Nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng tại tp hcm đối với công ty cổ phần nhựa an phát xanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN KHÁNH HẰNG 17085921 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HCM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA AN PHÁT XANH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS ĐOÀN HÙNG CƯỜNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN KHÁNH HẰNG NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HCM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA AN PHÁT XANH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: ThS ĐOÀN HÙNG CƯỜNG SVTH: TRẦN KHÁNH HẰNG LỚP: DHMK13C KHÓA: 13 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong năm trở lại đây, vấn đề trái đất dần nóng lên từ nhiều nguyên nhân nạn phá rừng, ô nhiễm đất, ô nhiễm khơng khí,… gây nhiều tác hại đến sống sức khỏe người Nhận thức điều này, người tiêu dùng ngày quan tâm đến vấn đề bảo vệ mơi trường nhiều Ngồi ra, số phận người tiêu dùng dần chuyển sang sử dụng sản phẩm xanh vừa bảo vệ mơi trường lại vừa an tồn với sức khỏe người Điều cho thấy, người tiêu dùng không lựa chọn mua sản phẩm chất lượng mà sản phẩm cịn thân thiện với mơi trường Do đó, xu hướng tiêu dùng xanh ngày người tiêu dùng tiếp nhận sử dụng họ mua sắm Chính mà tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý mua sản phẩm xanh người tiêu dùng TP.HCM Cty CP Nhựa An Phát Xanh” làm đề tài nghiên cứu nhằm đưa nhân tố tác động ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Từ đó, đề hàm ý quản trị phù hợp để doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần bảo vệ mơi trường, đồng thời giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức sử dụng sản phẩm xanh thân thiện với môi trường Dựa lý thuyết tham khảo ý kiến chuyên gia, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố có liên quan: Mối quan tâm mơi trường, Nhận thức đặc tính sản phẩm, Nhận thức giá sản phẩm, Thái độ tích cực tiêu dùng xanh, Hoạt động chiêu thị Chuẩn mực chủ quan Sau đó, tác giả thu thập liệu sơ cấp, tiến hành phân tích thống kê mơ tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kiểm định T-test kiểm định One-way ANOVA Kết cho thấy yếu tố đề xuất mơ hình ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh Cty CP Nhựa An Phát Xanh ii LỜI CẢM ƠN Quá trình thực luận văn tốt nghiệp giai đoạn quan trọng khó khăn quãng đời sinh viên Luận văn tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho bạn sinh viên khác kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước làm Trước hết, xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Với tri thức tâm huyết mình, q Thầy/Cơ truyền đạt vốn kiến thức quý báu để nắm vững kiến thức suốt thời gian học tập trường, làm tảng để hồn thành tốt đề tài luận văn Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy ThS Đoàn Hùng Cường thuộc Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Thầy tận tâm bảo hướng dẫn suốt trình nghiên cứu Thầy thảo luận, định hướng, lỗi sai sót để tơi hồn thành tốt khóa luận Nếu khơng nhờ hỗ trợ nhiệt tình, tận tâm từ thầy có lẽ tơi khơng thể hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy ThS Đoàn Hùng Cường nhiều Ngoài ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người sẵn sàng sẻ chia giúp đỡ học tập sống suốt thời gian qua Quá trình làm nghiên cứu thời gian tương đối ngắn nên nghiên cứu không tránh khỏi thiếu xót Ngồi ra, giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu xót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp q Thầy/Cơ để nghiên cứu tơi hồn thiện Tơi xin trân trọng cảm ơn! Tp.HCM, ngày 09 tháng năm 2021 Người thực Trần Khánh Hằng iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Khánh Hằng, sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh chuyên nghành Marketing trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi thời gian qua Mọi số liệu, kết nghiên cứu số liệu nội dung báo cáo khóa luận trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, khơng chép hình thức Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số tài liệu tham khảo (nếu có) trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định, thích rõ ràng Tôi xin cam kết báo cáo tốt nghiệp hoàn thành dựa kết nghiên cứu tơi khơng sử dụng báo cáo cấp Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu TP.HCM, ngày 09 tháng năm 2021 Người thực Trần Khánh Hằng iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Đoàn Hùng Cường Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Trần Khánh Hằng MSSV: 17085921 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau:  Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh  Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa  Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành  Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Trần Khánh Hằng Hiện học viên lớp: DHMK13C Chuyên ngành: Marketing Mã học viên: 17085921 Khóa học: 13 Hội đồng: 43 Tên đề tài theo biên hội đồng: NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HCM ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA AN PHÁT XANH Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Kết chỉnh sửa giải trình Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Yêu cầu bổ sung danh mục tài liệu - Đã chỉnh sửa theo yêu cầu tham khảo thiếu nhiều xem lại cách trích dẫn APA 6th - Vẽ loại tồn hình - Đã chỉnh sửa theo yêu cầu - Đối tượng khảo sát chưa xác - Đã chỉnh sửa theo yêu cầu: => Người tiêu dùng sinh sống làm việc, học tập TP HCM, độ tuổi 18 tuổi, sử dụng quan tâm đến sản phẩm xanh AnEco - Bỏ nghiên cứu định tính logic - Đã chỉnh sửa theo yêu cầu: hơn/ Bổ sung dàn vấn/lấy ý => Trong nghiên cứu này, tác giả chủ yếu sử kiến định tính dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp định lượng: Thu thập liệu thông qua mẫu khảo sát Sau đó, xử lý phân tích liệu phần mềm xử lý số liệu SPSS để kiểm định độ tin cậy thang đo với công cụ thống kê mô tả, kiểm định vi - Bổ sung đối sánh với nghiên cứu liên quan đến đề tài trình bày phần sở lý luận - Bổ sung kiểm định phương sai sai số thay đổi phân tích hồi qui độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kiểm định phương sai ANOVA, kiểm định trung bình T-test -Đã bổ sung theo yêu cầu => Kết phân tích hồi quy sau chuẩn hóa xác định mức độ ưu tiên nhân tố sau: (1) Thái độ tích cực tiêu dùng xanh β = 0,383 phù hợp với nghiên cứu Shwy-Ing Wu & Jia-Yi Chen (2014), Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon KeChung Peng (2016), Hà Nam Khánh Giao & Đinh Thị Kiều Nhung (2/2018), Hồ Huy Tựu & cộng (2/2018), Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019), Hoàng Trọng Hùng (12/2018) (2) Mối quan tâm môi trường β = 0,234 phù hợp với nghiên cứu Hồ Huy Tựu & cộng (2/2018), Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019), Hoàng Trọng Hùng (12/2018), Lê Thùy Hương (2014) (3) Chuẩn mực chủ quan β = 0,222 phù hợp với nhiên cứu Shwy-Ing Wu & Jia-Yi Chen (2014), Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon Ke-Chung Peng (2016), ), Hồ Huy Tựu & cộng (2/2018), Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019), Lê Thùy Hương (2014) (4) Nhận thức đặc tính sản phẩm β = 0,210 phù hợp với nghiên cứu Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019), Lê Thùy Hương (2014) (5) Nhận thức giá sản phẩm β = 0,180 phù hợp với nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao & Đinh Thị Kiều Nhung (2/2018), Nguyễn Thị Thanh Tâm (2019), Lê Thùy Hương (2014) (6) Hoạt động chiêu thị β = 0,141 phù hợp với nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao & Đinh Thị Kiều Nhung (2/2018), Lê Thùy Hương (2014) - Đã bổ sung theo yêu cầu: => Các hệ số tương quan hạng Spearman có mức ý nghĩa sig >0,05 kết luận: Phương sai phần dư khơng thay đổi =>Vì thế, cho phép khẳng định mơ hình hồi quy giả thuyết: H1, H2, H3, H4, H5, vii - Điều chỉnh lại theo góp ý mục (thêm đối xứng với nghiên cứu phần sở lý luận) H6 kiểm định nghiên cứu chấp nhận - Đã điều chỉnh theo yêu cầu: => Thứ nhất, “nhà nước khuyến khích sử dụng sản phẩm xanh” đánh giá mức trung bình thấp (mean=3,49) (bảng 412) Doanh nghiệp nên thực chiến dịch mà nhà nước đưa chiến dịch “Nói khơng với túi nilon”, chương trình “Khơng sử dụng túi nilon” nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm người tiêu dùng việc bảo vệ môi trường nâng cao ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Bên cạnh để thúc đẩy tiêu dùng xanh nữa, doanh nghiệp xây dựng kênh phân phối tiếp thị để ngày có nhiều người tiêu dùng mua sản phẩm xanh, đồng thời thúc thúc đẩy niềm tin người tiêu dùng sản phẩm xanh AnEco Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) viii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đề tài: 1.8 Kết cấu đề tài khóa luận theo chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết ý định 2.1.1.1 Ý định 2.1.1.2 Ý định tiêu dùng xanh 2.1.2 Lý thuyết sản phẩm xanh 2.1.2.1 Sản phẩm xanh 2.1.2.2 Lợi ích sản phẩm xanh 2.1.3 Lý thuyết mở rộng 2.1.3.1 Người tiêu dùng 2.1.3.2 Tiêu dùng xanh 2.2 Lý thuyết, học thuyết liên quan 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasonel Action) 2.2.2 Thuyết hành vi ý định (Theory of Planned Behaviour) 11 2.3 Kết nghiên cứu khoa học liên quan 12 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu nước ngồi 12 xii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Thống kê mô tả yếu tố nhân học  Thống kê tổng hợp N Valid Missing noi_o gioi 227 227 0 tuoi 227 nghenghiep thunhap biet_Spxanh 227 227 227 0  Về giới tính Gioi tinh Valid Frequency Percent Valid Percent 104 123 227 45.8 54.2 100.0 45.8 54.2 100.0 nam nu Total Cumulative Percent 45.8 100.0  Về độ tuổi Tuoi Frequency Valid 18-24 tuoi 25-39 tuoi 40-54 tuoi >55 tuoi Total Percent 75 95 44 13 227 33.0 41.9 19.4 5.7 100.0 Valid Percent 33.0 41.9 19.4 5.7 100.0 Cumulative Percent 33.0 74.9 94.3 100.0  Về thu nhập Thunhap Frequency Valid 15tr Total Percent 83 105 26 13 227 36.6 46.3 11.5 5.7 100.0 Valid Percent 36.6 46.3 11.5 5.7 100.0 Cumulative Percent 36.6 82.8 94.3 100.0  Về nghề nghiệp Nghenghiep Frequency Percent xii Valid Percent Cumulative Percent xiii Valid HSSV cong nhan NVVP ky su khac Total 34 34 108 35 16 227 15.0 15.0 47.6 15.4 7.0 100.0 15.0 15.0 47.6 15.4 7.0 100.0 15.0 30.0 77.5 93.0 100.0 Kiểm định trung bình biến quan sát MT1 MT2 MT3 MT4 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 GI1 GI2 GI3 TDTD1 TDTD2 TDTD3 TDTD4 HDCT1 HDCT2 HDCT3 HDCT4 CQ1 CQ2 CQ3 CQ4 YD1 YD2 YD3 YD4 Valid N (listwise) N 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 Thống kê mô tả Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 xiii Mean 3.49 3.63 3.50 3.49 3.15 3.05 3.22 3.20 3.17 3.31 3.23 3.24 3.24 3.18 3.29 3.16 3.55 3.67 3.53 3.64 3.49 3.78 3.66 3.70 3.38 3.51 3.52 3.53 Std Deviation 854 938 966 884 793 944 962 950 878 1.019 964 934 1.243 1.219 1.114 951 1.277 1.053 1.153 1.086 1.082 989 1.067 1.020 1.275 1.260 1.191 1.217 xiv PHỤ LỤC 4: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Kiểm định thang đo biến độc lập  Thang đo “Mối quan tâm môi trường” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 6.181 664 MT1 Scale Mean if Item Deleted 10.63 Cronbach's Alpha if Item Deleted 871 MT2 10.49 5.455 775 828 MT3 10.62 5.369 766 832 MT4 10.63 5.774 746 840  Thang đo “Nhận thức đặc tính sản phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Deleted Item Deleted DT1 12.64 10.461 DT2 12.74 8.903 DT3 12.57 9.131 DT4 12.59 9.163 DT5 12.62 9.653  Thang đo “Nhận thức giá sản phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 xiv if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 645 888 817 850 747 867 753 865 728 871 xv Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Deleted Item Deleted GI1 6.47 2.613 GI2 6.55 3.178 GI3 6.54 3.134 if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 738 621 575 797 628 744  Thang đo “Thái độ tích cực tiêu dùng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 752 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted TDTD1 9.63 6.572 588 672 TDTD2 9.68 6.749 573 680 TDTD3 9.58 7.696 473 733 TDTD4 9.70 7.882 576 687  Thang đo “Hoạt động chiêu thị” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted HDCT1 10.84 8.509 648 862 HDCT2 10.72 9.593 653 853 HDCT3 10.85 8.331 796 795 HDCT4 10.74 8.740 786 802  Thang đo “Chuẩn mực chủ quan” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 838 xv xvi Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Deleted Item Deleted CQ1 11.14 6.794 CQ2 10.85 7.249 CQ3 10.98 7.092 CQ4 10.93 6.473 if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 651 803 641 807 600 825 795 738 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Deleted Item Deleted YD1 10.57 10.901 YD2 10.44 10.752 YD3 10.43 11.016 YD4 10.42 10.386 xvi if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 706 883 742 869 764 861 842 831 xvii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction MT1 1.000 654 MT2 1.000 792 MT3 1.000 752 MT4 1.000 768 DT1 1.000 614 DT2 1.000 818 DT3 1.000 724 DT4 1.000 755 DT5 1.000 704 GI1 1.000 823 GI2 1.000 633 GI3 1.000 763 TDTD1 1.000 638 TDTD2 1.000 610 TDTD3 1.000 577 TDTD4 1.000 669 HDCT1 1.000 655 HDCT2 1.000 666 HDCT3 1.000 823 HDCT4 1.000 794 CQ1 1.000 693 CQ2 1.000 659 CQ3 1.000 604 CQ4 1.000 830 Extraction Method: Principal Component Analysis xvii 814 546.766 000 xviii Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of Comp % of Cumula Varianc Cumul onent Total Variance tive % Total e ative % 5.613 23.387 23.387 5.613 23.387 23.387 3.285 13.688 37.074 3.285 13.688 37.074 2.584 10.766 47.841 2.584 10.766 47.841 2.332 9.715 57.556 2.332 9.715 57.556 1.862 7.759 65.315 1.862 7.759 65.315 1.341 5.587 70.902 1.341 5.587 70.902 806 3.358 74.260 708 2.951 77.211 630 2.624 79.835 10 578 2.410 82.245 11 514 2.141 84.386 12 478 1.992 86.379 13 449 1.872 88.250 14 410 1.707 89.957 15 356 1.484 91.441 16 309 1.288 92.729 17 299 1.247 93.976 18 289 1.206 95.182 19 238 990 96.172 20 212 882 97.054 21 201 837 97.890 22 184 765 98.655 23 174 724 99.380 24 100.00 149 620 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DT2 884 DT4 845 DT5 825 DT3 808 DT1 711 MT2 859 xviii Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.669 3.096 2.963 2.757 2.316 2.215 % of Variance 15.287 12.901 12.346 11.488 9.651 9.230 Cumulati ve % 15.287 28.188 40.534 52.021 61.673 70.902 xix MT4 847 MT3 828 MT1 723 HDCT3 890 HDCT4 887 HDCT2 806 HDCT1 744 CQ4 890 CQ1 805 CQ2 805 CQ3 765 TDTD4 808 TDTD1 707 TDTD3 685 TDTD2 674 GI1 868 GI3 858 GI2 741 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 578 567 339 019 385 285 -.566 177 368 607 348 -.152 153 135 -.758 581 058 208 453 -.514 389 527 -.317 034 -.296 -.266 090 -.076 089 906 172 -.542 -.126 -.099 787 -.176 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig xix 814 546.766 000 xx Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e % Variance e % 3.031 75.774 75.774 3.031 75.774 75.774 448 11.197 86.971 323 8.070 95.041 198 4.959 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t YD4 919 YD3 870 YD2 859 YD1 831 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xx xxi PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Phân tích tương quan pearson Sự tương quan MT Hệ số tương quan MT DT GI TDTD HDCT CQ YD 311** 203** 472** 237** 020 554** 000 002 000 000 769 000 227 227 227 227 227 227 -.086 401** Sig (2-tailed) DT GI Cỡ mẫu Hệ số tương quan 227 Sig (2-tailed) 000 Cỡ mẫu Hệ số tương quan 227 Sig (2-tailed) YD * 148 000 011 026 197 000 227 227 227 227 227 227 203** 287** 212** 079 -.019 376** 002 000 001 234 781 000 227 227 227 227 227 227 227 472** 169* 212** 264** 126 632** 000 011 001 000 059 000 227 227 227 227 227 227 227 237** 148* 079 264** 046 353** Sig (2-tailed) 000 026 234 000 492 000 Cỡ mẫu Hệ số tương quan 227 227 227 227 227 227 227 020 -.086 -.019 126 046 260** Sig (2-tailed) 769 197 781 059 492 Cỡ mẫu Hệ số tương quan 227 227 227 227 227 227 227 554** 401** 376** 632** 353** 260** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 Cỡ mẫu 227 227 227 227 227 227 Cỡ mẫu HDCT Hệ số tương quan * 169 Sig (2-tailed) 311 ** 287 Cỡ mẫu TDTD Hệ số tương quan CQ ** Hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 794 631 621 66158 2.317 a Predictors: (Constant), CQ, GI, HDCT, MT, DT, TDTD b Dependent Variable: YD xxi 000 227 xxii ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Squares Regression 164.612 27.435 62.681 Residual 96.293 220 438 Total 260.904 226 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), CQ, GI, HDCT, MT, DT, TDTD Sig .000b Coefficients Unstandardized Coefficients Std Model B Error (Constant) -2.481 345 MT 322 067 DT 298 063 GI 235 057 TDTD 477 060 HDCT 157 048 CQ 280 052 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t -7.186 4.817 4.701 4.143 7.967 3.288 5.344 234 210 180 383 141 222 xxii Sig .000 000 000 000 000 001 000 Tolerance VIF 712 838 887 727 908 971 1.405 1.194 1.127 1.375 1.101 1.030 xxiii PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH T-TEST Kiểm định trung bình T-Test cho biết khác biệt ý nghĩa mua nhóm người tiêu dùng khác giới tính Group Statistics gioi N Mean 3.6731 3.3313 YD 104 123 Std Deviation Std Mean 1.15597 11335 97798 08818 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t Equal variances 2.598 assumed YD Equal variances not assumed 108 Error t-test for Equality of Means df 2.413 225 Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper 017 34178 14163 06269 62086 2.380 202.713 018 34178 14361 05861 62494 xxiii xxiv PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH ONE-WAY ANOVA  Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp Descriptives YD HSSV cong nhan NVVP ky su khac Total N Mean 34 34 108 35 16 227 3.3971 3.3088 3.6273 3.5286 3.0313 3.4879 Std Std Error 95% Confidence Minimum Deviation Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 97917 16793 3.0554 3.7387 1.00 1.17592 20167 2.8985 3.7191 1.50 1.03360 09946 3.4301 3.8245 1.25 1.12258 18975 3.1430 3.9142 1.00 1.14337 28584 2.4220 3.6405 1.50 1.07445 07131 3.3474 3.6284 1.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.301 222 270 ANOVA YD Sum of df Squares Between Groups 6.864 Within Groups 254.040 222 Total 260.904 226 Mean Square 1.716 1.144 F Sig 1.500 203 xxiv Maximum 4.75 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 xxv  Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Descriptives YD N Mean 18-24 tuoi 25-39 tuoi 40-54 tuoi >55 tuoi Total 3.5567 3.3868 3.4205 4.0577 3.4879 75 95 44 13 227 Std Std Error 95% Confidence Minimum Deviation Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 1.06350 12280 3.3120 3.8014 1.00 1.06863 10964 3.1692 3.6045 1.00 1.15357 17391 3.0697 3.7712 1.25 75797 21022 3.5997 4.5157 2.25 1.07445 07131 3.3474 3.6284 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.817 223 145 ANOVA YD Sum of df Squares Between Groups 5.746 Within Groups 255.159 223 Total 260.904 226 Mean Square 1.915 1.144 F Sig 1.674 173  Kiểm định khác biệt theo thu nhập Descriptives YD N Mean 15tr Total 3.2500 3.5548 3.7885 3.8654 3.4879 83 105 26 13 227 Std Std Error 95% Confidence Minimum Deviation Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 1.12754 12376 3.0038 3.4962 1.00 97009 09467 3.3670 3.7425 1.25 1.07632 21108 3.3537 4.2232 1.50 1.30550 36208 3.0765 4.6543 1.00 1.07445 07131 3.3474 3.6284 1.00 xxv Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 xxvi Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.758 223 156 ANOVA YD Sum of df Squares Between Groups 9.368 Within Groups 251.536 223 Total 260.904 226 Mean Square 3.123 1.128 F Sig 2.768 043 xxvi