BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ 🙢🙢🙢— TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên môn: Nguyễn Hữu Nhuận Họ tên sinh viên thực hiện: Võ Minh Thuận MSSV: 31211024306 Lớp HP: 23D1MAN50201108 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN…………………………………………………… ĐỀ BÀI…………………………………………………………………………… PHẦN NỘI DUNG……………………………………………………………………… CHƯƠNG 2: SỨ MỆNH CỦA CƠNG TY I Sứ mệnh cơng ty gì? II.Thiết lập sứ mệnh II.1 Các dịng sản phẩm hay dịch vụ bản, thị trường mục tiêu công nghệ cốt lõi II.2 Các mục tiêu công ty: Tồn tại, tăng trưởng sinh lợi II.3 Triết lí cơng ty II.4 Hình ảnh trước cơng chúng II.5 Tự nhận thức công ty II.6 Những xu hướng thành phần sứ mệnh II.6.1 Khách hàng II.6.2 Chất lượng II.6.3 Tuyên bố tầm nhìn III Hội đồng quản trị IV Lý thuyết người đại diện (agency theory) CHƯƠNG 4: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG I Mơi trường bên ngồi cơng ty: Mơi trường vĩ mô I.1 Các yếu tố kinh tế I.2 Các yếu tố xã hội I.3 Các yếu tố trị I.4 Các yếu tố thuộc công nghệ I.5 Các yếu tố thuộc sinh thái học II Môi trường ngành II.1 Các áp lực cạnh tranh giúp định vị chiến lược II.2 Các áp lực cạnh tranh II.2.1 Áp lực người nhập II.2.2 Áp lực nhà cung ứng II.2.3 Áp lực người mua II.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay II.2.5 Cạnh tranh nội ngành III Phân tích ngành cạnh tranh III.1 Ranh giới hoạt động ngành III.1.1 Tầm quan trọng việc xác định ranh giới hoạt động ngành III.1.2 Các vấn đề xác định ranh giới hoạt động ngành III.1.3 Hình thành định nghĩa có tính khả thi ngành III.1.4 Đường cong lực III.2 Triết lí cơng ty III.2.1 Làm để phân tích cạnh tranh III.2.2 Các sai lầm thường gặp phân tích đối thủ cạnh tranh IV Môi trường hoạt động IV.1 Vị cạnh tranh IV.2 Nhận dạng khách hàng IV.3 Các nhà cung ứng IV.4 Các nhà cung cấp tín dụng IV.5 Nguồn nhân lực: Bản chất thị trường lao động V Nhấn mạnh đến yếu tố môi trường CHƯƠNG 5: MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU I Tồn cầu hóa II Phát triển cơng ty tồn cầu III Tại cơng ty muốn tồn cầu hóa IV Giai đoạn bắt đầu tồn cầu hóa V Tính phức hợp mơi trường tồn cầu VI Các vấn đề liên quan đến kiểm sốt cơng ty tồn cầu VII Hoạch định chiến lược toàn cầu VII Các ngành đa thị trường nội địa toàn cầu VII Các thách thức toàn cầu VIII Các chiến lược cạnh tranh công ty thị trường nước VIII Xuất vào thị trường ngách VIII Cho thuê hợp đồng sản xuất VIII Nhượng quyền kinh doanh VIII Thiết lập chi nhánh nước VIII Liên Doanh VIII Các cơng ty 100% vốn nước ngồi CHƯƠNG 7: MỤC TIÊU DÀI HẠN VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC I Các mục tiêu dài hạn I.1 Mục tiêu dài hạn I.2 Đặc trưng mục tiêu dài hạn I.3 Băng điểm cân II Các chiến lược chung hay chiến lược cạnh tranh II.1 Dẫn đầu chi phí thấp II.2 Khác biệt hóa II.3 Tập trung III Các quy tắc tạo nên giá trị III.1 Sự tuyệt hảo vận hành III.2 Mối quan hệ mật thiết với khách hàng III.3 Dẫn đầu sản phẩm IV Các chiến lược IV.1 Tăng trưởng tập trung IV.2 Phát triển thị trường IV.3 Phát triển sản phẩm IV.4 Đổi IV.5 Hợp theo chiều ngang IV.6 Hợp theo chiều dọc IV.7 Đa dạng hóa đồng tâm IV.8 Đa dạng hóa theo hình thức tổ hợp (conglomerate) IV.9 Chuyển hướng (turnaround) IV.10 Từ bỏ (divestiture) IV.11 Thanh lý tài sản IV.12 Phá sản IV.13 Liên doanh IV.14 Các liên minh chiến lược IV.15 Tập đoàn (consortia), Keiretsus, Chaebol V Lựa chọn mục tiêu dài hạn chiến lược VI Thiết kế mơ hình có tính sinh lợi Lời cảm ơn Gửi đến Thầy Nguyễn Hữu Nhuận - Giảng viên trường đại học Kinh tế Hồ Chí Minh Cám ơn thầy cho em nhiều kiến thức để vững vàng việc học Quản trị chiến lược, nhờ đúc kết, tinh túy slide giảng dễ hiểu thầy, phương pháp học thầy đề mà em cố gắng đến lớp đầy đủ khơng bỏ lỡ buổi học Hơn nữa, em thật yêu thích lối dẫn vơ tận tâm, đầy đủ thông tin cách chuẩn mực dày dặn kinh nghiệm thầy Cách giảng thầy giúp em khắc ghi học, hiểu sâu kiến thức em thấy khó hiểu Trong q trình làm khơng tránh khỏi sai sót em mong muốn nhận cảm thơng góp ý từ thầy để làm hoàn thiện Chúc thầy gia đình ln dồi sức khỏe, có nhiều tinh thần vui vẻ sống thường ngày Một lần em xin chân thành cám ơn thầy, giảng viên giỏi, tận tụy, tâm huyết với nghề Đề bài: Hãy giải thích ý nghĩa mục (lớn nhỏ) mối quan hệ mục có liên quan đến câu hỏi What, How, Why chương sau đây: Chương 2: Sứ mệnh cơng ty; Chương 4: Mơi trường bên ngồi; Chương 5: Mơi trường tồn cầu; Chương 7: Mục tiêu dài hạn chiến lược (Theo tài liệu Quản trị chiến lược tác giả John A Pearce II/ Richard B Robinson) Phần nội dung CHƯƠNG 2: SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY *Trả lời cho câu hỏi What chương: mục I Sứ mệnh cơng ty gì? mục II Thiết lập sứ mệnh *Trả lời cho câu hỏi How chương: mục III Hội đồng quản trị mục IV Lý thuyết người đại diện (agency theory) * Ý nghĩa mục - I Sứ mệnh cơng ty gì?: mục nhấn mạnh tầm quan trọng sứ mệnh công ty việc xác định mục tiêu triết lý chiến lược để định hình vị trí cơng ty ngành Sứ mệnh công ty tuyên bố bền vững ý định đơn vị, bao gồm hình ảnh cơng ty muốn giới thiệu trước cơng chúng, thể tự nhận thức thân công ty, nêu vùng sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu nhu cầu thiết yếu khách hàng mà công ty cố gắng thỏa mãn Nói ngắn gọn, sứ mệnh mơ tả sản phẩm, thị trường, công nghệ cần nhấn mạnh công ty, thực điều theo cách phản ánh giá trị thứ tự ưu tiên người định chiến lược - II Thiết lập sứ mệnh: mục nói q trình thiết lập sứ mệnh cho doanh nghiệp Để xác định sứ mệnh, cần suy nghĩ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ bắt đầu dựa niềm tin sản phẩm hay dịch vụ cung cấp lợi ích tương xứng với giá cả, sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn nhu cầu chưa đáp ứng đầy đủ, công nghệ tạo sản phẩm cạnh tranh, triết lý quản trị doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tăng trưởng chịu áp lực cạnh tranh, cần tái xác định sứ mệnh điều chỉnh thành phần sứ mệnh để phù hợp với thị trường mục tiêu kinh doanh + II.1 Các dòng sản phẩm hay dịch vụ bản, thị trường mục tiêu, công nghệ cốt lõi: đề cập đến ý nghĩa việc mô tả dòng sản phẩm dịch vụ bản, thị trường mục tiêu công nghệ cốt lõi tuyên bố sứ mệnh công ty Ba yếu tố kết hợp để mô tả hoạt động kinh doanh công ty sở để xây dựng kế hoạch kinh doanh Mục cho thấy cách mà số công ty sử dụng tun bố tóm tắt định hướng cơng ty để giới thiệu với công chúng khách hàng họ + II Các mục tiêu công ty: Tồn tại, tăng trưởng, sinh lợi: mục tập trung vào mục tiêu kinh tế công ty nhấn mạnh tầm quan trọng ba mục tiêu cốt lõi: tồn tại, tăng trưởng sinh lợi Nó cảnh báo việc đơi cơng ty tập trung nhiều vào mục tiêu ngắn hạn, bỏ qua tính dài hạn định chiến lược dẫn đến thất bại phương diện kinh tế Nó đưa ví dụ việc Consolidated Foods mua cổ phần công ty cạnh tranh để tăng trưởng cuối phải gạt bỏ hoạt động kinh doanh 40 công ty trực thuộc doanh số khơng ổn định Bài viết nhấn mạnh rằng, lợi nhuận dài hạn báo rõ ràng lực thỏa mãn nghĩa vụ mong đợi người lao động cổ đông Việc đưa định dựa tảng ngắn hạn liên quan đến lợi nhuận dẫn đến thiển cận chiến lược gây thiệt hại cho kết tài công ty tương lai + II Triết lý cơng ty: mục trình bày ý nghĩa vai trị triết lý cơng ty hoạt động quản trị công ty Triết lý công ty định nghĩa tín ngưỡng cơng ty thể giá trị, khát vọng, thứ tự ưu tiên mang tính triết lý áp dụng quản trị cơng ty Triết lý cần có khác biệt độc đảm bảo tính chân thực đặc trưng công ty Một triết lý công ty rõ ràng đặc trưng giúp nhà quản trị đưa định đầu tư xác tránh đầu + II Hình ảnh cơng chúng: mục đề cập đến ý nghĩa sứ mệnh cơng ty hình ảnh trước công chúng Mục nhấn mạnh sứ mệnh công ty cần phản ánh kỳ vọng công chúng giúp cho công ty đạt mục tiêu tốt Hình ảnh trước cơng chúng quan trọng tạo nên tin tưởng đánh giá khách hàng cộng đồng kinh doanh Điều đặc biệt trường hợp công ty phải đối mặt với kiện tiêu cực kích động cơng chúng Các cơng ty cần quan tâm đến hình ảnh trước cơng chúng khơng có kiện gây kích động cơng chúng + II Tự nhận thức cơng ty: mục nói khái niệm tự nhận thức công ty quản trị doanh nghiệp Tự nhận thức công ty khả công ty tổ chức nhận thức điểm mạnh yếu mơi trường kinh doanh định vị phù hợp với cạnh tranh Tự nhận thức cơng ty giúp cơng ty định hướng mục tiêu, phát triển chiến lược phát triển sắc riêng Mục đề cập đến vai trị giám đốc phụ trách mơi trường, sức khỏe an tồn cơng ty việc xử lý vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường công chúng + II Những xu hướng thành phần sứ mệnh: mục đề cập đến ba vấn đề quan trọng việc hoạch định chiến lược tuyên bố sứ mệnh cho tổ chức Điều cho thấy tổ chức cần phải đáp ứng yêu cầu mong muốn khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ có tầm nhìn rõ ràng tương lai để thành công II.6.1 Khách hàng: mục tập trung vào mối quan tâm doanh nghiệp khách hàng việc tạo thỏa mãn cho khách hàng Nó đề cập đến cơng ty phát triển chương trình an tồn sản phẩm toàn diện cung cấp đường dây phản hồi nóng miễn phí để trả lời thắc mắc phàn nàn từ khách hàng Các trích dẫn từ tuyên bố sứ mệnh công ty đưa để thể mối quan tâm đến việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Việc tập trung vào thỏa mãn khách hàng coi yếu tố quan trọng việc đạt lợi cạnh tranh thị trường II.6.2 Chất lượng: Mục nói tầm quan trọng chất lượng sản xuất kinh doanh, giới thiệu 14 nguyên tắc W.Edwards Deming quản trị chất lượng II.6.3 Tun bố tầm nhìn: Mục giải thích ý nghĩa tuyên bố tầm nhìn cách chúng sử dụng để thể ý định chiến lược cơng ty Tun bố tầm nhìn câu đoạn văn ngắn diễn tả mong đợi tương lai công ty thiết kế để tập trung lực nguồn lực công ty đến mục tiêu cụ thể Bài viết cung cấp ví dụ tuyên bố tầm nhìn số cơng ty tiếng Ford, Microsoft Toyota Các tun bố tầm nhìn sử dụng để thu hút quan tâm nhà đầu tư công chúng - III Hội đồng quản trị: mục nói vai trị trách nhiệm Hội đồng quản trị việc quản lý phát triển công ty Hội đồng quản trị xem người đại diện cho cổ đơng, có trách nhiệm định vấn đề quan trọng công ty sứ mệnh, chọn nhà quản trị cao cấp, thiết lập hệ thống thù lao, định cổ tức thiết lập sách cơng ty Họ phải đảm bảo công ty tuân thủ quy định pháp luật đạo đức Hơn nữa, môi trường kinh doanh ngày nay, hội đồng quản trị phải đối mặt với nhiều thách thức từ cổ đông đối tác hữu quan để trở nên chủ động việc hình thành sáng kiến chiến lược cơng ty - IV Lý thuyết người đại diện (agency theory): Mục đề cập đến lý thuyết người đại diện (agency theory) vấn đề liên quan đến việc quản trị công ty nhà quản trị sở hữu cổ phiếu khơng cảm thấy đối tác sở hữu công ty Những nhà quản trị thường thích chiến lược làm tăng thu nhập họ từ lương thưởng thay tạo lợi ích lớn cho cổ đơng, dẫn đến giảm giá thị trường cổ phiếu định chiến lược không đạt mức tối ưu cho cổ đông Để giải vấn đề này, người đại diện cần liên kết lợi ích riêng họ với lợi ích người đại diện thông qua việc sử dụng kế hoạch thưởng cho nhà quản trị cấp cao Tuy nhiên, việc tăng quy mô công ty cách mua lại sáp nhập cơng ty dẫn đến hệ không tốt nhà quản trị cấp cao khuyến khích sách để tăng thù lao mở rộng hội thăng tiến cho cấp họ CHƯƠNG 4: MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI *Trả lời cho câu hỏi What chương: mục I Mơi trường bên ngồi cơng ty: Mơi trường vĩ mô, mục II Môi trường ngành, mục III Phân tích ngành cạnh tranh mục IV Mơi trường hoạt động *Trả lời cho câu hỏi How chương: mục V Nhấn mạnh đến yếu tố môi trường * Ý nghĩa mục - I Môi trường bên ngồi cơng ty: Mơi trường vĩ mơ: Mục nói tác động mơi trường bên ngồi đến việc hoạt động cơng ty Mơi trường bên ngồi phân thành ba nhóm tương tác lẫn gồm môi trường vĩ mô, ngành hoạt động Trong đó, mơi trường vĩ mơ bao gồm nhiều yếu tố kinh tế, xã hội, trị, công nghệ sinh thái, ảnh hưởng đến hoạt động công ty cách tạo hội, đe dọa hạn chế + I.1 Các yếu tố kinh tế: Mục trình bày yếu tố kinh tế vai trò chúng cơng ty Nó đề cập đến tầm quan trọng việc đánh giá theo dõi xu hướng kinh tế, bao gồm tình hình tài chính, lãi suất, tỷ lệ lạm phát xu hướng tăng trưởng sản lượng quốc nội, tác động chúng đến phân khúc thị trường khác Nó đề cập đến số thay đổi rủi ro xảy cơng ty khơng thực đánh giá kinh tế đầy đủ + I.2 Các yếu tố xã hội: Mục trình bày yếu tố xã hội có ảnh hưởng đến doanh nghiệp thay đổi xã hội gần Các yếu tố xã hội bao gồm niềm tin, giá trị, thái độ, quan điểm phong cách sống người, chúng hình thành phát triển từ bối cảnh nhân học, tôn giáo, giáo dục đạo đức Những thay đổi xã hội dẫn đến thay đổi nhu cầu sản phẩm hoạt động giải trí Ngồi ra, đoạn văn đề cập đến thay đổi hoạt động kinh doanh, ví dụ gia tăng hình thức nhượng quyền kinh doanh Ấn Độ tham gia phụ nữ vào thị trường lao động + I.3 Các yếu tố trị: Mục đề cập đến tầm quan trọng yếu tố trị việc thiết lập chiến lược công ty Các nhà quản trị cần xem xét chiều hướng ổn định yếu tố trị quy định pháp luật ràng buộc trị Các yếu tố ảnh hưởng đến định giao dịch công bằng, luật chống độc quyền, quy định thuế, tiền lương tối thiểu, sách định giá hạn chế nhiễm môi trường, quy định khác nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động, người tiêu dùng, cộng đồng, môi trường Tuy nhiên, số hoạt động trị ban hành luật nhà chiến lược phân tích nguồn tạo nên cạnh tranh để đào sâu vào điều ẩn bề mặt ngành + II.2 Các áp lực cạnh tranh: mục nói tầm quan trọng áp lực cạnh tranh việc xác định khả sinh lợi ngành thiết lập chiến lược kinh doanh Các áp lực cạnh tranh ảnh hưởng đến cơng ty, cơng ty có vị mạnh ngành Các áp lực cạnh tranh khác có tác động khác đến ngành cơng ty ngành Mỗi ngành có cấu trúc đặc trưng riêng, cơng ty cần phải thích ứng nhận tín hiệu từ môi trường để tạo lợi cạnh tranh Việc xác định mức độ cạnh tranh ngành cung cấp sản phẩm dịch vụ quan trọng nguyên tắc chung áp dụng cho tất loại hình kinh doanh II.2.1 Áp lực người nhập cuộc: mục nói áp lực người nhập vào ngành kinh doanh Những người làm tăng sản lượng ngành, tăng đa dạng hóa thị phần nguồn lực Tuy nhiên, rào cản gia nhập ngành cao phản ứng đối thủ cạnh tranh tác động đến mức độ đe dọa người Có sáu yếu tố ảnh hưởng đến rào cản gia nhập ngành, bao gồm hiệu kinh tế theo quy mô, khác biệt hóa sản phẩm, yêu cầu vốn lớn, thương hiệu mạnh, quyền sở hữu trí tuệ, quy định pháp lý Mỗi yếu tố tạo rào cản khác gây khó khăn cho người nhập vào ngành kinh doanh II.2.2 Áp lực nhà cung ứng: mục đề cập đến tác động nhà cung ứng lên ngành sản xuất Những nhà cung ứng có quyền lực tăng giá giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp, ảnh hưởng đến khả sinh lợi ngành công nghiệp Sức mạnh nhà cung ứng phụ thuộc vào nhiều yếu tố tính tập trung thị trường cung ứng, tính độc đáo hay khác biệt hóa sản phẩm cung ứng, chi phí chuyển đổi, cạnh tranh với nhà cung ứng khác quan hệ với khách hàng Nhà cung ứng mạnh có sức ảnh hưởng lớn đến đối tác kinh doanh làm giảm lợi nhuận ngành sản xuất II.2.3 Áp lực người mua: mục đề cập đến áp lực người mua nhà sản xuất cách yếu tố tính chuẩn hóa tính tập trung người mua, tầm quan trọng sản phẩm mức lợi nhuận người mua ảnh hưởng đến giá chất lượng sản phẩm Nếu người mua mua hàng với số lượng lớn sản phẩm nhà sản xuất khơng phổ thơng, người mua có quyền lựa chọn áp lực họ nhà sản xuất cao Ngoài ra, sản phẩm sử dụng lâu dài tạo tiết kiệm chi phí, người mua tập trung vào chất lượng giá II.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay thế: mục nói tác động sản phẩm thay đến ngành công nghiệp Việc đặt giới hạn định giá cho sản phẩm thay giới hạn tiềm ngành Các sản phẩm thay giới hạn khả sinh lợi doanh nghiệp ngành làm giảm thịnh vượng ngành Các sản phẩm thay hấp dẫn cân đối bù trừ giá chất lượng so với sản phẩm hữu ngành Những sản phẩm thay có xu hướng cải tiến mạnh sản xuất ngành công nghiệp có tỷ suất lợi nhuận cao tạo áp lực cạnh tranh mạnh Các nhà sản xuất phải giảm giá cải thiện chất lượng để cạnh tranh với sản phẩm thay II.2.5 Cạnh tranh nội ngành: mục giải thích cạnh tranh nội ngành sản xuất, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh ngành Các yếu tố bao gồm số lượng đối thủ cạnh tranh, tăng trưởng ngành, khác biệt sản phẩm dịch vụ, chi phí cố định, cơng suất sản xuất, rào cản để khỏi ngành đa dạng hóa chiến lược đối thủ cạnh tranh Mục nhấn mạnh giai đoạn bão hòa ngành sản xuất, giảm sút lợi nhuận dẫn đến tái cấu trúc ngành sản xuất - III Phân tích ngành cạnh tranh: mục nhấn mạnh việc phân tích ngành cạnh tranh để xây dựng chiến lược khả thi cho công ty Để làm điều này, nhà quản trị cần trả lời câu hỏi quan trọng: ranh giới hoạt động ngành gì, cấu trúc ngành sao, công ty đối thủ cạnh tranh yếu tố định cạnh tranh Các câu trả lời cho câu hỏi cung cấp tảng cho nhà quản trị cao cấp để chọn chiến lược phù hợp cho công ty họ + III.1 Ranh giới hoạt động ngành: mục nói tầm quan trọng việc xác định ranh giới hoạt động ngành , vấn đề xác định ranh giới hoạt động ngành, định nghĩa tính khả thi đường cơng lực III.1.1 Tầm quan trọng việc xác định ranh giới hoạt động ngành: mục giải thích ý nghĩa việc xác định ranh giới ngành sản xuất, đặc biệt ngành sản xuất có sản phẩm tương tự ngành sản xuất máy vi tính ngành cơng nghiệp điện tử Việc xác định ranh giới giúp nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp xác định lĩnh vực mà công ty tham gia cạnh tranh tập trung ý vào đối thủ cạnh tranh Nó giúp doanh nghiệp nhận dạng nhà sản xuất sản phẩm thay Việc xác định ranh giới hoạt động ngành giúp tập trung vào vấn đề quan trọng ngành đảm bảo tiến ngành III.1.2 Các vấn đề xác định ranh giới hoạt động ngành: mục đề cập đến khó khăn thách thức việc xác định ranh giới hoạt động ngành công nghiệp Việc yêu cầu cẩn trọng tư hình tượng để đưa định phù hợp hiệu Bài viết đề cập đến thay đổi động ngành công nghiệp, phát triển công nghệ, xuất ngành tồn cầu hóa q trình xác định ranh giới ngành Các khó khăn trở nên phức tạp có nhiều công ty lớn hoạt động đa ngành yêu cầu tái xác định ranh giới ngành dẫn đến việc hình thành ngành Vì vậy, việc xác định ranh giới ngành nhiệm vụ khó khăn địi hỏi tập trung thận trọng III.1.3 Hình thành định nghĩa có tính khả thi ngành: mục đề cập tầm quan trọng việc hình thành định nghĩa khả thi ngành Nó nêu bật thách thức mà nhà quản lý cấp cao phải đối mặt việc xác định ranh giới ngành cách xác định xác thành phần tạo nên ngành cấp độ toàn cầu Một định nghĩa sơ ngành thiết lập, nhà quản lý cần xác định thành phần tạo nên Điều thực thơng qua hoạt động xác định phân khúc sản phẩm lựa chọn thị trường tiềm cho công ty III.1.4 Đường cong lực: mục đề cập đến khái niệm đường cong lực vai trị đánh giá cấu trúc ngành tiên đốn xu hướng phát triển cơng ty ngành Đường cong lực mơ tả phân phối thu nhập rịng cơng ty ngành, thể phần lớn công ty, chí cơng ty lớn, có kết hoạt động mức trung bình Đường cong lực thể mối quan hệ rào cản gia nhập ngành, mức độ cạnh tranh động ngành, với ảnh hưởng giảm quy chế kiểm soát mở cửa ngành phát triển công ty ngành + III.2 Phân tích cạnh tranh: mục sâu vào vấn đề làm để phân tích cạnh tranh vấn đề thường gặp phân tích đối thủ cạnh tranh III.2.1 Làm để phân tích cạnh tranh: mục giải thích cách phân tích cạnh tranh kinh doanh làm để nhận diện đối thủ cạnh tranh tiềm Điều đưa thông tin phạm vi thị trường, mức độ tương đồng lợi ích sản phẩm dịch vụ công ty, mức độ gắn kết với ngành công ty Việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh giúp cho nhà quản trị cấp cao đưa định kinh doanh phù hợp hiệu III.2.2 Các vấn đề thường gặp phân tích đối thủ cạnh tranh: mục đề cập đến sai lầm thường gặp phân tích đối thủ cạnh tranh việc xây dựng chiến lược kinh doanh Những sai lầm bao gồm việc tập trung nhiều vào đối thủ cạnh tranh bỏ qua đối thủ cạnh tranh tiềm năng, không nhận dấu hiệu cảnh báo thay đổi đối thủ cạnh tranh không ý đến yếu tố vô hình khác ngồi tài Các sai lầm dẫn đến định sai lầm hội kinh doanh - IV Môi trường hoạt động: mục giải thích khái niệm mơi trường hoạt động, tập hợp yếu tố ngữ cảnh cạnh tranh, ảnh hưởng đến thành công công ty việc đạt nguồn lực tiến hành marketing cho sản phẩm dịch vụ Nói cách khác, môi trường hoạt động yếu tố mơi trường mà cơng ty tác động kiểm sốt so với mơi trường vĩ mơ Những yếu tố quan trọng bao gồm vị cạnh tranh, khách hàng, danh tiếng, cung cấp tín dụng, nguồn nhân lực Do đó, cơng ty chủ động việc giải vấn đề tận dụng hội từ môi trường hoạt động + IV.1 Vị cạnh tranh cơng ty: mục giải thích việc đánh giá vị cạnh tranh công ty cách thức phát triển báo cáo tóm tắt đối thủ cạnh tranh Điều giúp cơng ty đưa chiến lược tối ưu hóa hội đến từ môi trường dự báo xác tăng trưởng phạm vi ngắn dài hạn tiềm sản sinh lợi nhuận + IV.2 Nhận dạng khách hàng: mục đề cập đến việc nhận dạng khách hàng công ty tầm quan trọng việc phân tích mơi trường hoạt động để thấu hiểu khách hàng Phân tích phát triển hồ sơ tóm tắt khách hàng tiềm công ty giúp cải thiện khả nhà quản trị việc hoạch định hoạt động mang tầm chiến lược, dự báo thay đổi quy mô thị trường phân bổ nguồn lực để hỗ trợ cho thay đổi mô thức tiêu dùng dự báo Mục nhấn mạnh đến tầm quan trọng đánh giá hành vi khách hàng phân khúc khách hàng theo khu vực địa lý để giúp giảm thiểu khả lệ thuộc vào giả định sai lầm tăng khả thành công thị trường + IV.3 Các nhà cung ứng: mục nói tầm quan trọng mối quan hệ công ty nhà cung ứng việc tồn phát triển công ty Công ty cần phụ thuộc vào nhà cung ứng để cung cấp hoạt động hỗ trợ tài chính, dịch vụ, nguyên vật liệu, thiết bị Tuy nhiên, cơng ty có yêu cầu đặc biệt ưu đãi cho mối quan hệ tốt với nhà cung ứng điều kiện tiên để giải yêu cầu Mục đích mục để đánh giá mối quan hệ công ty với nhà cung ứng, đảm bảo công ty hợp tác với nhà cung ứng có tính cạnh tranh đáp ứng nhu cầu đặc biệt công ty Các câu hỏi cụ thể đưa để đánh giá mối quan hệ này, bao gồm tính cạnh tranh giá cả, chi phí vận chuyển, tiêu chuẩn chất lượng, thời gian giao hàng, lực, uy tín mối quan hệ phụ thuộc cơng ty nhà cung ứng + IV.4 Các nhà cung cấp tín dụng: mục giải thích vai trị quan trọng việc thẩm định nhà cung cấp tín dụng việc đánh giá môi trường hoạt động cơng ty Việc đánh giá nhà cung cấp tín dụng đóng vai trị quan trọng đánh giá vị trí cạnh tranh cơng ty nhà cung cấp tín dụng Mục đưa số câu hỏi cần trả lời nhà cung cấp tín dụng, bao gồm việc đánh giá giá trị tài sản sử dụng làm vật chấp, uy tín lịch sử tín dụng cơng ty, khả tài khả trả nợ cơng ty, điều khoản vay khả gia hạn hay thực đáo hạn khoản vay Trả lời đầy đủ câu hỏi giúp cơng ty dự báo nguồn lực tài cần thiết cho việc thực trì chiến lược cạnh tranh + IV.5 Nguồn nhân lực: Bản chất thị trường lao động: mục trình bày tầm quan trọng nguồn nhân lực thành công doanh nghiệp Bản chất thị trường lao động ảnh hưởng đến trình tuyển mộ lưu giữ nhân tài doanh nghiệp Các yếu tố danh tiếng công ty, tỷ lệ lao động địa phương, sẵn có người có kỹ cần thiết mối quan hệ với nghiệp đoàn lao động có ảnh hưởng đến khả thỏa mãn nhu cầu người lao động -V Nhấn mạnh đến yếu tố mơi trường: mục nói ý nghĩa việc nhấn mạnh đến yếu tố mơi trường q trình hoạch định chiến lược kinh doanh Nó cho thấy mơi trường bên ngồi có tính động tương tác với nhau, yếu tố môi trường xem độc lập áp dụng cho tất tình Một số khó khăn việc đánh giá tác động môi trường đến chiến lược thay đề cập, cơng ty khơng có nguồn lực cam kết vững với chiến lược chủ động gặp khó khăn việc tạo vai trị dẫn dắt mơi trường cạnh tranh CHƯƠNG 5: MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU *Trả lời cho câu hỏi What chương: mục I Tồn cầu hóa, mục II Phát triển cơng ty tồn cầu, mục III Tại cơng ty muốn tồn cầu hóa *Trả lời cho câu hỏi How chương: mục IV Giai đoạn bắt đầu tồn cầu hóa, mục V Tính phức hợp mơi trường tồn cầu, mục VI Các vấn đề liên quan đến kiểm sốt mơi trường tồn cầu, mục VII Hoạch định chiến lược toàn cầu * Ý nghĩa mục - I Tồn cầu hóa: mục giải thích ý nghĩa tồn cầu hóa kinh doanh Tồn cầu hóa chiến lược kinh doanh đưa hội kinh doanh tồn giới, mà việc giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh công ty quốc gia khác Mục đề cập đến hai lý thuyết chủ yếu để giải thích việc giới thiệu sản phẩm thị trường toàn cầu, bao gồm tiêu chuẩn hóa điều chỉnh theo yêu cầu khách hàng Để thành cơng tồn cầu hóa, cơng ty đa quốc gia cần phải có cách tiếp cận tối ưu để tạo hình ảnh thương hiệu tồn cầu đáp ứng nhu cầu địa phương - II Phát triển cơng ty tồn cầu: mục đề cập đến cấp độ phát triển cơng ty tồn cầu u cầu cần thiết để đạt cấp độ Các cấp độ bao gồm xuất nhập khẩu, cấp quyền kinh doanh cho thuê chuyển giao công nghệ, đầu tư trực tiếp nước gia tăng đầu tư trực tiếp nước Để đạt cấp độ này, công ty cần sử dụng kỹ quản trị toàn cầu thấu hiểu yếu tố môi trường đa quốc gia - III Tại cơng ty muốn tồn cầu hóa: mục nói lý cơng ty muốn tồn cầu hóa hoạt động Các cơng ty Hoa Kỳ lợi vượt trội công nghệ vòng 30 năm qua, nhiều quốc gia khác có tiến đáng kể lĩnh vực cơng nghệ khác Việc tồn cầu hóa cho phép cơng ty Hoa Kỳ thu hưởng lợi ích từ ngành công nghệ phát triển nước Ngoài ra, phát triển toàn cầu công cụ để tạo lợi cạnh tranh, giúp công ty xâm nhập trực tiếp vào thị trường nước ngồi, thu hút dịng tiền đáng kể từ thị trường nội địa cơng ty nước ngồi Việc lợi kinh doanh làm suy yếu khả cạnh tranh đối thủ việc xâm nhập vào thị trường Hoa Kỳ - IV Giai đoạn bắt đầu tồn cầu hóa: mục thảo luận giai đoạn bắt đầu tồn cầu hóa tầm quan trọng việc tiến hành đánh giá mơi trường trước thâm nhập thị trường tồn cầu Mục nêu bật việc khảo sát thận trọng đặc điểm mơi trường tồn cầu, ý đến tốc độ tăng trưởng kinh tế, hệ thống kiểm sốt trị chủ nghĩa dân tộc quốc gia Sự ổn định tình hình trị quốc gia yếu tố quan trọng định kinh doanh nước Các nhà đầu tư có xu hướng tập trung vào mức độ cởi mở quốc gia thang điểm từ cởi mở đến đóng cửa Các quốc gia đóng cửa có xu hướng trì ổn định cách hạn chế dòng chảy tự tiền tệ, hàng hóa, dịch vụ, người thơng tin - V Tính phức hợp mơi trường tồn cầu: mục trình bày tính phức tạp mơi trường kinh doanh tồn cầu thách thức mà công ty phải đối mặt triển khai chiến lược tồn cầu hóa Mục nêu yếu tố làm gia tăng phức tạp trình tồn cầu hóa kinh doanh, bao gồm: đối mặt với mơi trường trị, kinh tế, xã hội văn hóa khác nhau; mối quan hệ tương tác môi trường quốc gia quốc tế; tách rời địa lý, văn hóa dân tộc; cạnh tranh cao độ khác biệt cấu trúc ngành quốc gia; giới hạn chiến lược cạnh tranh mơi trường tồn cầu hóa việc hình thành khu vực kinh tế hợp theo hình thức khác - VI Các vấn đề liên quan đến kiểm soát cơng ty tồn cầu: mục đề cập đến vấn đề liên quan đến quản lý kiểm soát cơng ty tồn cầu Điều bao gồm khó khăn tài chính, khác biệt hệ thống đo lường kiểm soát, mâu thuẫn phận quốc gia khác nhau, việc sử dụng phương thức chuyển lợi nhuận sang quốc gia khác nhằm tránh thuế Tuy nhiên, vấn đề giảm thiểu thơng qua việc lưu ý đến hoạch định chiến lược tạo chương trình liên quan đến phát triển tồn cầu, giúp cho cơng ty có khả dự báo chuẩn bị trước thay đổi, tăng cường phối hợp hợp phương hướng hoạt động công ty phạm vi toàn cầu giúp chi nhánh công ty trở nên gắn kết cách chủ động - VII Hoạch định chiến lược toàn cầu: Mục bàn hoạch định chiến lược toàn cầu công ty cạnh tranh thị trường tồn cầu Nó nhấn mạnh hoạt động cơng ty nước ngồi khơng thể xem hoạt động độc lập yêu cầu nhà quản trị phải đánh giá yếu tố khác dịng sản phẩm, mơi trường, nguồn lực, lực công ty chi nhánh để đưa định chiến lược Mục đề cập đến thách thức tăng trưởng toàn cầu khuynh hướng tăng hoạt động xã hội đối tác hữu quan Nó cung cấp khung để phân tích định chiến lược bối cảnh môi trường phức tạp + VII.1 Các ngành đa thị trường nội địa tồn cầu: mục trình bày hai loại ngành thị trường, ngành đa thị trường nội địa ngành toàn cầu Trong ngành đa thị trường nội địa, chi nhánh cơng ty tồn cầu cần quản lý pháp nhân độc lập để phản ứng nhanh chóng trước thay đổi thị trường địa phương Trong đó, ngành tồn cầu, dịch chuyển chiến lược cơng ty quốc gia ảnh hưởng đến vị trí cạnh tranh quốc gia khác Hoạch định quản trị chiến lược hoạt động cần thiết để đảm bảo việc đưa sản phẩm thay cho sản phẩm cũ bão hịa giúp nhà quản trị kiểm sốt tốt tất khía cạnh q trình giới thiệu sản phẩm Mục đích mục giải thích ý nghĩa khác biệt ngành đa thị trường nội địa ngành toàn cầu cách quản trị chiến lược hỗ trợ cho công ty hoạt động hai loại ngành + VII.2 Các thách thức toàn cầu: mục thảo luận thách thức mà công ty toàn cầu phải đối mặt phân phối địa lý phối hợp hoạt động họ Nó giải thích số ngành coi nước toàn cầu, thực tế có ngành hồn tồn nước tồn cầu Một cơng ty tồn cầu cạnh tranh ngành toàn cầu phải điều chỉnh mức độ để đáp ứng điều kiện thị trường địa phương quốc gia Tương tự vậy, cơng ty tồn cầu cạnh tranh ngành công nghiệp đa thị trường nước bỏ qua hội sử dụng nguồn lực nội để định vị cách cạnh tranh thị trường khác - VIII Các chiến lược cạnh tranh cơng ty thị trường nước ngồi: mục đề cập đến chiến lược cạnh tranh công ty thị trường nước họ nỗ lực hội nhập vào q trình tồn cầu hóa Các chiến lược phân nhóm dựa mức độ phức tạp thị trường quốc tế mà công ty muốn xâm nhập đa dạng dòng sản phẩm công ty Sự phức tạp định nghĩa số lượng yếu tố định thành công cần có để đạt thịnh vượng bối cảnh cạnh tranh hữu Sự đa dạng thể phạm vi loại hình kinh doanh cơng ty Khi kết hợp hai yếu tố này, cơng ty xây dựng lựa chọn chiến lược phương án hành động phù hợp để cạnh tranh thị trường quốc tế + VIII.1 Xuất vào thị trường ngách: mục trình bày xuất sản phẩm vào thị trường ngách, tức thị trường có nhu cầu đặc biệt nhỏ Các công ty cần tìm hiểu lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường nước ngồi để có hiệu xuất Việc kết hợp tiêu chuẩn sản phẩm cho thị trường Hoa Kỳ nước ngồi địi hỏi thời gian tài ngun, cơng ty tìm bí riêng để khai thác hội môi trường kinh doanh mới, cách chép lại cải tiến sản phẩm quốc gia bảo vệ quyền khơng nhấn mạnh sử dụng hợp đồng liên kết với đối tác nước để hỗ trợ cải tiến sản phẩm nhanh chóng Xuất sản phẩm địi hỏi mức đầu tư thấp công ty cần trì hoạt động kiểm sốt chất lượng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn + VIII.2 Cho thuê hợp đồng sản xuất: mục nói cách cơng ty thực hoạt động kinh doanh quốc tế thông qua cho thuê ký hợp đồng sản xuất với đối tác nước để giảm thiểu rủi ro khai thác lợi cạnh tranh Tuy nhiên, việc cho thuê có vướng mắc khả đối tác trở thành đối thủ cạnh tranh sau hết hạn hợp đồng khó kiểm sốt chất lượng sản phẩm đối tác + VIII.3 Nhượng quyền kinh doanh: mục giải thích khái niệm nhượng quyền kinh doanh cách hoạt động Nhượng quyền kinh doanh việc cho phép người bán sản phẩm dịch vụ nhận biết công khai sử dụng thương hiệu người bán cho người nhượng quyền Người nhượng quyền phải trả khoản phí cho người bán để sử dụng thương hiệu, quy trình thiết kế chiến lược marketing Hình thức nhượng quyền thường sử dụng doanh nghiệp nhỏ vừa, trở nên phổ biến nhiều quốc gia giới Mục liệt kê số doanh nghiệp tiếng sử dụng hình thức nhượng quyền kinh doanh, bao gồm Subway, Avis, Burger King, Coca-Cola Pepsi + VIII.4 Thiết lập chi nhánh nước ngồi: mục trình bày việc thiết lập chi nhánh nước ngoài, phương thức mở rộng hoạt động kinh doanh công ty thị trường quốc tế Chi nhánh xem đơn vị kinh doanh chiến lược có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ hoạt động giao công ty mẹ + VIII.5 Liên doanh: mục nói lợi ích hình thức liên doanh chiến lược kinh doanh đa quốc gia công ty Liên doanh cho phép chia sẻ nguồn lực tài chính, tăng tốc nỗ lực hợp vào sở hạ tầng môi trường quốc tế giúp tiếp cận nhanh chóng thị trường Nói cách khác, liên doanh hình thức hợp tác lâu dài hữu hiệu so với xuất hợp đồng sản xuất Các công ty Mỹ AT&T General Electric áp dụng chiến lược để định vị mở rộng kinh doanh thị trường mục tiêu + VIII.6 Các công ty 100% vốn nước ngồi: mục nói cơng ty 100% vốn cơng ty nước ngồi lợi ích việc mua lại cơng ty khác Các công ty xem phương án tốt để đầu tư vào thị trường nước ngồi chúng có khả thực cam kết đầu tư cao giữ quyền kiểm soát hiệu suất quản trị Các định dịng sản phẩm, mở rộng quy mô cổ tức định công ty mẹ Việc mua lại công ty khác giúp tăng trưởng nhanh chóng, cải thiện vị cạnh tranh tạo lực bẩy lợi cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, việc mua lại cơng ty hình thành thị trường mà đơn vị mong muốn xâm nhập phương án chiến lược có tính hấp dẫn CHƯƠNG 7: MỤC TIÊU DÀI HẠN VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC *Trả lời cho câu hỏi What chương: mục I Các mục tiêu dài hạn, mục II.Các chiến lược chung hay chiến lược cạnh tranh, mục III Các quy tắc tạo nên giá trị mục IV Các chiến lược *Trả lời cho câu hỏi How chương: mục V Lựa chọn mục tiêu dài hạn chiến lược mục VI Thiết kế mơ hình có tính sinh lợi * Ý nghĩa mục - I Các mục tiêu dài hạn: mục đề cập đến mục tiêu dài hạn, chiến lược chung hay chiến lược cạnh tranh quy tắc tạo nên giá trị + I.1 Mục tiêu dài hạn: mục phần tài liệu hướng dẫn giúp nhà quản trị chiến lược thiết lập mục tiêu dài hạn để đạt thịnh vượng bền vững cho cơng ty Nó cho thấy tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn khơng phải cách tiếp cận tốt để đạt mục tiêu, đề xuất nên tái đầu tư lợi nhuận vào hội tăng trưởng để đạt thịnh vượng bền vững dài hạn Nó đề cập đến hai lựa chọn cho người định chiến lược khuyến khích họ chọn cách tiếp cận hợp lý Mục đề cập đến mục tiêu dài hạn lĩnh vực khác nhau, bao gồm lợi nhuận, suất, chất lượng, tăng trưởng thị phần, khác biệt, sức khỏe tài khả cạnh tranh