Báo cáo tình hình hrm của công ty chubb life môn quản lý nguồn nhân lực quốc tế

  BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM   BÁO CÁO TÌNH HÌNH HRM CỦA CƠNG TY CHUBB LIFE Môn: Quản lý nguồn nhân lực quốc tế GVHD: Th.S Đặng Thu Hương Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên: Lâm Quốc Đại – 31201020237 Phạm Thị Hồng Hạnh – 31201025934 Lê Thị Bích Lệ - 31201020339 Lâm Nguyệt Trúc – 31201020595 Nguyễn Trọng Thanh – 31201024820   Mục Lục CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Tổng quan .1 1.1.1 Về tập đoàn Chubb 1.1.2 Chubb Life Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành hoạt động .2 1.2.1 Lịch sử hình thành 1.2.2 Hoạt động bật 1.3 Sản phẩm 1.4 Thành tích .3 1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh CHƯƠNG 2: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY 2.1 Hệ thống cấp bậc .5 2.2 Thống kê nhân CHƯƠNG 3: CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ 3.1 Chính sách lương 3.2 Chính sách đào tạo & phát triển 3.3 Chính sách giữ chân nhân 10 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 13 4.1 Sơ đồ tổ chức 13 4.2 Mô tả công việc .13 CHƯƠNG 5: HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 15 5.1 Phân tích yếu tố mơi trường 15 5.1.1 Môi trường vi mô 15 5.1.1.1 Khách hàng 15 5.1.1.2 Các đối thủ cạnh tranh 15 5.1.2 Môi trường vĩ mô 17 5.1.2.1 Chính trị (Political) .17  5.1.2.2 Kinh tế (Economic) 17  5.1.2.3 Xã hội (Social) .18   5.1.2.4 Công nghệ (Technology)  19 CHƯƠNG 6: QUY TRÌNH TUYỂN MỘ 21 6.1 Bên 21 6.1.1 Thăng chức 21 6.1.2 Luân chuyển nhân .22 6.1.3 Thi tuyển nội 22 6.1.4 Quảng bá nội 22 6.2 Bên 22 CHƯƠNG 7: QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN TẠI CHUBB LIFE .26 7.1 Quy trình tuyển chọn 26 7.1.1 Thu nhận sàng lọc hồ sơ 26 7.1.2 Phỏng vấn sơ 28 7.1.3 Phỏng vấn lần .30 7.1.4 Xác minh, điều tra 30 7.1.5 Khám sức khỏe .31 7.1.6 Ra định tuyển dụng 31 7.2 Quy trình tiếp nhận .31 7.2.1 Thông báo trúng tuyển 31 7.2.2 Tiếp nhận ứng viên 32 7.3 Những đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty 32 7.3.1 Những mặt đạt 32 7.3.2 Những mặt hạn chế 33 7.3.3 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG 8: HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI CHUBB LIFE 35 8.1 Giới thiệu tổng quan .35 8.2 Quá trình Onboarding 35 8.2.1 Xác định giá trị cốt lõi 36 8.2.2 Ngày nhận việc 36 8.2.3 Khóa học Bảo hiểm .37 8.2.4 Đánh giá 37 CHƯƠNG 9: ĐÀO TẠO 38   9.1 Quy trình đào tạo 38 9.2 Các khóa học đào tạo 41 CHƯƠNG 10: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 49 10.1 Định nghĩa thuật ngữ 49 10.2 Đánh giá hiệu kinh doanh cá nhân AR 50 CHƯƠNG 11: HỆ THỐNG THU NHẬP 52 11.1 Định nghĩa thuật ngữ 52 11.2 Thu nhập đơn vị đại diện kinh doanh (AR) 54 11.3 Thu nhập đơn vị trưởng nhóm kinh doanh (UM) 55 11.4 Thu nhập đơn vị trưởng ban kinh doanh (SM) .56 CHƯƠNG 12: IHRM 57 12.1 Hoạt động nhân 57 12.1.1 Văn hóa .57 12.1.2 Chương trình liên kết quốc tế 57 12.1.3 Tuyển dụng thu hút nhân tài 58 12.1.3.1 Tuyển dụng đa dạng vị trí 58 12.1.3.2 Các chương trình tập .60 12.2 Hoạt động đào tạo (L&D) 61 12.2.1 Học tập liên tục 61 12.2.2 Linh động 62 12.2.3 Cố vấn 62 12.3 Hoạt động thiện nguyện 62 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 66 CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN .66   BÁO CÁO TÌNH HÌNH HRM CỦA CÔNG TY CHUBB LIFE CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 1.1 Tổng quan 1.1.1 Về tập đồn Chubb Chubb - tập đoàn bảo hiểm tài sản trách nhiệm lớn giới, với bề dày lịch sử 230 năm, diện 54 quốc gia vùng lãnh thổ Chubb chuyên cung cấp sản phẩm bảo hiểm thương mại, bảo hiểm thương vong tài sản cá nhân, bảo hiểm tai nạn cá nhân bảo hiểm sức khỏe bổ sung, tái bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ cho nhiều nhóm khách hàng đa dạng Công ty biết đến với sản phẩm dịch vụ phong phú, mạng lưới phân phối rộng khắp, sức mạnh tài vượt trội, lực  bảo hiểm xuất sắc, chuyên môn giải bồi thường hàng đầu phạm vi hoạt động nhiều địa phương tồn giới Cơng ty mẹ Chubb Limited niêm yết Sàn Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE:CB) nằm danh sách số S&P 500 Chubb có văn phịng điều hành Zurich, New York, London, Paris địa điểm khác, với gần 34.000 nhân viên toàn cầu 1.1.2 Chubb Life Việt Nam “Chubb Life” Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam hoạt động theo Giấy phép thành lập hoạt động số 33GP/KDBH Bộ Tài cấp ngày 04/05/2005 Giấy phép điều chỉnh Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2005, 100% vốn Hoa Kỳ Tại Việt Nam, Chubb hoạt động lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam cung cấp sản phẩm bảo hiểm chuyên ngành linh hoạt bao gồm Bảo hiểm Tài sản, Thương vong, Hàng hải, Tài chính, Năng lượng & Dịch vụ cơng ích, Bảo hiểm Sức khỏe & Tai nạn Hoạt động Chubb Việt Nam thừa hưởng kinh nghiệm toàn cầu am hiểu địa phương, cung cấp cho khách hàng giải pháp  bảo hiểm phù hợp nhằm giảm thiểu rủi ro Ngoài ra, công ty trọng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ đáp ứng, phát triển sản phẩm tân tiến vai trò dẫn dắt thị trường dựa tảng tài vững mạnh   1.2 Lịch sử hình thành hoạt động 1.2.1 Lịch sử hình thành Chubb Life Việt Nam bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 2005 thành lập Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Quỹ Chubb Life (Chubb Life FMC) vào năm 2013 Để đáp ứng nhu cầu bảo vệ an tồn tài cho đa dạng nhóm khách hàng thị trường Việt Nam, Chubb Life Việt Nam cung cấp danh mục sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe đầu tư tồn diện thơng qua mạng lưới văn phịng rộng khắp tồn quốc 1.2.2 Hoạt động bật - Năm 2013: Mở lối riêng đầu tư phát triển tảng kỹ thuật số với lộ trình  bài bản, có hệ sinh thái số toàn diện - Năm 2019: Ra mắt Chubb Smart Agency - tích hợp nhiều tính làm việc, nâng cao hiệu kinh doanh - Năm 2021: Ra mắt Chubb eConnect - ứng dụng kỹ thuật số trực tuyến giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng - Năm 2021: Hồn thiện quy trình STP (Straight Through Processing) - từ giai đoạn yêu cầu hồ sơ, yêu cầu bảo hiểm, thẩm định, phát hành hợp đồng dịch vụ trực tuyến 1.3 Sản phẩm Chubb Life cung cấp giải pháp bảo hiểm linh hoạt tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng khách hàng Các sản phẩm bảo hiểm Chubb thiết kế để bảo vệ tài sản, nguồn lực hoạt động kinh doanh khách hàng toàn giới - Bảo hiểm nhân thọ: sản phẩm bật phổ biến Chubb Life, có nhóm sản phẩm khác ví dụ như:  Kế hoạch tài linh hoạt  Hoạch định Tài Tương lai  Chubb Life - Tương Lai Hoàn Hảo    … - Bảo hiểm sức khỏe: sản phẩm nhằm bảo vệ khách hàng trước rủi ro bệnh tật, tai nạn tử vong, tàn tật nằm viện tai nạn bao gồm nhóm sản phẩm bảo hiểm  Bảo hiểm bệnh nan y phổ biến (Bệnh ung thư, Đột quỵ, Nhồi máu tim)  Bảo hiểm tai nạn cá nhân mở rộng - Bảo hiểm bổ trợ: ngồi nhóm sản phẩm Bảo hiểm chính, khách hàng chi trả thêm để hưởng thêm quyền lợi tùy theo nhu cầu cá nhân, ví dụ sản phẩm Bảo hiểm Thương tật toàn vĩnh viễn, Bảo hiểm Hỗ trợ Nằm viện Mở rộng, Bảo hiểm Người giám hộ Tử vong, - Bảo hiểm Phi nhân thọ cho Cá nhân: sản phẩm nhằm bảo vệ tài sản khách hàng nhà cửa, xe cộ, bao gồm nhóm sản phẩm Bảo hiểm Thanh tốn Tín dụng, Bảo hiểm Điện thoại Di động, Bảo hiểm Hỗ trợ Sinh viên du học - Bảo hiểm Du lịch: sản phẩm nhằm bảo vệ khách hàng trước rủi ro bao gồm chi phí y tế, chi phí hủy chuyến, chậm trễ chuyến bay hành lý tai nạn cá nhân 1.4 Thành tích - Đạt lợi nhuận sau năm hoạt động - Kinh doanh có lợi nhuận 13 năm liên tiếp - Năm 2017: Nhận khen Ủy ban Nhân dân TP Hồ Chí Minh thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh bảo hiểm tích cực tham gia công tác xã hội nhiều năm liên tục - Năm 2020: Nhận khen Thủ tướng phủ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đóng góp tích cực cho cộng đồng - Năm 2021:    Chubb Life nhận khen Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo nhờ đóng góp bật Cơng ty cho nghiệp giáo dục đào tạo suốt 17 năm  Được chứng nhận doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc  Đạt top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín  Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc Việt Nam  Top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt  Đạt top 100 doanh nghiệp bền vững  Được chứng nhận nơi làm việc tốt Châu Á HR  Asia 1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh Chubb Life Việt Nam hoạt động với tầm nhìn “Trở thành cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ hàng đầu với đạo đức tính chuyên nghiệp cao nhất” với sứ mệnh “Bảo hiểm bảo vệ sứ mệnh Chubb Life Việt Nam cung cấp bảo vệ quý giá khách hàng, thân họ gia đình – giới họ.”, tất khách hàng Chubb Life phục vụ với châm ngơn “Khơng bảo vệ Mà cịn bảo vệ Chubb” Để đạt thành công tại, Chubb Life hướng giá trị cốt lõi ngành Bảo hiểm mang đến bình an cho tồn xã hội, nâng cao chất lượng đời sống khách hàng quản lý rủi ro, giá trị thể cụ thể thơng qua khía cạnh sau: ● Quản lý rủi ro kinh doanh theo quy chuẩn kỷ luật ● Không đánh đổi để mang lại thị phần ● Chấp nhận rủi ro ● Lạc quan tương lai ● Xem ngành Bảo hiểm ngành cao quý ● Hoạt động phạm vi toàn cầu hành xử khiêm nhường công ty nhỏ ● Mang trách nhiệm tạo giá trị cho nhân viên, khách hàng cộng đồng     CHƯƠNG 2: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY 2.1 Hệ thống cấp bậc  Hình 2.1: Hệ thống cấp bậc 2.2 Thống kê nhân  Hình 2.2: Thống kê theo Chức vụ    - Yêu cầu doanh thu thu nhập: 482,104,700 triệu đồng / năm COT TOT Court of the table - Là danh hiệu cao MDRT, doanh thu để đạt COT cao gấp lần MDRT Top of the table - Là danh hiệu cao COT, doanh số phải đạt gấp lần MDRT 11.2 Thu nhập đơn vị đại diện kinh doanh (AR) % Thu nhập AR 64% Nội dung 40% Tiền hoa hồng từ bảo hiểm bán tuần 16% Thưởng hiệu kinh doanh cá nhân theo tháng 8% Thưởng hiệu kinh doanh cá nhân theo quý < = 29,5 triệu đồng Thưởng thêm tương ứng với AR làm việc 10% FYC Các khoản khác hợp đồng AR ký Thưởng thêm giới thiệu nhân viên kinh doanh vào làm 180% - 350% RYC Thưởng thêm doanh nghiệp trở thành đại lý vinh danh hiệu MDRT, COT, TOT (mỗi danh hiệu tương ứng với số tiền cao hơn) 56   11.3 Thu nhập đơn vị trưởng nhóm kinh doanh (UM) % Thu nhập UM 64% Nội dung 40% Tiền hoa hồng từ bảo hiểm bán tuần 16% Thưởng hiệu kinh doanh cá nhân theo tháng 8% Thưởng hiệu kinh doanh cá nhân theo quý < = 29,5 triệu đồng Thưởng thêm tương ứng với AR làm việc 10%FYC hợp đồng AR ký Thưởng thêm trì đội ngũ AR từ - người Các khoản khác Thêm 10% FYC hợp đồng AR  Thưởng thêm trì đội ngũ AR từ - 12 người ký 180% - 350% RYC Thưởng thêm doanh nghiệp trở thành đại lý vinh danh hiệu MDRT, COT, TOT (mỗi danh hiệu tương ứng với số tiền cao hơn) 15% doanh số Thưởng thêm doanh số nhóm đạt tiêu đề năm nhóm năm 57   11.4 Thu nhập đơn vị trưởng ban kinh doanh (SM) % Thu nhập UM 40% Nội dung Tiền hoa hồng từ bảo hiểm bán tuần 16% Thưởng hiệu kinh doanh cá nhân theo tháng 8% Thưởng hiệu kinh doanh cá nhân theo quý 64% < = 29,5 triệu đồng 10%FYC hợp đồng AR ký Khơng có mức Các cụ thể Thưởng thêm tương ứng với AR làm việc Thưởng thêm giới thiệu nhân viên kinh doanh vào làm Thưởng doanh số nhóm trực tiếp khoản khác Khơng có mức cụ thể 180% - 350% RYC Thưởng hiệu kinh doanh quản lý nhóm trực tiếp Thưởng thêm doanh nghiệp trở thành đại lý vinh danh hiệu MDRT, COT, TOT (mỗi danh hiệu tương ứng với số tiền cao hơn) 58   59   CHƯƠNG 12: IHRM 12.1 Hoạt động nhân sự  12.1.1 Văn hóa Chubb công ty bảo hiểm tài sản đại chúng lớn giới công ty bảo hiểm theo tuyến thương mại hàng đầu Hoa Kỳ Chubb hoạt động 54 quốc gia vùng lãnh thổ, cung cấp sản phẩm bảo hiểm tài sản, thương vong cá nhân, thương mại, tai nạn cá nhân, bảo hiểm sức khỏe bổ sung, bảo hiểm nhân thọ với đa dạng phân khúc khách hàng Gần 40 phần trăm hoạt động kinh doanh Chubb thực bên Hoa Kỳ Chubb đầu tư vào người để họ làm việc cách hiệu có hội  phát triển tồn diện, chuyên nghiệp Mục tiêu lâu dài Chubb tạo môi trường nơi tất đồng nghiệp cảm thấy thoải mái để phát huy hết khả cơng nhận cho đóng góp họ Chubb làm việc hướng tới công bình đẳng Con đường hướng tới cơng lý bình đẳng chủng tộc, hành trình cá nhân nghĩa vụ tập thể Chubb tin vào việc chống phân biệt chủng tộc từ chối phân biệt chủng tộc chưa đủ Vì vậy, Chubb mắt Race Matters - tảng để tạo điều kiện nâng cao nhận thức phân biệt chủng tộc trải nghiệm người da đen Công việc thực thơng qua giao tiếp, đào tạo tự giáo dục Hàng ngàn nhân viên Chubb từ tảng tham gia vào tảng Chubb cho nên có trách nhiệm thực phần việc – với thẳng thắn, cởi mở cam kết thay đổi Chubb tin thay đổi – thông qua lắng nghe, học hỏi lãnh đạo – dẫn đến tương lai tốt đẹp 12.1.2 Chương trình liên kết quốc tế Chubb có mạng lưới liên kết đối tác tồn cầu với 200 công ty bảo hiểm môi giới khác giới Nhờ vào mối quan hệ này, Chubb cung cấp sản  phẩm bảo hiểm dịch vụ hỗ trợ đa dạng cho khách hàng, từ bảo hiểm du lịch, bảo hiểm sức khỏe đến bảo hiểm xe hơi, bảo hiểm tài sản nhiều loại bảo hiểm khác 60   Một số đối tác Chubb chương trình liên kết quốc tế bao gồm: Aon, Marsh, Willis Towers Watson, Gallagher, Arthur J Gallagher, Lockton, nhiều công ty bảo hiểm khác tồn giới Chubb có số cơng ty liên kết địa phương quốc gia khác nhau, bao gồm Anh, Australia, Brazil, Canada, Trung Quốc, Đức, Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Italy, Nhật Bản, Malaysia, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Philippines, Ba Lan, Singapore, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, UAE, Hoa Kỳ Việt Nam  Ngồi ra, Chubb cịn tổ chức chương trình liên kết việc làm dành cho hệ trẻ Chương trình Liên kết Công nghệ (TAP) thiết kế dành cho sinh viên tốt nghiệp ngành STEM (khoa học, công nghệ, kỹ thuật tốn học) chun gia cơng nghệ bắt đầu nghiệp Chương trình cung cấp hội để bạn có kinh nghiệm kỹ thuật thực hành làm việc dự án kinh doanh thực tế Đồng thời, bạn phát triển kỹ lãnh đạo giao tiếp, nâng cao nhạy bén kỹ thuật nâng cao kiến thức ngành bảo hiểm Ngoài ra, chương trình liên kết khu vực Bắc Mỹ thiết kế với mục đích nhằm tăng tốc khả đóng góp cho doanh nghiệp, tương tác với nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ với nhóm đồng nghiệp khắp doanh nghiệp phận khác Bắc Mỹ Các hội phát triển chương trình cá nhân hóa cho phép cá nhân chọn chủ đề hỗ trợ tốt cho mục tiêu phát triển nghề nghiệp 12.1.3 Tuyển dụng thu hút nhân tài 12.1.3.1 Tuyển dụng đa dạng vị trí  Tập đồn Chubb có chiến lược nhân toàn cầu để giúp đảm bảo phát triển nhân viên toàn cầu Về mặt tuyển dụng thu hút tài năng: Chubb tập trung vào việc tuyển dụng giữ chân nhân viên tài hàng đầu, đồng thời khuyến khích đa dạng bình đẳng giới tính cơng việc Với mạng lưới hoạt động lớn mạnh, có mặt 54 quốc gia nên hội nghề nghiệp Chubb vô đa dạng phong phú, tạo nên hội nhập mạnh mẽ nhân đa quốc gia, đến từ khu vực lớn Châu Á, Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Mỹ Latinh, Điều tạo nên lợi mạnh cho Chubb trình 61   hoạt động Bởi mạng lưới mạnh đội ngũ nhân viên đối tác dễ dàng giúp Chubb thu hút nhân tài đa quốc gia tạo hội cho thành viên tham gia hội nhập quốc tế Đồng thời, với đội ngũ nhân viên lớn mạnh đến từ khắp nơi giới tạo hội cho Chubb khai thác tiềm khách hàng khu vực riêng  Hình 12.1: Bài đăng tuyển dụng Chubb Linkedin (Nguồn: Linkedin) 62    Hình 12.2: Trang web tuyển dụng đa quốc gia Chubb  Nguồn: Careers.chubb.com 12.1.3.2 Các chương trình tập sự   Nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh phát triển đội ngũ tồn diện, Chubb tìm kiếm nhân tài trường đại học hàng đầu toàn giới, tạo hội đào tạo phát triển cho nhân viên trẻ Chương trình thực tập mùa hè Chubb mang đến trải nghiệm thực tế công ty P&C hàng đầu Khi tham gia chương trình, sinh viên có hội làm việc dự án kinh doanh cụ thể để thu kiến thức trao dồi kỹ Với sinh viên xuất sắc trình thực tập, Chubb thảo luận mở hội làm việc toàn thời gian Chubb sau tốt nghiệp - Chương trình thực tập mùa hè kéo dài tuần: Cung cấp chương trình đào tạo kinh doanh có mục tiêu thiết kế rõ ràng để phát triển kỹ chuyên môn nhạy  bén để trở thành chuyên gia ngành - Đào tạo kỹ chuyên môn sâu lĩnh vực chọn 63   - Đào tạo bổ sung khen thưởng phát triển cá nhân Sau q trình thực tập, sinh viên có hội chia sẻ trải nghiệm chương trình thực tập Theo Aisha Rahman, thực tập sinh phận Chubb Associate, chia sẻ tập Chubb tóm gọn từ: Mở mang tầm mắt, Quan trọng Toàn diện Hay Tiffany chia sẻ rằng, thời gian thực tập cô Chubb mang đến trải nghiệm tuyệt vời Cô học nhiều thứ mà học trường khơng thể so sánh Qua thấy, Chubb ln mở hội thực tập nhằm tạo trải nghiệm cho sinh viên từ trường đại học tiếng giới, đồng thời thu hút đa dạng nhân tài từ nơi trên giới 12.2 Hoạt động đào tạo (L&D) Chubb hoạt động môi trường tồn cầu động ln thay đổi, nơi thị trường khách hàng đa dạng rộng lớn văn hóa Để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm khách hàng địi hỏi óc tốt cộng tác mơi trường bổ ích hỗ trợ Mục tiêu Chubb tạo chế độ nhân tài thực toàn diện, phát triển giữ chân họ cách tốt Chubb nhận thấy trách nhiệm việc đảm bảo hội tổ chức cách tạo bầu khơng khí nơi tất đồng nghiệp cảm thấy thoải mái để làm mình, đóng góp hết khả họ để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh tổ chức, đồng thời thăng tiến phát triển nghiệp họ Chubb Life cung cấp chương trình học tập phát triển để giúp nhân viên nâng cao kỹ kiến thức, đạt mục tiêu nghề nghiệp góp phần vào thành cơng cơng ty tương lai Các chương trình Chubb bao gồm đào tạo phối hợp lớp, hội thảo trực tuyến, tự học trực tuyến, đào tạo chỗ, làm dự án nhóm, cố vấn kết nối mạng Mục đích chương trình cung cấp nghề nghiệp hội phát triển kỹ chuyên môn cần thiết để thành cơng vị trí từ  bảo lãnh phát hành đến bán hàng, dịch vụ nhiều vai trò quan trọng khác 64   12.2.1 Học tập liên tục Chubb hỗ trợ nhân viên tổ chức nhiều thơng qua hội học tập phát triển, kể đến lớp học trực tiếp trực tuyến chương trình phát triển nghề nghiệp, để từ nhân viên nâng cao kiến thức kỹ kỹ thuật, trở thành nhà quản lý giỏi chuẩn bị cho thách thức Ví dụ: chương trình Chubb dành cho chun gia bắt đầu nghiệp cung cấp tảng nguyên tắc bảo hiểm, giúp khởi đầu nhanh chóng cho hệ chuyên gia bảo hiểm 12.2.2 Linh động Là công ty tồn cầu có hoạt động địa phương, Chubb ln khuyến khích nhân viên phát triển hiểu biết thị trường văn hóa địa phương - đồng thời tạo hội di chuyển, công ty quốc gia khu vực địa lý khác  Nhân viên tiếp xúc với nhiều nguyên tắc, phong cách làm việc văn hóa khác nhau, giúp họ học hỏi, kết nối, tiến thành công 12.2.3 Cố vấn Giá trị cố vấn “người quản lý huấn luyện viên” ăn sâu vào văn hóa Chubb chìa khóa để nâng cao hiệu suất, trau dồi kỹ giao tiếp cá nhân truyền đạt qua hệ nghiệp phát triển Nhân viên tất cấp tiếp cận để tư vấn lĩnh vực họ quan tâm nhà lãnh đạo bảo hiểm công ty sẵn sàng chia sẻ kiến thức chuyên môn sâu kinh nghiệm họ 12.3 Hoạt động thiện nguyện Chubb hỗ trợ cộng đồng khắp giới thông qua tổ chức từ thiện thành lập từ Chubb thông qua sáng kiến tình nguyện cơng ty tài trợ Vào năm 2015, quỹ kết hợp Tập đoàn ACE Tập đoàn Chubb thực khoản tài trợ quà tặng phù hợp trị giá 7,4 triệu USD để hỗ trợ sáng kiến đổi toàn cầu 65   Một số hoạt động từ thiện bật Chubb sau:  Chương trình Tình nguyện viên Nhân viên Chubb Hoa Kỳ:   Chubb đóng góp cho nhóm phi lợi nhuận nhận 40 tình nguyện hàng năm từ nhân viên Chubb  Chương trình quà tặng liên kết: Chubb liên kết với khoản quyên góp nhân viên Hoa Kỳ Bermuda cho tổ chức từ thiện  Quà tặng liên kết với Cứu trợ Thảm họa: Chubb tiến hành chiến dịch gây quỹ quyên góp tiền để cung cấp hỗ trợ thảm họa tồn cầu, đồng thời liên kết với đóng góp nhân viên  Quỹ Quy tắc Chubb: Quỹ Quy tắc Chubb điều hành luật sư Chubb tài trợ đóng góp tự nguyện luật sư chuyên gia tuân thủ Chubb toàn giới - gọi Quỹ từ thiện Chubb công ty luật đối tác Chubb Sự hợp tác kết hợp cho phép Quỹ tập hợp nguồn lực tạo khác biệt thực cho tổ chức khắp giới ủng hộ pháp quyền KẾT LUẬN Công ty bảo hiểm Chubb Life tạo dựng hiểu biết sâu sắc thị trường quốc tế khả làm việc hiệu môi trường đa văn hóa thơng qua việc tổ chức hoạt động giao lưu quốc gia khác Dù chi nhánh nhỏ, công ty mang lại cho nhân viên hội tiếp cận nhiều kiến thức chuyên sâu tích lũy kinh nghiệm làm việc với đa dạng khách hàng Cùng với đó, Chubb Life liên tục cải thiện chương trình đào tạo nhân viên, nhằm xây dựng đội ngũ chất lượng Nguồn nhân lực công ty đa dạng độ tuổi, từ sinh viên trường đến người theo học, mang đến  phong phú trẻ trung cho tổ chức Đồng thời, diện quản lý có kinh nghiệm dày dặn đóng góp vào việc hỗ trợ phát triển nhân viên Tuy nhiên, công ty tập đồn, quy trình nhân chưa thiết kế chu phòng nhân chi nhánh cần tối ưu hóa Cơng ty nên tập trung vào việc làm phong phú hóa hoạt động nhân sự, bao gồm việc đánh giá hiệu 66   suất mặt cung cấp dịch vụ, cung cấp chương trình đào tạo định hướng dịch vụ thiết kế lợi ích tài khác dựa hiệu suất dịch vụ Điều giúp đẩy mạnh phát triển công ty tăng cường cam kết chất lượng dịch vụ khách hàng Như vậy, công ty bảo hiểm Chubb Life xây dựng đội ngũ nhân lực đa dạng có kiến thức thị trường quốc tế Tuy nhiên, việc tối ưu hóa quy trình nhân phát triển hoạt động quản lý nguồn nhân lực cần tăng cường Với phát triển liên tục tập trung vào chất lượng dịch vụ, Chubb Life có tiềm trở  thành công ty bảo hiểm hàng đầu thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo niên, 2020 Chubb Life Việt Nam kiên định hành trình phát triển bền vững Chubb Life Việt Nam, 2021 Chiến lược giữ vững giá trị thương hiệu Chubb Life Việt Nam.  V.T.K, 2022. Thu hút nhân tài chiến lược 'trẻ hóa' ngành bảo hiểm nhân thọ < https://tuoitre.vn/thu-hut-nhan-tai-bang-chien-luoc-tre-hoa-trong-nganh-bao- hiem-nhan-tho-2022022620314824.htm> Tuấn Ngọc, 2021 Chubb Life Việt Nam chuyển hành trình "Đơn giản hóa  – Tự động hóa – Cơng nghệ hóa – Trẻ trung hóa" < https://baophapluat.vn/chubblife-viet-nam-chuyen-minh-trong-hanh-trinh-don-gian-hoa-tu-dong-hoa-cong-nghehoa-tre-trung-hoa-post400224.html> T.D.V, 2020 Chubb Life Việt Nam giới thiệu công cụ eKYC - Định danh khách hàng  điện tử < https://tuoitre.vn/chubb-life-viet-nam-gioi-thieu-cong-cu-ekyc-dinh-danhkhach-hang-dien-tu-20200730165302091.htm> Chubb Life Việt Nam, 2021 Chiến lược giữ vững giá trị thương hiệu Chubb Life Việt Nam.  < https://vnexpress.net/chien-luoc-giu-vung-gia-tri-thuong-hieu-cua-chubblife-viet-nam-4332401.html> 67   Thanh Thư, 2022 Dấu ấn 'thuyền trưởng' Chubb Life Việt Nam < https://vnexpress.net/dau-an-cua-thuyen-truong-moi-chubb-life-viet-nam4419066.html> Báo Dân trí, 2019 Chubb Life Việt Nam đội ngũ kinh doanh thời đại 4.0 < https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chubb-life-viet-nam-va-doi-ngu-kinh-doanh-thoidai-40-20191101175519876.htm> Phương Linh – Phương Thảo, 2022 Sự ổn định trị mang lại phát triển kinh tế ở  Việt Nam Chubb  Hoạch định Tài Tương lai Định hướng Gia tăng < https://www.chubb.com/content/dam/chubb-sites/life-chubb-com/products-services/   personal/BEUL02%20-%20CHH0NBEL210091V%20-%20%20Hoach%20dinh %20tai%20chinh%20tuong%20lai%20-%20Dinh%20huong%20gia%20tang.pdf> Đức Mạnh, 2022  Bảo hiểm nhân thọ: Ngán mua, chán trì < https://dttc.sggp.org.vn/bao-hiem-nhan-tho-ngan-mua-chan-duy-tri-post97832.html> MWG, 2021  Phỏng vấn gì? Các kiểu vấn tuyển dụng thường gặp < https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/phong-van-la-gi-cac-kieu-phong-van-tuyendung-thuong-gap-267#qmenu3> Hồng Thảo, 2023 'Phát triển nhân lực bảo hiểm ưu tiên chất số lượng' < https://vnexpress.net/phat-trien-nhan-luc-bao-hiem-uu-tien-chat-hon-so-luong4587969.html> Thy An, 2022  Nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ cho gia tăng < https://vnexpress.net/nhu-cau-mua-bao-hiem-nhan-tho-cho-con-gia-tang4481996.html>  N.Lan, 2023 Quý I/2023 doanh thu phí bảo hiểm khối nhân thọ tăng 3% < https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/quy-i2023-doanh-thu-phi-bao-hiem-cua-khoinhan-tho-chi-tang-3-post318152.html> 68    Ngô Trung Dũng, 2023 Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2022, dự báo năm 2023 < https://vneconomy.vn/thi-truong-bao-hiem-viet-namnam-2022-du-bao-nam- 2023.htm> Tổng cục Thống kê, 2023 THƠNG CÁO BÁO CHÍ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI  QUÝ I NĂM 2023 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM Tiêu chí  STT Họ tên MSSV Chất lượng  Tinh thần  Đóng  nội dung  hợp tác  góp TỔNG (%) Lâm Quốc Đại 31201020237 9,45 9,85 9,6 98,63 Phạm Thị Hồng Hạnh 31201025934 9,45 9,8 9,55 98,29 Lê Thị Bích Lệ 31201020339 9,1 9,75 9,4375 96,54 Nguyễn Trọng Thanh 31201024820 9,6 9,9 9,625 99,40 Lâm Nguyệt Trúc 31201020595 9,65 9,9 9,75 100 CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN Drive chung nhóm (Dùng để lưu tài liệu cho kỳ cuối kỳ):https://drive.google.com/drive/folders/1xAM2yDpgFyzVnNfmAHoptfk1LV6f112b ?usp=share_link  Minh họa: 69   Trello nhóm (Dùng để phân chia công việc, lên lịch hoạt động ghi khác):https://trello.com/b/IahMtYdk/ihrm-final-report  Minh họa: Video câu chuyện HR: https://drive.google.com/file/d/1tYvyKUXeYY6eIYnuv967On3dD3QALLeR/view  70