Trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp, tôi đã có cơ hội tham gia vào các hoạt động và dự án liên quan đến phân tích dữ liệu. Công việc của một Data Analyst tại doanh nghiệp bao gồm: Thu thập dữ liệu: Tôi đã được giao nhiệm vụ thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau như cơ sở dữ liệu của công ty, các báo cáo, hệ thống quản lý khách hàng và các nguồn dữ liệu công cộng. Quá trình này yêu cầu tôi phải làm việc cẩn thận để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu thu thập được. Xử lý và tiền xử lý dữ liệu: Sau khi thu thập dữ liệu, tôi đã tham gia vào quá trình xử lý và tiền xử lý dữ liệu. Công việc này bao gồm làm sạch dữ liệu, xử lý các giá trị thiếu, loại bỏ nhiễu và chuẩn hóa dữ liệu để đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong quá trình phân tích. Phân tích dữ liệu: Một phần quan trọng của công việc Data Analyst là phân tích dữ liệu để tìm ra các thông tin quan trọng và những insights giúp doanh nghiệp ra quyết định. Tôi đã sử dụng các phương pháp phân tích thống kê và các công cụ phân tích dữ liệu để khám phá mối quan hệ và xu hướng trong dữ liệu, từ đó đưa ra các khuyến nghị và phân tích chi tiết. Lập báo cáo và trình bày kết quả: Sau khi hoàn thành quá trình phân tích dữ liệu, tôi đã thực hiện việc lập báo cáo và trình bày kết quả cho các nhóm liên quan. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về quá trình phân tích, các kết quả quan trọng và những insights đáng chú ý mà tôi đã khám phá.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN *********** BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP KHOA HỌC DỮ LIỆU Cơ quan thực tập: Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực (MobiFone Service Company Area 8) Giảng viên hướng dẫn: Lưu Giang Nam Sinh viên thực hiện: Phan Nguyễn Mai Phương Mã sinh viên: 19469121 Lớp: DHKHDL15A TP Hồ Chí Minh, Năm 2023 LỜI NĨI ĐẦU Với phát triển cơng nghệ, Khoa học Dữ liệu trở thành lĩnh vực quan trọng hấp dẫn cho nhà nghiên cứu chuyên gia nhiều ngành nghề Trong ngành Khoa học Dữ liệu kỹ sư Artificial Intelligence (AI) chuyên gia lĩnh vực khoa học máy tính, chuyên nghiên cứu phát triển giải pháp AI để giúp máy tính có khả học hỏi, tự động hóa nhiệm vụ, phân tích liệu đưa dự đốn Đây yếu tố quan trọng để nghiên cứu trường Đại học trung tâm giảng dạy chuyên ngành Khoa học Dữ liệu Nhằm đáp ứng nhu cầu đó, tơi thực báo cáo thực tập tốt nghiệp nhằm nâng cao kiến thức thực tế Được phân công Khoa Công nghệ Thông tin trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đồng ý Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 8, tơi thực tập vịng 12 tuần Với bảo tận tình anh chị Công ty, tự rút cho kinh nghiệm thực tế mơi trường làm việc, nắm sơ lược hoạt động công ty cách để trở thành chuyên viên Phân tích Dữ liệu Điều quan trọng hết rèn luyện ý thức tác phong, đạo đức tính kỹ luật, điều có ích cho thân khoảng thời gian trở thành kỹ sư thực thụ Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô Khoa, Các anh chị làm việc Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực đặc biệt anh Vũ Đức Tài giúp tơi hồn thành tốt đợt thực tập Trong trình thực tập học tập trường để vận dụng vào kiến thức học, tơi cảm thấy cịn nhiều thiếu sót, đặc biệt q trình ứng dụng kiến thức học vào trình thực tập, báo cáo cịn nhiều thiếu sót, vài kiến thức chưa hoàn thiện tuyệt đối, kính mong thầy thơng cảm bổ sung cho tơi để tơi hồn thành báo cáo cách đầy đủ Tôi xin chân thành cảm ơn Sinh viên Phan Nguyễn Mai Phương NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Trong trình thực tập Công ty Dịch Vụ MobiFone khu vực 8, thực tập sinh Phan Nguyễn Mai Phương tham gia đầy đủ buổi đào tạo cơng ty hồn thành xuất sắc yêu cầu đặt công ty Ngoài ra, thực tập sinh thể kỹ giao tiếp tốt với anh chị đơn vị Thực tập sinh tuân thủ tốt quy định quy trình làm việc cơng ty, đưa đề xuất phát triển tiềm cho cơng ty Với thành tích nỗ lực mình, thực tập sinh Phan Nguyễn Mai Phương chứng tỏ người có lực thái độ tốt chuyên nghiệp môi trường làm việc chuyên nghiệp Tôi tin thực tập sinh tiếp tục phát triển đạt nhiều thành công tương lai Ngày tháng năm 2023 Ngày tháng năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN BAN LÃNH ĐẠO (Ký tên) (Ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Thông tin đơn vị thực tập 1.2 Sơ lược hình thành phát triển .2 1.3 Tổ chức lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Mục tiêu hoạt động MobiFone: .2 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh MobiFone: 1.5 Tầm nhìn Sứ mệnh 1.5.1 Tầm nhìn .3 1.5.2 Sứ mệnh 1.6 Thơng tin vị trí sinh viên tham gia thực tập CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ SINH VIÊN THAM GIA GIẢI QUYẾT / THỰC HIỆN TẠI ĐƠN VỊ / DOANH NGHIỆP THỰC TẬP 2.1 Tóm tắt vấn đề sinh viên tham gia giải quyết/thực đơn vị/Doanh nghiệp thực tập 2.2 Tiến độ công việc thực .4 2.3 Tóm tắt cơng việc thực theo tiến độ 2.3.1 Tuần 2.3.2 Tuần 2.3.3 Tuần 2.3.4 Tuần .11 2.3.5 Tuần .12 2.3.6 Tuần .17 2.3.7 Tuần .19 2.3.8 Tuần - Tuần 21 2.3.9 Tuần 10 - Tuần 11 .26 2.3.10 Tuần 12 30 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 31 3.1 Kết đạt 31 3.2 Kết luận 32 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH (Vì tính bảo mật liệu nên số hình ảnh bị làm mờ) Hình Trụ sở Cơng ty dịch vụ MobiFone khu vực Hình Logo Mobifone .1 Hình Logo Oracle Hình Kiến trúc Cơ sở liệu Oracle Hình Data Storytelling: Kỹ kể câu chuyện đằng sau số .12 Hình Hình ảnh khố học Phân tích trực quan hố liệu nâng cao .13 Hình Logo Power BI 14 Hình Tổng quan tập liệu thực hành Power BI .15 Hình Tổng quan tập liệu thực hành Power BI .15 Hình 10 Thực hành Power BI 16 Hình 11 Thực hành Power BI 16 Hình 12 Thực hành Power BI 17 Hình 13 Thực hành Power BI 17 Hình 14 Ý tưởng thực hố biểu đồ tập liệu 19 Hình 15 Ý tưởng thực hố biểu đồ tập liệu 20 Hình 16 Ý tưởng thực hố biểu đồ tập liệu 20 Hình 17 Ý tưởng thực hoá biểu đồ tập liệu 21 Hình 18 Ý tưởng thực hoá biểu đồ tập liệu 21 Hình 20 Trực quan tổng doanh thu theo năm để chuẩn bị xây dựng mơ hình ARIMA 24 Hình 21 Mơ hình ARIMA dự dốn kết doanh thu 12 tháng cuối .25 Hình 22 Phân tích doanh thu theo hình thức kinh doanh 26 Hình 23 Phân tích loại hình kinh doanh đưa kết luận .27 Hình 24 Phân tích sản phẩm theo tỉnh thành .27 Hình 25 Phân tích doanh thu theo thời gian 28 Hình 26 Phân tích sản phẩm theo hình thức doanh nghiệp .28 Hình 27 Phân tích doanh thu theo sản phẩm .29 Hình 28 Top 10 am_code xuất sắc tỉnh 29 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Thông tin đơn vị thực tập Tên công ty: Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực Trụ sở: Công ty dịch vụ MobiFone khu vực (Trực thuộc Tổng Công Ty viễn thông MobiFone), Trụ sở đặt 236A Phan Trung, Phường Tân Tiến, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai Số điện thoại: 0906.144.144 Giờ làm việc (8:00 - 17:00 từ thứ đến thứ 6) Hotline: 18001090 9090 Email: c8_khcn@mobifone.vn Website: https://mobifonedongnai.vn Hình Trụ sở Cơng ty dịch vụ MobiFone khu vực Hình Logo Mobifone 1.2 Sơ lược hình thành phát triển MobiFone thành lập ngày 16/04/1993 với tên gọi ban đầu Công ty thông tin di động (VMS), MobiFone nhà mạng di động Việt Nam Ngày 01/12/2014, MobiFone chuyển đổi thành Tổng công ty Viễn thông MobiFone, thuộc Bộ Thông tin Truyền thông, kinh doanh lĩnh vực: dịch vụ viễn thông truyền thống, VAS, Data, Internet & truyền hình IPTV/cable TV, sản phẩm khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ công nghệ thông tin, bán lẻ phân phối đầu tư nước 1.3 Tổ chức lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Mục tiêu hoạt động MobiFone: - Kinh doanh có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn Nhà nước đầu tư cho MobiFone; - Tối ưu hóa hiệu hoạt động tổ hợp cơng ty mẹ - cơng ty con; - Có lực cạnh tranh cao; giữ vai trò chủ lực ngành viễn thông, công nghệ thông tin nội dung số 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh MobiFone: a Ngành, nghề kinh doanh chính: - Đầu tư, xây dựng, vận hành, khai thác mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, phát truyền hình, truyền thơng đa phương tiện; - Sản xuất, lắp ráp xuất nhập khẩu, kinh doanh thiết bị điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin; - Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin; - Bảo trì, sửa chữa thiết bị điện tử, viễn thơng, cơng nghệ thông tin; - Các ngành nghề khác sau Bộ Thông tin Truyền thông chấp thuận b Ngành, nghề có liên quan đến ngành, nghề kinh doanh chính: - Xuất, nhập vật tư, thiết bị viễn thông phục vụ hoạt động đơn vị; - Đầu tư tài lĩnh vực viễn thơng, cơng nghệ thông tin theo quy định pháp luật; - Dịch vụ quảng cáo, tổ chức kiện lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, phát truyền hình, truyền thơng đa phương tiện; - Cho th văn phịng, sở hạ tầng viễn thơng; - Kinh doanh ngành, nghề khác theo quy định pháp luật 1.5 Tầm nhìn Sứ mệnh 1.5.1 Tầm nhìn Tầm nhìn đến năm 2035 MobiFone: Sáng tạo tương lai số MobiFone hướng đến trở thành nhà cung cấp hạ tầng, giải pháp tảng dịch vụ số hàng đầu Việt Nam quốc tế MobiFone mang tới công nghệ, giải pháp, tảng dịch vụ số ưu việt giúp cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức nhanh chóng chuyển đổi, bắt nhịp vào kinh tế số Dẫn dắt Việt Nam trở thành quốc gia số MobiFone xây dựng hệ sinh thái số hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu, chủ thể thỏa sức sáng tạo, tạo lập tương lai số 1.5.2 Sứ mệnh MobiFone nỗ lực sáng tạo, đổi tạo hệ sinh thái số hoàn chỉnh, để đáp ứng tốt nhu cầu người Việt Góp phần đưa đất nước trở thành quốc gia số Tất công nghệ viễn thông tiên tiến ứng dụng để đáp ứng nhu cầu khách hàng MobiFone nỗ lực sáng tạo để mang đến cho khách hàng dịch vụ giá trị gia tăng Mọi thông tin chia sẻ cách minh bạch nhất, tạo nơi gửi gắm chia sẻ lợi ích tin cậy cho cán công nhân viên, khách hàng, cổ đông cộng đồng 1.6 Thơng tin vị trí sinh viên tham gia thực tập - Vị trí cơng tác: Thực tập sinh mảng Phân tích liệu Cơng ty Dịch Vụ MobiFone Khu Vực - Đặc điểm: Xây dựng biểu đồ báo cáo doanh nghiệp - Yêu cầu: Có kiến thức Excel, SQL, Python, Data Visualization Có kiến thức thống kê, kỹ viết giao tiếp Kiến thức Machine Learning, Deep learning