiên cứu sơ nhằm xây dựng bảng khảo sát theo lý thuyết phù hợp với điều kiện CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy TP.HCM Nghiên cứu thức thực thông qua phát phiếu khảo sát đến tất người lao động trực tiếp làm việc CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy gồm 288 phiếu Sau loại bỏ phiếu không hợp lệ, phiếu hợp lệ lại gồn 282 phiếu tổng hợp thành bảng liệu đưa vào phần mềm SPSS 25 để tiếp tục phân tích thống kê mơ tả, phân tich nhân tố khám phá Các bước thục gồm có: phân tích thống kê mơ tả, đánh giá độ tin cậy thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích tác giả sử dụng để xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy từ đưa hàm ý quản trị 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Đề tài có ý nghĩa mặt thực tiễn Từ liệu khảo sát thu thập thực tế CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy, đề tài góp phần hỗ trợ thơng tin hữu ích cho ban quản trị Cơng ty có sở định cải thiện yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy, nhằm nâng cao nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng dịch vụ CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy Dữ liệu thu thập bối cảnh đặc biệt diễn đợt bùng phát đại dịch Covid-19 lần thứ nước, hội để nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy giai đoạn khó khăn Kết nghiên cứu cung cấp thơng tin mang tính chất định hướng cho ban quản trị CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy trình trì nhân phát triển hoạt động giai đoạn dịch bệnh hội nhập kinh tế sau đại dịch Nghiên cứu tư liệu tham khảo, so sánh đối chiếu cho nhà nghiên cứu quan tâm lĩnh vực với nghiên cứu trước, theo giai đoạn trước đại dịch ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy 1.7 Kết cấu luận văn Nội dung đề tài kết cấu thành chương Cụ thể: Chương 1: Mở đầu Chương giới thiệu sơ lược tác giả lựa chọn đề tài, đề tài nghiên cứu phạm vi nào, phương pháp kết nghiên cứu mang lại ý nghĩa ban quản trị CTCP DV-TM ĐT Sao Thủy Chương 2: Cơ sở lý thuyết, chương làm rõ khái niệm liên quan đến động lực làm việc nhân viên nghiên cứu trước liên quan động lực làm việc đề tài nghiên cứu, đồng thời tóm tắt nghiên cứu tương tự tác giả thực hiện, kết nghiên cứu đề tài mơ hình nghiên cứu đề xuất Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Mô tả giai đoạn thực nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu tóm tắt phương pháp phân tích liệu thu thập từ kết khảo sát Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Tóm tắt kết thu từ khảo sát thực tế, mô tả bước phương pháp phân tích liệu định lượng nhằm xác định kết phân tích, phù hợp với mục tiêu nghiên cứu thực luận văn Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị Từ kết phân tích chương 4, tác giả đưa nhận xét đề xuất hàm ý cho nhà quản trị theo mục tiêu nghiên cứu Cũng chương tác giả nêu hạn chế hướng nghiên cứu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm động lực làm việc người lao động 2.2.1 Động lực Trên giới có nhiều định nghĩa động lực Theo quan điểm nhà nghiên cứu người Anh, động lực thể trình tâm lí tạo thức tỉnh, định hướng kiên trì thực hoạt động tự nguyện nhằm đạt mục tiêu (Mitchell, 1982) Một quan điểm khác cho động lực sẵn sàng để phát huy nỗ lực đạt mục tiêu cao tổ chức, với điều kiện tổ chức phải có khả đáp ứng số nhu cầu cá nhân (Robbins, 1998) Tại Việt Nam, có quan điểm tiêu biểu động lực sau: “Động lực khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể Nói cách khác, động lực bao gồm tất lý khiến người hành động” (Nguyễn Ngọc Quân, 2012) Động lực với nghĩa thứ lượng làm cho máy móc chuyển động, nghĩa lại thúc đẩy làm cho biến đổi, phát triển (Nguyễn Như Ý, 1999) Như vậy, động lực hiểu thúc đẩy từ bên khiến người hoạt động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi, sáng tạo cao để hồn thành cơng việc nhiệm vụ thân 2.2.2 Động lực làm việc Động lực làm việc trường hợp cụ thể động lực Có thể nói, động lực làm việc trạng thái hình thành người lao động kì vọng họ nhận kết quả, phần thưởng mong muốn họ nỗ lực thực công việc (Vroom, 1964) Theo quan điểm hai nhà nghiên cứu người Việt Nam, động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức (Nguyễn Ngọc Quân, 2012) Một định nghĩa khác lại động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức người lao động (Bùi AnhTuấn & Phạm Thúy Hương, 2013) Động lực phương tiện mà nhờ chúng nhu cầu mâu thuẫn điều hịa nhu cầu đề cao để cho chúng ưu tiên nhu cầu khác (Koontz, 2004) Tóm lại, động lực làm việc hiểu yếu tố tâm lí góp phần vào chủ động, hăng say thái độ công việc người lao động Động lực làm việc không giống tất người lao động, mà khác biệt theo cá nhân, công việc, môi trường cụ thể Tuy nhiên, kết chung mà mang lại suất lao động cao hiệu công việc tốt 2.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow Maslow (1943) lập luận rằng: Hành vi cá nhân người có nhiều nhu cầu khác cần thỏa mãn ông phân chia nhu cầu người thành nhóm xếp theo thứ tự từ thấp đến cao hình 2.1 sau: Nhu cầu sinh học: bao gồm nhu cầu để người tồn thức ăn, nước uống, quần áo mặc, nhà Trong lao động, thể qua việc người lao động muốn nhận mức tiền lương hợp lý đủ để trang trải cho sinh hoạt đảm bảo sống người lao động gia đình Nhu cầu an tồn: mong muốn người đảm bảo an toàn thân thể Người lao động mong muốn có công việc ổn định lâu dài, điều kiện làm việc an tồn, đầy đủ, cơng tác an tồn bảo hộ lao động quan tâm nhằm bảo vệ chăm sóc sức khỏe người lao động Nhu cầu xã hội: nhu cầu quan hệ với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc, giao lưu, gặp gỡ, tiếp xúc thiết lập mối quan hệ 116 ANOVAa,b Model Sum of Squares df Mean Square Regression 123,662 17,666 Residual 157,338 275 ,572 281,000d 282 Total F Sig 30,877 ,000c a Dependent Variable: DL b Linear Regression through the Origin c Predictors: TN, PL, LD, PT, MT, QH, KT d This total sum of squares is not corrected for the constant because the constant is zero for regression through the origin Coefficientsa,b Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error Coefficients Beta Correlations t Sig Zero-order KT ,246 ,045 ,246 5,455 ,000 ,246 QH ,280 ,045 ,280 6,202 ,000 ,280 MT ,264 ,045 ,264 5,851 ,000 ,264 PT ,168 ,045 ,168 3,732 ,000 ,168 117 LD ,126 ,045 ,126 2,803 ,005 ,126 PL ,288 ,045 ,288 6,389 ,000 ,288 TN ,323 ,045 ,323 7,147 ,000 ,323 Coefficientsa,b Correlations Model Partial Part Tolerance VIF KT ,312 ,246 1,000 1,000 QH ,350 ,280 1,000 1,000 MT ,333 ,264 1,000 1,000 PT ,220 ,168 1,000 1,000 LD ,167 ,126 1,000 1,000 PL ,360 ,288 1,000 1,000 TN ,396 ,323 1,000 1,000 a Dependent Variable: DL b Linear Regression through the Origin Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Model Dimension 1 Eigenvalue 1,000 Condition Index 1,000 KT 1,00 QH MT ,00 PT ,00 ,00 118 1,000 1,000 ,00 1,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 1,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 1,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Model Dimension LD PL 1 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 ,00 ,00 ,00 1,00 ,00 ,00 ,00 1,00 a Dependent Variable: DL b Linear Regression through the Origin Residuals Statisticsa,b TN 119 Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -1,7255832 2,0488355 ,0000000 ,66338469 282 -2,65065360 2,57699394 ,00000000 ,74827853 282 Std Predicted Value -2,601 3,088 ,000 1,000 282 Std Residual -3,504 3,407 ,000 ,989 282 Residual a Dependent Variable: DL b Linear Regression through the Origin Charts 120 121 COMPUTE ABSRES=ABS(ZRE_1) EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=ABSRES FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 FAC4_1 FAC5_1 FAC6_1 FAC7_1 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Correlations 122 Correlations ABSRES ABSRES Pearson Correlation Sig (2-tailed) KT QH MT PT LD PL KT QH MT PT LD ,011 -,049 -,029 ,088 ,059 ,850 ,413 ,625 ,141 ,321 N 282 282 282 282 282 282 Pearson Correlation ,011 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,850 1,000 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 -,049 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,413 1,000 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 -,029 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,625 1,000 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 Pearson Correlation ,088 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,141 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 Pearson Correlation ,059 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,321 1,000 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 Pearson Correlation ,003 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,954 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 Pearson Correlation Pearson Correlation 1,000 123 TN Pearson Correlation ,018 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,766 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 N 282 282 282 282 282 282 Correlations PL ABSRES KT Pearson Correlation ,003 ,018 Sig (2-tailed) ,954 ,766 N 282 282 Pearson Correlation ,000 ,000 1,000 1,000 N 282 282 Pearson Correlation ,000 ,000 1,000 1,000 N 282 282 Pearson Correlation ,000 ,000 1,000 1,000 N 282 282 Pearson Correlation ,000 ,000 1,000 1,000 N 282 282 Pearson Correlation ,000 ,000 1,000 1,000 Sig (2-tailed) QH Sig (2-tailed) MT Sig (2-tailed) PT Sig (2-tailed) LD TN Sig (2-tailed) 124 N PL Pearson Correlation 282 282 ,000 Sig (2-tailed) TN 1,000 N 282 282 Pearson Correlation ,000 Sig (2-tailed) 1,000 N 282 282 NONPAR CORR /VARIABLES=ABSRES FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 FAC4_1 FAC5_1 FAC6_1 FAC7_1 /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Nonparametric Correlations Correlations ABSRES Spearman's rho ABSRES Correlation Coefficient QH QH MT 1,000 ,036 -,112 ,019 ,547 ,059 ,752 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient ,036 1,000 -,053 ,000 Sig (2-tailed) ,547 ,379 ,998 N 282 282 282 282 -,112 -,053 1,000 ,055 Sig (2-tailed) KT KT Correlation Coefficient 125 MT PT LD PL TN Sig (2-tailed) ,059 ,379 ,357 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient ,019 ,000 ,055 1,000 Sig (2-tailed) ,752 ,998 ,357 N 282 282 282 282 -,006 ,053 -,016 ,017 Sig (2-tailed) ,914 ,379 ,785 ,776 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient ,007 -,057 -,012 -,061 Sig (2-tailed) ,909 ,344 ,838 ,311 N 282 282 282 282 -,020 -,001 ,041 -,051 Sig (2-tailed) ,740 ,990 ,491 ,397 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient ,037 ,046 ,019 -,031 Sig (2-tailed) ,540 ,439 ,754 ,605 N 282 282 282 282 LD PL TN Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlations PT Spearman's rho ABSRES Correlation Coefficient -,006 ,007 -,020 ,037 Sig (2-tailed) ,914 ,909 ,740 ,540 N 282 282 282 282 126 KT QH MT PT Correlation Coefficient ,053 -,057 -,001 ,046 Sig (2-tailed) ,379 ,344 ,990 ,439 N 282 282 282 282 -,016 -,012 ,041 ,019 Sig (2-tailed) ,785 ,838 ,491 ,754 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient ,017 -,061 -,051 -,031 Sig (2-tailed) ,776 ,311 ,397 ,605 N 282 282 282 282 1,000 -,007 ,044 -,055 ,909 ,457 ,354 282 282 282 282 -,007 1,000 ,023 ,036 Sig (2-tailed) ,909 ,703 ,552 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient ,044 ,023 1,000 -,030 Sig (2-tailed) ,457 ,703 ,619 N 282 282 282 282 -,055 ,036 -,030 1,000 Sig (2-tailed) ,354 ,552 ,619 N 282 282 282 282 Correlation Coefficient Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N LD PL TN Correlation Coefficient Correlation Coefficient Univariate Analysis of Variance Descriptive Statistics 127 Dependent Variable: DL PHAI TN KN Mean 1 ,0872675 1,05372161 38 ,0480210 1,01174889 33 Total ,0690262 1,02724133 71 ,0657701 ,77248266 37 -,0006011 ,80276336 30 Total ,0360517 ,78086668 67 ,0766622 ,91955561 75 ,0248676 ,91123753 63 Total ,0530168 ,91279188 138 -,1845028 ,84696267 32 -,2856743 1,09338267 32 ,9587274 Total -,2167222 ,97519882 65 -,1577183 1,15453816 44 ,3917208 1,06777881 35 Total ,0857041 1,14335975 79 -,1689960 1,03000466 76 ,0681888 1,12476108 67 ,9587274 Total -,0508078 1,07772582 144 -,0369703 ,96761277 70 Total 2 Total Total Std Deviation N 128 Total -,1162598 1,05789776 65 ,9587274 Total -,0675447 1,00922161 136 -,0556310 ,99877015 81 ,2106491 ,96776110 65 Total ,0629184 ,99064674 146 -,0469804 ,98122155 151 ,0471947 1,02313793 130 ,9587274 Total ,0000000 1,00000000 282 Levene's Test of Equality of Error Variancesa,b Levene Statistic DL df1 df2 Sig Based on Mean 1,884 273 ,072 Based on Median 1,756 273 ,096 Based on Median and with 1,756 262,117 ,097 1,937 273 ,064 adjusted df Based on trimmed mean Tests the null hypothesis that the error variance of the dependent variable is equal across groups.a,b a Dependent variable: DL b Design: Intercept + PHAI + TN + KN + PHAI * TN + PHAI * KN + TN * KN + PHAI * TN * KN 129 Tests of Between-Subjects Effects Dependent Variable: DL Type III Sum of Source Corrected Model Squares Partial Eta df Mean Square F Sig Squared 11,611a 1,451 1,471 ,168 ,041 1,126 1,126 1,141 ,286 ,004 ,826 ,826 ,837 ,361 ,003 TN 1,742 1,742 1,765 ,185 ,006 KN 1,912 ,956 ,969 ,381 ,007 PHAI * TN 2,598 2,598 2,633 ,106 ,010 PHAI * KN 1,329 1,329 1,347 ,247 ,005 TN * KN 1,684 1,684 1,707 ,192 ,006 PHAI * TN * KN 1,990 1,990 2,017 ,157 ,007 Error 269,389 273 ,987 Total 281,000 282 Corrected Total 281,000 281 Intercept PHAI Tests of Between-Subjects Effects Dependent Variable: DL Source Corrected Model Noncent Parameter Observed Powerb 11,766 ,659 130 Intercept 1,141 ,187 ,837 ,149 TN 1,765 ,263 KN 1,938 ,218 PHAI * TN 2,633 ,366 PHAI * KN 1,347 ,212 TN * KN 1,707 ,256 PHAI * TN * KN 2,017 ,293 PHAI Error Total Corrected Total a R Squared = ,041 (Adjusted R Squared = ,013) b Computed using alpha = ,05