Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi quyết định lựa chọn dịch vụ spa tại thành phố hồ chí minh – vai trò trung gian của truyền miệng điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ XUÂN AN 17081551 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ SPA TẠI TP.HCM – VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS.Vũ Thị Mai Chi KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ XUÂN AN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ SPA TẠI TP.HCM – VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : ThS.Vũ Thị Mai Chi SVTH : Nguyễn Thị Xuân An LỚP : DHMK13C KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ở Việt Nam, Spa ngày trở nên ưa chuộng trở thành nhu cầu thiết yếu người xã hội đại Cuộc sống động, đại da người phải chống chọi với nhiều tác nhân gây hại khí hậu, mơi trường hóa chất Vì vậy, họ tìm đến spa để thả vào bồn thủy lực có tác dụng massage chọn mùi hương yêu thích… họ cảm thấy stress dường tan biến, thay vào cảm giác lâng lâng, bồng bềnh, thư giãn đến tuyệt vời liệu pháp tốt để lấy lại tự tin sống.Như trào lưu đón đầu “nghệ thuật hưởng thụ sống”, hàng loạt spa lớn nhỏ đời trở thành áp lực cạnh tranh vô lớn chủ kinh doanh Chính thế, mục tiêu nghiên cứu tìm đo lường nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn mua sản phẩm người tiêu dùng Spa Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu sử dụng mơ hình tích hợp từ mơ hình lý thuyết là: (1) Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler, (2) Mơ hình Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) Ajzen Fishbein (1975) (3) Mơ hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory Plan of Behavior - TPB) Ajzen (1991) để đề xuất mơ hình nghiên cứu Một khảo sát trực tiếp từ 355 khách hàng tiệm Spa thành phố Hồ Chí Minh Dữ liệu nghiên cứu xử lý phân tích phần mềm thống kê SPSS 20.0 AMOS 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố: lực phục vụ, thương hiệu, hữu hình giá tác động gián tiếp tới hành vi định chọn lựa dịch vụ spa thông qua trung gian truyền miệng điện tử Dựa kết tìm thấy nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị nhằm giúp chủ kinh doanh có chiến lược marketing phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng có thu hút khách hàng mới, nâng cao lợi cạnh tranh Từ khóa: Hành vi định, Dịch vụ Spa, Truyền miệng điện tử ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Mai Chi, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu, dành cho lời khuyên góp ý vơ q giá để tơi hồn thành đề tài cách tốt Tơi xin cảm ơn quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, trình học tập, triển khai nghiên cứu đề tài hoàn thành báo cáo ngày hôm nay, quên công lao giảng dạy hướng dẫn thầy cô giảng viên giàu kinh nghiệm đầy nhiệt huyết cung cấp, truyền đạt cho tơi học bổ ích, giúp tơi có đủ kiến thức kỹ để hồn thành khóa luận Đồng thời tơi xin cảm ơn q nhà trường tạo cho tơi có hội học tập tạo điều kiện để tơi phát triển tốt lực thân suốt thời gian tơi học tập trường Ngồi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng sử dụng dịch vụ Spa Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi hồn thành bảng khảo sát, đóng góp ý kiến để bảng khảo sát tơi hồn thiện Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln đồng hành ủng hộ, khuyến khích động viên giúp đỡ tơi suốt q trình vừa qua Vì kiến thức thân cịn hạn chế để hồn thiện đề tài khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Xuân An iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi định lựa chọn dịch vụ Spa Tp.HCM - Vai trò trung gian Truyền miệng điện tử” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố công trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm đề tài Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Thị Xuân An iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Vũ Thị Mai Chi Mã số giảng viên: 04180011 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Xuân An MSSV: 17081551 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: ● Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e- learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh ● Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa ● Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành ● Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Xuân An Mã học viên: 17081551 Hiện học viên lớp: DHMK13C Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 56 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi định lựa chọn dịch vụ Spa TP.HCM– vai trò trung gian truyền miệng điện tử Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Bài cịn nhiều lỗi tả, cần kiểm tra - Em chỉnh sửa tất lỗi tả lại Sau xem lại nghiên cứu - Điều đỉnh lại nội dung, mơ hình nghiên mình, em chỉnh sửa lại giả cứu cho thống nội dung thuyết nội dung để thống với mơ hình nghiên cứu - Ngồi ra, em bổ sung thêm khái niệm “Marketing truyền miệng” bảng tổng kết mối quan hệ gián tiếp trực tiếp nhằm giải thích rõ yếu tố có tác động đến yếu tố phụ vi thuộc theo nhận xét hội đồng Ý kiến giảng viên hướng dẫn vii Tp Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 07 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Xuân An viii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu chi tiết 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Ý nghĩa học thuật 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu đề tài khóa luận CHƯƠNG 2: 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm liên quan 6 2.1.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm định mua 2.1.3 Dịch vụ 2.1.3.1 Khái niệm 2.1.3.2 Các đặc tính dịch vụ 2.1.3.3 Phân loại dịch vụ 10 2.1.4 Ngành dịch vụ chăm sóc sắc đẹp (Beauty service) 11 2.1.5 Dịch vụ Spa 11 2.1.5.1 Khái niệm 11 2.1.5.2 Phân loại dịch vụ Spa 11 2.1.6 2.2 Các yếu tố eWOM ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Các mơ hình lý thuyết định mua 12 13 2.2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler 13 2.2.2 Thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 17 2.2.3 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 19 2.3 Tổng hợp kết nghiên cứu liên quan 21 2.4 Các cấu trúc khái niệm mối liên quan đề xuất mơ hình 22 NLPV2 < - NLPV ,814 NLPV1 < - NLPV ,804 NLPV5 < - NLPV ,741 NLPV4 < - NLPV ,676 NLPV3 < - NLPV ,676 QD2 < - QD ,873 QD1 < - QD ,826 QD3 < - QD ,826 QD4 < - QD ,761 G1 < - G ,901 G2 < - G ,833 G3 < - G ,776 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TH < > HH ,030 ,084 ,361 ,718 TH < > EW ,322 ,082 3,925 *** TH < > NLPV ,098 ,072 1,354 ,176 TH < > QD ,191 ,075 2,556 ,011 TH < > G ,173 ,083 2,070 ,038 HH < > EW ,236 ,077 3,086 ,002 HH < > NLPV ,019 ,068 ,274 ,784 HH < > QD ,246 ,072 3,440 *** HH < > G -,017 ,078 -,215 ,830 EW < > NLPV ,250 ,067 3,764 *** EW < > QD ,237 ,068 3,499 *** EW < > G ,295 ,076 3,863 *** NLPV < > QD ,126 ,060 2,098 ,036 NLPV < > G ,154 ,068 2,278 ,023 QD ,114 ,069 1,650 ,099 < > G Correlations: (Group number - Default model) Label Estimate TH < > HH ,016 TH < > QD ,147 TH < > NLPV ,068 TH < > EW ,237 TH < > G ,117 HH < > QD ,194 HH < > NLPV ,006 HH < > EW ,187 HH < > G QD < > NLPV ,107 QD < > EW ,204 QD < > G ,082 -,017 NLPV < > EW ,233 NLPV < > G ,129 EW ,241 < > G Correlations: (Group number - Default model) Estimate TH < > HH ,021 TH < > EW ,241 TH < > NLPV ,080 TH < > QD ,150 TH < > G ,122 HH < > EW ,188 HH < > NLPV ,016 HH < > QD ,207 HH < > G EW < > NLPV ,240 EW < > QD ,218 EW < > G ,243 NLPV < > QD -,013 ,128 NLPV < > G ,139 QD ,099 < > G CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 65 464,306 260 ,000 1,786 325 ,000 25 5356,884 300 ,000 17,856 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,067 ,904 ,880 ,723 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,384 ,383 ,332 ,354 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI ,913 ,900 ,960 ,953 ,960 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1,000 ,000 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,867 ,792 ,832 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 204,306 148,044 268,415 ,000 ,000 ,000 5056,884 4822,716 5297,454 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 1,312 ,577 ,418 ,758 Saturated model Independence model ,000 ,000 ,000 ,000 15,132 14,285 13,623 14,965 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,047 ,040 ,054 ,748 Independence model ,218 ,213 ,223 ,000 Phụ lục Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 7.1 Kiểm định tác động trực tiếp (chưa chuẩn hóa) Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P QD < - TH ,105 ,046 2,266 ,023 QD < - HH ,176 ,050 3,555 *** QD < - G ,063 ,052 1,211 ,226 QD < - NLPV ,109 ,062 1,759 ,079 TH2 < - TH 1,000 TH1 < - TH 1,002 ,040 24,782 *** Label TH3 < - TH ,843 ,037 22,763 *** TH4 < - TH ,697 ,038 18,411 *** HH3 < - HH 1,000 HH2 < - HH ,899 ,040 22,584 *** HH4 < - HH ,856 ,043 19,889 *** HH1 < - HH ,888 ,050 17,824 *** QD2 < - QD 1,000 QD1 < - QD ,963 ,051 18,945 *** QD3 < - QD ,957 ,051 18,881 *** QD4 < - QD ,823 ,049 16,749 *** NLPV2 < - NLPV 1,000 NLPV1 < - NLPV ,999 ,063 15,797 *** NLPV5 < - NLPV ,907 ,063 14,460 *** NLPV4 < - NLPV ,738 ,057 12,895 *** NLPV3 < - NLPV ,730 ,057 12,881 *** G1 < - G 1,000 G2 < - G ,906 ,051 17,919 *** G3 < - G ,854 ,051 16,617 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QD < - TH ,129 QD < - HH ,203 QD < - G ,071 QD < - NLPV ,104 TH2 < - TH ,936 TH1 < - TH ,872 TH3 < - TH ,837 TH4 < - TH ,751 HH3 < - HH ,900 HH2 < - HH ,876 HH4 < - HH ,814 HH1 < - HH ,763 QD2 < - QD ,873 QD1 < - QD ,827 QD3 < - QD ,825 QD4 < - QD ,761 NLPV2 < - NLPV ,810 NLPV1 < - NLPV ,807 NLPV5 < - NLPV ,744 NLPV4 < - NLPV ,675 NLPV3 < - NLPV ,674 G1 < - G ,903 G2 < - G ,833 G3 < - G ,774 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TH < > HH ,031 ,084 ,363 ,717 TH < > G ,173 ,084 2,069 ,038 TH < > NLPV ,098 ,072 1,365 ,172 HH < > G -,017 ,079 -,217 ,828 HH < > NLPV ,019 ,068 ,288 ,773 ,153 ,067 2,269 ,023 NLPV < > G Label Correlations: (Group number - Default model) Estimate TH < > HH ,021 TH < > G ,122 TH < > NLPV ,081 HH < > G HH < > NLPV NLPV < > G -,013 ,017 ,139 CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model Saturated model Independence model 50 217,908 160 210 ,000 20 4303,011 190 ,002 1,362 ,000 22,647 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,051 ,944 ,926 ,719 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,399 ,406 ,343 ,367 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI ,949 ,940 ,986 ,983 ,986 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1,000 ,000 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,842 ,799 ,830 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 57,908 23,261 100,619 ,000 ,000 ,000 4113,011 3903,157 4330,132 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model ,616 ,164 ,066 ,284 Saturated model ,000 ,000 ,000 ,000 12,155 11,619 11,026 12,232 Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,032 ,020 ,042 ,999 Independence model ,247 ,241 ,254 ,000 7.2 Kiểm định tác động gián tiếp (chưa chuẩn hóa) Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P EW < - TH ,173 ,048 3,592 *** EW < - HH ,174 ,051 3,391 *** EW < - G ,182 ,055 3,343 *** EW < - NLPV ,217 ,064 3,370 *** QD < - EW ,220 ,057 3,845 *** TH2 < - TH 1,000 TH1 < - TH 1,002 ,040 24,809 *** TH3 < - TH ,843 ,037 22,763 *** TH4 < - TH ,697 ,038 18,419 *** HH3 < - HH 1,000 HH2 < - HH ,902 ,040 22,571 *** Label HH4 < - HH ,857 ,043 19,827 *** HH1 < - HH ,891 ,050 17,826 *** QD2 < - QD 1,000 QD1 < - QD ,958 ,051 18,960 *** QD3 < - QD ,954 ,050 18,942 *** QD4 < - QD ,818 ,049 16,714 *** NLPV2 < - NLPV 1,000 NLPV1 < - NLPV ,989 ,062 15,840 *** NLPV5 < - NLPV ,896 ,062 14,440 *** NLPV4 < - NLPV ,735 ,057 12,987 *** NLPV3 < - NLPV ,728 ,056 12,980 *** EW5 < - EW 1,000 EW2 < - EW ,873 ,064 13,730 *** EW4 < - EW ,904 ,060 14,992 *** EW1 < - EW ,895 ,067 13,336 *** EW3 < - EW ,823 ,059 14,034 *** G1 < - G 1,000 G2 < - G ,908 ,050 18,006 *** G3 < - G ,857 ,051 16,696 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate EW < - TH ,201 EW < - HH ,190 EW < - G ,194 EW < - NLPV ,197 QD < - EW ,229 TH2 < - TH ,936 TH1 < - TH ,872 TH3 < - TH ,837 TH4 < - TH ,751 HH3 < - HH ,898 HH2 < - HH ,878 HH4 < - HH ,814 HH1 < - HH ,764 QD2 < - QD ,872 QD1 < - QD ,828 QD3 < - QD ,827 QD4 < - QD ,748 NLPV2 < - NLPV ,815 NLPV1 < - NLPV ,804 NLPV5 < - NLPV ,740 NLPV4 < - NLPV ,676 NLPV3 < - NLPV ,676 EW5 < - EW ,796 EW2 < - EW ,721 EW4 < - EW ,780 EW1 < - EW ,703 EW3 < - EW ,735 G1 < - G ,901 G2 < - G ,834 G3 < - G ,776 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TH < > HH ,030 ,084 ,356 ,722 TH < > G ,173 ,083 2,069 ,039 TH < > NLPV ,098 ,072 1,353 ,176 HH < > G -,017 ,078 -,220 ,826 HH < > NLPV ,018 ,068 ,270 ,787 ,154 ,068 2,278 ,023 NLPV < > G Correlations: (Group number - Default model) Estimate TH < > HH ,020 Label TH < > G ,122 TH < > NLPV ,080 HH < > G HH < > NLPV NLPV < > G -,013 ,016 ,139 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 61 478,578 264 ,000 1,813 325 ,000 25 5356,884 300 ,000 17,856 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,083 ,901 ,878 ,732 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,384 ,383 ,332 ,354 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI ,911 ,898 ,958 ,952 ,958 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1,000 ,000 1,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model ,880 ,801 ,843 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model FMIN NCP LO 90 HI 90 214,578 157,216 279,776 ,000 ,000 ,000 5056,884 4822,716 5297,454 ,000 Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 1,352 ,606 ,444 ,790 ,000 ,000 ,000 ,000 15,132 14,285 13,623 14,965 Saturated model Independence model RMSE Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,048 ,041 ,055 ,685 Independence model ,218 ,213 ,223 ,000 Phụ lục 8: Kiểm định độ tin cậy ước lượng Bootstrap Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate EW < - TH ,201 EW < - HH ,190 EW < - G ,194 EW < - NLPV ,197 QD < - EW ,230 TH2 < - TH ,936 TH1 < - TH ,872 TH3 < - TH ,837 TH4 < - TH ,751 HH3 < - HH ,898 HH2 < - HH ,878 HH4 < - HH ,814 HH1 < - HH ,764 QD2 < - QD ,876 QD1 < - QD ,826 QD3 < - QD ,825 QD4 < - QD ,758 NLPV2 < - NLPV ,815 NLPV1 < - NLPV ,804 NLPV5 < - NLPV ,740 NLPV4 < - NLPV ,676 NLPV3 < - NLPV ,676 EW5 < - EW ,796 EW2 < - EW ,721 EW4 < - EW ,780 EW1 < - EW ,702 EW3 < - EW ,735 G1 < - G ,901 G2 < - G ,834 G3 < - G ,776 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias EW < - TH ,058 ,001 ,206 ,004 ,002 EW < - HH ,056 ,001 ,191 ,001 ,002 EW < - G ,057 ,001 ,193 -,001 ,002 EW < - NLPV ,057 ,001 ,199 ,002 ,002 QD < - EW ,061 ,001 ,231 ,000 ,002 TH2 < - TH ,013 ,000 ,936 ,000 ,000 TH1 < - TH ,016 ,000 ,871 -,001 ,001 TH3 < - TH ,014 ,000 ,836 -,001 ,000 TH4 < - TH ,023 ,001 ,751 ,000 ,001 HH3 < - HH ,013 ,000 ,898 ,000 ,000 HH2 < - HH ,016 ,000 ,877 -,001 ,000 HH4 < - HH ,021 ,000 ,813 -,001 ,001 HH1 < - HH ,030 ,001 ,762 -,002 ,001 QD2 < - QD ,017 ,000 ,876 ,000 ,001 QD1 < - QD ,022 ,000 ,824 -,002 ,001 QD3 < - QD ,014 ,000 ,825 ,000 ,000 QD4 < - QD ,024 ,001 ,759 ,000 ,001 NLPV2 < - NLPV ,024 ,001 ,814 -,001 ,001 NLPV1 < - NLPV ,023 ,001 ,803 -,001 ,001 NLP V5 < - NLPV ,029 ,001 ,739 -,001 ,001 NLPV4 < - NLPV ,027 ,001 ,676 ,000 ,001 NLPV3 < - NLPV ,028 ,001 ,675 -,001 ,001 EW5 < - EW ,027 ,001 ,796 ,000 ,001 EW2 < - EW ,038 ,001 ,721 ,000 ,001 EW4 < - EW ,024 ,001 ,779 ,000 ,001 EW1 < - EW ,040 ,001 ,702 -,001 ,001 EW3 < - EW ,024 ,001 ,735 ,000 ,001