Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động thông minh của sinh viên thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM VĂN LUÂN 17035211 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THƠNG MINH CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S PHAN TRỌNG NHÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM VĂN LUÂN 17035211 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THƠNG MINH CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TH.S PHAN TRỌNG NHÂN SVTH : PHẠM VĂN LUÂN LỚP : DHQT13B KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thơng minh sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh” Mục đích đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thông minh sinh viên Tp.HCM Từ đưa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp để thu hút thúc đẩy định mua điện thoại di động thông minh sinh viên Dựa sở lý thuyết việc tham khảo mơ hình nghiên cứu trước Từ tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài Nghiên cứu thực dựa phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Đối tượng khảo sát sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả thu 184 phiếu khảo sát có 180 phiếu hợp lệ tiến hành xử lý phân tích liệu thơng qua phần mềm SPSS 20.0 Kết thu tất yếu tố ảnh hưởng đến định mua sinh viên Tp.HCM bao gồm: Tính năng, Sự phụ thuộc, Giá cả, Xã hội Thương hiệu Dựa kết nghiên cứu, tác giả đưa hàm ý quản trị, giải pháp cho doanh nghiệp để thu hút thúc đẩy định mua điện thoại di động thông minh sinh viên thời buổi kinh tế cạnh tranh khốc liệt Từ khóa: Quyết định mua; Điện thoại di động thông minh; Sinh viên; Thành phố Hồ Chí Minh ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy/Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM tận tình truyền tải kiến thức bổ ích kinh nghiệm q giá để tơi làm tảng, sở tri thức khoa học phục vụ cho đề tài nghiên cứu hành trang sau bước trường vững vàng thực công việc mơ ước tương lai Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn trực tiếp Th.S Phan Trọng Nhân dành nhiều thời gian hướng dẫn tận tình bảo, cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết sai sót giúp tơi nhanh chóng kịp thời chỉnh sửa đảm bảo tính khoa học xác suốt trình thực nghiên cứu đề tài Bởi thời gian thực đề tài ngắn, vốn kiến thức kỹ tơi cịn hạn chế nên trình thực đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, kính mong nhận lời nhận xét, đánh giá Quý Thầy/Cơ để tơi khắc phục hồn thiện đề tài tốt Và lần nữa, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Q Thầy/Cơ kính chúc Quý thầy cô sức khỏe, tràn đầy niềm vui công việc sống hàng ngày Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 02 năm 2021 Sinh viên Phạm Văn Luân iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Phạm Văn Luân iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Th.S PHAN TRỌNG NHÂN Mã số giảng viên: 0199900372 Họ tên sinh viên: PHẠM VĂN LUÂN MSSV: 17035211 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm … Hội đồng phản biện vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: PHẠM VĂN LUÂN Mã học viên: 17035211 Hiện học viên lớp: DHQT13B Khóa học: 2017 - 2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 25 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động thông minh sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Tên đề tài không viết tắt - Phạm vi nghiên cứu cần thu hẹp lại Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Đã chỉnh sửa lỗi viết tắt tên đề tài - Đã bổ sung phần mô tả mẫu, đủ quận đại diện cho Tp.HCM nên giữ nguyên phạm vi nghiên cứu mục 3.3.2.3 - Giả thuyết nghiên cứu nên để trước mơ hình - Đã chỉnh sửa giả thuyết nghiên cứu lên nghiên cứu trước mơ hình nghiên cứu vii - Trong mơ hình nghiên cứu nên ghi tác - Đã bổ sung kí hiệu +,- vào mơ hình động +, - vào yếu tố tác động đến vấn đề nghiên cứu mục 2.4.2 mục 4.2.5 nghiên cứu - Xem lại biến thu nhập Sinh viên - Đã chỉnh sửa từ Thu nhập thành Tiền chi tiêu hàng tháng, đề phù hợp với đối tượng khảo sát sinh viên - Chương 5: 5.1 Kết nghiên cứu, nên tác - Đã chỉnh sửa chia mục 5.1 thành phần bao thành phần: 5.1 Kết nghiên cứu 5.2 gồm: 5.1 Kết nghiên cứu 5.2 Các hàm Các hàm ý quản trị Các hàm ý quản trị cần cụ ý quản trị Đồng thời bổ sung hàm ý quản thể trị yếu tố Sự phụ thuộc Thương hiệu, để làm rõ, cụ thể chị tiết -Xem lại hàm ý quản trị yếu tố Xã hội mục 5.1.4 - Chú ý lỗi tả - Đã chỉnh sửa bổ sung hàm ý quản trị yếu tố Xã hội để rõ ràng, cụ thể chi tiết mục 5.2.4 - Đã rà soát chỉnh sửa viii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) 125 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 210 Sig .000 Extraction TN1 1.000 701 TN2 1.000 890 TN3 1.000 724 TN4 1.000 893 TH1 1.000 923 TH2 1.000 700 TH3 1.000 650 TH4 1.000 906 GC1 1.000 689 GC2 1.000 576 GC3 1.000 519 GC4 1.000 564 XH1 1.000 689 XH2 1.000 752 XH3 1.000 613 XH4 1.000 578 XH5 1.000 439 SPT1 1.000 572 SPT2 1.000 778 SPT3 1.000 801 SPT4 1.000 561 Extraction Method: Principal Component Analysis 2789.151 df Communalities Initial 835 126 Component Matrixa Component TH1 774 TN1 761 TH4 756 TH2 724 TN3 715 TH3 697 TN4 682 529 TN2 672 553 SPT3 660 XH4 653 SPT2 652 SPT1 640 SPT4 613 XH5 508 GC1 696 GC4 691 GC2 622 GC3 603 XH1 641 XH2 534 635 XH3 515 530 Extraction Method: Principal Component Analysis a.5 components extracted 127 Rotated Component Matrixa Component SPT3 863 SPT2 857 SPT4 699 SPT1 666 TH2 607 538 XH2 834 XH1 807 XH3 727 XH5 588 XH4 586 TN2 891 TN4 886 TN3 726 TN1 595 TH4 869 TH1 869 TH3 660 GC1 819 GC4 735 GC2 727 GC3 705 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 564 442 484 479 -.150 413 -.083 -.284 143 850 -.452 834 -.053 -.090 298 007 -.126 756 -.552 330 -.554 -.294 333 661 241 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 128 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN1 1.000 706 TN2 1.000 889 TN3 1.000 720 TN4 1.000 892 TH1 1.000 926 TH3 1.000 656 TH4 1.000 916 GC1 1.000 689 GC2 1.000 577 GC3 1.000 523 GC4 1.000 566 XH1 1.000 694 XH2 1.000 755 XH3 1.000 617 XH4 1.000 575 XH5 1.000 435 SPT1 1.000 593 SPT2 1.000 779 SPT3 1.000 804 SPT4 1.000 566 Extraction Method: Principal Component Analysis .818 2628.579 129 Component Matrixa Component TH1 761 TN1 759 TH4 744 TN3 716 TN4 704 535 TN2 694 556 TH3 685 XH4 671 SPT3 638 SPT2 631 SPT1 627 SPT4 599 XH3 535 XH5 529 GC4 712 GC1 712 GC2 661 GC3 619 XH2 553 XH1 640 632 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 130 Rotated Component Matrixa Component SPT3 862 SPT2 856 SPT4 700 SPT1 672 XH2 836 XH1 812 XH3 730 XH4 582 XH5 575 TN2 892 TN4 888 TN3 734 TN1 601 TH4 875 TH1 871 TH3 665 GC1 818 GC4 736 GC2 725 GC3 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 530 468 513 458 -.166 367 052 -.245 118 888 -.532 824 -.097 -.064 154 -.081 -.067 753 -.566 320 -.543 -.306 318 673 241 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 131 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .796 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 266.729 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QD1 1.000 641 QD2 1.000 727 QD3 1.000 626 QD4 1.000 674 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.668 66.693 66.693 539 13.484 80.176 455 11.371 91.547 338 8.453 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD2 853 QD4 821 QD1 801 QD3 791 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.668 % of Variance 66.693 Cumulative % 66.693 132 PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations QD Pearson Correlation QD 722 531** 617** 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 ** ** ** 493** ** 495 -.255 469 180 180 576** 495** Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 -.403** -.255** Sig (2-tailed) 000 001 062 N 180 180 180 531** 469** 487** Sig (2-tailed) 000 000 000 132 N 180 180 180 180 180 180 617** 493** 548** -.033 365** Sig (2-tailed) 000 000 000 660 000 N 180 180 180 180 180 Pearson Correlation SPT -.403** N Pearson Correlation XH 000 001 000 000 180 180 180 180 -.139 487** 548** 062 000 000 180 180 180 180 -.139 -.113 -.033 132 660 180 180 180 -.113 365** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed SPT, GC, XH, Method Enter TN, THb a Dependent Variable: QD b All requested variables entered Model Summaryb Model SPT 000 Pearson Correlation GC XH Sig (2-tailed) Pearson Correlation TH GC 576** 180 Pearson Correlation TH 722** Sig (2-tailed) N TN TN R 845a R Square 714 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 706 42668 Durbin-Watson 1.836 180 133 a Predictors: (Constant), SPT, GC, XH, TN, TH b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 79.004 15.801 Residual 31.678 174 182 110.682 179 Total F Sig .000b 86.789 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), SPT, GC, XH, TN, TH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.7868 5.0765 3.8806 66435 180 -1.26242 1.30359 00000 42068 180 Std Predicted Value -3.152 1.800 000 1.000 180 Std Residual -2.959 3.055 000 986 180 Residual a Dependent Variable: QD 134 135 136 PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Giới tính Group Statistics gioitinh N Nam QD Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 101 3.9653 74080 07371 79 3.7722 83320 09374 Sinh viên năm Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 404 df1 df2 Sig 176 750 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.219 740 Within Groups 108.463 176 616 Total 110.682 179 F 1.200 Sig .311 137 Tiền chi tiêu hàng tháng Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 713 df1 df2 Sig 177 492 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.398 1.199 Within Groups 108.284 177 612 Total 110.682 179 F 1.960 Sig .144 138 Thương hiệu Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 488 df1 df2 Sig 172 843 139 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.505 786 Within Groups 105.176 172 611 Total 110.682 179 F 1.286 Sig .260