Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên khối văn phòng với công ty tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG VỚI CƠNG TY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: ThS PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: DOÃN THỊ YẾN NHI THÁI NGỌC NHƯ QUÝ SKL008189 Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHỊNG VỚI CƠNG TY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SVTH: Dỗn Thị Yến Nhi 17124062 Thái Ngọc Như Qúy 17124085 Khoá: 2017 Ngành: Quản lý công nghiệp GVHD: ThS.Phan Thị Thanh Hiền TP.Hồ Chí Minh Tháng 06 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp.Hồ Chí Minh ngày…tháng…năm 2021 Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian học tập Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, nhóm chúng em xin gửi lời cám ơn đến Ban giám Hiệu nhà Trường tạo điều kiện môi trường học tập tốt để sinh viên chuyên tâm học tập nghiên cứu Bên cạnh đó, nhóm em em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Qúy Thầy, Cô Giảng viên môn thuộc Khối ngành Kinh tế Khoa Đào tạo Chất lượng cao tâm huyết giảng dạy truyền cho chúng em cảm hứng học tập thông qua môn học để chúng em trang bị cho hành trang tốt tương lai Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn cô Ths Phan Thị Thanh Hiền hướng dẫn, bảo tận tình để hỗ trợ nhóm chúng em động viên, góp ý chỉnh sửa giúp nhóm chúng em suốt q trình thực Nghiên cứu này, để nhóm hồnh thành Khóa luận Tốt nghiệp cách tốt Tuy vậy, điều kiện kinh nghiệm hạn chế nên Nghiên cứu nhóm khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến từ Thầy, Cơ để nhóm khắc phục sai sót bổ sung kiến thức Nghiên cứu sau Đó nhận xét q giá giúp em hồn thiện Khóa luận kiến thức sau Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn kính chúc Q thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành cơng nghiệp Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2021 Nhóm sinh viên thực Doãn Thị Yến Nhi Thái Ngọc Như Qúy Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH ANOVA Phân tích phương sai EFA Phân tích nhân tố khám phá VIF Hệ số lạm phát phương sai KMO Đanh giá thích hợp phân tích nhân tố Trang iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thang đo Sự gắn kết nhân viên với tổ chức 19 Bảng Thang đo Thu nhập 20 Bảng 3 Thang đo Điều kiện làm việc 20 Bảng Thang đo Lãnh đạo 21 Bảng Thang đo Cơ hội thăng tiến 21 Bảng Thang đo Quan hệ với đồng nghiệp 22 Bảng Thang đo Sự trao quyền 23 Bảng Thang đo Đào tạo Phát triển 23 Bảng Bảng Thống kê mô tả 27 Bảng Bảng Thống kê mô tả Thang đo 28 Bảng Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến Thu nhập 30 Bảng 4 Bảng kiểm định Cronbach’s Alpha biến Điều kiện làm việc 30 Bảng Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến Lãnh đạo 31 Bảng Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến Cơ hội thăng tiến 32 Bảng Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến Mối quan hệ với Đồng nghiệp 32 Bảng Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến Sự trao quyền 33 Bảng Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến Đào tạo phát triển 34 Bảng 10 Bảng Kiểm định Cronbach’s Alpha biến gắn kết với tổ chức 34 Bảng 11 Bảng Ma trận sau xoay nhân tố biến độc lập 35 Bảng 12 Bảng Ma trận sau xoay nhân tố biến độc lập 37 Bảng 13 Bảng Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 38 Bảng 14 Bảng Kiểm định hệ số tương quan 40 Bảng 15 Bảng tóm tắt mơ hình 41 Bảng 16 Bảng Kiểm định phù hợp mô hình 42 Bảng 17 Bảng Kết hồi quy tuyến tính 42 Bảng 18 Bảng Kiểm định T-test với nhóm giới tính 45 Bảng 19 Bảng Kiểm tra tính đồng phương sai 46 Bảng 20 Bảng ANOVA 47 Bảng 21 Bảng Kiểm tra tính đồng phương sai 48 Trang v Bảng 22 Bảng ANOVA 49 Bảng 23 Bảng Kiểm tra tính đồng phương sai 49 Bảng 24 Bảng ANOVA 50 Bảng Bảng Thang đo giá trị trung bình thang đo Thu nhập 51 Bảng Thang đo giá trị trung bình thang đo Lãnh đạo 52 Bảng Bảng thang đo giá trị trung bình thang đo Cơ hội thăng tiến 54 Bảng Bảng Thang đo giá trị trung bình thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp 55 Bảng 5 Bảng Thang đo giá trị trung bình thang đo Đào tạo phát triển 56 Trang vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Mơ hình tháp nhu cầu Maslow (1943) Hình 2 Mơ hình nghiên cứu Umai Tahir (2016) Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình Quy trình nghiên cứu 16 Hình Biểu đồ Histogram 44 Hình Biểu đồ Normal P-P Plot 44 Trang vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Kết cấu chương nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Tổng quan gắn kết nhân viên 2.1.1 Khái niệm gắn kết 2.1.2 Các thành phần gắn kết 2.2 Các lý thuyết gắn kết 2.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor – Vroom (1964) 2.2.3 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 2.3 Tổng quan nghiên cức trước 2.3.1 Các nghiên cứu nước 2.3.2 Các nghiên cứu nước 10 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 11 2.3.1 Thu nhập 11 2.3.2 Điều kiện làm việc 12 2.3.3 Lãnh đạo 12 2.3.4 Cơ hội thăng tiến 13 Trang viii PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 921 5482.12 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction onent Squared Loadings Tota % l 14.1 59 2.83 2.34 1.91 1.65 1.32 1.16 of Cumula Total % Sums of Rotation Sums of Squared Loadings of Cumula Total % of Cumula Varianc tive % Varianc tive % Varianc tive % e e e 41.644 41.644 14.15 41.644 41.644 4.149 12.204 12.204 8.344 49.988 2.837 8.344 49.988 3.958 11.640 23.845 6.886 56.874 2.341 6.886 56.874 3.755 11.043 34.887 5.620 62.494 1.911 5.620 62.494 3.547 10.432 45.320 4.852 67.345 1.650 4.852 67.345 3.541 10.413 55.733 3.881 71.227 1.320 3.881 71.227 3.395 9.984 65.717 3.427 74.653 1.165 3.427 74.653 3.038 8.936 74.653 Trang 76 782 2.299 76.953 682 2.005 78.958 10 619 1.822 80.780 11 600 1.763 82.543 12 524 1.540 84.083 13 457 1.345 85.429 14 434 1.276 86.705 15 406 1.193 87.898 16 388 1.142 89.040 17 347 1.021 90.060 18 327 962 91.022 19 292 858 91.880 20 282 828 92.708 21 274 806 93.514 22 259 762 94.276 23 249 733 95.009 24 234 688 95.698 25 202 595 96.292 26 195 574 96.866 27 184 540 97.406 28 174 512 97.918 29 144 425 98.343 30 133 391 98.734 31 124 365 99.099 32 113 331 99.430 33 101 297 99.727 34 093 273 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Trang 77 Component CHTT5 804 CHTT4 803 CHTT3 794 CHTT1 775 CHTT2 741 ĐKLV ĐKLV ĐKLV ĐKLV ĐKLV 872 838 828 807 618 TN4 812 TN1 754 TN3 754 TN2 753 TN5 712 LĐ2 811 LĐ5 801 LĐ1 774 LĐ3 676 LĐ4 558 ĐTPT4 758 ĐTPT3 740 ĐTPT2 725 Trang 78 ĐTPT5 712 ĐTPT1 609 ĐN4 816 ĐN3 811 ĐN2 723 ĐN1 689 STQ1 548 505 STQ3 754 STQ5 754 STQ4 724 STQ2 568 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Trang 79 3.2 Kiểm tra lại phân tích nhân tố biến độc lập sau loại biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 921 5241.93 df 528 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction onent Squared Loadings Tota % l 13.7 of Cumula Total % Sums of Rotation Sums of Squared Loadings of Cumula Total % of Cumula Varianc tive % Varianc tive % Varianc tive % e e e 4.144 12.557 12.557 2.832 8.581 50.144 3.953 11.980 24.537 56.781 2.190 6.637 56.781 3.742 11.339 35.875 5.720 62.501 1.888 5.720 62.501 3.559 10.785 46.661 4.979 67.479 1.643 4.979 67.479 3.536 10.714 57.375 3.932 71.411 1.297 3.932 71.411 3.061 9.276 66.650 3.522 74.933 1.162 3.522 74.933 2.733 8.283 74.933 717 2.173 77.106 2.83 2.19 1.88 1.64 1.29 1.16 41.563 8.581 50.144 6.637 13.71 41.563 16 41.563 41.563 Trang 80 677 2.051 79.157 10 619 1.876 81.032 11 599 1.816 82.848 12 502 1.522 84.371 13 439 1.331 85.702 14 434 1.314 87.017 15 405 1.226 88.243 16 383 1.161 89.404 17 347 1.051 90.455 18 293 888 91.343 19 288 874 92.217 20 278 843 93.059 21 267 809 93.868 22 252 763 94.631 23 249 755 95.386 24 230 698 96.085 25 195 591 96.676 26 184 558 97.234 27 178 540 97.774 28 144 438 98.211 29 137 416 98.627 30 125 379 99.006 31 121 365 99.371 32 107 325 99.696 33 100 304 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Trang 81 CHTT5 805 CHTT4 804 CHTT3 795 CHTT1 779 CHTT2 742 ĐKLV ĐKLV ĐKLV ĐKLV ĐKLV 873 840 828 806 619 TN4 812 TN3 755 TN1 754 TN2 753 TN5 713 ĐTPT4 767 ĐTPT3 740 ĐTPT2 733 ĐTPT5 714 ĐTPT1 612 LĐ2 809 LĐ5 802 LĐ1 781 LĐ3 674 LĐ4 554 ĐN4 818 Trang 82 ĐN3 809 ĐN2 734 ĐN1 701 STQ5 762 STQ3 748 STQ4 741 STQ2 519 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Trang 83 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations GK TN DKL LD CHTT DN STQ DTPT V Pearson Correlation GK Sig (2-tailed) N Pearson TN Correlation Pearson DK Correlation 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 604** 200 200 200 Correlation 396** 459** 567** 310** 518** 606** 000 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 409** 396** N 200 200 443** 442** 429** 323** 413** 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 611** 459** 443** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 CH Correlation 200 200 000 000 000 N 200 200 200 Correlation 549** 407** 530** 552** 000 000 000 000 200 200 200 200 697** 567** 442** 549** Sig (2-tailed) 000 Pearson DN 000 000 Pearson TT 000 Sig (2-tailed) 000 Pearson LD 200 604** 409** 611** 697** 520** 627** 726** Sig (2-tailed) 000 N LV 200 200 383** 608** 651** 000 000 000 200 200 200 520** 310** 429** 407** 383** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 Trang 84 200 475** 488** 000 000 200 200 Pearson 627** 518** 323** 530** 608** 475** ST Correlation Q Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 Pearson 200 635** 000 200 200 726** 606** 413** 552** 651** 488** 635** DT Correlation PT Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Trang 85 200 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY 5.1 Bảng hệ số R Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbin- l Square Square the Estimate Watson 679 667 634 824a 2.154 a Predictors: (Constant) DTPT DKLV DN LD TN STQ CHTT b Dependent Variable: GK 5.2 Bảng ANOVA ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio Sig 57.923 000b Square 163.035 23.291 Residual 77.203 192 402 Total 240.238 199 n F a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant) DTPT DKLV DN LD TN STQ CHTT 5.3 Bảng hệ số hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardiz t Coefficients ed Sig Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Error Beta Toleran VIF ce (Consta nt) TN -1.041 254 189 072 -4.099 000 145 Trang 86 2.640 009 553 1.807 DKLV -.051 063 -.040 -.809 420 674 1.483 LD 217 070 168 3.103 002 571 1.752 CHTT 265 062 261 4.285 000 452 2.211 DN 186 059 159 3.145 002 653 1.531 STQ 087 073 070 1.185 237 476 2.099 DTPT 304 072 270 4.201 000 405 2.472 a Dependent Variable: GK Trang 87 PHỤ LỤC 6: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation TN1 200 3.52 1.046 TN2 200 3.40 940 TN3 200 3.43 990 TN4 200 3.32 945 TN5 200 3.35 1.055 ĐKLV1 200 3.82 1.045 ĐKLV2 200 3.76 1.057 ĐKLV3 200 3.77 1.036 ĐKLV4 200 3.87 907 ĐKLV5 200 3.63 1.067 LĐ1 200 3.48 1.116 LĐ2 200 3.48 1.042 LĐ3 200 3.69 903 LĐ4 200 3.56 1.172 LĐ5 200 3.60 1.008 CHTT1 200 3.15 1.214 CHTT2 200 3.30 1.179 CHTT3 200 3.26 1.182 CHTT4 200 3.30 1.206 CHTT5 200 3.13 1.149 ĐN1 200 3.38 1.189 ĐN2 200 3.52 972 ĐN3 200 3.20 1.248 ĐN4 200 3.37 1.104 STQ1 200 3.07 1.112 STQ2 200 3.17 1.090 Trang 88 STQ3 200 3.45 1.046 STQ4 200 3.25 1.074 STQ5 200 3.29 1.040 ĐTPT1 200 3.49 1.169 ĐTPT2 200 3.31 1.072 ĐTPT3 200 3.23 1.145 ĐTPT4 200 3.32 1.055 ĐTPT5 200 3.15 1.199 GK1 200 2.93 1.250 GK2 200 2.97 1.203 GK3 200 2.89 1.184 GK4 200 3.00 1.152 GK5 200 2.97 1.203 Valid (listwise) N 200 Trang 89 S K L 0