Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà cityland phân khúc cao cấp park hillss của người tiêu dùng tại quận gò vấp, thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THÀNH ĐỨC 17023001 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 5234015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN PHI HỒNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THÀNH ĐỨC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: TS TRẦN PHI HOÀNG SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC LỚP: DHMK13A KHÓA: 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài tác giả nghiên cứu để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills người tiêu dùng Gị Vấp, TP.HCM từ giúp chủ đầu tư kinh doanh mơ hình nắm bắt hành vi mua, nhân tố tác động lên ý định mua nhà cao cấp người tiêu dùng để có chiến lược kinh doanh phù hợp Với tham khảo dựa đề tài có của: Shyue cộng (2011), Lee McGreal (2010), Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019) Tác giả có chỉnh sửa để xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills người tiêu dùng Gò Vấp, TP.HCM với bảy yếu tố là: Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Mơi trường sống, Chuẩn chủ quan Nhận thức tiện ích xung quanh Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sử dụng để thiết kế thang đo, xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills người tiêu dùng Gò Vấp, TP.HCM Kết kiểm định thông qua 305 mẫu, nhân tố ảnh hưởng nhiều đến ý định mua hàng trực tuyến khách hàng chuẩn mực chủ quan Ngồi mơ hình xem xét ảnh hưởng đến ý định mua hàng biến nhân học là: Giới tính, tình trạng nhân, trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập tháng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp, trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo khoa Trường Đại học Công Nghiệp HCM tạo hội điều kiện thuận lợi để tác giả thực đề tài báo cáo tốt nghiệp lần Xin cảm ơn thầy cô trường Đại Học Cơng Nghiệp TP HCM tận tình dạy tận tình kiến thức quan trọng năm học vừa qua Cám ơn nhiệt huyết tận tâm thầy cô giúp tác giả trang bị kến thức kỹ để thực đề tà nghiên cứu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Trần Phi Hoàng – Một người lái đị tâm huyết ln sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ dạy cách tận tình để tác giả hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp suốt trình thực Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu, kết khóa luận tốt nghiệp tác giả tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối khơng chép từ tài liệu Sinh viên Võ Thành Đức ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Trần Phi Hoàng Mã số giảng viên: 01290064 Họ tên sinh viên: Võ Thành Đức MSSV: 17023001 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn iii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, ngày…., tháng…., năm 2021 Hội đồng phản biện iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ 32 Bảng 3.2 Mô tả thang đo 34 Bảng 4.1 Bảng thống kê giới tính 47 Bảng 4.2 Bảng thống kê trình độ học vấn 47 Bảng 4.3 Bảng thống kê tình trạng nhân 48 Bảng 4.4 Bảng thống kê độ tuổi 49 Bảng 4.5 Bảng thống kê nghề nghiệp 50 Bảng 4.6 Bảng thống kê thu nhập 51 Bảng 4.7 Bảng thống kê dự tính mua nhà 52 Bảng 4.8 Bảng thống kê diện tích mong muốn 52 Bảng 4.9 Kiểm định giá trị trung bình biến độc lập 53 Bảng 4.10 Bảng giá nhà CityLand Park Hills tháng 2/2020 61 Bảng 4.11 Kiểm định giá trị trung bình 62 Bảng 4.12 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 63 Bảng 4.13 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến độc lập 64 Bảng 4.14 Kiểm định phương sai trích biến độc lập 64 Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 65 Bảng 4.16 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc 67 Bảng 4.17 Kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc 67 Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 68 v Bảng 4.19 Kiểm định trung bình 70 Bảng 4.20 Phân tích tương quan 71 Bảng 4.21 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 73 Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 74 Bảng 4.23 Phân tích hồi quy 74 Bảng 4.24 Kiểm định giả thuyết 75 Bảng 4.25 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 79 Bảng 4.26 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 79 Bảng 4.27 Kiểm định ANOVA giả thiết H10 80 Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 81 Bảng 4.29 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 82 Bảng 4.30 Kiểm định ANOVA giả thiết H13 82 Bảng 4.31 Thống kê One – sample Statistics 83 Bảng 4.32 Kiểm định One – sample T – Test 84 Bảng 4.33 Tóm tắt kết nghiên cứu 84 vi DANH MỤC MÔ HÌNH Mơ Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Mô Hình 2.2 Mơ hình thái độ hành vi 12 Mơ Hình 2.3 Quá trình định 13 Mơ Hình 2.4 Những bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến giai đoạn ý định mua sản phẩm 14 Mơ hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư 16 Mô Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Shyue cộng 17 Mơ Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Lee McGreal (2010) 18 Mơ Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019) 19 Mơ Hình 2.9 Mơ hình đề xuất 25 Mô Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu thức 33 Mơ hình 4.1 Mơ hình hiệu chỉnh 69 Mơ hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu tốt 78 vii GVHD : TRẦN PHI HOÀNG MTS3 792 MTS1 722 MTS2 688 CLSP1 843 CLSP2 809 CLSP4 773 CLSP5 682 CLSP3 676 VT4 857 VT2 838 VT3 830 VT1 797 CCQ4 869 CCQ1 844 CCQ2 767 CCQ3 758 PL4 869 PL2 862 PL3 856 PL1 846 TC2 801 TC1 785 TC4 747 TC3 315 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 745 118 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compo nent % of Total Variance Cumulativ Tota e% 7.578 24.444 24.444 3.369 10.869 35.313 2.971 9.585 44.898 2.579 8.319 53.217 2.141 6.905 60.122 1.785 5.760 65.882 1.432 4.618 70.499 808 2.606 73.105 712 2.296 75.401 10 688 2.219 77.620 Loadings SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC l 7.57 3.36 2.97 2.57 2.14 1.78 1.43 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 24.444 24.444 3.303 10.655 10.655 10.869 35.313 3.254 10.497 21.152 9.585 44.898 3.231 10.424 31.576 8.319 53.217 3.184 10.271 41.847 6.905 60.122 3.066 9.891 51.738 5.760 65.882 2.998 9.672 61.411 4.618 70.499 2.817 9.088 70.499 119 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG 11 671 2.165 79.785 12 603 1.944 81.729 13 557 1.795 83.524 14 508 1.640 85.165 15 436 1.405 86.570 16 429 1.382 87.953 17 378 1.219 89.171 18 370 1.194 90.365 19 347 1.119 91.483 20 327 1.055 92.538 21 320 1.032 93.570 22 269 867 94.437 23 251 809 95.245 24 237 765 96.011 25 207 668 96.678 26 199 643 97.322 27 187 605 97.927 28 177 569 98.496 29 169 545 99.041 30 158 510 99.551 31 139 449 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết cho biến phụ thuộc SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 120 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 694 Approx Chi-Square 276.531 df Sig .000 Component Matrixa Component YDM3 870 YDM1 843 YDM2 806 Extraction Principal Method: Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.118 70.611 70.611 514 17.119 87.730 368 12.270 100.000 Total 2.118 % of Variance 70.611 Cumulative % 70.611 Extraction Method: Principal Component Analysis Tương quan hồi quy đa biến(Multivariate regression) SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 121 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG Correlations VT VT Pearson PL Pearson Correlation TI CCQ YDM 132* 278** 274** 410** 599** 605 000 022 000 000 000 000 305 305 305 305 305 305 305 305 -.030 -.009 -.013 084 -.028 -.025 173** 881 816 142 628 669 002 605 N 305 305 305 305 305 305 305 305 233** -.009 261** 232** 530** 384** 472** Sig (2-tailed) 000 881 000 000 000 000 000 N 305 305 305 305 305 305 305 305 132* -.013 261** 021 211** 210** 287** Sig (2-tailed) 022 816 000 713 000 000 000 N 305 305 305 305 305 305 305 305 278** 084 232** 021 301** 325** 514** Sig (2-tailed) 000 142 000 713 000 000 000 N 305 305 305 305 305 305 305 305 274** -.028 530** 211** 301** 373** 534** Sig (2-tailed) 000 628 000 000 000 000 000 N 305 305 305 305 305 305 305 Pearson Pearson Correlation CLSP Pearson Correlation TC TC Sig (2-tailed) Correlation MTS CLSP 233** Sig (2-tailed) PL MTS -.030 Correlation N TI Pearson Correlation SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 305 122 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG CCQ Pearson 410** -.025 384** 210** 325** 373** Sig (2-tailed) 000 669 000 000 000 000 N 305 305 305 305 305 305 305 305 599** 173** 472** 287** 514** 534** 686** Sig (2-tailed) 000 002 000 000 000 000 000 N 305 305 305 305 305 305 305 Correlation YDM Pearson Correlation 686** 000 305 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy với tập liệu thông qua hệ số xác định mơ hình R^2 hiệu chỉnh Model Summaryb Model R R Square 866a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 749 743 Durbin-Watson 29260 2.033 a Predictors: (Constant), CCQ, PL, MTS, CLSP, VT, TI, TC b Dependent Variable: YDM Kiểm định phù hợp hàm hồi quy ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 76.009 10.858 Residual 25.428 297 086 101.438 304 Total F 126.826 Sig .000b a Dependent Variable: YDM SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 123 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG b Predictors: (Constant), CCQ, PL, MTS, CLSP, VT, TI, TC Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy mô hình Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -1.191 205 VT 248 026 PL 146 TI Collinearity Statistics Coefficients Beta t Sig Tolerance VIF -5.816 000 308 9.448 000 795 1.257 024 180 6.172 000 987 1.013 073 031 084 2.341 020 661 1.512 MTS 100 029 106 3.465 001 905 1.105 CLSP 211 031 216 6.731 000 821 1.217 TC 226 044 184 5.138 000 656 1.525 CCQ 302 028 371 10.643 000 694 1.442 a Dependent Variable: YDM Hiện tượng phương sai sai số thay đổi SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 124 GVHD : TRẦN PHI HỒNG Phương trình hồi quy ý nghĩa Coefficientsa SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 125 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error Beta -1.191 205 VT 248 026 PL 146 TI Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -5.816 000 308 9.448 000 795 1.257 024 180 6.172 000 987 1.013 073 031 084 2.341 020 661 1.512 MTS 100 029 106 3.465 001 905 1.105 CLSP 211 031 216 6.731 000 821 1.217 TC 226 044 184 5.138 000 656 1.525 CCQ 302 028 371 10.643 000 694 1.442 a Dependent Variable: YDM Kết phân tích kiểm định ANOVA: Giới tính Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 007 df1 df2 Sig 303 932 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups 827 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC df Mean Square 827 F 2.490 Sig .116 126 GVHD : TRẦN PHI HỒNG Within Groups 100.611 303 Total 101.438 304 332 Tình trạng hôn nhân Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic df1 3.448 df2 302 Sig .033 Multiple Comparisons Dependent Variable: YDM Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Tình trạng nhân (J) Tình trạng nhân Độc thân Đã lập gia đình, chưa có Đã lập gia đình, có Đã lập gia đình, chưa có Độc thân Difference (I- Std J) Error Sig Lower Upper Bound Bound 09371 07204 480 -.0805 2680 09546 08120 564 -.1004 2914 -.09371 07204 480 -.2680 0805 00176 07641 1.000 -.1820 1855 -.09546 08120 564 -.2914 1004 -.00176 07641 1.000 -.1855 1820 Đã lập gia đình, có Đã lập gia đình, có Độc thân Đã lập gia đình, chưa có Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances YDM SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 127 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG Levene Statistic df1 242 df2 Sig 301 867 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.154 385 Within Groups 100.283 301 333 Total 101.438 304 F 1.155 Sig .327 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic df1 1.699 df2 Sig 301 167 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups Mean Square 4.911 1.637 96.526 301 321 101.438 304 Within Groups Total df F 5.105 Sig .002 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 1.983 df1 df2 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC Sig 301 116 128 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.409 470 Within Groups 100.028 301 332 Total 101.438 304 F Sig 1.414 239 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances YDM Levene Statistic 821 df1 df2 Sig 301 483 ANOVA YDM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 572 191 Within Groups 100.865 301 335 Total 101.438 304 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC F Sig .569 636 129 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG Thống kê mean –min- max Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation VT1 305 3.95 849 VT2 305 3.99 772 VT3 305 4.03 873 VT4 305 4.00 805 PL1 305 3.94 855 PL2 305 3.99 772 PL3 305 4.02 879 PL4 305 4.00 805 TI1 305 3.94 843 TI2 305 3.86 767 TI3 305 3.90 876 TI4 305 3.89 825 TI5 305 3.83 883 MTS1 305 3.79 808 MTS2 305 3.90 591 MTS3 305 3.80 825 MTS4 305 3.79 797 MTS5 305 3.83 792 CLSP1 305 3.93 767 CLSP2 305 3.91 794 CLSP3 305 3.90 766 CLSP4 305 3.93 796 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 130 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG CLSP5 305 3.86 631 TC1 305 3.99 571 TC2 305 4.02 631 TC3 305 3.98 476 TC4 305 3.89 565 CCQ1 305 3.90 824 CCQ2 305 3.93 840 CCQ3 305 3.97 806 CCQ4 305 3.85 808 YDM1 305 3.90 676 YDM2 305 4.00 695 YDM3 305 3.95 691 VT 305 1.00 5.00 3.9959 71620 PL 305 1.00 5.00 3.9959 71620 TI 305 1.00 5.00 3.8826 66451 MTS 305 1.60 5.00 3.8230 60838 CLSP 305 1.80 5.00 3.9095 59089 TC 305 1.50 5.00 3.9689 47018 CCQ 305 1.00 5.00 3.9107 71001 YDM 305 1.33 5.00 3.9530 57765 Valid N (listwise) 305 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 131 GVHD : TRẦN PHI HOÀNG Kiểm định One – sample T – Test: One-Sample Statistics N YDM Mean 305 Std Deviation 3.9530 Std Error Mean 57765 03308 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t YDM 28.813 df Sig (2-tailed) 304 SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 000 Mean Difference 95301 Lower 8879 Upper 1.0181 132