Mục Lục LỜI NÓI ĐẦU 3 PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 4 1 1 Lịch sử hình thành 4 1 2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 5 1 3 Khu vực hoạt động 6 1 4 Những con số ấn tượ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẠI HỌCMục QUỐC Lục GIA HÀ NỘI KHOA TRIẾT HỌC LỜI NÓI ĐẦU - - PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 1.1 Lịch sử hình thành .4 1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu .5 1.3 Khu vực hoạt động .6 1.4 Những số ấn tượng .6 1.5 Thông tin liên quan PHẦN 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 2.1 Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động công ty 2.1.1 Môi trường trị (Political) 2.1.2 Môi trường kinh tế (Economic) 2.1.3 Môi trường công nghệ (Technological) 2.1.4 Mơi trường văn hóa xã hội (social) 10 2.2 BÀI TIỂU LUẬN Phân tích yếu tố mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động công ty 12 2.2.1 Đối thủ tiềm ẩn 12 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh ngành 12 2.2.5 Sản phẩm thay 13 ĐỀ TÀI:NhàPhân tích yếu tố mơi trường tác động đến hoạt động 2.2.3 cung ứng 13 Tập đồn doanh nghiệp-viễn thơng Qn đội PHẦN 3: THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 14 3.1 Thách thức .14 3.2 Cơ hội 14 Họ tên sinh viên : Lê Trần Cẩm Ly MSSV Lớp Giảng viên : : K67 Triết học : Hà Nội, 2023 LỜI NÓI ĐẦU Sự xuất mạnh mẽ tiến khoa học cơng nghệ tồn cầu, kết hợp với ảnh hưởng lan rộng toàn cầu mạng internet tạo nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với nguy Thực tế nay, giới trải qua thách thức chưa có trước đây, với rủi ro khơng thể dự đốn trước Những khó khăn tác động mạnh mẽ đến kinh tế toàn cầu Tuy vậy, trở ngại đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa định quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn hay biến họ Để vượt qua thách thức này, nhiều doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp phù hợp nhằm tránh rủi ro Ở Việt Nam, trình đổi mở cửa kinh tế mang lại nhiều hội thách thức cho môi trường kinh doanh nước Việc đòi hỏi doanh nghiệp phải sở hữu tư nhạy bén để nắm bắt xu hướng tận dụng chúng để đạt lợi ích tối đa Song song với hội, có rủi ro khó khăn kèm, buộc doanh nghiệp phải thực biện pháp hợp lý để vượt qua chúng Trong tiểu luận này, chúng tơi trình bày số thuận lợi khó khăn môi trường kinh doanh Việt Nam Cuối cùng, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục tận dụng tốt yếu tố môi trường kinh doanh nước Cấu trúc tiểu luận xác định sau: Phần 1: Giới thiệu tập đồn doanh nghiệp-viễn thơng qn đội Viettel Phần 2: Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến tập đồn doanh nghiệp-viễn thơng qn đội Viettel Phần 3: Thách thức hội tập đồn doanh nghiệp-viễn thơng qn đội Viettel PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 1.1.Lịch sử hình thành Viettel 1.0 - Cơng ty xây dựng cơng trình cột cao (1989-1999) • Thành lập Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thơng tin (Sigelco), tiền thân Viettel (01.06.1989) • Xây dựng tuyến vi ba số AWA Việt Nam (1990) • Đổi tên thành Cơng ty Điện tử Viễn thơng Qn đội (1995) • Hồn thành dự án cáp quang Bắc-Nam 1A (1999) Viettel 2.0 – Phổ cập dịch vụ di động Việt Nam (2000-2009) • Phá độc quyền viễn thông dịch vụ VoIP 178 (2000) • Khai trương dịch vụ di động Việt Nam với đầu số 098 (2004) • Trở thành doanh nghiệp viễn thơng có thị phần lớn Việt Nam (2008) • Vươn quốc tế với hoạt động kinh doanh Lào Campuchia (2009) • Xây dựng hạ tầng mạng lưới 3G lớn Việt Nam (2009) Viettel 3.0 – Tập đồn cơng nghệ tồn cầu (2010-2019) • Lọt Top 30 hãng viễn thông lớn giới (2016) • Trở thành nhà mạng dầu tiên kinh doanh 4G tồn quốc (2017) • Khai trương thị trường quốc tế thứ 10, phủ sóng dịch vụ khắp Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi (2018) • Chính thức đổi tên thành “ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội” (2018) Viettel 4.0 – Tập đoàn toàn cầu tiên phong kiến tạo xã hội số (2019-nay) • Top 50 nhà mạng giới triển khai công nghệ kết nối vạn vật BNBIoT (2019) • Thử nghiệm thành công gọi 5G Việt Nam (2019) • Tái định vị thương hiệu với sứ mệnh "Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số" Trụ sở Viettel Hà Nội 1.2.Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Xác định trở thành hạt nhân tổ hợp cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao Việt Nam, chiến lược Viettel phát triển đồng quân - dân - viễn thông với phương châm làm chủ sở hữu công nghệ lõi, sẵn sàng hội nhập giới, có đầy đủ lực cạnh tranh với tập đoàn quốc tế, khẳng định vị trí dẫn đầu Viettel lĩnh vực nghiên cứu phát triển sản phẩm "Make in Việt Nam" Dưới số hoạt động Tập đồn Viettel: Tập đồn cơng nghiệp viễn thơng qn đội Viettel (Viettel Group) tập đoàn đa quốc gia hoạt động lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin truyền thơng Các hoạt động Viettel Group bao gồm: Viễn thông di động: Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông di động cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp với thương hiệu Viettel Telecom, quốc gia Việt Nam, Campuchia, Lào, Burundi, Tanzania, Cameroon, Haiti Mozambique Công nghệ thông tin: Viettel cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin cho tổ chức, doanh nghiệp quan phủ Các sản phẩm dịch vụ Viettel lĩnh vực bao gồm hệ thống mạng bảo mật thông tin, ứng dụng phần mềm, dịch vụ đám mây truyền hình số Thương mại điện tử: Viettel cung cấp dịch vụ thương mại điện tử mua sắm trực tuyến, toán điện tử giao hàng tận nơi Các dịch vụ cung cấp qua tảng thương mại điện tử Viettel, gọi ViettelPay Tài bảo hiểm: Viettel cung cấp dịch vụ tài bảo hiểm cho khách hàng, bao gồm tín dụng tiêu dùng, bảo hiểm nhân thọ bảo hiểm tài sản Công nghiệp điện tử truyền thông: Viettel sản xuất phân phối sản phẩm điện tử, điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay thiết bị mạng Ngoài ra, Viettel sản xuất phân phối sản phẩm truyền thông báo điện tử, truyền hình số tạp chí Nghiên cứu phát triển: Viettel đầu tư nghiên cứu phát triển để phát triển công nghệ cải tiến sản phẩm có Viettel thành lập Trung tâm Nghiên cứu Phát triển để phát triển sản phẩm giải pháp cơng nghệ Ngồi quân sự: phát triển thông tin liên lạc, ra-da, quang điện tử, tác chiến điện tử, mơ hình mơ phỏng, tự động hóa huy thiết bị bay không người lái 1.3.Khu vực hoạt động Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (Viettel Global) xử lý tất khoản đầu tư nước quốc gia Hiện nay, Viettel phát triển thành công dịch vụ viễn thông 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Lần Viettel thu lợi nhuận từ hoạt động nước vào năm 2012, chủ yếu dựa lợi nhuận thu từ Lào Campuchia Vào năm 2014, Viettel ghi nhận doanh thu từ hoạt động nước lên tới 1,2 tỷ USD 1.4.Những số ấn tượng • 8,9 tỷ USD – Giá trị thương hiệu • #1 thương hiệu giá trị Việt Nam • #1 thương hiệu viễn thơng giá trị Đơng Nam Á • #234 thương hiệu có giá trị giới • Doanh thu 274 nghìn tỷ VNĐ (2021) • Lợi nhuận 40,6 nghìn tỷ VNĐ (2021) 1.5.Thơng tin liên quan - Địa chỉ: Lô D26 Khu đô thị Cầu Giấy, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam - website: https://viettel.com.vn/vi/ - Công ty con: Mytel, Lumitel, Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực, Viettel Tanzania - Nhà sáng lập: Bộ Quốc phòng - Ngày thành lập: tháng 6, 1989, Hà Nội - Loại hình: Doanh nghiệp nhà nước PHẦN 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1.Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Tập đồn cơng nghiệp viễn thơng qn đội tổ chức hoạt động ngành công nghiệp viễn thông, doanh nghiệp khác, hoạt động chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô Dưới số yếu tố môi trường vĩ mô quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động tập đồn cơng nghiệp viễn thơng qn đội: 2.1.1 Mơi trường trị (Political) Thứ nhất, ổn định trị đảm bảo định sách luật pháp khơng thay đổi đột ngột, từ tạo môi trường kinh doanh ổn định dự báo cho Viettel Điều giúp tập đoàn xác định triển khai chiến lược kinh doanh dài hạn cách hiệu hơn, đồng thời thu hút quan tâm nhà đầu tư đối tác Khi môi trường trị ổn định, đối tác khách hàng có niềm tin vào khả tập đồn việc trì cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng Điều dẫn đến việc giữ chân khách hàng có, thu hút khách hàng tăng doanh thu tập đoàn Sự ổn định trị cung cấp mơi trường thuận lợi cho Viettel việc thu hút đầu tư mở rộng hoạt động quốc tế Thứ hai, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Viettel phải tuân thủ sách quy định pháp luật để đảm bảo hoạt động tập đoàn diễn pháp luật quy trình - Viettel phải tuân thủ sách như: Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Tập đoàn phải đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng, cung cấp thông tin đầy đủ xác cho khách hàng giải khiếu nại khách hàng cách nhanh chóng hiệu Chính sách bảo vệ mơi trường: Việc đảm bảo sử dụng tài nguyên sản xuất cách bền vững khơng đảm bảo lợi ích tập đồn mà cịn đảm bảo cho sức khỏe mơi trường sống cộng đồng Chính sách tài thuế: Tập đồn Viettel phải tn thủ quy định sách liên quan đến tài thuế, đảm bảo hoạt động tập đồn thực quy trình luật - Một số điều luật quy định có liên quan đến hoạt động Viettel: Luật Doanh nghiệp Luật viễn thông Luật bảo vệ Quyền lượi người tiê dùng Luật bảo vệ môi trương Luật quy định liên quan đến lĩnh vực tài chính, thuế, lao động, bảo mật thơng tin, quyền sở hữu trí tuệ… Ngồi cịn có Nghị định điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ - Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội số 05/2018/NĐ-CP 2.1.2 Môi trường kinh tế (Economic) Sự tăng trưởng kinh tế quốc gia tạo hội cho Viettel phát triển, kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thơng tăng, điều tạo tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cho Viettel Dựa vào yếu tố Viettel tích cực đổi công nghệ như: mạng 5G, Internet of Things (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI) điện tốn đám mây, tạo hội cho Viettel mở rộng dịch vụ, cung cấp giải pháp công nghệ tăng cường hiệu suất kinh doanh Ngành viễn thơng ngành có tính cạnh tranh cao, với nhiều doanh nghiệp hoạt động, phải kể đến Viettel, MobiFone, FPT VNPT Tính từ năm 2017 - năm đỉnh cao doanh thu tất đơn vị viễn thơng, có Viettel có mức tăng trưởng doanh thu ổn định Năm 2021, tập đoàn đạt doanh thu 21,4 nghìn tỷ đồng, so với mức 4,3 nghìn tỷ đồng năm 2017 Trong đó, MobiFone có sụt giảm từ 940 tỷ đồng năm 2017 xuống 710 tỷ đồng vào năm 2021 Doanh thu FPT giống doanh thu hợp tập đoàn, đạt đỉnh vào năm 2017 42 nghìn tỷ đồng trước giảm xuống 35 nghìn tỷ đồng vào năm 2021 Căn vào sụt giảm cho lĩnh vực truyền thông Việt Nam thu nhỏ lại nhường chỗ cho lĩnh vực Do Viettel thực cải cách sách để phù hợp với điều kiện kinh tế nước ta Bước đa dạng hóa dịch vụ viễn thơng viễn thơng di động, internet, truyền hình, cơng nghệ thông tin dịch vụ gia tăng khác Điều giúp tập đoàn khai thác tận dụng hội kinh doanh môi trường kinh tế trị ổn định Về quan hệ nước Viettel đầu việc hợp tác với tập đoàn quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam thức thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược với NVIDIA, tập đoàn cấp giải pháp cho Al lớn giới Việc hợp tác giúp Viettel tiếp cận công nghệ tiên tiến, chia sẻ nguồn lực mở rộng thị trường, đồng thời nâng cao khả cạnh tranh ngành cơng nghiệp viễn thơng Ngồi Tập đồn mở chi nhánh công ty nhiều quốc gia, đồng thời tham gia vào dự án viễn thông quốc tế Việc mở rộng quốc tế giúp Viettel tăng cường diện toàn cầu khẳng định vị ngành cơng nghiệp viễn thơng 2.1.3 Môi trường công nghệ (Technological) Sự tiến lĩnh vực cơng nghệ thơng tin viễn thơng tạo hội cho Viettel Với đời cơng nghệ mạng 5G, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), điện toán đám mây truyền thơng khơng dây, Viettel mở rộng dịch vụ, cung cấp giải pháp công nghệ tiên tiến tăng cường cạnh tranh Ngành công nghiệp viễn thông trải qua cạnh tranh cao với xuất nhiều doanh nghiệp công ty công nghệ Việc nắm bắt áp dụng công nghệ yếu tố quan trọng để Viettel trì nâng cao vị thị trường Viettel phát triển xây dựng mạng lưới viễn thông rộng khắp, bao gồm hạ tầng cố định di động, để cung cấp dịch vụ viễn thông đến khách hàng toàn quốc nhiều quốc gia khác Người dùng ngày yêu cầu tốc độ cao, dịch vụ tiện ích trải nghiệm người dùng tốt từ dịch vụ viễn thông Viettel phải theo kịp đáp ứng thay đổi cách cải tiến công nghệ, phát triển ứng dụng di động, cung cấp giải pháp IoT đảm bảo mạng lưới hạ tầng công nghệ đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao người dùng Bên cạnh với gia tăng mức độ mạng phổ biến dịch vụ trực tuyến, bảo mật an ninh mạng trở thành ưu tiên hàng đầu Viettel phải đảm bảo hệ thống mạng liệu họ bảo vệ khỏi mối đe dọa mạng công Các quy định bảo vệ liệu, quyền riêng tư, an ninh mạng cạnh tranh cơng nghệ u cầu Viettel tn thủ áp dụng biện pháp bảo vệ tuân thủ quy định để đảm bảo an toàn độ tin cậy dịch vụ người Viettel phải thích ứng với phát triển kỹ thuật số chuyển đổi dịch vụ sang tảng ứng dụng trực tuyến Việc áp dụng cơng nghệ số trí tuệ nhân tạo, blockchain điện tốn đám mây giúp Viettel tăng cường suất tăng trưởng kinh doanh Một hạ tầng công nghệ ổn định hiệu quan trọng Viettel Việc đầu tư phát triển hạ tầng mạng lưới viễn thông, truyền thông quang học, truyền thông vệ tinh trung tâm liệu đáp ứng yêu cầu cao tốc độ, băng thông độ tin cậy yếu tố định thành công Viettel Viettel xây dựng thương hiệu mạnh ngành viễn thông, người tiêu dùng doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn Công ty đạt danh tiếng chất lượng dịch vụ, đổi công nghệ cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Viettel mở rộng hoạt động quốc tế trở thành tập đồn viễn thơng hàng đầu nhiều quốc gia, bao gồm thị trường tiếng Lào, Campuchia, Myanmar quốc gia châu Phi 2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội (social) Song song với phát triển kinh tế, biến động yếu tố văn hóa xã hội ngày có tác động mạnh mẽ đến hoạt động công ty Triết lý Viettel “Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội”, vậy, định Viettel dựa góc nhìn bổn phận trách nhiệm với xã hội Trách nhiệm doanh nghiệp thể quy mơ tầm vóc doanh nghiệp Viettel hoạt động nhiều quốc gia vùng lãnh thổ khác nhau, có đa dạng ngơn ngữ, tôn giáo, phong tục, tập quán Do tập đồn cần phải hiểu rõ tơn trọng đa dạng để phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp tạo sản phẩm dich vụ phù hợp với thị trường Nhu cầu người tiêu dùng khơng dừng lại việc chấp nhận sản phẩn có mà họ cịn mong muốn đc trải nhiệm nhiều dịch vụ tốt hơn, tiến 10 Yêu cầu khách hàng ngày cao yếu tố định đến phát triển cơng ty Theo thống kê Việt Nam quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh giới Những người từ 60 tuổi trở lên chiếm 11,9% tổng dân số vào năm 2019 đến năm 2050, số tăng lên 25% Đến năm 2036, Việt Nam bước vào thời kỳ dân số già, chuyển từ xã hội “già hóa” sang xã hội “già” Do vấn đề phát triển dịch vụ phục vụ cho người lớn tuổi cần phải trọng tương lai Tháp dân số Việt Nam từ 1950-2050 Để đáp ứng với yêu cầu mơi trường văn hóa xã hội Viettel có thay đổi cho phù hợp Viettel xây dựng sách quản lý nhân linh hoạt công bằng, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển nghề nghiệp đạt thành công cá nhân, tạo chương trình đào tạo phát triển chuyên sâu để nâng cao kỹ lực nhân viên Viettel đầu tư vào môi trường làm việc tốt với sở vật chất đại, thiết kế hợp lý tiện ích khu vui chơi, phòng gym, hoạt động giải trí Cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên làm việc linh hoạt thúc đẩy cân công việc sống cá nhân Để đời sống nhân viên cải thiện nâng cao Viettel thực sách phúc lợi nhân viên chế độ bảo hiểm, chương trình thưởng hiệu suất, sách lương thăng tiến cơng 11 Công ty quan tâm đến sức khỏe phát triển cá nhân nhân viên cách cung cấp chương trình chăm sóc sức khỏe đào tạo chuyên môn Những hoạt động xã hội từ thiện Viettel mở rộng lan truyền nhanh Cơng ty thường xun tổ chức chương trình tình nguyện qun góp cho hoạt động từ thiện, đặc biệt lĩnh vực giáo dục, y tế xây dựng sở hạ tầng cho vùng kinh tế khó khăn triển khai dự án chương trình hỗ trợ kỹ thuật cơng nghệ cho cộng đồng, đặc biệt vùng nông thôn vùng sâu, xa Công ty cung cấp dịch vụ viễn thông truy cập Internet cho khu vực khó khăn, vùng xâu vùng xa khắp nước 2.2.Phân tích yếu tố mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter công cụ phổ biến doanh nghiệp sử dụng để phân tích thị trường Nó cung cấp nhiều thơng tin hữu ích áp lực rủi ro doanh nghiệp gặp phải trình phát triển 2.2.1 Đối thủ tiềm ẩn Đối với Viettel, đối thủ tiềm ẩn bao gồm cơng ty cơng nghệ hàng đầu như: Apple, Google, Amazon Microsoft tạo sản phẩm dịch vụ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp với Viettel Ví dụ, với phát triển công nghệ 5G Internet of Things (IoT), cơng ty cơng nghệ tận dụng tiềm ứng dụng dịch vụ kết nối để cạnh tranh với Viettel lĩnh vực viễn thông 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh ngành Các tập đoàn VNPT Group, MobiFone, FPT Corporation,… Là công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam, Họ cung cấp dịch vụ di động cố định cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, phần mềm truyền thơng Với mạng lưới phủ sóng rộng dịch vụ khách hàng chất lượng, chúng cạnh tranh trực tiếp với Viettel thị trường viễn thông di động 12 2.2.3 Nhà cung ứng Nhà cung cấp thiết bị viễn thông: Huawei: Cung cấp thiết bị viễn thông, mạng lưới, công nghệ Nokia: Cung cấp giải pháp mạng viễn thông thiết bị liên quan Ericsson: Cung cấp giải pháp mạng di động hạ tầng viễn thông Cisco: Cung cấp giải pháp mạng công nghệ thông tin Samsung: Cung cấp sản phẩm điện thoại di động thiết bị viễn thông Nhà cung cấp lượng: Các công ty điện lực địa phương quốc gia: Cung cấp điện để vận hành trạm viễn thông trung tâm liệu Viettel Các nhà cung cấp lượng tái tạo: Cung cấp lượng từ nguồn lượng mặt trời, gió, thủy điện để hỗ trợ hoạt động Viettel Nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ: Các công ty vận chuyển logistics: Cung cấp dịch vụ vận chuyển thiết bị hàng hóa Các cơng ty bảo trì hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp dịch vụ bảo trì sửa chữa thiết bị viễn thông Nhà cung cấp nội dung ứng dụng: Các công ty phát hành nội dung giải trí: Cung cấp nội dung truyền hình, phim ảnh, âm nhạc, ứng dụng giải trí Các nhà phát triển ứng dụng: Cung cấp ứng dụng di động phần mềm cho Viettel 2.2.4 Khách hàng Khách hàng có nhiêu lựa chọn thị trường có nhiều tập đồn phát trienr lĩnh vực, Viettel không đáp ứng yêu cầu khách hành họ bỏ thương hiệu sang dùng thương hiệu khác Nên doanh nghiệp phải giữ vững ổn định só lượng lẫn chất lượng 2.2.5 Sản phẩm thay Sản phẩm thay thực áp lực lớn với Tập đồn cơng nghiệp-viễn thơng qn đội Tuy nhiên, với đổi không ngừng doanh nghiệp cạnh tranh Viettel phải thay đổi để thích nghi với điều Bên cạnh việc đổi dịch vụ đổi cách thức tiếp cận với cộng đồng giúp cho doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động tương lai PHẦN 3: THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 3.1.Thách thức 13 Thách thức cạnh tranh: Ngành công nghiệp viễn thông viễn thông di động trở thành lĩnh vực cạnh tranh gay gắt với tham gia nhiều công ty lớn Viettel phải đối mặt với cạnh tranh từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động khác, nước Sự chuyển đổi công nghệ: Công nghệ viễn thông công nghệ kỹ thuật số phát triển nhanh chóng Đây thách thức lớn đặt ra, buộc doanh nghiệp phải có sách hợp lý để phát triển bền vững Điều chỉnh quy định sách: Thay đổi quy định sách ngành viễn thơng cơng nghệ ảnh hưởng đến hoạt động Viettel Điều bao gồm quy định cung cấp dịch vụ viễn thông, quản lý liệu quyền riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng quản lý tài nguyên mạng Môi trường kinh doanh quốc tế: Viettel mở rộng hoạt động nước đối mặt với thách thức hội từ môi trường kinh doanh quốc tế Điều bao gồm cạnh tranh từ tập đồn viễn thơng quốc tế quy định kinh doanh khác thị trường 3.2.Cơ hội Sự tăng trưởng ngành viễn thông: Với phát triển công nghệ nhu cầu ngày tăng truyền thông kết nối, ngành viễn thơng có tiềm tăng trưởng lớn Viettel có hội mở rộng dịch vụ mạng internet, dịch vụ truyền thơng, trí tuệ nhân tạo,… Mở rộng quốc tế: Viettel mở rộng hoạt động nhiều quốc gia khu vực, bao gồm thị trường tiềm nước Đông Nam Á, châu Phi Mỹ Latinh Việc mở rộng quốc tế tạo hội cho Viettel để tiếp cận phục vụ số lượng lớn khách hàng mới, tăng doanh thu mở rộng thị phần Giúp thiết lập vị trí quốc tế Đầu tư vào nghiên cứu phát triển: Viettel tận dụng hội tăng cường đầu tư vào nghiên cứu phát triển (R&D) để phát triển sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao chất lượng đa dạng hóa danh mục sản phẩm Việc đầu tư vào R&D giúp Viettel nắm bắt xu hướng công nghệ đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi khách hàng Chuyển đổi số: Chuyển đổi số hội quan trọng cho Viettel để tăng cường khả cung cấp dịch vụ kỹ thuật số công nghệ thông tin Việc tập trung vào phát triển giải pháp số hóa dịch vụ kỹ thuật số cloud computing, big data trí tuệ nhân tạo giúp Viettel mở rộng phạm vi kinh doanh tạo giá trị cho khách hàng 14 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm: Viettel có hội mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ cách phát triển lĩnh vực khai thác hội kinh doanh khác Điều bao gồm dịch vụ kỹ thuật số, Internet of Things (IoT), truyền thông đa phương tiện, giải pháp công nghệ thông tin viễn thông cho ngành công nghiệp khác 15