MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC TÂN ĐẠI DƯƠNG (NEW OCEAN) 3 1 1 Giới thiệu chung 3 1 2 Quá trình hình thành và phát triển 4 PHẦN 2 KẾT Q[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG - HÌNH LỜI MỞ ĐẦU: PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC TÂN ĐẠI DƯƠNG (NEW OCEAN) 1.1.Giới thiệu chung: 1.2.Quá trình hình thành phát triển PHẦN 2.KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC NEW OCEAN .6 2.1.Kết hoạt động kinh doanh PHẦN 3.CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ CỦA CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC NEW OCEAN 10 3.1.Đặc điểm cấu tổ chức 10 3.2.Đặc điểm lao động 11 PHẦN 4.CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TƯ VẤN NEW OCEAN 12 4.1.Các hoạt động quản trị chủ yếu 12 4.1.1.Chiến lược kế hoạch 12 4.1.2.Quản trị trình sản xuất .19 4.1.3.Quản trị phát triển nguồn nhân lực 20 4.1.4.Quản trị yếu tố vật chất 23 4.2.Đánh giá chung hoạt động quản trị .24 4.2.1.Ưu điểm 24 4.2.2.Hạn chế 25 PHẦN 5.MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC TÂN ĐẠI DƯƠNG (NEW OCEAN) TRONG TƯƠNG LAI 26 5.1Mục tiêu .26 5.2.Phương hướng 26 KẾT LUẬN .27 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG - HÌNH Bảng 2.1 Thu nhập New Ocean năm 2010 Bảng 2.2 Thu nhập New Ocean năm 2011 Bảng 2.3 Thu nhập New Ocean năm 2012 Bảng 2.4 Thu nhập New Ocean năm 2013 Bảng 2.5: Doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2010 – 2013: Hình 1: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2010 – 2013: .9 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức New Ocean .10 Hình 4.1 Kết cấu dịch vụ du học New Ocean 13 Hình 4.2 Các hoạt động tìm kiếm học sinh 14 Tạo mối quan hệ với trường trung tâm ngoại ngữ: .14 Hình 4.3 Các hoạt động trường trung tâm ngọai ngữ .14 Hình 4.4 Các hoạt động quảng cáo 15 Hình 4.5 Các bước xây dựng chương trình du học 16 Hình 4.6 Thủ tục cho học sinh du học 17 Hình 4.7 Xây dựng mối quan hệ với đối tác 19 Hình 4.8 Kết cấu sản xuất New Ocean 20 Hình 4.9 Các bước tuyển dụng New Ocean 22 Bảng 4.1 Bảng lương nhân viên New Ocean 23 LỜI MỞ ĐẦU: Trong năm gần đây, với sóng đầu tư mạnh mẽ từ nước Việt Nam, kinh tế - xã hội có bước phát triển định Tuy nhiên, để hịa nhập với điều kiện từ phía nhà đầu tư để đáp ứng yêu cầu cơng việc kinh tế thị trường cần phải đầu tư phát triển nguồn nhân lực theo hướng đào tạo hội nhập quốc tế Nhận thấy ước muốn bạn học sinh, sinh viên phụ huynh việc tiếp cận giáo dục nước tiên tiến giới, tạo điều kiện phát triển tồn diện thân trình độ chun mơn lẫn kĩ sống, từ giúp thân đạt nhiều ưu cơng việc, thu nhập thăng tiến nghiệp, trở thành mối quan tâm hàng đầu xu hướng lựa chọn giáo dục Trung tâm du học Tân Đại Dương (New Ocean) với sứ mệnh “Nối kết thơng tin giáo dục tồn cầu” cầu nối đưa bạn học sinh sinh viên Việt Nam tiếp cận với giáo dục chuyên nghiệp nước giới phương tiện học tập kỹ thuật đại New Ocean ln hướng tới lợi ích sinh viên Việt Nam, nhằm tạo điều kiện học tập tốt với chi phí kinh tế, trung tâm nỗ lực giúp bạn tìm kiếm hội học bổng du học (bán phần toàn phần) nước Úc, Mỹ, Canada, Phần Lan, Hà Lan, Pháp, Thụy Sĩ, New Zealand, Anh Quốc, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc Với gần 10 năm kinh nghiệm phát triển, công ty du học New Ocean tới trở thành nhịp cầu du học nhiều học sinh quý phụ huynh tin tưởng Nhờ tin cậy tín nhiệm khách hàng, công ty khẳng định vị uy tín thị trường tư vấn du học Sau thời gian thực tập đây, em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty du học Tân Đại Dương (New Ocean) Bài báo cáo thực với mục đích tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh công ty du học Tân Đại Dương (New Ocean) , từ đưa nhận xét, đánh giá đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty Bài báo cáo sử dụng phương pháp báo cáo như: phương pháp so sánh đánh giá hiệu kinh doanh công ty qua năm, phương pháp tổng hợp – phân tích hệ thống thống kê Bên cạnh đó, báo cáo sử dụng phối hợp nhiều phương pháp, phương pháp định tính định lượng để thực báo cáo, phương pháp thu thập liệu thông tin từ sổ sách công ty – phần số liệu chủ yếu phục vụ cho việc làm báo cáo, xử lý thông tin thu thập kiến thức học Với hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Phương Linh khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh tế quốc dân anh chị Công Ty Tư Vấn Du Học Tân Đại Dương (New Ocean) tạo điều kiện thuận lợi để em củng cố lại kiến thức học vận dụng vào thực tế Qua thời gian thực tập em tìm hiểu hoạt động cơng ty hồn thành báo cáo với nội dung gồm phần: + Phần 1: Tổng quan công ty Tư vấn du học Tân Đại Dương (New Ocean) + Phần 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Tư vấn du học Tân Đại Dương (New Ocean) + Phần 3: Các đặc điểm kinh tế công ty + Phần 4: Các hoạt động quản trị chủ yếu công ty Tư vấn du học Tân Đại Duơng (New Ocean) + Phần 5: Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty Tư Vấn du học Tân Đại Duơng (New Ocean) Do thời gian thực tập có hạn kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên chuyên đề em khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp thầy giáo, cơng ty để chun đề em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC TÂN ĐẠI DƯƠNG (NEW OCEAN) 1.1.Giới thiệu chung: Với gần năm kinh nghiệm phát triển; công ty du học New Ocean tới trở thành nhịp cầu du học đựợc nhiều học sinh quý phụ huynh tin tưỏng Nhờ tin cậy tín nhiệm khách hang công ty khẳng định vị uy tín thị truờng tư vấn du học New Ocean dần trở thành công ty du học hàng đầu Việt Nam, mang lại nhiều hội thực hoá giấc mơ du học bạn học sinh, sinh viên nước New Ocean phát triển thành tập đoàn, phát triển theo hướng đa ngành lĩnh vực: Du học – Định Cư, Du lịch, Đào tạo ngoại ngữ Với kinh nghiệm lực mình, tới nay, hoạt động du học New Ocean phát triển 20 quốc gia tồn giới, kể tới như: Thị trường Châu Á: Với nước có giáo dục phát triển Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Trung Quốc, Đài Loan, Thị truờng Châu Âu: Với quốc gia: Vương quốc Anh, Thuỵ Sỹ,Phần Lan, Hà Lan, Đức, Tây Ban Nha, Ba Lan, Bỉ Thị truờng Châu Mỹ: Với hai quốc gia lớn Hoa Kỳ Canada Thị truờng Châu Úc: Với diện hai quốc gia Australia (Úc) New Zealand Tại thị trường cơng ty nhận đuợc tín nhiệm, hợp tác hỗ trợ nhiệt tình từ gần 500 trường trung học, cao đẳng đại học quốc tế tồn giới Trong số có trường đại học hàng đầu giới như: Đại học Simson Fisher Canada, Đại học Linconl New Zealand, Đại học Sunshine Coats Autralia, Công ty tư vấn du học New Ocean ln cầu nối uy tín hiệu trường đại học cao đẳng quốc tế với bạn học sinh, sinh viên phụ huynh Giúp bạn trẻ Việt Nam chạm tay tới giấc mơ du học, đuợc tiếp cận với giáo dục chất lượng tiên tiến giới đựơc khẳng định thân Chắc chắn tương lai, New Ocean tiếp tục mở rộng thị trường du học nhiều quốc gia khác giới Bởi phương châm công ty mang tới ngày nhiều hội du học cho bạn trẻ Việt Nam 1.2.Quá trình hình thành phát triển Hiện Công ty tư vấn du học New Ocean đặt văn phịng trung tâm tại: Số 37 – Ngõ 121 – Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội Điện thoại: 0435378311 Fax: 0462754347 Website: http://www.newocean.edu.vn Email: info@tandaiduong.com.vn Người sáng lập công ty Tân Đại Dương (New Ocean) bà Phạm Thị Dương Chủ tịch hội đồng quản trị - New Ocean thành lập vào ngày 17 tháng năm 2007 theo định số 217/QD/KHVN trung ương Hội Khuyến học Việt Nam Thời điểm ban đầu hoạt động tư vấn du học : Úc, Anh, New Zealand Gửi nhân viên đạo Úc Được bình chọn “Đơn vị tuyển sinh tiêu biểu tháng” -Agent of The Month, tháng 02/2007, đại học Monash, Úc - Đến năm 2010 mở rộng thị trường nhiều nuớc khác Nhật Bản, Hàn Quốc, Mĩ, Canada, Thuỵ Sĩ Được bình chọn “Top Performance Agent”- Đơn vị đạt thành tích cao nhất- 2010, TAFE NSW, Úc Được bình chọn “Silver Agent”- Đại lý Bạc – năm 2010, EASB, Singapore - Đến năm 2011 mở thêm phận đào tạo ngoại ngữ Đ/c: 98 Trần Đại Nghĩa – Hai Bà Trưng – Hà Nội Đẩy mạnh chất lượng dịch vụ chung văn phịng cơng ty Giữ vị trí hàng đầu số công ty tư vấn du học Việt Nam Gửi nhân viên đào tạo Anh, Úc, Nhật Bản - Đến năm 2012 mở thêm chi nhánh đào tạo ngoại ngữ Chi nhánh 1: số 15 ngõ 121 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội Chi nhánh 2: số 82 Hồ Tùng Mậu – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội Gửi nhân viên đào tạo Mĩ, Thuỵ Sĩ, Canada Số lượng du học sinh tăng 15%, 50% phụ huynh học sinh cũ giới thiệu - Năm 2013 – đến nay, mở thêm phận du lịch Được trao giải thưởng “Đơn vị đạt thành tích cao” -High Achieving Agent– 2013” AEI- Đại sứ quán Úc trao tặng Hơn 80% nhân viên đào tạo có chứng chuyên viên tư vấn du học từ Bộ Giáo dục & Đào tạo & tổ chức giáo dục nước phụ trách Hiện với tổng số vốn vào khoảng 10 tỷ thu nhập 800 triệu năm nói quy mơ New Ocean quy mô doanh nghiệp nhỏ PHẦN 2.KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC NEW OCEAN 2.1.Kết hoạt động kinh doanh - Do mức độ hiểu biết du học người ngày cao nên số người du học tăng lên việc cung cấp dịch vụ tăng theo đáng kể, mà dẫn đến tình trạng bão hồ dịch vụ du học gia tăng nhanh chóng cơng ty tư vấn - Nhưng việc tăng nhanh mặt số lượng công ty phần làm ảnh hưởng đến thị trường, có nhiều cơng ty làm việc không hiệu dẫn đến việc trựơt Visa học sinh tăng lên đáng kể phần làm giảm lòng tin học sinh vào cơng ty tư vấn du học, ngồi khả tự liên hệ trường học sinh tốt nên nhiều người không chọn cách đến công ty tư vấn để xin tư vấn - Mặc dù với uy tín chất lượng dịch vụ tốt thị trường New Ocean trì ổn định phát triển số lượng không lớn Cụ thể năm trở lại tình hình học sinh du học thông qua New Ocean sau: Bảng 2.1 Thu nhập New Ocean năm 2010 Kết tiêu thụ thị trường New Ocean năm 2010 Số học sinh du Châu Á Châu Âu Châu Mỹ Châu Úc học thông qua New 50 100 20 40 Ocean Tiền phí dịch vụ $500 $500 $500 $500 Tiền hoa hồng $1000 $1600 $1250 $1200 Tổng cộng $75000 $210000 $35000 $85000 Tổng thu nhập $405000 New Ocean Tổng lợi nhuận $48600 New Ocean (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010) Bảng 2.2 Thu nhập New Ocean năm 2011 Kết tiêu thụ thị trường New Ocean năm 2011 Số học sinh du Châu Á Châu Âu Châu Mỹ 110 15 học thông qua New 40 Châu Úc 35 Ocean Tiền phí dịch vụ Tiền hoa hồng Tổng cộng Tổng thu nhập New Ocean Tổng lợi nhuận New Ocean $500 $1100 $64000 $369750 $500 $1500 $220000 $500 $1250 $26250 $500 $1200 $59500 $44370 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2011) Bảng 2.3 Thu nhập New Ocean năm 2012 Kết tiêu thụ thị trường New Ocean năm 2012 Số học sinh du Châu Á Châu Âu Châu Mỹ Châu Úc 50 100 10 50 học thông qua New Ocean Tiền phí dịch vụ $500 $500 $500 $500 Tiền hoa hồng $1000 $1700 $1500 $1500 Tổng cộng $75000 $220000 $20000 $100000 Tổng thu nhập New $415000 Ocean Tổng lợi nhuận $49800 New Ocean (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2012) Bảng 2.4 Thu nhập New Ocean năm 2013 Kết tiêu thụ thị trường New Ocean năm 2013 Số học sinh du Châu Á Châu Âu Châu Mỹ 40 120 30 học thông qua New Ocean Tiền phí dịch vụ $500 $500 $500 Tiền hoa hồng $1000 $1600 $1700 Tổng cộng $60000 $252000 $66000 Tổng thu nhập New $463000 Ocean Châu Úc 50 $500 $1200 $85000 Tổng lợi New Ocean nhuận $55560 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2013) Bảng 2.5: Doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2010 – 2013: STT Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận 2010 405000 48600 2011 369750 44370 2012 2013 415000 463000 49800 55560 Đợn vị: đôla (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2010 - 2013) Hình 1: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2010 – 2013: 500 450 400 350 300 Doanh thu Lợi nhuận 250 200 150 100 50 2010 2011 2012 2013 Nhận xét: Qua thơng tin, liệu ta nhận thấy tổng thể năm gần có số biến động khơng đáng kể, nhìn chung cơng ty đà phát triển Năm 2010 công ty mở rộng thị trường nhiều nước khác nên lựa chọn nhiều khơng New Ocean cịn nhận bình chọn đơn vị thành tích cao TAFE NSW, Úc trao tặng để lại dấu ấn nước doanh thu tăng cao Nhưng năm 2011 danh thu, lợi nhuận công ty lại có phần giảm trơng thấy, phần tác động nhỏ kinh tế toàn cầu phần công ty đầu tư thêm hướng đào Hình 4.1 Kết cấu dịch vụ du học New Ocean Các hoạt động tìm kiếm học sinh Tư vấn du học Nhận hồ sơ Hoàn tất hồ sơ Chuyển hồ sơ sang trường quốc tế Đưa học sinh du học nước ngồi Chăm sóc học sinh nước ngồi Kết thúc q trình dịch vụ học sinh trở nứơc có quốc tế khoá học mà sinh viên theo học Hoạt động tìm kiếm học sinh - Đây khâu đóng vai trị vơ quan trọng thành cơng hay thất bại văn phịng Việc tìm kiếm học sinh thực chất việc thực hoạt động Marketing 12 Hình 4.2 Các hoạt động tìm kiếm học sinh Tạo mối quan hệ với trường trung tâm ngoại ngữ: Tạo mối quan hệ với trường trung tâm ngoại ngữ Xây dựng hoạt động quảng cáo Tìm kiếm học sinh Xây dựng chương trình du học Xây dựng mối quan hệ với sở giáo dục Đây thị trường chính, nơi New Ocean tìm đựơc học sinh – sinh viên có nhu cầu du học tự túc học bổng Hình 4.3 Các hoạt động trường trung tâm ngọai ngữ Đưa học sinh New Ocean học ngoại ngữ trung tâm Tạo đội ngũ cộng tác viên trường trung tâm ngoại ngữ Tạo mối quan hệ với trường trung tâm ngoại ngữ Xây dựng câu lạc ngoại ngữ bảo hộ New Ocean Việc đưa học sinh – sinh viên New Ocean vào học ngoại ngữ trung tâm tạo đựơc quan hệ có lợi cho hai bên, phía trung tâm ngoại ngữ họ có thêm học sinh cịn New Ocean thơng báo chương trình du học triển lãm, hội thảo tới đối tượng muốn du học cách nhanh chóng 13 Tạo đội ngũ cộng tác viên trường trung tâm ngoại ngữ ( người quản lý câu lạc ngoại ngữ có bảo hộ New Ocean ) giúp New Ocean có đựơc thơng tin cần thiết đối tượng tiềm đội ngũ người truyền đạt thông tin New Ocean đến học sinh – sinh viên tham gia câu lạc toàn trường a Xây dựng hoạt động quảng cáo: Các hoạt động quảng cáo chủ yếu nhằm nâng cao uy tín New Ocean khuếch trương hình ảnh New Ocean đến đựơc với đối tượng có nhu cầu du học Hình 4.4 Các hoạt động quảng cáo Thực hoạt động quảng cáo Tổ chức hội thảo Phát tờ rơi Tổ chức triển lãm Quảng cáo phương tiện thông tin Treo băng rôn - Việc tổ chức hội thảo tổ chức triển lãm việc làm quan trọng nhằm nâng cao hình ảnh New Ocean Đây hoạt động cần thiết quan trọng, thơng qua New Ocean tiếp xúc với đối tượng có mong muốn trực tiếp giới thiệu đựơc chương trình du học tới người - Phát tờ rơi, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, treo băng rôn thực chất hoạt động để thu hút học sinh – sinh viên đến với triển lãm, hội thảo New Ocean Hoạt động nhằm vai trị đưa chương trình New Ocean đến với học sinh 14 b Xây dưng chương trình du học: Từ chương trình mà New Ocean phân chia đối tượng cách cụ thể để từ có hoạt động Markerting hợp lý hiệu cho chương trình cụ thể Hình 4.5 Các bước xây dựng chương trình du học Xây dựng chương trình du học Các học bổng tổ chức, cơng ty Các chương trình học bổng Các chương trình du học tự túc Kí hợp đồng trách nhiệm với trường nước Các học bổng phủ Hội đàm với trường đối tác - Các chương trình du học tự túc dành cho đối tượng có nguyện vọng khả kinh tế du học tự túc, việc du học hoàn toàn New Ocean đảm nhận từ lúc bắt đầu nhận hồ sơ học sinh học sinh hồn thành khố học đăng kí với New Ocean New Ocean phải có trách nhiệm việc học tập học sinh suốt trình học, mà việc kí kết hợp đồng trách nhiệm việc khơng thể thiếu, đảm bảo cho việc hồn thành q trình học tập học sinh nơi mà học sinh đến du học thông qua liên hệ New Ocean - Học sinh – sinh viên theo chế độ học bổng phủ New Ocean giúp hồn thành thủ tục hồ sơ Việt Nam không thu phí dịch vụ vật khơng chịu trách nhiệm việc học tập đối tượng Còn đối tượng theo học bổng New Ocean tổ chức, cơng ty tương tự học sinh du học tự túc, khác họ có lợi mặt tài 15 c Xây dựng mối quan hệ với sở giáo dục: Việc nhằm thu hút đối tượng có nguyện vọng du học tỉnh khác thông qua sở giáo dục địa phương Ngồi phối hợp với sở giáo dục, tỉnh tổ chức hội thảo triển lãm nhằm giới thiệu cho đối tượng có nhu cầu du học có thêm hiểu biết cần thiết vấn đề du học, hiểu biết trường hay quốc gia mà học sinh – sinh viên có mong muốn học tập hoạt động nhằm phát triển thị trường nâng cao khả hoạt động New Ocean Nhận hồn tất thủ tục cho người du học Hình 4.6 Thủ tục cho học sinh du học Nhận hoàn tất thủ tục du học Tổ chức học ngoại ngữ Nhận hoàn tất hồ sơ Liên hệ với trường Dịch thuật hồ sơ Gửi hồ sơ sang trường Phòng vấn xin Visa Ổn định sinh hoạt học tập Mua vé máy bay Giữ liên lạc với học sinh nhà trường để có tình hình học tập sinh hoạt học sinh cách cụ thể nhanh - Thông qua công đoạn ta thấy khả New Ocean việc hồn tất hồ sơ đóng vai trị vơ quan trọng việc vấn xin Visa, hồ sơ chuẩn bị tốt hội xin đựơc Visa học sinh cao ( việc lại quan trọng với học sinh du học tự túc ) 16 - New Ocean nhận hồ sơ sinh viên gốc tiếng việt sau dịch thuật gửi sang trường đối tác New Ocean, đựơc trường chấp thuận học sinh có giấy gọi học hố đơn tốn tiền học kì ( cần có thêm giai đoạn học ngoại ngữ trường trường ngoại ngữ nước ngồi ) - Song song với q trình New Ocean tổ chức học ngoại ngữ cho học sinh có hồ sơ nộp sang trường để tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh vấn xin Visa - Sau có đựơc giấy gọi học giấy thu tiền học, giấy tờ nộp với hồ sơ học sinh ( đựơc dịch thuật ) vào đại sứ quán quốc gia mà sinh viên du học để xin vấn lấy Visa - Sau có Visa New Ocean gíup học sinh hồn tất nốt công việc chuẩn bị Việt Nam như: mua vé máy bay, chuẩn bị đón sân bay bên kia, ổn định sống mới, nhanh chóng hồ nhập bắt đầu học tập - Sau ổn định sống học tập cho học sinh nước ngoài, New Ocean tiếp giữ liên lạc với học sinh nhà trường để theo dõi tình hình học tập học sinh Sau New Ocean có trách nhiệm thơng báo tình hình với gia đình học sinh Vì New Ocean phối hợp với gia đình nhà trường việc quản lý học sinh cụ thể xác Đây việc khơng thể thiếu q trình cung cấp dingcj vụ tư vấn du học New Ocean, điều đảm bảo 100% thành cơng khố học mà học sinh du học thông qua New Ocean nhận thước đo đánh giá tính trách nhiệm uy tín New Ocean Xây dựng mối quan hệ hợp tác với trường giới - Cơng việc địi hỏi New Ocean phải thận trọng thường việc nhận hỗ trợ đại sứ quán hai nứơc để đảm bảo thành công việc du học - Sau hai bên có hiểu biết định hợp tác tổ chức hội thảo triển lãm để giới thiệu trừơng chương trình học trường đến đối tượng quan tâm đến du học - Sau hai bên kí hợp đồng trách nhiệm thơng qua New Ocean đưa học sinh sang du học trường mà yên tâm với việc đảm bảo điều kiện học tập sinh hoạt cho học sinh 17 Hình 4.7 Xây dựng mối quan hệ với đối tác Tìm kiếm trường xây dựng quan hệ Tổ chức hội thảo Tổ chức triển lãm Ký hợp đồng trách nhiệm Đưa học sinh New Ocean sang du học 4.1.2.Quản trị trình sản xuất - Do doanh nghiệp nhỏ, dịch vụ mà New Ocean cung cấp cho thị trường dịch đơn cung cấp cho cá nhân khác yêu cầu cá nhân khơng giống Do chia kết cấu sản xuất dịch vụ doanh nghiệp thành hai phận: Bộ phận trực tiếp: chịu trách nhiệm tiếp nhận khách hàng, tư vấn, chăm sóc, nhận hồ sơ xin Visa Bộ phận gián tiếp: thực hoạt động quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng, thiết kế băng rôn, video… 18