Hoàn thiện công tác thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần giải pháp viễn thông ncs

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS, giúp đỡ tận tình anh, chị cơng ty giúp em có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thơng tin giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Em xin chân thành gửi lơi cảm ơn đến tập thể quý công ty anh, chị công ty Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới cô giáo Đinh Lê Hải Hà giúp đỡ em suốt thời gian thực tập để có kiến thức hồn thiện đề tài Em xin trân trọng cảm ơn! Đoàn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập hoàn thành sở nghiên cứu thân em dựa tài liệu, số liệu thu thập thực tế từ đơn vị thực tập nguồn có liên quan, không chép nguyên văn từ chuyên đề, luận văn viết khác Em xin chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Sinh viên thực tập Đồn Thị Bích Thủy Đồn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG NCS 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS 1.1.1 Tổng quan Công ty cổ phần giải pháp viễn thơng NCS 1.1.2 Q trình hình thành phát triển 1.2 Đặc điểm hoạt động công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS 1.2.1 Phương châm hoạt động Công ty 1.2.2 Đối tác khách hàng Công ty 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3 Kết hoạt động công ty cổ phần giải pháp viễn thông ncs năm gần 12 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG NCS .14 2.1 Công tác tổ chức thực chiến lược kinh doanh công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS 14 2.1.1 Nhận dạng chiến lược kinh doanh SBU công ty 14 2.1.2 Thực trạng xây dựng thực mục tiêu hàng năm .16 2.1.3 Tình hình xây dựng sách hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh .19 2.1.4 Tình hình phân bổ nguồn lực 22 2.1.5 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hiệu tổ chức triển khai CL 24 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực công tác chiến lược kinh doanh công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS 24 2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 2.3 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS .30 Đoàn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3.1 Những thành công đạt triển khai chiến lược kinh doanh Công ty 30 2.3.2 Những tồn hạn chế 32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 34 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KIN DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG NCS35 3.1 Định hướng hoạt động công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS 35 3.1.1 Dự báo thị trường phần mềm Việt Nam .35 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển công ty 36 3.2.Một số đề xuất giải pháp Hoàn thiện công tác thực chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS .38 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện chiến lược nhận dạng SBU cơng ty 38 3.2.2.Giải pháp hồn thiện thiết lập mục tiêu chiến lược ngắn hạn công ty 39 3.3.3 Giải pháp hồn thiện nội dung sách marketing 40 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện sách nhân cơng ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS .44 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức thực thi chiến lược kinh doanh 45 3.3.6 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra đánh giá triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS 46 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 Đồn Thị Bích Thủy – K41 Chun đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu 2.1 Thực trạng sản phẩm chủ yếu kinh doanh công ty 15 Biểu 2.2 Thực trạng thị trường tiêu thụ công ty 15 Biểu 2.3 Thực trạng khách hàng công ty 16 Biểu 2.4 Thực trạng mục tiêu kinh doanh năm 2013 công ty 17 Biểu 2.5 Thực trạng mục tiêu sản phẩm phân phối năm tới công ty 17 Biểu 2.6: Thực trạng sách marketing công ty 19 Biểu 2.7: Thực trạng sách nhân cơng ty .22 Biểu 2.8: Thực trạng việc phân bổ nguồn lực công ty 22 Đồn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ Việt Nam bắt đầu gia nhập kinh tế toàn cầu tức tham gia vào trình thương mại quốc tế mở nhiều tiềm điều kiện thúc đẩy thành phần kinh tế nước phát triển bên cạnh hội kinh doanh có thách thức khó khăn, cạnh tranh gay gắt địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi thích nghi với xu để tồn phát triển Muốn quản trị thành công doanh nghiệp thiết phải có chiến lược kinh doanh, điều địi hỏi hệ thống quản trị phải có tầm nhìn chiến lược, hoạch định chiến lược làm để triển khai chiến lược có hiệu phù hợp với lực doanh nghiệp có Tổ chức triển khai chiến lược giai đoạn thứ hai quản trị chiến lược, doanh nghiệp dù có hoạch định mục tiêu chiến lược tốt để tiến hành cách khoa học hiệu quả, phân bổ nguồn lực doanh nghiệp cách hợp lý vấn đề Bất kỳ mơ hình hay tổ chức hoạt động nhằm xây dựng thực mục tiêu chiến lược Chiến lược mối quan tâm hàng đầu, tiền đề đinh hướng cho hoạt động kinh doanh tổ chức Xác đinh chiến lược tức vạch đường xuyên suốt cho tổ chức thực chiến lược tức tổ chức triển khai mục tiêu đưa Nhưng thực trạng cho thấy việc triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm thỏa đáng, nhận thức chiến lược tầm quan trọng chưa đúng, chưa phát huy hết nguồn lực doanh nghiệp đảm bảo mục tiêu chiến lược kinh doanh, thường thấy có lời hay bán sản phẩm kinh doanh Và chiến lược doanh nghiệp Việt Nam thực chủ doanh nghiệp lập mà khơng có tham gia tập thể, thu thập không đầy đủ thông tin, cảm giác đưa chiến lược khó thực hiệu điều kiện cạnh tranh gay gắt “Hướng quan trọng tốc độ” lý mà doanh nghiệp Việt Nam thường phát triển nhanh quy mô nhỏ dẫm chân chỗ mở rộng quy mô hoạt động mục tiêu phát triển bền vững Đồn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đích xa Nhận thấy tầm quan trọng chiến lược tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS công ty chuyên kinh doanh phân phối mặt hàng phần mềm tin học giải pháp mạng tham gia vào trình hội nhập kinh tế bao công ty khác Đứng trước điều kiện đó, Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần giải pháp viễn thơng NCS có tầm nhìn xa trơng rộng chủ động xây dựng chiến lược phát triển công ty để phù hợp với tình hình mới, có chiến lược dài hạn ngắn hạn xây dựng hệ thống phân phối chi nhánh tỉnh thành phố nhằm thực mở rộng, phát triển thị trường, nâng cao doanh số,thị phần, lợi nhuận thương hiệu Công ty khu vực Chi nhánh phụ trách hai phương diện mở rộng thị trường theo chiều sâu tiếp thị thương mại hiệu Tuy nhiên, công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cịn số hạn chế việc hệ thống phân phối sản phẩm, phân bổ nguồn lực công ty chưa đồng hiệu Vì việc hoạch đinh mục tiêu chiến lược hàng tháng, quý, năm tổ chức triển khai ban lãnh đạo quan tâm, vấn đề cấp thiết cho hoạt động kinh doanh cơng ty Thực tế qua q trình thực tập Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS cho thấy cần thiết nghiên cứu vấn đề triền khai chiến lược kinh doanh em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác thực chiến lược kinh doanh Của Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS” làm luận văn tốt nghiệp Sau tìm hiểu vấn đề tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh q trình thực tập cơng ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS em xin chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác thực chiến lược kinh doanh Của Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS” Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài “Hồn thiện cơng tác thực chiến lược kinh doanh cổ phần giải pháp viễn thông NCS” sâu nghiên cứu mục tiêu sau: - Khái quát công ty cổ phần phát triển cơng nghệ NCS Đồn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS Từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty - Qua phân tích thực trạng nhằm đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh kiến nghị để giải vấn đề Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Để nghiên cứu sâu đề tài em xin xác định phạm vi nghiên cứu đề tài thời gian, không -Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng tổ chức triển khai chiến lược Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS thông qua báo cáo hoạt động kinh doanh năm vừa qua (2009-2012) - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu thực trạng tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh tập trung vào quy trình triển khai chiến lược Cơng ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS số giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cụ thể tập trung vào quy trình triển khai chiến lược sau: + Nhận dạng chiến lược SBU công ty + Xây dựng mục tiêu ngắn hạn + Xây dựng sách hỗ trợ + Phân bổ nguồn lực Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng q trình nghiên cứu tượng kinh tế xã hội Tuy nhiên việc thu thập liệu thường tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí cần phải nắm phương pháp thu thập liệu để từ chọn phương pháp thích hợp làm sở lập kế hoạch thu thập liệu cách khoa học nhằm đạt hiệu cao Đoàn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Phương pháp sử dụng qua chương II nhằm tìm hiểu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh đề xuất giải pháp tăng cường hiệu lực triển khai Thu thâp liệu sơ cấp thông qua phiếu trắc nghiệm, phiếu điều tra chun sâu cán cơng ty để tìm hiểu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhằm phát vấn đề cần nghiên cứu, giúp người nghiên cứu có lý luận chặt chẽ kiến thức sâu rộng vấn đề nghiên cứu Danh sách phát phiếu điều tra Công ty Cổ phần giải pháp viễn thông NCS(Xem phụ lục 1) Nội dung vấn tình hình tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty với câu hỏi: mục tiêu dài hạn ngắn hạn, chiến lược kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược, sách hỗ trợ nguồn lực phân bổ công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: tài liệu thứ cấp loại tài liệu có nguồn gốc từ tài liệu sơ cấp phân tích xử lý Được thu thập từ phịng ban cơng ty kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, doanh thu mặt hàng… thống kê Nhà nước, ban ngành có liên quan, sổ sách, báo chí, internet, luận văn, thảo… nguồn tài liệu sử dụng xuyên suốt luận văn đặc biệt chương II chương III  Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh: phương pháp dùng để so sánh liệu thời kì với dùng để so sánh với mặt hàng sản phẩm so sánh tốc độ cạnh tranh ngành tổng thể kinh tế…để đánh giá triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần NCS địa bàn Hà Nội Phương pháp số: sử dụng số đề đánh giá mức độ thực mục tiêu chiến lược qua đánh giá lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần giải pháp viễn thơng NCS thơng Đồn Thị Bích Thủy – K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp qua bảng biểu, sơ đồ , số liệu từ năm 2009-2012 Kết cấu chuyên đề tốt nghiệp Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, phiếu vấn điều tra, danh mục tài liệu tham khảo phần kết luận chuyên đề bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần giải pháp viễn thơng NCS Chương 2:Tình hình thực chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần giải pháp viễn thông NCS Chương 3: Giải pháp hồn thiện chiến lược kin doanh cơng ty cổ phần giải pháp viễn thơng NCS Đồn Thị Bích Thủy – K41