Nghiên cứu phát triển du lịch tiếp cận cho người khuyết tật hiện nay tại việt nam

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYẺN TẤT THÀNH Oo - NGUYEN TAT THANH PHẠM NGỌC HIẾU NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH TIẾP CẶN CHO NGƯỜI KHUYÉT TẬT HIỆN NAY TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC sĩ Dư LỊCH TP.HỊ CHÍ MINH, NĂM 2023 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGƯYẺN TẤT THÀNH -0 Oo - NGUYEN TAT THANH PHẠM NGỌC HIÉU NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH TIẾP CẶN CHO NGƯỜI KHUYÉT TẬT HIỆN NAY TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC sĩ DU LỊCH MÃ SÓ: 8810101 Người hướng dẫn khoa học: TS QUẢNG ĐẠI TUN TP.HỊ CHÍ MINH, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu phát triển du lịch tiếp cận cho người khuyết tật Việt Nam” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận Văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đờ cho việc thực Luận Văn đằ cảm ơn thơng tin trích dần Luận văn rõ nguồn gốc Tp Hồ Chỉ Minh ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn tận tình, chu đáo, có tâm có tầm từ Người hướng dần luận văn Trước hết, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Quảng Đại Tuyên nhiệt tinh tận tâm hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn suốt thời gian qua Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân sau Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô thuộc Trường Đại học Nguyền Tất Thành đà tận tình giâng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đà bên cạnh, giúp đờ, động viên để thực nghiên cứu Trân trọng cảm ơn MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tong quan tài liệu nghiên cứu 2.1 Tơng quan tài liệu nước ngồi 2.2 Tông quan tài liệu nước Mục đích nghiên cứu đề tài 11 Đối tượng, phạm vi thòi gian nghiên cứu 11 Phưong pháp nghiên cứu 12 5.1 5.2 5.3 5.4 Phương pháp thu thập xử lý thông tin, số liệu 12 Phương pháp phân tích tơng hợp 12 Phương pháp khảo sát thực địa 12 Phương pháp vấn sâu 13 Đóng góp đề tài 14 Cấu trúc luận văn 15 NỘI DUNG 15 CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIỀN VỀ DU LỊCH TIÉP CẬN DÀNH CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT 15 1.1 Một số khái niệm du lịch 15 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 Du lịch 15 Khách du lịch 16 Sản phẩm du lịch 17 Điểm du lịch khu du lịch 18 Cơ sô' hạ tầng, vật chất, kĩ thuật ngành du lịch 19 Một số loại hình du lịch Việt Nam 22 1.2 Một số khái niệm loại hình du lịch tiếp cận 26 1.2.1 Khái niệm khuyết tật 26 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 Người khuyết tật 26 Các dạng khuyết tật 21 Những sách ho trợ người khuyết tật 28 Khái niệm du lịch tiếp cận 30 Các tổ chức hồ trợ người khuyết tật nước Quốc tể 31 1.3 Kinh nghiêm phát triển du lịch tiếp cận nước Quốc tế 33 1.3.1 1.3.2 1.3.3 khuyết Kinh nghiệm nước 33 Kinh nghiệm quốc tế 34 Xu hướng ỷ nghĩa việc phát triển du lịch tiếp cận cho người tật tương lai 35 TIẺU KÉT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TIÉP CẬN DÀNH CHO NGƯỜI KHUYÉT TẬT HIỆN NAY TẠI VIỆT NAM 36 2.1 Tong quan người khuyết tật Việt Nam 36 2.1.1 Tỷ lệ người khuyết tật Việt Nam 36 2.1.2 Một sổ nguyên nhân dần đến khuyết tật 38 2.1.3 Nhừng rào cân đổi với người khuyết tật trình tiếp cận với dịch vụ 38 2.2 Thực trạng du lịch tiếp cận Việt Nam 45 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 Thị trường khách du lịch tiếp cận 45 Hoạt động du lịch tiếp cận Việt Nam 45 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch tiếp cận dành cho NKT 47 Nguồn nhãn lực phục vụ cho du lịch tiếp cận 56 Chính sách hỗ trợ phát triển cho du lịch tiếp cận 59 Tình hình an ninh, chỉnh trị 62 2.3 Đánh giá thực trạng du lịch tiếp cận Việt Nam 64 2.3.1 Những vấn đề tích cực đạt phát triển du lịch tiếp cận ' 64 2.3.2 2.3.3 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 66 Những van đề đặt bổi cảnh 68 TIẺƯ KÉT CHƯƠNG 71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN Dư LỊCH TIÉP CẬN DÀNH CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT TẠI VIỆT NAM 72 3.1 Quan điểm định hướng phát triển du lịch tiếp cận Việt Nam 72 3.1.1 3.1.2 Quan điểm định hướng phát triển ngành du lịch 72 Quan điểm định hướng phát triển du lịch tiếp cận 73 3.2 Một số giải pháp phát triển du lịch tiếp cận dành cho người khuyết tật Việt Nam 74 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 Giải pháp xóa bơ kì thị, phân biệt đổi xứ với NKT 74 Phát triển thị trường sân phẩm du lịch tiếp cận 75 Quãng bả xúc tiến du lịch tiếp cận 16 Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch tiếp cận 77 Giải pháp sở hạ tầng, kĩ thuật 79 Tổ chức quản lỷ nhà nước đổi với loại hình du lịch tiếp cận 80 3.3 Một số kiến nghị đề xuất 82 TIẺU KÉT CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 88 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua ngành du lịch Việt Nam đã vươn lên trở thành ngành kinh tế quan trọng nước đón phục vụ trăm triệu lượt khách đóng góp 9,2% GDP (Theo nguồn Tông cục Du lịch), tạo hàng triệu việc làm tạo động lực thúc đẩy cho phát triển nhiều ngành, lĩnh vực khác Theo Tơng cục Thống kê (2020), tính đến năm 2019 ngành du lịch Việt Nam đà đón phục vụ 85.000 lượt khách du lịch nội địa 18.000 lượt khách quốc tế, tông thu từ du lịch đạt 755 nghìn tỷ đồng Qua số liệu có thê nhận thấy ngành du lịch Việt Nam ngày phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn câ nước Ngành du lịch khai thác phục vụ nhiều đối tượng khách khác mang lại nhiều hiệu Trong số đổi tượng khách nhóm khách hàng người khuyết tật khách hàng tiềm ngành du lịch Việt Nam nhu cầu nhóm khách ngày cao Bên cạnh đó, du lịch khơng góp phần phát triển kinh tế mà nâng cao hiểu biết lẫn nhau, giao tiếp khoan dung giừa người với Vấn đề người khuyết tật tượng xà hội mà không quốc gia tránh khỏi Đó lý du lịch tiếp cận quan trọng thành viên xã hội đại, khả thể chất, kinh tể xã hội họ (Lepa, 2012) Theo số liệu Tổ chức Y tế Thế giới cung cấp (năm 2021), giới có khoảng 15% người khuyết tật Trong số đó, 190 triệu (3,8%) người 15 tuổi cần dịch vụ y tế, họ có hạn chế đáng kê hoạt động “Hơn tỷ người, chẳng hạn vợ / chồng, người chăm sóc người khuyết tật, chiếm gần phần ba dân số giới, bị ảnh hường trực tiếp tình trạng khuyết tật’’ (Liên hợp quốc, 2017) Tỷ lệ người khuyết tật ngày tăng có liên quan đến dân số già, tăng tuôi thọ, giảm bệnh truyền nhiễm, cải tiến công nghệ y tế cải thiện tỷ lệ tử vong trẻ em Sự gia tăng số lượng rối loạn sức khỏe mãn tính dẫn đến việc tăng cường ý đến việc đâm bảo quyền bình đẳng làm việc, giải trí tiếp cận sờ hạ tầng cho cơng dân có tác động trực tiếp đến nhu cầu ngày tăng du lịch hòa nhập Nhiều nghiên cứu chủ đề gần cho thấy mơi trường khơng rào cản du lịch hịa nhập lĩnh vực nghiên cứu thực hành du lịch ngày phát triển (Yau cộng sự, 2004) Con sổ nhùng người khuyết tật có liên quan đến người khuyết tật chiếm phần ba dân số giới thị trường tiềm ngành du lịch Việt Nam nói riêng giới nói chung Mặc dù thị trường tiềm chưa khai thác nhiều hạn chế dịch vụ du lịch phục vụ cho đối tượng khách này, sách người khuyết tật nhùng rào cản lớn vấn đề phân biệt đối xừ cịn phổ biến Nhìn chung, xã hội cần hồ trợ dịch vụ đặc biệt cho đối tượng người khuyết tật đồng thời nên phát triển thị trường ngách lên loại hình du lịch dề tiếp cận ngành du lịch Hiện nay, với phát triên sờ hạ tầng sách hồ trợ dành cho khách du lịch người khuyết tật ngày quan tâm Tháng 12 năm 2006, Đại hội đồng Liên hợp quốc thông qua công ước Liên hiệp quốc quyền người khuyết tật (CRPD) Theo đó, Điều CRPD Tiếp cận kêu gọi quốc gia thành viên thực biện pháp thích hợp để đảm bâo ràng người khuyết tật tiếp cận bình đẳng với mơi trường vật chất , thông tin, giao thông vận tâi sờ dịch vụ khác mờ cung cấp cho cơng chúng Nó kêu gọi loại bỏ trở ngại rào cản đổi với khả tiếp cận, bao gồm tất phương tiện giao thông phương tiện Hơn nữa, Điều 30 Tham gia vào đời sống văn hóa, vui chơi, giãi trí thê thao kêu gọi Quốc gia thành viên đâm bảo người khuyết tật hường lợi ích từ du lịch Từ van đề có thê thấy du lịch dành cho người khuyết tật ngày trọng phát triền Đây nhóm khách du lịch có tiềm tương lai nhu cầu lịch người khuyết tật cao Du lịch tiếp cận cho phép nhùng người có yêu cầu tiếp cận, bao gồm khả di chun, tầm nhìn, thính giác nhận thức khả tiếp cận, hoạt động độc lập công phẩm giá thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ môi trường du lịch thiết kế chung Nó bao gồm người ngồi xe lăn cách độc lập có người trợ giúp, gậy chống nạng, khách du lịch khuyết tật với xe đẩy hành lý nặng, người khiếm thị thính giác, người cao tuổi, gia đình có người già phụ nừ mang thai, nhừng người thường xuyên di chuyển đến đâu theo ý muổn họ (Darcy & Dickson 2009, 34) Khách du lịch khuyết tật muốn tận hường dịch vụ co sờ vật chất không bị giới hạn bời nhà cung cấp dịch vụ đê dành thời gian giải trí thú vị họ diêm du lịch nơi tiếng Vì vậy, du khách khuyết tật cần giúp đỡ hồ trợ cụ thể noi đến Việc hồ trợ cụ thể cho khách du lịch khuyết tật phụ thuộc vào dịch vụ tiêu chuân giao thông công cộng, dịch vụ lưu trú lại Tuy nhiên, điều nhà cung cấp dịch vụ phải biết rõ dịch vụ bổ sung, quà tặng, tiền thưởng lợi ích kinh tế (Idea, 2012) nhừng dịch vụ làm cho khách hàng hài lòng Ỏ Việt Nam, người khuyết tật (NKT) nhận tôn trọng quốc gia khác thể giới; ưu tiên học, sinh hoạt, hường nhiều phúc lợi xà hội Tuy nhiên, quan tâm nhu cầu giải trí du lịch dành cho NKT chưa quan tâm mực Ngày nay, NKT có nhu cầu cao du lịch nliừng người bình thường khác họ gặp nhiều hạn chế thông tin khả tiếp cận đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch thiếu Họ khó khăn lựa chọn điểm dịch vụ du lịch họ thường khơng biết nơi có thê tới mức độ tiếp cận đến đâu Trong 10 năm trở lại đây, nhiều nhóm tơ chức người khuyết tật nước đà quan tâm đến vấn đề Sự đời nhiều chương trình hình thành tơ chức dành cho người khuyết tật nhằm giúp NKT du lịch thể nhu cầu thiệt cộng đồng xã hội Tuy nhiên, họ gặp rào cản thách thức cho nhu cầu du lịch mình? Những sách triên khai nhằm thúc cho du lịch tiếp cận Việt Nam? NKT nhìn nhận nhu cầu rào cản việc du lịch? Họ mong muốn điều để thúc đẩy cho hội du lịch? Chính nhùng lý tơi định chọn đề tài “Nghiên cứu phát triển du lịch tiếp cận cho người khuyết tật Việt Nam” làm đề tài cho luận vãn Tông quan tài liệu nghiên cứu 2.1 Tông quan tài liệu nước Các nghiên cứu du lịch tiếp cận cho người khuyết tật thu hút nhiều quan tâm nhiều nhà nghiên cứu giới Do phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả xin tổng luận số cơng trình bật chủ đề này: Tiếu kết chương Chương chương trọng tâm luận văn, phân tích cách chi tiết, cụ thê ba kliía cạnh: Quan điêm định hướng phát triển, giải pháp, đề xuất kiến nghị du lịch tiếp cận dành cho NKT Việt Nam Từ phân tích cụ thê, người thực đề tài nêu thiếu sót, bất cập sách, pháp luật chế Việt Nam việc phát triển loại hình du lịch tiếp cận người khuyết tật vào nhận định khoa học đế đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện sách, pháp luật chế Việt Nam thời gian tới nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu du lịch NKT qua phát triển rộng rãi loại hình du lịch tiếp cận dành cho NKT phạm vi nước KÉT LUẬN Toàn luận văn q trình nghiên cứu, phân tích vấn đề du lịch tiếp cận cho người khuyết tật Việt Nam Trong đó, luận văn cung cấp nhùng kiến thức chuyên ngành du lịch loại hình du lịch tiếp cận dành cho NKT Đe thực có hiệu hoạt động du lịch tiếp cận, nồ lực thân người khuyết tật cịn địi hỏi cần chung tay ý thức cao nhà nước, doanh nghiệp cộng đồng Luận văn phân tích vấn đề phát triển du lịch tiếp cận dành cho NKT Việt Nam ba vấn đề: Chính sách, pháp luật thể chế Từ việc phân tích, tìm hiêu đê phát tồn hạn chế đề xuất kiến nghị giúp hồn thiện sách, pháp luật thể chế hoạt động du lịch tiếp cận Việt Nam Bên cạnh việc phân tích loại hình du lịch tiếp cận Việt Nam tác giả liên kết với kinh nghiệm phát triển loại hình số quốc gia giới qua làm sờ cho việc học tập thêm nhùng kinh nghiệm phát triển loại hình du lịch nước ta Kết thúc luận văn này, tác giả hy vọng đưa gợi ý hữu ích NKT, doanh nghiệp du lịch việc tiếp cận phát triên loại hình Bên cạnh luận văn đóng góp ý kiến cho quan nhà nước, tổ chức việc hồn thiện sửa đổi sách, pháp luật thể chế nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch tiếp cận thời kỳ 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Xây Dựng (2014), "Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia xây dựng cơng trình đâm bảo người khuyết tật tiếp cận sử dụng" Bộ Giao thông vận tải (2019), "Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia ô tô khách thành phổ để người khuyết tật tiếp cận sứ dụng" Bộ Giao thông vận tải, "Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia kiểm tra, nghiệm thu toa xe khỉ sân xuất, ỉẳp ráp nhập khẩu" Bộ Văn hóa, thể thao du lịch - Tổng cục Du lịch (2013), “5Ộ công cụ du lịch có trách nhiệm Việt Nam" Bộ Lao động - Thương binh xà hội (2019), "Thông tư quy định mức độ khuyết tật hội đồng xác định mức độ khuyết tật thực hiện" Chương trình khuyết tật phát triên (DRD), ‘‘Thơng tin người khuyết tật can biết”, Khoa Xã Hội Học - Trường đại học mở thành phố Hồ Chí Minh Chí Phong (2017), ‘‘Khởi nghiệp với dịch vụ đưa người khuyết tật du lịch ”, Báo mạng www.doanlmghiepkinlidoanli.doanlmhanvn.vn Lan Dịu (2020), ‘‘Du lịch tiếp cận - Hướng hòa nhập cho người khuyết tật”, Báo mạng www.qdnd.vn Ths Trần Thị Thúy Lan, Nguyễn Đình Quang (2005); ‘‘Giảo trình tổng quan du lịch ”, Nxb Hà Nội 10 Phạm Thị cẩm Lý (2009), "Hòa nhập người khuyết tật Việt Nam" 11 TS Trịnh Xuân Dũng (2015), ‘‘Du lịch chữa bệnh — Loại hình du lịch phát triển tương ìai”, Kỷ yếu cơng trình khoa học 2015 - Đại học Thăng Long 12 Trương Kim Kiều Duyên; Dương Thanh Văn; Phạm Thị Diềm My; Nguyễn Ngọc Thúy Vy, ‘‘Nhu cầu hòa nhập xã hội người khuyết tật”, Hội thảo khoa học sinh viên lần thứ IX - 2016, Khoa học xã hội nhân văn 13 Đại hội đồng Liên Hiệp Quốc (2001), "Công ước Quốc tế quyền người khuyết tật" 14 Thế Đạt (2003), "Du lịch du lịch sinh thải", Nxb Lao Động Hà Nội 15 Nguyễn Thị Bảo Hà (2015), "Nhu can người khuyết tật hoạt động hỗ trợ tổ chức xã hội dành cho người khuyết tật thành phổ Hồ Chỉ Minh nay”, Tạp chí khoa học xà hội số 5, 2015 16 Lê Huy Hòa (2009), "Việt Nam 63 tinh thành địa danh du lịch", Nxb Lao động 85 17 Ts Nguyen Văn Hóa, “Quản trị chất lượng du lịch”, Khoa Thương mại - Du lịch Trường Đại học công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 18 Diệu Hương, “Du lịch cho khách khuyết tật: Còn thiểu trăm bề”, Báo mạng www.quangbinli.vn 19 Phan Thị Lan Hương; Nguyễn Quỳnh Liên; Andrew Friedman (2020), “Báo cảo đảnh giá luật người khuyết tật so sảnh với công ước quốc tể quyền người khuyết tật (CRPD) kinh nghiệm số quốc gia” 20 Tư liệu, “Hướng dẫn triển khai dịch vụ du lịch dành cho người khuyết tật”, www.Grapedu.vn, 21 Hải Nam (2021), “Chật vật làm tour du lịch cho người khuyết tật ”, Báo mạng www.vov.vn 22 “Luật người khuyết tật”, Hiến pháp nước Cộng hòa xâ hội chủ nghĩa Việt Nam sổ 51/2010/QH12 23 Trường Giang, “Du lịch tiếp cận dành cho người khuyết tật: Khỏ hay không? ”, Báo mạng WWW vov.vn 24 Nguyễn Thị Quế, “Quyền làm việc người khuyết tật Việt Nam ”, Luận văn Thạc luật học - Đại học Quốc gia Hà Nội 25 Nhóm tương lai tươi sáng (2022), “Cẩm nang du lịch tiếp cận” 26 Phạm Thị Câm Lý, “Hòa nhập người khuyết tật Việt Nam ”, Tô chức lao động quốc tế (ILO) 27 Phạm Trung Lương; Đặng Duy Lợi; Vũ Tuấn Cảnh; Nguyền Văn Bình; Ngun Ngọc Klìán (2000), “Tài ngun mơi trường du lịch Việt Nam”, Nxb Giáo dục 28 Pacific Cross, “Tám lời khuyên du lịch cho người khuyết tật”, Pacificcross.com.vn 29 Tạp chí du lịch (2019), “Tăng cường khả tiếp cận cho khách du lịch tiếp cận”, www.tapchidulich.net.vn 30 Tiêu chuẩn Quốc gia (2015), “TCVN 4391 Khách sạn - Xếp hạng” 31 Thủ tướng Chính Phủ Nguyễn Xuân Phúc (2016), “Quyết định việc phê duyệt kế hoạch công ước Liên Hiệp Quốc quyền người khuyết tật” 32 Thủ tướng Chính Phủ Nguyền Xuân Phúc (2020), “Quyết định phê duyệt chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030” 33 Phạm Côn Sơn (2005), “Non nước Việt Nam”, Nxb Phương Đông 86 34 Trần Đức Thanh, Trần Thị Mai Hoa (2017), "Giảo trình địa lý du lịch”, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội 35 Vương Toàn (2019), “Thực trạng du lịch tiếp cận dành cho người khuyết tật”, Báo mạng www.donghanliviet.vn 36 Nguyễn Ngọc Trâm (2017), "Tour du lịch cho người khuyết tật: Hãy hỗ trợ nhận thức tinh thần”, www.dulichtiepcan.com 37 Đinh Thị Thủy (2013), "Mặc cảm tự ti người khuyết tật trình hịa nhập xà hội (nghiên cứu người khuyết tật vận động từ 18-40 tuổi thị xã Quảng Yên, tinh Quãng Ninh)”, Luận văn Thạc sĩ ngành Công tác xã hội trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn 38 TNS (11 2009), “Báo cáo trẻ khuyết tật gia đình trẻ khuyết tật Đà Nằng, Kiến thức - Thải độ - Hành vỉ” 39 Tông cục thống kê (2016), “Điều tra quốc gia người khuyết tật năm 2016” Nxb Thống kê 40 Minh Vù (2022), "Mười thành phổ thân thiện với người khuyết tật”, www.zingnews.vn 41 Amineva Inna (2021), "Accessible tourism in Russia: Recommendations for a universal design, Barrier-free environment”', 42 Islambekova, Zamigor (2021), “The opportunities of accessible tourism for disabled people”, Yeoju technical institute in Taskent, Uzbekistan, Tourism department 43 Manjula Chaudhary, Sutheeshna Babu, Saurabh Dixit Charusheera Yadav (2020), “Problems and prospects ofAccessible Tourism in India”, Indian institute of tourisim and travel management 44 Dr Patterson; Simon Darcy; Ms Mhja Monninghoff (2011), “Attitudes and Experiences of Tourism Operators in Northern Australia toward People with Disabilities”, Paper re-submitted to World Leisure Journal Special Issue on Leisure, Heath and Disability 45 Marjan Kamyabi; Habib Alipor (2022), “An Investigation of the Challenges Faced by the Disabled Population and the Implications for Accessible Tourism: Evidence from a Mediterranean Destination ” 46 Victoria Eichhorn; Graham Miller, Eleni Michopoulou Dimitrios Buhalis, “Enabling Disabled Tourists?Accessibility Tourism Information Schemes”, University of Surrey, United Kingdom 47 Ewa Lipianin - Zontek Irena Szewczyk (2019), “Adaptation of business hotels to the needs of disabled tourists in Poland” 87 48 Kim leng Loi; Weng Hang Kong, “People with Disabilities (PwD) in the tourism industry - concepts and issues ” 49 Nors Hansen (2017), “Accessible Tourism -A study of the role ofaccessibility information in tourist’s decision - making process; Master thesis, AALBORG university CPH, Tourism 50 Nokolaos Theocharis; Helen Catherine Legigou; Dimitrios Tseles (2022), “Innovation for people with disabilities in hospitality industry: A theoretical approach”, Department of tourism professtions, Advanced school of tourisim education, Rhodes, Greece 51 UNITED NATIONS (2003), “Barrier - free tourism for people with disabilities in the Asian and Pacific region ” 52 www.vietnamtourism.gov.vn 53 www.gso.gov.vn 54 www.dulichtiepcan.com 55 www.chinliphu.vn PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẢT Viết tắt Từ Hội bảo trợ người khuyết tật trẻ mồ côi Việt Nam Bộ Giao thông vận tải (Giao thông vận tải) BGTVT (GTVT) Đông Nam Bộ Giao thông tiếp cận ĐNB Hướng dần viên HDV STT ASVHO GTTC 88 Người khuyết tật NKT Quy chuẩn Việt Nam QCVN Trung du - Miền núi phía bắc TD-MNPB TN 10 Tây Nguyên ủy ban nhân dân UBND 11 Association of South East Asian Nations ASEAN 12 Convention on the Rights of Persons with Disabilities CRPD 13 Disability Research and Development DRD 14 International Coaching Federation Gross Domestic Product ICF 15 GDP 16 United Nations International Children's Emergency UNICEF Fund 17 United Nations Department of Economic and Social UNDESA 18 Affairs U.S Agency for International Development of and USAID Technology VUSTA 19 Vietnam Union Associations 20 World Heath Organization WHO 21 World Tourism Organization WTO Science 89 Hình 2.1 Coco Bus - Đà Nằng Nguồn: www.dulichtiepcan.com Hình 2.2 Ga Ninh Bình Nguồn: www.dulichtiepcan.com 90 Hình 2.3 Xe phục vụ đặc biệt hãng hàng không Vietnam Airlines Nguồn: www.dulichtiepcan.com Hình 2.4: Vỉa hè thành phố Đà Nằng Nguồn: Sưu tầm thực tế 91 Hình 2.5 Lãng chủ tịch Hồ Chí Minh (Lối vào dành cho NKT) Nguồn: www.dulichtiepcan.com Hình 2.6 Khách sạn Delight, Hà Nội Nguồn: www.dulichtiepcan.com 92 Hình 2.7 Nhà hàng cà phê 30/4, Dinh Độc Lập Nguồn: www.dulichtiepcan.com Bảng 1: Bảng thống kê số lượng đối tượng vấn Bảng 2: Thống kê sách cho NKT Bảng 3: Bảng thống kê sách cho NKT Bâng 4: Bảng danh sách vấn tô chức, doanh nghiệp dành cho người khuyết tật STT Tô chức/Doanh nghiệp dành cho Người đại diện Chức vụ NKT Nhóm trương lai tươi sáng Trịnh Thị Thu Trưởng nhóm (www.dulichtiepcan.com ) Thủy Cộng đồng thể thao NKT Việt Nam Lý Đại Nghĩa Trung tâm nghiên cứu phát triển Nguyễn Tông điều phổi viên Thanh Phó Giám đốc lực NKT (DRD Việt Nam) Tùng Công ty Tranh Cát Phi Long Văn Sĩ Thi Công ty hồ trợ ngôn ngừ Nắng Mới Trần Trung Hiệp Chuyên viên 93 Giám Đốc Giới STT Họ Tên tính Độ tuổi Dạng khuyết tật Nguyên nhân khuyết tật Thu nhập hàng tháng Đào Minh Thường Nam 1997 Vận động Tai nạn Dưới triệu Trần Thị Thu Nữ 1969 Vận động Tai nạn Từ đến triệu Nguyền Thị Thu Nữ Trên 50 Vận động tuổi Bệnh tật Trên 10 triệu Phan Thị Quỳnh Hoa Nữ Từ 40 Vận động đến 50 Nguyên nhân khác Từ đến triệu tuổi Văn Đức Hòa Nam Trên 50 Vận động tuổi Bẩm sinh Dưới triệu Hoàng Đức Dũng Nam Từ 40 Vận động đến 50 Bẩm sinh Từ đến 10 triệu tuổi Thu Nữ Bẩm sinh Từ đến triệu Giang Từ 40 Vận động đến 50 tuổi Nguyền Thị Hải Nữ Yến Từ 40 Vận động đến 50 Bệnh tật Trên 10 triệu Trên 50 Vận động tuổi Bâm sinh Từ đến triệu Phan Thị tuôi Phạm Hường 10 Lê Thị Kim Liên Nữ Trên 50 Vận động tuổi Bệnh tật Từ đến triệu 11 Bùi Tho Tuấn Nam 30 đến Vận động 40 tuổi Bệnh tật Trên 10 triệu Thanh Nữ 95 12 Hoàng Thị Thái Hà Nữ Bâm sinh Trên 10 triệu Trên 50 Vận động tuổi Bệnh tật Trên 10 triệu 40 đến Vận động 50 tuổi Bệnh tật Trên 10 triệu Bẩm sinh Trên 10 triệu Từ 40 Vận động đến 50 tuổi 13 Nguyền Hồng Nữ Oanh 14 Trịnh Thị Hằng 15 Nguyền Thị Thu Nữ Hiền Từ 40 Vận động đến 50 tuổi 16 Đinh Thị Quỳnh Nữ Từ 40 Vận động đến 50 tuổi Nga Nữ Trên 10 triệu Bảng 7: Bảng câu hỏi vấn tô chức dành cho người khuyết tật STT Câu hỏi vấn Thông tin tổ chức hồ trợ người khuyết tật (Tên tổ chức, địa chỉ, người đại diện, thông tin người đại diện (Chức vụ, số điện thoại, email)) Tô clúírc thành lập the lĩnh vực tơ chức hỗ trợ người khuyết tật gì? Sổ lượng thành viên tô chức dạng khuyết tật thành viên nào? Công việc thu nhập thành viên tô chức nào? Khó khăn cùa tơ chức trình hoạt động hỗ trợ ngrrời khuyết tật gì? Tơ chức hỗ trợ vật chất tinh thần cho thành viên đê giúp thành viên sống hịa nhập với cộng đồng? Tơ chức biết đến loại hình du lịch tiếp cận dành cho người khuyết tật? Tô chức tô chức chuyến du lịch cho thành viên cùa minh hay chưa? 96 Nếu có diêm đến chuyến đâu, thời gian lưu trú bao lâu, số lượng thành viên tham gia kinh phí chuyến từ đầu? Khó khăn q trình tơ chức chuyến du lịch cho thành viên người khuyết tật? 10 Neu chưa vui lịng cho biết lý tương lai tơ chức có ý định tơ chức chuyến du lịch cho thành viên hay khơng? Bảng 8: Bảng câu hỏi phịng vấn doanh nghiệp du lịch STT Câu hỏi vấn Thông tin doanh ngiệp du lịch (Tên doanh nghiệp, địa chỉ, người đại diện, thông tin người đại diện (Chức vụ, số điện thoại, email)) Doanh nghiệp thành lập vào thời diêm nào? Quy mô lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nay? Các sản phâm du lịch chủ lực đối tượng khách hàng doanh nghiệp? Doanh nghiệp biết đến loại hình du lịch tiếp cận dành cho người khuyết tật Việt Nam? Doanh nghiệp Anh/chị có phục vụ khai thác sản phâm riêng dành cho người khuyết tật? Neu có khó khăn q trình thực gì? Neu khơng vui lịng cho biết lý do? Trong tương lai doanh nghiệp Anh/chỊ có ỷ định tiếp cận mở rộng thị trường du lịch tiếp cận dành cho người khuyết tật hay khơng? Vui lịng cho biết lý do? Bảng 9: Bâng câu hỏi vấn cá nhân người khuyết tật STT Câu hỏi vấn 97 Thông tin người trả lời vấn (Họ tên, giới tính, độ tuổi, số điện thoại, địa email)? Hiện anh/chị sinh sổng tỉnh thành nào? Nghề nghiệp anh/chị gì? Dạng khuyết tật anh/chị (Theo luật người khuyết tật sổ 51/2010/QH12)? Nguyên nhân dẫn đến khuyết tật anh chị gì? Hiện anh/chị sinh sổng ai? Mức thu nhập hàng tháng anh/chị bao nhiêu? Nguồn thu nhập anh/chị đến từ đâu? Anh/ Chị du lịch nhừng đâu ai? Thời gian chuyến bao lâu? 10 Nguồn kinh phí cho chuyến du lịch anh/chị? 11 Những thuận lợi khó khăn anh/chị tiếp cận với phương tiện vận chuyển công công? 12 Những thuận lợi khó khăn anh/chị tiếp cận với diêm tham quan? 13 Những thuận lợi khó khăn anli/chị tiếp cận với sơ sở lưu trú, nhà hàng? 14 Câm nhận anh/chị thái độ phục vụ nhân viên nơi anh/chị đến! 15 Hiện anh/chị có thành viên hội, nhóm hay tổ chức xã hội hay khơng? Vui lịng cho biết tên tổ chức anli/chị tham gia tổ chức từ nào? 16 Các tổ chức mà anli/chị thành viên đà có hồ trợ cơng việc sống anlì/chị? 17 Anli/chị có góp ý cho cá nhân, tơ chức xà hội quyền địa phương để giúp hồ trợ anh/chị tiếp cận với dịch vụ hồ trợ anh/chị sống? 98 99