2 PAGE 25 Mục Lục 3Phần I 3Tổng quan về công ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 31 1 Giới thiệu về Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 41 2 Quá trình hình thành và phát triển 5Phần II[.]
1 Mục Lục Phần I Tổng quan công ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng .3 1.1: Giới thiệu Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 1.2: Quá trình hình thành phát triển Phần II Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng .5 2.1: Sản phẩm thị trường 2.2: Cơ cấu tổ chức 2.3: Nguồn nhân lực .7 2.4 : Cơ sở vật chất trang thiết bị 2.5: Đặc điểm trình hoạt động kinh doanh 10 2.5.1:Hình thức bán lẻ 10 2.5.2:Hình thức bán bn 11 2.5.3: Các hình thức bán hàng khác 11 2.6: Đặc điểm vốn Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng 12 2.6.1: Vốn kinh doanh .12 2.7: Các hoạt động quản trị: 13 2.7.1: Quản trị chất lượng 13 2.7.2: Hoạt động Marketing .14 2.8: Một số quy trình hoạt động Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng .16 2.8.1: Quy trình tuyển dụng .16 2.8.2: Quy trình đặt hàng từ nước 17 2.8.3: Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm 17 Phần III 19 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 19 3.1: Kết kinh doanh .19 3.1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 19 3.1.2: Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 20 3.1.3: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận năm 2007, 2008, 2009, 2010 2011 21 3.2: Phương hướng hoạt động Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng năm tới 22 Phần IV: 24 Nhận xét kết kinh doanh hoạt động quản trị công ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng năm gần .24 4.1: Những kết đạt 24 4.2: Những hạn chế nguyên nhân 25 4.2.1: Những hạn chế .25 4.2.2: Nguyên nhân 26 BÁO CÁO TỔNG HỢP Phần I Tổng quan công ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 1.1: Giới thiệu Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng • Tên công ty : Công ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng • Địa : 31 Triệu Việt Vương, Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng Hà Nội • Tên giao dịch : LightHouse’s Light • Tên viết tắt : LightHouse Co.,LTD • Trụ sở giao dịch: Tầng 2, Nơ 9B, Bán Đảo Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội • Giấy phép kinh doanh số: 0102030440 • Ngành nghề kinh doanh : • Sản xuất, mua bán, cho thuê máy móc, thiết bị, linh kiện, phụ kiện thiết bị y tế, thiết bị văn phịng; • Mua bán hóa chất, vật tư y tế tiêu hao ( Trừ hóa chất nhà nước cấm ); • Lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì loại máy móc, thiết bị cơng ty kinh doanh; • In dịch vụ liên quan đến in ( Theo quy định pháp luật ); • Sản xuất, gia cơng, mua bán hàng may mặc nguyên phụ liệu phục vụ ngành may mặc; • Sản xuất, mua bán, gia công chế biến mặt hàng đồ gỗ nguyên liệu, đồ gỗ nội thất; • Thiết kế, chế tạo kết cấu thép, khung nhà thép công nghiệp,n chế tạo máy, gia công chế tạo kết cấu thép phi tiêu chuẩn chi tiết khí, chế tạo máy, chế tạo thiết bị nâng hạ ( Không bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình, thiết kế phương tiện vận tải ; • Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa; • Th cho th máy móc, thiết bị Cơng ty kinh doanh; • Xuất nhập mặt hàng Cơng ty kinh doanh • Vốn điều lệ: 1.800.000.000 đồng 1.2: Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng thành lập vào năm 2007 theo giấy phép kinh doanh số: 0102030440.Công ty chuyên cung cấp thiết bị trình chiếu, linh kiện dịch vụ liên quan tới thiết bị trình chiếu hang tiếng giới, với đội ngũ nhân viên đào tạo chun nghiệp, nhiệt tình, đam mê cơng việc sáng tạo Công ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng ln tín nhiệm cao từ phía khách hàng ngày khẳng định cơng ty uy tín, có phong cách phục vụ chu đáo Ngồi cơng ty cịn hỗ trợ cơng ty bóng đèn máy chiếu tiếng giới sách sách bảo hành Năm 2008, với phấn đấu nỗ lực không ngừng ban lãnh đạo thành viên công ty, công ty trở thành doanh nghiệp lớn mạnh, chuyên cung cấp bóng đèn máy chiếu hãng tiếng giới Sanyo, Sony, Panasonic, Hitachi, Toshiba, Nec…Được tín nhiệm cao khách hàng với ưu uy tín, chất lượng, chế độ hậu chu đáo phong cách phục vu chuyên nghiệp, Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng thực thành công việc triển khai dự án nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng lĩnh vực trình chiếu cho nhiều cơng ty, tập đồn, trường đại học, cao đẳng có uy tín nước Từ năm 2008 đến nay, công ty chiếm thị phần lớn thị trường cung cấp bóng đèn máy chiếu, cụ thể năm 2008, cơng ty chiếm 45% thị phần bóng đèn máy chiếu thị trường, năm 2009 50% năm 2011 công ty chiếm tới 65% thị phần bóng đèn máy chiếu thị trường nước Phần II Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 2.1: Sản phẩm thị trường Công ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng cung cấp cho thị trường sản phẩm thiết bị trình chiếu, linh kiện,phụ kiện cho thiết bị trình chiếu dịch vụ sửa chữa,bảo trì , bảo dưỡng thiết bị trình chiếu Thị trường cơng ty đa dạng có nhiều tiềm phát triển Hiện nay, kinh tế ngày phát triển, mong muốn người máy móc thiết bị cơng nghệ cao ngày lớn, cơng việc học tập Chính lĩnh vực giáo dục có xu hướng sử dụng thiết bị trình chiếu cho cơng việc giảng dạy ngày nhiều Các công ty, doanh nghiệp sử dụng thiết bị trình chiếu hội họp, bàn giao cơng việc để tiết kiệm thời gian tăng tính hiệu Ngồi lĩnh vực giải trí chiếu phim, ca nhạc, tổ chức cá kiện lớn dùng tới thiết bị trình chiếu phương tiện mang tính cạnh tranh ảnh hưởng đến chất lượng ngành giải trí… Từ năm 2007 tới nay, công ty hợp tác với số đối tác quan trọng trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, công ty chứng khốn, sàn giao dịch vàng, ngân hàng, cơng ty bảo hiểm… như: • Đối tác trường đại học: Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Trường ĐH Văn Hóa Hà Nội, Trường Đại Học Ngoại Ngữ- Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Trường ĐH Bưu Chính Viến Thông… số trường Trung học sở, Trung học phổ thông, Tiểu học Trung cấp chuyên nghiệp tỉnh miền Bắc • Đối tác cơng ty chứng khốn: Cơng Ty Cổ Phần Chứng Khốn Thăng Long, Cơng Ty Cổ Phần Chứng Khốn Sài Gịn, Cơng Ty Cổ Phần Chứng Khốn Bảo Việt, Cơng Ty Cổ Phần Chứng Khốn Quốc Tế Việt Nam,Cơng Ty Cổ Phần Chứng Khốn Thái Bình Dương… • Đối tác bệnh viện: Bệnh viện da liễu, Bệnh viện Tai Mũi Họng trung ương, Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Hữu nghị, Bệnh viện 103, Bệnh viện 108… •Đối tác khách sạn: Khách sạn Hilton, khách sạn Movenpik, khách sạn La Thành, Khách sạn Deawo… •Ngồi cơng ty cịn phân phối thiết bị trình chiếu linh kiện cho công ty thương mại thị trường miền Bắc như: Công ty TNHH TM & PTCN Quang Minh,Công ty CP Thương mại AIC, Công ty TNHH MTV giải pháp công nghệ truyền thông VTC, Công ty Cổ phần phân phối thiết bị văn phòng Fintec… 2.2: Cơ cấu tổ chức Sơ đồ cấu tổ chức Giám Đốc Phó Giám Đốc Trưởng Phịng Kinh Doanh Nhân Viên Trưởng Phịng Nhân Sự Trưởng Phịng Kế Tốn Nhân Viên Nhân Viên Trưởng Phòng Kỹ thuật Nhân Viên Nhân Viên Nhân Viên Nhân Viên Nhân Viên Nguồn: Hồ sơ lực Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng bao gồm: • Ban giám đốc : 01 Giám đốc 01 Phó giám đốc • Phòng kinh doanh : 01 Trưởng Phòng 05 nhân viên kinh doanh • Phịng kế tốn : 01 Trưởng Phịng 03 nhân viên • Phịng nhân : 01 Trưởng Phòng 02 nhân viên • Phòng kỹ thuật : 01 Trưởng Phòng nhân viên 2.3: Nguồn nhân lực Từ ngày đầu thành lập, công ty hoạt động với 10 thành viên có giám đốc, phó giám đốc, nhân viên kinh doanh, nhân viên kế toán, nhân viên kỹ thuật trợ lý kinh doanh Trong năm hoạt động từ năm 2007 đến 2011, cơng ty có nhiều thay đổi nhân nhằm ngày thúc đẩy phát triển công ty theo kế hoạch đặt ra, cụ thể nguồn nhân lực công ty thay đổi sau: Bảng1: Cơ cấu nhân năm hoạt động Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Năm NV Kinh NV Kế Toán NV Kỹ Thuật NV Nhân Sự Trợ Lý KD Doanh Số Trình Số Trình Số Trình Số Trình Số Trình lượng độ lượng độ lượng độ lượng độ lượng độ 2007 2008 2009 2010 2011 Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Đại học Đại học 2 3 Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học 3 Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Đại học Đại học 2 Cao đẳng Cao đẳng Đại học Đại học 1 Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Nguồn trích dẫn: Hồ sơ lực cơng tyTNHH Ánh Sáng Hải Đăng từ năm 2007 đến 2011 Khi nói đến nguồn nhân lực, người ta bàn đến trình độ, cấu, đáp ứng với yêu cầu thị trường lao động Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh trình độ kiến thức, kỹ thái độ người lao động Với phát triển kinh tế nay, công ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng xác định yếu tố người định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Mục tiêu Công ty hướng đến việc xây dựng Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng trở thành doanh nghiệp cung cấp thiết bị điện tử lớn mạnh với đội ngũ nhân viên tận tâm, nhiệt huyết đầy lực Vì sách tuyển dụng Công ty hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên, từ bạn sinh viên có thành tích học tập xuất sắc, ứng viên có kỹ thích hợp, có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao phù hợp với u cầu công việc giao Công tác tuyển dụng xem xét quan điểm không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính tuổi tác Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng tạo điều kiện để nhân viên hội nhập thích ứng với mơi trường công việc Với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên môn giỏi để đáp ứng nhu cầu ngày cao, Công ty thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo thiết thực, buổi thảo luận học hỏi thực tế từ kinh nghiệm nhân viên trước nhiều khóa học khác Bên cạnh đó, trưởng đơn vị quan tâm, hướng dẫn nhân viên, đặc biệt giai đoạn gia nhập Các điểm bật trình làm việc nhân viên ghi nhận để làm xem xét phát triển nghề nghiệp (theo Quy định thăng tiến Công ty) Ðồng thời Công ty đảm bảo quyền lợi cho nhân viên suốt thời gian công tác Nhân viên Công Ty tuyển dụng trường đại học cao đẳng thành phố Hà Nội Đối với nhân viên tuyển dụng, trước tiếp nhận, ứng viên tham gia khóa đào tạo miễn phí nghiệp vụ, kỹ năng, văn hóa gắn với cơng việc tới Đối với cán bộ, nhân viên thức, trình làm việc, vào thực tế nhu cầu nâng cao trình độ cá nhân công ty, cán nhân viên Công Ty cử học lớp chuyên ngành với kinh phí Cơng ty đài thọ 2.4 : Cơ sở vật chất trang thiết bị Bảng 1: Cơ sở vật chất trang thiết bị Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Trang thiết bị Máy vi tính Điện thoại Máy fax đại Máy in Máy photocopy Máy in màu Quạt trần Máy điều hịa Máy chấm cơng Đèn chiếu sáng Lọ hoa cảnh Tranh trang trí Số lượng 20 10 04 02 02 02 06 06 01 10 08 10 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Tủ đựng đồ cá nhân Tủ đựng hồ sơ Sổ theo dõi khách hàng Bàn làm việc Máy hút ẩm Máy đo điện áp, điện trở Vali đựng dụng cụ Thùng đựng máy chiếu lớn Máy hàn chíp Máy thổi bụi Nam châm lớn Máy cắt sắt Đèn bàn Hóa chất đánh bóng thiết bị điện tử ( Bộ) Các vật dụng khác 04 03 01 05 02 02 02 03 01 01 05 01 15 05 Nguồn: Bảng kê khai trang thiết bị, Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Các phịng ban Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng trang bị thiết bị đại, phù hợp với cơng việc chức mình, tạo điều kiện tốt sở vật chất nhằm giúp nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ Ví dụ phịng kinh doanh trang bị máy tính, máy photocopy, máy fax nhằm giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng liên hệ làm việc với khách hàng Cịn phận kỹ thuật trang bị thiết bị máy móc, hóa chất để thuận lợi công việc sửa chữa bảo trì máy chiếu, thiết bị trình chiếu Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng quan tâm tới điều kiện làm việc nhân viên mong muốn tạo cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất, với khơng gian tất phịng làm việc thoáng mát, rộng rãi đầy đủ ánh sáng Vì Cơng Ty cung cấp thiết bị văn phịng linh kiện điện tử, ln phải sử dụng thiết bị điều hịa khơng khí hút ẩm để đảm bảo linh kiện không bị hư hỏng môi trường tác động Mỗi nhân viên có tủ đựng đồ cá nhân, tồn khu làm việc công ty trải thảm cao cấp SA455, để đảm bảo vệ sinh tính thẩm mỹ tồn khu làm việc, bàn ghế làm việc nhân viên Công Ty trang bị hệ thống máy tính tốc độ cao, phần mềm kế tốn, phần mềm bán hàng riêng biệt phục vụ cơng tác giao dịch, quản lý bán hàng…Hệ thống camera an ninh lắp phòng làm việc giúp cho cán quản lý dễ dàng quan sát q trình làm việc nhân viên Hệ thống phịng cháy chữa cháy đại, đảm bảo an toàn Cơng Ty có bãi đậu xe thống mát, rộng rãi có xe đưa đón cán cơng nhân hàng ngày để đảm bảo thời gian làm việc 2.5: Đặc điểm q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng công ty thương mại, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu nhập hàng hóa từ nước ngồi bán cho đơn vị nước Đối với doanh nghiệp nào, hoạt động bán hàng khâu quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp, tồn mình, doanh nghiệp có Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng áp dụng nhiều hình thức bán hàng khác hình thức bán hàng truyền thống bao gồm bán lẻ, bán buôn, ngồi cịn nhiều hình thức khác nữa, có phương thức thương mại điện tử: 2.5.1:Hình thức bán lẻ Đây hình thức bán hàng mà doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng để thoã mãn nhu cầu cá nhân nhu cầu tập thể Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng phân phối sản phẩm cho đại ly để tiêu thụ trực tiếp bán cho khách hàng Hiện bán lẻ hình thức bán hàng phổ biến thu lợi nhuận cao so với bán bn giá bán lẻ cao so với giá bán bn Hàng hố bán lẻ thường khơng lớn,khối lượng hàng hố phù hợp với nhu cầu đối tượng tiêu dùng Mà hình thức bán lẻ cịn nhà doanh nghiệp sử dụng làm phương thức quảng cáo,giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp muốn đưa loại máy chiếu hay sản phẩm thị trường tiêu thụ Để hoạt động bán lẻ có hiệu quả, Cơng Ty trọng việc khai thác mở rộng thị trường, biết nắm bắt tâm lý người tiêu dùng.Một doanh nghiệp sản xuất muốn tung thị trường loại sản phẩm mới,để biết sản phẩm có làm thỗ mãn người tiêu dùng khơng,thì ngồi hình thức quảng cáo, tiếp thị sản phẩm doanh nghiệp cịn sử dụng hình thức bán lẻ thu hút khách hàng Vì sử dụng hình thức khơng gây tốn cho sản xuất lại để phân phối đến người tiêu dùng Ngồi nay, Cơng ty áp dụng chiến lược đưa nhân viên kinh doanh thị trường để tiếp cận với nhu cầu trực tiếp khách hàng, có nghĩa nhân viên kinh doanh khảo sát thị trường, đến công ty, trường học, bệnh viện, khách sạn…để giới thiệu thông tin công ty sản phẩm công ty từ nắm rõ nhu cầu khách hàng Việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp cơng ty khai thác thông tin khách 10 cách dễ dàng xác hơn, để từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với đối tượng khách hàng Việc phát triển mở rộng bán lẻ có ý nghĩa doanh nghiệp thương mại có Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng thơng qua bán lẻ,doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với người tiêu dùng để nắm bắt nhu cầu xu hướng phát triển nhu cầu Ngồi hình thức bán lẻ,để thực hàng có hiệu quả, doanh nghiệp sử dụng hình thức bán bn 2.5.2:Hình thức bán bn Bán bn doanh nghiệp thương mại trình thiết lập quan hệ mua bán doanh nghiệp thương mại nhập trực tiếp hàng hóa nước ngồi với đại lý bán lẻ nước, đại lý bán lẻ đưa hàng hóa doanh nghiệp nhập đến tận tay người tiêu dùng, tất nhiên doanh nghiệp để lại cho đại lý bán lẻ rẻ nhiều so với doanh nghiệp tự bán lẻ, nhiên số lượng máy chiếu linh kiện mà doanh nghiệp bán cho đại lý bán lẻ thường lớn, vốn thu hồi nhanh đẩy nhanh trình lưu chuyển tiền tệ Để thực lưu thơng hố cách thuận lợi ngồi hình thức bán lẻ ,bán bn cịn có nhiều hình thức bán hàng khác mà Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng sử dụng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 2.5.3: Các hình thức bán hàng khác Ngồi hai hình thức bán hàng trên, doanh nghiệp cịn thường sử dụng hình thức bán hàng qua Internet, có nghĩa doanh nghiệp tạo cho Webside riêng đăng sản phẩm dịch vụ lên đấy, có ghi rõ địa số điện thoại liên hệ Khi khách hàng thấy sản phẩm phù hợp muốn mua sản phẩm khách hàng gọi điện cho nhân viên kinh doanh công ty để hướng dẫn thủ tục mua hàng toán 10 11 2.6: Đặc điểm vốn Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng 2.6.1: Vốn kinh doanh Vốn kinh doanh giá trị tiền tệ đầu tư vào yếu tố vật chất để phục vụ sản xuất kinh doanh.Vốn kinh doanh biểu tiền toàn tài sản doanh nghiệp để phục vụ cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục đích sinh lời.Nói cách khác, để tiến hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần có giá trị ứng trước để mua sắm máy móc thiết bị, nhà xưởng, nguyên vật liệu, hàng hóa, th mướn nhân cơng để phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh.Gía trị tài sản hàng hóa nằm q trình gọi vốn kinh doanh Vốn kinh doanh thể lực tài doanh nghiệp Vốn kinh doanh doanh nghiệp cần phải bảo toàn phát triển, doanh nghiệp phải quản lý sử dụng vốn có hiệu quả.Tài doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng hệ thống tài Việt Nam, doanh nghiệp sử dung vốn có hiệu tạo nguồn lực tài dồi để phân phối cho khâu tài khác.Vốn kinh doanh doanh nghiệp yếu tố sống doanh nghiệp; khơng có thiếu vốn, doanh nghiệp khơng thể tiến hành sản xuất kinh doanh sản xuất kinh doanh cách bình thường 2.6.1.1: Vốn chủ sở hữu Khi thành lập doanh nghiệp đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có lượng vốn cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với quy định nhà nước, số vốn hoàn toàn chủ doanh nghiệp bảo ra, tức giám đốc Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng bỏ vốn nguồn vốn hình thành ban đầu chưa đủ nhu cầu sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng sở để tạo lập nguồn vốn khác 2.6.1.2: Vốn tín dụng Ngồi phần vốn tự có doanh nghiệp (vốn góp) nguồn vốn vay có vị trí đặc biệt quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đặc điểm luân chuyển vốn trình kinh doanh ln tạo tình trạng thiếu hụt vốn Để giải tình trạng thiếu hụt vốn đó, doanh nghiệp tạo lập nguồn vốn cách vay: Nguồn vốn tín dụng cho doanh nghiệp bao gồm: - Vốn vay ngân hàng thương mại, vay tổ chức tài khác: Vốn vay ngân hàng nguồn vốn quan trọng để tài trợ vốn cho doanh 11 12 nghiệp Ngân hàng thương mại cung cấp vốn tương ứng với thời gian qui mơ mà doanh nghiệp có nhu cầu Nguồn vốn tín dụng ngân hàng có ưu điểm sau: • Làm tăng nguồn vốn kinh doanh, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho nhà đầu tư • Lãi suất vay hạch tốn vào chi phí kinh doanh nên có chia sẻ lợi ích kinh tế nhà đầu tư nhà nước • Các ngân hàng không chi phối trực tiếp quản lý điều hành kinh doanh doanh nghiệp 2.6.1.3: Vốn chiếm dụng Đây nguồn vốn tương đối quan trọng doanh nghiệp Nguồn vốn xuất phát từ việc doanh nghiệp chiếm dụng tiền hàng nhà cung cấp (trả chậm) hay quan hệ mua bán chịu hàng hóa doanh nghiệp với Bên cạnh có nguồn vốn chiếm dụng hợp pháp tiền lương, bảo hiểm xã hội, tiền thuế chưa nộp, khoản phải toán khác… Đây loại hình tín dụng ngắn hạn nhằm giải phần nhu cầu vốn trình kinh doanh Nguồn vốn chiếm dụng phải trả phí (lãi) khơng phải trả phí lại đáp ứng việc doanh nghiệp có nguyên vật liệu, điện, nước, để sản xuất kinh doanh mà phải bỏ số tiền số tiền phải bỏ để có số nguyên vật liệu, điên, máy móc, để tiến hành sản xuất Như vậy, doanh nghiệp sử dụng quỹ tiền mặt cho mục đích khác Tuy nhiên, sử dụng nguồn vốn Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng lưu ý đến khả toán kịp thời khoản nợ đến hạn, không chiếm dụng nhiều lâu khoản nợ ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp với đối tác, với thị trường 2.7: Các hoạt động quản trị: 2.7.1: Quản trị chất lượng Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ nay, chất lượng vấn đề đặt hàng đầu chiến lược phát triển cạnh tranh quốc gia doanh nghiệp Ngày nay, quốc gia doanh nghiệp dựa vào hàng rào thuế quan rào cản kỹ thuật riêng trước để bảo hộ cho sản xuất nội địa Vì vậy, chất lượng yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tăng khả cạnh tranh trường quốc tế Chính để nâng cao chất lượng cung ứng sản phẩm dịch vụ, từ năm 2010, Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng áp dụng hệ 12 13 thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) Theo Histoshi Kume: "TQM dụng pháp quản trị đưa đến thành công, tạo thuận lợi cho tăng trưởng bền vững tổ chức (một doanh nghiệp) thông qua việc huy động hết tất tâm trí tất thành viên nhằm tạo chất lượng cách kinh tế theo yêu cầu khách hàng Mục tiêu Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng mục tiêu TQM: cho sản phẩm dịch vụ thực với chất lượng tốt đồng thời phải giảm chi phí sản xuất, tăng suất lao động rút ngắn thời gian giao hàng, giao hàng lúc Điều có nghĩa Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng hướng tới đảm bảo chữ P TQM là: • Performance hay Perfectibility : hiệu năng, khả hoàn thiện • Price : giá thỏa mãn nhu cầu • Punctuallity : thời điểm TQM trình bày tập hợp nguyên tắc nhằm nâng cao chất lượng cách động viên tồn thành viên khơng phân biệt trực tiếp hay gián tiếp sản xuất, công nhân, cán hay lãnh đạo cấp doanh nghiệp Trong Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng, nguyên tắc TQM tóm tắt cách cụ thể: • Chính khách hàng người định chất lượng nhu cầu khách hàng tối thượng • Lãnh đạo cao doanh nghiệp phải làm người lãnh đạo thực chất lượng • Chất lượng vấn đề chiến lược phải đặt ưu tiên hàng đầu lập kế hoạch • Chất lượng trách nhiệm thành viên cấp bậc doanh nghiệp người phải đồng tâm hiệp lực để giải vấn đề chất lượng • Các chức doanh nghiệp phải tập trung vào việc cải thiện liên tục chất lượng để hoàn thành mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Việc giải trục trặc nâng cao liên tục chất lượng phải dựa vào việc sử dụng phương pháp kiểm soát chất lượng phương pháp áp dụng vòng tròn Deming 2.7.2: Hoạt động Marketing Q trình hoạt động Marketing Cơng ty q trình khép kín xuất phát từ tìm hiểu nhu cầu thị trường kết thúc việc thoả mãn nhu cầu thị trường Q trình hoạt động Marketing cung cấp điều kiện cần thiết cho hoạt 13 14 động kinh doanh, giúp đỡ cách chắn cho định chọn kinh doanh loại sản phẩm tìm cách bán sản phẩm tới người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cách tốt Trong Marketing đại thị trường sản xuất, phân phối trao đổi nghiên cứu thể thống Khẩu hiệu Marketing đại là: “Hãy bán thứ mà thị trường cần không bán mà có” 2.7.2.1: Nhận dạng đoạn thị trường cơng ty Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu tính cách hành vi Đây trình chi tiết marketing trọng điểm, nhằm phân định thị trường mục tiêu thành đơn vị nhỏ có thơng số, đặc tính hành vi chọn mua khác biệt đoạn, công đoạn lại thống với mà công ty vận dụng phối thức với mà cơng ty vận dụng phối thức mua bán hữu hiệu đoạn thị trường trọng điểm lựa chọn Lựa chọn nhận dạng cấu trúc thị trường nhằm mục đích giúp cơng ty lựa chọn vài đoạn thị trường trọng điểm để làm đối tượng ưu tiên cho nỗ lực marketing, từ hoạt động marketing công ty nhằm vào số tiêu điểm rõ ràng cụ thể, có hiệu Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng phương thức: Mục đích sử dụng máy móc, ngành nghề kinh doanh khách hàng ( Tài chính, giáo dục, giải trí…)… Tuỳ thuộc vào đặc điểm loại nhu cầu, tập tính, tiêu dùng khách hàng để lựa chọn phương pháp phân đoạn (phân tích hay tổng hợp) Tổ chức nhận dạng thị trường phải đạt yêu cầu sau: • Tính đo lường, tức qui mơ hiệu đoạn thị trường phải đo lường • Tính tiếp cận tức cơng ty phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định • Tính xác, nghĩa đoạn thị trường phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mơ đủ lớn để có khả sinh lời • Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia 2.7.2.2: Lựa chọn định vị mục tiêu thị trường trọng điểm Công ty kinh doanh thương mại tiến hành thu thập liệu đoạn thị trường định liệu đoạn số bán hàng hoá, động thái xu doanh số bán nhóm loại hàng này, qua đánh giá mức độ 14 15 cạnh tranh, yêu cầu tiếp thị… Đoạn thị trường tốt đoạn có doanh số cao, mức tăng mạnh, mức lãi lớn, sức ép cạnh tranh, phương thức marketing đơn giản hơn, yêu cầu kênh marketing không phức tạp, thơng thường khơng có đoạn thị trường trội hẳn mặt 2.7.2.3: Tiến hành Marketing thị trường mục tiêu Công ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng xác định thị trường mục tiêu từ năm 2007 đến 2010 sở giáo dục , trường học, công ty, tổ chức nhà nước Tuy nhiên từ năm 2011, công ty tập trung vào phân đoạn thị trường khách hàng cá nhân doanh nghiệp ngồi nhà nước Hoạt động marketing cơng ty đoạn thị trường nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng doanh nghiệp ngồi nhà nước có nhu cầu sử dụng thiết bị trình chiếu Cơng ty sử dụng số phương pháp quảng cáo truyền thống như: • • Đăng quảng cáo báo chí, internet; Phát tờ rơi; • Cho nhân viên phát triển thị trường, tiếp cận trực tiếp khách hàng 2.8: Một số quy trình hoạt động Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng 2.8.1: Quy trình tuyển dụng Xác định nhu cầu nhân Trình kết cho gián đốc Gọi điện cho ứng viên thơng báo kết Trình giám đốc duyệt Phỏng vấn Đăng thông tin tuyển dụng Sắp xếp thời gian vấn Nhận hồ sơ Lưu hồ sơ Nguồn: Quy trình tuyển nhân viên Cơng Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Quy trình tuyển nhân viên công ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng cho vị trí phải trải qua trìn tự sau: Đầu tiên trưởng phòng nhân xác định nhu cầu nhân dựa vào kế hoạch thực cơng việc kỳ sau trình ban giám đốc xét duyệt, giám đốc 15 16 đồng ý thơng qua nhân viên phịng nhân đăng thông tin tuyển nhân viên phương tiện truyền thông báo, đài, trang tuyển dụng internet…, sau đăng thông tin tuyển nhân sự, phịng nhân cơng ty tiếp nhận hồ sơ ứng viên qua email hồ sơ trực tiếp Tiếp đến, phòng nhân xếp thời gian vấn tiến hành vấn ứng viên Thông thường ứng viên ứng tuyển cho vị trí thc phịng, ban có trưởng phịng phận trưởng phịng nhân vấn Khi có kết vấn, cán phịng nhân trình kết vấn cho giám đốc liên lạc trao đổi với ứng viên trúng tuyển Và cuối cùng, phòng nhân tiến hành lưu hồ sơ nhân viên trúng tuyển 2.8.2: Quy trình đặt hàng từ nước ngồi Xác định đối tác bán hàng Hải quan kiểm tra hàng nhập so với đơn hàng Nhận hàng Ký hợp đồng ngoại thương Mở tờ khai hải quan Thỏa thuận phương thức tốn Nhận giấy báo chi tiết lơ hàng nhập cảng Lưu kho Nguồn: Quy trình đặt hàng công ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Để thực quy trình đặt hàng từ nước ngồi, giám đốc công ty xác định đối tác mà đặt hàng dựa vào sở giá chất lượng hàng hóa bên cung cấp Khi xác định đối tác ký hợp đồng ngoại thương, hai bên thỏa thuận phương thức tốn, hợp đồng ngoại thương có ghi rõ điều khoản tốn, thơng thường đối tác nước ngồi khơng tin tưởng doanh nghiệp Việt Nam, họ chọn phương thức toán L/C khơng dùng B/L Khi hàng hóa từ nước ngồi chuyển về, Hải quan thông báo chi tiết lô hàng cho người đại diện công ty ( giám đốc ) Kế toán mở tờ khai hải quan đến quan hải quan để kiểm tra nhận hàng.Sau nhận hàng , đại diện bên bán chuyển hóa đơn, chứng từ sang cho bên mua ( Cơng ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng ), công ty sau nhận hàng hóa đơn kế tốn trưởng làm thủ tục chuyển tiền gửi ngân hàng đại diện cho bên trình cho giám đốc ký Ngân hàng đại diện sau nhận lệnh chuyển tiền 16 17 toán cho bên bán Sau trình mua, bán kết thúc hai bên làm thủ tục lý hợp đồng 2.8.3: Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm Nhận điện thoại Đơn đặt hàng Soạn thảo hợp đồng Trình đại diện bên A B ký Nhân viên KD Tìm kiếm khách hàng Nhập quỹ, làm biên lý hợp đồng Thu tiền hàng Gửi hóa đơn, Phiếu xuất kho cho khách Giao hàng Nguồn: Quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ Công ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Với doanh nghiệp, trình cung cấp dịch vụ, sản phầm trình quan trọng nhất, định thành công hay thất bại doanh nghiệp q trình kinh doanh Khách hàng Cơng ty khách tự tìm đến khách nhân viên kinh doanh tìm kiếm thị trường Sau xác định nhu cầu khách hàng khách hàng muốn thực đơn hàng với công ty, nhân viên kinh doanh soạn thảo hợp đồng mua bán hợp đồng cung cấp dịch vụ Bản hợp đồng bắt đầu có hiệu lực người đại diện hai bên ký Công ty tiến hành giao hàng sau hợp đồng có hiệu lực, kế tốn cơng ty xuất hóa đơn phiếu xuất kho cho bên mua thu tiền họ theo giá trị toán hợp đồng Để kết thúc trình cung cấp sản phầm dịch vụ, nhân viên kinh doanh làm biên lý hợp đồng đại diện hai bên ký 17 18 Phần III Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Ánh Sáng Hải Đăng 3.1: Kết kinh doanh 3.1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 Bảng 5: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 ST T (1) Chỉ tiêu (2) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán M Thuyết ã minh (3) (4) 01 IV.08 02 11 2.634.398.77 2.454.430.25 1.369.280.85 821.312.247 10 11 12 Lợi nhuận khác (5) (6) 4.011.126.23 3.275.742.49 7.446.600 4.003.679.63 3.275.742.49 20 Số năm trước 10 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30= 20+21-22-24) Thu nhập khác Chi phí khác Số năm 21 850.553 641.397 22 23 24 115.777.576 54.735.919 1.238.112.24 16.241.584 76.196.548 21.840.000 609.883.529 31 32 3.898.292 150.000 40 3.898.292 150.000 30 18 135.873.567 19 13 14 15 (40= 31-32) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 50= 30+40) Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60= 50-51) 50 IV.09 20.139.876 136.023.567 51 5.034.969 23.804.124 60 15.104.907 112.219.443 Dựa vào bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2010 ta thấy, doanh thu năm 2010 cao doanh thu năm 2009 735.383.736 (Đồng) Tuy nhiên, lợi nhuận cơng ty lại giảm từ 112.219.443 đồng xuống cịn 15.104.907 đồng, nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sụt giảm lợi nhuận doanh nghiệp kinh tế suy thoái, làm giảm tiêu dùng tổ chức, cá nhân thiết bị điện tử Chi phí để quản lý trì doanh nghiệp tăng cao kinh tế suy thoái, doanh thu năm 2010 tăng cao năm 2009 3.1.2: Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 Bảng 6: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 ST T (1) Chỉ tiêu (2) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh M Thuyết ã minh (3) (4) 01 IV.08 02 Số năm Số năm trước (5) (6) 8.925.346.75 4.011.126.23 9.250.432 7.446.600 10 8.916.096.31 4.003.679.63 11 4.568.234.55 4.347.861.76 2.634.398.77 1.369.280.85 21 1.250.000 850.553 22 23 24 210.564.748 115.777.576 108.234.820 54.735.919 3.469.250.44 1.238.112.24 20 19 20 10 11 12 13 14 15 doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30= 20+21-22-24) Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác (40= 31-32) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 50= 30+40) Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60= 50-51) 669.296.575 16.241.584 10.250.456 3.898.292 10.250.456 3.898.292 679.547.031 20.139.876 51 169.886.758 5.034.969 60 509.660.273 15.104.907 30 31 32 40 50 IV.09 Dựa vào Báo cáo kết kinh doanh năm 2011, nhìn thấy rõ tăng trưởng vượt bậc Công Ty TNHH Ánh Sáng Hải Đăng Cụ thể, doanh thu năm 2011 tăng 4.991.220.519 đồng, tăng gấp đôi so với năm 2010 lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng từ 15.104.907 đồng lên tới 509.660.273 đồng, để có kết kinh tế giai đoạn khủng hoảng, ban lãnh đạo công ty sáng suốt Năm 2011, phủ ban hành nghị 11/NQ-CP, nghị giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội Trong nghị hạn chế quan , tổ chức nhà nước mua sắm trang thiết bị vật tư, năm 2011 năm khó khăn với tất doanh nghiệp sản xuất thương mại Do vậy, ban lãnh đạo công ty tập trung bán thiết bị chiếu sáng, máy chiếu vào phân khúc thị trường tổ chức nhà nước trường đại học công lập, sàn giao dịch bất động sản giao dịch vàng Cũng thực dự án cung cấp thiết bị trình chiếu cho tổ chức nước ngồi 3.1.3: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận năm 2007, 2008, 2009, 2010 2011 Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh năm Năm 2007 2008 2009 Doanh thu ( Tỷ đồng) 1.23 2.34 3.275 Chi phí ( Tỷ đồng) 1.12 2.25 3.163 20 Lợi nhuận Tỷ đồng) 0.11 0.09 0.112 (