Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng tiktok của giới trẻ thành phố hồ chí minh trong thời kỳ dịch covid 19

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC THÙY TRANG 17093931 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG TIKTOK CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI KỲ DỊCH COVID-19 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS ĐÀM TRÍ CƯỜNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC THÙY TRANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG TIKTOK CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI KỲ DỊCH COVID-19 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS ĐÀM TRÍ CƯỜNG SVTH : NGUYỄN NGỌC THÙY TRANG LỚP : DHQT13G KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu thực nhằm xem xét ảnh hưởng yếu tố đến ý định tiếp tục sử dụng TikTok giới trẻ Tp.HCM thời điểm dịch Covid – 19 thông qua việc khảo sát 320 người Nghiên cứu thực phân tích liệu phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi tuyến tính kiểm định khác biệt ANOVA phần mềm SPSS 20.0 Kết hồi quy cho thấy, có yếu tố tác động tích cực đến ý định tiếp tục sử dụng: Cảm nhận thích thú, Tương tác xã hội, Thu thập thông tin, Chia sẻ thông tin, Sự hấp dẫn phương tiện truyền thơng Từ nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị giúp nhà quản trị nâng cao hiệu hình ảnh doanh nghiệp giúp nâng cao hiệu sử dụng TikTok người dùng Đồng thời đưa số đề xuất cho nghiên cứu ii LỜI CÁM ƠN Để thực hồn thành khóa luận trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh giúp em trang bị kiến thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập thực khóa luận Với lòng biết ơn sâu sắc em xin gửi đến Thầy Đàm Trí Cường – khoa Quản Trị Kinh Doanh – trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Thầy dùng hết tâm huyết tri thức để truyền đạt hướng dẫn chúng em tận tình xuốt thời gian hồn thành khóa luận, hết lòng giải đáp thắc mắc bảo chúng em, hỗ trợ nhiệt tình để chúng em hồn thành khóa luận tốt Sau cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln đồng hành ủng hộ, động viên giúp đỡ suốt q trình vừa qua Do kinh nghiệm cịn hạn chế kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh vơ sâu rộng để hồn thiện đề tài khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy Xin chân thành cảm ơn iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết khóa luận hồn thành dựa kết nghiên cứu em kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác TP.HCM, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Thùy Trang iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Đàm Trí Cường Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Thùy Trang MSSV: 17093931 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày tháng năm 2020 v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Hội đồng phản biện vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Thùy Trang Mã học viên: 17093931 Hiện học viên lớp: DHQT13G Khóa học: 2017 – 2021 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hội đồng: 30 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng TikTok giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh thời kỳ dịch Covid – 19 Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Giảng viên phản biện 1: - Chỉnh sửa lại tài liệu tham khảo, bổ sung -Tác giả thực bổ sung nghiên nghiên cứu có nêu cứu có nêu vào phần tài liệu tham khảo - Bổ sung nhận xét kết hồi quy Giảng viên phản biện 2: -Tác giả bổ sung nhận xét lại kết hồi quy -Tác giả thực chỉnh sửa định - Sửa lại định dạng, font chữ, khoảng cách, dạng đề mục đồng theo hướng dẫn khoa -Tác giả thực trình bày lại bổ -Trình bày lại phương pháp nghiên cứu sung nội dung u cầu định tính theo trình tự bổ sung nội dung liệu thông tin vii - Bổ sung nội dung phương pháp trình -Tác giả bổ sung nội dung phương khảo sát điều tra pháp khảo sát - Trình bày khác biệt bối cảnh Covid -Tác giả bổ sung trình bày khác – 19 biệt bối cảnh Covid – 19 viii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2021.… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Ngọc Thùy Trang 63  Kết thống kê nghề nghiệp nghenghiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoc sinh 2.0 2.0 2.0 Sinh vien 243 81.0 81.0 83.0 Nhan vien van phong 36 12.0 12.0 95.0 Noi tro 11 3.7 3.7 98.7 Khac 1.3 1.3 100.0 Total 300 100.0 100.0  Kết thống kê người dùng biết đến TikTok bietdenTikTok Frequency Valid Da tung 300 Percent Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 100.0  Kết thống kê tần suất sử dụng tansuatsudung Frequency Moi ngay mot lan Valid Moi tuan mot lan Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 235 78.3 78.3 78.3 57 19.0 19.0 97.3 2.7 2.7 100.0 300 100.0 100.0 64 PHỤ LỤC 3: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ N Minimum Maximum Mean Std Deviation CNSTT1 300 3.49 0.687 CNSTT2 300 3.55 0.699 CNSTT3 300 3.58 0.756 CNSTT4 300 3.50 0.706 XH1 300 3.70 0.658 XH2 300 3.69 0.670 XH3 300 3.73 0.627 XH4 300 3.64 0.697 TTTT1 300 3.35 0.550 TTTT2 300 3.46 0.591 TTTT3 300 3.40 0.639 TTTT4 300 3.32 0.626 CSTT1 300 3.38 0.962 CSTT2 300 3.31 0.955 CSTT3 300 3.27 0.779 CSTT4 300 3.37 0.810 PTTT1 300 3.33 0.978 PTTT2 300 3.39 1.004 PTTT3 300 3.30 0.777 65 PTTT4 300 3.34 0.833 YDTTSD1 300 3.54 0.591 YDTTSD2 300 3.66 0.611 YDTTSD3 300 3.63 0.633 YDTTSD4 300 3.56 0.611 Valid (listwise) N 300 66 PHỤ LỤC 4: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA  Cảm nhận thích thú Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 697 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CNSTT1 10.6400 3.087 287 743 CNSTT2 10.5733 2.493 575 573 CNSTT3 10.5433 2.430 530 600 CNSTT4 10.6233 2.523 548 589 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 743 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Item- Cronbach's Alpha if Variance if Total Item Deleted Item Deleted Correlation CNSTT2 7.0867 1.645 532 699 CNSTT3 7.0567 1.418 609 608 CNSTT4 7.1367 1.583 566 660 67  Tương tác xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted XH1 11.0533 2.893 717 811 XH2 11.0600 2.839 728 807 XH3 11.0233 3.040 685 825 XH4 11.1133 2.850 677 829  Thu thập thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TTTT1 10.1767 2.427 586 789 TTTT2 10.0733 2.202 675 749 TTTT3 10.1300 2.214 586 792 TTTT4 10.2100 2.079 699 735  Chia sẻ thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 795 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CSTT1 9.9567 4.403 583 759 CSTT2 10.0200 4.602 529 787 CSTT3 10.0600 4.759 681 715 CSTT4 9.9633 4.698 663 720 68  Sự hấp dẫn phương tiện truyền thông Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PTTT1 10.0333 4.781 620 776 PTTT2 9.9667 4.701 616 781 PTTT3 10.0633 5.411 657 763 PTTT4 10.0167 5.154 672 752  Ý định tiếp tục sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YDTTSD1 10.8500 2.322 611 758 YDTTSD2 10.7367 2.188 669 729 YDTTSD3 10.7633 2.328 539 794 YDTTSD4 10.8300 2.202 659 734 69 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Giá trị Eigenvalues 768 2416.510 df 171 Sig .000 Tổng bình phương hệ số tải Tổng % phương sai Phương sai cộng dồn % 23.852 4.53 23.85 14.28 38.139 2.71 2.22 11.68 49.828 1.81 9.569 1.58 Tổng bình phương hệ số xoay Tổng % phương sai Phương sai cộng dồn % 23.85 2.90 15.31 15.31 14.28 38.13 2.73 14.41 29.72 2.22 11.68 49.82 2.61 13.74 43.47 59.397 1.81 9.569 59.39 2.58 13.58 57.06 8.333 67.730 1.58 8.333 67.73 2.02 10.66 67.73 798 4.198 71.929 679 3.574 75.503 632 3.325 78.828 554 2.917 81.745 Tổng % phương sai Phương sai cộng dồn % 4.53 23.85 2 2.71 70 532 2.801 84.546 1 455 2.395 86.941 434 2.282 89.223 386 2.030 91.253 338 1.778 93.031 330 1.738 94.769 279 1.469 96.239 256 1.345 97.583 231 1.218 98.802 228 1.198 100.00 Rotated Component Matrixa Nhân tố XH1 840 XH2 833 XH3 821 XH4 814 PTTT2 800 PTTT4 798 71 PTTT3 793 PTTT1 749 TTTT4 833 TTTT2 810 TTTT3 801 TTTT1 720 CSTT3 845 CSTT4 815 CSTT1 769 CSTT2 593 CNSTT3 837 CNSTT2 789 CNSTT4 786 BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .757 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 387.868 df Sig .000 Total Variance Explained Nhân tố Tổng bình phương hệ số tải Giá trị Eigenvalues Tổng % phương sai Phương sai cộng dồn % 2.527 63.183 63.183 664 16.607 79.790 450 11.259 91.049 358 8.951 100.000 Tổng 2.527 % phương sai 63.183 Phương sai cộng dồn % 63.183 72 Component Matrixa Biến quan sát Nhân tố YDTTSD2 832 YDTTSD4 822 YDTTSD1 794 YDTTSD3 727 73 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Y Pearson Correlation Y Pearson Correlation 513** 405** 465** 498** 212** 000 000 000 000 000 300 300 300 300 300 300 513** 127* 177** 221** -.009 027 002 000 871 300 300 300 300 300 300 405** 127* 149** 395** 164** Sig (2-tailed) 000 027 010 000 005 N 300 300 300 300 300 300 465** 177** 149** 220** 074 Sig (2-tailed) 000 002 010 000 201 N 300 300 300 300 300 300 498** 221** 395** 220** 184** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 300 300 300 300 300 300 212** -.009 164** 074 184** Sig (2-tailed) 000 871 005 201 001 N 300 300 300 300 300 Pearson Correlation X5 X5 N Pearson Correlation X4 X4 000 Pearson Correlation X3 X3 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X2 X2 Sig (2-tailed) N X1 X1 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .001 300 74 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered Variables Removed Method X5, X1, X3, X2, X4b Enter a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Model Summary Model R R Square a 751 b Adjusted R Std Error of the Square Estimate 564 556 Durbin-Watson 32344 2.028 a Predictors: (Constant), X1, X2, X3, X4, X5 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 39.718 7.944 Residual 30.756 294 105 Total 70.474 299 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X1, X3, X2, X4 F 75.935 Sig .000b 75 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients B (Constant) a Std Error -.021 203 X1 333 035 X2 130 X3 t Sig Coefficients Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -.102 919 381 9.523 000 929 1.076 028 194 4.580 005 830 1.205 307 040 305 7.640 000 929 1.076 X4 174 041 248 5.692 000 781 1.280 X5 096 041 116 2.932 004 952 1.050 a Dependent Variable: Y 76 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ CHẠY INDEPENDENT SAMPLES T-TEST VÀ ONE WAY ANOVA  Giới tính Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1.607 206 -2.010 298 045 -.11263 05602 -22287 -.00238 -2.027 294.931 044 -.11263 05557 -.22199 -.00326 assumed Y Equal variances not assumed 77  Độ tuổi Giả thuyết Giá trị Sig kiểm định Levene Statistic Giá trị Sig bảng ANOVA H0 0.772 0.417 Giả thuyết Giá trị Sig kiểm định Levene Statistic Giá trị Sig bảng ANOVA H0 0.719 0.352 Giả thuyết Giá trị Sig kiểm định Levene Statistic Giá trị Sig bảng ANOVA H0 0.803 0.860  Học vấn  Nghề nghiệp