Kỹ Năng Xử Lý Khủng Hoảng Tt Và Phát Ngôn.ppt

KỸ NĂNG XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG GV PGS TS ĐINH THỊ THÚY HẰNG CỐ VẤN CAO CẤP TRUNG TÂM BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ BÁO CHÍ HỘI NHÀ BÁO VIỆT NAM Khủng hoảng là gì? Nguồn gốc khủng hoảng  Ý trời? Nguồn g[.]

KỸ NĂNG XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG GV: PGS.TS ĐINH THỊ THÚY HẰNG CỐ VẤN CAO CẤP TRUNG TÂM BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ BÁO CHÍ HỘI NHÀ BÁO VIỆT NAM Khủng hoảng gì? Nguồn gốc khủng hoảng  Ý trời? Nguồn gốc khủng hoảng (tiếp)  Do người  Sơ suất (Negligence)  Mục đích xấu (Malicious intent) Nguồn gốc khủng hoảng  Khủng hoảng tai nạn Tai nạn lao động  Tai nạn giao thơng: nổ máy bay, máy bay tích, phương tiện đâm nhau, chìm tàu, phà   Thảm hoạ cơng nghiệp Những vụ nổ lớn, vụ cháy gây thiệt hại nặng  Rị rỉ phóng xạ, hố chất, tràn dầu  Nguồn gốc khủng hoảng  Những cố trang thiết bị hư hỏng     Hệ thống máy tính bị trục trặc Lỗi khâu vận hành Hệ thống truyền thông bị hư hỏng, hệ thống bảo vệ bị trục trặc Những công kinh tế    Các công ty tẩy chay Bị đối thủ thao túng thơn tính Cổ phiếu tổ chức bị giảm giá Nguồn gốc khủng hoảng  Bị phá hoại, khủng bố Bị đe dọa bắt cóc, tống tiền  Bị cơng, khủng bố  Scandal  • Những vấn đề nội tổ chức  Bị vu khống Có tượng tham ô, ăn cắp Mất đoàn kết nội bộ, chia bè phái, tranh giành quyền lực Có sai lầm văn hóa tổ chức cơng ty Sa thải nhân viên/Kiện tụng/Đình cơng, bãi cơng     Đặc thù khủng hoảng Bất ngờ Thiếu thông tin Sự kiện lan truyền nhanh Mất kiểm sốt thơng tin Quy trình quản trị khủng hoảng