Khoá luận tốt nghiệp ứng dụng marketing online vào sản phẩm siroho cảmích nhi dành cho trẻ emcủa công tycổ phần nam dược

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC Y DƯỢC - - NGUYỄN THỊ THU HOÀI ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO SẢN PHẨM SIROHO - CẢMÍCH NHI DÀNH CHO TRẺ EMCỦA CƠNG TYCỔ PHẦN NAM DƯỢC KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH DƯỢC HỌC Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC Y DƯỢC - - NGUYỄN THỊ THU HOÀI ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO SẢN PHẨM SIRO HO – CẢM ÍCH NHIDÀNH CHO TRẺ EMCỦA CƠNG TYCỔ PHẦNNAM DƯỢC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH DƯỢC HỌC Khoá:QH.2016Y Người hướng dẫn:PGS.TS HÀ VĂN THUÝ ThS BÙI THỊ XUÂN Hà Nội - 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tớt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn tất cả Quý thầy cô trường Đại học Y Dược, Đại học Quốc gia Hà Nội – những người dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu trong suốt năm học trường Trên hết, em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo – PSG.TS Hà Văn Thuý cô giáo – ThS Bùi Thị Xuân dành thời gian tận tình chỉ bảo, hướng dẫn trực tiếp tạo điều kiện tớt nhất giúp em hồn thành đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Cán bộ nhân viên phịng Marketing Cơng ty cổ phần Nam Dược cho phép giúp đỡ em tiến hành đề tài khóa luận Cơng ty Em cũng xin cảm ơn tất cả Quý thầy tồn thể gia đình, bạn bè tham gia hỗ trợ, động viên, quan tâm em suốt q trình thực hiện đề tài khóa luận Mặc dù cớ gắng, nỡ lực hết mình, song kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên nội dung đề tài khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo của Q thầy để khóa luận được hồn thiện hơn Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hồi DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU/ TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt SEO PR GMP WHO GSP GLP TPBVSK CP Tên đầy đủ Tới ưu hố cơng cụ tìm kiếm Google – Search Engine Tiêu chuẩn thực hành sản Optimization Public relations Good Manyfacturing Practices – xuất tốt Word Health Organization - Tổ chức Y tế Thế giới Good Strorage Pratices – Tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc Good Laboratory Practice – Tiêu chuẩn thực hành tớt phịng kiểm nghiệm th́c Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ Cổ phần BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DANH MỤC BẢNG Tên bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 So sánh Marketing Online Marketing truyền thống Bảng 1.2 Kết quả kinh doanh sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty CP Nam dược những năm gần 2017 – 2019 15 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Danh sách một số công ty cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh Cơ cấu lao động bộ phận Marketing của công ty Nam Dược 30 34 Bảng 3.3 Ngân sách Marketing Online từ năm 2018 - 2020 36 Bảng 3.4 Phân tích SWOT sản phẩm 39 DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Tên hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mục tiêu, vai trị, chức năng của Marketing Hình 1.2 Mơ hình marketing Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu bộ máy của công ty cổ phần Nam Dược 14 Hình 3.1 Hình ảnh của Website cơng ty CP Nam Dược 21 Hình 3.2 Hình ảnh Website của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi 22 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình ảnh fanpage Facebook “Ích Nhi Chun gia chăm sóc sức khoẻ trẻ em” Hình ảnh viết fanpage Facebook được chạy quảng cáo Hình ảnh kênh Youtube của sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi 24 25 26 Hình 3.6 Hình ảnh tìm kiếm google với từ khố “trẻ bị ho” 27 Hình 3.7 Hình ảnh tìm kiếm google với từ khố “Siro Ho Cảm” 27 Hình 3.8 Hình ảnh viết về sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi website “Vnexpress.net” Hình 4.1 28 Sớ người dùng Facebook Việt Nam tới 5/2020 41 Biểu đồ 3.1 Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2010 - 2021 33 Biểu đồ 4.1 Tỉ lệ nhân viên phòng Marketing biết đến hoạt động Marketing Online qua kênh 39 Biểu đồ 4.2 Số lượng truy cập website Ichnhi.vn từ năm 2016 đến năm 2020 40 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan Marketing – Marketing dược 1.1.1 Marketing 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Mục tiêu, vai trò, chức 1.2 Tổng quan Marketing Online công cụ .4 1.2.1 Marketing Online (Internet Marketing hay Digital Marketing) 1.2.2 Ưu điểm Marketing Online so với Marketing truyền thống5 1.2.3 Những công cụ Marketing Online 1.2.3.1 Website Marketing 1.2.3.2 Social networking (Mạng xã hội) .6 1.2.3.3 Email Marketing 1.2.3.4 Quảng cáo hiển thị Google 1.2.3.5 Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm google (Search Engine Optimization – SEO) 1.2.3.6 Các công cụ Marketing Online khác .9 1.3 Hoạt động Marketing Online ngành Dược .9 1.3.1 Website Mạng xã hội 1.3.2 Quảng cáo hiển thị 10 1.3.3 Quảng cáo qua nội dung .10 1.4 Tổng quan Công ty cổ phần Nam Dược 10 1.4.1 Quá trình hình thành phát triển 10 1.4.1.1 Giới thiệu chung .10 1.4.1.2 Quá trình hình thành phát triển .11 1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty CP Nam Dược theo báo cáo tài cơng khai 12 1.4.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 13 1.4.4 Thành tựu công ty đạt .14 1.5 Một số đề tài nghiên cứu có liên quan đến luận văn 14 CHƯƠNG II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.2 Địa điểm nghiên cứu thời gian nghiên cứu 16 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 16 2.2.2 Thời điểm nghiên cứu 16 2.3 Phương pháp nghiên cứu 16 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang 16 2.3.2 Phương pháp phân tích quản trị học đại 16 2.4 Phương pháp thu thập số liệu 18 2.4.1 Phương pháp hồi cứu 18 2.4.2 Phương pháp điều tra khảo sát 18 2.5 Phương pháp xử lý số liệu 18 2.6 Nội dung nghiên cứu .19 CHƯƠNG III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thực trạng ứng dụng công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty Nam Dược 20 3.1.1 Mục tiêu công cụ Marketing Online 20 3.1.2 Các công cụ Marketing Online ứng dụng cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty .20 3.1.2.1 Website 20 3.1.2.2 Email marketing .22 3.1.2.3 Mạng xã hội (Facebook, Youtube) .23 3.1.2.4 Quảng cáo tìm kiếm từ khố 25 3.1.2.5 Quảng cáo hiển thị Banner PR truyền thông trang báo mạng 27 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Công ty 28 3.2.1 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 28 3.2.1.1 Môi trường vi mô 28 3.2.1.2 Môi trường vĩ mô 31 3.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên 33 3.2.3 Phân tích SWOT .35 CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN 38 4.1.Về thực trạng ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em 38 4.2.Về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em 41 4.2.1.Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 41 4.2.2.Ảnh hưởng môi trường bên 42 4.3.Hạn chế đề tài 43 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 44 A.Kết luận .44 Về thực trạng ứng dụng công cụ Marketing Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty Nam Dược44 Về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em công ty 45 B.Đề xuất .45 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong những năm gần thị trường thuốc thế giới cũng Việt Nam phát triển rất sơi động Nền kinh tế Việt Nam có bước chuyển mạnh mẽ Các quy luật kinh tế thị trường chi phối mạnh mẽ đến thị trường Việt Nam Với đường lối kinh tế mở cửa khuyến khích thành phần kinh doanh dược phẩm nước tạo nên thị trường th́c phịng phú, đa dạng, cạnh tranh ngày một gay gắt với doanh nghiệp dược thuộc thành phần kinh tế khác nước doanh nghiệp nước ngồi Marketing hàng hố dịch vụ lĩnh vực dược phẩm có nhiều nét theo xu hướng Marketing hiện đại, được ứng dụng sâu sắc vào hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam Trong thời đại của sự bùng nổ công nghệ thông tin Internet hiện mở một trang cho Marketing Online với những ưu điểm vượt trội so với hình thức Marketing truyền thớng sự đa dạng, tính tương tác hữu hiệu tớc độ cập nhật nhanh chóng… thơng qua hình thức như: email marketing, website marketing, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội… Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của Internet mở cơ hội cho doanh nghiệp cơ hội ứng dụng Marketing Online để tìm kiếm khách hàng tồn cầu Cơng ty cổ phần Nam Dược một những doanh nghiệp rất năng động, sáng tạo một thương hiệu tiếng về thuốc Nam ngành dược Việt Nam Trong thời đại công nghệ thông tin Internet trở nên phổ biến, công ty cổ phần Nam Dược nhận thức được những ưu điểm của Marketing Online có những sự đầu tư để triển khai chiến lược Marketing Online nhằm đưa thông tin sản phẩm của công ty đến nhiều người tồn q́c Cơng ty Nam Dượccũng lập trang web về những hoạt động của công ty một số trang webriêng cho sản phẩm của cơng ty.Đặc biệt sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi sản phẩm tiếng nhất của công ty được ứng dụng nhiều hoạt động Marketing Online nhất số sản phẩm của công ty Nam Dược Cơng ty cịn lập fanpage facebook với một sớ hình thức Marketing Online khác cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em Tuy nhiên, sự đầu tư vào Marketing Online với mục đích thu hút sự quan