Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua laptop của sinh viên trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TĂNG THỊ MỸ DUYÊN MSSV: 17097021 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS NGUYỄN THU PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TĂNG THỊ MỸ DUYÊN NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS NGUYỄN THU PHƯƠNG SVTH : TĂNG THỊ MỸ DUYÊN LỚP : DHQT13E KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 ii TĨM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu hướng đến mục tiêu khám phá, tìm yếu tố có ảnh hưởng đến ý định mua laptop sinh viên trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Đồng thời đánh giá mức độ tác động yếu tố đến ý định mua sinh viên, từ đề đề xuất hàm ý quản trị cho nhà cung ứng, phân phối kinh doanh laptop có hướng đổi mới, phát triển xây dựng chiến lược kinh doanh thích hợp nhằm tăng sức mua sinh viên nói chung sinh viên trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh nói riêng Dữ liệu khảo sát để làm chứng cho nghiên cứu thu thập từ 235 sinh viên trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, thuộc nhóm ngành, năm học mức thu nhập trung bình, giới tính khác Từ kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, nhân tố khám phá EFA, hồi quy thông qua phần mềm SPSS có yếu tố mức độ tác động đến ý định mua laptop sinh viên Thương hiệu, Giá cả, Khuyến Dịch vụ, Kiểu dáng, Cấu hình Ý kiến tham khảo yếu tố giải thích 76.4% biến thiên Ý định mua laptop sinh viên iii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đối đến giảng viên hướng dẫn - ThS Nguyễn Thu Phương, người tận tình hướng dẫn, dành nhiều thời gian định hướng góp ý cho em suốt trình thực báo cáo tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức bổ ích q trình học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Vì kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày tháng năm 2021 Người thực Tăng Thị Mỹ Duyên iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) Tăng Thị Mỹ Duyên v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS NGUYỄN THU PHƯƠNG Mã số giảng viên: 01530001 Họ tên sinh viên: TĂNG THỊ MỸ DUYÊN MSSV: 17097021 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn vi NXKLTN03 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 54 Ngày bảo vệ: 29/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Đoàn Ngọc Duy Linh Họ tên sinh viên: TĂNG THỊ MỸ DUYÊN MSSV: 17097021 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đạt Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn Đạt Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu Đạt Nhận xét trình bày trả lời phản biện Đạt Nhận xét khác: Khơng có U CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG Đạt Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa X□ Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện Đoàn Ngọc Duy Linh Trang 12 / 12 vii NXKLTN03 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 54 Ngày bảo vệ: 29/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Trần Yến Phượng Họ tên sinh viên: Tăng Thị Mỹ Duyên MSSV: 17097021 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Trình bày ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hồn thành khóa luận Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu Kết nghiên cứu đóng góp cho phát triển chuyên ngành Nhận xét trình bày trả lời phản biện Trình bày tốt Nhận xét khác: Trang / 24 viii NXKLTN03 YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện Trần Yến Phượng Trang / 24 ix MỤC LỤC Trang Tóm tắt khóa luận tốt nghiệp ii Lời cám ơn iii Lời cam đoan iv Phiếu xác nhận giảng viên hướng dẫn v Nhận xét giảng viên phản biện vi Mục lục ix Danh sách bảng xiii Danh sách hình xv Danh sách biểu đồ xvi Danh mục từ viết tắt xvii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .5 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết hành vi 113 Phụ lục Kết phân tích định lượng phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tố nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .864 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3178.071 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total Variance % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 7.483 32.537 32.537 7.483 32.537 32.537 3.509 15.257 15.257 2.407 10.465 43.002 2.407 10.465 43.002 3.059 13.301 28.559 2.290 9.956 52.957 2.290 9.956 52.957 2.985 12.977 41.535 1.860 8.086 61.044 1.860 8.086 61.044 2.964 12.889 54.424 1.704 7.408 68.452 1.704 7.408 68.452 2.364 10.279 64.703 1.483 6.447 74.898 1.483 6.447 74.898 2.345 10.195 74.898 609 2.648 77.547 512 2.226 79.773 461 2.004 81.777 10 418 1.819 83.596 11 412 1.791 85.387 12 398 1.729 87.115 13 365 1.586 88.701 114 14 336 1.462 90.163 15 329 1.432 91.595 16 310 1.346 92.942 17 297 1.290 94.232 18 266 1.156 95.388 19 252 1.097 96.485 20 244 1.059 97.544 21 219 953 98.497 22 179 777 99.274 23 167 726 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Cấu hình 824 Cấu hình 803 Cấu hình 785 Cấu hình 754 Cấu hình 749 Giá 853 Giá 843 Giá 831 Giá 828 Khuyến Dịch vụ 834 Khuyến Dịch vụ 823 Khuyến Dịch vụ 804 115 Khuyến Dịch vụ 774 Ý kiến tham khảo 833 Ý kiến tham khảo 816 Ý kiến tham khảo 780 Ý kiến tham khảo 779 Kiểu dáng 865 Kiểu dáng 862 Kiểu dáng 804 Thương hiệu 889 Thương hiệu 857 Thương hiệu 815 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tố nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .735 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 364.099 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.403 80.096 80.096 348 11.587 91.683 250 8.317 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.403 % of Variance 80.096 Cumulative % 80.096 116 Component Matrixa Component Ý định mua 907 Ý định mua 904 Ý định mua 873 Extraction Method: Component Analysis a components extracted Principal 117 Phụ lục Phân tích tương quan Pearson Correlations Ý định Thương mua hiệu Giá Khuyến Kiểu Cấu Ý kiến dáng hình tham Dịch vụ Pearson Correlation Sig (2-tailed) Ý định mua khảo 507** 542** 534** 504** 603** 668** 000 000 000 000 000 000 126.918 125.818 142.368 164.861 Sum of Squares and Cross- 267.521 129.123 143.270 products Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Thương hiệu 1.143 552 612 542 538 608 705 235 235 235 235 235 235 235 507** 211** 201** 119 207** 355** 001 002 069 001 000 000 Sum of Squares and Cross- 129.123 242.740 53.038 45.590 28.244 46.539 83.583 Covariance 552 1.037 227 195 121 199 357 N 235 235 235 235 235 235 235 542** 211** 247** 229** 332** 281** 000 001 000 000 000 000 57.982 56.549 77.608 68.523 products Pearson Correlation Sig (2-tailed) Giá Sum of Squares and Cross- 143.270 53.038 261.464 products Covariance 612 227 1.117 248 242 332 293 N 235 235 235 235 235 235 235 534** 201** 247** 312** 455** 411** 000 002 000 000 000 000 Pearson Khuyến Correlation Dịch vụ Sig (2-tailed) 118 Sum of Squares and Cross- 126.918 45.590 57.982 211.496 69.226 95.529 90.202 Covariance 542 195 248 904 296 408 385 N 235 235 235 235 235 235 235 504** 119 229** 312** 319** 260** 000 069 000 000 000 000 125.818 28.244 56.549 70.256 59.882 Covariance 538 121 242 296 994 300 256 N 235 235 235 235 235 235 235 603** 207** 332** 455** 319** 480** 000 001 000 000 000 142.368 46.539 77.608 95.529 Covariance 608 199 332 408 300 892 447 N 235 235 235 235 235 235 235 668** 355** 281** 411** 260** 480** 000 000 000 000 000 000 164.861 83.583 68.523 90.202 Covariance 705 357 293 385 256 447 974 N 235 235 235 235 235 235 235 products Pearson Correlation Sig (2-tailed) Kiểu dáng Sum of Squares and Cross- 69.226 232.499 products Pearson Correlation Sig (2-tailed) Cấu hình 000 Sum of Squares and Cross- 70.256 208.707 104.663 products Pearson Correlation Sig (2-tailed) Ý kiến khảo tham Sum of Squares and Cross- 59.882 104.663 227.998 products ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 119 Phụ lục Phân tích hồi quy Correlations Ý định Thương mua hiệu Giá Khuyến Kiểu Cấu Ý kiến dáng hình tham khảo Dịch vụ Ý định mua Pearson Correlation 1.000 507 542 534 504 603 668 Thương hiệu 507 1.000 211 201 119 207 355 Giá 542 211 1.000 247 229 332 281 534 201 247 1.000 312 455 411 Kiểu dáng 504 119 229 312 1.000 319 260 Cấu hình 603 207 332 455 319 1.000 480 668 355 281 411 260 480 1.000 000 000 000 000 000 000 Thương hiệu 000 001 001 034 001 000 Giá 000 001 000 000 000 000 000 001 000 000 000 000 Kiểu dáng 000 034 000 000 000 000 Cấu hình 000 001 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Ý định mua 235 235 235 235 235 235 235 Thương hiệu 235 235 235 235 235 235 235 Giá 235 235 235 235 235 235 235 235 235 235 235 235 235 235 Kiểu dáng 235 235 235 235 235 235 235 Cấu hình 235 235 235 235 235 235 235 Khuyến Dịch vụ Ý kiến tham khảo Ý định mua Khuyến Sig (1-tailed) Dịch vụ Ý kiến tham khảo N Khuyến Dịch vụ 120 Ý kiến tham 235 khảo 235 235 235 235 235 235 Model Summaryb Model R R Adjusted Square R Square Std Error of the Estimate 878a 770 764 51941 Change Statistics R Square F df1 Change Change 770 127.267 df2 DurbinSig F Watson Change 228 000 1.922 a Predictors: (Constant), Ý kiến tham khảo, Kiểu dáng, Giá cả, Thương hiệu, Khuyến Dịch vụ, Cấu hình b Dependent Variable: Ý định mua laptop ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square 206.009 34.335 61.511 228 270 267.521 234 Residual Total df F 127.267 Sig .000b a Dependent Variable: Ý định mua laptop b Predictors: (Constant), Ý kiến tham khảo, Kiểu dáng, Giá cả, Thương hiệu, Khuyến Dịch vụ, Cấu hình 121 Coefficientsa Model Unstandardized Standa Coefficients t Sig 95.0% Collinearity rdized Confidence Statistics Coeffici Interval for B ents B Std Beta Error (Constant) -1.505 199 Thương hiệu 265 036 Giá 258 Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF -7.556 000 -1.898 -1.113 253 7.368 000 194 336 859 1.165 035 255 7.378 000 189 327 844 1.185 157 042 140 3.736 000 074 240 719 1.392 Kiểu dáng 253 037 236 6.839 000 180 326 847 1.181 Cấu hình 207 045 183 4.639 000 119 295 649 1.541 Ý kiến tham khảo 325 042 300 7.656 000 241 408 659 1.518 Khuyến Dịch vụ a Dependent Variable: Ý định mua laptop 122 Phụ lục Giá trị Mean yếu tố Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thương hiệu 235 1.00 5.00 3.7064 1.01850 Thương hiệu 235 1.00 5.00 3.7872 1.17554 Thương hiệu 235 1.00 5.00 3.6468 1.18698 Thương hiệu 235 1.00 5.00 3.6851 1.11458 Valid N (listwise) 235 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Giá 235 1.25 5.00 3.4691 1.05706 Giá 235 1.00 5.00 3.4681 1.25492 Giá 235 1.00 5.00 3.4809 1.21364 Giá 235 1.00 5.00 3.4851 1.24841 Giá 235 1.00 5.00 3.4426 1.18028 Valid N (listwise) 235 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Khuyến Dịch vụ 235 1.00 5.00 3.6957 95070 Khuyến Dịch vụ 235 1.00 5.00 3.6851 1.07556 Khuyến Dịch vụ 235 1.00 5.00 3.7617 1.07944 Khuyến Dịch vụ 235 1.00 5.00 3.7362 1.11639 Khuyến Dịch vụ 235 1.00 5.00 3.6000 1.17379 Valid N (listwise) 235 123 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Kiểu dáng 235 1.00 5.00 3.5929 99679 Kiểu dáng 235 1.00 5.00 3.6043 1.17705 Kiểu dáng 235 1.00 5.00 3.5745 1.15368 Kiểu dáng 235 1.00 5.00 3.6000 1.09075 Valid N (listwise) 235 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Cấu hình 235 1.40 5.00 3.6494 94441 Cấu hình 235 1.00 5.00 3.6298 1.21034 Cấu hình 235 1.00 5.00 3.7362 1.21536 Cấu hình 235 1.00 5.00 3.6170 1.02016 Cấu hình 235 1.00 5.00 3.7191 1.11605 Cấu hình 235 1.00 5.00 3.5447 1.07473 Valid N (listwise) 235 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Ý kiến tham khảo 235 1.00 5.00 3.5894 98709 Ý kiến tham khảo 235 1.00 5.00 3.5319 1.14450 Ý kiến tham khảo 235 1.00 5.00 3.6638 1.05499 Ý kiến tham khảo 235 1.00 5.00 3.5830 1.16782 Ý kiến tham khảo 235 1.00 5.00 3.5787 1.21123 Valid N (listwise) 235 124 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thương hiệu 235 1.00 5.00 3.7064 1.01850 Giá 235 1.25 5.00 3.4691 1.05706 Khuyến Dịch vụ 235 1.00 5.00 3.6957 95070 Kiểu dáng 235 1.00 5.00 3.5929 99679 Cấu hình 235 1.40 5.00 3.6494 94441 Ý kiến tham khảo 235 1.00 5.00 3.5894 98709 Valid N (listwise) 235 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Ý định mua 235 1.00 5.00 3.7844 1.06923 Ý định mua 235 1.00 5.00 3.8000 1.10863 Ý định mua 235 1.00 5.00 3.7617 1.25176 Ý định mua 235 1.00 5.00 3.7915 1.22087 Valid N (listwise) 235 125 Phụ Lục Kiểm định T - Test ANOVA Ảnh hưởng biến giới tính Group Statistics Giới tính N Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 143 3.7576 1.11834 09352 92 3.8261 99262 10349 Ý định mua Nam Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances Ý định mua 3.217 074 assumed Equal - 491 assumed 633 -.06851 14314 210.397 624 -.06851 13948 479 - variances not 233 Ảnh hưởng biến năm học sinh viên Test of Homogeneity of Variances Ý định mua Levene Statistic 1.379 df1 df2 Sig 231 250 35052 34348 Upper 21350 20645 126 ANOVA Ý định mua Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.837 612 Within Groups 265.684 231 1.150 Total 267.521 234 F Sig .532 661 Ảnh hưởng biến nhóm ngành học Test of Homogeneity of Variances Ý định mua Levene Statistic df1 555 df2 Sig 231 645 ANOVA Ý định mua Sum of Squares Between Groups df Mean Square 130 043 Within Groups 267.390 231 1.158 Total 267.521 234 Ảnh hưởng biến thu nhập trung bình Test of Homogeneity of Variances Ý định mua Levene Statistic 939 df1 df2 Sig 231 422 F Sig .037 990 127 ANOVA Ý định mua Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.957 652 Within Groups 265.563 231 1.150 Total 267.521 234 F Sig .567 637