Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm máy lọc nước của người tiêu dùng tại tp hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH N NG N T ĐỊN NGƯỜ T T Ị 17101941 Ệ T ẢN ƯỞNG Đ N ẢN Ọ NƯỚ NG TẠ T N N hu g h: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG V N ƯỚNG DẪN TH.S V Đ N Ư NG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH N NG N T ĐỊN NGƯỜ T T Ị Ệ T ƯỞNG Đ N ẢN Ọ NƯỚ NG TẠ T N N N NG N ẢN R GVHD : V Đ N Ư NG SVTH : N T Ị LỚP : DHMK13F KHÓA : 2017-2021 T NG Ệ ẬN T T NG Ệ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN ẬN G  KHÓA LUẬN T T NGHIỆP – N NG N ……………………………  NĂ …… t i Nghi n ng i ti u u y ut nh h nh h ng n quy t Th nh ph H Ch Minh u tr yt gi s n ph m, Ch t l ph p nghi n u tin hi n, hi n nh m m n tr n nh l n ng th th nh h s nh l ng t i nghi n ng ng ng ho h i u h nh, li u s u thu v s h s lph , ph n t h nh n t ng s n ph m nh h i ti u n quy t h i ph 03 i n ng ti n h nh th i n i n ph thu i ng sung th ng v h n l , lo i hi n , ph n t h t l p: i t i n y hi n th ng qu kh o s t 147 kh h h ng t i TPHCM ho th y u hi n nh m m y Cron ng thu nh ng hi u s n ph m, gi nh t nh v nghi n nh t nh hx ng y ut g m 04 y u t nh s u: Th u n s l thuy t v m h nh l thuy t v o ph n m m SPSS u i n th ts u ph m v Ch t l m yl u u ng m y l m u kh ng n nh mu s n ph m m y l nh mu s n ph m m y l ng l nghi n o C n nghi n K t qu n quy t ng s n ph m, v S ti n l i s n ph m T ng ph p nghi n nh ng u th x y nh mu s n ph m m y l ng s TẮT ng t i Th nh ph H Ch Minh y ut Ph T ki m nh: ki m ng qu n v h i quy s n ph m, S ti n l i s n Quy t nh mu s n ph m Ờ ho n th nh t i nghi n nh n v t th hi n h t m gi p u n y, tr t uh v t p t i tr n Kho Qu n tr kinh o nh – Tr tr t i ng ng th ho n th nh i h u ho n th nh t t tham gia i nghi n ng xin h n th nh ng g p nh n r t nhi u s qu n m n h n th nh n qu Th y u ho t i su t kho ng th i gi n h un ym t m n th y V r n nh ng v n lu n t n t nh qu n t m, h ng th i, t i t pv C ng Nghi p Th nh ph H Ch Minh t i nghi n n t i su t qu tr nh nghi n t ng nt t t i su t qu tr nh h ng t i n y, t i t nh ng ki n th , kinh nghi m qu ng y t l ng i t n s u s T i xin g i l i i t nh t, t i xin h n th nh h ti n t i xin un y t qu th y truy n N t o i u ki n h tr gi p t i nghi n Trong su t th i gi n Ả ht th n i n Ch ng – gi ng vi n t i n y Xin h n th nh ng t pt i n, nh n x t v tr m n th y v ti p r t n h r nh ng thi u s t gi p u th i gi n qu m n nh ng n , qu nh h , h nhi t t nh ki n ph n h i qua phi u kh o sát giúp tr nh làm khoá lu n tr nên nhanh chóng hi u qu V i i u ki n th i gi n nghi n ng g p ng nh kinh nghi m u n y kh ng th tr nh ki n qu th y nh n h sinh vi n h ng t i, nh ng thi u s t T i mong s nh n t i th sung, n ng o ki n th s h o, m nh có th hồn thành Khóa lu n t t nghi p m t cách hoàn ch nh nh t M t l n n a, xin chân thành c m n v g i l i tri ân sâu s c nh t t i quý Th y cô ii i Ờ m o n Tôi xin m yl n t i Nghi n ng i ti u nh n t i v kh ng nghi n Đ u y ut s s o h p u n y l s n ph m m t i r r ng is h nh h ng n quy t nh mu s n ph m ng t i Th nh ph H Ch Minh n y l m t ng n l th i gi n qu Trong qu tr nh ho n th nh, ngu n g N ng n i kh nghi n i nghi n Th y V p l p Nh ng n i ung v k t qu u v ho n th nh su t kho ng u s th m kh o m t s t i li u i n Ch ng n n Ng ời th t n hi Hu nh Th Li u Hu iii il m n m CỘNG HÒA XÃ HỘI CH NG Ĩ V ỆT NAM Độc lập - T - Hạnh phúc PHI U XÁC NHẬN C A GIẢNG V H tên gi ng viên: V I N CH N ƯỚNG DẪN N Mã s gi ng viên: 0199900198 H tên sinh viên: HU NH TH LI U HU Gi ng vi n h □ Sinh vi n MSSV: 17101941 ng d n xác nh n sinh vi n ho n th nh n p y y n i dung sau: tài li u theo yêu c u c a khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e- learning) bao g m: Bài báo cáo hoàn ch nh (word), t p tin d li u (data) k t qu th ng k x el, SPSS, ST T , R, S S… C ph i xem hi u ch nh t p tin kh ng i t m t kh u, yêu c u c Tp HCM, ng y th ng… năm 20… Gi ng vi n h iv ng d n CỘNG HÒA XÃ HỘI CH NG Ĩ V ỆT NAM Độc lâp - T – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN T T NGHIỆP Chun ngành: .MARKETING Kính gửi: Khoa Qu n tr kinh doanh H tên sinh viên: HU NH TH LI U HU Mã h c viên: 17101941 Hi n h c viên l p: DHMK13F Khóa h c: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing H i ng: 26 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên c u y u t nh h ng n quy t nh mua s n ph m máy l n c c ng i tiêu dùng t i Thành ph H Chí Minh Sinh vi n ho n h nh lu n văn ng v i góp ý c a H i ng nh n xét c a ph n bi n N i dung ch nh s nh s u (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết tron s n v ên rõ câu ỏi hộ đ ng trả lời câu hỏi): N i dung yêu c u ch nh s a theo ý ki n c a h i ng b o v khóa lu n t t nghi p B sung lý ch n t i, K t qu ch nh s a ho c gi i trình (Tr o i v i gi ng vi n h ng d n v n i dung góp ý c a h i ng tr c ch nh s a ho c gi i trình) n Sinh vi n c ps l n th c tr ng tiêu th máy l c n c t i thành ph H Chí Minh Kh c ph c l i v t , nh d ng văn b n B sung m c tiêu nghiên c u câu h i nghiên c u t ng ng v h nh s a theo yêu c u ch nh s a c a h i ng b o v khóa lu n B sung n i dung (mô t kỹ h n) h th c ch n m u kh o sát Vi t h ti u b ng k t qu phân tích d li u kh o sát Th ng nh t cách dùng d u th p phân (d u ph y thay d u ch m) nh d ng l i trang Tài li u tham kh o theo ng quy nh Ý ki n gi ng vi n h ng d n: Tp H Giả g vi h ớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) n n t n Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vi n m 20 M vii N ẢNG xi N N xii T DANH M V T TẮT xiii Ư NG G ỚI THIỆU V NGHIÊN C U 1.1 Lý ch n tài : 1.2 M c tiêu nghiên c u: 1.2.1 M c tiêu chung: 1.2.2 M c tiêu c th : 1.3 Câu h i nghiên c u: Ph 15 ng ph p nghi n it u: ng ph m vi nghiên c u: Ý nghĩ tài: 1.7 K t c u tài: Ư NG Ở LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U C s l thuy t: 2.1.1 Khái ni m máy l n 2.1.2 Khái ni m quy t nh mua: 2.1.3 Khái ni m ng c: i tiêu dùng: 2.1.4 Khái ni m h nh vi ng i tiêu dùng: 2.1.5 T m quan tr ng c a vi c nghiên c u h nh vi ng M h nh h nh vi ng 2.1.7 Các y u t nh h ng i tiêu dùng: i tiêu dùng: n h nh vi ng i tiêu dùng: 2.1.7.1 Y u t văn h : 2.1.7.2 Y u t xã h i: 10 2.1.7.3 Y u t cá nhân: 11 2.1.7.4 Y u t tâm lý: 12 vii T Ả Ạ Ộ Tha g đo “Th g hi u sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TH1 12.55 5.895 554 780 TH2 12.55 5.741 652 734 TH3 12.75 5.679 584 766 TH4 12.47 5.384 672 722 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Tha g đo “Giá ả sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics GCSP1 12.72 5.025 578 723 GCSP2 12.77 4.948 581 721 GCSP3 12.90 5.682 520 752 GCSP4 12.90 4.656 644 686 viii Tha g đo “ hất ợ g sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 638 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CLSP1 12.75 4.346 146 733 CLSP2 13.08 3.046 414 580 CLSP3 12.78 3.102 586 448 CLSP4 12.93 3.199 586 454 V i n CLSP1 Correcte Item-Tot l Correl tion Ti n h nh h y l i Cron Thu h s lph v i i n 146 nl i k t qu : Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 733 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CLSP2 8.65 2.131 437 818 CLSP3 8.35 2.131 659 529 CLSP4 8.50 2.308 609 596 ix 03n n lo i Tha g đo “ ti ợi sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 724 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted STLSP1 17.40 6.759 313 741 STLSP2 17.55 5.895 585 638 STLSP3 17.33 5.969 541 655 STLSP4 17.35 5.977 510 666 STLSP5 17.38 5.881 484 677 Tha g đo “ u ết đị h mua sả phẩm má ọ ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted QĐM1 12.90 5.887 570 802 QĐM2 12.92 5.302 684 752 QĐM3 13.05 4.254 759 711 QĐM4 12.95 5.485 569 803 x T ẢT NG TẢ ô tả mẫu gioitinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 44 29.9 29.9 29.9 103 70.1 70.1 100.0 Total 147 100.0 100.0 tuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 39 26.5 26.5 26.5 62 42.2 42.2 68.7 31 21.1 21.1 89.8 15 10.2 10.2 100.0 147 100.0 100.0 Total thunhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 15 10.2 10.2 10.2 45 30.6 30.6 40.8 55 37.4 37.4 78.2 32 21.8 21.8 100.0 147 100.0 100.0 Total xi hocvan Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 11 7.5 7.5 7.5 45 30.6 30.6 38.1 52 35.4 35.4 73.5 39 26.5 26.5 100.0 147 100.0 100.0 Total nghenghiep Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 13 8.8 8.8 8.8 47 32.0 32.0 40.8 29 19.7 19.7 60.5 58 39.5 39.5 100.0 147 100.0 100.0 Total xii Thố g giá trị tru g h iế độ ập v iế phụ thuộ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TH1 147 4.14 889 TH2 147 4.12 880 TH3 147 4.14 984 TH4 147 4.24 904 GCSP1 147 4.41 700 GCSP2 147 4.22 897 GCSP3 147 4.17 879 GCSP4 147 4.22 832 CLSP1 147 4.29 767 CLSP2 147 4.45 869 CLSP3 147 4.17 968 STLSP1 147 4.28 729 STLSP2 147 4.20 868 STLSP3 147 4.31 808 STLSP4 147 4.31 834 STLSP5 147 4.29 778 QDM1 147 4.44 673 QDM2 147 4.39 657 QDM3 147 4.41 618 QDM4 147 4.32 721 Valid N (listwise) 147 xiii T Ả NT ĐỘ T N Ậ Tha g đo “Th g hi u sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TH1 12.50 5.019 695 735 TH2 12.52 4.977 719 724 TH3 12.50 5.539 447 855 TH4 12.39 4.965 694 735 Tha g đo “Giá ả sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GCSP1 12.61 4.773 458 787 GCSP2 12.80 3.890 556 746 GCSP3 12.85 3.525 717 654 GCSP4 12.80 3.899 631 705 Tha g đo “ hất ợ g sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 755 xiv Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CLSP1 8.62 2.566 585 681 CLSP2 8.46 2.181 645 601 CLSP3 8.73 2.128 542 736 Tha g đo “ ti ợi sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted STLSP1 17.12 6.089 359 741 STLSP2 17.19 5.361 448 715 STLSP3 17.09 5.136 580 662 STLSP4 17.08 5.144 548 675 STLSP5 17.10 5.243 579 664 Tha g đo “ u ết đị h mua sả phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 746 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QDM1 13.13 2.565 481 720 QDM2 13.17 2.498 541 687 QDM3 13.15 2.539 577 670 QDM4 13.24 2.296 567 672 xv ết ph tí h h T Ả NT N NT tố độ ập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 917.311 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.442 34.012 34.012 5.442 34.012 34.012 2.712 16.948 16.948 1.871 11.692 45.704 1.871 11.692 45.704 2.631 16.444 33.392 1.497 9.356 55.060 1.497 9.356 55.060 2.539 15.871 49.263 1.272 7.947 63.008 1.272 7.947 63.008 2.199 13.745 63.008 873 5.456 68.464 799 4.993 73.457 695 4.346 77.802 597 3.732 81.534 556 3.475 85.009 10 451 2.820 87.829 11 428 2.675 90.504 12 397 2.482 92.986 13 337 2.107 95.093 14 306 1.912 97.005 15 244 1.526 98.532 16 235 1.468 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xvi Rotated Component Matrix a Component TH2 850 TH4 838 TH1 828 TH3 580 CLSP1 773 CLSP2 757 CLSP3 704 STLSP1 609 STLSP2 536 GCSP3 875 GCSP4 787 GCSP2 667 GCSP1 528 STLSP4 822 STLSP5 778 STLSP3 664 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations h tí h h tố iế phụ thuộ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 740 Approx Chi-Square 129.146 df Sig .000 xvii Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.279 56.967 56.967 708 17.709 74.676 571 14.263 88.940 442 11.060 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QDM3 782 QDM4 782 QDM2 751 QDM1 700 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xviii Total 2.279 % of Variance 56.967 Cumulative % 56.967 ết ph T Ả NT TƯ NG NV tí h t g qua Correlations Q Pearson Correlation 370 Sig (2-tailed) N 147 Pearson Correlation 370 147 147 147 147 ** ** 147 ** ** 448 Sig (2-tailed) 000 000 N 147 147 ** ** 497 448 147 147 147 ** 147 147 ** N 147 147 147 541 ** 000 N 147 147 147 147 R R Square a Square Estimate 518 505 Durbin-Watson 35433 1.805 Q a ANOVA Model 1 000 tí h hồi qu 720 ** 000 b 147 576 Model Summary Model Sum of Squares df Mean Square Regression 19.180 4.795 Residual 17.828 142 126 Total 37.009 146 xix F 38.192 ** 147 000 Std Error of the 576 000 Sig (2-tailed) Adjusted R ** 147 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ết ph 541 000 440 ** 440 000 000 603 ** 000 000 ** 603 000 000 365 497 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation ** 000 147 303 365 000 N Pearson Correlation 303 ** 000 000 355 355 ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation Q ** ** Sig .000 b 147 Q Coefficients Model (Constant) a Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 1.317 255 5.161 000 049 044 072 1.111 268 811 1.232 265 059 325 4.523 000 659 1.518 190 054 244 3.526 001 708 1.412 215 053 286 4.066 000 688 1.454 Q xx xxi xxii