PHỤ LỤC 1 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN Tên học phần Marketing Căn Bản (Principles of Marketing) Mã học phần MKT301 Viện Kinh tế và Kinh doanh quốc tế Bộ môn phụ trách Marketing Số tín chỉ 3 Điều kiện ti.
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN Tên học phần: Marketing Căn Bản (Principles of Marketing) Mã học phần: MKT301 Viện: Kinh tế Kinh doanh quốc tế Bộ môn phụ trách: Marketing Số tín chỉ: Điều kiện tiên quyết: Không Thời điểm ban hành lần đầu: Điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung: THÔNG TIN VỀ GIẢNG VIÊN: STT Tên giảng viên Email Điện thoại ThS Phạm Thị Minh Châu minhchaupham@ftu.edu.vn 0942024060 Cơ quan công tác ĐHNT PGS, TS Phạm Thu Hương huong.pt@ftu.edu.vn 0912522490 ĐHNT ThS Trần Hải Ly tranhaily@ftu.edu.vn 0915627282 ĐHNT ThS Nguyễn Huyền Minh huyenminh@ftu.edu.vn 0936011776 ĐHNT ThS Lê Giang Nam legiangnam.cs2@ftu.edu.vn 0987799923 ĐHNT ThS Phạm Thị Châu Quyên phamthichauquyen@ftu.edu.vn 0988119755 ĐHNT ThS Hồ Thị Hải Thùy hothihaithuy.cs2@ftu.edu.vn 0987867288 ĐHNT TS Trần Thu Trang thutrang@ftu.edu.vn 01657780410 ĐHNT PGS, TS Nguyễn Thanh Bình nguyenthanhbinh@ftu.edu.vn 0904200489 ĐHNT 10 TS Nguyễn Ngọc Đạt nguyenngocdat@ftu.edu.vn 0989072333 ĐHNT 11 ThS Nguyễn Quỳnh Mai mai.nq@ftu.edu.vn 0934555524 ĐHNT 12 ThS Ngơ Hồng Quỳnh Anh Anh.nhq@ftu.edu.vn 0975291990 ĐHNT MÔ TẢ HỌC PHẦN: Học phần Marketing nhằm cung cấp kiến thức tổ chức điều hành hoạt động marketing doanh nghiệp MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN: 3.1 Về kiến thức Hiểu vận dụng nguyên lý marketing doanh nghiệp Mô tả sách phận sách marketing hỗn hợp 3.2 Về kĩ Kỹ nghề nghiệp: Kỹ phân tích mơi trường marketing Kỹ thiết kế nghiên cứu thị trường Kỹ phân tích, đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu Kỹ mềm: Có tư phản biện (critical thinking) 3.3 Về thái độ Có tư thái độ ứng xử theo nguyên tắc phục vụ khách hàng HỌC LIỆU 4.1 Giáo trình Lê Đình Tường (chủ biên), 2000, Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục, Hà Nội Kotler & Armstrong, 2006, Principles of Marketing, 13th edition, NXB Pearson 4.2 Tài liệu tham khảo tự chọn Trần Minh Đạo (chủ biên), 2012, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội NỘI DUNG, KẾ HOẠCH VÀ PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY 5.1 Nội dung, kế hoạch chung Buổi 4-5 8-9 10-11 12 13-14 15 Chương Chương 1: Khái quát Marketing Chương 2: Môi trường Marketing Chương 3: Nghiên cứu thị trường Chương 4: Hành vi người tiêu dùng Chương 5: Thị trường Hành vi mua hàng tổ chức Chương 6: Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu định vị + Kiểm tra kỳ Chương 7: Chiến lược sản phẩm Chương 8: Chiến lược giá Chương 9: Chiến lược phân phối Chương 10: Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Thảo luận tổng kết môn học Cập nhật nội dung Tổng cộng (giờ) Phương pháp tổ chức dạy học Lý thuyết Thực hành, Bài tập Tự học (thuyết thảo luận lớn, tiểu có giảng) luận, hướng thực tế dẫn 1 1 2 1 2 8 2 1.5 3.5 30 15 22.5 67.5 5.2 Nội dung, kế hoạch chi tiết * Buổi 1: Chương Khái quát Marketing Kiểm tra, đánh giá Xem Mục 5.2 Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 1 Kiểm tra, đánh giá Nội dung 1.1 Các khái niệm 1.2 Quá trình phát triển quan điểm kinh doanh marketing 1.3 Mục tiêu chức marketing 1.4 Chiến lược marketing, định marketing hỗn hợp (marketing mix) kế hoạch marketing Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 5-28, 33-37 [2] Chương trang 26-57, Chương trang 60-85 - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Định nghĩa marketing - Bản chất marketing - Các khái niệm marketing - Quá trình phát triển marketing - Các quan điểm kinh doanh marketing - Mục tiêu marketing - Các chức marketing - Chiến lược marketing - Quyết định marketing hỗn hợp (marketing mix) - Kế hoạch marketing * Buổi 2: Chương Môi trường Marketing Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 1 Nội dung 2.1 Khái niệm phân loại môi trường marketing 2.2 Các yếu tố môi trường vi mô 2.3 Các yếu tố môi trường vĩ mô Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 29-32 [2] Chương trang 88-119 Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm môi trường marketing - Phân loại môi trường marketing - Mối quan hệ yếu tố môi trường - Các yếu tố môi trường vi mô: Các yếu tố bên doanh nghiệp, Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh, Công chúng, Khách hàng, Các tổ chức hỗ trợ - Các yếu tố môi trường vĩ mơ: Chính trị - luật pháp, Kinh tế, Văn hóa – xã hội, Tự nhiên, Nhân học, Khoa học – kỹ thuật – công nghệ * Buổi 3: Chương Nghiên cứu thị trường Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 1 Nội dung 3.1 Nghiên cứu thị trường thơng tin nghiên cứu thị trường 3.2 Quy trình nghiên cứu thị trường 3.3 Một số phương pháp thu thập thông tin sơ cấp marketing Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 38-64 [2] Chương trang 122-155 Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm nghiên cứu thị trường - Vai trò nghiên cứu thị trường doanh nghiệp - Các loại thông tin thị trường cần thu thập - Các bước quy trình nghiên cứu thị trường: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Lập kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông tin thứ cấp Thu thập thông tin sơ cấp Xử lý kết nghiên cứu Báo cáo đề xuất biện pháp marketing - Một số phương pháp thu thập thông tin sơ cấp marketing: Phỏng vấn, Quan sát, Điều tra bảng câu hỏi * Buổi 4: Chương Hành vi người tiêu dùng Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số Nội dung 4.1 Đặc điểm thị trường tiêu dùng mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 4.2 Các loại hành vi mua hàng 1.5 Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm đặc điểm thị trường tiêu dùng - Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng - Các loại hành vi mua hàng: Hành vi mua thông thường Hành vi mua phức tạp Hành vi mua tìm kiếm đa dạng Hành vi mua đảm bảo hài hòa * Buổi 5: Chương Hành vi người tiêu dùng (tiếp) Yêu cầu học viên chuẩn bị [2] Chương trang 158-186 Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 1.5 Nội dung 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 4.4 Quy trình định mua hàng khách hàng cá nhân Yêu cầu học viên chuẩn bị [2] Chương trang 158-186 Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng: Văn hóa, Xã hội, Cá nhân, Tâm lý - Các nhóm người ảnh hưởng đến hành vi mua - Các bước Quy trình định mua hàng khách hàng cá nhân: Ý thức nhu cầu Thu thập thông tin Đánh giá lựa chọn Hành động mua Phản ứng sau mua * Buổi 6: Chương Thị trường Hành vi mua hàng tổ chức Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 1 Kiểm tra, đánh giá Nội dung 5.1 Đặc điểm thị trường loại thị trường tổ chức 5.2 Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức, doanh nghiệp 5.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức 5.4 Quy trình định mua hàng khách hàng tổ chức Yêu cầu học viên chuẩn bị [2] Chương trang 190-210 - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm đặc điểm thị trường tổ chức - Các loại thị trường tổ chức - Mô hình mua khái quát khách hàng tổ chức - Hành vi mua khách hàng tổ chức phủ, doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp trung gian - Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng tổ chức: Môi trường, Tổ chức, Quan hệ cá nhân, Tâm lý - Các nhóm người ảnh hưởng đến hành vi mua - Các bước Quy trình định mua hàng khách hàng tổ chức: Nhận thức vấn đề Mô tả khái quát nhu cầu Xác định quy cách sản phẩm Tìm kiếm nhà cung cấp Yêu cầu chào hàng Lựa chọn nhà cung cấp Làm thủ tục đặt hàng Phản ứng sau mua Buổi 7: Chương Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu định vị + Kiểm tra kỳ Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 6.1 6.2 6.3 Phân đoạn thị trường Thị trường mục tiêu Định vị Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 65-72 [2] Chương trang 214-243 Kiểm tra, đánh giá Kiểm tra kỳ Nội dung - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm tầm quan trọng phân đoạn thị trường - Các tiêu thức phân đoạn thị trường tiêu dùng - Các tiêu thức phân đoạn thị trường tổ chức - Yêu cầu việc phân đoạn thị trường - Khái niệm Thị trường mục tiêu - Căn lựa chọn thị trường mục tiêu - Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu - Khái niệm Định vị - Các định vị - Sơ đồ định vị Toàn nội dung từ Chương đến hết chương Sinh viên tự chuẩn bị nội dung tương ứng * Buổi 8: Chương Chiến lược sản phẩm Phương pháp Số giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá 1.5 Nội dung 7.1 Sản phẩm loại sản phẩm 7.2 Vòng đời sản phẩm 7.3 Các chiến lược liên kết sản phẩm – thị trường Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 73-99 [2] Chương trang 246277, Chương trang 280308 nhân có hướng dẫn Tư vấn Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm sản phẩm - Cấu tạo sản phẩm - Phân loại sản phẩm - Khái niệm Vòng đời sản phẩm - Các giai đoạn vòng đời sản phẩm - Ý nghĩa vòng đời sản phẩm - Các chiến lược liên kết sản phẩm – thị trường: Sản phẩm hữu – thị trường hữu Sản phẩm hữu – thị trường Sản phẩm – thị trường hữu Sản phẩm – thị trường * Buổi 9: Chương Chiến lược sản phẩm (tiếp) Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số Nội dung 7.4 7.5 Nhãn hiệu Bao sản phẩm [2] Chương trang 246277, Chương trang 280308 1.5 Kiểm tra, đánh giá Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 73-99 - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm Nhãn hiệu khái niệm có liên quan - Các loại nhãn hiệu - Cấu tạo nhãn hiệu - Các quy định pháp lý có liên quan - Các định xây dựng quảng bá nhãn hiệu - Khái niệm Bao bì sản phẩm - Chức bao bì - Lưu ý bao bì sản phẩm * Buổi 10: Chương Chiến lược giá Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, Số 1.5 Nội dung 8.1 8.2 Giá vai trị sách giá Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 100-122 [2] Chương 10 trang 312332, Chương 11 trang 334347 chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Khái niệm Giá - Vai trị sách giá - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá: Các yếu tố bên doanh nghiệp, yếu tố bên doanh nghiệp * Buổi 11: Chương Chiến lược giá (tiếp) Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số Nội dung 8.3 8.4 Các loại chiến lược giá Quy trình định giá tối ưu [2] Chương 10 trang 312332, Chương 11 trang 334347 1.5 Kiểm tra, đánh giá Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 100-122 - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Chiến lược giá cho sản phẩm - Chiến lược giá theo dòng sản phẩm - Chiến lược điều chỉnh giá - Các bước Quy trình định giá tối ưu: Xác định mục tiêu sách giá Phân tích quy mơ thị trường Phân tích chi phí Phân tích đối thủ cạnh tranh Lựa chọn chiến lược định giá Xác định mức giá báo giá * Buổi 12: Chương Chiến lược phân phối Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số 2 Nội dung 9.1 Mục tiêu chức hoạt động phân phối 9.2 Kênh phân phối 9.3 Các định liên quan đến kênh phân phối 9.4 Các loại hình trung gian - Giải đáp, tư vấn nội dung chương Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương 3, trang 141 [2] Chương 12 trang 360378, Chương 13 trang 392421 Kiểm tra, đánh giá - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Mục tiêu phân phối - Các chức hoạt động phân phối - Yêu cầu hoạt động phân phối - Khái niệm Kênh phân phối - Các loại kênh phân phối - Những vấn đề cần ý thiết kế kênh cho sản phẩm riêng biệt - Các định liên quan đến kênh phân phối: Tuyển chọn thành viên kênh Phát triển kênh Quản lý xung đột kênh - Các loại hình trung gian: Bán bn, Bán lẻ * Buổi 13: Chương 10 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số Nội dung 10.1 10.2 Mục tiêu chiến lược truyền thơng Các mơ hình xúc tiến truyền thông [2] Chương 14 trang 424448, Chương 15 trang 452477, Chương 16 trang 480509 1.5 Kiểm tra, đánh giá Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 142-160 - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Mục tiêu truyền thông - Các chiến lược truyền thơng - Mơ hình lý thuyết chung truyền thơng - Các mơ hình xúc tiến truyền thông khác: AIDA, PACAPOS * Buổi 14: Chương 10 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (tiếp) Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số Nội dung 10.3 Các cơng cụ xúc tiến hỗ trợ kinh doanh [2] Chương 14 trang 424448, Chương 15 trang 452477, Chương 16 trang 480509 1.5 Kiểm tra, đánh giá Yêu cầu học viên chuẩn bị [1] Chương trang 142-160 - Giải đáp, tư vấn nội dung chương - Cách thức: Văn phòng Viện (liên hệ đặt hẹn) - Quảng cáo - Quan hệ công chúng - Xúc tiến bán - Hội chợ triển lãm thương mại * Buổi 15: Thảo luận tổng kết môn học Phương pháp giảng dạy Lý thuyết Thực hành, thảo luận Bài tập lớn, tiểu luận, thực tế Tự học, chuẩn bị cá nhân có hướng dẫn Tư vấn Số Nội dung - Tổng kết/ tóm tắt lại tồn nội dung sinh viên học - Cập nhật vấn đề marketing Yêu cầu học viên chuẩn bị Đọc lại nội dung giảng 1.5 3.5 Kiểm tra, đánh giá - Giải đáp, tư vấn nội dung học phần - Cách thức: lớp Hỏi đáp cho điểm khuyến khích học tập 5.3 Ma trận đóng góp giảng đến đạt mục tiêu học phần Buổi 4-5 8-9 10-11 12 13-14 15 Nội dung giảng dạy Chương Khái quát marketing Chương Môi trường marketing Chương Nghiên cứu thị trường Chương Thị trường Hành vi người tiêu dùng Chương Thị trường hành vi mua hàng tổ chức Chương Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu định vị Chương Chiến lược sản phẩm Chương Chiến lược giá Chương Chiến lược phân phối Chương 10 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Thảo luận tổng kết môn học Cập nhật vấn đề marketing 1 1 1 1 1 1 1 1 CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI HỌC PHẦN - Theo quy chế đào tạo hành PHƯƠNG PHÁP, HÌNH THỨC KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ 7.1 Đánh giá thường xuyên: 10% - Chuyên cần 7.2 Đánh giá định kỳ Hình thức Tỷ lệ Kiểm tra kỳ 30% Thi kết thúc học phần 60% 7.3 Tiêu chí đánh giá Chuyên cần: Mục tiêu học phần 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 - Điểm danh: tối thiểu lần điểm danh Hỏi đáp cho điểm khuyến khích học tập: - Thơng qua phát biểu ý kiến trình học - Sinh viên phát biểu trọng tâm - lần phát biểu cộng điểm vào điểm kỳ, lần phát biểu cộng điểm vào điểm thi cuối kỳ, số điểm cộng tối đa không điểm/điểm kỳ và/hoặc điểm thi cuối kỳ Kiểm tra kỳ: - Hình thức: Thi viết thời gian 45 phút - Nội dung: Các vấn đề nghiên cứu - Đề thi viết hình thức trắc nghiệm 20 câu tự luận câu (trong đó: câu lý thuyết câu thực hành) - Sinh viên không sử dụng tài liệu Tiêu chí đánh giá: + Đối với đề trắc nghiệm, sinh viên trả lời xác 20 câu hỏi trắc nghiệm: 10 điểm + Đối với đề tự luận, câu tự luận điểm, cụ thể: Hiểu vấn đề điểm Giải vấn đề điểm Phân tích vấn đề điểm Ví dụ điểm Diễn đạt điểm Tổng: điểm/câu tự luận Thi kết thúc học phần - Hình thức: Thi viết thời gian 60 phút - Nội dung: Các vấn đề nghiên cứu - Đề thi viết bao gồm phần: Phần gồm 40 câu trắc nghiệm trải rộng tất chương Phần gồm câu tự luận câu áp dụng kiến thức thực tế: câu thuộc nửa đầu chương trình học, câu nội dung 4P - Sinh viên không sử dụng tài liệu Tiêu chí đánh giá: + Trả lời xác câu hỏi trắc nghiệm: điểm + Trả lời rõ ràng, sâu sắc câu hỏi tự luận: điểm Tổng: 10 điểm TRƯỞNG BỘ MÔN TRƯỞNG KHOA/VIỆN TRƯỞNG