Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu ngân hàng nam á theo khía cạnh khách hàng là sinh viên, nghiên cứu tại trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ TRỌNG NGHĨA MSSV: 17075701 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NAM Á THEO KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN, NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GS TS VÕ XUÂN VINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ TRỌNG NGHĨA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG NAM Á THEO KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN, NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : GS TS VÕ XUÂN VINH SVTH : NGÔ TRỌNG NGHĨA LỚP : ĐHQT13E KHÓA : 13 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGƠ TRỌNG NGHĨA  GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Sinh viên: Ngơ Trọng Nghĩa MSSV: 17075701 Khoa: Quản trị kinh doanh - Khóa: 13 Giảng viên hướng dẫn: GS TS Võ Xuân Vinh Tóm tắt nội dung khóa luận: Bài nghiên cứu với mục đích phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu ngân hàng Nam Á theo khía cạnh khách hàng Và khách hàng nghiên cứu tác giả quan tâm sinh viên trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Mẫu nghiên cứu chọn theo phương pháp thuận tiện với 319 đáp viên thu 262 mẫu khảo sát hợp lệ tiến hành phân tích Kết thu cho thấy có giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất ủng hộ Các mức độ tác động yếu tố đến biến phụ thuộc Giá trị thương hiệu ngân hàng Nam Á (GTTH) xếp theo thứ tự ảnh hưởng mạnh đến thấp sau: Tác động mạnh với Beta=0,319 Chất lượng cảm nhận, tác động mạnh thứ hai với Beta=0.280 An toàn cảm nhận, tác động mạnh thứ ba với Beta=0,242 Lòng trung thành với thương hiệu, tác động mạnh thứ tư với Beta=0,209 Nhận biết thương hiệu cuối có tác động thấp yếu tố đề xuất Liên tưởng thương hiệu với Beta=0.115 Kết nghiên cứu kỳ vọng mang lại nhiều đề xuất hàm ý quản trị phù hợp cho việc nâng cao thương hiệu ngân hàng Nam Á, giúp cho ngân hàng Nam Á phát triển thương hiệu Khẳng định vị ngành ngân hàng ngày phát triển vững mạnh ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt q trình tìm hiểu, tiếp thu thực hành kiến thức học Tôi xin gửi lời cảm ơn đến người giúp đỡ tơi Tồn kiến thức mà tơi áp dụng vào nghiên cứu kết trình học tập trau dồi kiến thức bốn năm học tập vừa qua Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Lời cảm ơn đầu tiên, xin gửi đến Quý Thầy, Cơ mơn tận tình giảng dạy, hướng dẫn trao cho kiến thức quý báu suốt trình học tập Cảm ơn nhà trường không ngừng tạo điều kiện tốt cho môi trường học tập tơi tồn thể sinh viên trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GS TS Võ Xuân Vinh – Giảng viên hướng dẫn bạn khác lần thực khóa luận Thầy tận tình hướng dẫn tơi bắt đầu khóa luận, suốt q trình làm thầy ln tận tình góp ý, bảo cho chỗ sai, chỗ thiếu cần chỉnh sửa, cho nhiều lời khuyên, ý kiến để tơi thực khóa luận cách tốt Với giới hạn trình độ kiến thức cá nhân thời gian thực đề tài cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận nhận xét góp ý Q Thầy, Cơ để tơi hồn thiện khóa luận tốt nữa, cho kinh nghiệm quý báu tích lũy cho thân đường tương lai Xin cảm ơn tiếp thu ý kiến đóng góp từ Q Thầy, Cơ Tơi xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Tất kết nghiên cứu kết luận báo cáo khóa luận tốt nghiệp trung thực, không chép sử dụng kết nghiên cứu đề tài tương tự Nội dung lý thuyết, tài liệu sử dụng tham khảo thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Sinh Viên Ngơ Trọng Nghĩa iv CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: GS TS Võ Xuân Vinh Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: Ngô Trọng Nghĩa MSSV: 17075701 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 49 Ngày bảo vệ:29/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Phản biện 1: ThS Vũ Thị Mai Chi Phản biện 2: ThS Nguyễn Thị Ngọc Trâm Họ tên sinh viên: Ngô Trọng Nghĩa MSSV: 17075701 Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu ngân hàng Nam Á theo khía cạnh khách hàng sinh viên, nghiên cứu Trường Đại học Công Nghiệp TP HCM” Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, không trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Nghiên cứu nêu tính cấp thiết, có tính thời Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hồn thành luận văn Trình bày phân tích sở lý thuyết có liên quan phù hợp Khơng có tính phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu Kết nghiên cứu rõ nhân tố tác động đúc kết hàm ý quản trị Nhận xét trình bày trả lời phản biện: Một số nội dung chưa bảo vệ quan điểm trước hội đồng dựa dẫn chứng sở khoa học phù hợp Nhận xét khác: YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG vi Một số trích nguồn chưa nêu mục tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo chưa đảm bảo tỷ lệ 1:1, cách viết tài liệu tahm khảo chưa chuẩn yêu cầu khoa Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt Tp HCM, ngày 29 tháng…6 năm 2021… Giảng viên phản biện Vũ Thị Mai Chi Giảng viên phản biện Nguyễn Thị Ngọc Trâm vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 49 Ngày bảo vệ:29/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Phản biện 1: ThS Vũ Thị Mai Chi Phản biện 2: ThS Nguyễn Thị Ngọc Trâm Họ tên sinh viên: Ngô Trọng Nghĩa MSSV: 17075701 Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu ngân hàng Nam Á theo khía cạnh khách hàng sinh viên, nghiên cứu Trường Đại học Cơng Nghiệp TP HCM” Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Nghiên cứu nêu tính cấp thiết, có tính thời Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn Trình bày phân tích sở lý thuyết có liên quan phù hợp Khơng có tính phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu Kết nghiên cứu rõ nhân tố tác động đúc kết hàm ý quản trị Nhận xét trình bày trả lời phản biện: Một số nội dung chưa bảo vệ quan điểm trước hội đồng dựa dẫn chứng sở khoa học phù hợp Nhận xét khác: Thang đo giá trị thương hiệu ngân hàng Nam Á Case Processing Summary N % Valid 262 100.0 0 262 100.0 Excludeda Cases Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GTTH1 11.25 6.003 681 779 GTTH2 11.26 5.687 623 801 GTTH3 11.30 5.574 635 796 GTTH4 11.29 5.362 701 765 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .888 Approx Chi-Square 2968.965 Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig .000 Communalities Initial Extraction NBTH1 1.000 721 NBTH2 1.000 722 NBTH3 1.000 717 NBTH4 1.000 749 CLCN1 1.000 775 CLCN2 1.000 656 CLCN3 1.000 709 CLCN4 1.000 684 LTTH1 1.000 684 LTTH2 1.000 659 LTTH3 1.000 552 LTTH4 1.000 647 TTTH1 1.000 760 TTTH2 1.000 733 TTTH3 1.000 706 TTTH4 1.000 751 TTTH5 1.000 703 ATCN1 1.000 826 ATCN2 1.000 779 ATCN3 1.000 842 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total Variance % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 7.316 36.581 36.581 7.316 36.581 36.581 3.712 18.558 18.558 2.606 13.031 49.611 2.606 13.031 49.611 2.936 14.680 33.238 2.063 10.317 59.929 2.063 10.317 59.929 2.817 14.084 47.323 1.321 6.606 66.535 1.321 6.606 66.535 2.512 12.558 59.881 1.069 5.343 71.878 1.069 5.343 71.878 2.399 11.997 71.878 661 3.305 75.183 577 2.886 78.070 510 2.549 80.618 490 2.448 83.066 10 461 2.305 85.371 11 413 2.065 87.436 12 375 1.876 89.312 13 371 1.855 91.167 14 313 1.567 92.734 15 300 1.500 94.234 16 272 1.358 95.592 17 259 1.295 96.887 18 233 1.165 98.051 19 199 995 99.046 20 191 954 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CLCN1 713 CLCN3 701 LTTH2 670 ATCN3 654 CLCN2 637 CLCN4 628 TTTH5 627 -.524 TTTH1 617 -.572 LTTH3 611 TTTH2 606 ATCN2 604 ATCN1 600 TTTH3 584 LTTH1 583 -.540 LTTH4 560 -.507 NBTH2 552 NBTH3 542 TTTH4 563 -.563 -.568 524 -.628 NBTH4 581 NBTH1 508 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component TTTH4 846 TTTH1 843 TTTH2 814 TTTH3 811 TTTH5 797 NBTH4 842 NBTH1 822 NBTH2 807 NBTH3 803 CLCN1 797 CLCN4 762 CLCN3 747 CLCN2 740 LTTH1 LTTH4 LTTH2 LTTH3 ATCN1 ATCN3 ATCN2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 777 754 708 646 859 839 790 Component Transformation Matrix Component 506 395 491 446 385 -.797 488 046 145 320 240 718 -.492 004 -.429 188 224 -.025 -.815 499 124 -.199 -.717 339 562 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .800 Approx Chi-Square 385.192 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction GTTH1 1.000 691 GTTH2 1.000 617 GTTH3 1.000 635 GTTH4 1.000 719 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.662 66.548 66.548 513 12.835 79.383 482 12.043 91.426 343 8.574 100.000 Total % of Variance 2.662 66.548 Cumulative % 66.548 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GTTH4 848 GTTH1 831 GTTH3 797 GTTH2 786 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations GTTH Pearson Correlation GTTH Sig (2-tailed) N 262 Pearson Correlation NBTH 513 642** 000 000 000 000 000 262 262 262 262 262 ** ** ** 349** ** 262 ** 306 306 246 000 000 000 262 262 262 262 ** ** 552** 000 000 000 262 262 262 ** 441** 000 000 000 000 N 262 262 262 ** ** ** 426 426 000 Sig (2-tailed) 530 530 434 394 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 262 262 262 262 262 262 ** ** ** ** 254** 548 246 434 394 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 262 262 262 262 262 262 ** ** ** ** ** Pearson Correlation ATCN 548** ** Pearson Correlation TTTH ATCN 592** 262 592 TTTH 704** N 704 LTTH 513** 000 Pearson Correlation LTTH CLCN Sig (2-tailed) Pearson Correlation CLCN NBTH 642 349 552 441 000 254 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 262 262 262 262 262 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N GTTH 3.7576 77121 262 NBTH 4.0534 84956 262 CLCN 3.7901 77825 262 LTTH 3.7271 75996 262 TTTH 3.5443 93552 262 ATCN 3.6947 1.04357 262 262 Correlations GTTH NBTH CLCN LTTH TTTH ATCN GTTH 1.000 513 704 592 548 642 NBTH 513 1.000 306 426 246 349 CLCN 704 306 1.000 530 434 552 LTTH 592 426 530 1.000 394 441 TTTH 548 246 434 394 1.000 254 ATCN 642 349 552 441 254 1.000 GTTH 000 000 000 000 000 NBTH 000 000 000 000 000 CLCN 000 000 000 000 000 LTTH 000 000 000 000 000 TTTH 000 000 000 000 000 ATCN 000 000 000 000 000 GTTH 262 262 262 262 262 262 NBTH 262 262 262 262 262 262 CLCN 262 262 262 262 262 262 LTTH 262 262 262 262 262 262 TTTH 262 262 262 262 262 262 ATCN 262 262 262 262 262 262 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed ATCN, TTTH, NBTH, LTTH, Enter CLCNb a Dependent Variable: GTTH b All requested variables entered Model Summaryb Model R 844a R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 712 707 Change Statistics R Square F Change Change 41756 a Predictors: (Constant), ATCN, TTTH, NBTH, LTTH, CLCN b Dependent Variable: GTTH 712 126.869 df1 Durbindf2 Sig F Watson Change 256 000 1.840 ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 110.600 22.120 44.635 256 174 155.235 261 Sig .000b 126.869 a Dependent Variable: GTTH b Predictors: (Constant), ATCN, TTTH, NBTH, LTTH, CLCN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.118 165 NBTH 190 034 CLCN 316 LTTH t Sig Beta 95.0% Confidence Interval Collinearity for B Statistics Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF -.715 476 -.443 207 209 5.518 000 122 258 781 1.280 045 319 7.054 000 228 404 549 1.821 117 044 115 2.680 008 031 203 606 1.649 TTTH 199 031 242 6.326 000 137 261 770 1.299 ATCN 207 031 280 6.711 000 146 268 644 1.553 LTTH CLCN a Dependent Variable: GTTH Coefficient Correlationsa Model ATCN Correlations TTTH NBTH ATCN 1.000 039 -.174 -.153 -.402 TTTH 039 1.000 -.072 -.187 -.274 NBTH -.174 -.072 1.000 -.274 -.004 LTTH -.153 -.187 -.274 1.000 -.287 CLCN -.402 -.274 -.004 -.287 1.000 ATCN 001 3.838E-005 000 000 -.001 TTTH 3.838E-005 001 -7.805E-005 000 000 NBTH 000 -7.805E-005 001 000 -5.557E-006 LTTH 000 000 000 002 -.001 CLCN -.001 000 -5.557E-006 -.001 002 Covariances a Dependent Variable: GTTH Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) NBTH CLCN LTTH TTTH ATCN 5.848 1.000 00 00 00 00 00 00 052 10.576 01 00 00 00 45 47 040 12.087 07 32 02 01 32 22 024 15.513 08 44 22 16 22 16 020 17.290 51 02 03 68 00 01 016 19.141 34 23 73 14 01 14 a Dependent Variable: GTTH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.5674 5.0293 3.7576 65096 262 -1.38299 1.22460 00000 41354 262 Std Predicted Value -3.365 1.953 000 1.000 262 Std Residual -3.312 2.933 000 990 262 Residual a Dependent Variable: GTTH PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH NHÂN TỐ Nhận biết thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NBTH 262 1.25 5.00 4.0534 84956 NBTH1 262 4.16 939 NBTH2 262 4.07 1.015 NBTH3 262 3.98 1.000 NBTH4 262 4.00 1.047 Valid N (listwise) 262 Chất lượng cảm nhận Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CLCN 262 1.25 5.00 3.7901 77825 CLCN1 262 3.83 903 CLCN2 262 3.84 875 CLCN3 262 3.72 977 CLCN4 262 3.77 958 Valid N (listwise) 262 Liên tưởng thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LTTH 262 1.50 5.00 3.7271 75996 LTTH1 262 3.62 978 LTTH2 262 3.72 973 LTTH3 262 3.77 975 LTTH4 262 3.80 919 Valid N (listwise) 262 Lòng trung thành thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TTTH 262 1.20 5.00 3.5443 93552 TTTH1 262 3.49 1.124 TTTH2 262 3.50 1.096 TTTH3 262 3.52 1.092 TTTH4 262 3.56 1.073 TTTH5 262 3.65 1.110 Valid N (listwise) 262 An toàn cảm nhận Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ATCN 262 1.33 5.00 3.6947 1.04357 ATCN1 262 3.73 1.110 ATCN2 262 3.72 1.133 ATCN3 262 3.63 1.230 Valid N (listwise) 262 Giá trị thương hiệu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GTTH 262 1.50 5.00 3.7576 77121 GTTH1 262 3.78 841 GTTH2 262 3.77 971 GTTH3 262 3.73 989 GTTH4 262 3.74 982 Valid N (listwise) 262 PHỤ LỤC 10 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Giới Tính Group Statistics GioiTinh N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 147 3.7415 62648 05167 nữ 115 3.7783 92644 08639 GTTH Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 15.906 000 -.382 Upper 260 703 -.03676 09617 -.22613 15260 -.365 191.061 715 -.03676 10066 -.23532 16179 GTTH Equal variances not assumed Sinh viên năm Descriptives GTTH N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound năm 39 3.7949 80882 12951 3.5327 4.0571 2.00 5.00 năm hai 63 3.6548 80501 10142 3.4520 3.8575 1.50 5.00 năm ba 60 3.7917 73957 09548 3.6006 3.9827 2.00 5.00 năm tư 100 3.7875 75910 07591 3.6369 3.9381 1.50 5.00 Total 262 3.7576 77121 04765 3.6638 3.8515 1.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic 227 df1 df2 Sig 258 877 ANOVA GTTH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 879 293 Within Groups 154.355 258 598 Total 155.235 261 F Sig .490 690 Thu nhập Descriptives GTTH N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound triệu từ triệu đến 10 triệu 10 triệu Total Upper Bound 137 3.6569 79115 06759 3.5233 3.7906 1.50 5.00 88 3.8324 78850 08405 3.6653 3.9995 1.75 5.00 37 3.9527 59465 09776 3.7544 4.1510 2.00 5.00 262 3.7576 77121 04765 3.6638 3.8515 1.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances GTTH Levene Statistic 1.383 df1 df2 Sig 259 253 ANOVA GTTH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.289 1.644 Within Groups 151.946 259 587 Total 155.235 261 F 2.803 Sig .062