Báo cáo kiến tập đơn vị kiến tập công ty tnhh thương mại dũng thành

H Ọ C VI VIỆ Ệ N C H Í NH SÁC SÁCH H VÀ P H ÁT T R I Ể N K H O A ĐẦU T Ư - - BÁO C ÁO K I Ế N T ẬP ĐƠ ĐƠN N VỊ K I Ế N T ẬP ẬP:: C Ô NG T Y T NH NHH H T H Ư Ơ NG M ẠI DŨ DŨNG NG T H ÀNH G iả iản n g viên h ớn ớng g d ẫ n : T h sĩ T r ầ n T h ị Nin Ninh h Sin Sinh h viên t h ự c h iện : P h m Q u a n g C h iến M ã số sin sinh h viên : 5093101334 K h oa : K in inh h tế C h u yên n gà gàn nh : Đầ Đầu u tư H Nội, 08 – 2020 L Ờ I C ẢM Ơ N: Trong thời gian kiến tập Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành, em có hội tìm hiểu vấn đề cơng ty, học hỏi ứng dụng nhiều kiến thức học, củng cố rèn luyện kỹ chun ngành Ngồi ra, em cịn rèn luyện kỹ giao tiếp, mối quan hệ xã hội, tinh thần trách nhiệm làm việc Sau tuần kiến tập, em phần hiểu tình hình hoạt động công ty Được quan tâm giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty, em hoàn thành báo cáo thật tốt Đầu tiên em xin thể kính trọng lịng biết ơn chân thành đến Cô giáo Trần Thị Ninh, người tận tình hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ em lý thuyết trình nghiên cứu triển khai báo cáo thực tế Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo anh chị công ty giúp đỡ em, hỗ trợ cho em suốt trình kiến tập suốt trình làm báo cáo Vì khoảng thời gian lượng kiến thức cịn hạn hẹp, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp Q thầy cơ, bạn bè cán công nhân viên công ty để giúp em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2020 Sinh viên thực Phạm Quang Chiến i M ỤC L ỤC ỤC:: LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DŨNG THÀNH 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Quá trình hình thành .2 1.1.2 Quá trình phát triển 1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Chức .3 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Giới thiệu cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ tổ chức 1.4 Định hướng phát triển công ty tương lai PHẦN 2: QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DŨNG THÀNH .6 2.1 Quy trình tiêu thụ, xử lý hàng cơng ty 2.2 Phương thức tiêu thụ phương thức toán công ty TNHH Thương mại Dũng Thành 2.2.1 Phương thức tiêu thụ công ty .7 2.2.2 Phương thức tốn cơng ty 2.3 Báo cáo bán hàng lẻ trực tuyến nhận xét thực trạng bán hàng lẻ trực tuyến công ty TNHH Thương mại Dũng Thành 2.3.1 Báo cáo bán hàng lẻ trực tuyến .8 2.3.2 Thực trạng bán hàng lẻ trực tuyến 2.3.2.1 Ưu điểm 2.3.2.2 Hạn chế 10 2.3.2.3 Các giải pháp hoàn thiện 11 PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KỲ KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ii THƯƠNG MẠI DŨNG THÀNH 12 3.1 Về mặt kiến thức 12 3.2 Về mặt kỹ 12 3.3 Về mặt quan hệ công sở 12 KẾT LUẬN .14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 iii DANH M ỤC C ÁC C H Ữ VI VIẾ Ế T T ẮT ẮT:: STT V iết th thư ờn ờng g V iết tắt Doanh nghiệp DN Công ty CT Trách nhiệm hữu hạn TNHH Giá trị gia tăng GTGT Mạng xã hội MXH DANH M ỤC C ÁC BẢNG SỬ DỤNG DỤNG:: Bảng 2.1 - Báo cáo kết kinh doanh trực tuyến tháng năm 2020 .8 DANH M ỤC C ÁC SƠ ĐỒ ĐỒ:: Sơ đồ 1.1 - Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.1 - Quy trình bán hàng trực truyến công ty TNHH Thương mại Dũng Thành iv M Ở ĐẦU: Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ, ngày có nhiều siêu thị, công ty, doanh nghiệp lựa chọn phương thức bán hàng trực tuyến, đưa phương thức trở thành xu hướng Theo nhận định chuyên gia, Việt Nam thị trường có tiềm lớn tiêu dùng bán lẻ khu vực châu Á tốc độ đô thị hố nhanh, người dân có thu nhập ngày tăng ưa chuộng dịch vụ đại tiện ích Thương mại điện tử nói chung bán lẻ trực tuyến nói riêng khơng thể kì vọng có lợi nhuận vài tháng Các doanh nghiệp (DN), công ty (CT) phải xác định chơi dài hạn Khi đó, hội thành cơng đến DN, CT xác định chơi dài hạn để nghiêm túc đầu tư, ứng dụng công nghệ hướng tới người tiêu dùng Do vậy, chuyển sang kinh doanh trực tuyến DN, CT phải đầu tư thêm cho chi phí thiết kế, vận hành, trì website kênh bán hàng online Nhận thức bối cảnh tầm quan trọng phương thức bán hàng trực tuyến phát triển công ty, doanh nghiệp, kết hợp kiến thức lý luận tiếp thu nhà trường tài liệu tham khảo, với khảo sát thực tế phương thức bán hàng trực tuyến số cửa hàng, công ty, em chọn Công ty TNHH Dũng Thành đơn vị kiến tập Nội dung đề tài kiến tập bao gồm nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại Dũng Thành Phần 2: Quy trình bán hàng trực tuyến công ty TNHH Thương mại Dũng Thành Phần 3: Bài học kinh nghiệm sau kỳ kiến tập công ty TNHH Thương mại Dũng Thành P H ẦN 1: G I Ớ I T H I Ệ U K H ÁI Q UÁT VỀ C Ô NG T Y T NH NHH H T H ƯƠ NG M ẠI DŨNG T H ÀNH ÀNH 1.1 G iớ iớii t h iệu q u t r ìn ình h h ìn ình h t h n h p h t t r iển củ củaa côn công g t y: 1.1.1 Q u t r ìn ình h h ìn ình h t hành : *Tên giao dịch: DUNG THANH TRANDING COMPANY LIMITED *Đại diện pháp luật: Cao Ngọc Dũng *Ngày cấp giấy phép: 07/04/2005 *Địa chỉ: Số 132A,đường Cách Mạng Tháng 8, tổ 6, Phường Phan Đình Phùng, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên *Điện thoại: 02803851823 *Mã số thuế: 4600369910 *Ngành nghề chính: Bán bn đồ dùng khác cho gia đình *Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH Hai Thành Viên trở lên 1.1.2 Q u t r ìn ình h p h t t r iển iển:: Theo bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 nhu cầu ngày phát triển kinh tế giới, CT, DN phải có giải pháp riêng để cải cách phương thức kinh doanh Trước tình hình đó, Siêu thị Điện máy Dũng Thành thực bước tiến lớn thành lập lên Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành Sự giao thương, bán buôn doanh nghiệp ngày phát triển dẫn đến việc thị trường kinh doanh bán lẻ mặt hàng bị hạn chế Nắm nhu cầu thiết yếu ưa chuộng dịch vụ đại tiện ích việc mua sắm trực tuyến khách hàng ngày tăng Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành định nghiêm túc đầu tư thêm cho chi phí thiết kế, vận hành, trì website kênh bán hàng online Song song đó, cơng ty đẩy mạnh loại hình kinh doanh dịch vụ hỗ trợ, tìm thêm đối tác khách hàng với phương châm kinh doanh: "Uy tín, nhanh chóng, hiệu tận tâm." Tuy thành lập có tuổi đời mười lăm năm, tuổi đời chưa lớn điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh dịch vụ, với linh hoạt nhạy bén động tạo cho tảng vững loại hình kinh doanh trực tuyến, thiết lập mối quan hệ mua bán bền vững với số khách hàng khu vực Trong năm gần đây, chất lượng dịch vụ công ty khách hàng đánh giá ngày cao Có kết ngày hơm nhờ cơng ty có bước đắn, có đầu tư với nhu cầu thị trường, có chiến lược kinh doanh phù hợp, vận dụng hiệu sách Marketing Đây điều quan trọng giúp cho cơng ty có thêm nhiều khách hàng phát triển tiếp thời gian tới 1.2 C h ứ c n ă n g lĩn lĩnh h vự vựcc h oạ oạtt đ ộn ộng: g: 1.2.1 C h ứ c n ă n g: Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành hoạt động nhằm mục đích nâng cao hiệu kinh tế xã hội, đem lại thu nhập ổn định cho công nhân, nâng cao đời sống cho cán công nhân viên, thực nghĩa vụ đóng góp vào ngân sách nhà nước đồng thời phát triển kinh tế đất nước 1.2.2 L ĩn ĩnh h vự vựcc h oạ oạtt đ ộn g: Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành chuyên lĩnh vực hoạt động sau: *Sửa chữa thiết bị điện tử quang học *Bán bn đồ dùng khác cho gia đình *Sửa chữa máy vi tính thiết bị ngoại vi 1.3 G iớ iớii t h iệu cấ cấu u t ổ ch ứ c: 1.3.1 Sơ đ t ổ ch ứ c: G I ÁM ĐỐ ĐỐC C (1) P H Ó G I ÁM ĐỐ ĐỐC C (2) P H Ò NG KẾ T O ÁN (3) P H Ò NG M AR ARK K E T I NG (4) P H Ò NG BÁN H ÀN ÀNG G O NL NLII NE (5) S đồ 1.1 - Cơ cấu tổ ch ứ c côn công g ty P H Ò NG G I AO BUÔ BUÔN N (6) (1) G iá iám m đ ốc: người đại diện, người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Không thế, cịn người có vai trị quan trọng việc tìm kiếm khách hàng cho cơng ty (2) P h ó gi giáá m đ ốc: phụ tá đắc lực giám đốc, có nhiệm vụ điều hành hoạt động kinh doanh công ty theo phân công ủy quyền giám đốc, người trung gian để chuyển ý kiến nhân viên để đề biện pháp quản lý lãnh đạo cho công ty ngày phát triển (3) P h òn òng g k ế t ố ốn n : ln ln kiểm sốt việc thu chi cơng ty nhằm theo sát q trình sử dụng vốn cơng ty cho có hiệu thu nhiều lợi nhuận (4) P h òn òng g M a r k et in ing: g: có nhiệm vụ mở rộng mối quan hệ, liên kết, liên doanh với doanh nghiệp ngồi khu vực để ổn định nguồn hàng, tìm kiếm thông tin thị trường, khách hàng nhận biết đối thủ cạnh tranh công ty, để từ đề chiến lược kinh doanh đồng thời hỗ trợ khách hàng việc tìm hiểu thơng tin cần thiết (5) P h òn òng g b n h n g lẻ on onlin lin line: e: phận quan trọng cấu tổ chức công ty Đây phận thực phương thức kinh doanh trực tuyến, đóng góp lớn vào nguồn lợi nhuận bán lẻ cơng ty, góp phần thúc đẩy cho phát triển, lớn mạnh cơng ty (6) P h ịn ịng g gia giao o b u ôn ôn:: phận chuyển giao khối lượng lớn hàng hoá cho cửa hàng, DN bán lẻ, người dùng công nghiệp, thương nghiệp nhà bán buôn khác *Các phận, phòng ban liên kết với chặt chẽ trình hoạt động chịu giám sát ban giám đốc tạo thành máy hoạt động hiệu thống 1.4 Địn Định h h ớn g p h t t r iển củ củaa côn công g t y t r on ong g t ơn g la lai: i: Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành hoạt động lĩnh vực sửa chữa, bán buôn, bán lẻ sản phẩm đồ điện tử - điện máy, đồ điẹn gia dụng, phục vụ cho hộ gia đình vận chuyển hàng giao buôn Công ty khẳng định vị thế, uy tín kiên định theo chiến lược phát triển đối thủ cạnh tranh khu vực Cụ thể: – Tập trung vào thị trường điện máy bán buôn - bán lẻ thành phố tiếp tục mở rộng địa phương xung quanh – Tăng trưởng doanh thu thường xuyên hướng đến phân khúc khách hàng mục tiêu – Hướng đến thu nhập ngày tăng tầng lớp trung – cao cấp, từ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng phân khúc khách hàng mục tiêu để phát triển – Đa dạng tăng thu nhập từ ngành nghề kinh doanh, đồng thời quản lý vốn cách hiệu – Tăng cường phát triển lực đội ngũ quản lý, nhân viên bán hàng,… xây dựng tập thể nhân viên cơng ty có trình độ, đáp ứng tình – Đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ, bán hàng trực tuyến để đón đầu xu hướng tiêu dùng, tạo dựng vị lĩnh vực bán lẻ Thái Nguyên khu vực lân cận P H ẦN 2: Q UY T R Ì NH BÁN H ÀNG T R ỰC T UYẾ UYẾN N T ẠI C Ô NG T Y T NH NHH H T H ƯƠ NG M ẠI DŨNG T H ÀNH NH 2.1 Q u y t r ìn ình h t iêu t h ụ , xử lý h n g củ củaa côn công g t y: Quy trình bán hàng trực tuyến cơng ty thể qua sơ đồ sau: ĐƠN ĐẶT HÀNG (1) XUẤT KHO (6) TƯ VẤN, BÁO GIÁ (2) ĐẶT HÀNG (3) THU TIỀN (5) KÝ XUẤT KHO (4) S đồ 2.1 - Qu Quyy trìn rình h bán h àn g trự trựcc tru truyến yến côn công g ty T N H H T h ơn ơng g m ại Dũ Dũn ng T h àn ành h (1) Đơ Đơn n đ ặ t h n g: Khách hàng tìm hiểu mặt hàng cần mua trang web, trang Facebook công ty trực tiếp nhắn tin, gọi điện cho phận bán hàng công ty mặt hàng cần trao đổi yêu cầu gửi báo giá (2) T vấ vấn n , b o giá giá: Bộ phận tư vấn khách hàng bán hàng gửi báo giá cho khách hàng qua Gmail, Facebook Zalo (3) Đặ Đặtt h n g: Khách hàng đồng ý gửi đơn đặt hàng cho công ty qua Facebook, Zalo, Gmail đến trực tiếp công ty viết hoá đơn (4) K ý xu xuấấ t k h o: Khi có đơn đặt hàng khách hàng với chủng loại, quy cách, số lượng mẫu mã sản phẩm cụ thể Fax, Email, Zalo, Facebook văn phải có xác nhận đảm bảo khách hàng người bán để thuận tiện cho việc đặt hàng tùy vào hoàn cảnh (5) T h u t iền iền: Khách hàng toán qua phương thức tốn điện tử hóa đơn điện tử công ty TNHH Thương mại Dũng Thành phát hành mang hoá đơn, phiếu thu tới gặp trực tiếp nhân viên phịng kế tốn cơng ty (6) Xu Xuấấ t k h o: Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành nhập hàng hóa mà khách hàng muốn mua giao đến kho bãi khách hàng, địa điểm hai bên thỏa thuận trước kèm theo chứng từ bán hàng: Hóa đơn điện tử công ty TNHH Thương mại Dũng Thành phát hành, biên giao hàng, 2.2 Ph Phư ơn g th thứ ứ c tiêu th thụ ụ ph phư ơn ơng g th thứ ứ c th than an anh h tốn n g ty T N H H T h ơn ơng g m ại Dũ Dũn n g T h àn ành h: 2.2.1 Ph Phư ơn ơng g th thứ ứ c tiêu th thụ ụ côn công g ty: Các công ty thương mại bán hàng theo nhiều phương thức khác Trong phương thức bán hàng lại bao gồm nhiều phương thức khác nhau, công ty TNHH Thương mại Dũng Thành áp dụng số phương thức bán hàng sau: * Bán bn hàng hóa hình thức bán bn mà hàng hóa nằm lĩnh vực lưu thông, chưa vào lĩnh vực tiêu dùng Do vậy, giá trị sử dụng hàng hóa chưa thực Bán bn hàng hóa gồm loại: - Phương thức bán bn hàng hóa qua kho: + Bán bn hàng hóa qua kho theo hình thức chuyển hàng + Bán bn hàng hóa qua kho theo hình thức giao hàng trực tiếp - Phương thức bán bn hàng hóa vận chuyển thẳng * Bán lẻ hàng hóa phương thức bán hàng trực tiếp Hiện nay, chạy theo xu đại hố, cơng ty áp dụng chủ yếu hình thức bán lẻ trực tuyến bán lẻ thu tiền trực tiếp: - Hình thức bán lẻ trực tuyến: Nhân viên bán hàng thu tiền khách qua tài khoản ngân hàng công ty, sau chụp ảnh hình giao dịch chuyển sang cho phận kế toán làm đơn xuất kho, giao hàng cho khách - Hình thức bán lẻ thu tiền trực tiếp: Nhân viên bán hàng trực tiếp thu tiền khách giao hàng cho khách Hết ca, hết ngày bán hàng, nhân viên bán hàng làm giấy nộp tiền nộp tiền cho phận kế tốn Cả hai hình thức phải đồng thời kiểm kê hàng hóa tồn để xác định số lượng hàng bán ca, ngày lập báo cáo bán hàng 2.2.2 Ph Phư ơn ơng g th thứ ứ c th than an anh h toán côn công g ty: Hiện nay, Công ty áp dụng phương thức toán: toán phương thức toán trả chậm: - Phương thức toán ngay: Cơng ty sau bán sản phẩm hàng hóa cho bên mua theo hợp đồng kinh tế bên mua tốn cho bên bán theo hóa đơn GTGT Phương thức toán bao gồm toán trực tiếp tiền mặt toán qua ngân hàng Thanh toán qua ngân hàng khách hàng sử dụng phương pháp toán ủy nhiệm chi, thẻ toán - Phương thức tốn trả chậm: Cơng ty thường toán chậm với khách hàng quen thuộc mua với số lượng lớn Đối với phương thức trả chậm, khách hàng tốn tiền mua hàng cho Cơng ty sau thời gian diễn nghiệp vụ bán hàng Thời gian toán hai bên thỏa thuận Việc toán trả chậm khách hàng tốn tiền mặt toán qua ngân hàng việc sử dụng phương pháp toán ủy nhiệm chi thẻ toán - Phương thức toán trả góp: Cơng ty thường tốn trả góp khách hàng mua hàng khơng đủ điều kiện trả tồn số tiền lần trả cho phép người mua tốn theo kỳ hạn Là phương thức cho vay tiền mà kỳ trả nợ gốc lãi trùng Số tiền trả nợ kỳ theo thỏa thuận (hợp đồng) số lãi tính dựa số dư nợ gốc thời hạn thực tế kỳ hạn trả nợ Thông thường, kỳ hạn trả nợ năm, năm, năm năm, tùy thuộc vào nhu cầu, khả tài trả trước khả tài trả định kỳ người mua Lãi suất cho tốn trả góp thường bên bán bên mua tự thỏa thuận 2.3 B áo cáo bán h àn àng g lẻ trự trựcc tu tuyế yế yến n n h ận x ét th thự ự c trạn trạng g bán h àn àng g lẻ trự trựcc tu tuyến yến côn công g ty T N H H T h ơn ơng g m ại Dũ Dũn n g T h àn ành h: 2.3.1 B áo cáo bá bán n h àn àng g lẻ trự trựcc tu tuyyến ến:: Dưới báo cáo kết kinh doanh trực tuyến công ty TNHH Thương mại Dũng Thành tháng năm 2020: B ản ảng g 2.1 - B áo cáo k ết qu ả k in inh h doan an anh h trự trựcc tu tuyến yến th thá án g n ăm 2020 Ngày Model bán 2/6 Nồi cơm điện Giá nhập Giá bán Lãi (nghìn đồng) (nghìn đồng) (nghìn đồng) 850 1200 350 6054 + 500 7800 1246 K42 7/6 Điều hoà Aqua 12NQ 8/6 Điều hoà Daikin 6980 + 500 8190 710 3948 + 500 5700 1252 1870 4500 2630 Trả lại 32000 Trả lại 4650 + 500 5890 740 5070 + 500 7150 1580 5445 + 500 8150 2205 FTF25 9/6 Điều hoà Daisy 09KC 9/6 Cây Nano A8WL 18/6 Tivi LG X247IS 20/6 Điều hoà Casper SCO9 25/6 Điều hoà Aqua 9AG 27/6 Điều hoà Daisy 12KH Tổng tháng 6: 10.713.000 Qua báo cáo kết kinh doanh trực tuyến tháng 6, ta thấy phương thức bán hàng trực tuyến mang lại nhiều tiềm năng, lợi nhuận cao, tiện lợi cho người bán lẫn khách hàng, nhiên, công ty TNHH Thương mại Dũng Thành chưa thực trọng quan tâm đầu tư vào phương thức kinh doanh trực tuyến, dẫn đến việc có vài khách hàng mua lẻ, khơng mang tính chất tiêu thụ hàng hố thường xun, lâu dài 2.3.2 T h ự c trạn trạng g bán h àn àng g lẻ trự trựcc tu tuyến yến yến:: 2.3.2.1 Ưu điểm điểm:: - Thứ nhất: Về tổ chức máy quản lý Cơ cấu tổ chức máy quản lý phù hợp với đặc điểm kinh doanh, quy mô hoạt động doanh nghiệp Các phòng ban quy định rõ chức năng, nhiệm vụ phục vụ kịp thời yêu cầu quản lý - Thứ hai: Về máy kế tốn Phần lớn doanh nghiệp áp dụng hình thức tổ chức máy kế tốn theo mơ hình tập trung Mơ hình này, giúp doanh nghệp có đạo kịp thời cơng tác kế tốn, máy kế toán doanh nghiệp gọn nhẹ - Thứ ba: Về đội ngũ Marketing Đội ngũ Marketing làm bước tìm kiếm, mở rộng mối quan hệ, liên kết, liên doanh với doanh nghiệp khu vực để ổn định nguồn hàng, tìm kiếm thơng tin thị trường, khách hàng - Thứ tư: Về đội ngũ nhân viên bán lẻ trực tuyến Hỗ trợ, tư vấn khách hàng việc tìm hiểu thơng tin mặt hàng cần mua trang web, trang Facebook cơng ty tốt, nhanh nhẹn, có hiệu quả, đem lại hiệu suất bán hàng cao 2.3.2.2 H ạn ch chế: ế: Bên cạnh ưu điểm kể trên, tổ chức cơng tác tư vấn, bán hàng cịn có bất cập mà công ty nên nghiên cứu, khắc phục để hoàn thiện đáp ứng tốt yêu cầu công tác quản lý - Thứ nhất: Về quy trình xuất kho hàng hóa Hiện cơng ty vào hóa đơn để lập phiếu xuất kho, điều dẫn đến việc sửa chữa lại hóa đơn - Thứ hai: Về sách đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng ty mua bán hàng hóa cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo trì việc giữ mối quan hệ tốt với khách hàng vô quan trọng Tuy nhiên, công ty không áp dụng sách chiết khấu tốn cho khách hàng toán trước hạn khoản chiết khấu thương mại cho khách hàng - Thứ ba: Về máy kinh doanh trực tuyến: Hiện có nhiều CT, DN chạy đua, đầu tư theo xu hướng cơng nghiệp hố, đại hố ví dụ ứng dụng mua sắm, ứng dụng vận chuyển hàng hoá mà thường kèm với nhiều ưu đãi sử dụng Tuy nhiên, công ty dừng lại việc đầu tư, áp dụng kinh doanh trực tuyến trang MXH 10 2.3.2.3 Các gi giải ải ph pháp áp h oàn th thiện iện iện:: - Thứ nhất: Về quy trình xuất kho hàng hóa Để hạn chế việc phải sửa chữa hóa đơn, cơng ty nên kiểm tra hàng tồn kho sau lập phiếu xuất kho, vào phiếu xuất kho mà kế tốn lập hóa đơn bán hàng - Thứ hai: Về sách đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Để thu hút nhiều khách hàng mà giữ khách hàng lớn lâu năm, để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Cơng ty nên có sách khuyến mại, khuyến khích người mua hàng với khối lượng lớn cách áp dụng sách chiết khấu thương mại tặng kèm quà khuyến + Thực sách chiết khấu tốn: Cơng ty nên thực việc chiết khấu toán cho khách hàng mua hàng với số lượng lớn Đặt định mức ví dụ mua hàng mua hàng với số lượng lớn mà tốn tốn sớm vịng 10 ngày hưởng chiết khấu toán % đến 2% tổng hóa đơn Việc cho khách hàng hưởng chiết khấu tốn kích thích khách hàng mua hàng toán giảm thiểu khoản nợ + Thực sách chiết khấu thương mại: Chiết khấu thương mại khoản doanh nghiệp bán giảm giá niêm yết cho khách hàng mua hàng Hàng hóa, dịch vụ áp dụng hình thức chiết khấu thương mại dành cho khách hàng hóa đơn GTGT ghi giá chiết khấu thương mại dành cho khách hàng Việc chiết khấu thương mại vào số lượng, doanh số hàng hóa thời gian mua hàng - Thứ ba: Về máy kinh doanh trực tuyến: Công ty nên tiếp tục đầu tư khoản chi phí vào việc trì website tạo lập ứng dụng mua sắm có liên kết với ứng dụng vận chuyển khu vực, với nhiều ưu đãi kèm mua hàng tạo thuận tiện kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng 11 P H ẦN 3: BÀI H Ọ C K I NH NG NGH H I Ệ M SA SAU U K Ỳ K I Ế N T ẬP T ẠI C Ô NG T Y T NH NHH H T H ƯƠ NG M ẠI DŨNG T H ÀN ÀNH H 3.1 V ề m ặt k iến th thứ ứ c: Những ngày đầu tiên, em tìm hiểu mối liên hệ phịng bán hàng trực tuyến với phòng ban khác cơng ty, đặc biệt vai trị phịng bán hàng trực tuyến cơng ty Để có thơng tin mà cần để hồn thiện báo cáo, kiến thức thực tế làm việc công ty TNHH Thương mại Dũng Thành, em quan sát học hỏi anh chị nhân viên bán hàng phòng bán hàng trực tuyến công ty Em thấy rằng, để việc tư vấn bán hàng diễn cách thuận lợi, nhân viên bán hàng phân chia trách nhiệm cụ thể rõ ràng để đảm nhận phần công việc, tư vấn riêng Trong thời gian kiến tập cơng ty, em có hội anh chị nhân viên hướng dẫn khái quát việc bán hàng công ty làm quen với mảng bán hàng trực tuyến: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng web; làm hoá đơn điện tử 3.2 V ề m ặt k ỹ n ăn ăng: g: - Sắp xếp hoá đơn theo yêu cầu; chuẩn bị, kiểm tra hàng hoá trước xuất kho Việc cần cẩn thận kiên nhẫn Nhờ vậy, em có thêm số trải nghiệm mẻ thú vị Cùng với số kỹ văn phòng khác photo, in ấn, scan tài liệu giúp anh chị phận kế toán - Sắp xếp, kiểm tra, phân loại hàng hoá tồn kho Đây hội để em biết thêm nhiều đa dạng loại thiết bị, dụng cụ điện tử - điện lạnh 3.3 V ề m ặt qu quan an h ệ côn công g sở: - Chủ động giao tiếp học lớn học mà em nhận xin vào công ty để kiến tập Em yêu cầu phải chủ động làm quen với người, chủ động hỏi han, tìm hiểu công việc kiến tập, chủ động đưa đề xuất làm việc với người… tất giúp em hịa nhập nhanh mơi trường làm việc - Ln có thái độ cầu tiến, ham học hỏi chủ động quan sát Khi em thực muốn tìm hiểu chịu khó làm việc, anh chị nhiệt tình hướng dẫn, bảo để giúp em hồn thành cơng việc giao hoàn thiện báo cáo kiến tập - Tới đây, em có thêm nhiều hội để gặp gỡ, làm việc với anh chị 12 nhân viên có đào tạo chun mơn kinh nghiệm làm việc thực tế ngành kinh tế, Marketing, bán hàng trực tuyến, tiếp xúc làm quen, tập sử dụng thành thạo phần mềm Adobe Illustrator, Photoshop để thiết kế hình ảnh sản phẩm mà cơng ty định đưa để thu hút khách hàng qua nhiều kênh MXH ứng dụng mua sắm tiện ích 13 K Ế T L UẬN Sau thời gian kiến tập, em nghiên cứu tìm hiểu thực tế cơng tác tổ chức quản lý cách tư vấn, bán hàng Công ty TNHH Thương mại Dũng Thành, em có nhìn tổng qt thực trạng tổ chức quản lý quy trình bán hàng Cơng ty Qua đó, thấy điều kiện thị trường theo xu hướng Cách mạng công nghiệp 4.0, việc bán hàng giao buôn quan trọng, song việc kinh doanh trực tuyến đáng nhận nhiều ý đầu tư trước, bán hàng trực tuyến phương thức kinh doanh đem lại nhiều hiệu kinh tế, giúp tăng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Trong thời gian kiến tập, nhiều bỡ ngỡ với cách thức làm việc doanh nghiệp thực tế, với ham học hỏi thân hướng dẫn nhiệt tình anh chị cơng ty nói chung phận bán hàng trực tuyến cơng ty nói riêng với giúp đỡ cô giáo – Th.S Trần Thị Ninh, em thu thập lượng kiến thức, kỹ kinh nghiệm vơ bổ ích 14 T ÀI L I Ệ U T H AM K H ẢO ẢO:: 1.https://www.thongtincongty.com/company/14b572636-cong-ty-tnhh-thuong-maidung-thanh/ 2.http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/phat-trien-thi-truong-ban-le-truc-tuy en-trong-boi-canh-moi-307673.html 15