Bài tập lớnhọc phần kinh tế vi mô – ine1150

Untitled ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN KINH TẾ VI MÔ – INE1150 Giảng viên TS Tạ Đức Khánh Sinh viên Nguyễn Thùy Linh Mã sinh viên 20050297 Lớp học phần INE1150 –[.]

lOMoARcPSD|22494228 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: KINH TẾ VI MÔ – INE1150 Giảng viên Sinh viên Mã sinh viên Lớp học phần : TS Tạ Đức Khánh : Nguyễn Thùy Linh : 20050297 : INE1150 – Hà Nội, 07/2021 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 MỤC LỤC Lời nói đầu Trả lời câu hỏi Phần I 4 Cơ sở lý luận Thị trường trang Việt Nam vòng tuần sau biết có ca nhiễm Covid thứ 17 Hà Nội Thị trường dịch vụ du lịch Việt Nam (bắt đầu từ sau 30/4/2021 tới nay) Phần II 12 Cơ sở lý luận 12 Nghiên cứu Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) 13 Tài liệu tham khảo 23 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 LỜI NÓI ĐẦU Nhà văn người Mỹ Elbert Hubbard (1856 – 1915) nói: “Nghệ thuật đường đẹp đẽ Khoa học đường hiệu Kinh doanh đường sinh lợi” Là sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, em vơ tâm đắc câu nói cố nhà văn Kinh doanh vốn hoạt động nhằm tạo lợi nhuận Đầu tư, buôn bán, sản xuất, cung ứng dịch vụ… làm cần sinh lời Để kinh doanh hiệu quả, chủ thể kinh tế không hiểu rõ thị trường xu hướng biến động chủ thể kinh tế khác thị trường Trong kinh tế thị trường định hướng chủ nghĩa xã hội Việt Nam nay, mà nước ta chuyển đổi sang kinh tế từ năm 90 kỉ trước việc nghiên cứu hành vi chủ thể kinh tế quan trọng hết Cùng với Kinh tế vĩ mô, Kinh tế vi mô cung cấp kiến thức tảng vận hành kinh tế thị trường “Khác với Kinh tế vĩ mô, Kinh tế vi mô tập trung vào việc phân tích hành vi chủ thể kinh tế … Những tương tác khác chủ thể tạo kết cục chung thị trường xu hướng biến động chúng Hiểu cách mà thị tường hoạt động ảnh hưởng lẫn thị trường, thực tế sở để hiểu vận hành kinh tế, cắt nghĩa tượng kinh tế xảy đời sống thực, miễn kinh tế dựa nguyên tắc thị trường.” Vậy nên, việc học tập nghiên cứu môn vô quan trọng sinh viên Kinh tế, tảng cho nhiều chuyên ngành kinh tế học Hiểu điều đó, suốt 15 tuần học môn Kinh tế vi mô, em trân trọng cố gắng lắng nghe kiến thức mà thầy tận tâm truyền đạt lại cho chúng em, phương pháp giảng dạy vô thú vị thầy Dưới phần trả lời cho tập lớn kết thúc môn học đúc kết kiến thức mà em tiếp thu từ thầy thời gian vừa qua Em hy vọng nhận Theo Giáo trình Kinh tế học vi mơ, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 lời nhận xét góp ý thầy tập lớn để khơng thu nhận kiến thức cho việc học mà kiến thức cịn vơ hữu ích cho cơng việc tương lai em Sau tất cả, em xin chân thành cảm ơn thầy giảng bổ ích, kiến thức tuyệt vời mà thầy cung cấp cho chúng em môn học thầy! Chúc thầy gia đình thật mạnh khỏe, hạnh phúc thắng đại dịch! Chào thân thắng ạ! Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 TRẢ LỜI CÂU HỎI PHẦN I Sử dụng lý thuyết cầu - cung để giải thích cho thị trường sau: a Thị trường trang Việt Nam vịng tuần sau biết có ca nhiễm Covid thứ 17 Hà Nội b Thị trường dịch vụ du lịch Việt Nam (bắt đầu từ sau 30/4/2021 tới nay) Yêu cầu: Mô tả thực trạng, phân tích tất biến động, kết cuối giá sản lượng cân thị trường Sử dụng đồ thị để diễn tả Sinh viên khơng phải tìm xác số liệu, phân tích xu hướng TRẢ LỜI Cơ sở lý luận 1.1 Cầu - Cầu loại hàng hóa biểu thị khối lượng hàng hóa mà người tiêu dùng mong muốn sẵn sàng mua tương ứng với mức giá xác định - Quy luật cầu: Nếu điều kiện khác giữ nguyên, không thay đổi, lượng cầu loại hàng hóa điển hình tăng lên mức giá hàng hóa giảm xuống ngược lại - Những yếu tố làm dịch chuyển đường cầu: thu nhập, thị hiếu sở thích, giá hàng hóa thay hàng bổ sung, giá kỳ vọng, số lượng người mua 1.2 Cung - Cung loại hàng hóa biểu thị khối lượng hàng hóa mà người sản xuất sẵn sàng cung ứng bán tương ứng với mức giá khác Theo Giáo trình Kinh tế học vi mô, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 - Quy luật cung: Nếu điều kiện khác giữ ngun, lượng cung loại hàng hóa điển hình tăng lên mức giá hàng hóa tăng lên ngược lại - Những yếu tố làm dịch chuyển đường cung: trình độ cơng nghệ, giá yếu tố đầu vào, giá hàng hóa có liên quan, giá kỳ vọng, Chính sách nhà nước Thị trường trang Việt Nam vịng tuần sau biết có ca nhiễm Covid thứ 17 Hà Nội 2.1 Thực trạng Ca bệnh nhiễm Covid-19 phát Việt Nam vào ngày 17/2/2020, sau ngày này, nước ta thức vào giai đoạn chống dịch, từ đây, nhu cầu sử dụng trang người dân có nhiều biến động theo chiều hướng tăng lên Tuy nhiên, biến động giá nhu cầu người dân giải thích quy luật cầu – cung Ở ta xét thị trường trang Việt Nam vòng tuần sau biết có ca nhiễm covid thứ 17 Hà Nội (ngày 5/3/2020), cụ thể: + Khi nước chưa có ca lây nhiễm (10/2/2020) + Ngày 4/3/2020 (trong khoảng 22 ngày khơng có ca nhiễm Việt Nam) + Ngày 13/3/2020 (1 tuần sau Việt Nam có ca nhiễm thứ 17) Ta có bảng ước lượng giá trang (loại trang y tế - trang dùng lần, 50 chiếc/hộp) Giá trang (P) 10/2/2020 30 – 50k/hộp 4/3/2020 100k/hộp 13/3/2020 200 – 500k/hộp Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 2.2 Phân tích Ta có đồ thị thể dịch chuyển đường cầu – cung thị trường trang tuần sau biết có ca nhiễm Covid thứ 17 Hà Nội: S2 P S1 E2 P2 E1 P1 D2 D1 Q1 Q2 Q Từ đồ thị trên, ta phân tích cầu – cung giá thị trường trang sau: - 22 ngày trước có ca bệnh thứ 17 (trước ngày 5/3/2020): Trước thời điểm Việt Nam phát ca bệnh thứ 17, nhu cầu trang người dân tăng cao nhà sản xuất đủ nguồn cung => lượng cung cầu cân E1 với sản lượng Q1 mức giá P1, giá trang tăng nhẹ so với trước nước có ca nhiễm - Một tuần sau có ca bệnh thứ 17 (13/3/2020): Ngay phát ca bệnh thứ 17, người dân đổ xô mua lương thực trang tích trữ => lượng cầu tăng vọt khuyến cáo Bộ y tế (chính sách nhà nước), số lượng người mua, đường cầu D1 có xu hướng dịch chuyển sang phải Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Lượng cầu tăng dẫn đến lượng cung thiếu hụt dẫn đến nhà sản xuất phải nhanh chóng bù đắp, đường cung S1 có xu hướng dịch chuyển sang phải Các nhà thuốc nhân hội đẩy giá bán cầu tăng tương đối mạnh so với cung: lượng bán tăng (từ Q1 lên Q2) giá bán tăng cao (từ P1 lên P2) => Nếu cầu cung hàng hóa thay đổi, theo hướng lên mức cân tăng (từ E1 lên E2) 2.3 Kết  Về lâu dài, thị trường trang vô bất lợi cho người tiêu dùng phải mua trang với mức giá cao (gấp – lần mức giá bình ổn) Vì vậy, nhà nước phải tham gia vào thị trường với tư cách người cung nhằm đem lại chế tự cân thị trường nhiều biện pháp như: + Chi tiền mua trang phục vụ cho công tác phịng chống dịch Covid-19 + Phát trang miễn phí cho hộ dân + Lấy danh nghĩa nhà nước thu mua trang từ nhà sản xuất với mức giá hợp lí + Yêu cầu nhà thuốc niêm yết mức giá cụ thể cho loại trang nghiêm túc xử phạt nhà thuốc, doanh nghiệp vi phạm  Sau nỗ lực nhà nước nhận thức đắn người dân việc tích trữ trang, thị trường trang dần cân + Lượng cung nước đáp ứng đủ nhu cầu người dân + Giá trang bình ổn mức 35 – 50k/hộp (tại thời điểm đầu năm 2021) + Các doanh nghiệp nắm bắt hội xuất khẩu trang Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Thị trường dịch vụ du lịch Việt Nam (bắt đầu từ sau 30/4/2021 tới nay) 3.1 Thực trạng - Thị trường dịch vụ du lịch nước ta từ đầu năm 2020 đến nay: khách du lịch nước tháng đầu năm 2021 giảm 97,8% so với kỳ năm trước Việt Nam tiếp tục thực biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, chưa mở cửa du lịch quốc tế Tuy nhiên du lịch nội địa trở thành mũi nhọn nhờ việc kiểm soát tốt đại dịch Covid-19 thời gian sớm gây ấn tượng với cộng đồng quốc tế, tâm thực mục tiêu kép “vừa bảo đảm an tồn phịng, chống dịch vừa phục hồi kinh tế” Chính phủ - Chiều 30/4/2021, Hà Nội tỉnh phát 14 ca mắc covid-19, thị trường du lịch dịch vụ tạm trùng xuống: công viên vắng khách, khách trả phòng, hủy tour hàng loạt - Từ 30/4/2021 thời điểm tại, thị trường dịch vụ du lịch Việt Nam giảm mạnh diễn biến phức tạp dịch bệnh 3.2 Phân tích Theo Tổng cục thống kê: báo cáo tình hình kinh tế – xã hội tháng tháng đầu năm 2021 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Vì du lịch quốc tế chưa mở cửa (diễn biến dịch bệnh giới vô phức tạp) phân tích thị trường dịch vụ du lịch ta phân tích du lịch nội địa Ta có đồ thị thể dịch chuyển đường cầu – cung thị trường dịch vụ du lịch Việt Nam (bắt đầu từ sau 30/4/2021 tới nay): P S P1 E1 E2 P2 D2 Q2 D1 Q1 Q - Trước 30/4, lượng cầu – cung tăng mạnh: nhu cầu dịch vụ du lịch người dân tăng cao dẫn đến khu du lịch nhanh chóng mở cửa (Q D1 tăng), nguyên nhân là: + Kì nghỉ 30/4 – 1/5 dài + Tình hình dịch bệnh nước ổn định + Các khu du lịch giảm giá có nhiều sách ưu đãi => Lượng cầu lớn đủ nguồn cung: lượng cung cầu cân E1 với sản lượng Q1 mức giá P1 10 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 - Trong ngày 30/4, Hà Nội tỉnh phát 14 ca mắc covid-19, quyền thực biện pháp phòng tránh dịch bệnh cấm tụ tập đông người, truy vết đối tượng tiếp xúc F0… => sách nhà nước tác động đến nhu cầu dịch vụ du lịch người dân => giảm mạnh (đường cầu D dịch chuyển sang trái) “Cung du lịch khó thay đổi tương ứng với biến động thị trường biến đổi cầu du lịch giá dịch vụ hàng hóa gây ra” => đường cung S khơng đổi => Cung hàng hóa khơng thay đổi, cầu hàng hóa giảm, giá (P 2) sản lượng cân (Q2) giảm (từ E1 xuống E2) 3.3 Kết Có thể thấy, với diễn biến phức tập dịch bệnh, thị trường dịch vụ du lịch vô bất lợi cho người cung ứng Nhà nước phải tham gia vào thị trường với vai trò người điều tiết nhằm đem lại chế tự cân thị trường nhiều biện pháp: + Kêu gọi người dân tích cực phịng chống dịch bệnh để sớm dập dịch, cho phép người dân lại; + Tiêm vacxin cho người làm ngành du lịch; + Tổng cục du lịch địa phương tạo điều kiện cho khu du lịch, doanh nghiệp tạo sản phẩm, loại hình du lịch mới; + Đẩy mạnh cơng tác quảng bá nước… Theo Giáo trình Thị trường du lịch, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 11 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 PHẦN II Dựa lý thuyết cấu trúc thị trường, phân tích đưa khuyến nghị cho doanh nghiệp cụ thể hoạt động thị trường theo nội dùng sau: a Mô tả đặc điểm thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn nghiên cứu hoạt động (thị trường cạnh tranh có tính độc quyền thị trường độc quyền nhóm) b Mơ tả thực trạng hoạt động doanh nghiệp thị trường, mục tiêu chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp thực c Khuyến nghị hành vi cho doanh nghiệp để họ tồn phát triển hiệu TRẢ LỜI Cơ sở lý luận Một cấu trúc thị trường cụ thể thường định dạng số lượng người mua, người bán mối quan hệ tương tác lẫn họ Phân loại: - Thị trường cạnh tranh hồn hảo (người mua, người bán khơng có quyền lực chi phối giá hàng hóa) - Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo (người mua, người bán riêng biệt, dù dù nhiều có khả chi phối giá) bao gồm: + Thị trường độc quyền túy + Thị trường độc quyền nhóm + Thị trường cạnh tranh có tính chất độc quyền Theo Giáo trình Kinh tế học vi mơ, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 12 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Nghiên cứu Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) * Giới thiệu chung Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) - Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước - Thành lập: 1/6/1989 - Trụ sở chính: Số Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Sản phẩm: Dịch vụ, sản phẩm điện tử - viễn thông - công nghệ thông tin 2.1 Đặc điểm thị trường mà Viettel hoạt động: - Viettel doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thông công nghệ thông tin, ta nghiên cứu doanh nghiệp qua hoạt động thị trường độc quyền nhóm viễn thơng Việt Nam Thị trường độc quyền nhóm: dạng thị trường mà có nhóm nhỏ doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp thường có quy mô tương đối lớn so với quy mô chung thị trường, từ chúng có quyền lực thị trường hay khả chi phối giá đáng kể - Phần lớn thị phần thị trường thâu tóm nhà mạng: Viettel, Mobifone, Vinaphone Viettel bật với thành tích đáng kinh ngạc người tiêu dùng bình chọn “Thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu - Viễn thông - Tin học” - Thị trường mang đặc trưng thị trường độc quyền nhóm: phụ thuộc lẫn doanh nghiệp Điều khiến cho doanh nghiệp phải cân nhắc trước đưa định sản lượng hay giá cả… để xem ảnh hưởng đến đối thủ khiến đối thủ phản ứng - Viễn thông lĩnh vực phát triển mạnh mẽ giới bất chấp ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Doanh thu hoạt động viễn thông quý II/2021 ước tính đạt 78,3 nghìn tỷ đồng, tăng 4,2% so với kỳ năm trước Tính Theo CafeF: VIETTEL: Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) 13 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 chung tháng đầu năm 2021, doanh thu đạt 158 nghìn tỷ đồng, tăng 2,4% so với kỳ năm trước Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển ổn định, mạnh mẽ nhanh chóng 2.2 Thực trạng hoạt động thị trường, mục tiêu chiến lược kinh doanh Viettel 2.2.1 Thực trạng hoạt động Viettel Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm top 30 Thương hiệu Viễn thông giá trị giới Viettel đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 330 triệu dân; sở hữu 99.500 trạm GSM (gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G), 365.000 km cáp quang * Quá trình hình thành phát triển Viettel:  Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel  Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện  Năm 1995: Được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông  Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel  Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thơng Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m  Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế  Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet  Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin Theo Theo Tổng cục thống kê: báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý II tháng đầu năm 2021 14 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228  Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định Hà Nội TP.HCM  Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động  Ngày 15/10/2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động cổng cáp quang quốc tế  Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia  Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel)  Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam  Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng  Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng  Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường  Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD  Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel  Tháng 3/2016: Là doanh nghiệp Việt Nam thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G  Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế  Ngày 18/4/2017: Khai trương mạng viễn thông 4G Việt Nam  Ngày 05/01/2018: Đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội  Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G HN 15 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228  Tháng 6/2019: Viettel++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động  Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo  Cuối năm 2019 đến nay: Dù tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp Viettel hoàn thành tốt, chí vượt mức tiêu đặt ra, mạng lưới Viettel đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông 13 quốc gia phục vụ tập khách hàng 90 triệu dân toàn giới từ Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ * Vị Viettel thị trường Viettel đối thủ cạnh tranh khó nhằn doanh nghiệp viễn thông nước đáng gờm với doanh nghiệp nước + Ở thị trường độc quyền nhóm nước, Viettel bật hẳn lên so với nhà mạng khác, mạng viễn thông lớn nhất, mạng phát triển nhanh nhất, nắm giữ vị trí nhà mạng số Việt Nam nhiều mặt: số truyền dẫn cáp quang, số mạng lưới phân phối, số đột phá kĩ thuật, số quy mơ tổng đài chăm sóc khách hàng… + Trên thị trường quốc tế, Viettel tự hào thương hiệu giá trị Đông Nam Á 2020 Theo số liệu cuối tháng 3/2021, Viettel Brand Finance - công ty định giá thương hiệu hàng đầu giới công bố định giá 6,016 tỉ đô (tăng 3,4% so với năm 2020), đứng thứ 325 bảng xếp hạng Top 500 thương hiệu có giá trị giới 2021, tăng 32 bậc so với năm 2020 Đặc biệt hơn, Viettel thương hiệu Việt Nam danh sách * Đối thủ cạnh tranh Viettel Theo báo Tuổi trẻ: Đạt tỉ USD, giá trị thương hiệu Viettel tăng 32 bậc 16 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Trong thời đại 4.0, Internet trở thành ngành hàng thiết yếu sống, chiến cạnh tranh Viettel mà khốc liệt + Thị trường nước: Viettel đối mặt với đối thủ “quốc dân” Mobifone, Vinaphone, mà cịn có FPT Telecom, VNPT – hai nhà mạng với Viettel tạo thành ba ông lớn mạng Internet Việt Nam Ngoài Viettel phải cạnh tranh với nhà mạng mới, giá thành rẻ hơn,… + Viettel đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, quốc gia có đối thủ nội địa với chiến lược kinh doanh thơng minh mình, Viettel có vị vững chắc, số thị trường như: Lào, Campuchia, Mozambique,… * Niềm tin khách hàng: Viettel doanh nghiệp lòng người dùng + Trong nước: nhà mạng viễn thông quân đội với 100% vốn nhà nước, vậy, khơng thể khơng nói đến uy tín doanh nghiệp nhà nước tác động đến tâm lí người dùng Tiếp theo, dịch vụ viễn thông chăm sóc khách hàng Viettel tốt: có trang web riêng, hotline miễn phí 24/7, nhân viên tận tình, thân thiện, đường truyền ổn định, giá phải chăng… + Đối với thị trường quốc tế, chiến lược “xuất ngoại”, đầu tư tới quốc gia xa xôi Viettel đem lại kết vô thành công nhắm đối tượng, khai thác thị trường 2.2.2 Mục tiêu Mục tiêu hoạt động Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) quy định khoản điều Nghị định 101/2014/NĐ-CP, cụ thể sau: a) Về quốc phòng, an ninh: + Bảo đảm hạ tầng mạng lưới thông tin quân đất nước có tình huống; 17 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 + Tạo sản phẩm, trang bị, khí tài, vật tư thơng tin quốc phịng b) Về sản xuất kinh doanh: + Tổ chức sản xuất kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước; đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo toàn phát triển vốn Nhà nước đầu tư VIETTEL vốn VIETTEL đầu tư doanh nghiệp khác; hoàn thành nhiệm vụ khác Chính phủ Bộ Quốc phịng giao; + Xây dựng phát triển thành tập đồn kinh tế, quốc phịng mạnh, động, đại, có lực cạnh tranh nước quốc tế; đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển thực tốt nhiệm vụ quốc phòng, an ninh; bảo đảm cấu hợp lý, tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình, bưu nghiên cứu, sản xuất thiết bị cơng nghệ cao ngồi nước; góp phần thúc đẩy thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội quốc phòng, an ninh; làm nịng cốt để ngành viễn thơng cơng nghệ thông tin Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu * Tại đại hội Đảng lần thứ X (ngày 2/7/2020), Viettel đặt mục tiêu cho nhiệm kỳ 2020 – 2025: chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tảng số, tạo mơ hình kinh doanh với ưu vượt trội công nghệ sản phẩm, giữ vững vị trí số lĩnh vực viễn thơng công nghệ thông tin nước 2.2.3 Chiến lược kinh doanh Viettel * Đầu tiên, Viettel có định hướng, mục tiêu rõ ràng: Theo Nghị định 101/2014/NĐ-CP 18 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Ngày 3/8/2018, trụ sở Tập đoàn, ban lãnh đạo Viettel bàn giao chiến lược giai đoạn (Viettel bước vào giai đoạn thứ tư sớm dự kiến năm) Chiến lược giai đoạn (2018 – 2030): + Duy trì tốc độ tăng trưởng 10 - 15% + Trở thành Tập đồn cơng nghệ kinh doanh tồn cầu + Tiếp tục trì vị dẫn dắt số Việt Nam Viễn thông Công nghiệp công nghệ cao + Trở thành top 150 doanh nghiệp lớn giới vào năm 2030, top 10 Viễn thông CNTT; Top 20 Công nghiệp Điện tử Viễn thông; Top 50 Công nghiệp an toàn, an ninh mạng + Cơ cấu doanh thu viễn thông công nghệ thông tin chiếm 55%; công nghiệp công nghệ cao chiếm 25%, lĩnh vực đầu tư vào đổi mới, sáng tạo chiếm 10% lĩnh vực truyền thống 10% + Phải đầu cách mạng 4.0 cho kinh tế với vai trò dẫn dắt lan tỏa công nghệ, dịch vụ, mơ hình kinh doanh, nghiên cứu sản xuất, sản phẩm Trong tập trung vào dự án 4.0 cho Chính phủ điện tử, giáo dục, nơng nghiệp, thành phố thông minh,…từ cấp Trung ương đến cấp địa phương, tới lĩnh vực sống * Thứ hai, Viettel có chiến lược marketing hướng: + Biết tận dụng thời điểm yếu đối thủ: đầu năm 2005, cân đối cung – cầu, hạ tầng mạng không theo kịp nhu cầu phát triển thuê bao, Vinaphone cố tình tung chương trình khuyến hấp dẫn nhằm phát triển thuê bao dẫn đến tình trạng nghẽn mạng, lại cịn chăm sóc quyền lợi 19 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 khách hàng chưa mức gây xúc dư luận Trong tình hình đó, Viettel Mobile tung chương trình khuyến “miễn phí gọi nội mạng đầu tiên” Với chương trình này, có thời điểm mạng đạt số phát triển 15.000 thuê bao mới/ngày + Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn Đây coi cách định vị tối ưu cho mạng di động bối cảnh thị trường di động VN cách – năm (S-Fone trước không làm điều này) + Lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” Trên trang web thức Tập đồn, Viettel viết:“Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội ổn định Vì vậy, doanh nghiệp phải có trách nhiệm trích phần lợi nhuận để đóng góp lại cho xã hội” Đây triết lí ý nghĩa Viettel mà mục tiêu phát triển bền vững hành trình người, xã hội Khơng thể khơng nói, triết lý Viettel vận dụng tốt vào chiến lược kinh doanh, chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng chọn số… * Thứ ba, “Xuất ngoại” khôn ngoan: Viettel có thành cơng rực rỡ thị trường viễn thơng nước ngồi Viettel dám “đi đường mà nhà tư sợ phải đi”: + Đối với quốc gia xa xôi (thị trường mới), Viettel đầu tư lâu dài vào hạ tầng, vào mạng lưới tốt trước kinh doanh 20 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com)