LỜI NÓI ĐẦU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Thanh Vân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Thanh Vân MỤC LỤC 1LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG 3TUYỂN DỤNG NHÂ[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng .3 1.2.1 Với nhà doanh nghiệp 1.2.2 Với người lao động 1.2.3 Với Xã hội 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.3.1 Yếu tố thuộc tổ chức 1.3.1.1 Hình ảnh uy tín tổ chức 1.3.1.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.3.1.3 Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng .5 1.3.1.4 Chính sách cơng ty .6 1.3.1.5 Văn hóa cơng ty 1.3.2 Yếu tố thuộc môi trường .6 1.3.2.1 Thị trường lao động 1.3.2.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp .7 1.3.2.3 Tồn cầu hóa .7 1.3.3 Yếu tố thuộc ứng viên 1.3.3.1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ 1.3.3.2 Kinh nghiệm làm việc 1.3.3.3 Khả thích ứng ứng viên 1.4.1 Quá trình tuyển mộ 1.4.1.1 Các nguồn phương pháp tuyển mộ .8 1.4.1.2 Quy trình bước tuyển mộ 12 1.4.1.3 Đánh giá tuyển mộ 13 1.4.2 Quy trình tuyển chọn 13 1.4.2.1 Tiếp cận ban đầu vấn sơ .13 1.4.2.2 Sàng lọc qua hồ sơ xin việc 13 1.4.2.3 Trắc nghiệm nhân trình tuyển chọn 13 1.4.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 14 1.4.2.5 Khám sức khỏe 14 1.4.2.6 Phỏng vấn lãnh đạo trực tiếp 14 SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân 1.4.2.7 Thẩm tra thông tin thu 15 1.4.2.8 Tham quan công việc .15 1.4.2.9 Ra định tuyển chọn 15 1.5 Các tiêu thức đánh giá 15 1.5.1 Tỷ lệ sàng lọc/tuyển chọn 15 1.5.2 Chi phí tài cho q trình tuyển dụng 16 1.5.3 Tỷ lệ cán tân tuyển không tham gia làm việc 16 1.5.4 Các tiêu chí khác 16 1.6 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm BIDV 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 18 2.1 Khái quát chung công ty 18 2.1.1 Giới thiệu chung BIC 18 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 19 2.1.4 Sơ đồ máy tổ chức .20 2.1.5 ặc điểm nhân công ty 20 2.1.5.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 22 2.1.5.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn .22 2.1.5.3 Cơ cấu lao động theo tuổi 23 2.2 Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn BIC 24 2.2.1 Tìm hiểu chung cơng tác tuyển dụng BIC 24 2.2.1.1 Quan điểm công ty công tác tuyển mộ, tuyển chọn 24 2.2.1.2 Một số đặc điểm, điều kiện công ty ảnh hưởng đến công tác tuyển mộ, tuyển chọn 24 2.2.1.3 Tình hình biến động nhân cơng ty giai đoạn vừa qua .25 2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng 26 2.3.2.1 Thực trạng quy trình tuyển mộ 27 2.3.2.2 Quy trình tuyển dụng .34 2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng thẳng 46 2.5 Nhân xét đánh giá công tác tuyển dụng 46 2.5.2 Đánh giá qua tiêu chí .46 2.4.1.1 Tỷ lệ sàng lọc 47 2.4.1.2 Chi phí tuyển dụng 48 2.4.1.3 Về số lượng CBNV tân tuyển nghỉ việc 49 SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân 2.4.2 Ưu điểm hạn chế hoạt động tuyển dụng .50 2.4.2.1 Ưu điểm 50 2.4.2.2 Nhược điểm 50 2.4.2.3 Nguyên nhân hạn chế .51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI TIẾN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN TẠI TỔNG CÔNG TY 52 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Tổng công ty thời gian tới 52 3.1.1 Mục tiêu chung .52 3.1.2 Định hướng nguồn nhân lực 53 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo hiểm BIDV 54 3.2.1 Cụ thể hóa quan điểm sách tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Hồn thiện hệ thống mơ tả cơng việc, yêu cầu công việc với người thực tiêu chuẩn thực công việc 54 3.2.3 Bổ sung câu hỏi vào ngân hàng đề thi .54 3.2.4 Mở rộng nguồn tuyển mộ .55 3.2.5 Đưa tỷ lệ tuyển chọn hợp lý cho vị trí khác 56 3.2.6 Thực tốt công tác đánh giá hiệu tuyển dụng .56 3.3 Một số kiến nghị BIC .57 3.3.1 Đối với quan nhà nước 57 3.3.2 Đối với Ban giám đốc Tổng công ty 58 3.3.3 Đối với cán Ban Nhân 58 3.3.4 Đối với trưởng phận phòng ban 59 3.3.5 Đối với người lao động 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu tài 19 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo phịng ban cơng ty trực thuộc năm 2012 21 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2009-2012 .22 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn năm 2009 – 2012 .22 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2009 – 2012 .23 Bảng 2.6: Tình hình biến động nhân giai đoạn 2006-2012 25 Bảng 2.7: Kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2010 – 2012 .29 Bảng 2.8: Đánh giá chất lượng thông tin tuyển dụng người lao động 33 Bảng 2.9: Nguồn nằm bắt thông tin ứng viên 33 Bảng 2.10: Tổng hợp kết tuyển dụng năm 2010 – 2012 34 Bảng 2.11: Hình thức nộp hồ sơ xin việc 36 Bảng 2.12: Đánh giá hoạt động tổ chức thi tuyển 37 Bảng 2.13: Đánh giá câu hỏi thi chuyên môn .38 Bảng 2.14: Đánh giá ứng viên nội dung câu hỏi vấn 40 Bảng 2.15: Đánh giá ứng viên hoạt động vấn 40 Bảng 2.16: Đánh giá cán tân tuyển yêu cầu thử việc 43 Bảng 2.17: Đánh giá mức độ hài lòng công việc 44 Bảng 2.18: Quy định lưu trữ hồ sơ 45 Bảng 2.19: Tỷ lệ sàng lọc, tuyển chọn BIC .47 Bảng 2.20: Kết tuyển mộ BIC 2010 – 2012 47 Bảng 2.21: Chi phí tuyển dụng ước tính BIC 2010-2012 48 Bảng 2.22: Đánh giá chi phí tuyển dụng BIC 2010 – 2012 .49 Bảng 2.23: Số lượng CBNV nghỉ việc sau trình thực tập 49 Bảng 3.1: Mục tiêu tài năm 2013 52 SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, khoa học công nghệ ngày phát triển, doanh nghiệp dễ dàng học tập quy trình cơng nghệ nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do đó, mối quan tâm hàng đầu với doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân lực cao, đủ sức cạnh tranh đưa doanh nghiệp phát triển lên Muốn vậy, bên cạnh việc đào tạo giữ chân nhân tài có doanh nghiệp phải làm tốt công tác tuyển dụng Làm để tuyển người, việc, gắn bó với doanh nghiệp với chi phí thấp ln tốn khó với nhà quản lý Nhiều năm trở lại đây, Việt Nam toàn giới, ngành Bảo hiểm phát triển cách mạnh mẽ với đời hàng loạt công ty lớn nhỏ thâm nhập công ty bảo hiểm lớn giới Trước thực tế đó, nhu cầu nguồn nhân lực khiến Tổng công ty đủ sức cạnh tranh phát triển thị trường ngày trở nên cấp thiết Sau thời gian, tìm hiểu, phân tích, đánh giá công tác tuyển dụng Tổng công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển – BIC với kiến thức học hoạt động này, nhận thấy công tác quan trọng tiền đề để thực hoạt động khác quản trị nhân lực Vì tơi chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” 2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Trình bày sở lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực, khái niệm tuyển mộ, tuyển chọn, nguồn, phương pháp quy trình tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng công ty - Đưa từ kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng BIC 3.Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Tổng công ty Bảo hiểm ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC) - Thời gian: Giai đoạn 2010 – 2012 4.Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát thông qua bảng hỏi - Thu thập, tổng hợp phân tích số liệu từ nguồn thông tin thu 5.Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạt động tuyển dụng nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng BIC Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực BIC SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Tuyển dụng trình tổng hợp hai hoạt động nhằm tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển 1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng 1.2.1 Với nhà doanh nghiệp Thứ tuyển dụng hoạt động mà doanh nghiệp phải thực nhiều lý mở rộng kinh doanh, mở rộng sản xuất, tái cấu trúc, nhân viên nghỉ hưu, nghỉ việc để học, hay bị buộc thơi việc vi phạm kỷ luật, Con người tài sản lớn doanh nghiệp, tảng vững cho thịnh vượng bền vững tổ chức, nên tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có nhân viên có kỹ phù hợp với phát triển doanh nghiệp tương lai Thứ hai, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Thứ ba, đội ngũ nhân viên tuyển dụng tạo lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Ngoài ra, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp giảm gáng nặng chi phí kinh doanh, góp phần làm tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân 1.2.2 Với người lao động Hoạt động tuyển dụng giúp người lao động có việc làm phù hợp với khả mình, từ có thu nhập trì sống Tuyển dụng tốt tạo hội tốt cho người lao động làm việc lực, khẳ năng, mơi trường, từ phát huy tối đa khả mình, tăng tính sang tạo hiệu công việc Tuyển dụng nhân lực tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, từ kích thích khả làm việc sáng tạo nhân viên từ nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Với Xã hội Hoạt động tuyển dụng tốt góp phần tạo cơng xã hội, người có lực, có khả tìm công việc phù hợp, giúp cho việc sử dụng nguồn nhân lực xã hội cách hữu ích Ngồi ra, người lao động có việc làm, có thu nhập góp phần giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.3.1 Yếu tố thuộc tổ chức 1.3.1.1 Hình ảnh uy tín tổ chức Đây yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút người xin việc ảnh hưởng tới chất lượng công tác tuyển dụng Bởi tên tuổi nhà tuyển dụng tài sản q giá đóng vai trị quan trọng việc thu hút ứng viên góp phần tiết kiệm chi phí tuyển dụng Bên cạnh đó, tổ chức thu hút nhiều ứng viên tiềm tỷ lệ lựa chọn người phù hợp với công việc cao Thực tế cho thấy cơng ty có tên tuổi uy tín đăng quảng cáo tuyển dụng lượng đơn xin việc ứng viên có chất lượng cao cao gấp nhiều lần so với việc quảng cáo tuyển dụng vị trí cơng ty bình thường khác 1.3.1.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Tuyển dụng hay kế hoạch tuyển dụng phụ thuộc trực tiếp vào kế hoạch hoá nguồn nhân lực tổ chức Kế hoạch hố nguồn nhân lực q trình đánh giá, SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Kế hoạch nguồn hoá nhân lực đồng thời sở cho hoạt động nhân lực khác Để tuyển dụng người lao động mới, tổ chức cần làm rõ: loại lao động cần tuyển, số lượng cần tuyển Các câu hỏi có liên quan chặt chẽ với kế hoạch nhân lực kế hoạch chiến lược kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Hay nói cách khác, kế hoạch hoá nguồn nhân lực sở tuyển dụng ảnh hưởng trực tiếp tới quy mô tuyển dụng 1.3.1.3 Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng Công tác chuẩn bị tuyển dụng có vai trị lớn tuyển dụng, thể từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, từ việc phân tích công việc để đưa yêu cầu người xin việc đầu tư cho tuyển dụng bao gồm đầu tư tài chính, nhân lực, thời gian, sở vật chất quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp Khi tất yếu tố thực tốt đồng hiệu cơng tác tuyển dụng cao Ngồi ra, doanh nghiệp có hệ thống mơ tả cơng việc việc xác định nhiệm vụ yêu cầu ứng viên chuẩn xác dễ dàng tìm ứng viên phù hợp cơng việc, chất lượng người lao động cao đồng thời nâng cao chất lượng tuyển dụng Mặt khác, với nhân tố chi phí tuyển dụng bao gồm chi phí tài thời gian Nếu chi phí dành cho tuyển dụng hợp lý đảm bảo cho việc đầu tư lớn có hiệu công tác thu hút ứng viên tài Cịn chi phí dành cho tuyển dụng khơng đảm bảo để thực thi chiến lược tuyển dụng cách tối ưu hiệu cơng tác tuyển dụng khơng có điều kiện sử dụng khai thác kênh tuyển dụng có tiềm Bên cạnh đó, việc đầu tư cho cán tuyển dụng chi phí q trình tuyển dụng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn quan trọng ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng Bởi cuối kết tuyển dụng phụ thuộc chủ yếu vào trình độ cán tuyển dụng, địi hỏi cán tuyển dụng phải có nhiều kinh nghiệm, cơng tư phân minh, lên kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng cho bước tuyển dụng SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Vân 1.3.1.4 Chính sách cơng ty Hầu hết doanh nghiệp lớn có quy định cụ thể việc tuyển nhân viên Bản chất quy định phụ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp Những quy định bao gồm nguyên tắc bắt buộc tuyển nhân viên bắt buộc phải quảng cáo báo cho số vị trí hay số vị trí cho phép tuyển nội Bên cạnh đó, họ thường có kế hoạch tuyển đào tạo người chưa có kỹ kiến thức cần thiết Với doanh nghiệp nhỏ thường linh hoạt hơn, việc tuyển dụng đơn giản đặt câu hỏi “Bạn có biết ” với người xung quanh – quy trình đơn giản người ta sử dụng mối quan hệ cá nhân để tìm người có kỹ phẩm chất phù hợp với doanh nghiệp Mục tiêu tuyển dụng chiêu mộ nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động làm việc phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Để đạt kết tốt nhất, doanh nghiệp phải xem xét yêu cầu vị trí cần tuyển mà cịn phải xác định nhu cầu tương lai, không đánh giá lực ứng viên mà phải quan tâm đến tiềm họ Để làm điều này, doanh nghiệp cần phải có sách tuyển dụng rõ ràng quy trình tuyển dụng hợp lý 1.3.1.5 Văn hóa cơng ty Văn hóa đóng vai trị quan trọng yếu tố định thu hút công ty ứng viên tiềm nhân viên Những tổ chức với tiêu “chỉ tuyển dụng cá nhân theo phong cách hay văn hố riêng mình” gặp khó khăn việc đa dạng hoá văn hoá ngược lại làm thu hẹp phạm vi tuyển dụng 1.3.2 Yếu tố thuộc môi trường 1.3.2.1 Thị trường lao động Điều kiện thị trường lao động có ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Khi cung lao động lớn cầu lao động việc tuyển dụng tổ chức thuận lợi ngược lại Khi đó, tổ chức không tuyển đủ số lượng lao động theo tiêu mà hội tuyển ứng viên tiềm lớn Mặt khác, SV: Nguyễn Thi Huyền Trang Lớp: Quản trị nhân lực 51