(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại truyền tải điện thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng _ hi ep w n NGUYỄN ĐÌNH THÁI LAN lo ad ju y th yi pl ua al n CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng _ hi ep w n NGUYỄN ĐÌNH THÁI LAN lo ad ju y th yi pl CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n ua al n va ll fu m oi Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG THU an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận án thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng ng cơng việc Nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh” hi ep cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu tài liệu nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tất w n tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiếu đầy đủ lo ad y th ju Học viên yi pl n ua al n va ll fu Nguyễn Đình Thái Lan oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ad DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH y th TĨM TẮT-ABSTRACT ju yi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 pl al 1.1 Lời mở đầu n ua 1.2 Mục tiêu nghiên cứu va 1.2.1 Mục tiêu tổng quát n 1.2.2 Mục tiêu cụ thể fu ll 1.3 Câu hỏi nghiên cứu m oi 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu nh at 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 z 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu z ht vb 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 jm 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu k 1.5.2 Phương pháp phân tích số liệu gm l.c 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .4 om 1.7 Bố cục đề tài .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH an Lu HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .6 2.1.2.1.Thuyết nhu cầu theo cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2.Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .8 ey 2.1.2 Các lý thuyết hài lòng công việc t re 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc n va 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.2.3.Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzbeg (1959) .9 t to 2.1.2.4.Thuyết công Adams (1963) 11 ng 2.1.2.5.Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1974) 13 hi ep 2.1.3 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi 16 2.1.4 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 16 w 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc nhân viên 19 n lo ad 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 y th 2.2.1 Q trình hình thành mơ hình nghiên cứu 23 ju 2.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 25 yi pl CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ua al SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI n ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 va n 3.1 Giới thiệu Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 27 ll fu 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 oi m 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 29 at nh 3.1.3 Nhiệm vụ doanh nghiệp 29 3.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 29 z z 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Truyền tải Điện vb jm ht Thành phố Hồ Chí Minh 31 3.2.1 Tình hình nhân 31 k gm 3.2.2 Phân tích thực trạng việc thực cơng tác tuyển chọn, bố trí xếp nhân l.c lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 32 om 3.2.3 Phân tích thực trạng việc thực cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực an Lu Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh .34 3.2.4 Phân tích thực trạng việc thực công tác động viên, khen thưởng nhân lực 3.3.2 Phương pháp định tính 42 ey 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 42 t re 3.3 Thiết kế nghiên cứu 42 n va Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 36 3.3.3 Phương pháp định lượng .42 t to 3.3.3.1.Thiết kế mẫu phương pháp chọn mẫu 43 ng 3.4 Xây dựng thang đo 46 hi ep 3.4.1 Xây dựng thang đo mã hóa liệu biến phụ thuộc độc lập 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG w ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI n lo ad TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MİNH 48 y th 4.1 Phân tích kết mẫu khảo sát 48 ju 4.1.1 Mô tả mẫu quan sát 48 yi pl 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha 51 ua al 4.2 Phân tích EFA 53 n 4.2.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 56 va n 4.2.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson .57 ll fu 4.3 Phân tích hồi quy .60 oi m 4.3.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình .61 at nh 4.3.2 Phân tích kết hồi quy 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ z z NHẰM GIA TĂNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN vb jm ht TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 67 5.1 Kết luận 67 k gm 5.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hố Chí l.c Minh 67 om 5.3 Hàm ý quản trị 68 an Lu 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 75 5.4.1 Hạn chế đề tài 75 ey PHỤC LỤC t re TÀI LIỆU THAM KHẢO n va 5.4.2 Hướng nghiên cứu 75 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep : Thành phố Hồ Chí Minh LĐ : Lao động TL : Tiền lương : Công nghệ thơng tin : An tồn bảo hộ lao động : Sửa chữa lớn : Đầu tư xây dựng TP HCM w n CNTT lo ad AT-BHLĐ pl al : Cán công nhân viên : NSLĐBQ : TLBQ : Tiền lương bình quân Bảo hiểm xã hội n va BHXH fu n ua CBCNV yi ĐTXD ju y th SCL Năng suất lao động bính quân ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1.Cách tính trọng số động viên tiềm người lao động MPS ng (Motivating Potential Score) 15 hi ep Bảng 2.2.Quá trình hình thành mơ hình nghiên cứu .25 Bảng 3.1.Trình độ chun mơn lao động (Đơn vị : Người) .31 w Bảng 3.2.Trình độ lành nghề cơng nhân kỹ thuật (Đơn vị: Người) 31 n lo ad Bảng 3.3.Số lao động tuyển dụng năm 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) 33 y th Bảng 3.4.Tổng hợp nhân viên đào tạo 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) .35 ju Bảng 4.1.Cơ cấu mẫu giới tính (Đơn vị: Người) 48 yi pl Bảng 4.2.Cơ cấu mẫu độ tuổi (Đơn vị: Người) 48 ua al Bảng 4.3.Cơ cấu mẫu thâm niên làm việc (Đơn vị: Người) 49 n Bảng 4.4.Cơ cấu mẫu trình độ học vấn (Đơn vị: Người) 50 va n Bảng 4.5.Cơ cấu mẫu mức thu nhập (Đơn vị: Người) 50 ll fu Bảng 4.6.Các biến đặc trưng thang đo chất lượng tốt 53 oi m Bảng 4.7.Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 54 at nh Bảng 4.8.Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc .55 Bảng 4.9.Mơ hình hiệu chỉnh 56 z z Bảng 4.10.Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 57 vb jm ht Bảng 4.11.Ma trận hệ số tương quan biến 58 Bảng 4.12.Hệ số hồi quy 60 k gm Bảng 4.13.Tóm tắt mơ hình 61 om l.c Bảng 4.14.Phân tích phương sai .61 an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH t to Hình 2.1.Mơ hình hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow ng Hình 2.2.Mơ hình thuyết kỳ vọng .9 hi ep Hình 2.3.Thuyết hai yếu tố .11 Hình 2.4.Mơ hình khuyến khích từ bên 14 w Hình 2.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên 25 n lo ad Hình 3.1.Sơ đồ cấu tổ chức Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 30 y th Hình 3.2.Quy trình nghiên cứu 42 ju Hình 4.1.Đồ thị phân tán 62 yi pl Hình 4.2.Biểu đồ Histogram tần số P-P 63 n ua al Hình 4.3.Biểu đồ tần số P-P 63 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT t to Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân ng hi viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh” ep Tóm tắt: w n  Lý chọn đề tài: Việc nhân viên hài lịng với cơng ty, doanh nghiệp điều lo ad quan trọng, khơng có tổ chức đạt mục tiêu thiếu y th nhân viên có trách nhiệm, nhiệt huyết cơng việc, phù hợp ju nguồn nhân lực định thành công hay thất bại tổ chức hay doanh yi pl nghiệp Tác giả muốn qua đề tài đóng góp giải pháp nâng cao ua al hài lịng cơng việc để nhân viên quan tâm tới cơng việc, gắn bó lâu dài n với doanh nghiệp, cụ thể nhân viên làm việc Truyền tải điện Thành phố Hồ n va Chí Minh fu ll  Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài m oi lịng cơng việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh, nh at tìm yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn Từ đó, đề xuất số hàm ý z quản trị cho Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh z vb ht  Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả số liệu k jm sơ cấp thu thập từ phiếu khảo sát nhân viên làm việc Truyền tải điện gm Thành phố Hồ Chí Minh số liệu thứ cấp từ nội công ty, sách, tài liệu chuyên l.c môn om  Kết nghiên cứu: Đề tài tìm ccác yếu tố ảnh hưởng đến hài Trong đó, yếu tố Lương thưởng phúc lợi có ảnh hưởng lớn an Lu lịng cơng việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh Từ khóa: nhân lực, hài lịng, Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh ey trị phù hợp để cải thiện trì hài lòng nhân viên t re Điện Thành phố Hồ Chí Minh, giúp Truyền tải điện có thêm giải pháp quản n va  Kết Luận Hàm Ý: Kết nghiên cứu có ý nghĩa với Truyền Tải t to ng hi ep 15.90 3.818 630 802 (SHL3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec 15.95 4.138 524 823 (SHL4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat 15.85 3.981 523 825 15.92 3.716 670 794 15.92 3.845 602 808 w (SHL2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon n lo (SHL5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai (SHL6) Toi thay co dong luc cong viec ad ju y th yi pl ua al PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA n Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến độc lập va n Phân tích yếu tố khám phá EFA lần (đã loại biến MT.LV1; MT.LV2 sau kiểm ll fu định thang đo) m oi KMO and Bartlett's Test at 9,22E+06 z z k jm 861 000 ht vb Approx Chi-Square df Sig Bartlett's Test of Sphericity 707 nh Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.883 9.246 9.246 5.137 4.687 11.159 23.389 4.687 11.159 23.389 3.769 8.974 4.200 9.999 33.389 4.200 9.999 33.389 3.583 8.531 3.449 8.211 41.600 3.449 8.211 41.600 3.557 8.469 35.221 3.361 8.003 49.603 3.361 8.003 49.603 3.470 8.262 43.483 2.814 6.699 56.303 2.814 6.699 56.303 3.340 7.952 51.435 2.717 6.469 62.772 2.717 6.469 62.772 3.299 7.854 59.289 2.183 5.198 67.970 2.183 5.198 67.970 2.461 5.858 65.148 om % of Variance 12.231 Total an Lu Cumulative % 12.231 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.137 12.231 12.231 l.c Initial Eigenvalues gm Total Variance Explained 18.220 n va 26.752 ey t re t to 1.296 3.085 71.055 1.296 3.085 71.055 2.223 5.293 70.441 10 1.054 2.510 73.566 1.054 2.510 73.566 1.312 3.124 73.566 11 992 2.361 75.927 ng Extraction Method: Principal Component Analysis hi ep Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc w KMO and Bartlett's Test n lo Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ad 820 ju y th Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 579.662 yi df Sig pl 15 000 n ua al Total Variance Explained va n Component Initial Eigenvalues % of Variance 3.308 Cumulative % m ll fu Total 55.129 843 14.048 69.177 716 11.933 81.110 445 7.419 411 6.844 95.373 278 4.627 100.000 3.308 55.129 55.129 at nh 88.529 z z gm Component Matrix3 k jm ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis oi 55.129 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 822 800 758 739 665 an Lu n ey t re 656 va (SHL1) Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec (SHL5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai (SHL2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon (SHL6) Toi thay co dong luc cong viec (SHL4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat (SHL3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec om l.c Component t to PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ng Correlations hi ep KT.CN KT.CN TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV -.052 -.062 097 -.050 083 034 092 097 221** 404 318 121 423 185 583 141 120 000 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.079 234** 205 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) w N n TG.LKH 257 Pearson Correlation -.052 lo Sig (2-tailed) ad N Pearson Correlation 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.098 102 -.006 -.086 025 009 227** 117 102 929 171 696 889 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 097 -.021 -.098 -.004 110 -.071 061 -.051 233** Sig (2-tailed) 121 736 117 947 077 256 331 416 000 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.050 162** 102 -.004 201** 031 035 -.060 443** Sig (2-tailed) 423 009 102 947 001 620 580 336 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 083 fu -.006 110 201** -.091 -.032 111 447** Sig (2-tailed) 185 155 929 077 001 145 609 076 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 034 -.129* -.086 -.071 031 -.091 169** 342** 237** Sig (2-tailed) 583 039 171 256 620 145 007 000 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 092 -.210** 025 061 035 -.032 169** 510** 211** Sig (2-tailed) 141 001 696 331 vb 609 007 000 001 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 097 -.079 009 -.051 -.060 111 510** 286** 120 205 889 416 336 jm 342** Sig (2-tailed) 076 000 000 N 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation n va 089 ll oi m at nh z z 580 ht k gm 000 257 257 257 221** 234** 227** 233** 443** 447** 237** 211** 286** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 001 000 N 257 257 257 257 257 257 257 om 257 257 l.c Pearson Correlation n SHL 039 257 ua TTCV -.129* 155 284 al CVTV 089 009 067 pl MT.LV 162** 736 318 yi TN.PL -.021 284 -.062 N DT.TT 067 Sig (2-tailed) ju QL.TT y th TH.VH 404 210** 001 SHL 257 257 an Lu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) n va ey t re t to PHÂN TÍCH HỒI QUY ng Đánh giá độ phù hợp mơ hình hi ep Model Summaryb Model R w n R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 611 596 24664 lo 781a DurbinWatson 1.737 ad a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: SHL ju y th yi Phân tích phương sai Anova pl ANOVAb al 23.557 15.025 38.582 247 256 n va ll fu Residual Total Mean Square df n Regression Sum of Squares ua Model F 2.617 061 Sig .000a 43.027 oi m a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: SHL at nh z Các hệ số hồi quy z vb Coefficients3 Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Beta Error 1.464 144 1.034 1.102 1.038 1.051 1.119 1.129 1.196 1.468 1.602 ey t re 967 908 963 951 894 885 836 681 624 n 000 000 000 000 000 000 000 026 007 va 4.505 5.187 5.749 5.541 7.717 7.928 5.748 2.247 2.724 an Lu 182 216 233 226 324 335 250 108 137 om 016 018 017 030 016 021 018 021 027 VIF l.c 070 092 096 167 120 168 102 048 073 Tolerance gm 168 Sig k a Dependent Variable: SHL 247 t jm (Constant) KT.CN TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV ht Model Collinearity Statistics t to KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T - TEST ng Kiểm định khác biệt giới tính với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên hi ep Group Statistics w Gioi tinh nhan vien Nam SHL Nu n N lo ad 170 31.912 87 31.628 37407 41607 ju y th Std Error Mean 02869 04461 Std Deviation Mean yi pl Independent Samples Test ua al Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means n n va fu Sig t df 40 52 55 255 53 158.10 ll F oi m Std Error Differenc e 02834 05124 02834 05304 581 at z 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1292 0725 1330 0764 jm ht vb 594 z Equal variances not assumed Mean Differenc e nh SH L Equal variances assumed Sig (2tailed ) k Kiểm định khác biệt độ tuổi với ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Kiểm định phương sai Anova om SHL df2 253 Sig .611 n va df1 an Lu Levene Statistic 607 l.c gm Test of Homogeneity of Variances ey t re t to ANOVA SHL ng Sum of Squares hi ep Between Groups w n Within Groups Total df Mean Square lo ad 663 221 37.919 253 150 38.582 256 F Sig 1.474 222 ju y th yi SHL Tamhane pl Upper Bound 07666 987 -.2578 1577 07860 441 -.3468 0785 10632 700 -.4362 1480 987 -.1577 2578 524 -.2259 0578 883 -.3465 1584 441 3468 2259 nh 05004 Lower Bound Sig oi -.14412 m -.13411 ll 07666 at 05327 -.09408 08924 13411 07860 -.0785 08407 05327 524 -.0578 -.01001 09091 1.000 gm 2460 Duoi 25 tuoi 14412 10632 700 -.1480 4362 Tu 25 tuoi den 30 tuoi 09408 08924 883 -.1584 Tu 31 tuoi den 35 tuoi 01001 09091 1.000 -.2460 vb k jm Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tren 35 tuoi z Duoi 25 tuoi z -.08407 ht Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi fu -.2660 om l.c Tren 35 tuoi Duoi 25 tuoi -.05004 n Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi Std Error va Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tu 25 tuoi den 30 tuoi Difference (I-J) n Duoi 25 tuoi (J) Tuoi ua al (I) Tuoi 95% Confidence Interval Mean 3465 an Lu 2660 n va ey t re Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc t to Test of Homogeneity of Variances ng SHL hi ep Levene Statistic 5.570 df1 df2 253 Sig .001 w n lo ad ANOVA SHL df Mean Square 504 37.069 253 147 38.582 256 yi al ju y th F Sig 3.440 017 pl n ua Betwee n Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.512 n va ll fu SHL Tamhane -.2792 1386 -.26022 14656 608 -.9261 4057 15689* 05292 020 0161 2976 08657 08193 877 -.1365 3096 -.10333 14977 988 -.7492 5426 07033 07591 931 -.1386 -.08657 08193 877 -.3096 1365 -.18990 15935 858 -.7999 4201 26022 14656 608 -.4057 9261 10333 14977 988 -.5426 7492 18990 15935 858 -.4201 7999 2792 an Lu 931 om n va ey t re Tu nam den duoi nam Tu nam den duoi 10 nam 07591 l.c Tren 10 nam -.0161 gm Duoi nam -.07033 Upper Bound -.2976 k Tu nam den duoi nam Tren 10 nam 020 jm Duoi nam 05292 ht Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam -.15689* vb Duoi nam Lower Bound Sig z Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam Std Error z Tu nam den duoi 10 nam Tu nam den duoi nam Difference (I-J) at Tu nam den duoi nam (J) Thoi gian lam viec nh Duoi nam oi (I) Thoi gian lam viec 95% Confidence Interval m Mean Kiểm định khác biệt trình độ chun mơn với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên t to Test of Homogeneity of Variances ng SHL hi ep Levene Statistic 5.973 df1 df2 253 Sig .001 w n lo ad ANOVA SHL df Mean Square y th Sum of Squares 447 37.240 al 253 147 38.582 256 yi 1.342 Sig 3.038 030 pl n ua Within Groups Total ju Between Groups F n va ll fu SHL Tamhane Upper Bound 04611 07048 987 -.1421 2343 20116* 07846 06302 06659 011 808 0327 -.0994 3696 2563 -.04611 07048 987 -.2343 1421 15505 03235 06691 07028 126 998 -.0240 -.1555 3341 2202 -.20116* 06302 011 -.3696 -.0327 -.15505 -.12270 06691 06280 126 279 -.3341 -.2908 0240 0454 -.07846 06659 808 -.2563 0994 -.03235 07028 998 -.2202 1555 12270 06280 279 -.0454 2908 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Cao dang Lower Bound Sig z Dai hoc Cao dang Dai hoc Lao dong thong Cao dang Dai hoc Lao dong thong Trung cap Dai hoc Lao dong thong Trung cap Std Error at Cao dang Trung cap Difference (I-J) nh Trung cap (J) Trinh chuyen mon oi (I) Trinh chuyen mon Lao dong thong 95% Confidence Interval m Mean ey t re Kiểm định khác biệt mức thu nhập với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc t to Test of Homogeneity of Variances ng SHL hi ep Levene Statistic 1.836 df1 df2 252 Sig .141 w n lo ad ANOVA SHL df Mean Square y th 1.610 403 252 147 pl al 36.972 n ua 38.582 F Sig 2.744 029 256 n va Within Groups Total yi Between Groups ju Sum of Squares fu ll THỐNG KÊ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Nhóm biến “Chính sách khen thưởng, cơng nhận” oi m nh at Descriptive Statistics 257 3.12 1.192 257 3.23 257 3.07 257 3.12 1.079 257 3.01 1.156 k jm Std Deviation om ht 1.139 l.c gm 1.203 an Lu n va ey 257 t re (KT.CN5) cong ty luon luon nhat quan thuc thi cac chinh sach khen thuong va cong nhan Valid N (listwise) vb (KT.CN4) Moi nguoi ghi nhan dong gop cua toi vao su phat trien cua cong ty Minimum Maximum Mean z (KT.CN1) Cong ty co chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec (KT.CN2) Chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai (KT.CN3) Lanh dao danh gia dung nang luc cua toi z N t to Nhóm biến “Được tham gia lập kế hoạch” ng Descriptive Statistics hi ep N w (TG.LKH1) Toi hieu duoc cong viec cua toi dong gop vao muc tieu va chien luoc phat trien cua cong ty (TG.LKH2) Toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty Vi du: cong ty dang thuan loi hay kho khan Minimum Maximum Mean Std Deviation n 2.90 1.134 257 2.89 1.086 257 2.86 1.068 257 2.82 1.030 2.82 1.027 Minimum Maximum Mean Std Deviation lo 257 ad ju y th yi pl (TG.LKH3) Toi duoc tham gia vao cac quyet dinh anh huong den cong viec cua toi n ua al n va (TG.LKH4) Toi duoc tham gia gop y chinh sach neu cu van de chua thoa dang fu ll (TG.LKH5) Toi duoc tham gia de bat ke hoach dao tao va thang tien at 257 nh Valid N (listwise) oi m 257 z Nhóm biến “Thương hiệu văn hóa cơng ty” k 257 3.16 257 3.16 257 3.01 257 3.08 257 257 2.93 1.215 l.c gm 1.177 om 1.066 an Lu n 1.127 va 1.015 ey t re (TH.VH5) Toi vui mung nhan thay rang khach hang/doi tac danh gia cao van hoa cong ty Valid N (listwise) jm luoc phat trien ro rang va ben vung (TH.VH4) Toi tu hao la can bo nhan vien cua cong ty ht (TH.VH1) Toi tu hao ve thuong hieu cong ty (TH.VH2) cong ty luon tao san pham/dich vu co chat luong cao (TH.VH3) cong ty co chien vb N z Descriptive Statistics t to Nhóm biến “Quản lý trực tiếp” ng Descriptive Statistics hi ep N w (QL.TT1) Quan ly cung cap nhung thong tin phan hoi giup toi cai thien cong viec hieu qua Minimum Maximum Mean Std Deviation n 3.45 779 257 3.47 791 257 3.37 625 257 3.43 793 3.28 587 3.35 752 lo 257 ad ju y th (QL.TT2) Bat cu van de gi toi cung co the thao luan duoc voi cap quan ly truc tiep cua minh (QL.TT3) Quan ly luon ghi nhan dong gop cua toi doi voi cong ty yi pl al n ua (QL.TT4) Quan ly truc tiep hoi y kien cua tui cu van de lien quan den cung viec cua tui ll fu 257 oi m z 257 at nh z 257 jm ht vb Valid N (listwise) n va (QL.TT5) Quan ly truc tiep bao ve quyen loi hop ly cho tui (QL.TT6) Tui nhan duoc su giup do, huong dan, tu van cua quan ly truc tiep can thiet (QL.TT7) Quan ly luon luon kheo leo, te nhi phe binh toi k Nhóm biến “Đào tạo thăng tiến” Minimum Maximum Mean om 257 3.11 1.068 257 3.25 1.268 257 3.13 1.330 an Lu n va ey t re (DT.TT 1) Vi tri (chuc vu) hien tai phu hop voi nang luc (DT.TT2) Biet ro va hinh dung duoc tien trinh phat trien nghe nghiep cua minh (DT.TT3) cong ty tao cho toi nhieu co hoi phat trien chuyen mon nghiep vu Std Deviation l.c N gm Descriptive Statistics t to (DT.TT4) Cung ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc (DT.TT5) Chinh sach thang tien cua cong ty cong bang Valid N (listwise) ng hi ep 257 3.16 1.397 257 3.03 1.308 Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 w n Nhóm biến “Thu nhập phúc lợi” lo ad Descriptive Statistics ju y th N yi (TN.PL1) Muc luong cua toi hien phu hop voi nang luc va dong gop cua toi voi cong ty pl 3.03 1.138 257 3.00 954 3.04 981 2.96 981 3.07 995 ua al 257 n n va ll at nh 257 oi m 257 z z 257 jm ht vb (TN.PL5) Toi hai long voi cac chinh sach phuc loi cua cong ty Valid N (listwise) 257 fu TN.PL2) Toi duoc thuong tuong xung voi tich dong gop (TN.PL3) Cong ty co chinh sach phuc loi da dang va phong phu (TN.PL4) Cac chinh sach phuc loi the hien su quan tam cua to chuc den phuc loi cua nhan vien k Nhóm biến “Mơi trường làm việc” gm Minimum Maximum Mean Std Deviation om N l.c Descriptive Statistics 257 3.41 1.050 (MT.LV4) Toi duoc cung cap day du phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cho cung viec 257 3.40 1.165 an Lu (MT.LV3) Dong nghiep cua toi thuong giup lan nhau, san sang chia se kinh nghiem n va ey t re t to ng hi ep 257 3.30 1.020 (MT.LV6) Thoi gian lam viec ngoai gio 257 3.25 1.086 Valid N (listwise) 257 Minimum Maximum Mean Std Deviation (MT.LV5) Khong bi ap luc cong viec qua cao w Nhóm biến “Công việc thú vị” n lo ad Descriptive Statistics ju y th N yi (CV.TT 1) Cong viec cua toi rat thu vi (CV.TT4) Cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc cua toi 2.96 1.170 257 2.94 944 257 2.89 922 Minimum Maximum Mean Std Deviation pl 257 ua al n (CV.TT6) Su phan chia cung viec cong ty la hop ly Valid N (listwise) n va ll fu 257 m oi Nhóm biến “Thách thức cơng việc” nh Descriptive Statistics at z N z 257 ht 257 gm 656 257 3.18 614 2.79 1.311 k jm om an Lu 257 3.25 l.c (CV.TT3) Toi duoc khuyen khich de phat trien cong viec theo huong chuyen nghiep (CV.TT5) Cong viec cua toi co nhieu thach thuc Valid N (listwise) vb (CV.TT2) Toi duoc giao quyen han phu hop tuong ung voi trach nhiem cong viec n va ey t re PHỤC LỤC 6: DỮ LIỆU TỪ CÔNG TY t to Bảng 3.9.Hệ số điểm VHAT ng hi ep TT Nội dung Điểm I Vận hành an toàn Thường xuyên nắm vững tình trạng hoạt động 60 n lo - Tốt: 10 - Trung bình - Kém ad 10 y th w thiết bị: ju yi Phát kịp thời khiếm khuyết thiết bị để pl 10 n va fu 10 ll Thao tác thiết bị xác, an tồn: nh at 15 z Xử lý cố nhanh chóng xác: z 15 gm 15 l.c - Kém: k - Tốt: jm Không gây cố chủ quan: ht - Kém: 15 vb - Tốt: 10 oi - Kém: m - Tốt: n - Kém: 10 ua - Tốt: al xử lý: 20 Sửa chữa hệ thống tự động điều khiển 10 Thường xuyên học tập nâng cao trình độ tay ey nhanh: t re Có nhiều sáng tạo sửa chữa, khắc phục cố n va bảo vệ trạm: an Lu Sửa chữa thiết bị: om II nghề: t to ng III Quản lý hồ sơ sổ sách: 10 Hồ sơ sổ sách đầy đủ, quy định hi ep w n lo - Tốt: - Trung bình - Kém Thực chế độ báo cáo quy định ad đẹp: Chấp hành tốt nội quy, quy chế đơn vị, ju IV y th yi 10 pl pháp luật nhà nước: n ua al (Nguồn:Phòng Lao động tiền lương Truyền tài điện Thành phố Hồ Chí Minh) va Bảng 3.10.Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi – năm 2018 Tỷ lệ(%) n Nội dung sử dụng fu 50 ll 1.Chi lễ, tết cho cán công nhân viên m 27 oi 2.Chi tham quan, nghỉ mát, sinh nhật nh 3.Chi hoạt động văn hóa – văn nghệ - thể thao – giáo dục tuyên z ht vb 5.Chi đóng góp cho địa phương, cứu trợ xã hội, hưu trí 3 (Nguồn:Phịng Lao động tiền lương Truyền tài điện Thành phố Hồ Chí Minh) ey Bổ sung quỹ tương trợ t re n - Trợ cấp cho CNVC nghỉ hưu có hồn cảnh khó khăn đặc biệt va - Trợ cấp khó khăn đột xuất 1.5 an Lu 6.Trợ cấp khó khăn om l.c -Đảng – Cơng đồn gm - Nữ công 1.5 k - Thanh niên jm - Thiếu nhi z 4.Chi hoạt động Đảng – Đoàn thể at truyền