Đang tải... (xem toàn văn)
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank) NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank)
lOMoARcPSD|17633278 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM ( Agribank) lOMoARcPSD|17633278 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 2.1 Mục tiêu chung .1 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG .4 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.1.1 Hoạt động cho vay 1.1.1.2 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.1.1.3 Hoạt động cho vay có tài sản bảo đảm 1.1.2 Đặc điểm .4 1.1.2.1 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm 1.1.2.2 Rủi ro hoạt động cho vay KHCN có tài sản bảo đảm 1.1.2.3 Chi phí hoạt động cho vay KHCN có tài sản bảo đảm .6 1.1.3 Phân loại .7 1.1.3.1 Phân loại theo thời hạn cho vay 1.1.3.2 Phân loại theo mục đích sử dụng vốn vay 1.1.3.3 Phân loại theo tính chất hồn trả lOMoARcPSD|17633278 1.1.3.4 Phân loại theo phương pháp hoàn trả 1.1.3.5 Phân loại theo phương thức cho vay .8 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm 1.1.4.1 Các yếu tố bên ngân hàng 1.1.4.2 Các yếu tố từ phía khách hàng 1.1.4.3 Các yếu tố bên ngân hàng 1.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay có tài sản bảo đảm 1.1.5.1 Các tiêu định lượng Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng doanh số cho vay có tài sản bảo đảm Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay có tài sản bảo đảm 10 Chỉ tiêu phản ánh thu nợ cho vay có tài sản bảo đảm 10 Chỉ tiêu nợ hạn nợ xấu cho vay có tài sản bảo đảm 11 Thu lãi cho vay có tài sản bảo đảm 13 1.1.5.2 Các tiêu định tính .13 Đảm bảo nguyên tắc cho vay 13 Sự đáp ứng nhu cầu khách hàng .14 Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ .14 Mức độ hài lòng sở hạ tầng .14 Mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ 14 1.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG 19 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 lOMoARcPSD|17633278 2.1.1.1 Thông tin chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) .19 2.1.1.2 Thông tin Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 20 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 21 2.1.2.2 Nhiệm vụ chức phòng ban .21 2.1.3 Tổng quan tính hình nhân sự Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 23 2.2.3.1 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi 23 2.2.3.2 Cơ cấu nhân sự theo trình độ .23 2.2.3.3 Cơ cấu nhân sự theo thời hạn hợp đồng .24 2.1.4 Tình hình kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương năm gần 24 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) – CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG 26 2.2.1 Phân tích thực trạng hoạt động cho vay có tài sản bảo đảm Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 26 2.2.1.1 Tình hình tăng trưởng doanh số cho vay có tài sản bảo đảm 26 2.2.1.2 Tình hình dư nợ cho vay có tài sản bảo đảm 28 2.2.1.3 Tình hình thu nợ cho vay có tài sản bảo đảm 29 2.2.1.4 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay có tài sản bảo đảm 31 2.2.1.5 Tình hình thu lãi cho vay có tài sản bảo đảm 32 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM BẰNG PHÂN TÍCH SWOT 33 lOMoARcPSD|17633278 2.3.1 Điểm mạnh .33 2.3.2 Điểm yếu 35 2.3.3 Cơ hội 36 2.3.4 Thách thức 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ 39 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG TRONG NĂM TỚI .39 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG 40 3.2.1 Giải pháp tăng cường công tác kiểm tra, giám sát khoản vay, hợp tác chặt chẽ với khách hàng để giải nợ hạn, nợ xấu .40 3.2.2 Giải pháp tăng cường hoàn thiện chất lượng công tác thu thập thông tin 41 3.2.3 Giải pháp tăng cường hiệu truyền thông ngân hàng 41 3.2.4 Giải pháp tăng cường công tác chăm sóc khách hàng 41 3.2.5 Giải pháp nâng cao đội ngũ cán 42 3.2.6 Giải pháp nâng cao quy trình, thủ tục cho vay khách hàng cá nhân 42 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) - CHI NHÁNH SỞ SAO BÌNH DƯƠNG 42 3.3.1 Đối với ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương .42 3.3.2 Đối với ngân hàng nhà nước Việt Nam 44 3.3.3 Đối với nhà nước quan quyền cấp 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 lOMoARcPSD|17633278 PHỤ LỤC 51 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HĐBĐ KH KHCN NH NHNN TSBĐ Hợp đồng bảo đảm Khách hàng Khách hàng cá nhân Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Tài sản bảo đảm lOMoARcPSD|17633278 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 23 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự theo trình độ Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 23 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sự theo thời hạn hợp đồng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 24 Bảng 2.4 Các kết hoạt động kinh doanh Agribankchi nhánh Sở Sao Bình Dương từ năm 2018-2020 24 Bảng 2.5 Bảng cấu tỷ trọng doanh số cho vay có tài sản bảo đảm (20182020) 27 Bảng 2.6 Bảng kết tình hình dư nợ cho vay có tài sản bảo đảm (20182020) 28 Bảng 2.7 Bảng kết tình hình thu nợ cho vay có tài sản bảo đảm (20182020) 30 Bảng 2.8 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay có tài sản bảo đảm (20182020) 31 Bảng 2.9 Bảng cấu hoạt động thu lãi cho vay có tài sản bảo đảm (20182020) 32 lOMoARcPSD|17633278 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Logo Agribank 19 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương 21 Hình 2.3 Biểu đồ thể tăng trưởng doanh số cho vay có TSBĐ (20182020) 27 Hình 2.4 Biểu đồ thể tình hình dư nợ cho vay có TSBĐ (2018-2020) 29 Hình 2.5 Biểu đồ thể tình hình thu nợ cho vay có TSBĐ (20182020) 30 Hình 2.6 Biểu đồ thể tình hình thu lãi cho vay có TSBĐ (20182020) 33 lOMoARcPSD|17633278 lOMoARcPSD|17633278 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với sự mở cửa phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam, khách hàng cá nhân đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển ngân hàng thương mại Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho cá nhân đặc biệt sản phẩm tín dụng ngân hàng cung cấp phong phú, đa dạng trở thành công cụ cạnh tranh chủ yếu Ngân hàng trung gian tài kênh dẫn vốn quan trọng cho kinh tế Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, đôi với sự sinh sôi phát triển doanh nghiệp làm ăn hiệu sự phá sản doanh nghiệp yếu kinh doanh tài Ngân hàng thương mại với chức trung gian tài mình, ln phải gánh chịu khoản nợ tồn đọng điều tránh khỏi Cụ thể tỉ lệ nợ xấu có xu hướng tăng từ mức 1,69% thời điểm cuối năm 2020 lên mức 1,78% vào cuối tháng 4/2021 Trong tháng đầu năm 2021, tổng nợ xấu gần 30 ngân hàng công bố tổng nợ xấu tăng 4,5% Nhận thức rõ điều nên việc cấp tín dụng ngân hàng thương phần lớn phải có tài sản bảo đảm Tài sản bảo đảm ngân hàng thương mại Việt Nam xem tiêu chí quan trọng để xét duyệt cấp vốn, khơng động thúc giục khách hàng trả nợ mà cịn hình thức bảo đảm an tồn cho vay với vai trị nguồn thu nợ thứ hai người vay không trả nợ Từ lý trên, thời gian tìm hiểu nghiệp vụ tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương, với kiến thức tiếp thu trường em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý luận thực tiễn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) - chi nhánh Sở Sao Bình Dương cho em thấy tầm quan trọng việc cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam