MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU 1 Chương 1 Tổng quan về Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí 3 1 Giới thiệu chung 3 1 1 Thông tin chung 3 1 2 Lĩnh vực hoạt động 3 1 3 Quá trì[.]
Tổng quan về Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí
Thông tin chung
- Tên công ty: Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí
- Tên tiếng anh: Drilling Mind Corporation.
- Tên viết tắt giao dịch : PVC.
- Website : www.pvmd.com.vn
- Địa chỉ : Tầng 6& 7, Tòa nhà Viện Dầu Khí, số 173,Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Email: dmc@pvdmc.com.vn
- Vốn điều lệ : 500 000 000 000 đ ( năm trăm tỉ đồng).
Lĩnh vực hoạt động
Tổng công ty hoạt động trên ba mảng :
Sản xuất : Tiếp tục phát triển thương hiệu DMC trên thị trường trong nước và quốc tế bao gồm các sản phẩm chính như: Bante-ART-DMC, Bentonute –ADI- DMC, CalciumCarbonat DMC, Xi-măng GDMC… Ngoài ra, Tổng công ty còn tham gia vào các dự án thăm dò, khai thác, chế biến khoáng sản trên cả nước nhằm đảm bảo nguồn nhiên liệu ổn định và đẩy mạnh phát triển sản xuất.
Kinh doanh hóa chất: Hóa phẩm các sản phẩm công nghiệp khác gồm cả dịch vụ logistic và giải pháp hỗ trợ kèm theo, hóa chất dung dịch khoan dầu khí, hóa chất khai thác dầu khí, hóa chất lọc hóa dầu, hóa chất xử lý nước tẩy rửa, làm sạch cho ngành công nghiệp dầu khí và ngành công nhiệp khác.
Dịch vụ kỹ thuật: Tổng công ty còn là một trong hai đơn vị được Petro ViệtNam chỉ định phân phối một số sản phẩm hóa dầu : BRS, sản phẩm xơ sợi Đình Vũ,dung môi công nghiệp.
Quá trình hình thành và phát triển
8/3/1990: Thành lập công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí với một chi nhánh ở Vũng Tàu.
12/1990 : Xí nghiệp Hóa phẩm dầu khí Yên Viên được thành lập.
12/8/1991: Thành lập công ty ADF Việt Nam (Nay là công ty CNHH MI- VN).
28/4/2005: Công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí được chuyển thành công cổ phần theo quyết định 18/10/2005 thành Công ty Cổ phần Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí
6/2007: Công ty Cổ phần CNG VN.
15/1/2007: Cổ phiếu được giao dịch trên sàn HNX.
24/1/2008: Công ty TNHH một thành viên DMC Quảng Ngãi.
20/2/2008: Công ty TNHH một thành viên DMC Vũng Tàu.
30/5/2008: Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí.
Các đơn vị thành viên
Văn phòng Ban tài chính
Ban kinh doanh Đơn vị hạch toán phụ thuộc thuộc
Hồ Chí Minh Đơn vị hạch toán độc lập
Công ty cổ phần DMC miền bắc
Công ty cổ phần DMC miền trung
Công ty cổ phần DMC miền nam
Công ty THHH 1 tv DMC- WS
Công ty THHH MI- Việt Nam
Công ty THHH DMC -VTS Đại hội đồng cổ đông
Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ
2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức của Tổng công ty DMC
2.2 Nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban khác a, Hội đồng quản trị gồm: năm thành viên :
Bảng 1.1: Các thành viên HĐQT
T Họ và tên Chức vụ
1 Nguyễn Ngọc Khánh Chủ tịch HĐQT
2 Tôn Anh Thi Ủy viên
3 Đỗ Xuân Vịnh Ủy viên
4 Hà Duy Tân Ủy viên
5 Lê Thị Thu Hương Ủy viên
(Nguồn: “Báo cáo thường niên năm 2014”) Chức năng, nhiệm vụ : HĐQT đảm bảo 3 chức năng và nhiệm vụ chính : i.Giám sát và quán lý chiến lựợc
Xây dựng chiến lược và các kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch thường niên của công ty.
Quyết định về việc mở rộng giải pháp về thị trường, marketing và công nghệ của công ty.
Bổ nhiệm, giám sát, hỗ trợ ban giám đốc.
Quyết định về thành lập công ty con. ii.Kiểm soát, công bố thông tin và đảm bảo tính minh bạch
Nộp báo cáo thường niên lên ĐHĐCĐ.
Đề xuất thông qua các báo cáo về kế toán, tài chính và quản trị chiến lược.
Xây dựng cơ chế, kiểm soát nội bộ, quản trị rủi ro iii.Đảm bảo quyền lợi của cổ đông.
Tổ chức họp hội đổng cổ đông.
Phê chuẩn chương trình nghị sự.
Các vấn đề cổ tức.
Các vấn đề về vốn và TSCĐ. b, Ban giám đốc gồm: sáu thành viên :
Bảng 1.2: Các thành viên BGĐ
STT Họ và tên Chức vụ
1 Tôn Anh Thi Tổng giám đốc
2 Phạm Xuân Toàn Phó Tổng giám đốc
3 Vũ Hoàng Hoa Phó Tổng giám đốc
4 Lê Hải Phòng Phó Tổng giám đốc
5 Lưu Quốc Phương Phó Tổng giám đốc
6 Khuất Quang Tiến Phó Tổng giám đốc
(Nguồn: “Báo cáo thường niên năm 2014”)
Chức năng, nhiệm vụ: Ban giám đốc là bộ phận giúp HĐQT thực hiện cụ thể những công việc :
Chấp hành các quyết định của HĐQT.
Quản lý công việc hàng ngày.
Thực hiện kế hoạch cấp QTDN.
Kiến nghị HĐQT về cơ cấu tổ chức.
Quyết định tuyển dụng, lương thưởng. c, Ban kiểm soát gồm: ba thành viên
Bảng 1.3: Các thành viên BKS
STT Họ và tên Chức vụ
1 Phạm Minh Đức Trưởng ban
2 Nguyễn Ngọc Quỳnh Thành viên
3 Nguyễn Thị Minh Hằng Thành viên
(Nguồn: “Báo cáo thường niên năm 2014”)
Chức năng, nhiệm vụ: Kiểm soát nội bộ các hoạt động quản trị của HĐQT cũng như BGĐ để rà soát lại nhưng vấn đề còn tồn tại. d, Các phòng ban
Chức năng, nhiệm vụ: Thực hiện nhiệm vụ cụ thể theo cấp doanh nghiệp, theo chỉ đạo của BGĐ.
Các đặc điểm về hoạt động quản trị của Tổng công ty Dung dịch khoan và hóa phẩm dầu khí
Hóa chất dung dịch khoan: Biosafe DMC, Barite – API DMC, Acide Citric, Canxi Cacbonat DMC, xi măng DMC, Super LUB DMC, chất khử bọt, …
Hóa chất khai thác: Corrosion Inhibitor, Oxygen Scavenger, Coagulant
&Flocculant, Filter Aid, Demulsigier, chất khử bọt, Water Clarifier, Scale Inhibiter.
Hóa chất cho lọc hóa dầu: Enzyme dung cho sản xuất ethanol, Sodium tripolyphosphate – STPP, Na – dodecylbenzenee Sulfonate và I/E, Resin Anion.
Hóa chất xử lý nước, tẩy rửa và làm sạch, Hydrazine hydrate, Potassium Permanganate, Chlorine.
Các sản phẩm khác: Sulfur, Dolomite DMC, Ure…
Dịch vụ khoan trọn gói bao gồm: thiết kế dung dịch hiện đại, phù hợp với giếng, vận chuyển, hỗ trợ kĩ thuật, cung cấp kĩ sư dung dịch khoan, các chuyên gia kĩ thuật…
Dịch vụ EOR bao gồm: dịch vụ nghiên cứu khoa học, dịch vụ kĩ thuật trong lĩnh vực nâng cao hiệu quả khai thác.
Làm sạch và xử lý môi trường: làm sạch tàu chở dầu, bồn bể xăng dầu, các thiết bị công nghệ; dịch vụ thiết kế, cung cấp thiết kế xây dựng, lắp đặt; cung cấp các dịch vụ vận hành và bảo dưỡng các hệ thống xử lý nước và môi trường và dịch vụ khoan trắc môi trường, đánh giá tác động môi trường, thu gom, vận chuyển và xử lý chất thả công nghiệp.
Dịch vụ chống ăn mòn bao gồm công tác tư vấn, thiết kế, theo dõi, giám sát, kiểm tra, đánh giá quá trình quản lý chống ăn mìn toàn diện.
Đặc điểm của các sản phẩm, dịch vụ của công ty:
+ Các sản phẩm đa dạng về chủng loại cũng như chất lượng được Tổng công ty phân phối không chỉ trong nước mà còn được phân phối cả ở nước ngoài.
+ Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp, hóa chất và hóa phẩm từ hóa chất nên cần sự bảo quản nghiêm ngặt về quy định về an toàn cao, phạm vi ứng dụng cụ thể. +Các sản phẩm có tuổi thọ dài cần được lưu ở kho lâu.
+ Tất cả các sản phẩm được khai thác và sản xuất cần phải đạt các tiêu chuẩn quốc tế như ADI, SPEC, 13A, API…
+ Các dịch vụ hỗ trợ bán hàng và sau bán hàng cần phải sẵn sàng 24/7, giúp khách hang lựa chọn được giải pháp tối ưu, đạt hiệu quả trong việc sử dụng hóa chất.
Khách hàng tổ chức, bao gồm :
Liên doanh dầu khí Vietsopetro.
Tổng công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật dầu khí (PTSC).
Công ty liên doanh MIVN.
Công ty cổ phần Phân đạm và Hóa chất dầu khí.
Tổng công ty Thăm dò & Khai thác dầu khí.
Các công ty trực thuộc bộ Xây Dựng, Nông Nghiệp, các công ty công nghiệp…
Công ty MI Swaco Mỹ.
Công ty dịch vụ dầu khí BI.
Tổng công ty DMC là một trong những doanh nghiệp hàng đầu cung cấp các dịch vụ sản phẩm hóa dầu & dịch vụ trong nước và là đối tác chuyên nghiệp với các công ty nước ngoài…Thị trường rộng lớn, có tiềm năng bởi sự tự phát triển đa dạng của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
3.3 Đặc điểm nguồn lao động:
Bảng 1.4: Phân bố các loại CBCNV theo trình độ lao động năm 2014 Đơn vị TS Th.S ĐH CĐ TC CNKT PT Tổng
Trình độ học vấn của nhân viên
Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp Công nhân kĩ thuật Phổ thông
Sơ đồ 2: Trình độ học vấn của nhân viên trong DMC
- Phần lớn nhân sự của công ty đều tốt nghiệp đại học, chiếm tỉ lệ 52%
Chứng tỏ TCT và các công ty con, các công ty thành viên có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, đảm bảo tốt quá trình sản xuất.
Bảng 1.5: Cơ cấu lao động theo tuổi
(Nguồn: Phòng Tổ chức và Phát triển nguồn nhân lực)
Phần lớn nguồn lao động của công ty phần lớn là lao động trẻ chiểm tỉ lệ lên tới 70%, do nhu cầu công việc và nhiệm vụ chính của doanh nghiệp là khai thác.Doanh nghiệp chủ yếu chọn lao động trẻ để đảm bảo hoạt động hiệu quả trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
3.4 Đặc điểm Tài chính - Kế toán
Bảng 1.6: Tình hình tài chính của doanh nghiệp giai đoạn 2012-2014
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Lợi nhuận từ hoạt động khác 19,7 10,9 30,2
(Nguồn: “Báo cáo tài chính” các năm 2012, 2013, 2014)
Trong tình hình kinh tế rất khó khăn, khắc phục sau khủng hoảng, lợi nhuận sau thuế năm 2013 đạt 211 tỷ đồng, giảm 42% so với năm 2012 Nguyên nhân chủ yếu là do hoạt động khoan của các nhà thầu bị gián đoạn Trong năm 2014 hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty đã đạt kết quả tốt, toàn bộ các chỉ tiêu hợp nhất chủ yếu của Tổng công ty đều hoàn thành vượt mức kế hoạch Tập đoàn chấp thuận và ĐHĐ Cổ đông thông qua: Lợi nhuận trước thuế đạt 432,19 tỷ đồng, đạt 240% KH năm 2014 và bằng 204,7% so với năm 2013.
Nhìn chung doanh thu của doanh nghiệp có chiều hướng tăng Năm 2013, có sự suy giảm nhẹ về doanh thu (3 643 tỷ đồng) Xét về tổng thể về tổng công ty đã hỗ trợ hiệu quả doanh thu rất cao nên tạo ra niềm tin cho chính doanh nghiệp và đối tác Năm 2014 doanh thu đạt 4353,7 tỷ đồng, đạt 124,3% kế hoạch năm 2014 và bằng 119,5% so với năm 2013 Có được kết quả này là do năm 2014, Công ty M-I Việt Nam và Công ty Dung dịch khoan và Dịch vụ giếng khoan DMC- WS hoạt động rất hiệu quả Số lượng giếng do Công ty DMC WS và Công ty MI VN cung cấp tăng nhiều so với kế hoạch do các nhà thầu đẩy nhanh tiến độ khoan nên số lượng giếng khoan gia tăng, đồng thời một số giếng cần phải xử lý phức tạp về kỹ thuật nên nhu cầu sử dụng dịch vụ dung dịch khoan tăng nhiều so với dự kiến Lĩnh vực kinh doanh cung cấp hóa chất cho khoan, khai thác tại công ty mẹ do vậy cũng có sự tăng trưởng đột biến trong năm 2014, đem lại kết quả khả quan cho hoạt động sản xuất kinh doanh trực tiếp của Công ty mẹ.
3.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật
- Tổng công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh hóa phầm dầu khí và cung cấp các dịch vụ khoan, dịch vụ kỹ thuật dầu khí liên quan Chính vì vậy, các kỹ thuật, công nghệ mà doanh nghiệp áp dụng đều là tiêu chuẩn quốc tế, so với doanh nghiệp trong ngành thì Doanh nghiệp đã có các trang thiết bị và công nghệ thuộc loại hiện đại nhất.
- Công nghệ sản xuất các loại hóa phẩm phục vụ trong lĩnh vực khoan, thăm dò, khai thác dầu khí và các ngành kinh tế khác như Barite API, Bentonite API, Xi- măng… Do công ty nghiên cứu về sang chế đạt tiêu chuẩn APT (Tiêu chuẩn viện dầu lửa Mỹ) và tiêu chuẩn Philips Các sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền công nghệ nghiền con lắc li tâm kiểu Raymond(Mỹ) và công nghệ máy, nghiền bi đáp ứng nhu cầu tiêu thụ thị trường trong nước và nước ngoài.
- Tổng công ty thực hiện các công trình nghiên cứu hoàn chỉnh công nghệ phực hợp vi sinh hóa lý, công nghệ nghiên cứu tăng cường thu hồi dầu áp dụng trong công nghệ hoàn thiện giếng.
Đánh giá chung kết quả hoạt động kinh doanh
4.1 Những kết quả đạt được
- Đã có bộ máy quản lí hoàn chỉnh với đội ngũ lao động trẻ có trình độ đào tạo cao, nguồn nhân lực chính là một trong những điểm mạnh của tổng công ty.
- Các công tác kế toán được thực hiện tốt, tuân thủ nghiêm ngặt những quy định của nhà nước, các báo cáo tài chính minh bạch, rõ ràng, công khai trước công chúng.
-Tổng công ty có cơ sở vật chất thuận lợi, tạo điều kiện phát triển cả thị trường trong nước và quốc tế Với đa đạng về sản phẩm và dịch vụ, doanh nghiệp trở thành bạn hàng lâu năm, uy tín.
- Có nguồn hàng uy tín, đáng tin cậy về cả chất lượng sản phẩm cũng như khả năng cung ứng kịp thời Sản phẩm và dịch vụ của tổng công ty hoàn toàn dựa trên các tiêu chuẩn nước ngoài.
-Hoạt động logistic diễn ra khá nhịp nhàng và hiệu quả.
-So với các doanh nghiệp trong nước, chế độ đãi ngộ và lương thưởng của tổng công ty khá tốt, giữ chân được người lao động
- Dầu mỏ là sản phẩm mà giá được quyết định theo giá thế giới, vì vậy mỗi biến động của giá dầu mỏ trên thế giới đều ảnh hưởng trực tiếp đến các công ty dầu khí, ảnh hưởng về doanh thu, ảnh hưởng về việc đầu tư các dự án… Hoạt động chính của DMC chính là cung cấp hóa chất, hóa phẩm và các dịch vụ kỹ thuật cho hoạt động thăm dò, khoan, khai thác dầu khí cho các nhà thầu dầu khí, do đó khi các nhà thầu dầu khí thay đổi về chính sách giá cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới đơn giá dịch vụ của DMC Ngoài ra, biến động về tỷ giá cũng rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Hiện tại doanh nghiệp chưa có cơ chế để khắc vụ vấn đề này.
- Mặc dù nguồn lao động của doanh nghiệp có trình độ cao, tuy nhiên khi bắt đầu công việc các nhân viên đều được đào tạo lại nhiều để phù hợp với nhu cầu của công việc Chính vì vậy, phòng nhân lực chưa hoàn thành tốt được công tác tuyển dụng để hậu quả đè nặng lên công tác đào tạo.
- Hoạt động marketing còn yếu chưa thâm nhậm được nhiều thị trường nước ngoài so với các đối thủ trong khu vực.
Ý nghĩa của việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Tổng công ty
Mặc dù khâu quản trị nhân lực nói chung của Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí hoạt động khá hiệu quả, tuy nhiên doanh nghiệp vẫn đang gặp phải một số khó khăn trong quá trình tuyển dụng đội ngũ lao động trẻ: năng động, có tài, có khả năng ứng dụng những khoa học-kĩ thuật mới nhất trong công việc. Chính vì vậy, công tác tuyển dụng nếu được khắc phục những nhược điểm sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích trông thấy như:
-Tuyển dụng được những người có chuyên môn, kỹ năng và phong cách phù hợp với văn hóa của Tổng công ty Tuyển dụng được coi là tiền để cho quá trình quản trị tài sản con người Ví dụ như trong quá trình sản xuất của Tổng công ty, khi Tổng công ty thực hiện bất kỳ kế hoạch sản xuất, cung ứng dịch vụ nào thì nguồn nhân lực vẫn là quan trọng nhất Dù tất cả các nguồn lực khác như tài chính, nguyên vật liệu, cơ sở vật chất có hoàn hảo tới đâu thì nếu không có một nguồn nhân lực tốt thì không thể vận hành được doanh nghiệp Nếu công tác tuyển dụng không tốt thì không tuyển được các ứng viên phù hợp, không thể làm việc năng suất, hiệu quả, không đáp ứng được yêu cầu của công việc Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, lợi nhuận và có thể dẫn tới rủi ro cho sự phát triển của Tổng công ty trong tương lai.
-Khi Tổng công ty nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng đồng thời sẽ nâng cao uy tín và vị thế cạnh tranh của Tổng công ty Tuyển dụng thành công đảm bảo một đội ngũ nhân lực phù hợp, tạo ra một sức mạnh nội lực giúp Tổng công ty có thể vượt qua khó khăn trong quá trình hoạt động kinh doanh Ngược lại, khi tuyển dụng không thành công sẽ làm các hoạt động của Tổng công ty không hiệu quả vì kế hoạch nhân sự không đảm bảo, làm tốn thời gian và chi phí.
-Khi tuyển dụng được đúng người đúng việc, đặc biệt là các ứng viên có trình độ chuyên môn cao có thể thực hiện công việc ngay Những ứng viên này có thể dễ dàng làm tốt công việc được giao mà không cần đào tạo nhiều Đó chính là biện pháp hữu hiệu để tổ chức sử dụng hiệu quả nguồn lực, tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo sau tuyển dụng. Đối với bản thân người lao động: nếu công tác tuyển dụng hiệu quả, ứng viên được lựa chọn sẽ được làm đúng công việc mà mình ưu thích, đúng khả năng Đó chính là động lực to lớn khuyến khích họ lao động hăng say, đem lại năng suất choTổng công ty.
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự của Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí
Chức năng
Tham mưa, giúp việc cho lãnh đạo Tổng công ty về công tác tổ chức, nhân sự, lao động, tiền lương, chế độ, chính sách, phúc lợi; thực hiện các công tác đào tạo, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, công tác thanh tra, bảo vệ an ninh chính trị nội bộ, công tác quốc phòng toàn dân.
Nhiệm vụ
Công tác tổ chức – nhân sự (tuyển dụng) - quản lý hồ sơ cán bộ
-Nghiên cứu xây dựng mô hình tổ chức bộ máy của Tổng công ty phù hợp với chiến lược phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ trong từng giai đoạn.
-Hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện công tác tổ chức bộ máy, nhân sự trong đó có khâu tuyển dụng của Tổng công ty.
-Thực hiện công tác qui hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiễm, điều động, luân chuyển cán bộ.
-Xây dựng, sửa đổi, bổ sung Qui chế quản lý cán bộ, Qui chế quản trị nhân sự…và các qui chế khác trong lĩnh vực tổ chức, nhân sự.
-Tổ chức tuyển dụng nhân sự đáp ứng nhu cầu phát triển của Tổng công ty trong từng giai đoạn.
-Trên cơ sở quyết định phân công của Tổng giám đốc, xây dựng, sửa đổi, bổ sung chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các Phó Tổng giám đốc.
-Phối hợp với các ban, văn phòng xây dựng chức năng, nhiệm vụ của các ban, văn phòng thuộc bộ áy công ty mẹ DMC.
-Quản lý, lưu trữ hồ sơ của cán bộ, công nhân viên theo phân cấp của Tổng công ty.
-Tham gia xây dựng, áp dụng và triển khai thực hện công việc trong hệ thống quản lý tích hợp ISO 9001, ISO 114002, OHSAS 18001 liên quan dến chức năng, nhiệm vụ của ban.
Công tác lao động, tiền lương, chế độ chính sách.
-Xây dựng đơn giá tiền lương công ty mẹ DMC; ngiên cứu, sửa đổi, bổ sung qui chế tiền lương, tiền thưởng và các qui chế khác lien quan tới công tác lao động tiền lương, chê độ chính sách; tham gia xây dựng các định mức lien quan đến chức năng, nhiệm vụ của ban.
-Quản lý thực hiện và hướng dẫn thực hiện chế độ chính sách, lao động, lao động tiền lương, bảo hiểm…
-Xây dựng, đề xuất sửa đổi, bổ sung thỏa ước lao động tập thể Tổng công ty
-Xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển.
-Xây dựng và sửa đổi, bổ sung qui chế đào tạo.
-Kiểm tra, theo dõi việc thực hiện kế hoạch đào tạo.
Công tác thi đua, khen thưởng, thanh tra, bảo vệ.
-Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật.
-Xây dựng, sửa đổi, bổ sung qui chế thi đua, khen thưởng của Tổng công ty.
-Tổ chức thực hiện, kiểm tra công tác bảo vệ an ninh chính trị nội bộ.
-Thực hiện công tác quốc phòng toàn dân, luật nghĩa vụ quân sự…
2.Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân sự của Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí. a Nhân tố bên trong
- Nhu cầu tuyển dụng của Tổng công ty: được dựa trên các bản kế hoạch sản xuất, kinh doanh, dịch vụ của doanh nghiệp Ví dụ như trong năm 2014, DMC miền bắc để phục vụ cho Dự án chế biến bột đá trắng CaCO3 đã tuyển dụng một số vị trí như: kỹ sư vận hành, chuyên viên kinh doanh-marketing, kỹ sư quản lý dự án Hay như trong năm 2014 Tổng công ty có kế hoạch đầu tư năm 2014 được phê duyệt là
102 tỷ đồng, trong đó XDCB và mua sắm TSCĐ là 34.1 tỷ và đầu tư tài chính 67.9 tỷ đồng Trong “ Báo cáo thường niên năm 2014” có chỉ ra kết quả thực hiện đầu tư xây dựng cơ bản và mua sắm tài sản cố định hoàn thành vượt kế hoạch ban đầu đề ra (đạt 110% so với kế hoạch); không những hoàn thành những mục tiêu đề ra trong năm, hoạt động đầu tư của Tổng công ty còn phát huy hiệu quả trên khía cạnh nghiên cứu, tìm kiếm, phát triển các dự án mới và hướng dẫn, quản lý đơn vị,công ty con trong lĩnh vực đầu tư Kết quả này một phần có sự góp sức của bộ phận nhân lực trong công tác tuyển dụng nói riêng trong tất cả các công ty con cũng như trên Tổng công ty và quản lý nhân sự nói chung để đem lại thành quả cho doanh nghiệp.
- Uy tín của doanh nghiệp: Tổng công ty DMC là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành khoan và dung dịch dầu khí trên cả ba lĩnh vực:
Dịch vụ: Dịch vụ Dung dịch khoan: Trong năm 2014, lĩnh vực dịch vụ dung dịch khoan tiếp tục giữ vững 100% thị phần dịch vụ cung cấp dung dịch khoan tại thị trường Việt Nam và đạt hiệu quả tốt do hoạt động khoan gia tang Dịch vụ làm sạch: Triển khai thành công các Hợp đồng: Hợp đồng làm sạch bồn chứa dầu thô
TK 6001A của BSR, hợp đồng làm sạch tàu Ba Vì (FSO) của VSP và 4 hợp đồng liên quan đến dịch vụ làm sạch tại BSR trong giai đoạn Nhà máy dừng vận hành để tiến hành bảo dưỡng định kỳ tháng 5/2014…Dịch vụ chống ăn mòn: đây là lĩnh vực DMC mới triển khai thực hiện, tuy nhiên công ty đã triển khai thực hiện hoàn thành hợp đồng “Cung cấp dịch vụ sửa chữa cải tiến hệ thống Corrosion coupon” với BSR Bước đầu tạo uy tín trong ngành.
Kinh doanh: đã triển khai tham gia cung cấp hóa chất cho hầu hết các hoạt động của ngành Dầu khí từ khoan, khai thác, lọc hóa dầu và ngành phụ trợ Gia tăng thị trường lưu huỳnh, barite cả trong nước và nước ngoài như Canada, Singapore, Malaysia.
Sản xuất: công tác tổ chức sản xuất, nghiên cứu sản xuất sản phẩm mới đã đạt một số kết quả khả quan DMC hoàn thành hồ sơ sản xuất và hệ thống thiết bị phòng thí nghiệm và đã tổ chức tiếp nhận đánh giá chính thức của API về xin cấp chứng chỉ API Monogram cho sản phẩm Xi măng G tại NM Hóa phẩm dầu khí tại Cái Mép trong tháng 10/2014 Đã được cấp chứng chỉ vào tháng 02/2015.
- Đội ngũ cán bộ, công nhân viên tuyển dụng: là những người trực tiếp tham gia vào công tác tuyển dụng và là người quyết định đội ngũ nhân lực nòng cốt của toàn doanh nghiệp Chính vì vậy, đội ngũ tuyển dụng đều là những người có học vấn cao, có chuyên môn và có kinh nghiệm công tác ở Tổng công ty nhiều năm.
- Ngoài ra còn có một số nhân tố bên ngoài khác ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng của DMC như:
Chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội: đây là động lực để các ứng viên mong muốn làm việc tại tổ chức Vì vậy, khi tham gia ứng tuyển người lao động luôn tìm cho mình nơi đem lại nhiều lợi nhất, đặc biệt là vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Hiện nay, thu nhập bình quân của người lao động tại Tổng công ty là 21.3trđ/người/tháng Được đánh giá là mức lương hấp dẫn đối với người lao động ở Việt Nam Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có những chính sách cụ thể như:
+ Chính sách khuyến khích vật chất:
-Thưởng từ quỹ lương và quỹ khen thưởng cho CBCNV; -Trợ cấp thâm niên ngành đối với lao động về hưu hoặc chết;
-Trợ cấp khó khăn cho những CBCNV gặp khó khăn trong cuộc sống.
-Chi tiền may trang phục quần áo, tiền nghỉ mát, tiền sinh nhật … cho CBCNV
+ Chính sách khuyến khích về tinh thần:
-Tạo điều kiện cho CBCNV được học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ; CBCNV được tham gia trong các phong trào sinh hoạt quần chúng như hội diễn văn nghệ, thể thao của ngành, uống nước nhớ nguồn và các hoạt động khác do Công đoàn và Đoàn thanh niên phát động…
-Thực hiện Chính sách an sinh Xã hội: Đền ơn đáp nghĩa, Tổng công ty luôn quan tâm và dành một khoản kinh phí không nhỏ để hỗ trợ những CBCNV gặp khó khăn, ủng hộ xây dựng nhà tình nghĩa; tặng quà nhân ngày Thương binh Liệt sỹ hàng năm, ủng hộ đồng bào gặp thiên tai…
Nguồn và phương pháp tuyển dụng
- Đối với nguồn bên trong, phương pháp chủ yếu là sử dụng thông báo trong trang thông tin nội bộ của Tổng công ty, các ứng viên thông qua bản thông báo để đăng kí ứng tuyển hoặc có thể giới thiệu, tiến cử nhân viên trong bộ phận của mình. Khi phát sinh nhu cầu tuyển dụng, ngoài việc tiếp nhận những đơn xin việc từ nguồn bên ngoài, Tổng công ty cũng sử dụng hình thức luân chuyển nhân sự từ bộ phận này sang bộ phận khác Các vị trí này thường là các vị trí quản lý hoặc cán bộ cấp cao vì doanh nghiệp cần sự gắn bó lâu dài, am hiểu doanh nghiệp Cán bộ tuyển dụng sẽ lựa chọn các ứng viên trước khi được Phó tổng giám đốc phê duyệt Các phương pháp được sử dụng để thu hút là qua sự giới thiệu, đề bạt của cán bộ trong tổ chức và phương pháp thu hút qua thông báo tuyển dụng:
Qua sự đề bạt của chính những cán bộ trong doanh nghiệp, cán bộ tuyển dụng sẽ lên danh sách các ứng viên có những tiêu chuẩn sát với thực tế yêu cầu công việc để từ đó lựa chọn ứng viên xuất sắc nhất.
Bên cạnh đó, công ty còn áp dụng thông báo về các vị trí cần tuyển dụng đến tất cả các cá nhân trong tổ chức Nếu cá nhân nào thấy bản thân mình phù hợp sẽ gửi bản đăng kí tới cán bộ tuyển dụng và nhiệm vụ của cán bộ tuyển dụng là lựa chọn ứng viên phù hợp.
- Đối với nguồn bên ngoài, các phương pháp tuyển dụng rất đa dạng:
Đăng quảng cáo trên trang web chính thức của các công ty con và công ty mẹ
Đăng quảng cáo trên các web sai tuyển dụng như: www.timviecnhanh24h.com.vn, www.vietnamwork.com.vn
Tuyển dụng thông qua các hội chợ việc làm.
Tuyển dụng thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm.
Các ứng viên sẽ gửi hồ sơ xin việc tới địa chỉ mà doanh nghiệp cung cấp để tiến hành các bước tuyển dụng tiếp theo Ví dụ dưới đây là thông báo tuyển dụng cho vị trí kỹ sư quản lý dự án được đăng tuyển trên trang web chính thức của công ty:
- Tìm kiếm nguồn hàng, cập nhật giá cả thị trường và tham gia đánh giá nhà cung ứng, đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ.
- Trợ giúp xây dựng và lập phương án kinh doanh và xuất nhập khẩu các sản phẩm của Tổng công ty.
- Lập hồ sơ dự thầu cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Tổng công ty.
- Lập hồ sơ chứng từ thanh toán và theo dõi việc thanh toán các hợp đồng Dịch vụ kinh tế của Tổng công ty/Chi nhánh.
- Trợ giúp thực hiện các hợp đồng kinh doanh, xuất nhập khẩu và phối hợp với các ban, đơn vị, chi nhánh liên quan trong việc triển khai thực hiện hợp đồng đúng với các điều khoản và điều kiện hợp đồng.
- Thực hiện những công việc khác thuộc chức năng nhiệm vụ của chức danh đảm nhận…
Yêu cầu đối với ứng viên:
-Tốt nghiệp từ Đại học loại khá trở lên hệ chính quy chuyên ngành Công nghệ Môi trường……các trường ĐH tự nhiên, ĐH BKHN.
- Có hiểu biết cơ bản về hệ thống văn bản pháp luật và chính sách của Nhà nước và của Ngành liên quan như: luật môi trường ….
* Kỹ năng và khả năng:
- Trình độ ngoại ngữ: IELTS 6.0 trở lên
- Có khả năng chăm sóc và giao tiếp, quan hệ tốt với khách hàng/đối tác.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản và sử dụng thành thạo Word, excel
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Có kỹ năng soạn thảo văn bản, trình bày, báo cáo, phân tích, tổng hợp.
* Tiêu chuẩn khác: Nhiệt tình, năng động, hoạt bát.
Trung thực, nhanh nhẹn, năng động, có tinh thần học hỏi và cầu tiến, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc được giao.
* Ưu tiên: những ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong Ngành Dầu khí, ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại những công ty có quy mô lớn/ công ty liên doanh/nước ngoài, những ứng viên tốt nghiệp loại giỏi/xuất sắc các trường ĐH Bách Khoa…
Quyền lợi của ứng viên:
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với cơ sở vật chất tiện nghi thoải mái.
- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN… và các chế độ khác theo quy định của Nhà Nước.
-Được hưởng mức lương và thu nhập hấp dẫn
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ do Tổng công ty/ngành tổ chức
- Có cơ hội thăng tiến.
- Và được hưởng những chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn khác theo quy định của Tổng công ty…
- Đơn xin việc viết tay
- Sơ yếu LL có xác nhận của chính quyền địa phương (6 tháng gần nhất)
- Bản sao giấy khai sinh
- Giấy khám sức khỏe (6 tháng gần nhất)
- Bằng TNĐH, các văn bằng, chứng chỉ có liên quan
(ứng viên có thể nộp hồ sơ photo, khi phỏng vấn sẽ mang theo hồ sơ công chứng)
Phòng Tổng Hợp – Chi nhánh Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm Dầu khí – CTCP tại Hà Nội. Địa chỉ: Tầng 7, Tòa nhà Viện Dầu khí, số 173 Trung Kính, Hà Nội Điện thoại: 043 856 2861 Ứng viên có thể nộp hồ sơ qua email: hongnhung@pvdmc.com.vn
Người liên hệ: Nguyễn Thị Hồng Nhung
Qui trình tuyển dụng
Qui trình tuyển dụng được trải qua 7 bước:
BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG: a Lập kế hoạch tuyển dụng
Căn cứ để xác định kế hoạch tuyển dụng của Tổng công ty là:
- Thứ nhất: Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 về tuyển dụng
Phụ trách bộ phận lập Đơn xin bổ sung nhân sự khi cú nhu cầu tuyển dụng (hoặc TGĐ y/c tuyển)
P.TCĐT ra thông báo tuyển dụng
TGĐ ký HĐLĐ thử việc và chuyển đến phòng, ban có yêu cầu tuyển dụng
Xem xét kết quả thử việc
TGĐ ký HĐLĐ chính thức
Không đồng ý Đồng ý Đạt Không đạt không đạt Đạt
Phòng, ban có y/c tuyển dụng h ớng dẫn thực hiện về chức năng, nhiệm vụ; phối hợp với P.KTSX-AT-CL huấn luyện ATLĐ (nếu có); Hết thời gian thử việc, phụ trách phòng, ban gửi bản nhận xét thử việc đến P.TCĐT theo BM 6.1-2
Các Phòng hoặc thuê chuyên gia, giảng viên ra đề thi (Thi phỏng vấn, thi viết), chấm thi.
Các yêu cầu tuyển dụng: Trình độ chuyên môn, sức khoẻ, tuổi… Điều động nội bộ
XÐt tuyÓn TGĐ xem xét đơn xin bổ sung nhân sự
Nhận, kiểm tra, đánh giá hồ sơ
TGĐ ra quyết định điều động nội bộ và ký lại HĐLĐ (nếu cần) phòng, ban có nhu cầu tuyển dụng tổ chức đào tạo đột xuất và báo cáo theo biểu mẫu 6.1-5
Hội đồng tuyển dụng tổ chức thi
Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng của Tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí Đạt
-Thứ hai:quyết định qui định tuyển dụng và tiêu chuẩn tuyển dụng của Tổng công ty: trong qui định về tiêu chuẩn tuyển dụng, qui trình tiếp nhận và lý hợp đồng lao động ban hành ngành 30 tháng 8 năm 2011 đã chỉ rõ tiêu chuẩn tuyển dụng CNVC nói chung:
Trình độ đào tạo: tốt nghiệp hệ đào tạo chính qui công lập đại học loại khá trở lên (không áp dụng với văn thư lưu trữ, hành chính nhân sự, lễ tân phục vụ)
+ Đối với cán bộ lãnh đạo (trừ các chức danh lãn đạo do Tập đoàn quản lý) không quá 45 tuổi đối với nam và 40 tuổi đối với nữ.
+ Đối với CBNN các ban, văn phòng: không quá 40 tuổi đối với nam và 35 tuổi đối với nữ.
Kỹ năng và khả năng:
+ Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng.
+ Có kỹ năng soạn thảo văn bản, trình bày, báo cáo, phân tích, tổng hợp.
+ Có kỹ năng làm việc độc lập và phối hợp với nhóm.
+ Có khả năng giao tiếp và tạo mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng.
Phẩm chất: trung thực, nhanh nhẹn, năng động, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Ngoài ra Tổng công ty cũng có những tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí chức danh của ban, văn phòng Ví dụ nhu bộ phận quản trị mạng và website:
Trình độ đào tạo: tốt nghiệp từ đại học loại khá trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin.
+ Có kiến thức cơ bản về hệ thống thông tin, quản trị mạng, hiểu biết những sản phẩm trong ngành dầu khí, đặc biệt là các sản phẩm do Tổng công ty cung cấp. + Có kiến thức cơ bản về quản trị mạng và các thiết bị ngoại vi.
+ Có kiến thức cơ bản về sửa chữa máy tính và các thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng và khả năng:
+ Trình độ ngoại ngữ: tiếng anh bằng C hoặc tương đương, trình độ đọc, dịch thuật khá.
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần đồ họa có khả năng chụp ảnh, kỹ năng chỉnh sửa, photoshop.
+ Có khiếu thẩm mỹ, có khả năng và sáng tạo trong công việc thiết kế đồ họa,thiết kế website quảng cáo.
+ Có khả năng thu thạp và xử lý thông tin nhanh nhạy, chính xác, kịp thời.
+ Có khả năng chuẩn đón và khắc phục sự cố hệ thống.
-Thứ ba là căn cứ vào kế hoạch hằng năm của doanh nghiệp và từng dự án mà Ban nhân lực đề xuất các phương án tuyển dụng
Từ đó, làm căn cứ để Tổng công ty xác định cần tuyển bao nhiêu người cho từng vị trí, cần tuyển mộ được số người nhiều hơn số người cần thuê với tỉ lệ bao nhiêu, tỷ lệ sàng lọc dựa trên cung – cầu thì trường lao động, chất lượng nguồn lao động, độ phức tạp của công việc… b.Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng Để tuyển mộ được đủ số lượng và chất lượng người lao động vào các vị trí khác nhau, tổ chức nên cân nhắc xem vị trí nào nên tuyển dụng từ nguồn bên ngoài, vị trí nào nên tuyển từ bên trong Doanh nghiệp cũng xác định được ưu- nhược điểm của từng nguồn tuyển dụng để phổ biến cho cán bộ công nhân viên tuyển dụng:
Bảng 2.2: Căn cứ xác định nguồn tuyển dụng
Khái niệm Ưu điểm Nhược điểm
Thu hút những người đang làm việc trong tổ chức
-Họ là những người hiểu rõ về tổ chức, có lòng trung thành với tổ chức.
-Tiết kiệm thời gian làm quen với công việc
- Những người không được đề bạt có thể tỏ ra bất bình, không hợp tác.
- Đối với tổ chức có quy mô vừa và nhỏ chỉ sử dụng nguồn nội bộ thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao động.
Thu hút những người lao động từ bên ngoài như sinh viên mới ra trường, người đang trong thời gian thất nghiệp, bỏ việc, người đang làm ở tổ chức khác.
-Có kiến thức tiến bộ và hệ thống.
-Những người này có những cách nhìn mới về tổ chức, có khả năng làm thay đổi cái cũ trong tổ chức
-Mất thời gian để học làm quen với công việc.
- Gây tâm lý thất vọng cho người làm việc bên trong tổ chức nếu không được đề bạt.
-Nguy cơ lộ bí mật khi tuyển phải nhân viên của đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, các vị trí trên công ty mẹ phần lớn là tuyển nội bộ, còn ở các công ty trực thuộc tổng công ty Dung dịch khoan và Hóa phẩm dầu khí thì có đăng tuyển rộng rãi bên cạnh nguồn bên trong.
BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
Ban tổ chức và phát triển nguồn nhân lực đảm nhiệm Vào thời điểm tháng 12 của năm, trưởng đơn vị sẽ tiến hành lập kế hoạch nhân sự của năm tiếp theo căn cứ vào định hướng và kế hoạc kinh doanh, tình hình và nhu cầu nhân sự thực tế
Phó tổng giám đốc là người tổng hợp đề xuất nhân sự trước khi gửi cho tổng giám đốc phê duyệt trước khi công tác tuyển dụng chính thức bắt đầu.
BƯỚC 4: LẬP KẾ HOACH TUYỂN DỤNG
-Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng: trưởng đơn vị gửi mẫu tuyển dụng tới phòng tuyển dụng Cán bộ tuyển dụng tiếp nhận đề nghị tuyển dụng và xác định rõ ràng vị trí cần tuyển dụng.
-Lập phương án tuyển dụng:
Sau khi tiếp nhận đề nghị tuyển dụng đã được phê duyệt, cán bộ tuyển dụng sẽ lên phương án tuyển dụng cụ thể:
+ Đối với các vị trí nhỏ nhưng số lượng nhỏ thì phương án tuyển dụng thường là đăng tải trên trang nội bộ hoặc từ đề cửa của nhân viên trong tổ chức.
+ Đối với các vị trí quan trọng (người quản lý) thì sẽ kết hợp cả nguồn bên ngoài và nguồn bên trong.
Căn cứ vào đặc điểm công việc cụ thể để xây dựng bản phân tích công việc, mô tả công việc làm căn cứ nhằm xây dựng kế hoạch tuyển dụng Đưa ra các yêu cầu về kinh nghiệm làm việc, trình độ, kiến thức, kỹ năng, các yêu cầu về chuyên môn để ứng viên so sánh bản thân và đăng ký thi tuyển.
Dưới đây là một ví dụ về yêu cầu tuyển dụng của Tổng công ty cho vị trí chuyên viên thương mại hợp đồng và cũng là thông tin được đăng tuyển rộng rãi trên các kênh tuyển dụng để thu hút nhân tài:
Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân sự tại Tổng công ty
Mục tiêu ngắn hạn
- Trong ngắn hạn, năm 2015 Tổng công ty đã đưa ra những mục tiêu cụ thể trong phát triển sản xuất, kinh doanh và dịch vụ:
Bảng 3.1: Mục tiêu cụ thể năm 2015 của DMC
Sản lượng sản xuất 59.670 tấn
Lợi nhuận trước thuế 207 tỉ đồng
Lợi nhuận sau thuế 161,5 tỉ đồng
Nộp ngân sách nhà nước 261,6 tỉ đồng Đầu tư xây dựng cơ bản 63,06 tỉ đồng
(Nguồn: “Báo cáo thường niên” năm 2014”)
Năm 2015, dự báo DMC sẽ phải đối mặt với rất nhiều khó khăn trong bối cảnh giá dầu thô dự kiến tiếp tục nhiều biến động khó lường Hầu hết các lĩnh vực hoạt động của DMC đều gắn liền với các hoạt động Dầu khí Việc giảm giá dầu thô sẽ dẫn đến việc giãn tiến độ thực hiện các dự án thăm dò, phát triển mỏ do hiệu quả kinh tế thấp dẫn tới giảm các hoạt động khoan, do đó sẽ làm giảm khối lượng công việc cho các hoạt động cung cấp dịch vụ dung dịch khoan, hỗ trợ khai thác, gia tăng thu hồi dầu của các nhà thầu ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động dịch vụ của DMC dự kiến thực hiện trong năm Bên cạnh đó, giá dầu giảm dẫn tới ngân sách cho các chương trình khoan bị cắt giảm, sẽ làm gia tăng áp lực về việc giảm giá dịch vụ. Đây lại là hoạt động cốt lõi mang lại doanh thu 50% và đóng góp tới trên 90% lợi nhuận của toàn Tổng công ty DMC nên hoạt động này trong năm 2015 sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp theo giá dầu Việc giảm giá dầu cũng ảnh hưởng tới giá những sản phẩm từ công nghiệp chế biến dầu mỏ (PP, Propylen, Lưu huỳnh ) biến động theo chiều hướng giảm, làm tăng nguồn cung và giảm hiệu quả kinh doanh, sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động và kết quả kinh doanh của DMC Do đó, trong trường hợp giá dầu biến động với chiều hướng giảm kéo dài với mức giá 50 USD -70 USD/thùng, như đã phân tích ở trên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 của DMC, dự kiến các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận đã được phê duyệt của DMC sẽ giảm tương ứng từ 20-25%
Theo lộ trình đã được phê duyệt, đến năm 2015, DMC sẽ hoàn tất quá trình tái cấu trúc
Để bảo toàn và phát huy nguồn vốn nhà nước,đầu tiên, DMC đã xác định lĩnh vực hoạt động chính là dịch vụ dầu khí chất lượng cao, tập trung nhân lực, vật lực vào đúng lĩnh vực hoạt động cốt lõi, không đầu tư dàn trải dẫn đến mất vốn.
Thứ 2 là đội ngũ cán bộ, công nhân viên để thực thi định hướng đã đưa ra, DMC luôn có kế hoạch hàng năm tuyển dụng mới, đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên
Thứ 3, đầu tư đổi mới công nghệ, trang thiết bị nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh tránh bị tụt hậu
Thứ 4, phải rà soát các chi phí, tiết kiệm tối đa có thể, đây là một phần quan trọng để bảo toàn nguồn vốn Để đảm bảo thực hiện các chỉ tiêu KH trong năm 2015 trong điều kiện và các bối cảnh như đã nêu trên, DMC trước hết tập trung các mục tiêu:
Tiếp tục phát huy tối đa thế mạnh của DMC trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ dung dịch khoan bằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo giá thành cạnh tranh
Đàm phán, thương lượng với các nhà cung cấp để giảm giá thành các nguồn nguyên liệu đầu vào nhằm ổn định, nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm và dịch vụ của DMC.
Đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh và dịch vụ không bị và ít bị ảnh hưởng bởi sự biến động của giá dầu để bù đắp doanh thu và chi phí thiếu hụt như: tập trung các mảng kinh doanh hóa chất cho các ngành đạm, điện… triển khai và gia tăng hoạt động các dịch vụ làm sạch, xử lý môi trường, dịch vụ kỹ thuật cho Nhà máy lọc dầu…
Triệt để thực hiện tiết giảm các chi phí quản lý; tổ chức triển khai và giám sát chặt chẽ các đơn vị thành viên trong việc thực hiện các biện pháp nhằm giảm giá thành sản phẩm, chi phí lưu thông phân phối, các chi phí dịch vụ, chi phí quản lý để gia tăng hiệu quả hoạt động.
-Cụ thể, đối với từng lĩnh vực hoạt động, doanh nghiệp cũng có những mục tiêu riêng:
Mục tiêu về cung cấp dịch vụ:
+ Tập trung mọi nguồn lực cho lĩnh vực cung cấp dịch vụ dung dịch khoan, duy trì ổn định 100% thị phần trong nước.
+ Tiếp tục nghiên cứu, ứng dụng thành tựu nghiên cứu về hóa chất thay thế, hệ dung dịch khoan nhằm thay thế các hệ dung dịch đang sử dụng Đẩy mạnh công tác thay thế hóa chất nhập ngoại, thử nghiệm tại giàn VSP hệ dung dịch có tính ức chế cao PROTROL tiến tới làm chủ công nghệ.
+ Tiếp tục thực hiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ dung dịch khoan cho các nhà thầu dầu khí như VSP, PVEP POC, Lam Sơn JOC, Côn Sơn JOC, Cửu Long JOC, Hoàng Long, Thăng Long JOC, JVPC, Premier Oil
+ Tập trung triển khai, nâng cao chất lượng cung cấp các dịch vụ làm sạch tàu dầu, bồn bể chứa dầu và xử lý môi trường theo phương pháp hóa kỹ thuật cho trong và ngoài ngành dầu khí Mục tiêu năm 2015 phấn đấu thực hiện làm sạch 80% tàu chở dầu và tàu sản phẩm của ngành dầu khí; -Tập trung thực hiện các hợp đồng nghiên cứu và chuyển giao KHCN nhằm hỗ trợ cho công tác khai thác dầu khí.
Mục tiêu về sản xuất:
+ Khai thác hiệu quả Nhà máy Hóa phẩm dầu khí tại Khu công nghiệp Cái Mép, Vũng Tàu; Đưa nhà máy chế biến Barite tại Phakat -Cộng hoà dân chủ nhân Lào vào hoạt động để gia tăng nguồn hàng cho xuất khẩu.
+ Tiếp tục chỉ đạo các đơn vị thành viên, đặc biệt DMC-MB làm việc và bám sát các cơ quan có thẩm quyền tại các địa phương có nguồn nguyên liệu để được cấp giấy phép khai thác và khai thác tận thu để đảm bảo ổn định nguyên liêụ cho sản xuất
+ Tập trung ưu tiên đẩy nhanh tiến độ nghiên cứu, triển khai một số dự án đầu tư sản xuất sản phẩm mới như: dự án lưu huỳnh Pastile của DMC-Miền Trung, dự án CaCO3 của DMC-Miền Bắc.
Mục tiêu về kinh doanh:
+ Nguồn hàng: xây dựng hệ thống nhà cung cấp uy tín, chất lượng, giá cả cạnh tranh Đa dạng hóa nguồn hàng, ngành hàng.
+ Thị trường: Thường xuyên nghiên cứu, bám sát thị trường; Kết hợp chặt chẽ công tác thu thập thông tin nghiên cứu thị trường với các quyết định thương mại + Tiếp tục đàm phán với các nhà thầu dầu khí để gia hạn và ký mới các hợp đồng: cung cấp Baseoil cho Cuu Long JOC, hợp đồng cung cấp phụ gia cho BSR; hợp đồng bổ sung hóa chất khoan cho VSP
Mục tiêu dài hạn
- Giai đoạn 5 năm tiếp theo 2016 – 2020, Tổng công ty DMC đặt mục tiêu phát triển bền vững, hoạt động hiệu quả dựa trên thế mạnh của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, phát triển đồng thời cả ba lĩnh vực: sản xuất, kinh doanh và dịch vụ, trong đó lấy lĩnh vực dịch vụ hóa kỹ thuật làm cốt lõi, dịch vụ dung dịch khoan làm nền tảng để phục vụ cho hoạt động dầu khí và làm tiền đề phục vụ cho các ngành kinh tế khác Xây dựng và phát triển Tổng công ty DMC thành nhà cung cấp dịch vụ hóa kỹ thuật chuyên nghiệp, nhà sản xuất, cung cấp hóa chất chủ lực của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, có uy tín trong nước và quốc tế Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng từ 10-15% cho giai đoạn từ 2013- 2025 và khoảng 10% cho giai đoạn 2026-2035 Cụ thể:
Bảng 3.2: Mục tiêu cụ thể giai đoạn 2016-2020 của DMC
Vốn điều lệ bình quân 700 – 1190 tỉ đồng
Sản lượng sản xuất 5 năm 681.155 tỉ đồng
Doanh thu 5 năm 24 300 tỉ đồng
Lợi nhuận trước thuế 5 năm 1292 tỉ đồng
Tổng mức đầu tư trong 5 năm 2.350,1 tỉ đồng
Tỷ lệ chi trả cổ tức bình quân 10%
(Nguồn: “Báo cáo thường niên năm 2014”)
-Trong những lĩnh vực cụ thể, DMC cũng đưa ra những con số đáng ngưỡng mộ trong dài hạn:
Mục tiêu về sản xuất: Doanh thu sản xuất chiếm 10-15% doanh thu hợp nhất hàng năm của DMC:
+ Phát triển sản xuất về công nghệ, sản lượng, chủng loại, chất lượng và mở rộng thị trường của các sản phẩm truyền thống: Barite, Bentonite, Xi măng G, Silica fluor, CaCO3…
+ Sản xuất ổn định các sản phẩm có giá trị gia tăng và hàm lượng công nghệ cao như: Super Lub; Biosafe; PPD; Demul, Corosion Inhibitor, các hóa phẩm đặc thù cho dung dịch khoan
+ Nghiên cứu, triển khai dự án đầu tư: sản xuất hóa chất/xúc tác phục vụ khai thác và chế biến dầu khí; - Mở rộng thăm dò, khai thác khoáng sản ở trong nước và nước ngoài ( Lào, Myanma…) để phát triển sản xuất các hóa phẩm phục vụ ngành dầu khí và các ngành công nghiệp khác: Barite, Bentonite, CaCO3, kali, sắt…
Mục tiêu về dịch vụ: Doanh thu lĩnh vực dịch vụ: Chiếm 45 -50% doanh thu hợp nhất hàng năm của DMC.
+ Dịch vụ dung dịch khoan Triển khai nghiên cứu ứng dụng hệ dung dịch khoan gốc dầu, gốc tổng hợp; nghiên cứu và ứng dụng hệ dung dịch khoan cho các giếng khoan ở điều kiện nhiệt độ, áp suất cao (HTHP) và nước sâu xa bờ Ứng dụng hệ dung dịch khoan riêng của DMC trong các hợp đồng cung cấp dịch vụ dung dịch khoan cho các nhà thầu trong nước và quốc tế; tự chủ trong việc cung cấp trọn gói dịch vụ dung dịch khoan, duy trì 100% thị phần trong nước và từng bước phấn đấu cung cấp dịch vụ dung dịch khoan cho các dự án của Tập đoàn ở nước ngoài.
+ Dịch vụ hỗ trợ khai thác dầu khí Nghiên cứu ứng dụng công nghệ, cung cấp dịch vụ hoàn thiện và sửa chữa giếng khoan dầu khí, xử lý vùng cận đáy giếng, tăng cường thu hồi dầu; phấn đấu cung cấp dịch vụ này chiếm khoảng 40 % thị phần trong nước; Triển khai và ổn định dịch vụ pha chế, cung ứng hóa chất đi kèm các giải pháp kỹ thuật cho lĩnh vực khai thác, vận chuyển, chế biến dầu khí và cho các ngành công nghiệp khác.
+ Dịch vụ làm sạch bồn bể chứa, tàu dầu và các công trình công nghiệp Chiếm 50% thị trường làm sạch tàu FSO/FPSO của Việt Nam; thị trường làm sạch cho các nhà máy Lọc dầu, khí, điện, đạm, các hệ thống vận chuyển khí, xăng dầu của các đơn vị trong ngành dầu khí; Chiếm 30% thị phần ngoài ngành.
+ Dịch vụ xử lý nước/môi trường: là nhà thầu có uy tín tại Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, xây dựng và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực môi trường, chiếm lĩnh 50% thị trường xử lý nước, xử lý chất thải rắn trong ngành dầu khí; và 20% thị phần ngoài ngành
Mục tiêu kinh doanh: Doanh thu lĩnh vực kinh doanh chiếm 40- 45% doanh thu hợp nhất hàng năm của DMC.
+ Chuyên nghiệp hóa hệ thống kinh doanh, phân phối hóa chất và hóa phẩm đạt chuẩn quốc tế.
+ Cung cấp hóa chất chiếm 50% thị trường cho các hoạt động dầu khí;
+ Duy trì ổn định kênh phân phối các sản phẩm hóa dầu: Polypropylene(BSR), Polyester (Đình Vũ), bao tiêu một phần sảnlượng Polypropylene của Nhà máy Lọc dầu Nghi Sơn
+ Mở rộng kinh doanh quốc tế các sản phẩm hóa dầu nhập khẩu (lưu huỳnh, nhựa đường…), các sản phẩm nhựa khác ngoài PP với mục tiêu trở thành nhà kinh doanh phân phối các sản phẩm hóa dầu có uy tín trong nước và quốc tế.
+ Trở thành nhà cung cấp hóa chất uy tín cả trong và ngoài ngành dầu khí,kinh doanh ngoài ngành chiếm 25% -30% doanh thu kinh doanh.
Những giải pháp cụ thể
2.1.Cụ thể hóa chính sách
Hiện nay, công ty mẹ và các công ty con có chính sách tuyển dụng riêng, để tạo điều kiện thuận lợi cho các ứng viên xem xét xem mình có phù hợp với doanh nghiệp hay không, các công ty nên phổ biến chính sách tuyển dụng của mình một cách rộng rãi để thu hút được nhân tài dựa trên năng lực, đảm bảo công bằng, minh bạch.
Doanh nghiệp cần đặt ra số lượng tuyển dụng với các mục tiêu cụ thể như:
- Tuyển chọn nhân viên để đào tạo: vì thường sau khi tuyển dụng, nhân viên mới phải được bổ sung kiến thức chuyên môn về công việc nên Tổng công ty cần quan tâm đến đối tượng tuyển dụng để sao cho chi phí đạo tạo hợp lý, quan tâm đến việc tuyển chọn những nhân viên hoàn thành tốt, xuất sắc nhiệm vụ tuyển chọn một cách khách quan, công bằng, những người có năng lực tốt đi đào tạo tại các cơ sở đào tạo có chất lượng cao trong và ngoài nước nhằm chủ động trong công tác chuẩn bị nguồn cán bộ quản lý các cấp
- Tuyển chọn nhân viên để đề bạt: cần tuyển chọn đề bạt những nhân viên có năng lực tốt nhất, có chuyên môn phù hợp nhất và đã thử thách qua quá trình làm việc, không được xem nhẹ khâu tuyển chọn cán bộ quản lý, nhất là cấp thấp, đảm bảo công khai, công bằng, chỉ chọn nhân viên thật phù hợp với vị trí đề bạt.
- Tuyển chọn để tổ chức lại công việc: cần dựa trên kết quả thực hiện công việc hiện tại, khả năng thăng tiến của ứng viên cho các chức vụ quan trọng, để thực hiện việc xây dựng biểu đồ thuyên chuyển công việc, đồng thời trong quá trình tuyển chọn để luân chuyển cần có sự tham gia của công đoàn và tuân thủ qui định của Bộ luật lao động.
Mỗi năm rà soát năng lực của cán bộ tuyển dụng để từ đó có hướng đào tạo hoặc thay thế đối với từng vị trí Đồng thời, quan tâm và cải thiện chế độ lương thưởng, chế độ đãi ngộ với các cán bộ tuyển dụng sao cho phù hợp với tình hình thực tế, áp lực công việc của họ Tạo cơ chế và động lực để họ yên tâm làm nhiệm vụ cống hiến cho Tổng công ty Ví dụ như: đối với hai mùa tuyển dụng lớn trong năm là tháng 3 và tháng 7 áp lực công việc đè nặng, Tổng công ty cần có thêm chế độ thưởng trong hai giai đoạn nói riêng này Đó là chính sách tài chính còn đối với các chính sách phi tài chính Tổng công ty nên chú trọng tới gia đình các nhân viên tuyển dụng Bên cạnh việc tổ chức các buổi sinh hoạt cho các thành viên trong gia đình của nhân viên tuyển dụng, đặc biệt là các bé thì Tổng công ty nên trích một khoản tiền để tặng thưởng cho các cháu có thành tích cao trong học tập hoặc những vị trí công việc ưu tiên người nhà của nhân viên tuyển dụng.
Mở rộng hợp tác quốc tế: Đặc điểm của ngành nghề của công ty là thường xuyên phải đi học hỏi các công nghệ, kĩ thuật tiên tiến trên khắp thế giới Tận dụng nền tảng có sẵn này, Tổng công ty có thế tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn cho nhân viên tuyển dụng ở nước ngoài để có thể học hỏi được kinh nghiệm từ môi trường làm việc chuyện trên khắp thế giới Chắt lọc những tinh túy thể áp dụng với doanh nghiệp của mình Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập hiện nay, động thái sẽ đóng vai trò quan trọng để doanh nghiệp không bị lạc hậu so với các doanh nghiệp trong khu vực cũng như quốc tế.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: đầu tư vào cả con người và cơ sở vật chất Đối với vấn đề con người: bẳng biện pháp mở rộng hợp tác quốc tế kể trên để đào tạo và học tập mô hình nước ngoài giúp nhân viên tuyển dụng làm việc chuyên nghiệp từ tất cả các khâu: lập kế hoạch tuyển dụng, tiếp đón Tất cả những công việc này không những xây dựng được hình ảnh của doanh nghiệp mà còn làm tăng niềm tin của ứng viên với Tổng công ty Đối với vấn đề cơ sở vật chất: Tổng công ty đã trang bị khá đầy đủ và đồng bộ Bên cạnh đó, cần áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật nhiều hơn trong quá trình tuyển dụng như làm bài test online trên máy tính thay vì làm bài kiểm tra trên giấy.
2.2.Hoàn thiện sản phẩm phân tích công việc làm cơ sở cho tuyển dụng
Bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người thực hiện được sử dụng trong quá trình tuyển dụng vì đây là căn cứ đưa ra thông tin tuyển dụng Chính vì vậy, bản mô tả công việc cần phải rõ ràng, chi tiết, đầy đủ từng vị trí, yêu cầu. Bản mô tả công việc cần bổ sung các thông tin chi tiết như:
-Ai là người phụ trách?
-Môi trường làm việc như thế nào?
Bản yêu cầu công việc cũng cần thông tin cụ thể về:
-Các kỹ năng cần có ở mức độ như thế nào?
-Nếu không hoàn thành nhiệm vụ, nhân viên sẽ chịu những hình thức kỷ luật nào?
Bảng 3.3: Bảng mô tả công việc tại DMC MB (năm 2012)
Chức danh Nhân viên kinh doanh
-Lập ngân sách phát triển kinh doanh cho phòng kinh doanh để hoàn thành chiến lược hoạt động và các chỉ tiêu đã đề ra.
-Triển khai các chính sách, nghiệp vụ kinh doanh, đồng thời giám sát việc thực hiện nó.
-Lên phướng án tiếp cận và quản lý, phát triển nhóm khách hàng.
- Phối hợp các phòng ban lên kế hoạch quản lý thông tin liên quan tới khách hàng.
-Tham mưu cho ban lãnh đạo ngân hàng phát triển, hoàn thiện, nâng cao dịch vụ khách hàng.
-Tốt nghiệp các chuyên ngành TCNH, QTKD, quan hệ công chúng.
- Có kinh nghiệm 1 năm quản lý hoặc 6 tháng ở vị trí tương đương.
- Nắm rõ hoạt động kinh doanh của ngân hàng và các sản phẩm, dịch vụ.
- Có khả năng làm việc nhóm tốt, kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt.
- Toeic 450, thành thạo tin học văn phòng.
(Nguồn: Ban tổ chức và phát triển nguồn nhân lực)
Trên đây là một mẫu Bản mô tả công việc và Yêu cầu công việc của doanh nghiệp, nhưng rất đơn giản, không chi tiết Ví dụ như: tiêu chí “Ngoại hình khá” rất khó đánh giá đối với cả người tuyển dụng và người ứng tuyển Chính vì thế, Tổng công ty cần khắc phục điểm yếu này để cho quá trình tuyển dụng được chuyên nghiệp hơn.
Bên cạnh đó, Tổng công ty còn chưa có Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.Đây là văn bản nêu rõ số lượng và chất lượng công việc mà người lao động phải hoàn thành nếu được tuyển dụng Bảng yêu cầu công việc đối với người thực hiện.Đây là văn bản để người tuyển dụng dựa vào đó chọn những ứng viên ưu tú nhất.Tuy nhiên, hiện nay khi đăng tải các thông tin trong Bản yêu cầu công việc với người thực hiện rất sơ sài, chưa chi tiết về trình độ chuyên muôn, phẩm chất và bị lược bỏ nhiểu so với bản chính Chính vì vậy, cần khắc phục ngay vấn đề mặc dù khó khăn của doanh nghiệp là không gian đăng tuyển trên các trang mạng là chế.Song đây là căn cứ để công tác tuyển dụng trở nên công bằng, minh bạch.
Để đưa ra được các bản phân tích công việc hoàn chỉnh nhất, cần phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban để xây dựng thời gian tuyển dụng một cách hợp lý. Thực tế chỉ ra rằng, khi doanh nghiệp cần tuyển một vị trí như kế toán viên thì yêu cầu ngoại ngữ đối với các ứng viên trong năm 2013-2014 là phải đạt ngoại ngữ IELTS 5.5 bên cạnh trình độ chuyên môn cao Nhưng để lựa chọn được các ứng viên phù hợp thì phải mất nhiều thời gian hơn so với các năm trước Cán bộ phòng tổ chức và phát triển nguồn nhân lực cần phải thống nhất tời gian tuyển dụng để tránh việc Tổng công ty thiếu nguồn lực trong thời gian tuyển dụng.
Cần liên thay đổi bản yêu cầu công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc với người lao động, bản mô tả công việc theo các năm Mỗi năm cần có cái mới, cái tiến bộ hơn để Tông công ty luôn luôn, phát triển bắt kịp với các thay đổi khi cả đối thủ cạnh tranh thay đổi, tình hình kinh tế thay đổi, mục tiêu của doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn cũng thay đổi.
2.3 Bổ sung thêm những câu hỏi vào hệ thống đề thi
- Với những bài thi IQ, EQ, ngoại ngữ, các bài thi này không đánh giá trình độ chuyên môn của ứng viên nhưng lại cho thấy ứng viên có phù hợp với vị trí công việc này không Vì vậy, các câu hỏi phải có liên quan chặt chẽ với nhau, câu hỏi IQ không nên quá đánh đố ứng viên mà chỉ nên mang tính tham khảo về khả năng tư duy của ứng viên Những câu hỏi toán học dưới đây được áp dụng chung cho các vị trí tuyển dụng như nhân viên phòng nhân sự và kỹ sư hóa dầu Đối với vị trí nhân viên phòng hành chính thì không nhất thiết phải kiểm tra những câu hỏi như thế này vì đặc thù công việc không liên quan quá nhiều đến các con số Trong khi đó, đối với vị trí kỹ sư hóa học kĩ năng tính toán và rất quan trọng thì những câu hỏi này phù hợp Do đó, cần thiết kế lại chi tiết các câu hỏi đế đánh giá ứng viên phù hợp hơn với từng vị trí.
- Tương tự, với những bài thi chuyên môn: cần xây dựng những câu hỏi riêng lẻ, bổ sung kiến thức liên tục với sự phát triển của xã hội, nhưng chia ra làm các mức độ khác nhau: dễ, trung bình, khó Và đảm bảo trong mỗi đề thi lượng câu hỏi này như nhau nhưng có sự khác biệt ở các vị trí tuyển dụng Chính vì vậy, bộ phận đào tạo trong ban tổ chức và phát triển nguồn nhân lực cần tổ chức đào tạo các khóa học ngắn hạn về kỹ năng xây dựng đề thi cho các nhân viên chịu trách nhiệm tuyển dụng được nâng cao nghiệp vụ Dưới đây là đề xuất khóa đào tạo nâng cao kỹ năng xây dựng đề thi tuyển dụng nhân sự:
+ Hoàn thiện được bộ câu hỏi cho ngân hàng đề thi của Tổng công ty.
+ So sánh được sự khác biệt giữa các bộ đề thi của các doanh nghiệp cùng ngành ở Mỹ-Anh, Nhật Bản với Tổng công ty
Đối tượng: Trưởng bộ phận chuyên môn, nhân viên tuyển dụng
Địa điểm: trụ sở Tổng công ty
Giảng viên: Chuyên gia từ cục khảo thì quốc gia.
Bảng 3.4: Nội dung chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng xây dựng đề thi tuyển dụng nhân sự
Buổi Bài học Nội dung chi tiết Phương pháp
1 Quy trình xây dựng bộ đề thi
Quy trình 5 bước Giảng trực tiếp
2 Phân tích các bộ đề thi mẫu a.Phân tích các bộ đề thi của doanh nghiệp cùng ngành ở Anh – Mỹ b Phân tích các bộ đê thi của các doanh nghiệp cùng ngành ở Nga. c Phân tích các bộ đề thi của các doanh nghiệp cùng ngành ở Trung Đông
Giảng trực tiếp, thảo luận, phản biện
3 Phân tích bộ đề thi của