Duy trì nhân tài tại các ngân hàng thương mại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN NGỌC MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN NGỌC MAI DUY TRÌ NHÂN TÀI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐOÀN THANH HÀ Đồng Nai, năm 2018 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án tiến sĩ kinh tế “ Duy trì nhân tài Ngân hàng thương mại Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi thực riêng Các kết nghiên cứu luận án hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Đồng Nai, ngày …… tháng……năm 2018 Nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Mai LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận án này, tơi nhận cổ vũ hướng dẫn nhiều cá nhân tổ chức Trước hết, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn khoa học cho Trong suốt năm qua tận tình hướng dẫn bảo tơi thực luận án Những nhận xét, đánh giá Thầy hướng dẫn cách giải vấn đề thực học quý giá Tôi thật trân trọng trân quý hướng dẫn Thầy cho luận án Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể PGS, TS thuộc trường Đại học Lạc Hồng tận tình hướng dẫn, giảng dạy cho tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo tiến sĩ Tôi chân thành cảm ơn Thầy Cô cán Khoa Sau đại học hỗ trợ tạo điều kiện, môi trường học tập tốt Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Thầy Cô Trường Đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện động viên thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn chuyên gia, anh chị làm việc Ngân hàng thương mại vùng Đông Nam Bộ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận án Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn Gia đình tơi, người bên cạnh giúp đỡ, động viên tạo điều kiện để tơi có đủ nghị lực sức khỏe để hoàn thành luận án Đồng Nai, ngày …… tháng……năm 2018 Nghiên cứu sinh Nguyễn Ngọc Mai MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Giới thiệu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh lý thuyết 1.1.2 Bối cảnh thực tiễn 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 10 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 11 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 11 1.4.2 Đối tượng khảo sát 11 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 12 1.5 Phương pháp nghiên cứu 14 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 14 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 14 1.6 Đóng góp nghiên cứu 15 1.7 Kết cấu Luận án 16 Tóm tắt chương 17 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ DUY TRÌ NHÂN TÀI 19 Giới thiệu 17 2.1 Tổng quan nhân tài 19 2.1.1 Khái niệm Nhân tài 19 2.1.2 Các quan điểm nguồn gốc nhân tài 21 2.1.2.1 Quan điểm nhân tài bẩm sinh 21 2.1.2.2 Quan điểm nhân tài vừa bảm sinh vừa đào tạo rèn luyện 21 2.1.2.3 Quan điểm nhân tài môi trường đào tạo rèn luyện 22 2.1.3 Các tiêu chí xác định nhân tài 24 2.2 Tổng quan trì nhân tài nhân tố ảnh hưởng đến trì nhân tài NHTM 28 2.2.1 Khái niệm Quản lý nhân tài trì nhân tài 29 2.2.1.1 Quản lý nhân tài 29 2.2.1.2 Lý thuyết liên quan Duy trì nhân tài .32 2.2.1.3 Duy trì nhân tài 34 2.2.1.4 Duy trì nhân tài NHTM 39 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến trì nhân tài 42 2.2.2.1 Sự hài lịng cơng việc 42 2.2.2.2 Động lực làm việc 45 2.2.2.3 Lòng trung thành 50 2.2.2.4 Cam kết gắn bó 53 2.3 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 55 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 63 Tóm tắt chương 64 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 65 Giới thiệu 65 3.1 Quy trình nghiên cứu 65 3.2 Nghiên cứu định tính xác định tiêu chí nhân tài 70 3.3 Xây dựng thang đo 72 3.3.1 Phát triển thang đo hài lịng lịng cơng việc 76 3.3.2 Phát triển thang đo động lực làm việc 78 3.3.3 Phát triển thang đo cam kết gắn bó 79 3.3.4 Phát triển thang đo lòng trung thành 81 3.3.5 Phát triển thang đo trì nhân tài 82 3.4 Chương trình khảo sát đánh giá độ tin cậy thang đo 84 3.4.1 Mơ tả chương trình khảo sát cỡ mẫu điều tra .84 3.4.2 Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo .85 3.4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 85 3.4.2.2 Nguyên tắc kiểm định biến 85 3.4.3 Phương pháp đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) 86 3.5 Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 87 3.6 Phương pháp kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 88 3.7 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu 90 Tóm tắt chương 90 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 91 Giới thiệu 91 4.1 Nghiên cứu định lượng sơ 91 4.1.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát sơ 91 4.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo sơ 923 4.1.2.1 Thang đo hài lịng cơng việc khảo sát sơ 93 4.1.2.2 Thang đo động lực làm việc khảo sát sơ 93 4.1.2.3 Thang đo cam kết gắn bó khảo sát sơ 94 4.1.2.4 Thang đo lòng trung thành khảo sát sơ 95 4.1.2.5 Thang đo trì nhân tài khảo sát sơ 95 4.2 Mẫu nghiên cứu thức 96 4.2.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát 97 4.2.2 Kiểm định thang đo thức độ tin cậy 97 4.2.3 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) 100 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 102 4.3.1 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 102 4.3.2 Kiểm định giá trị phân biệt 103 4.4 Kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu SEM .104 4.4.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình 105 4.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình Bootstrap .108 4.5 Kiểm định khác biệt biến nhân học đến mơ hình nghiên cứu 109 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 111 4.6.1 Thảo luận nhân tố hài lịng cơng việc 111 4.6.2 Thảo luận nhân tố động lực làm việc 112 4.6.3 Thảo luận nhân tố cam kết gắn bó 113 4.6.4 Thảo luận nhân tố lòng trung thành 114 4.6.5 Thảo luận yếu tố trì nhân tài 115 Tóm tắt chương 116 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 117 Giới thiệu 117 5.1 Kết luận 117 5.2 Hàm ý nghiên cứu đề xuất quản trị nhà quản trị NHTM 120 5.2.1 Hàm ý tăng hài lịng cơng việc nhân tài 121 5.2.1.1 Có sách đánh giá công công việc 121 5.2.1.2 Tạo mối quan hệ tốt đẹp lãnh lãnh đạo, đồng nghiệp nhân tài 122 5.2.1.3 Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động nhằm hướng đến mục tiêu chung ngân hàng nhân tài 123 5.2.1.4 Tạo thích thú cơng việc hài lịng với tính chất công việc 123 5.2.1.5 Chính sách tạo hội phát triển thăng tiến chung cho người làm việc 124 5.2.2 Hàm ý tăng cam kết gắn bó nhân tài 124 5.2.2.1 Ghi nhận giá trị đóng góp nhân tài đồng thời tạo mơi trường làm việc giúp nhân tài nhận thấy họ phần tổ chức 124 5.2.2.2 Xây dựng tinh thần trách nhiệm công việc 125 5.2.3 Hàm ý tăng động lực làm việc cho nhân tài .126 5.2.3.1 Tạo hứng thú công việc 126 5.2.3.2 Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp ghi nhận thành làm việc 127 5.2.3.3 Khuyến khích sách tài sách phi tài 127 5.2.4 Hàm ý nâng cao lòng trung thành nhân tài 128 5.2.4.1 Tạo môi trường làm việc trách nhiệm linh hoạt công việc 128 5.2.4.2 Tạo điều kiện cho đồng nghiệp có tình cảm thực với ngân hàng, với công việc 129 5.2.5 Hàm ý việc thiết lập sách đãi ngộ khơng phân biệt tất nhân tài 129 5.3 Hạn chế gợi ý hướng nghiên cứu 130 Tóm tắt chương 131 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ABBank – Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ACB – Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Agribank – Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn BIDV – Ngân hàng đầu tư phát triển CEO – Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành CFA – Confirmatory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khẳng định CFI – Comparative Fit Index – Chỉ số so sánh thích hợp CQ – Creative Intelligence – Chỉ số thông minh sáng tạo ĐNB – Đông Nam Bộ EFA – Exploratory factor analysis – Phân tích nhân tố khám phá EQ – Chỉ số cảm xúc trí tuệ GPbank – Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Tồn cầu GFI – Good of Fitness Index – Chỉ số thích hợp tốt GDP – Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội HCM – Human Capital Management – Quản trị nguồn vốn nhân lực HDbank - Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TPHCM HRM – Human Resources Management – Quản trị nguồn nhân lực IQ – Intelligence Quotient – Chỉ số thông minh JDI – Job Descriptive Index – Chỉ số mô tả công việc KPI – Key Performance Indicator –Chỉ số đánh giá thực công việc MB – Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MBS – Cơng ty chứng khốn Ngân hàng Qn đội NHNN – Ngân hàng nhà nước NHTM – Ngân hàng thương mại NHTMCP – Ngân hàng thương mại cổ phần NNL – Nguồn nhân lực PGbank – Ngân hàng thương mại cổ phần Petrolimex QLNT – Quản lý nhân tài RMSEA – Root Mean Square Error Approximation – Sai số trung bình xấp xỉ Sacombank - Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gịn thương tín Com3 Com2 Com1 JoSa8 JoSa7 JoSa6 JoSa5 JoSa4 JoSa3 JoSa2 JoSa1 < < < < < < < < < < < - camket camket camket Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong 1.070 1.038 1.365 1.000 1.005 963 905 921 933 1.009 1.119 081 079 094 13.245 13.185 14.450 *** *** *** 047 047 048 047 048 047 047 21.257 20.654 18.923 19.767 19.549 21.316 24.015 *** *** *** *** *** *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) WoMo1 WoMo2 WoMo3 WoMo4 WoMo5 Emlo1 Emlo2 Emlo3 Emlo4 Emlo5 Com4 Com3 Com2 Com1 JoSa8 JoSa7 JoSa6 JoSa5 JoSa4 JoSa3 JoSa2 JoSa1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh camket camket camket camket Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Estimate 902 787 710 773 837 842 801 716 777 850 573 607 603 843 736 735 715 658 686 679 737 827 Covariances: (Group number - Default model) trungthanh Dongluc camket Dongluc Dongluc < > < > < > < > < > camket camket Hailong trungthanh Hailong Estimate 063 058 048 276 090 S.E .021 022 017 045 036 C.R 2.971 2.606 2.761 6.177 2.531 P 003 009 006 *** 011 Label trungthanh < > Hailong Estimate 178 S.E .035 C.R 5.148 Correlations: (Group number - Default model) trungthanh Dongluc camket Dongluc Dongluc trungthanh < > < > < > < > < > < > camket camket Hailong trungthanh Hailong Hailong Estimate 120 104 112 238 095 199 P *** Label PHỤ LỤC 12 KẾT QUẢ SEM MƠ HÌNH LÝ THUYẾT Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 66 406 28 CMIN 439.977 000 12392.028 DF 340 378 P 000 CMIN/DF 1.294 000 32.783 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 030 000 318 GFI 966 1.000 358 AGFI 960 PGFI 809 310 333 NFI Delta1 964 1.000 000 RFI rho1 961 IFI Delta2 992 1.000 000 TLI rho2 991 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 000 000 CFI 992 1.000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 018 013 023 1.000 Independence model 190 188 193 000 Minimization: 060 Miscellaneous: 2.335 Bootstrap: 4.605 Total: 7.000 Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Dongluc camket camket trungthanh trungthanh trungthanh Duytri Duytri Duytri Duytri Rete1 Rete2 Rete3 Rete4 Rete5 Rete6 WoMo1 WoMo2 WoMo3 WoMo4 WoMo5 Emlo1 Emlo2 Emlo3 Emlo4 Emlo5 Com4 Com3 Com2 Com1 JoSa8 JoSa7 JoSa6 JoSa5 JoSa4 JoSa3 JoSa2 JoSa1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Hailong Hailong Dongluc Dongluc Hailong camket trungthanh Hailong camket Dongluc Duytri Duytri Duytri Duytri Duytri Duytri Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh camket camket camket camket Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Estimate 124 060 043 200 208 164 063 145 108 050 1.000 938 853 873 888 1.025 1.000 881 813 871 947 1.000 930 831 895 1.001 1.000 1.074 1.040 1.367 1.000 1.007 965 907 923 935 1.010 1.119 S.E .048 024 018 034 045 081 025 030 054 023 C.R 2.548 2.565 2.384 5.843 4.613 2.031 2.509 4.784 2.021 2.158 P 011 010 017 *** *** 042 012 *** 043 031 035 036 036 039 041 26.811 23.894 24.525 23.056 25.068 *** *** *** *** *** 030 032 030 029 29.597 25.053 28.659 32.895 *** *** *** *** 034 035 034 033 27.571 23.581 26.431 30.009 *** *** *** *** 081 079 095 13.244 13.174 14.451 *** *** *** 047 047 048 047 048 047 047 21.255 20.651 18.922 19.750 19.560 21.280 23.949 *** *** *** *** *** *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Dongluc < - Hailong Estimate 095 Label camket camket trungthanh trungthanh trungthanh Duytri Duytri Duytri Duytri Rete1 Rete2 Rete3 Rete4 Rete5 Rete6 WoMo1 WoMo2 WoMo3 WoMo4 WoMo5 Emlo1 Emlo2 Emlo3 Emlo4 Emlo5 Com4 Com3 Com2 Com1 JoSa8 JoSa7 JoSa6 JoSa5 JoSa4 JoSa3 JoSa2 JoSa1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Hailong Dongluc Dongluc Hailong camket trungthanh Hailong camket Dongluc Duytri Duytri Duytri Duytri Duytri Duytri Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh camket camket camket camket Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong Estimate 103 095 213 170 079 097 182 080 081 844 789 726 740 707 752 902 787 711 773 837 842 801 716 777 850 572 608 603 842 735 736 716 658 686 680 737 826 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Dongluc camket trungthanh Estimate 009 021 094 Duytri JoSa1 JoSa2 JoSa3 JoSa4 JoSa5 JoSa6 JoSa7 JoSa8 Com1 Com2 Com3 Com4 Emlo5 Emlo4 Emlo3 Emlo2 Emlo1 WoMo5 WoMo4 WoMo3 WoMo2 WoMo1 Rete6 Rete5 Rete4 Rete3 Rete2 Rete1 Estimate 076 683 543 462 471 433 513 542 540 710 364 370 327 722 604 513 641 709 700 597 505 620 813 566 500 548 527 623 713 Standardized Total Effects (Group number - Default model) Dongluc camket trungthanh Duytri JoSa1 JoSa2 JoSa3 JoSa4 JoSa5 JoSa6 JoSa7 Hailong 095 112 199 218 826 737 680 686 658 716 736 Dongluc 000 095 221 110 000 000 000 000 000 000 000 camket 000 000 079 087 000 000 000 000 000 000 000 trungthanh 000 000 000 097 000 000 000 000 000 000 000 Duytri 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 JoSa8 Com1 Com2 Com3 Com4 Emlo5 Emlo4 Emlo3 Emlo2 Emlo1 WoMo5 WoMo4 WoMo3 WoMo2 WoMo1 Rete6 Rete5 Rete4 Rete3 Rete2 Rete1 Hailong 735 094 067 068 064 169 155 143 160 168 079 073 067 075 085 164 154 162 158 172 184 Dongluc 000 080 057 057 054 188 172 158 177 186 837 773 711 787 902 083 078 081 080 087 093 camket 000 842 603 608 572 067 061 057 063 066 000 000 000 000 000 066 062 065 064 069 074 trungthanh 000 000 000 000 000 850 777 716 801 842 000 000 000 000 000 073 069 072 070 077 082 Duytri 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 752 707 740 726 789 844 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) Dongluc camket trungthanh Duytri JoSa1 JoSa2 JoSa3 JoSa4 JoSa5 JoSa6 JoSa7 JoSa8 Com1 Com2 Com3 Com4 Emlo5 Emlo4 Emlo3 Hailong 095 103 170 182 826 737 680 686 658 716 736 735 000 000 000 000 000 000 000 Dongluc 000 095 213 081 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 camket 000 000 079 080 000 000 000 000 000 000 000 000 842 603 608 572 000 000 000 trungthanh 000 000 000 097 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 850 777 716 Duytri 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Emlo2 Emlo1 WoMo5 WoMo4 WoMo3 WoMo2 WoMo1 Rete6 Rete5 Rete4 Rete3 Rete2 Rete1 Hailong 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Dongluc 000 000 837 773 711 787 902 000 000 000 000 000 000 camket 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 trungthanh 801 842 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Duytri 000 000 000 000 000 000 000 752 707 740 726 789 844 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) Dongluc camket trungthanh Duytri JoSa1 JoSa2 JoSa3 JoSa4 JoSa5 JoSa6 JoSa7 JoSa8 Com1 Com2 Com3 Com4 Emlo5 Emlo4 Emlo3 Emlo2 Emlo1 WoMo5 WoMo4 WoMo3 WoMo2 WoMo1 Rete6 Hailong 000 009 029 036 000 000 000 000 000 000 000 000 094 067 068 064 169 155 143 160 168 079 073 067 075 085 164 Dongluc 000 000 007 029 000 000 000 000 000 000 000 000 080 057 057 054 188 172 158 177 186 000 000 000 000 000 083 camket 000 000 000 008 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 067 061 057 063 066 000 000 000 000 000 066 trungthanh 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 073 Duytri 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Rete5 Rete4 Rete3 Rete2 Rete1 Parameter Dongluc camket camket trungthanh trungthanh trungthanh Duytri Duytri Duytri Duytri Rete1 Rete2 Rete3 Rete4 Rete5 Rete6 WoMo1 WoMo2 WoMo3 WoMo4 WoMo5 Emlo1 Emlo2 Emlo3 Emlo4 Emlo5 Com4 Com3 Com2 Com1 JoSa8 JoSa7 JoSa6 JoSa5 JoSa4 Hailong 154 162 158 172 184 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Dongluc 078 081 080 087 093 Hailong Hailong Dongluc Dongluc Hailong camket trungthanh Hailong camket Dongluc Duytri Duytri Duytri Duytri Duytri Duytri Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc Dongluc trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh trungthanh camket camket camket camket Hailong Hailong Hailong Hailong Hailong SE 049 025 017 038 046 078 026 030 054 024 000 040 038 040 048 045 000 035 036 036 033 000 036 037 037 033 000 099 091 103 000 044 044 047 048 camket 062 065 064 069 074 SE-SE 002 001 001 001 001 002 001 001 002 001 000 001 001 001 002 001 000 001 001 001 001 000 001 001 001 001 000 003 003 003 000 001 001 001 002 trungthanh 069 072 070 077 082 Mean 123 061 042 196 207 164 064 144 106 050 1.000 939 855 875 888 1.024 1.000 879 814 872 949 1.000 932 830 896 1.004 1.000 1.081 1.044 1.367 1.000 1.004 965 904 921 Duytri 000 000 000 000 000 Bias 000 001 000 -.004 -.001 000 001 -.002 -.002 000 000 002 002 002 000 000 000 -.002 001 001 002 000 002 -.001 001 003 000 008 004 000 000 -.003 000 -.004 -.001 SE-Bias 002 001 001 002 002 003 001 001 002 001 000 002 002 002 002 002 000 002 002 002 001 000 002 002 002 001 000 004 004 005 000 002 002 002 002 Parameter JoSa3 < - Hailong JoSa2 < - Hailong JoSa1 < - Hailong SE 049 045 044 SE-SE 002 001 001 Mean 933 1.007 1.114 Bias -.003 -.003 -.005 SE-Bias 002 002 002 PHỤ LỤC 13 PHÂN TÍCH ĐA BIẾN Bootstrap Specifications Sampling Method Simple Number of Samples 500 Confidence Interval Level Confidence Interval Type 95.0% Percentile GLM GEND AGE EDUC WEXP OWNS SIZE POSI BY Retention /METHOD=SSTYPE(3) /INTERCEPT=INCLUDE /CRITERIA=ALPHA(.05) /DESIGN= Retention Multivariate Tests Effect a F Value Hypothesis df Error df Sig Pillai's Trace 905 1075.960 b 7.000 787.000 000 Wilks' Lambda 095 1075.960 b 7.000 787.000 000 Hotelling's Trace 9.570 1075.960 b 7.000 787.000 000 Roy's Largest Root 9.570 1075.960 b 7.000 787.000 000 Intercept Pillai's Trace 727 1.108 581.000 5551.000 044 Wilks' Lambda 462 1.108 581.000 5505.489 045 Hotelling's Trace 819 1.107 581.000 5497.000 045 Roy's Largest Root 162 c 83.000 793.000 002 Retention 1.547 a Design: Intercept + Retention b Exact statistic c The statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level Tests of Between-Subjects Effects Source Dependent Variable Type III Sum of df Mean Square F Squares GEND AGE Corrected Model EDUC WEXP OWNS 25.262 a 83 304 1.253 86.709 b 83 1.045 1.033 c 83 413 1.008 51.924 d 83 626 1.078 63.118 e 83 760 899 34.275 SIZE 95.388 f 83 1.149 1.249 POSI 49.076 g 83 591 1.253 GEND 377.054 377.054 1552.216 1505.368 1505.368 1489.177 EDUC 514.131 514.131 1255.258 WEXP 805.809 805.809 1387.912 OWNS 743.323 743.323 SIZE 1087.465 1087.465 1182.123 POSI 548.256 548.256 1161.717 GEND 25.262 83 304 1.253 AGE 86.709 83 1.045 1.033 EDUC 34.275 83 413 1.008 WEXP 51.924 83 626 1.078 OWNS 63.118 83 760 899 SIZE 95.388 83 1.149 1.249 POSI 49.076 83 591 1.253 GEND 192.631 793 243 AGE 801.622 793 1.011 EDUC 324.799 793 410 WEXP 460.409 793 581 OWNS 670.841 793 846 SIZE 729.501 793 920 POSI 374.245 793 472 GEND 2089.000 877 AGE 7958.000 877 EDUC 2681.000 877 WEXP 4356.000 877 AGE Intercept Retention Error 878.681 Total Tests of Between-Subjects Effects Source Corrected Model Intercept Dependent Variable Sig GEND 071 a AGE 403 b EDUC 462 WEXP 306 d OWNS 725 e SIZE 074 POSI 071 c f g GEND 000 AGE 000 Retention EDUC 000 WEXP 000 OWNS 000 SIZE 000 POSI 000 GEND 071 AGE 403 EDUC 462 WEXP 306 OWNS 725 SIZE 074 POSI 071 GEND AGE EDUC Error WEXP OWNS SIZE POSI GEND AGE Total EDUC WEXP Tests of Between-Subjects Effects Source Dependent Variable Type III Sum of df Mean Square Squares Total Corrected Total OWNS 4218.000 a 877 SIZE 6081.000 b 877 POSI 2948.000 c 877 GEND 217.893 d 876 AGE 888.331 e 876 EDUC 359.074 f 876 WEXP 512.333 g 876 OWNS 733.959 876 SIZE 824.889 876 POSI 423.320 876 F PHỤ LỤC 14 DÀN BÀI THẢO THUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu Giới thiệu Nghiên cứu phát tiêu chí xác định nhân tài - Có khả làm việc tốt vai trị giao - Có khà xử lý thay đổi - Có khả học tập liên tục - Có khả đưa ý kiến sáng tạo để giải vấn đề Trong tiêu chí có khả đưa ý kiến sáng tạo để giải vấn đề tiêu chí phát nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy tất nhân tố tác động tích cực đến trì nhân tài NHTM, nhân tố cam kết gắn bó có tác động mạnh đến trì nhân tài NHTM Bên cạnh kết cho thấy khơng có khác biệt giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, quyền sở hữu ngân hàng, quy mơ ngân hàng vị trí làm việc nhân tài Nghiên cứu định tính thực nhằm khẳng định lần phát nghiên cứu đồng thời tăng cường thêm hàm ý quản trị cho nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu định tính tăng cường thêm quản ý quản trị cho nghiên cứu nhằm trì nhân tài NHTM Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính thực thảo luận tay đôi với chuyên gia ngân hàng nhằm củng cố sáng tỏ số vấn đề Dàn thảo luận Theo Anh/Chị tiêu chí để xác định nhân tài kết nghiên cứu nêu ra, anh chị có đồng ý với tiêu chí khơng, có đề xuất tiêu chí thay không? Theo Anh/Chị để trì nhân tài NHTM, nhà quản trị NHTM nhỏ cần có sách để trì nhân tài để cạnh tranh so với NHTM lớn?