TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KÌ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh quốc tế ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN NGÂN HÀ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KÌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế ĐỀ TÀI: CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH FPT CHI NHÁNH HÀ NỘI Họ tên sinh viên: Đỗ Quang Tịnh Mã sinh viên: 1001020151 Lớp: Anh - Khối QT Khóa: 49 Người hướng dẫn khoa học: Th.S Lê Thị Phương Dung MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân 1.1.3 Tầm quan trọng đãi ngộ nhân 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 1.2 NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP: 1.2.1 Mục tiêu sách 1.2.2 Nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ 1.2.3 Căn yêu cầu với sách đãi ngộ 1.2.4 Hình thức đãi ngộ CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH FPT (FIS BANK) 14 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THƠNG TIN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH FPT CHI NHÁNH HÀ NỘI (FIS BANK) 14 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty FPT 14 2.1.2 Tổng quan Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT (FIS) .15 2.1.3 Giới thiệu Công ty TNHH Hệ thống Thơng tin Tài – Ngân hàng FPT (FIS BANK) .16 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 19 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội 19 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội : .22 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY: .24 2.3.1 Ưu điểm: .24 2.3.2 Hạn chế tồn 26 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH FPT (FIS BANK) 28 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦACÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THƠNG TIN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH FPT HÀ NỘI .28 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CỦA CÔNGTY 29 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài chính: 29 3.2.2 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài 31 3.2.3 Một số giải pháp khác Quản trị nhân sự: 33 KẾT LUẬN 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VNĐ: Việt Nam Đồng CP: Cổ phần HĐQT: Hội đồng Quản trị BHXH: Bảo hiểm Xã hội CBNV: Cán nhân viên CNTT: Công nghệ thông tin CB/NV: Cán bộ/ Nhân viên TGĐ: Tổng giám đốc DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT .14 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức cổ phần hệ thống thơng tin FPT (FIS) 15 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức FIS BANK 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình tăng trưởng nhân qua năm .18 Bảng 2.2: Số lượng nhân theo trung tâm, phịng ban Cơng ty 2013 18 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân theo trình độ văn hóa .18 Bảng 2.4: Bảng tiền thưởng Công ty FIS BANK tháng 2/2013 20 Lời mở đầu Trong thời đại, lĩnh vực sống, người ln giữ vị trí quan trọng số Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Thành công doanh nghiệp tách rời với yếu tố người Với Việt Nam – nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa có, đãi ngộ nhân xem cơng cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Nhưng thực tế cho thấy dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Đồng thời trình thực tập cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội (FIS BANK), em thấy sách đãi ngộ nhân cơng ty cịn nhiều hạn chế Xuất phát từ lý em chọn đề tài : “Chính sách đãi ngộ nhân công ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội” Luận văn tốt nghiệp gồm nội dung sau: Chương I: Cơ sở lý luận đãi ngộ nhân Chương II: Thực trạng sách đãi ngộ nhân công ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội Chương III: Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân công ty TNHH Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội Tuy nhiên, thời gian có hạn hạn chế mặt hiểu biết kinh nghiệm nên báo cáo cịn tồn sai sót Vì em mong góp ý thầy cô hướng dẫn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Sau em xin chân thành cảm ơn tới tập thể cán Công ty Hệ thống Thơng tin Ngân hàng – Tài FPT chi nhánh Hà Nội, thầy cô giáo môn Quản trị kinh doanh, đặc biệt cô giáo – Th.S Lê Thị Phương Dung giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân - Quản trị nhân : phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức (Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải, 2005, tr.13) - Đãi ngộ nhân sự: Đãi ngộ nhân trình bù đắp lao động vật chất lẫn tinh thần thông qua công cụ địn bẩy nhằm trì, củng cố, phát triển lực lượng lao động nâng cao đời sống cho người lao động (Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải, 2005, tr.16) Mỗi người làm việc động riêng Động tạo nhu cầu, mong muốn người, nhu cầu thoả mãn tình cảm tích cực xuất tạo hành động tích cực chủ thể Muốn trì, phát triển tinh thần làm việc hăng say người lao động thiết nhà quản trị phải đáp ứng nhu cầu họ thông qua việc tìm hiểu động thúc đẩy người lao động Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao, qua góp phần thực mục tiêu doanh nghiệp Vậy : Đãi ngộ nhân q trình thể mặt kinh tế xã hội nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Đãi ngộ nhân doanh nghiệp thể hình thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Ngày xã hội phát triển xu hội nhập, cạnh tranh trở nên khốc liệt đãi ngộ nhân thực trở thành vấn đề cấp bách mang tính tất yếu, vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển doanh nghiệp Vì khẳng định đãi ngộ nhân có vai trị quan trọng 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân công cụ nhạy bén giúp nhà quản trị quản lý người có hiệu quả, tạo điều kiện tốt công việc môi trường làm việc giúp người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, tạo động lực, kích thích phát huy tồn diện, lực, trí tuệ người lao động Mặt khác đãi ngộ nhân có mối quan hệ khăng khít với nội dung quản trị nhân sự, hoạt động tuyển dụng, sử dụng, đào tạo phát triển đánh giá thành tích người lao động Nếu phân tích cơng việc cho phép xác định đối tượng có khả làm tốt công việc, tuyển dụng nhân cho phép lựa chọn nhân viên có lực, trình độ cao; đánh giá nhân cho phép ghi nhận kết làm việc đóng góp nhân viên đãi ngộ nhân mặt giúp phát huy hết khả đó, mặt khác đáp ứng nhu cầu từ thấp đến cao nhân viên, thu hút nhân tài Qua giúp doanh nghiệp khơng giảm nhiều khoản chi phí mà cịn hoạt động với suất hiệu cao, đưa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Trước xu hội nhập, Việt Nam thành viên thức WTO di chuyển nguồn lực vật chất, tài trở nên dễ dàng quốc gia Con người yếu tố tạo nên khác biệt Khi môi trường kinh doanh thay đổi giờ, phút, đòi hỏi yếu tố khác phải linh hoạt biến đổi để thích nghi với thay đổi mơi trường Chính người chủ thể biến đổi yếu tố Để yếu tố biến đổi thích nghi với mơi trường người phải nắm vững thơng tin biến đổi Đãi ngộ nhân sở, tiền đề điều kiện để người cập nhập thơng tin, nắm bắt thay đổi đến chóng mặt mơi trường kinh doanh 1.1.3 Tầm quan trọng đãi ngộ nhân Để phát huy tiềm năng, lực cá nhân đãi ngộ nhân mặt vật chất tinh thần cách giải tốt để khai thác động thúc đẩy cá nhân tạo sức mạnh tổng hợp cho doanh nghiệp, hay nói cách khác, đãi ngộ nhân điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu cơng tác quản lý nhân Có thể nói đãi ngộ nhân tạo động lực cho người lao động Công tác đãi ngộ nhân thực phần lớn dựa hiệu lao động hiệu sản xuất kinh doanh Như vậy, cố định yếu tố khác đãi ngộ nhân tỷ lệ thuận với hiệu lao động hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Cơng tác đãi ngộ nhân có ảnh hưởng lớn đến cá nhân người lao động nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đãi ngộ nhân đắn, kịp thời kích thích nhân tố tích cực, sáng tạo lao động hạn chế chí xóa bỏ nhân tố tiêu cực làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Đánh giá nhân định vấn đề đãi ngộ nhân nó, đãi ngộ nhân lại thể đánh giá nhân Nếu đánh giá nhân sai đãi ngộ nhân sai ngược lại Tóm lại, đãi ngộ nhân nội dung quan trọng quản lý nhân nói tiêng phát triển doanh nghiệp nói chung 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân Hệ thống đãi ngộ nhân doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố liên quan, tựu chung lại chia làm bốn nhóm là: Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi, yếu tố thuộc tổ chức, yếu tố thuộc công việc, yếu tố thuộc cá nhân người lao động 1.1.4.1 Môi trường cơng ty Chính sách đãi ngộ chịu tác động trực tiếp từ môi trường làm việc người lao động, bao gồm yếu tố: - Chính sách cơng ty : Công ty muốn thu hút nhân tài thường có sách đãi ngộ tài cao hơn, đầy đủ hơn, nhiều chế độ dành cho người lao động doanh nghiệp khác Một số doanh nghiệp khác lại trì đãi ngộ tài mức trung bình Một số doanh nghiệp cịn lại cho đãi ngộ tài khơng cần thiết, gây tốn chi phí, chí cịn cắt giảm khoản đãi ngộ tối thiểu theo quy định pháp luật: cắt giảm thời gian nghỉ ngơi ngày làm việc, thời gian nghỉ ngày lễ tết