Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD TS Hà Sơn Tùng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ((( CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Nâng cao hiệu quả hoạt động k[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối Công ty Cổ phần Điện lạnh Xây Lắp Việt Nam Sinh viên Mã sinh viên Hệ Chuyên ngành Khóa Giáo viên hướng dẫn : : : : : : Phạm Thị Bảo Yến CQ524402 Chính quy Quản trị doanh nghiệp 52B 52 TS.Hà Sơn Tùng Hà Nội, tháng 11 năm 2013 i Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam 1.1.Giới thiệu công ty Cổ phần Điện Lạnh Xây Lắp Việt Nam 1.2.Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Điện Lanh Xây Lắp Việt Nam 1.3.Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Điện Lạnh Xây Lắp Việt Nam 1.4.Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối công ty Cổ phần Điện lạnh Xây Lắp Việt Nam .10 1.4.1.Đặc điểm sản phẩm 10 1.4.2.Đặc điểm lao động 12 1.4.3.Đặc điểm công nghệ 14 1.4.4.Đặc điểm thị trường khách hàng 15 1.4.4.1.Đặc điểm thị trường tiêu thụ 15 1.4.4.2.Đặc điểm khách hàng mục tiêu 16 1.4.5.Đặc điểm ngành điện lạnh đối thủ cạnh tranh 17 1.4.5.1.Phân tích ma trận SWOT ngành điện lạnh 17 1.4.5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam 19 1.4.6.Đặc điểm vốn 20 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối công ty Cổ phần Điện lạnh Xây Lắp Việt Nam 22 2.1 Kết hoạt động kênh 22 2.1.1 Theo doanh thu 22 2.1.2 Theo cấu trúc kênh 26 2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kênh .31 2.2.1 Các tiêu định lượng 32 2.2.2 Các tiêu định tính .32 2.3 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối công ty Cổ phần Điện Lạnh Xây Lắp Việt Nam .33 2.3.1 Môi trường kinh tế 33 2.3.2 Mơi trường văn hóa 34 2.3.3 Môi trường pháp luật 35 2.3.4 Truyền thông 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng 2.4.Đánh giá thực trạng quản trị kênh phân phối công ty Cổ phần Điện Lạnh Xây Lắp Việt Nam 36 2.4.1 Thành tựu .36 2.4.2 Hạn chế 37 2.4.3.Nguyên nhân hạn chế 38 Chương 3: Phương hướng, nhiệm vụ giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối công ty cổ phần Điện Lạnh Xây lắp Việt Nam 40 3.1.Phương hướng .40 3.2 Nhiệm vụ 41 3.3.Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kênh phân phối công ty cổ phần điện lạnh xây lắp Việt Nam 42 3.3.1 Các giải pháp giá sản phẩm 42 3.3.2 Tăng cường vốn hoạt động đầu tư .46 3.3.3 Tăng cường nghiên cứu thị trường 48 3.3.4 Tăng cường truyền thông, quảng cáo .50 3.3.5 Hoàn thiện mở rộng mạng lưới tiêu thụ 52 3.3.6 Tuyển chọn đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực .53 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 ii SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ , BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Danh sách ngành nghề kinh doanh công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam Bảng 1.2 :Danh sách cổ đông sáng lập Bảng 1.3: Danh sách sản phẩm điều hịa khơng khí chủ yếu mà cơng ty kinh doanh 10 Bảng 1.4: Một số thương hiệu uy tín mà cơng ty liên kết 11 Bảng 1.5:Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2009- 2012 13 Bảng 1.6 : Danh mục máy móc thiết bị cơng ty 15 Bảng 1.7: Cơ cấu thị trường tiêu thụ nội địa công ty đến hết năm 2012 15 Biểu đồ 1.1: Biểu đồ trịn biểu thị tỷ lệ nhóm khách hàng công ty16 Bảng 1.8: Nguồn vốn công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam giai đoạn 2008-2012 20 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam giai đoạn 2008- 2012 22 Bảng 2.2: Doanh thu phân phối nội địa theo khu vực thị trường địa lý công ty giai đoạn 2010-201224 Bảng 2.3: Doanh thu theo nhóm sản phẩm cơng ty giai đoạn năm 2010-2012 25 Bảng 2.4: Các cửa hàng, trung tâm thị trường địa lý cơng ty tính đến tháng năm 2013 30 Bảng 2.5: Doanh thu thay đổi theo số lượng cửa hàng công ty giai đoạn 20082012 32 Sơ đồ 1.1:Sơ đồ máy quản lý công ty ………………………………………… Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ quy trình sản xuất hệ thống thơng gió 27 iii SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng LỜI MỞ ĐẦU Sau Việt Nam gia nhập WTO vào năm 2007, kinh tế nước ta thực trở thành kinh tế mở, đầu tư nước nước ngày phát triển với khung pháp lý tạo điều kiện cho việc thành lập doanh nghiệp cá nhân, tổ chức biết nắm bắt hội đam mê với kinh doanh Nắm bắt thời đó, Công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam thành lập tồn phát triển bền vững Tuy nhiên, đơi với hội cạnh tranh thị trường ngày trở lên khốc liệt, gay gắt hơn, không đối thủ ngành mà cịn đối thủ ngồi ngành, khơng đối thủ nước mà đối thủ nước Cùng với phát triển kinh tế thị trường doanh nghiệp kinh doanh khơng quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm… mà yếu tố khơng thể thiếu tìm cách đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Làm để sản phẩm đến với khách hàng họ cách thuận lợi với chi phí thấp nhất, gia tăng số lượng khách hàng hài lịng khách hàng từ có biện pháp nhằm hoàn thiện sản phẩm, lực quản lý mở rộng quy mô doanh nghiệp Để xây dựng hệ thống kênh phân phối, công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên tận tụy, có khả nhạy bén với thị trường nắm bắt tâm lý khách hàng, hiểu sản phẩm công ty khách hàng mục tiêu doanh nghiệp đồng thời công ty phải xây dựng hệ thống trung gian hợp lý, sách bán hàng chiết khấu phù hợp để tạo liên kết nhà cung cấp, công ty người tiêu dùng cuối Nắm bắt những điều vậy, thời gian thực tập Công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam với tìm hiểu nghiên cứu, em nhận thấy công ty doanh nghiệp vừa sản xuất vừa kinh doanh lĩnh vực điện lạnh với thị phần cịn nhỏ nên cơng ty cần hoàn thiện hệ thống kênh phân phối hoạt động tiêu thụ sản phẩm để công ty thực có chỗ đứng vững vàng kinh tế Việt Nam nói chung ngành điện lạnh nói riêng Vì em định chọn đề tài : “Nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam” để SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng tìm hiểu chi tiết hệ thống kênh phân phối từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối công ty Kết cấu báo cáo chuyên đề thực tập bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối công ty Cổ phần Điện lạnh Xây Lắp Việt Nam Chương 3: Phương hướng, nhiệm vụ giải pháp nâng cao hiệu kênh phân phối công ty cổ phần Điện Lạnh Xây lắp Việt Nam Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, nỗ lực thân, em nhận hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp q báu thầy giáo hướng dẫn- TS Hà Sơn Tùng, quan tâm giúp đỡ anh chị công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam Tuy nhiên thời gian thực tập trình độ cịn hạn chế nên chun đề chắn khơng tránh khỏi hạn chế khiếm khuyết Vì em mong nhận đóng góp ý kiến thầy Em xin chân thành cảm ơn! SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam 1.1.Giới thiệu công ty Cổ phần Điện Lạnh Xây Lắp Việt Nam Tên thức : Cơng Ty Cổ Phần Điện Lạnh Và Xây Lắp Việt Nam (VietNam Installation Construction and Refrigera Tory Joint Stock Company) Tên giao dịch : VMRC., JSC Ngày thành lập: 14/12/2007 Mã số Thuế : 0102571041 Giấy phép đăng ký kinh doanh số : 010 2033026 Địa trụ sở : Số 64 Trần Quốc Toản,Phường Trần Hưng Đạo,Quận Hoàn Kiếm,Thành Phố Hà Nội Tên giám đốc : Bùi Ngọc Sơn Điện thoại : 0436369326 Fax: 04.36284891 10 Email: codienlanh@yahoo.com.vn 11 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần 12 Số tài khoản ngân hàng : 102 010000 635 897 Chủ tài khoản : Bùi Ngọc Sơn Tại : Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Thăng Long Địa : 117A, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội 13 Ngành nghề kinh doanh : Bảng 1.1: Danh sách ngành nghề kinh doanh công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam STT Mã ngành Tên ngành nghề kinh doanh C33200 Lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp F41000 Xây dựng nhà loại F4210 Xây dựng công trình đường sắt đường F42200 Xây dựng cơng trình cơng ích F42900 Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 11 12 13 14 15 16 17 F43210 Lắp đặt hệ thống điện F4322 Lắp đặt hệ thống cấp, nước, lị sưởi điều hồ khơng khí F43290 Lắp đặt hệ thống xây dựng khác F43300 Hồn thiện cơng trình xây dựng G4649 Bán bn đồ dùng khác cho gia đình G46510 Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm G46520 Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng G4659 Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác G4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng G4741 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh G47420 Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh G4752 Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh 18 G4759 19 20 21 22 GVHD: TS Hà Sơn Tùng H4931 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào đâu cửa hàng chuyên doanh Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt); H4932 Vận tải hành khách đường khác H4933 Vận tải hàng hóa đường F42 Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng ( Nguồn: Phịng tài vụ) SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng 1.2.Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Điện Lanh Xây Lắp Việt Nam Như biết, ngày 11 tháng năm 2007 , Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mạ Thế giới WTO, việc lịch sử có ảnh hưởng quan trọng đến phát triển Việt Nam nói chúng doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng Trước gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, kinh tế Việt Nam có thực đường lối đổi từ năm 1986 chưa tạo bước đột phá, thành phần kinh tế nhà nước chiếm tỷ trọng lớn, kinh tế quy mô nhỏ trao đổi nước giao thương với số nước khu vực, hàng rào thuế quan cản trở to lớn nước ta quan hệ thương mại với nước việc xuất nhập hàng hóa Sau gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, nên kinh tế nước ta hội nhập với kinh tế giới, ngành nghề kinh doanh xuất nhiều hơn, hội kinh doanh xuất nhiều hội cho doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập phát triển hội nhập với nhịp đập phát triển kinh tế Việt Nam Nắm bắt hội đó, ngày 14 tháng 12 năm 2007, Cơng ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam thành lập với tên giao dịch VMRC., JSC lấy lĩnh vực sản xuất kinh doanh lắp đặt, bán buôn bán lẻ thiết bị điện, điện lạnh, điện tử đặt mục tiêu trở thành cơng ty hàng đầu cung cấp điều hịa nhiệt độ Khi thành lập ngày 14 tháng 12 năm 2007, cơng ty có 10 nhân viên, lấy tên Công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam Trụ sở cơng ty Cổ phần Điện Lạnh Xây Lắp Việt Nam đặt số 64 Trần Quốc Toản,Phường Trần Hưng Đạo,Quận Hoàn Kiếm,Hà Nội với nhà máy chuyên sản xuất lắp ráp máy điều hồ khơng khí hệ thống thơng gió với dây chuyền công nghệ đại cung cấp cho cơng trình mà Cơng ty thi cơng sản xuất theo đơn đặt hàng đơn vị ngành Vốn điều lệ : 5.000.000.000 đồng Mệnh giá cổ phần : 10.000 đồng Tổng số cổ phần đăng ký : 500.000 SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Hà Sơn Tùng Bảng 1.2 :Danh sách cổ đông sáng lập STT Tên cổ đông Loại cổ phần Số cổ phần Giá trị cổ phần ( tỷ VNĐ) Tỷ lệ (%) BÙI NGỌC SƠN Cổ phần phổ thông 350.000 3,5 70 PHẠM XUÂN HẢI Cổ phần phổ thông 50.000 0,5 10 BÙI KHẮC NHỤY Cổ phần phổ thông 50.000 0,5 10 NGUYỄN VIỆT HÙNG Cổ phần phổ thông 50.000 0,5 10 ( Nguồn: Phòng tài vụ) Như , thành lập, Công ty Cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam doanh nghiệp có quy mơ nhỏ doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn thị trường tiêu thụ hạn hẹp, khách hàng phần lớn có quy mơ vừa nhỏ…Tuy nhiên, với nhạy bén ban lãnh đạo nắm bắt phát triển kinh tế với nhu cầu sử dụng thiết bị điện, điện lạnh…ngày tăng kết hợp với nguồn nhân lực có tảng vững kỹ thuật, tính chuyên nghiệp cao, tận tâm đồng thuận tất thành viên ý tưởng khát vọng Năm 2007, công ty tập trung cung cấp : Thi công điện,cấp nước, hồn thiện,trang trí nội thất cao cấp, lắp đặt hệ thống thơng gió,điện lạnh, hệ thống phịng cháy chữa cháy, hệ thống Camera giám sát tư vấn giám sát điện lạnh Năm 2008, công ty mở rộng lĩnh vực cung cấp thêm mạng Lan, điện thoại, cáp truyền hình Năm 2009, cơng ty mạnh dạn thầu, thi cơng cho các cơng trình có quy mô lớn xây dựng dân dụng công nghiệp Đến nay, trải qua năm hình thành phát triển, Công ty cổ phần Điện lạnh Xây lắp Việt Nam xây dựng đội ngũ lãnh đạo đầy tâm huyết, đội ngũ kỹ sư có kiến thức tay nghề cao lĩnh vực điện lạnh, đội ngũ nhân công lành nghề dày dặn kinh nghiệm Bên cạnh đó, Cơng ty cịn thành công quan hệ hợp tác với đối tác chiến lược quốc tế Các sản phẩm điều hòa nhiệt độ,tháp giải nhiệt chủ yếu nhập từ đối tác chủ yếu Trung SV: Phạm Thị Bảo Yến Lớp: QTDN -52B