Đánh giá thực trạng công tác đảm bảo chất lượng dữ liệu nhập liệu của công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển công nghệ fsi tại dự án bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU NHẬP LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ FSI TẠI DỰ ÁN BÌNH THUẬN GVHD: Th.S TÔ TRẦN LAM GIANG SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN SON SKL008983 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 12/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU NHẬP LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ FSI TẠI DỰ ÁN BÌNH THUẬN SVTH : Nguyễn Thị Xuân Son MSSV : 18124225 Khoá : 2018 Ngành : Quản Lý Công Nghiệp GVHD : ThS Tô Trần Lam Giang TP.HCM, Tháng 12 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày 01 tháng 12 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày 01 tháng 12 năm 2022 Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Công Nghệ FSI cho em hội có tập hữu ích đáng nhớ công ty Cảm ơn chị Lê Nguyễn Thu Quyên (QA phòng TKDA) với anh chị thuộc Phịng Triển Khai Dự Án Số Hóa nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ hướng dẫn em suốt q trình thực tập cơng ty Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Kinh tế Trường Đại học Sư Phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh Thầy, giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức hữu ích tảng để em phát triển tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Tô Trần Lam Giang, cô hướng dẫn, dẫn em nhiệt tình suốt trình em thực báo cáo khóa luận Nhờ có hướng dẫn, hỗ trợ thầy cô anh chị cơng ty mà em hồn thành báo cáo khóa luận Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý đánh giá để hồn thiện tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Tp HCM, ngày 01 tháng 12 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Xuân Son Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CP ANTT ATANTT CNTT GIẢI THÍCH Cổ Phần An ninh thơng ninh An tồn an ninh thơng tin Cơng nghệ thông tin AM Sales dự án PM Quản lý tổng thể dự án PO Trưởng nhóm triển khai QA Đảm bảo chất lượng QC Kiểm soát chất lượng HSPC Hồ sơ Pháp chế TCKT Tài Kế tốn BMS Ban Mua Sắm Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Một vài sản phẩm máy scan công ty phân phối Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty FSI giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.1: Tổng khối lượng tài liệu cần nhập khu vực Bình Thuận 18 Bảng 3.2: Tổng khối lượng trường hợp nhập liệu 19 Bảng 3.3: Bảng mô tả giai đoạn thực dự án 22 Bảng 3.4: Bảng yêu cầu kiểm soát chất lượng đầu vào 28 Bảng 3.5: Bảng thống kê tỷ lệ lỗi nhập liệu giai đoạn 35 Bảng 3.6: Bảng thống kê tỷ lệ lỗi nhập liệu giai đoạn 36 Bảng 4.1: Bảng thống kê tỷ lệ lỗi số lần xuất lỗi 41 Bảng 4.2: Kết kiểm tra liệu lần 10 địa phương Bình Thuận 49 Bảng 4.3: Chi tiết quy trình thuê thầu phụ 52 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo công ty năm 2022 Hình 1.2: Giá trị cốt lõi công ty Hình 1.3: Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh Tp.HCM Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức thực dự án 19 Hình 3.2: Sơ đồ quy trình triển khai dự án số hóa sổ hộ tịch 21 Hình 3.3: Quy trình thực đảm bảo chất lượng liệu nhập liệu 31 Hình 3.4: Quy trình đảm bảo chất lượng dự án 32 Hình 3.5: Mẫu báo cáo QA ngày 33 Hình 3.6: Mẫu báo cáo QA tuần 33 Hình 4.1: Biểu đồ Pareto loại sai lệch 41 Hình 4.2: Sơ đồ nhân yếu tố gây sai lệch liệu 42 Hình 4.3: Lưu đồ quy trình thuê nhà thầu phụ 51 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 1.1 Giới thiệu chung Công ty CP Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Phát triển Công Nghệ FSI 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG 11 2.1 Chất lượng 11 2.2 Quản lý chất lượng 12 2.3 Các phương pháp công cụ hỗ trợ kiểm soát chất lượng 13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU NHẬP LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI TẠI DỰ ÁN BÌNH THUẬN 17 Trang vii 3.1 Thực trạng triển khai công tác đảm bảo chất lượng liệu nhập liệu dự án số hoá sổ hộ tịch khu vực tỉnh Bình Thuận 17 3.1.1 Thực trạng triển khai dự án số hóa sổ hộ tịch khu vực tỉnh Bình Thuận 21 3.1.2 Các yêu cầu trình đảm bảo chất lượng liệu nhập liệu dự án số hóa sổ hộ tịch khu vực tỉnh Bình Thuận 28 3.1.3 Thực trạng đảm bảo chất lượng liệu nhập liệu dự án số hóa sổ hộ tịch khu vực tỉnh Bình Thuận 30 3.2 Đánh giá công tác đảm bảo chất lượng liệu nhập liệu Công ty CP Đầu tư Thương mại Phát triển công nghệ FSI 38 3.2.1 Những điểm phù hợp 38 3.2.2 Một số hạn chế 38 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU NHẬP LIỆU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 40 4.1 Đề xuất giải pháp ứng dụng cơng cụ kiểm sốt chất lượng để giải vấn đề gây phát sinh lỗi 40 4.2 Đề xuất giải pháp hạn chế lỗi phát sinh 44 4.2.1 Nguyên liệu 44 4.2.2 Con người 44 4.2.3 Máy móc, thiết bị 46 4.2.4 Phương pháp 47 4.3 Đề xuất quy trình lựa chọn thuê nhà thầu nhập liệu 49 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 65 Trang viii 26 Viện UCI 2016 Kiểm soát chất lượng (QC) gì? Truy xuất từ: https://uci.vn/kiem-soat-chat-luong-qc-la-gi-b281.php 27 Chen, W J., & Chen, M L (2014) Factors affecting the hotel's service quality: Relationship marketing and corporate image Journal of hospitality marketing & management, 23(1), 77-96 28 ASQ Quality Press QUALITY ASSURANCE & QUALITY CONTROL Truy xuất từ: https://asq.org/quality-resources/quality-assurance-vs-control 29 Hà, V T T (2013) Nghiên cứu yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng TNHH MTV SHINHAN Việt Nam 30 Nightingale*, M (1985) The hospitality industry: defining quality for a quality assurance programme-a study of perceptions The Service Industries Journal, 5(1), 9-2 Trang 63 - Kết quét Turnitin: - Trang 64 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Lưu đồ quy trình giai đoạn triển khai sơ Trang 65 Phụ lục 2: Quy trình tiếp nhận tài liệu từ chủ đầu tư Phụ lục 3: Lưu đồ thực giai đoạn triển khai đồng loạt Trang 66 Phụ lục 4: Lưu đồ quy trình đảm bảo chất lượng dự án QUY TRÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN SỐ HÓA (Ban hành nội Trung tâm TKDA) Mơ tả vắn tắt Bộ phận chủ trì BGĐ TT TKDA QA Bộ phận QA lập kế Lập kế hoạch QA, trình BGĐ hoạch QA TT TKDA QA PM, BGĐ TT TKDA QA PM, BGĐ TT TKDA QA BGĐ TT TKDA Bộ phận QA chuẩn bị nguồn lực, yêu cầu hỗ trợ từ BGĐ TT TKDA cầnhành đợt - Tiến QA dự án trình dự án thực Tiến hành Mỗi đợt có Phiếu QA dự án kiểm tra QA - Mỗi tuần có báo cáo QA dự án Lập kế hoạch QA Phê duyệt - ngày N - ngày Y - ngày QA PM, BGĐ TT TKDA Tiến hành QA dự án: - Kiểm soát tiến độ - Kiểm soát tuân thủ - Kiểm soát chất lượng Trong suốt thời gian thi công Dự án Báo cáo QA Báo cáo tổng hợp cuối cuối dự án QA dự án QA PM Báo cáo QA dự án - ngày sau dự án khách Cập nhật điểm Cập nhật log không phù hợp, biện QA dự pháp khắc phục, án phát sinh cách xử lý thực QA PM Bước Chuẩn bị nguồn lực QA Bước Chuẩn bị nguồn lực QA PYC QA dự án Bước Bước Bước Yêu cầu QA BGĐ gửi phận QA dự án PYC QA dự án Phê duyệt kế BGĐ TT TKDA phê hoạch QA duyệt kế hoạch QA Thời gian thực Lưu đồ Bước Nội dung Bước Các bước Tiến hành QA dự án Trang 67 - ngày Phụ lục 5: Bảng mơ tả cơng việc vị trí dự án STT VỊ TRÍ MƠ TẢ CƠNG VIỆC - Phụ trách tổng thể định hướng dự án - Ban hành định, thị trực tiếp phát sinh Ban điều hành dự án vấn đề lớn dự án - Phụ trách phê duyệt nội quy, quy chế, chế độ cho nhân dự án - Phê duyệt kế hoạch thực - Phê duyệt phương án thi cơng, dự tốn - Chịu trách nhiệm điều hành cụ thể dự án theo yêu cầu Ban Điều Hành - Lập trình duyệt kế hoạch thực tổng thể - Lập trình duyệt phương án thi cơng tổng thể, dự tốn tổng - Tiếp nhận xử lý đề xuất từ quản lý dự án Giám đốc dự án thành viên - Xử lý đề xuất từ dự án với Ban Điều Hành - Xem xét báo cáo từ Quản lý dự án báo cáo tình hình dự án với Ban Điều Hành Chủ đầu tư - Đảm bảo tiến độ, chất lượng, chi phí dự án hài lòng Chủ đầu tư - Đối ngoại: Thiết lập quan hệ thực công tác đối ngoại cán Sở tư pháp, cán phòng tư pháp Huyện Văn phòng Huyện - Phụ trách trao đổi với Chủ Đầu Tư tất cấp độ, đảm bảo truyền thông thông suốt, minh bạch tất AM dự án phận liên quan - Hỗ trợ Quản lý dự án số đầu mục công việc: - Làm việc với Chủ đầu tư, Tư Vấn Giám Sát để có mơi trường thi cơng phù hợp theo u cầu từ Quản Lý Dự Trang 68 STT VỊ TRÍ MÔ TẢ CÔNG VIỆC Án - Theo dõi tiến độ thực dự án, thấy có dấu hiệu khơng đạt tiến độ, chất lượng, hài lòng khách hàng đơn vị liên quan - > Đưa cảnh báo tới Quản Lý Dự Án, Ban Giám Đốc - Phối hợp với Quản Lý Dự Án giải vướng mắc liên quan tới Chủ Đầu Tư - Chịu trách nhiệm nghiệm thu tổng thể với Chủ Đầu Tư - Phụ trách trao đổi với cán chuyên trách Chủ Đầu Tư Tư Vấn Giám Sát vấn đề thủ tục, Chuyên viên kinh doanh (Sale Admin) giấy tờ cho dự án - Hỗ trợ AM Dự án số đầu mục công việc: - Trao đổi với Chủ Đầu Tư biểu mẫu, thông số chi tiết để hoàn thành thủ tục - Theo dõi tiến độ thực thủ tục bảo lãnh, toán, tham mưu cho AM Quản Lý Dự Án - Phối hợp với Quản Lý Dự Án giải vướng mắc liên quan tới Chủ Đầu Tư - Lập kế hoạch dự án - Lập dự toán dự án - Lên phương án thi công - Điều hành trực tiếp phận tham gia dự án Quản lý dự án (QLDA) - Đề xuất phương án kỹ thuật, cơng nghệ, chi phí… - Xử lý cơng việc phát sinh - Báo cáo trực tiếp với Ban Điều Hành giám đốc dự án - Truyền thông phổ biến đạo từ Ban Điều Hành, Giám đốc dự án xuống phận dự án Trang 69 STT VỊ TRÍ MƠ TẢ CƠNG VIỆC - Chịu trách nhiệm tiến độ, chi phí, chất lượng tồn dự án - Làm việc, trao đổi trực tiếp với khách hàng liên quan đến tất vấn đề dự án - Đảm bảo tiến độ, chất lượng, chi phí dự án hài lịng Chủ đầu tư - Báo cáo định kỳ tiến độ, chất lượng dự án cho Chủ đầu tư - Đối ngoại dự án: Cán tư pháp tham gia trực tiếp địa phương - Tham gia giám sát quy trình, chất lượng dự án cách độc lập Kiểm soát chất lượng Giám sát dự án - Đưa cảnh báo, dự báo cho Quản Lý Dự Án giúp Quản Lý Dự Án phòng chống rủi ro - Đảm bảo chất lượng sản phẩm dự án đảm bảo bảo mật, an tồn thơng tin dự án - Giám sát dự án theo quy trình kế hoạch - Báo cáo kịp thời vấn đề phát sinh với Ban Điều Hành - Tổ chức quản lý tổng thể khâu triển khai đồn đơn vị giao quản lý - Kiểm sốt đảm bảo cơng việc thực tiến độ chất lượng Trưởng nhóm triển khai - Quản lý nhân sự, thiết bị, hạ tầng bàn giao cho dự án - Thực công việc theo đạo Quản trị dự án - Báo cáo vấn đề dự án với Quản trị dự án - Đảm bảo tiến độ, chất lượng giai đoạn khu vực thi công phân công phụ trách Trang 70 STT VỊ TRÍ MƠ TẢ CƠNG VIỆC - Các trưởng nhóm triển khai đảm nhận cơng việc phân cơng theo hạng mục Trang 71 Phụ lục 6: Quy định phối hợp, tương tác với nhà thầu đảm bảo ATANTT - Các quy định, hướng dẫn phối hợp, tương tác đảm bảo ANATTT trình thực dự án với nhà thầu phụ - Admin dự án vào hướng dẫn để trao đổi, thương thảo Hợp đồng - PM dự án quy định để giám sát, kiểm tra việc thực nhà thầu QUY ĐỊNH VỀ PHỐI HỢP, TƯƠNG TÁC VÀ ĐẢM BẢO ANATTT BẮT KHUYẾN STT NỘI DUNG BUỘC KHÍCH YÊU CẦU QUY ĐỊNH VỀ TRAO ĐỔI, BÁO CÁO CÔNG VIỆC Nhà thầu phụ phải lập kế hoạch chi tiết khối lượng X tiến độ thi cơng cho tồn hạng mục dự án Nhà thầu phụ phải báo cáo tiến độ thi công khối X lượng cơng việc hồn thành hàng ngày cho Quản lý dự án FSI Mỗi tuần nhà thầu phụ phải báo cáo tổng hợp kết X vướng mắc đến Quản lý dự án FSI Khi có phát sinh cần trao đổi lập tức, kịp thời để khắc X phục xử lý nhanh Nhà thầu phụ phải bố trí cho nhân FSI kiểm tra địa X điểm thi công tối đa lần /tuần không lần tháng Các yêu cầu khác theo yêu cầu CĐT FSI đối X với dự án cụ thể QUY ĐỊNH AN TỒN VỀ THIẾT BỊ THI CƠNG Các phần mềm thi công nhà thầu hệ điều hành máy chủ, hệ quản trị CSDL phục vụ thi công X phần mềm quyền hãng, cập nhật vá lỗi hãng cung cấp thức Phần mềm thi công máy chủ lưu trữ hồ sơ trình triển X khai đặt nơi an tồn nhà thầu (phịng server) giám sát, quản lý liên tục cán có chuyên môn Hệ thống phần mềm triển khai nhà thầu phải có đầy đủ lớp bảo mật bảo mật lớp người dùng, X tài khoản quản trị bắt buộc truy nhập cấp đồng thời có phân quyền phân cấp vai trò chức với module hệ thống Trang 72 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Hệ thống server sử dụng NAS backup song song với ổ cứng, trang bị phần mềm diệt virus Kaspersky tương đương có tính chống mã hóa Ransomeware, trang bị UPS có đủ khả trì tối thiểu 60 phút Các trang thiết bị phục vụ công việc thi công nhà thầu dán niêm phong toàn cổng USB, Card reader Toàn trang thiết bị phục vụ thi công lắp đặt địa điểm suốt q trình thi cơng dự án Nhà thầu cam kết không sử dụng thiết bị lưu trữ phạm vi quy định trước với công ty FSI Các yêu cầu khác theo yêu cầu CĐT FSI dự án cụ thể QUY ĐỊNH AN TOÀN VỀ NHÂN SỰ 100% nhân tham gia dự án nhà thầu phải ký cam kết “Bảo vệ bí mật nhà nước”, cam kết tuân thủ tuyệt đối Quy trình TKDA “Quy chế, nội quy dự án” theo yêu cầu FSI Nhà thầu cần thu thập đầy đủ hồ sơ nhân thân toàn nhân tham gia dự án cung cấp thông tin cho FSI Nhà thầu cần đảm bảo nhân thi công tuyệt đối không phép trao đổi thông tin dự án với người trường hợp, phải có cam kết với FSI văn Nhà thầu cần đảm bảo nghiêm cấm nhân mang vào khu vực thi cơng: tồn túi xách, thiết bị di động, thiết bị ghi-chụp hình, phát sóng (điện thoại, máy tính bảng, máy ảnh….), thiết bị lưu trữ ngồi (USB, thẻ nhớ, ổ cứng cắm ngoài…) thiết bị khác ghi lại hình ảnh lưu trữ thơng tin phải có cam kết với cơng ty FSI văn Các yêu cầu khác theo yêu cầu CĐT FSI dự án cụ thể tùy theo tình hình thực tế (ví dụ: quy định phịng chống dịch bệnh…) QUY ĐỊNH AN TỒN VỀ QUY TRÌNH Việc truyền liệu số hóa nhà thầu cơng ty FSI q trình làm việc phải thơng qua kênh truyền bảo mật, mã hóa đầu cuối, đảm bảo thơng tin bảo mật trình truyền liệu Trang 73 X X X X X X X X X X X 21 22 23 24 25 Nhà thầu sử dụng camera an ninh giám sát 24/7 khu vực thi công cung cấp thông tin cho công ty FSI để giám sát Nghiêm cấm sử dụng thiết bị lưu trữ (USB, thẻ nhớ, ổ cứng cắm ngoài…) để kết nối với hệ thống liệu hình thức chưa cho phép quản lý dự án phía FSI Nhà thầu cần đảm bảo việc kiểm tra thường xuyên đảm bảo công tác an tồn an ninh thơng tin Trang thiết bị đưa vào đưa khỏi khu vực thi công phải có thống kê chi tiết, xác đầy đủ Khi vào khu vực thi cơng cần có biên xác nhận biên xóa liệu có chữ ký pháp nhân liên quan Các yêu cầu khác theo yêu cầu CĐT FSI dự án cụ thể Trang 74 X X X X X BIÊN BẢN CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Câu văn từ Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn 0-0.4 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hoàn toàn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở 0.7-0.8 Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0.5-0.6 Tài liệu tham khảo khơng phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn 0.9-1.0 Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 1.8-2.0 Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu Triển khai ý rõ Trang 71 Điểm ngữ rõ ràng, mâu thuẫn lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả 0-0.4 Rất liên lạc với GV để duyệt rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả rõ ràng Có số lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, có số lỗi tả ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hoàn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Thỉnh thoảng liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên Thái độ với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN Trang 72 S K L 0