(Tiểu luận) khoá luận tốt nghiệp ứng dụng marketing online vào sản phẩm siroho cảmích nhi dành cho trẻ emcủa công tycổ phần nam dược

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC Y DƯỢC - - NGUYỄN THỊ THU HOÀI ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO SẢN PHẨM SIROHO - CẢMÍCH NHI DÀNH CHO TRẺ EMCỦA CƠNG TYCỔ PHẦN NAM DƯỢC KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH DƯỢC HỌC Hà Nội - 2021 h ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC Y DƯỢC - - NGUYỄN THỊ THU HOÀI ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO SẢN PHẨM SIRO HO – CẢM ÍCH NHIDÀNH CHO TRẺ EMCỦA CƠNG TYCỔ PHẦNNAM DƯỢC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH DƯỢC HỌC Khoá:QH.2016Y Người hướng dẫn:PGS.TS HÀ VĂN THUÝ ThS BÙI THỊ XUÂN Hà Nội - 2021 h LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tớt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn tất cả Quý thầy cô trường Đại học Y Dược, Đại học Quốc gia Hà Nội – những người dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu trong suốt năm học trường Trên hết, em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo – PSG.TS Hà Văn Thuý cô giáo – ThS Bùi Thị Xuân dành thời gian tận tình chỉ bảo, hướng dẫn trực tiếp tạo điều kiện tốt nhất giúp em hồn thành đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đớc Cán bộ nhân viên phịng Marketing Công ty cổ phần Nam Dược cho phép giúp đỡ em tiến hành đề tài khóa luận Công ty Em cũng xin cảm ơn tất cả Q thầy tồn thể gia đình, bạn bè tham gia hỗ trợ, động viên, quan tâm em śt q trình thực hiện đề tài khóa luận Mặc dù cớ gắng, nỡ lực hết mình, song kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên nội dung đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo của Q thầy để khóa luận được hồn thiện hơn Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hoài h DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU/ TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ SEO Tới ưu hố cơng cụ tìm kiếm Google – Search Engine Optimization PR Public relations GMP Good Manyfacturing Practices – Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt WHO Word Health Organization - Tổ chức Y tế Thế giới GSP Good Strorage Pratices – Tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc GLP Good Laboratory Practice – Tiêu chuẩn thực hành tớt phịng kiểm nghiệm th́c TPBVSK CP Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ Cổ phần BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế h DANH MỤC BẢNG Tên bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 So sánh Marketing Online Marketing truyền thống Bảng 1.2 Kết quả kinh doanh sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty CP Nam dược những năm gần 2017 – 2019 15 Bảng 3.1 Danh sách một số công ty cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh 30 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động bộ phận Marketing của công ty Nam Dược 34 Bảng 3.3 Ngân sách Marketing Online từ năm 2018 - 2020 36 Bảng 3.4 Phân tích SWOT sản phẩm 39 h DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Tên hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mục tiêu, vai trị, chức năng của Marketing Hình 1.2 Mơ hình marketing Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu bộ máy của cơng ty cổ phần Nam Dược 14 Hình 3.1 Hình ảnh của Website cơng ty CP Nam Dược 21 Hình 3.2 Hình ảnh Website của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi 22 Hình 3.3 Hình ảnh fanpage Facebook “Ích Nhi Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ trẻ em” 24 Hình 3.4 Hình ảnh viết fanpage Facebook được chạy quảng cáo 25 Hình 3.5 Hình ảnh kênh Youtube của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi 26 Hình 3.6 Hình ảnh tìm kiếm google với từ khố “trẻ bị ho” 27 Hình 3.7 Hình ảnh tìm kiếm google với từ khố “Siro Ho Cảm” 27 Hình 3.8 Hình ảnh viết về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi website “Vnexpress.net” 28 Sớ người dùng Facebook Việt Nam tới 5/2020 41 Hình 4.1 Biểu đồ 3.1 Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2010 - 2021 33 Biểu đồ 4.1 Tỉ lệ nhân viên phòng Marketing biết đến hoạt động Marketing Online qua kênh 39 Biểu đồ 4.2 Số lượng truy cập website Ichnhi.vn từ năm 2016 đến năm 2020 40 h MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan Marketing – Marketing dược 1.1.1 Marketing 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Mục tiêu, vai trò, chức 1.2 Tổng quan Marketing Online công cụ 1.2.1 Marketing Online (Internet Marketing hay Digital Marketing) 1.2.2 Ưu điểm Marketing Online so với Marketing truyền thống5 1.2.3 Những công cụ Marketing Online 1.2.3.1.Website Marketing 1.2.3.2.Social networking (Mạng xã hội) 1.2.3.3.Email Marketing 1.2.3.4.Quảng cáo hiển thị Google 1.2.3.5.Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm google (Search Engine Optimization – SEO) 1.2.3.6.Các công cụ Marketing Online khác 1.3 Hoạt động Marketing Online ngành Dược 1.3.1 Website Mạng xã hội 1.3.2 Quảng cáo hiển thị 10 1.3.3 Quảng cáo qua nội dung 10 1.4 Tổng quan Công ty cổ phần Nam Dược 10 1.4.1 Quá trình hình thành phát triển 10 1.4.1.1.Giới thiệu chung 10 1.4.1.2.Quá trình hình thành phát triển 11 h 1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty CP Nam Dược theo báo cáo tài cơng khai 12 1.4.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 13 1.4.4 Thành tựu công ty đạt 14 1.5 Một số đề tài nghiên cứu có liên quan đến luận văn 14 CHƯƠNG II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.2 Địa điểm nghiên cứu thời gian nghiên cứu 16 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 16 2.2.2 Thời điểm nghiên cứu 16 2.3 Phương pháp nghiên cứu 16 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang 16 2.3.2 Phương pháp phân tích quản trị học đại 16 2.4 Phương pháp thu thập số liệu 18 2.4.1 Phương pháp hồi cứu 18 2.4.2 Phương pháp điều tra khảo sát 18 2.5 Phương pháp xử lý số liệu 18 2.6 Nội dung nghiên cứu 19 CHƯƠNG III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thực trạng ứng dụng công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty Nam Dược 20 3.1.1 Mục tiêu công cụ Marketing Online 20 3.1.2 Các công cụ Marketing Online ứng dụng cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty 20 3.1.2.1.Website 20 3.1.2.2.Email marketing 22 h 3.1.2.3.Mạng xã hội (Facebook, Youtube) 23 3.1.2.4.Quảng cáo tìm kiếm từ khố 25 3.1.2.5.Quảng cáo hiển thị Banner PR truyền thông trang báo mạng 27 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Công ty 28 3.2.1 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 28 3.2.1.1.Môi trường vi mô 28 3.2.1.2.Môi trường vĩ mô 31 3.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên 33 3.2.3 Phân tích SWOT 35 CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN 38 4.1.Về thực trạng ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em 38 4.2.Về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em 41 4.2.1.Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 41 4.2.2.Ảnh hưởng môi trường bên 42 4.3.Hạn chế đề tài 43 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 44 A.Kết luận 44 Về thực trạng ứng dụng công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty Nam Dược44 Về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty 45 B.Đề xuất 45 h ĐẶT VẤN ĐỀ Trong những năm gần thị trường thuốc thế giới cũng Việt Nam phát triển rất sôi động Nền kinh tế Việt Nam có bước chủn mạnh mẽ Các quy luật kinh tế thị trường chi phối mạnh mẽ đến thị trường Việt Nam Với đường lối kinh tế mở cửa khuyến khích thành phần kinh doanh dược phẩm nước tạo nên thị trường th́c phịng phú, đa dạng, cạnh tranh ngày một gay gắt với doanh nghiệp dược thuộc thành phần kinh tế khác nước doanh nghiệp nước ngồi Marketing hàng hố dịch vụ lĩnh vực dược phẩm có nhiều nét theo xu hướng Marketing hiện đại, được ứng dụng sâu sắc vào hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam Trong thời đại của sự bùng nổ công nghệ thông tin Internet hiện mở một trang cho Marketing Online với những ưu điểm vượt trội so với hình thức Marketing trùn thớng sự đa dạng, tính tương tác hữu hiệu tốc độ cập nhật nhanh chóng… thơng qua hình thức như: email marketing, website marketing, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội…Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của Internet mở cơ hội cho doanh nghiệp cơ hội ứng dụng Marketing Online để tìm kiếm khách hàng tồn cầu Cơng ty cổ phần Nam Dược một những doanh nghiệp rất năng động, sáng tạo một thương hiệu tiếng về thuốc Nam ngành dược Việt Nam Trong thời đại công nghệ thông tin Internet trở nên phổ biến, công ty cổ phần Nam Dược nhận thức được những ưu điểm của Marketing Online có những sự đầu tư để triển khai chiến lược Marketing Online nhằm đưa thông tin sản phẩm của cơng ty đến nhiều người tồn q́c Cơng ty Nam Dượccũng lập trang web về những hoạt động của công ty một số trang webriêng cho sản phẩm của công ty.Đặc biệt sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi sản phẩm tiếng nhất của công ty được ứng dụng nhiều hoạt động Marketing Online nhất số sản phẩm của công ty Nam Dược Cơng ty cịn lập fanpage facebook với một sớ hình thức Marketing Online khác cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Tuy nhiên, sự đầu tư vào Marketing Online với mục đích thu hút sự quan h điện tử phát triển Từ những phân tích bảng 3.4 cho thấy hiện trạng sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của cơng ty CP Nam Dược có có đủ điều kiện cơ bản để thực hiện hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Công ty cần phát triển điểm mạnh theo đuổi cơ hội, thiết lập kế hoạch phát triển phòng thủ để ngăn ngừa điểm yếu vượt qua thách thức của công ty Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing – Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của cơng ty: • Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo giới thiệu, quảng cáo thương hiệu sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi về hiệu quả, an tồn đới với trẻ em trẻ sơ sinh để tăng độ nhận diện, thoả mãn nhu cầu khách hàng đánh bại đới thủ cạnh tranh • Đẩy mạnh trùn thơng về phương pháp chăm sóc sức khoẻ đường hô hấp cho trẻ em sản phẩm Đông dược sử dụng công cụ, hoạt động Marketing Online hiệu quả để truyền tải thông điệp về ưu điểm vượt trội của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi hơn th́c Tây y về thành phần hoàn toàn từ tự nhiên, an toàn cho trẻ em trẻ sơ sinh • Sử dụng sách hợp lí có thể áp dụng sách giá linh hoạt nhằm mục đích cạnh tranh giá với đới thủ cạnh tranh, đặc biệt tình hình dịch bệnh • Nâng cao, cải tiến chiến lược Marketing, đặc biệt chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: áp dụng một sớ chiến lược kích thích tiêu thụ, xây dựng bộ phận chuyên trách Marketing Online… 37 h CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN 4.1.Về thực trạng ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Marketing Online hoạt động Marketing không thể thiếu đối với ngành Việt Nam nói chung ngành Dược nói riêng Nhận thấy sự phát triển hiệu quả vượt bậc của ứng dụng Marketing Online vào quảng bá thương hiệu sản phẩm nên công ty CP Nam Dược áp dụng tương đối nhiều hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi Thơng qua kết quả khảo sát nhân viên bộ phận Marketing của cơng ty CP Nam Dược nhận thấy có 100% nhân viên cho hoạt động Marketing Online rất quan trọng hoạt động Marketing Online đều mang lại hiệu quả đáng kể cho công ty Website Mạng xã hội Email Marketing Quảng cáo tìm kiếm từ khố Quảng cáo banner PR 20 40 60 80 100 120 Biểu đồ 4.1.Tỉ lệ nhân viên phòng Marketing biết đến hoạt động Marketing Online qua kênh Công ty thực hiện việc xác định mục tiêu truyền thông cho chiến lược Marketing Online, điều giúp cho cơng ty có thể triển khai hoạt động một cách thuận lợi hơn Các ứng dụng Marketing Online được công ty liên kết chặt chẽ với để hỗ trợ vận hành hoạt động Hơn nữa, Các ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi mang lại những hiệu quả đáng kể cho cơng ty cũng có những hạn chế Cụ thể là: 38 h Website của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi vận hành tớt, với 81,3% nhân viên biết đến hình thức Marketing Online này(Biểu đồ 4.1) Từ những phân tích về thực trạng ứng dụng hoạt động website có thể thấy rằng, website của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi được xây dựng với đầy đủ về thông tin chăm sóc sức khoẻ đường hơ hấp cho trẻ em sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi Website cịn được kết hợp hoạt động Quảng cáo tìm kiếm từ khoátrên google giúp chobài viết liên quan đến từ khố tìm kiếm ln đứng thứ hạng đầu tiên Ngoài ra, viết mạng xã hội những viết PR trang báo mạng cũng được liên kết đến websitegiúp website tăng thứ hạng lượng truy cập, giúp cơng ty có thể quảng bá sản phẩm hiệu quả đến nhiều khách hàng hơn Tuy nhiên khoảng hai năm gần đây, số lượng truy cập của trang web bắt đầu mạnh từ năm 2019 (biểu đồ 4.2) viết website không được cập nhật đều đặn Biểu đồ 4.2 Số lượng truy cập website Ichnhi.vn từ năm 2016 đến năm 2020[13] Email marketing cũng được công ty cũng tận dụng triệt để gửi thông tin, quảng bá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi đến khách hàng, đại lí một trang trọng hơn thông qua viết, hình ảnh liên quan đến sản phẩm Bên cạnh đó, Email marketing được sử dụng để gửi lời hỏi thăm, lời chúc mừng đến khách hàng, đại lí thân thiết dựa hệ thống dữ liệu khách hàng, đại lí hiện có của cơng ty Điều giúp công ty vừa giữ được mối quan hệ với khách hàng, đại lí thân thiết vừa quảng bá sản phẩm, thúc đẩy khả năng mua hàng Tuy nhiên, hiện hoạt động quảng cáo qua Email marketing trở lên lỡi thời, bị hạn chế q trình gửi thư spam 39 h không đem lại hiệu quả cao không tiếp cận được với nhiều khách hàng nên cơng ty khơng cịn trọng trước Thậm chí có rất nhân viên bộ phận Marketing biết đến hình thức quảng bá sản phẩm qua hình thức Email marketing của cơng ty (6,3% nhân viên phòng Marketing biết đến ứng dụng Email marketing) Mạng xã hội hoạt động mang lại hiệu quả lớn nhất tất cả ứng dụng Marketing Online của công ty cũng hoạt động được 100% nhân viên bộ phận Marketing biết đến sử dụng để quảng bá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi.Mạng xã hội ngày phổ biến Việt Nam số lượng người sử dụng ngày tăng nên hoạt động Marketing Online mạng xã hội chiến lược tiềm năng Hình 4.1.Số người dùng Facebook Việt Nam tới4/2021[20] Theo thống kê của NapoleonCat vào tháng 4/2021, số lượng người dân sử dụng mạng xã hội Facebook 75 180 000 người, chiếm 75,5% dân sớ tồn q́c, phần lớn phụ nữ - 50% những người từ 25 đến 34 tuổi nhóm người dùng lớn nhất (24 triệu người) [20] Điều cho thấy người dân Việt Nam sử dụng Facebook chiếm tỷ lệ cao phần lớn những đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới để quảng bá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi Kết hợp với Quảng cáo Banner, Facebook mang lại chocông ty rất nhiều lợi ích, cụ thể là: tiếp cận được với lượng lớn người sử dụng Facebook; tiếp cận tương tác hai chiều với người tiêu dùng; truyền tải được thơng tin về chăm sóc sức khỏe cho trẻ em; quảng bá thương hiệu 40 h sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi; giải đáp thắc mắc của người dùng thông qua messenger comment viết,…Tuy nhiên, fanpage Facebook của sản phẩm thành lập được năm với gần hai trăm nghìn lượt theo dõi khơng nhiều Bên cạnh đó, cơng ty gặp phải một sớ hạn chế q trình vận hành Facebook có nhiều khách hàng giả, nick ảo rất nhiều Facebook sách của Facebook kiểm sốt về bệnh học rất nghiêm ngặt Kệnh Youtube “Ích Nhi Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ” của Cơng ty CP Nam Dược được lập được năm lượng theo dõi chỉ hơn nghìn lượt Các video được đăng tải những năm thành lập với lượng view tương đối lớn, có những video lên đến gần chục triệu view Trên kênh Youtube có sự kết hợp với quảng cáo Banner để tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm Tuy nhiên, những năm gần video chỉ khoảng nghìn view/video với chủ đề chăm sóc sức khoẻ đường hô hấp trẻ em quảng bá sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi, với sớ lượng video cập nhật kênh Youtube không nhiều thường xuyên (10 vieo/tháng) cơng ty khơng cịn nhiều sựtập trung vào quảng cáo thương hiệu sản phẩm thông qua video trang Youtube Nhận thấy hoạt động Marketing Online của công ty cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi đều tiếp cận được lượng khách hàng nhất định để hoàn thành những mục tiêu của hoạt động Tuy nhiên, hoạt động chưa có sự thành cơng lớn lượng tương tác cịn nhỏ có sự giảm sút của một sớ hoạt động Điều cho thấy, cơng ty chưa có sự tập trung, định hướng, chưa theo chiều sâu mà tiến hành tràn lan hoạt động Marketing Online 4.2.Về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em 4.2.1.Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Theo đánh giá của những nhân viên phòng Marketing, khách hàng nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động Marketing Online Công ty thực hiện việc xác định đối tượng khách hàng để truyền thông cho chiến lược 41 h Marketing Online Điều giúp công ty triển khai việc ứng dụng một cách thuận lợi hơn, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Trên thị trường Việt Nam có nhiều sản phẩm Siro ho dành cho trẻ em của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt sản phẩm Prospan Bảo Thanh sản phẩm được công ty đầu tư nhiều vào hoạt động Marketing Do đó, cơng ty cần làm trội sự khác biệt, những ưu điểm về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi mẫu mã, bao bì sản phẩm, thành phần, tác dụng để chiếm ưu thế hơn sản phẩm của công ty cạnh tranh tạo dựng được uy tín, thương hiệu với khách hàng Phân tích vĩ mơ cho thấy mơi trường sách, kính tế, văn hố – xã hội, cơng nghệ thơng tin, mơi trường khí hậu tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Marketing - Marketing Online của công ty phát triển mang nhiều cơ hội cho giai đoạn sắp tới Một số yếu tớ là: • Tăng tần śt mắc bệnh ô nhiễm môi trường khí hậu thay đổi thất thường • Chi tiêu cho ngành dược phẩm tăng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cao • Cơng nghệ thông tin ngày phát triển với tỉ lệ người sử dụng Internet mạng xã hội tăng cao tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động Marketing Online phát triển… Bên cạnh đócũng có nhữngtiềm ẩn nhiều nguy cơ dịch bệnh diễn biến phức tạp nên nguy cơ cách ly xã hội lơ lửng dẫn đến thiếu nguồn nguyên liệu sản xuất thuốc với sự suy thoái kinh tế dịch bệnh khiến thu nhập người dân giảm, điều làm cho trình chế tạo tiêu thụ ngành dược công ty Nam Dược nói riêng giảm sút 4.2.2.Ảnh hưởng mơi trường bên Ảnh hưởng lớn nhất của môi trường bên cũng ảnh hưởng quan trọng nhất vấn đề về ngân sách cho Marketing Online Đây cũng điều được đa số nhân viên bộ phận Marketing đánh giá cao Tuy nhiên, Công 42 h ty đầu tư vớn cịn cho hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi nên điều làm giảm hiệu quả của hoạt động Marketing Online.Do đó, để đạt hiệu quả cao cho cơng cụ Marketing Online, công ty cần đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động Marketing Online phân chia cụ thể ngân sách cho hoạt động Về cơ sở hạ tầng cho hoạt động Marketing Online nói riêng bộ phận Marketing đều được trang bị đầy đủ Từ đó, giúp hoạt động Marketing đạt hiệu quả cao, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng cường hiệu quả ứng dụng của công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của cơng ty Về nguồn nhân lực, cơng ty có sự phân chia rõ ràng công việc cho nhân viên bộ phận Marketing chưa có bộ phận chuyên trách về Marketing Online, chỉ có2 nhân viên phụ trách điều hành, triển khai hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi Điều dẫn đến không đạt hiệu quả cao triển khai kế hoạch hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Do đó, cơng ty cần xây dựng bộ phận chuyên trách cho Marketing Online để nâng cao hiệu quả cho hoạt động 4.3.Hạn chế đề tài Đề tài nêu được thực trạng ứng dụng công cụ Marketing Online của công ty CP Nam Dược vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi Tuy nhiên q trình thực hiện đề tài cịn nhiều hạn chế như: Phương pháp thu thập, xử lý số liệu cịn thủ cơng, chưa áp dụng được phần mềm hiện đại Đề tài chưa nghiên cứu, phân tích yếu tố kỹ thuật liên quan đến hoạt động Marketing Online Phạm vi nghiên cứu cịn hẹp Marketing Online chỉ một những chiến lược của sách xúc tiến hỡ trợ kinh doanh Bên cạnh đó, đới tượng khảo sát của đề tài chỉ những nhân viên bộ phận Marketing của Công ty CP Nam Dược nên khơng có sự đánh giá, phản hồi của người tiêu dùng về hoạt động Marketing Online sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của Công ty 43 h KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT A Kết luận 1.Về thực trạng ứng dụng công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em cơng ty Nam Dược Công ty CP Nam Dược thực hiện việc xác định mục tiêu rõ ràng của ứng dụng Marketing online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Công ty triển khai được một số công cụ Marketing Online đạt được những lợi ích hạn chế nhất định Cụ thể là: Website https://ichnhi.vn/ có cấu trúc, bớ cục đẹp mắt, sinh động với màu xanh bật, thu hút khách hàng với những viết bổ ích về chăm sóc sức khoẻ đường hộ hấp của trẻ Tuy nhiên, Website mục tìm kiếm trang chủ Email marketing được sử dụng để quảng bá hình ảnh, tiếp nhận gửi thơng tin phản hồi từ đại lí người tiêu dùng về công ty sản phẩm Nhưng hoạt động đem lại hiệu quả khơng cao có nhiều hạn chế Mạng xã hội bao gồm Facebook Youtube hoạt động mang lại hiệu quả nhất, tiếp cận được với lượng lớn khách hàng tiềm năng qua những viết video sinh động về sản phẩm Siro ho – cảm Ích nhi chăm sóc sức khoẻ đường hơ hấp của trẻ Cơng ty có sự đầu tư vào quảng cáo Facbook chưa đạt hiệu quả cao Quảng cáo tìm kiếm từ khố hoạt động giúp tăng lượng truy cập viết website hoạt động không được vận hành thường xuyên Quảng cáo hiển thị Banner giúp sản phẩm tiếp cận dễ dàng với khách hàng qua hình ảnh với những thông điệp hay Quảng cáo PR truyền thông sản phẩm trang báo mạng bao gồm cả trang báo lớn Internet Tóm lại, Cơng ty ứng dụng được một số công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi có sự liên kết với Tuy nhiên, hoạt động Marketing Online được tiến hành sơ sài, tràn lan mà không được quan tâm mực, dẫn đến chưa thực sự phát huy được hết hiệu quả 44 h 2.Về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Công ty Công ty xác định được khách hàng mục tiêu cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi giúp thực hiện hoạt động Marketing Online hiệu quả hơn Về đối tượng cạnh tranh có sự so sánh để chỉ ưu nhược điểm giữa Siro ho – cảm Ích Nhi với Siro ho Prospan, Siro ho Astex Siro ho Bảo Thanh của công ty đối thủ cạnh tranh Môi trường vĩ mơ gồm trị, văn hố – xã hội, kinh tế, cơng nghệ thơng tin, mơi trường khí hậu có sự tác động mạnh đến hoạt động Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi, đặc biệt tình hình dịch Covid19 diễn biến phức tạp Cơng ty có bộ phận Marketing chưa có bộ phận chuyên trách về Marketing Online mà chỉ có hai nhân viên Digital Marketing Cơ sở hạ tầng được trang bị đầy đủ, ngân sách cho hoạt động Marketing Online tăng lên mỡi năm cịn khơng có sự phân chia rõ ràng cho hoạt động B Đề xuất Xem xét tìm định hướng phát triển công cụ Marketing Online cho hiệu quả phù hợp với khả năng của doanh nghiệp Xây dựng bộ phận chuyên trách cho hoạt động Marketing Online để nghiên cứu, phân tích thị trường, lập kế hoạch triển khai hoạt động Marketing hiệu quả hơn Tăng ngân sách cho hoạt động Marketing Online để tận dụng tối đa công cụ quảng cáo 45 h TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Bộ Y tế (2007), Quyết định số 27/2007/QĐ-BYT việc ban hành lộ trình triển khai áp dụng nguyên tắc, tiêu chuẩn“thực hành tốt sản xuất thuốc” nguyên tắc “thực hành tốt bảo quản thuốc”, Hà Nội Bộ Y tế (2010), Thông tư số 42/2010/TT-BYT Ban hành danh mục chất thuốc dược liệu đăng ký quảng cáo phát thanh, truyền hình, Hà Nội Chính Phủ (2013), Nghị định 181/2013/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành số điều Luật quảng cáo, Hà Nội Trần Minh Đạo (2018), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, 10 Nguyễn Long Giang (2015), Xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến công ty TNHH Phương Tuyến, Luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thăng Long, Hà Nội Nguyễn Thị Thái Hằng, Quản lý kinh tế dược, Nhà xuất bản Bộ Y tế, 166 – 201 Cao Văn Khánh (2015), Ứng dụng marketing trực tuyến nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến khách sạn Cat Cat View, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanhTrường đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Hồng Ly (2020), Digital Marketing: thông Marketing, tường công cụ số, Nhà xuất bản Thế Giới, 90 Hoàng Viết Tùng (2013),Giải pháp nâng cao hiệu Marketing trực tuyến website Novaads.com, Luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thương mại, Hà Nội 10 Nguyễn Hoàng Việt (2011), Giáo trình Marketing thương mại điện tử, Nhà xuất bản thống kê, 214 – 230 TIẾNG ANH 11 Hoffman, D.L and Fodor, M (2010), “Can you measure the ROI of social media marketing?”, MIT Sloan Management Review, 52(1), 41-49 h 12 Philip Kotler (2007) , Marketing Management, , 11 Edition, Prentice Hall, Mỹ, 12 – 13 WEBSITE 13 Ahrefs.com 14 Công ty cổ phần Nam Dược, “Báo cáo thường niên 2020”, http://ra.vcsc.com.vn/news/TinChoNhaDauTu?page=1&industry=1&ticker=NDC [truy cập 21/04/2021] 15 Facebook.com/ichnhi.vn 16 Google (2020), Google Ads: Định nghĩa, https://support.google.com/google-ads/answer/6319?hl=vi[truy câp 09/09/2020] 17 Ichnhi.vn 18 Moore (2014), Ngành dược: người dùng hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty, https://www.brandsvietnam.com/5805-Bao-caoNganh-Duoc-pham-Nguoi-dung-va-Hoat-dong-Quang-cao-Tructuyen[truy cập 20/09/2020] 19 Namduoc.vn 20 NapoleonCat (2021), Số liệu thông kê Người dùng Facebook Việt Nam tháng năm 2021, https://napoleoncat.com/stats/facebook-usersin-viet_nam/2021/04 [truy cập ngày 04/05/2021] 21 Tổng cục Thống kê (2021), Kinh tế Việt Nam 2020: Một năm tăng trưởng đầy lĩnh, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2021/01/kinh-te-viet-nam-2020-mot-nam-tang-truong-day-banlinh/[truy cập 10/03/2021] 22 We are Social & Hootsuite (2020), Digital 2020: Vietnam, https://datareportal.com/reports/digital-2020-vietnam [truy cập 21/04/2021] 23 Wikipedia (2020), Dịch vụ mạng xã hội,https://vi.wikipedia.org/[truy cập 20/9/2020] 24 Wikipedia (2020), Tiếp thị Email, https://vi.wikipedia.org/wiki/Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B_e mail#cite_note-1 [truy cập 29/12/2020] h 25 Youtube.com/results?search_query=ích+nhi h PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TRONG BỘ PHẬN MARKETING ONLINE A Giới thiệu Xin chào anh/chị, em sinh viên của trường Đại học Y Dược – Đại học quốc gia Hà Nội Hiện em thực hiện đề tài “Ứng dụng Marketing Online vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty cổ phần Nam Dược” để làm khố luận tớt nghiệp Vì vậy, em xin phép được hỏi anh/chị một số thông tin liên quan đến đề tài Những thông tin mà anh/chị cung cấp đóng góp vơ q báu giúp em hoàn thành đề tài Em xin đảm bảo thông tin thu thập chỉ được mục đích làm sớ liệu tham khảo đề tài được giữ kín chứ khơng mục đích thu lợi cá nhân Xin cảm ơn anh/chị! B Thông tin cá nhân đối tượng khảo sát Họ tên: Tuổi: Lĩnh vực công việc: C Nội dung vấn I Câu hỏi chung hoạt động Marketing Online công ty Câu 1.Anh chị đánh giá thế về tầm quan trọng của ứng dụng Marketing Online vào sản phẩm của công ty? a Không quan trọng b Quan trọng c Rất quan trọng Câu 2.Các công cụ Marketing Online được sử dụng cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi của cơng ty? h Các cơng cụ Marketing sử dụng Có Khơng Website Mạng xã hội (Facebook, Youtube) Email Marketing Quảng cáo hiển thị Google Tới ưu hố cơng cụ tìm kiếm của google (SEO) Quảng cáo banner Các công cụ khác: Câu 3.Theo Anh/Chị trình hoạt động Marketing Online của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi mà Anh/Chị biết hình thức hoạt động anh chị cho hiệu quả nhất? Trên Website Trên Mạng xã hội Trên Email Marketing Trên Quảng cáo hiển thị Google Quảng cáo tìm kiếm của Google Quảng cáo banner website khác Câu 4.Theo Anh/Chị hoạt động Marketing Online của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi mà cơng ty trọng nhất tất cảhoạt động Marketing Online? Trên Website Trên Mạng xã hội Trên Email Marketing Trên Quảng cáo hiển thị Google h Quảng cáo tìm kiếm của Google Quảng cáo banner website khác Câu 5.Nhân tớ bên ngồi ảnh hướng lớn nhất đến hoạt động Marketing Online của cơng ty? Nhân học Chính trị - pháp luật Nền kinh tế Văn hoá – xã hội Công nghệ Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Câu 6.Theo Anh/Chị, nhân tố bên ảnh hướng lớn nhất đến hoạt động Marketing Online của công ty? Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tâng Ngân sách cho Marketing Online Câu 7.Theo Anh/Chị, khách hàng biết đến sản phẩm qua kênh nhiều nhất? Báo chí Trùn hình Internet Bạn bè, người thân Nhà thuốc Khác: Cảm ơn anh/chị tham gia vấn! h