Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng tại một số trường y và xây dựng công cụ hỗ trợ đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế công cộng

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, trước tiên tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học YTCC Hà Nội cho phép tơi tham dự khố học Nghiên cứu sinh khóa Trường, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi học tập hồn thành luận án Tơi xin chân thành cám ơn Thầy, Cô trường Đại học Y tế công cộng quan tâm, dạy bảo, truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm sâu sắc thời gian học tập trường, góp ý cho tơi kiến thức vơ quý báu phương pháp nội dung khoa học, giúp cho tơi hồn thiện luận án Đặc biệt, với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Kim Bảo Giang, PGS.TS Nguyễn Thanh Hà người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, cung cấp tài liệu học tập nghiên cứu, mang lại tri thức quý báu thiết thực cho tơi, hỗ trợ tơi hồn thành luận án Tơi xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Hữu Tú, GS.TS Bùi Thu Hà - người hỗ trợ nhiều q trình cơng tác học nghiên cứu sinh Xin cảm ơn lãnh đạo nơi làm việc giúp đỡ, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận án Cảm ơn Ban quản lý dự án “Chương trình phát triển nguồn nhân lực y tế” giai đoạn 2010-2015, Bộ Y tế hỗ trợ kinh phí học tập cho tơi Cảm ơn Hội đồng khoa học phản biện, góp ý giúp tơi hồn thành nội dung luận án Tôi ghi nhớ chia sẻ, động viên hết lịng gia đình, chồng, con, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ, cho nghị lực để học tập hoàn thành luận án Mặc dù cố gắng chắn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận dẫn Thầy, Cô, nhà khoa học, đồng nghiệp bạn bè thân thiết Hà Nội, ngày tháng năm 2017 NCS Nguyễn Thị Nga LỜI CAM ĐOAN Luận án “Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng số trường y xây dựng công cụ hỗ trợ đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế cơng cộng” có sử dụng phần số liệu đề tài cấp Bộ “Nghiên cứu thực trạng hệ thống Đảm bảo chất lượng trường đại học y đề xuất giải pháp” với cho phép chủ nhiệm đề tài Tôi xin cam đoan thông tin, số liệu sử dụng Luận án hoàn tồn trung thực, xác ghi rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật lời cam đoan này! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 NGƯỜI CAM ĐOAN Nguyễn Thị Nga DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AACSB ABET APQN AQAN AUN AUQA BGDĐT CACMS Nội dung Association to Advance Collegiate Schools of Business - Hiệp hội phát triển giảng dạy doanh thương bậc đại học Accreditation Board for Engineering and Technology - Hội đồng Kiểm định ngành Công nghệ Kỹ thuật Asia-Pacific Quality Network - Mạng lưới chất lượng Châu Á Thái Bình Dương Asean Quality Assurance Network - Mạng lưới ĐBCL khu vực Đông Nam Á Asean Universities Network Australian Universities Quality Agency - Cơ quan chất lượng trường Đại học Úc Bộ Giáo dục Đào tạo Committee on the Accreditation of Canadian Medical Schools Ủy ban kiểm định trường Y khoa Canada CSVC Cơ sở vật chất CTCT&HSSV Cơng tác trị Học sinh viên viên CTĐT Chương trình đào tạo ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐBCLGD Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐTĐH Đào tạo Đại học ENQA European Association for Quality Assurance in Higher Education - Hiệp hội ĐBCL giáo dục đại học châu Âu GDĐH Giáo dục Đại học HCTH Hành tổng hợp HTQT Hợp tác quốc tế Chữ viết tắt Nội dung International Network for Quality Assurance Agencies in Higher INQAAHE Education - Mạng lưới quốc tế tổ chức Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học KĐCL Kiểm định chất lượng KTKĐCLGD Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục LCME MUA NAAC Liaison Committee on Medical Education - Uỷ ban liên lạc giáo dục y học The Ministry of University Affairs - Bộ Công tác Đại học Thái Lan National Assessment and Accreditation Council - Hội đồng Kiểm định Quốc gia Ấn Độ NCKH Nghiên cứu khoa học NĐ-CP Nghị đinh Chính phủ Office for National Educational Standards and Quality ONESQA Assessment-Cục tiêu chuẩn giáo dục đánh giá chất lượng quốc gia QAA Quality Assurance Agency for Higher Education - Tổ chức Đảm bảo chất lượng giáo dục Anh quốc TCCB Tổ chức cán TCKT Tài kế toán TCYTTG Tổ chức Y tế giới WFME YTCC World Federation for Medical Education - Liên đoàn giáo dục y khoa giới Y tế công cộng DANH MỤC BẢNG Bảng 1-1: Đặc điểm chung tổ chức Đảm bảo chất lượng quốc gia Đông Á Thái Bình Dương Bảng 1-2: Tổng hợp tiêu chuẩn số tổ chức 23 Bảng 1-3: Danh sách trường nghiên cứu 38 Bảng 3-1: Tên năm thành lập đơn vị Đảm bảo chất lượng trường 54 Bảng 3-2: Thông tin chung cán đơn vị Đảm bảo chất lượng 55 Bảng 3-3: Thực trạng thực chức năng, nhiệm vụ đơn vị Đảm bảo chất lượng trường 56 Bảng 3-4: Các hoạt động thực liên quan đến đánh giá chất lượng 57 Bảng 3-5: Các hoạt động theo dõi chất lượng thực trường58 Bảng 3-6: Các hoạt động xây dựng biểu mẫu, công cụ thực trường 59 Bảng 3-7: Hiểu biết vai trò đơn vị Đảm bảo chất lượng Nhà trường 60 Bảng 3-8: Hiểu biết nhiệm vụ đơn vị Đảm bảo chất lượng Nhà trường 60 Bảng 3-9: Kinh nghiệm tham gia hoạt động Đảm bảo chất lượng cán đảm bảo chất lượng 61 Bảng 3-10: Kinh nghiệm tham gia hoạt động Tự đánh giá cán Đảm bảo chất lượng 62 Bảng 3-11: Các quy định hoạt động tổ chức quản lý cán trường63 Bảng 3-12: Các công cụ quản lý hồ sơ sinh viên sử dụng 64 Bảng 3-13: Nhận định đầy đủ loại văn 66 Bảng 3-14: Tình hình luân chuyển văn trường 66 Bảng 3-15: Thông tin sở xây dựng chương trình đào tạo trường 67 Bảng 3-16: Các hoạt động Đảm bảo chất lượng Hợp tác quốc tế trường 73 Bảng 3-17: Tổng hợp nhận định đối tượng vấn minh chứng gợi ý Hướng dẫn tự đánh giá (theo trường) 76 Bảng 3-18: Tổng hợp nhận định đối tượng vấn số gợi ý Hướng dẫn tự đánh giá (theo trường) 78 Bảng 3-19: Phiếu phản hồi môn học (trước đánh giá) 84 Bảng 3-20: Hệ số Cronbach Alpha câu hỏi 85 Bảng 3-21: Các câu hỏi phiếu phản hồi môn học (sau đánh giá) 86 Bảng 3-22: Phiếu phản hồi thực hành (trước đánh giá) 87 Bảng 3-23: Hệ số Cronbach Alpha câu hỏi 88 Bảng 3-24: Hệ số tải nhân tố câu hỏi 88 Bảng 3-25: Các câu hỏi phiếu phản hồi thực hành (sau đánh giá) 89 Bảng 3-26: Các câu hỏi phiếu phản hồi Bài giảng lý thuyết (trước đánh giá) 90 Bảng 3-27: Hệ số Cronbach Alpha câu hỏi 90 Bảng 3-28: Hệ số tải nhân tố câu hỏi 91 Bảng 3-29: Các câu hỏi phiếu phản hồi Bài giảng lý thuyết (sau đánh giá) 92 Bảng 3-30: Các chủ đề phiếu phản hồi cán bộ, nhân viên (trước đánh giá) 93 Bảng 3-31: Hệ số Cronbach Alpha câu hỏi 94 Bảng 3-32: Giá trị Eigenvalue nhân tố 95 Bảng 3-33: Các chủ đề Phiếu phản hồi cán bộ, nhân viên (sau đánh giá) 96 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3-1 Tỷ lệ cán đào tạo, tập huấn tham gia nghiên cứu Đảm bảo chất lượng 62 Biểu đồ 3-2: Hệ số tải nhân tố câu hỏi 85 DANH MỤC HÌNH Hình 1-1: Mơ hình ĐBCL cấp chương trình AUN 17 Hình 1-2: Mơ hình ĐBCL chương trình đào tạo theo CDIO 18 Hình 1-3: Mơ hình đánh giá chương trình QAAC 19 Hình 1-4: Khung lý thuyết nghiên cứu 37 Hình 2-1: Sơ đồ nghiên cứu 41 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm 1.2 Tổng quan đảm bảo chất lượng giáo dục Thế giới Việt Nam 1.2.1 Đảm bảo chất lượng giáo dục số nước Thế giới 1.2.2 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam 10 1.2.3 Các mạng lưới Đảm bảo chất lượng giới khu vực 12 1.2.4 Đảm bảo chất lượng giáo dục Y khoa Thế giới 14 1.3 Tổng quan đánh giá chương trình đào tạo Thế giới Việt Nam 17 1.3.1 Mơ hình Đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo 17 1.3.2 Đánh giá chương trình đào tạo giới 20 1.3.3 Đánh giá chương trình đào tạo Việt Nam 25 1.3.4 Đánh giá chương trình đào tạo Y khoa Thế giới Việt Nam 27 1.4 Các cơng cụ hỗ trợ đánh giá chương trình đào tạo 31 1.5 Xây dựng công cụ thu thập thông tin phản hồi phục vụ cho đánh giá 32 1.5.1 Qui trình xây dựng công cụ thu thập thông tin 32 1.5.2 Đánh giá công cụ thu thập thông tin 33 1.6 Một số nghiên cứu đánh giá chương trình đào tạo 34 1.6.1 Nghiên cứu nước 34 1.6.2 Nghiên cứu nước 36 1.7 Khung lý thuyết nghiên cứu 37 1.8 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 38 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu thực trạng 41 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 41 2.1.2 Thời gian, địa điểm 41 2.1.3 Thiết kế nghiên cứu 42 2.1.4 Cỡ mẫu, chọn mẫu 42 2.1.5 Biến số - số nghiên cứu 42 2.1.6 Phương pháp thu thập số liệu 43 2.1.7 Phương pháp phân tích số liệu 44 2.2 Giai đoạn 2: Xây dựng đánh giá số cơng cụ hỗ trợ đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế công cộng 44 2.2.1 Hướng dẫn tự đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế công cộng 44 2.2.2 Xây dựng đánh giá 04 phiếu phản hồi hỗ trợ cho đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế cơng cộng 47 2.3 Sai số khống chế sai số 52 2.4 Đạo đức nghiên cứu 53 CHƯƠNG KẾT QUẢ 54 3.1 Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng số trường đại học Y có đào tạo cử nhân Y tế công cộng 54 3.1.1 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ đơn vị đảm bảo chất lượng 54 3.1.2 Thực trạng hoạt động đảm bảo chất lượng triển khai 57 3.1.3 Kiến thức kinh nghiệm cán đơn vị Đảm bảo chất lượng hoạt động Đảm bảo chất lượng 60 3.1.4 Đảm bảo chất lượng mảng hoạt động nhà trường 63 3.2 Công cụ hỗ trợ đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế công cộng 76 3.2.1 Hướng dẫn tự đánh giá 76 3.2.2 Xây dựng đánh giá phiếu phản hồi 84 3.2.3 Đánh giá độ tin cậy tính giá trị phiếu phản hồi môn học 84 3.2.4 Đánh giá độ tin cậy tính giá trị phiếu phản hồi thực hành 87 3.2.5 Đánh giá độ tin cậy tính giá trị phiếu phản hồi Bài giảng lý thuyết 90 3.2.6 Độ tin cậy tính giá trị phiếu phản hồi cán bộ, nhân viên hoạt động Nhà trường 93 CHƯƠNG BÀN LUẬN 97 4.1 Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng số trường Y có đào tạo cử nhân Y tế công cộng 97 4.1.1 Các hoạt động đảm bảo chất lượng tổ chức, quản lý cán bộ, sinh viên hành 98 4.1.2 Các hoạt động đảm bảo chất lượng quản lý đào tạo đại học 101 4.1.3 Các hoạt động đảm bảo chất lượng Nghiên cứu khoa học 103 4.1.4 Các hoạt động Đảm bảo chất lượng Hợp tác quốc tế 105 4.1.5 Các hoạt động đảm bảo chất lượng quản lý tài 108 4.2 Bộ công cụ đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế cơng cộng 110 4.2.1 Hướng dẫn tự đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế công cộng 110 4.2.2 Các phiếu phản hồi 113 4.3 Phương pháp nghiên cứu đề tài 117 4.3.1 Nghiên cứu thực trạng 117 4.3.2 Công cụ hỗ trợ đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế công cộng118 KẾT LUẬN 120 KHUYẾN NGHỊ 122 CÁC ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN 123 KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG TRONG THỰC TIỄN CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 122 KHUYẾN NGHỊ − Hoạt động ĐBCL trường không đồng bộ, khơng giống Vì vậy, trường cần xây dựng chức năng, nhiệm vụ cụ thể đơn vị ĐBCL sở cân nhắc văn hướng dẫn cấp kết nghiên cứu để đưa lựa chọn tiếp cận ĐBCL phù hợp với điều kiện Nhà trường − Các trường cần xây dựng định biên cán cho đơn vị ĐBCL chức năng, nhiệm vụ cho vị trí cơng tác để có sở tuyển dụng đủ phù hợp với vị trí cơng tác Các cán cần đào tạo, tập huấn ĐBCL − Tùy theo điều kiện mức độ ưu tiên, trường cân nhắc xác định hoạt động ĐBCL cách thức thực hoạt động cho phù hợp Các hoạt động ĐBCL gợi ý nghiên cứu cần triển khai tối đa có quy trình cụ thể, thống hoạt động thuộc nhóm hoạt động khuyến cáo Bộ GDĐT hệ thống ĐBCL giới − Xây dựng hồn thiện qui trình, qui định hoạt động để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động − Cân nhắc sử dụng Hướng dẫn tự đánh giá phiếu thu thập thông tin phản hồi phát triển nghiên cứu cho trình đánh giá chương trình cử nhân y tế cơng cộng nói riêng chương trình đào tạo nói chung 123 CÁC ĐĨNG GĨP MỚI CỦA LUẬN ÁN − Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến đánh giá chất lượng chương trình đào tạo nói chung chương trình đào tạo y khoa nói riêng − Luận án góp phần nêu tranh tổng thể thực trạng hệ thống ĐBCL số trường Đại học Y có đào tạo cử nhân Y tế công cộng Việt Nam − Cung cấp công cụ hướng dẫn tự đánh giá phiếu thu thập thông tin hỗ trợ đánh giá chương đào tạo cử nhân Y tế công cộng với chứng khoa học tính phù hợp, tính khả thi của minh chứng, số; độ tin cậy, tính giá trị phiếu phản hồi Các trường xem xét áp dụng điều chỉnh cho phù hợp để áp dụng KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG TRONG THỰC TIỄN − Những kết nghiên cứu luận án sở để trường có đào tạo cử nhân y tế cơng cộng nhìn nhận lại hệ thống đảm bảo chất lượng trường mình, từ có kế hoạch điều chỉnh phù hợp với phát triển chung nhà trường − Công cụ hỗ trợ giúp cho trường thực hoạt động đánh giá chương trình đào tạo cử nhân y tế cơng cộng nói riêng chương trình đào tạo nói chung CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN Hoạt động ĐBCL Đào tạo Đại học số trường có Đào tạo Cử nhân Y tế cơng cộng, Tạp chí Y học thực hành số (998) Kiến thức kinh nghiệm cán đơn vị ĐBCL số trường có đào tạo cử nhân YTCC, Tạp chí Y học thực hành số (1009) Tính giá trị độ tin cậy số công cụ thu nhận phản hồi từ giảng viên sinh viên, Tạp chí Y học thực hành số (1034) DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trần Thị Tú Anh (2015), Nghiên cứu xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo đại học ngành báo chí - truyền thơng Việt Nam, Đại học Quốc gia Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo - Bộ Nội vụ (2014), Thông tư liên tịch Quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức giảng dạy sở giáo dục đại học công lập, Bộ Giáo dục Đào tạo - Bộ Nội vụ, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo (2010), Công văn số 2754/BGDĐT-NGCBQLGD ngày 20 tháng năm 2010 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc hướng dẫn lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên, Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quyết định số 76/2007/QĐ-BGDĐT ngày 14 tháng 12 năm 2007 ban hành Quy định quy trình chu kỳ kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Thông tư số 09/2009/TT-BGDĐT ngày 07/5/2009 Bộ Giáo dục Đào tạo Quy chế công khai sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2010), Công văn số 2754/BGDĐT- NGCBQLGD ngày 20 tháng năm 2010 việc "Hướng dẫn lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên", Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2013), Công văn số 7324/BGDĐT-NGCBQLGD ngày tháng 10 năm 2013 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc hướng dẫn lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên, Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2013), Thơng tư số 38/2013/TT-BGDĐT Quy định quy trình chu kỳ kiểm định chất lượng chương trình đào tạo trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2014), Thông tư 33/2014/TT-BGDĐT ngày 02 tháng 10 năm 2014 ban hành "Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo điều dưỡng trình độ đại học, cao đẳng", Bộ Giáo dục Đào tạo 10 Bộ Giáo dục Đào tạo (2014), Văn hợp số 06/VBHN-BGDĐT ngày 04/3/2014 Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành "Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học", Bộ Giáo dục Đào tạo 11 Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quyết định 65 /2007/QĐ-BGDĐT ban hành 61 tiêu chí đánh giá chất lượng trường Đại học Bộ Giáo dục Đào tạo 12 Bộ Tài Bộ Giáo dục & Đào tạo (2013), Thông tư liên tịch số 25/2013/TTLT-BTC-BGDĐT sửa đổi, bổ sung Thông tư liên tịch số 21/2010/TTLT/BTC-BGDĐT ngày 11/02/2010 Liên tịch Bộ Tài Bộ Giáo dục Đào tạo quy định chế độ thu sử dụng phí dự thi, dự tuyển (lệ phí tuyển sinh) đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Bộ Tài Bộ Giáo dục & Đào tạo 13 Bộ Y tế (2007), Hướng dẫn thực đánh giá chất lượng trường Cao đẳng Trung học Y tế Bộ Y tế 14 Bộ Y tế (2014), Quyết định số 360/QĐ-BYT ngày 25/01/2014 Bộ trưởng Bộ Y tế việc thành lập Hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục đào tạo nhân lực y tế, Bộ Y tế 15 Cao đẳng Kinh tế - Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (2015), Phiếu Khảo sát sinh viên hoạt động giảng dạy 16 Chính phủ (2003), Nghị định số 85/2003/NĐ-CP ngày 18 tháng năm 2003 "Qui định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ giáo dục Đào tạo", Chính phủ 17 Chính phủ (2006), Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006 quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp cơng lập, Chính phủ 18 Chính phủ (2010), Nghị định số 49/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 Chính phủ "Miễn, giảm học phí, hỗ trợ chi phí học tập chế thu, sử dụng học phí sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân từ năm học 2010-2011 đến năm học 2014-2015", Chính phủ 19 Chính phủ (2013), Nghị định 74/2013/NĐ-CP, Thông tư liên tịch số 21/2010/TTLT-BTC-BGDĐH ngày 11/2/2010 Liên Bộ Tài chính, Bộ Giáo dục Đào tạo "Quy định chế độ thu sử dụng phí dự thi, dự tuyển đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp", Chính phủ 20 Cục Khảo thí & Kiểm định chất lượng giáo dục Đặc điểm chung tổ chức đảm bảo chất lượng quốc gia Đơng Á Thái Bình Dương, Bộ Giáo dục Đào tạo 21 Cục Khoa học Công nghệ Đào tạo - Bộ Y tế (2011), Báo cáo thực trạng đảm bảo chất lượng trường đại học Y Việt Nam, Bộ Y tế 22 Đại học Huế (2013), Phiếu khảo sát ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên, Đại học Huế 23 Đại hoc Quốc gia Hà Nội (2008), Sổ tay thực hướng dẫn tiêu chuẩn chất lượng AUN, Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội 24 Đại học Quốc gia TP HCM (2013), Hội nghị tổng kết đánh giá chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn AUN-QA ĐHQG-HCM giai đoạn 2009-2013, Đại học Quốc gia TP HCM 25 Đại học Tài - Marketing (2013), Dự thảo Qui định Khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên trường Đại học Tài - Marketing, Đại học Tài - Marketing 26 Đại học Thái Nguyên (2015), Quyết định số 422/QĐ-ĐHCNTT&TT việc ban hành "Qui định công tác lấy ý kiến người học môi trường học tập hoạt động giảng dạy trường Đại học Công nghệ thông tin truyền thông", Đại học Thái Nguyên 27 Đảng Cộng Sản Việt Nam (2016), Báo cáo Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI văn kiện Đại hội XII Đảng, Đảng Cộng Sản Việt Nam 28 Đinh Tuấn Dũng (2014), Xây dựng tiêu chí qui trình, phương pháp kiểm định chất lượng chương trình giáo dục ngành thuộc khối ngành kinh tế Quản trị kinh doanh trình độ Đại học 29 Đoàn Hiếu Lê Mỹ Phong (2011), Báo cáo hệ thống đảm bảo chất lượng trường đại học: trạng đơn vị chuyên trách, nhân lực, tài hoạt động, Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng Giáo dục, Bộ Giáo dục Đào tào 30 Nguyễn Thế Hiển (2016), Thực trạng Đảm bảo chất lượng giáo dục sở đào tạo Bác sĩ Đa khoa, đề xuất thử nghiệm số tiêu chí đánh giá chất lượng, Đại học Y Hà Nội 31 Học viện Nông nghiệp Việt Nam (2010), Phiếu lấy ý kiến phản hồi từ người học (Về giảng dạy học phần thực hành) 32 Học viện Nông nghiệp Việt Nam (2014), Báo cáo Kết lấy ý kiến người học hoạt động giảng dạy giảng viên học kỳ II năm học 2013 - 2014, Học viện Nông nghiệp Việt Nam 33 Sái Cơng Hồng (2014), Quản lý chất lượng Chương trình Đào tạo ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận ĐBCL mạng lưới trường ĐH khu vực ĐNA (AUN), Đại học Quốc gia Hà Nội 34 Bùi Thị Thu Hương (2012), Quản lý chất lượng Chương trình đào tạo cử nhân chất lượng cao ĐHQG Hà Nội theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể, Đại học Quốc gia Hà Nội 35 Lê Nguyễn Đoan Khôi Nguyễn Thị Ngọc Phương (2013), "Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên trường Đại học Tiền Giang", Tạp chí Khoa học - Đại học Cần Thơ, 28(2013), p 102-109 36 Lê Vũ Anh (2011), Đánh giá trạng đào tạo nhân lực y tế Việt Nam, Đại học Y tế công cộng 37 Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH trường Đại học An Giang, Đại học An Giang 38 Nguyễn Kim Dung Phạm Xuân Thanh (2003), "Về số khái niệm thường dùng đảm bảo chất lượng giáo dục đại học", Tạp chí Giáo dục 39 Nguyễn Quang Giao (2009), "Đảm bảo chất lượng giáo dục kinh nghiệm số trường đại học giới", Tạp chí Khoa học & Cơng nghệ Đại học Đà Nẵng, 4(33), p 120-128 40 Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Nguyễn Thị Thanh Thoản (2005), Đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ cựu sinh viên trường đại Bách Khoa TPHCM 41 Phạm Xuân Thanh (2005), "Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học: Sự vận dụng vào thực tiễn Việt Nam", Tạp chí Giáo dục, 115(1) 42 Phạm Xuân Thanh (2006), Hai cách tiếp cận đánh giá chất lượng giáo dục Đại học, Đại học Quốc gia Hà Nội 43 Phan Thị Kim Tuyến (2012), "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet công ty viễn thông Thừa Thiên - Huế.", Tạp chí Khoa học - Đại học Huế, 72B(3), p 387-396 44 Phiếu lấy ý kiến phản hồi người học hoạt động giảng dạy giảng viên 45 Nguyễn Thanh Phong (2011), Các yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường Đại học Tiền Giang, Đại học Tiền Giang 46 Bộ Giáo dục Đào tạo (2016), Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT Quy định "Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học", Bộ Giáo dục Đào tạo 47 Thoại Nam (2014), "Kiểm định chất lượng Đào tạo theo chuẩn ABET : lợi ích thách thức" 48 Trần Thị Bích Liễu (2008), "Đánh giá chương trình đào tạo: Khái niệm, Nguyên tắc, Quy trình, Loại hình, Phương pháp" 49 Trần Thị Hồi (2009), Đánh giá thẩm định Chương trình giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội 50 Trường Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng (2013), Quy định công tác khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng, Trường Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng 51 Trường Đại học Công nghiệp Quảng Ninh (2015), Dự thảo Qui định công tác khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên Trường đại học Công nghiệp Quảng Ninh, Đại học Công nghiệp Quảng Ninh 52 Vũ Thị Phương Anh (2012), "Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam với yêu cầu hội nhập" TIẾNG ANH 53 Asean University Network Quality Asurance (AUN-QA) (2015), Guide to AUN-QA assessment at programe level version 3.0 3, ed, Asean University Network (AUN), Bangkok- Thailand 54 WORLD HEALTH ORGANIZATION (WHO) (2001), WHO Guidelines for Quality Assurance of Basic Medical Education in the Western Pacific Region, Manila, Philippines 55 AACSB, "Standarrd for Accreditation Business Administration and Accounting, guidance for self-evaluation, http:// www.aacsb.edu" 56 AACSB (2016), " AACSB, Home page, www.aacsb.edu" 57 ABET (2016), " ABET Home page, www.abet.org" 58 ABET (2016), Accreditation Criteria and Supporting Docs 26/08/2016, http://www.abet.org/accreditation/accreditation-criteria/ 59 ACCM (2016), Accreditation Commission on Colleges of MedicineACCM, ACCM, 15/8/2016, http://www.accredmed.org/, 60 Accreditation in USA (2001), "Origins, developments and future prospects", International Institute for Educational Planning 61 AMC (2016), Australian Medical Council, 26/08/2016, www.amc.org.au 62 APQN (2016), Asia-Pacific Quality Network, http://www.apqn.org/ 63 AQAN (2016), ASEAN Quality Assurance Network, http://www.aqan.org/ 64 ASEAN University Network (AUN) (2015), Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level,, AUN 65 Australian Goverment (2016), Review of Research Policy and Funding Arrangements, 66 University Of Bahrain (2016), About the Department 12/12/2016, http://www.uob.edu.bh/en/index.php/administration/centers/quality-assur-ance 67 Brown JD (2001), "Using Surveys in Language Programs"(Cambridge University Press) 68 Bureau of Higher Education Standard (BHES) (2002), Thailand’s Learning Experiences on QA, Bangkok, Ministry of University Affairs, Ministry of University Affairs 69 Dr Thomas F Burgess (2001), "A general introduction to the design of questionnaires for survey research", University of Leeds, 1.1, p 3-17 70 CACMS (2016), Committee on the Accreditation of Canadian Medical Schools https://www.afmc.ca 71 CDIO (2016), Vision of the CDIO-based education, 26/03/2016, http://www.cdio.org/cdio-vision 72 Council for Higher Education Accreditation (CHEA) (2001), "Glossary of Key Terms in Quality Assurance and Accreditation" 73 EAQAN (2016), The East African Higher Education Quality Assurance Network (EAQAN), 20/10/2016, http://www.iucea.org/EAQAN/index.php/features 74 J Eaton (2003), "Accreditation and recognition of qualifications in higher education: the United States", Quality and Recognition in Higher Education, Paris: OECD 75 Middle states commission on higher education (2016), Self - study creating a useful process and report, CHE MSA 76 Office of the Higher Education Commission Ministry of Education (2014), Manual for The Internal Quality Assurance for Higher Education Institutions, Bangkok, Thailand 77 World Federation for Medical Education (2007), European specifications for WFME global standards for quality improvement in medical education, WFME 78 Elaine El-Khawas (1998), Quality Assurance in Higher Education: Recent Progress; Challenges Ahead, World Bank, Washington, DC 79 ENQA (2016), ENQA History, 26/08/2016, http://www.enqa.eu/index.php/about-enqa/enqa-history/ 80 European Network for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) (2009), Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area, 3rd, ed, Helsinki, Finland 81 Flexner A (1910), Medical Education in the United States and Canada: A report to the Carnegie Foundation forthe advancement of teaching 82 Frances K Bailie cộng (2005), "Guidelines and suggestions for ABET accreditation", Journal of Computing Sciences in Colleges archive,, 21(2), p 83-85 83 Jr Hair, J F., Black, W C., Babin, B J., Anderson, R E., & Tatham, R L (2006), Multivariate Data Analysis, 6th, ed, Prentice Hall, New Jersey 84 Harry F.P Hillen (2010), "Quality assurance of medical education in the Netherlands: programme or systems accreditation? ", GMS Zeitschrift fur Medizinische Ausbildung, , 27(2) 85 IAD-UE (2011), Overview of the Quality Assurance System in Higher Education: The Netherlands 86 Ilija Vujacic cộng (2013), Overview of Higher Education and Research Systems in the Western Balkans 87 INQAAHE (2016), About 26/08/2016, INQAAHE, http://www.inqaahe.org/main/about-inqaahe 88 Irish Higher Education Quality Network (IHEQN) (2009), Common Principles for Student Involvement in Quality Assurance/Quality Enhancement, IHEQN 89 Judith S Eaton (2012), "An Overview of U.S Accreditation" 90 Karle H (2008), " International recognition of basic medical education programmes", Med Educ, 42(1), p 12-17 91 Karle H (2006), "Global Standards and Accreditation in Medical Education: A View from the WFME ", Academic Medicine, 81(12), p 43-48 92 Kassebaum DG (1992), "Origin of the LCME, the AAMC-AMA partnership for accreditation", Acad Med, 67(2), p 85-87 93 Kassebaum DG (1992), "Origin of the LCME, the AAMC-AMA partnership for accreditation", Acad Med, 67(2), p 85-87 94 Keith G Diem (2002), "A Step-by-Step Guide to Developing Effective Questionnaires and Survey Procedures for Program Evaluation & Research", Rutgers Agricultural Research and Extension Center, The State University of New Jersey 95 LCME (2016), Liaison Committee on Medical Education, http://lcme.org/ 96 Len M P (2005), Capacity Buiding in Higher Education and Quality Assurance in the Asia Pacific Region, Paper presented on Asia Pacific Quality Network Meeting 97 Medha A Joshi (2012), "Quality assurance in medical education", Indian J Pharmacol, 44(3), p 285-287 98 Mustafa Yunus ERYAMAN Mehmet Gürsel SÖNMEZER (2008), " A comparative analysis of job satisfaction levels of public and private school teacher", Journal of Theory and Practice in Education 4(2), p 189-212 99 Zaini Abdullah Nilufar Ahsan, David Yong Gun Fie , Syed Shah Alam (2009), "A Study of Job Stress on Job Satisfaction among University Staff in Malaysia: Empirical Study", European Journal of Social Sciences, 8(1) 100 OCUFA Research Paper (2006), Performance indicator use in Canada, the U.S and abroad OCUFA Research Paper, 101 Peter Materu (2007), "Higher Education Quality Assurance in Sub-Saharan Africa: Status, Challenges, Opportunities and Promising Practices", World Bank Working Papers, 124, p 48 102 Namibia: Basic Education Support Project (2007), School Improvement Program School Self-Assessment Buiding Capacity From Within 103 Public Health and Epidemiology Report Ontario (PHERO) (1997), "Guiding Principles for Program evaluation in Ontario Health Units", 104 QAA (2009), Handbook for Institutional Audit: England and Northern Ireland 105 QQA (2016), Quality Assurance Agency for Higher Education, QQA, http://www.qaa.ac.uk 106 Quality Assurance Agency (2012), Institutional Evaluation Guide for Preparing a Self-Assessment Report (TLQAA pilot evaluation) Libannon 107 Rebecca Allinson Göran Melin (2011), "Agencies for international cooperation in higher education; a brief comparative analysis", Working paper, 14, p 3-4 108 Rebecca Allinson Göran Melin (2011), "Agencies for international cooperation in higher education; a brief comparative analysis", Working paper, 14, p 21-22 109 Rezaeian M et all (2013), "Necessity of Accreditation Standards for Quality Assuarance of Medical Basic Sciences, " Iranian J Publ Health, 42, p 147-154 110 RMIT University (2016), Teaching with technology Blackboard, 10/12/20162016, http://www1.rmit.edu.au/teaching/technology/blackboard 111 Robert M Diamond (2008), Designing and AssessingvCourses and Curricula, Third Edition, ed, ossey-Bass, San Francisco 112 ISO 19011:2011—Guidelines for auditing management systems (2011), What Is Auditing?, ISO 19011:2011 113 M K Tadjudin (2001), Establishing a Quality Assurance System in Indonesia, In International Higher Education 114 William M.K Trochim (2006), Measurement Validity Types, Research Methods Knowledge Base 115 William M.K Trochim (2006), Reliability, Research Methods Knowledge Base 116 UniBusiness (2014), "AACSB - Qualification and Participation Guidelines", University of Northern Iowa 117 Australian National University (2016), Student Administration System, 12/10/2016, https://services.anu.edu.au/information-technology/software- systems/student-administration-system 118 Accreditation prospect, in the USA (2001), "Origins, development and future International Institute for Educational Planning, http://unesco.org/iiep" 119 Van Zanten M et all (2008), " Overview of accreditation of undergraduate medical education programmes", Med Educ, 42(9), p 930-937 120 Vroeijenstijn A.I (1995), "Quality Assuarance in Medical Education", Academic Medicine, 70(7), p S59-6 121 WFME (2016), Accreditation http://wfme.org/accreditation 122 WHO/WFME (2005), WHO/WFME Guidelines for Accreditation of Basic Medical Education WHO/WFME, Geneva/Copenhagen 123 World Federation for Medical Education (2003), Basic Medical Education WFME Global Standards for Quality Improvement, WFME Office: University of Copenhagen Denmark 124 World Federation for Medical Education (WFME) (2012), Basic Medical EducationWFME Global Standards for Quality Improvement, WFME Office, University of Copenhagen 125 World Health Organization- Regional Office for the Western Pacific (2001), WHO Guidelines for Quality Assurance of Basic Medical Education in the Western Pacific Region Manila, Philippines