Ngân hàng tmcổ phần sài gòn hà nội shb

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Trần Thị Mai Hương LỜI MỞ ĐẦU Trong hơn 20 năm xây dựng và phát triển đất nước theo cơ chế “ Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa”, đất nước ta đã đạt được[.]

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương LỜI MỞ ĐẦU Trong 20 năm xây dựng phát triển đất nước theo chế “ Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa”, đất nước ta đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ Đất nước ta khỏi khủng hoảng kinh tế - xã hội, tạo tiền đề cần thiết để chuyển sang thời kỳ phát triển - thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa Nền kinh tế hàng hóa phát triển đa dạng phong phú, hoạt động ngân hàng tổ chức tín dụng ngày khẳng định vai trò đặc biệt quan trọng với phát triển kinh tế Hệ thống ngân hàng ngày lớn mạnh không ngừng, trở thành trung tâm tài quan trọng kinh tế toàn cầu Việt Nam Ngân hàng vai trị mắt xích, cầu nối chủ thể kinh tế với nguồn vốn, giúp cho hoạt động đầu tư diễn cách thuận tiện, nhanh chóng hiệu Được đồng ý Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Ban Lãnh đạo ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB) – Chi nhánh 62 Lý Thường Kiệt – Hà Nội, em có hội tiếp cận thực tế, quan sát thực tập trực tiếp ngân hàng Đây ngân hàng đầu lĩnh vực huy động vốn sử dụng vốn với bề dày truyền thống 20 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, SHB nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp SHB đặt mục tiêu tương lai trở thành Ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam Tập đồn tài lớn Xuất phát từ kiến thức học, sau trình thực tập tổng hợp Phòng Kế hoạch - Tổng hợp SHB chi nhánh Lý Thường Kiệt, với giúp đỡ bảo tận tình TS Trần Thị Mai Hương cán hướng dẫn thực tập Chi nhánh, em hoàn thành Báo cáo thực tập tổng hợp xin phép báo cáo với nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng SHB Phần 3: Đánh giá chung hoạt động ngân hàng đề xuất hoàn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI 1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, tên viết tắt SHB, tiền thân Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái thành lập theo Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QÐ-NHNN ngày 20/1/2006 số 1764/QÐ-NHNN ngày 11/9/2006 Giấy phép ĐKKD số 0103026080 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp thức vào hoạt động ngày 12/12/1993 Ngân hàng thành lập giai đoạn chuyển kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trường chịu quản lý Nhà nước Thời gian đầu thành lập, với số vốn điều lệ 400 triệu đồng, mạng lưới hoạt động cuả Ngân hàng có trụ sở đơn sơ đặt số 341 - Ấp Nhơn Lộc - Thị tứ Phong Điền - Huyện Châu Thành tỉnh Cần Thơ (cũ) Huyện Phong Điền Thành Phố Cần Thơ, với điạ bàn hoạt động bao gồm vài xã thuộc Huyện Châu thành, đối tượng cho vay chủ yếu hộ nông dân với mục đích vay phục vụ sản xuất nơng nghiệp tổng số cán nhân viên lúc Ngân hàng có 08 người, có người có trình độ đại học Trải qua 20 năm xây dựng phát triển, ngân hàng có bước tiến thành tựu vượt bậc sau: - Ngày 20/01/2006: Ngân hàng SHB chuyển sang hoạt động theo mơ hình Ngân hàng Thương mại Cổ phần đô thị đồng ý chấp thuận thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 93/QĐ-NHNN, vốn điều lệ 500 tỷ đồng Đây điểm thuận lợi tạo đà cho NH có điều kiện nâng cao lực tài chính, tăng cường khả cạnh tranh phát triển thêm mạng lưới hoạt động kinh doanh Việc chuyển đổi mơ hình hoạt động đánh dấu giai đoạn phát triển SHB với mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP bán lẻ đa năng, ban đầu phục vụ nhu cầu vốn vay nông thôn với phạm vi quy mô hoạt động hẹp NH phấn đấu cung cấp dịch vụ, sản phẩm đa dạng cho thị trường có chọn lựa sở hoạt động vững mạnh an toàn, phát triển bền vững đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt cịn NH TMCP thị có trụ sở Thành phố Cần Thơ trung tâm tài - tiền tệ khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương - Ngày 14/8/2007 tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng - Năm 2008 đánh dấu kiện có ý nghĩa quan trọng ghi nhận lớn mạnh NH SHB:  Hoàn tất việc chuyển Hội sở Hà Nội (số 77 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) – Trung tâm kinh tế lớn thứ hai nước Đây hội tốt để SHB phát triển nhằm phục vụ tốt nhu cầu nhân dân tổ chức kinh tế  SHB thức tổ chức lễ cơng bố định thành lập câu lạc bóng đá mang tên SHB Đà Nẵng sau Sở thể dục thể thao TP Đà Nẵng chuyển giao đội bóng cho NH TMCP SHB, đồng thời tổ chức lễ xuất quân cho đội bóng mùa giải 2008 Sự góp mặt SHB Đà Nẵng mùa giải làm cho đấu trường bóng đá nước trở nên phong phú Đây đóng góp SHB vào hoạt động giải trí xã hội - Ngày 28/01/2010: SHB thức trở thành thành viên Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA) - Năm 2011, SHB hoàn thành chuyển đổi 1.500 tỷ đồng trái phiếu nâng vốn điều lệ lên gần 5000 tỷ đồng - Năm 2012, SHB thực chiến lược mở rộng nước với việc khai trương vào hoạt động chi nhánh Phnom Penh - Campuchia Lào - Năm 2012, ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (HBB) sát nhập vào SHB theo văn số 3651/NHNN-TTGSNH Sau sát nhập với ngân hàng Habubank, số vốn điều lệ SHB lên đến gần 9.000 tỷ VND - Tính đến hết năm 2014, tổng tài sản ước tính 143.000 tỷ VND Hiện tại, SHB có 240 chi nhánh phòng giao dịch tỉnh thành nước chi nhánh quốc tế Campuchia Lào Bên cạnh việc mở rộng kinh doanh, SHB tham nhiều hoạt động xã hội khác SHB với Thành đoàn Hà Nội vừa mắt Quỹ hỗ trợ niên lập nghiệp với số tiền tỷ đồng Đây hoạt động có ý nghĩa SHB nhằm tạo hội cho niên phát huy sáng tạo lập nghiệp khả Với thành tích đạt được, ngân hàng SHB vinh dự nằm Top Ngân hàng thương mại lớn Việt Nam, phấn đấu đến năm 2015 trở thành Ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam, đến năm 2020 trở Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương thành Tập đồn tài mạnh theo chuẩn quốc tế 1.2 Tổ chức máy quản lí hoạt động kinh doanh của ngân hàng SHB chi nhánh Lý Thường Kiệt Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng SHB Tại SHB Lý Thường Kiệt hoạt động CHI NHÁNH đạo thống giám đốc hỗ trợ cho giám đốc phó giám đốc trực tiếp quản lý phòng ban:  Phòng kế hoạch tổng hợp  Phòng quản trị rủi ro  Phịng tài - kế tốn  Phịng quan hệ, giao dịch khách hàng  Phịng hành nhân Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Cụ thể sau: Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Lý Thường Kiệt Phịng kế hoạch tổng hợp Phịng tài kế tốn Giám đốc P giám đốc Phòng nghiệp vụ Phòng hành nhân Phịng quản lý rủi ro Phịng giao dịch Phòng quan hệ khách hàng Phòng kế hoạch tổng hợp: có chức thu thập, tổng hợp thơng tin có liên quan đến hoạt động kinh doanh, tổng hợp lại thông tin thu thập thành kho liệu có kèm theo đánh giá phân tích sau lên kế hoạch cụ thể việc lập hồ sơ kế hoạch trình lên cấp Theo dõi, đánh giá phản hồi lên giám đốc tình hình thực kế hoạch Phịng quản lý rủi ro: hoạt động quản lý rủi ro đóng vai trị quan trọng hoạt động tín dụng Ngân hàng, vậy, chức nhiệm vụ phòng Quản lý rủi ro đóng vai trị tương đối lớn toàn hệ thống chi nhánh Tại chi nhánh Lý Thường Kiệt, công tác quản lý rủi ro thực nhiệm vụ giám sát, quản lý, đánh giá khách quan rủi ro tiềm ẩn danh mục đầu tư chi nhánh Phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro Thực việc xử lý nợ xấu đề xuất biện pháp giảm nợ xấu Ngoài phịng cịn có nhiệm vụ tham mưu đề xuất, xây dựng quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng, trình lãnh đạo cấp tín dụng, bảo lãnh cho khách hàng Phối hợp với phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý khoản nợ có vấn đề Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp: Phổ biến văn bản, quy trình quản lý rủi ro tác nghiệp Áp dụng hệ thống quản lý, đo lường rủi ro tác nghiệp chi nhánh đề xuất giải pháp xử lý rủi ro phát Phịng tài - kế tốn: có nhiệm vụ hạch tốn, kế tốn tổng hợp tất hoạt động chi nhánh theo quy định Nhà nước, lập báo cáo tài chính, tham mưu cho ban lãnh Ngồi phịng tài – kế tốn có nhiệm vụ kiểm sốt tài liệu có liên quan đến kế tốn, hoạt động thu chi, kiểm tra chứng từ Phòng Quan hệ khách hàng: trực tiếp làm việc với khách hàng, thực việc tiếp nhận phát triển quan hệ với khách hàng Thực thẩm định hồ sơ dự án vay vốn đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng Chịu trách nhiệm đến việc theo dõi, quản lý tình hình hoạt động khách hàng Phịng giao dịch khách hàng: Trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ Quản lý tài khoản nhập thông tin khách hàng Thực giải ngân vốn vay cho khách hàng Thực cơng tác kiểm tra phịng chống rửa tiền, báo cáo xử lý kịp thời trường hợp đáng ngờ q trình giao dịch Kiểm tra tính đầy đủ, pháp lý chứng từ giao dịch Tổng số cán cơng nhân viên chi nhánh tính đến thời điểm năm 2014 lên đến gần 50 người 1.3 Trụ sở hoạt động các chi nhánh Hiện SHB có 317 Chi nhánh phịng Giao dịch tỉnh thành nước Chi nhánh Quốc tế Campuchia Lào *Hội sở chính:  Địa chỉ: số 77 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội  Tel: (04) 3942 3388  Website: www.shb.com.vn *Một số chi nhánh Hà Nội: Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Địa điểm Địa Điện thoại Hội sở Số 77 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm – Hà (04) 3942 3388 Nội Chi nhánh SHB Hà Nội Số 49 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, TP (04) 6256 3666 Hà Nội Chi nhánh SHB Thăng Long Số 91 Nguyễn Chí Thanh, quận Đống Đa, (04) 276 9189 TP Hà Nội Chi nhánh Ba Đình Số 21 Láng Hạ, Q.Ba Đình, TP Hà Nội Chi nhánh Hàng Trống Số 71B Hàng Trống, Q.Hoàn Kiếm, Hà (04) 9289 175 Nội Chi nhánh Hàm Long Số 67C Hàm Long, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội (04) 3943 2958 Chi nhánh Thanh Quan Số 43 Hàng Đồng, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội Căn dịch vụ số 101, Lô C, Khu D5, Trần (04) 2690 530 Thái Tông, Q.Cầu Giấy, Hà Nội Chi nhánh Tây Nam Hà Nội Số 252 Hoàng Quốc Việt, xã Cổ Nhuế, H (04) 7560 650 Từ Liêm, Hà Nội (04) 726 4363 (04) 8258 926 1.4 Các sản phẩm, dịch vụ của Ngân Hàng SHB phấn đấu đến năm 2015 trở thành Ngân hàng bán lẻ đại, đa hàng đầu Việt Nam với công nghệ đại, nhân chuyên nghiệp, mạng lưới rộng toàn quốc quốc tế, mang đến cho đối tác khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao Đến năm 2020 trở thành tập đồn tài mạnh theo chuẩn quốc tế Hiện SHB tập trung cung cấp dịch vụ cho số đối tác chiến lược hoạt động lĩnh vực: - Trồng, chế biến, kinh doanh cao su, chế biến gỗ nhân tạo; công nghiệp cao su,các hoạt động kinh doanh đầu tư khu công nghiệp đất cao su - Công nghiệp than, công nghiệp khai thác chế biến, xuất nhập khoáng sản - Sản xuất, lắp ráp ô tô Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Sản xuất, xuất nhập hàng điện tử, viễn thông - Các tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng, cơng trình hạ tầng khác theo phương thức BT, BOT - Sản xuất, kinh doanh phân phối điện tổng công ty điện lực miền Bắc EVN NPC Một số sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm tiền gửi: • Loại tiền gửi hưởng lãi suất khơng kỳ hạn tiền gửi toán cá nhân doanh nghiêp, sử dụng để thực giao dịch toán qua ngân hàng, bao gồm loại tiền gửi VNĐ, USD, EUR • Loại tiền gửi có kỳ hạn sử dụng với mục đích chủ yếu để hưởng lãi vào kỳ hạn gửi, gồm loại tiết kiệm VNĐ, USD, EUR • Tiết kiệm dự thưởng: Tùy vào điều kiện hoạt động thời điểm, SHB áp dụng hình thức tiết kiệm dự thưởng, người gửi tiền khơng hưởng lãi từ khoản tiền gửi mà có hội trúng thưởng may mắn • Các chứng tiền gửi có liên quan: loại hình tiết kiệm phổ biến nay, tạo nhiều lợi ích cho người sử dụng Sản phẩm cho vay: • Cho vay sản xuất kinh doanh cá nhân doanh nghiệp • Cho vay đầu tư • Cho vay tiêu dùng • Cho vay mua bất động sản • Cho vay du học • Cho vay sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá SHB phát hành tài trợ vốn cho khách hàng có số dư tiết kiệm, số tiền gửi, chứng tiền gửi ngân hàng nhằm mục đích kinh doanh tiêu dùng hợp pháp • Cho vay phát triển kinh tế nơng nghiệp: tài trợ cho khách hàng khu vực nông thôn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất nơng nghiệp, ngành nghề kinh doanh hàng hố dịch vụ nơng nghiệp • Cho vay thấu chi: tài trợ vốn cho khách hàng nhằm bổ sung phần vốn thiếu hụt tài khoản khách hàng mở SHB không đủ số dư cần thiết để tốn • Cho vay cán - cơng nhân viên: hình thức tài trợ vốn cho cá nhân hình thức vay tín chấp nhằm phục vụ sinh hoạt tiêu dùng sở Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương nguồn thu nợ từ tiền lương, trợ cấp khoản thu nhập hợp pháp khác cán nhân viên tham gia Dịch vụ chuyển tiền: • Chuyển tiền nước • Chuyển tiền nước ngồi • Chuyển tiền từ nước Việt Nam Sản phẩm bảo lãnh: Là việc Ngân hàng cam kết thực nghĩa vụ tài thay cho khách hàng với nhiều loại hình sau: • Bảo lãnh thực hợp đồng: đảm bảo khả kế hoạch thực hợp đồng khách hàng hợp đồng ký kết • Bảo lãnh dự thầu: SHB cam kết bảo lãnh cho doanh nghiệp chuẩn bị tham gia vào đợt đấu thầu, cam kết thực nghĩa vụ khách hàng việc tham gia đấu thầu dự án, giúp cho doanh nghiệp có đủ điều kiện có uy tín lớn tham gia vào giao dịch đấu thầu mà việc phải có bảo lãnh Ngân hàng bắt buộc theo yêu cầu chủ thầu • Bảo lãnh tốn: bảo lãnh với bên thứ ba việc cam kết toán thay cho khách hàng trường hợp khách hàng không thực thực không đầy đủ nghĩa vụ đến hạn • Bảo lãnh vay vốn: SHB phát hành bảo lãnh cho bên thứ ba khác việc cam kết trả nợ thay cho khách hàng trường hợp khách hàng không trả nợ, không trả nợ đầy đủ, hạn • Bảo lãnh nộp thuế nhập khẩu: SHB cam kết với quan thu thuế (bên nhận bảo lãnh) việc thực nghĩa vụ nộp thuế thay cho khách hàng không thực nghĩa vụ nộp thuế nhập cho quan thu thuế vịng 30 ngày kể từ ngày nhận thơng báo thức quan thu thuế số thuế phải nộp • Bảo lãnh hồn tạm ứng: cam kết toán phần ứng trước khách hàng nhận trường hợp khách hàng không thực thực khơng đầy đủ hợp đồng ký kết • Bảo lãnh phát hành chứng từ có giá: lĩnh vực hoạt động ngân hàng nhằm hỗ trợ cho cơng ty phát hành mình, chủ sở hữu phát hành phân phối chứng từ có giá (cổ phiếu, trái phiếu, loại chứng tiền gửi,…) việc thoả thuận mua bán chứng khoán để bán lại bán chứng khoán thay mặt người phát hành hay người chủ sở hữu Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương • Ngồi ra, SHB tiến hành thực bảo lãnh quốc tế: Thư tín dụng dự phịng (Stand by L/C) Thư bảo lãnh (Letter of Guarantee), SHB cam kết với đối tác nước doanh nghiệp việc thực hợp đồng, dự thầu, tốn tiền hàng hóa, dịch vụ,… trường hợp doanh nghiệp vi phạm nghĩa vụ thỏa thuận Các sản phẩm dịch vụ khác: • Kinh doanh ngoại tệ: nhận thu đổi loại ngoại tệ khách hàng vãng lai, mua bán loại ngoại tệ tài khoản khách hàng có yêu cầu, thực mua bán ngoại tệ thị trường ngoại hối nước quốc tế • Chi trả lương cán - công nhân viên: nhận tiền mặt trích từ tài khoản tiền gửi toán tổ chức kinh tế để toán tiền lương cho CBCNV theo thời gian định hàng tháng • Dịch vụ Internet Banking / Mobile Banking: Cung cấp dịch vụ, thông tin khách hàng, tài khoản khách hàng loại thông tin liên quan cho khách hàng thông qua hệ thống internet điện thoại • Dịch vụ Ngân quỹ: việc SHB thực việc kiểm đếm loại tiền cho khách hàng, cất, lưu giữ hộ khách hàng, kiểm định cất trữ loại tài sản (vàng, bạc), loại giấy tờ có giá, thu đổi tiền • Thu chi hộ tiền bán hàng: Thay mặt khách hàng làm nghiệp vụ thu nhận, kiểm đếm, phân loại, vận chuyển,… báo có vào tài khoản chi tiền tốn cho đối tác khách hàng • Dịch vụ chuyển đổi ngoại tệ: phục vụ nhu cầu khách hàng đa dạng hóa danh mục đầu tư, hạn chế rủi ro tìm kiếm lợi nhuận thơng qua biến động tỷ giá loại ngoại tệ • Hỗ trợ du học: tư vấn du học, xác nhận lực tài chính, cung cấp tín dụng du học, chuyển tiền nước ngồi, tiết kiệm tích lũy giáo dục, • Ngồi ra, SHB cịn cung cấp dịch vụ: tư vấn đầu tư, nhận ủy thác đầu tư, quản lý tài sản, chiết khấu, mua bán chứng từ có giá dịch vụ khác ngân hàng khuôn khổ quy định NHNN Phát triển sản phẩm Đối với khách hàng cá nhân: SHB tập trung phát triển nhiều sản phẩm phục vụ khách hàng cá nhân sản phẩm đa dạng, đơn giản, dễ hiểu, có tính đại chúng, tính phổ cập tiêu chuẩn hố cao thơng qua mạng lưới rộng, kênh phân phối khác nhằm áp dụng tối đa công nghệ thông tin như: SMS Banking, 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Internet Banking, ATM Huy động tiết kiệm với nhiều hình thức đa dạng, tiết kiệm rút gốc lãi linh hoạt, mở tài khoản cá nhân với lãi suất linh hoạt tăng theo số dư bình quân Sản phẩm họat động tín dụng đa dạng tiện ích Đới với khách hàng doanh nghiệp: Trong giai đoạn 2013 -2014, SHB phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng đồng nhằm cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp, sản phẩm ngân hàng bán buôn SHB bao gồm sản phẩm huy động vốn linh hoạt đa dạng, sản phẩm tín dụng phi tín dụng với loại dịch vụ khác có giá trị giao dịch lớn, độ phức tạp cao thường thiết kế phù hợp với nhu cầu riêng biệt nhóm, ngành nghề doanh nghiệp Hoạt động huy động vốn: Trong năm gần đây, đặc biệt năm 2011 đầu năm 2012, thị trường chứng kiến chạy đua huy động vốn NHTM Sự canh tranh NHTM nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi nhân dân diễn liệt, thơng qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, lãi suất cạnh tranh chương trình khuyến mại có giá trị lớn để thu hút khách hàng Ngồi ra, thị trường chứng khốn kênh huy động vốn đặc biệt thuận lợi ngân hàng Hoạt động tín dụng: Năm 2014, SHB thực tăng trưởng tín dụng 17% so với năm 2013 theo tiêu NHNN giao tập trung đẩy mạnh cho vay đối tượng khách hàng phục vụ lĩnh vực: sản xuất kinh doanh, xuất phục vụ phát triển khu vực nông nghiệp, nông thôn đặc biệt đối tượng khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán: Hiện tại, SHB thực hoạt động kinh doanh ngoại tệ tốn quốc tế thơng qua Ngân hàng TMCP Quân Đội SHB thực hoạt động mua bán ngoại tệ chủ yếu nhằm thực toán ngoại tệ cho khách hàng nước (thường tổ chức kinh tế hoạt động xuất nhập khẩu) đồng thời thực mua bán ngoại tệ tài khoản mở ngân hàng Hoạt động đầu tư:  Đầu tư tài chính: Đây nghiệp vụ mà SHB xác định có vai trị quan trọng hoạt động ngân hàng Vì từ đầu năm, SHB thành lập Phòng Đầu tư để đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực như: đầu tư mua cổ phiếu Công ty, đầu tư vào dự án bất động sản, khoáng sản, xây dựng… 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương  Đầu tư vào chứng khoán khác: Đầu tư chứng khoán mua cổ phần Tổ chức kinh tế, Tổ chức tín dụng khác, mua trái phiếu phủ, trái phiếu Ngân hàng quốc doanh, trái phiếu kho bạc nhà nước, trái phiếu thị… CHƯƠNG 2: KHÁI QT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SHB – CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của SHB chi nhánh Lý Thường Kiệt Giai đoạn 2012 tới tháng cuối năm 2014 quãng thời gian đầy biến động kinh tế Đỉnh điểm giai đoạn suy thoái kinh tế vào năm 2012, sau kinh tế bắt đầu có dấu hiệu khởi sắc nhờ nỗ lực 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Chính phủ, đơn vị, quan hành chính, Ngân hàng nhà nước thực nhiều sách hỗ trợ thị trường kiểm soát tốt lạm phát, ổn định thị trường tiền tệ, hỗ trợ thị trường bất động sản, khắc phục giải nợ xấu, kích cầu thị trường Trong giai đoạn này, hoạt động kinh doanh chi nhánh có nét tích cực cho thấy khả nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường Sau báo cáo tổng hợp kết kinh doanh chi nhánh: Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh SHB Lý Thường Kiệt Đơn vị: tỷ đồng Chênh lệch tăng Chỉ tiêu Tính đến hết Quý 3/2014 2013 2012 2014/2013 Số tiền % 62% Tổng thu nhập 2,897.600 1,789.20 1,939.500 1,108.4 Thu nhập lãi 2,113.500 1,955.30 1,875.500 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 293.900 256.400 193.900 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối 48.000 100.800 48.000 Thu nhập từ hoạt động mua bán chứng khoán kinh doanh (811.200) (627.200) 140.400 Thu nhập từ hoạt động mua bán 23.500 chứng khoán đầu tư (9.300) 23.500 13 2013/2012 Số tiền % (150.300) -8% Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Thu nhập từ góp vốn mua cổ phần 10.900 10.800 10.900 Thu nhập từ hoạt động khác 1,219.000 102.400 689.000 Tổng chi phí 2,132.80 1,758.80 1,679.000 Chi phí tiền lương 839.500 783.700 762.500 Chi phí khấu hao 250.400 220.2 70.200 Chi phí hoạt động khác 1,042.900 754.900 846.300 Lợi nhuận trước dự phòng rủi ro tín dụng 764.800 30.400 260.500 Tổng lợi nhuận trước thuế 1,329.500 595.100 825.200 Lỗ lũy kế Habubank chuyển giao sau sáp nhập Lợi nhuận sau thuế 1,660.800 997.125 446.325 (626.700) 550.800 123% 1,073.025 Điểm tích cực nhận giai đoạn khó khăn kinh tế chi nhánh SHB Lý Thường Kiệt đạt mục tiêu đề kinh doanh có lãi giai đoạn từ năm 2012 đến hết quý năm 2014 Cụ thể lợi nhuận trước dự phịng rủi ro tín dụng năm 2014 so với năm 2013 tăng 734.4 tỷ đồng Năm 2013 lợi nhuận ròng thấp 230.1 tỷ đồng so với năm 2011 Ngồi ra, chi phí cho tồn hoạt động chi nhánh tăng theo năm, năm 2013 tăng nhẹ so với năm 2012 hoạt động sản xuất kinh doanh năm khơng tốt, kèm theo ảm đạm thị trường hoạt động tín dụng việc thắt chặt chi tiêu, giảm chi cho 14 171% Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương khác hoạt động khác từ 846.3 tỷ năm 2012 xuống 754.9 tỷ năm 2013 Trái với năm 2013, năm 2014 có nhiều dấu hiệu ấm lên kinh tế, hoạt động tín dụng có tín hiệu phục hồi Có điều nhờ việc ưu tiên tín dụng theo chủ trương Chính phủ, tập trung vào ngành sản xuất, kinh doanh, cho vay liên kết tạo đột phá đầu tư tín dụng… Một số hoạt động tín dụng mà chi nhánh thực năm qua là: vay thu mua tạm trữ lúa gạo, cà phê, cho vay đánh bắt xa bờ, hỗ trợ cho vay nhà cho người có thu nhập thấp Như vậy, cấu tín dụng có hướng chuyển biến tích cực, số lĩnh vực ưu tiên tăng cao, hoạt động tín dụng hướng tới nhiều đối tượng nữa, đến người trước khó có hội tiếp cận nguồn vốn vay Một số thủ tục hành rườm rà loại bỏ tạo điều kiện tốt cho người có nhu cầu vay vốn Lợi nhuận sau thuế năm 2014 đạt 997.125 tỷ đồng, tăng 550.8 tỷ đồng tương ứng tăng 123% so với năm trước Năm 2013 đạt 446.325 tỷ đồng tăng 171% so với năm 2012 Sở dĩ có số lớn năm 2012, SHB kinh doanh có lãi 260.5 tỷ đồng nhiên phải gánh khoản lỗ lũy kế trị giá 1,660.8 tỷ đồng HBB sau sáp nhập Mặc dù lợi nhuận trước dự phòng rủi ro tín dụng sụt giảm khoản dự phịng rủi ro tăng đột biến, chi nhánh giữ đà tăng trưởng lợi nhuận qua năm Đến lợi nhuận sau thiếu tính đến quý 3/2014 lên đến gần 1,000 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với năm năm 2013 Nhận thấy giai đoạn 2012-2014 giai đoạn nhiều biến động, song doanh thu Ngân hàng SHB chi nhánh Lý Thường Kiệt tăng mang lại khoản lợi nhuận lớn, tăng trưởng ổn định qua năm Đây nỗ lực đáng ghi nhận tập thể lãnh đạo cán nhân viên chi nhánh nói chung tồn ngân hàng SHB nói riêng 2.2 Cơng tác huy động vốn Ngân hàng SHB 2.2.1 Thuận lợi khó khăn đối với Ngân hàng SHB - Thuận lợi: chi nhánh SHB Lý Thường Kiệt tọa lạc phố cổ kính, trung tâm văn hóa, trị - kinh tế thủ Hà Nội Đây lợi lớn chi nhánh cho hoạt động thương mại, dịch vụ, tín dụng ngân hàng Với điều kiện thiên thời, địa lợi, với động người SHB, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm, phấn đấu học hỏi khơng ngừng, điều kiện nhân hịa mạnh để chi nhánh phát huy tốt khả 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương - Khó khăn: nằm vị trí đắc địa nên vừa thuận lợi, vừa khó khăn ngân hàng phải cạnh tranh với nhiều ngân hàng mạnh khác BIDV, Vietcombank, Techcombank… Ngồi ra, tình hình kinh tế giai đoạn gần tương đối khó khăn địi hỏi ban lãnh đạo phải có sách đắn, định hướng tốt cho tồn phát triển ngân hàng 2.2.2 Tình hình huy động vốn của chi nhánh SHB Lý Thường Kiệt khoảng thời gian từ 2012 đến hết quý 3/2014 Bảng 2.1:Tình hình huy động vớn Ngân hàng SHB năm 2010-2012 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Quý - 2014 2013 Số tiền % Vốn huy 1,177.8 67.01 động Từ tổ 210.4 chức khác Từ dân cư 967.4 Vốn TW Vốn khác 579.8 32.99 Tổng vốn 1,757.6 100 huy động 2012 Chênh lệch 2014/2013 Số tiền % 2013/2012 Số tiền % Số tiền % Số tiền % 1,758.5 2,725.2 66.74 91.84 -580.70 -33.02 -966.70 -35.47 0 181.40 232.6 29.00 15.99 -51.20 -22.01 1,358.7 1,588.9 -391.30 -28.80 -230.20 -14.49 218.4 903.7 876.30 33.26 242.20 8.16 2,634.8 2,967.4 100 100 0 -685.30 -75.83 -296.50 33.84 634.10 261.81 -877.20 -33.29 -332.60 -11.21 ( Nguồn:Phịng nguồn vốn kinh doanh tiền tệ) Hình 2.2: Tình hình huy động vớn tiền gửi từ dân cư 10 ngân hàng top đầu năm 2012 Đơn vị: tỷ đồng 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương Chi phí huy động vốn 2.3 Hoạt động cho vay chi nhánh SHB Lý Thường Kiệt 2.3.1 Phân tích thực trạng cho vay của ngân hàng 2.3.2 Phân tích thực trạng thu nợ của ngân hàng 2.3.3 Hiệu quả sử dụng vốn 2.4 Một số hoạt động dịch vụ khác Ngân hàng SHB CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Trần Thị Mai Hương 18