KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG tác văn PHÕNG tại văn PHÕNG CÔNG TY TNHH MINH GIANG

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÕNG TẠI VĂN PHÕNG CƠNG TY TNHH MINH GIANG Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG : THS ĐINH THỊ HẢI YẾN : NGUYỄN THỊ KIM OANH : 1605QTVB048 : 2016-2020 : ĐH QTVP 16B Hà Nội – 2020 n LỜI CAM ĐOAN Tôi thực đề tài khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài là: “Ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phịng Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang” Tôi xin cam đoan nghiên cứu tơi, dựa tinh thần cá nhân, tích cực học hỏi, nghiên cứu, tìm tịi, khảo sát thực tế tham khảo thông tin Những số liệu đề tài khảo sát thu thập phòng Tổ chức hành Cơng ty TNHH Minh Giang Tơi xin chịu trách nhiệm có khơng trung thực nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thị Kim Oanh n LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang”, nhận nhiều giúp đỡ tạo điều kiện tập thể ban lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên Khoa quản trị Văn phòng; tập thể ban lãnh đạo cán Văn phòng Cơng ty TNHH Minh Giang, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành giúp đỡ Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th.S Đinh Thị Hải Yến – giảng viên hướng dẫn đồng hành hỗ trợ suốt q trình tơi thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến bà Đỗ Thị Thùy Liên – Trưởng phòng TCHC Cơng ty TNHH Minh Giang tồn thể cán nhân viên Văn phịng Cơng ty hợp tác giúp đỡ trình thực nghiên cứu đề tài tơi Do thời gian trình độ nghiên cứu hạn chế cố gắng song đề tài không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận bảo giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy giáo, giảng viên Những ý kiến đóng góp thầy bạn đọc giúp tơi nhìn nhận hạn chế trang bị thêm nhiều nguồn kiến thức hiểu biết đường học tập nghiên cứu sau Sinh viên Nguyễn Thị Kim Oanh n DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Tên hình ảnh,bảng biểu Bảng 2.1 Bảng thống kê thiết bị, dụng cụ phịng tổ chức hành – Công ty TNHH Minh Giang Bảng 2.2 Bảng thống kê phần mềm quản lý, hệ điều hành sử dụng Phịng tổ chức hành – Công ty TNHH Minh Giang Bảng 2.3 Bảng số liệu số lượng văn công ty năm 20182019 Hình ảnh Biểu đồ thể tỉ lệ văn Cơng ty TNHH Minh Giang Hình ảnh Bảng theo dõi quản lí cơng văn phần mềm excel Hình ảnh Bảng theo dõi quản lí cơng văn đến phần mềm excel Hình ảnh Bảng chấm cơng phần mềm excel Hình ảnh Bảng báo cáo cơng việc theo tuần Hình ảnh Bảng nhật kí cơng việc Hình ảnh Sử dụng powerpoint họp Hình ảnh Website Công ty TNHH Minh Giang n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCHC Tổ chức hành CNTT Công nghệ thông tin CBNV Cán nhân viên n MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Chƣơng LÝ LUẬN CHUNG VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÕNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng 1.1.2 Khái niệm công tác văn phòng 1.1.4 Khái niệm ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng 1.2 Vai trị cần thiết ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng 11 1.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phịng 12 1.3.1 Điều kiện ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng 12 1.3.2 Các nghiệp vụ ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng 13 1.4 Ngun tắc, yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phòng 18 Tiểu kết: 20 Chƣơng THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY TNHH MINH GIANG 21 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Minh Giang Văn phịng Công ty 21 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Minh Giang 21 n 2.1.2 Giới thiệu văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang 22 2.2 Thực trạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang 25 2.2.1 Hệ thốngcơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng 25 2.2.2 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang 29 2.3 Nhận xét, đánh giá việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phịng Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang 48 2.3.1 Ưu điểm 48 2.3.2 Nhược điểm 49 2.3.3 Nguyên nhân 51 Tiểu kết: 52 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY TNHH MINH GIANG 53 3.1 Nhận thức đắn vai trị ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng 53 3.2 Mua sắm, bổ sung phần mềm triển khai ứng dụng 55 3.3 Tiếp tục đầu tƣ, mua sắm trang thiết bị đại phần mềm quản lý công việc 57 3.4 Tăng cƣờng công tác đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ, kiến thức công nghệ thông tin cho cán nhân viên 58 3.5 Tổ chức thi sáng tạo kỹ sử dụng công nghệ thông tin vào công việc 59 Tiểu kết: 60 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 65 n MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta sống thời đại kinh tế xã hội phát triển, thừa hưởng thành tựu CNTT Những thành tựu tác động mạnh mẽ tới hoạt động trị - kinh tế - xã hội giới nói chung Việt Nam nói riêng Việc ứng dụng CNTT vào công việc, phận hoạt động tất yếu diễn ngày thường xuyên Sự phát triển CNTT mang lại nhiều lợi ích cho người, cho xã hội khơng nâng cao hiệu lĩnh vực kinh tế, xã hội mà cơng nghệ thơng tin cịn đem lại giá trị tinh thần đời sống người Nó giúp số hóa tất liệu thông tin, luân chuyển mạnh mẽ kết nối tất lại với Sự bùng nổ ngành công nghiệp thông tin (mạng internet) với phần mềm tiện ích google, gmail, facebook, zalo,… với hội nhập kinh tế đa quốc gia, đặt vấn đề cấp thiết ngành, lĩnh vực cần học hỏi, nắm bắt hội để hội nhập nâng cao kinh tế quốc gia Các quan tổ chức, lĩnh vực hầu hết ứng dụng CNTT vào hoạt động Là trung tâm xử lý thông tin, cầu nối lãnh đạo nhân viên văn phịng phận khơng ngoại lệ, với vai trị quan trọng văn phịng cần quan tâm việc cập nhập ứng dụng tiến khoa học vào nghiệp vụ Có thể khẳng định việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng cách tồn diện u cầu cấp thiết có ý nghĩa lớn việc nâng cao suất, hiệu cơng việc, nâng cao trình độ tính chun nghiệp nhân viên Tuy nhiên, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng mang tính nhỏ lẻ chưa có tính đồng bộ, đặc biệt quan doanh nghiệp tư nhân làm giảm suất chất lượng công việc Tại Công ty TNHH Minh Giang, việc ứng dụng CNTT vào nghiệp vụ sơ n sài, hiệu Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên chọn đề tài: “Ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang”để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu vấn đề Ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ văn phòng hoạt động tất yếu, với vai trị lợi ích thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội ngày ứng dụng phổ biến lĩnh vực, ngành nghề.Bàn vấn đề có nhiều tác giả với cơng trình nghiên cứu đề tài công bố ứng dụng CNTT vào quan, tổ chức phận văn phòng - Có thể kể đến số giáo trình: + Đinh Văn Sơn (2014),“Phát triển kỹ ứng dụng công nghệ thông tin”, NXB Lao động – Xã hội, sách hệ thống hóa lý luận cơng nghệ thông tin nước ta + Nguyễn Đăng Khoa (2008), “Tin học ứng dụng quản lý hành chính”, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội, sách khái quát vấn đề chung quản lý hành chính, tổ chức văn phịng nghiệp vụ ứng dụng tin học quản lý hành chính, đưa tiếp cận gần với ứng dụng công nghệ thơng tin, với nhìn cụ thể để cá nhân, quan, doanh nghiệp áp dụng vào phận cách phù hợp + Phan Đình Diệu (1997), “Tổng quan cơng nghệ thơng tin tác động phát triển kinh tế xã hội”, NXB Giao thông vận tải, sách cho ta nhìn tổng quan tầm quan trọng ý nghĩa khoa học kỹ thuật CNTT phát triển đất nước + Phạm Chí Tân (2015), “Nâng cao hiệu ứng dụng Công nghệ thông tin quan nhà nước”, NXB Lao động – Xã hội Tài liệu đề n cập đánh giá thực trạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động văn phịng quan, tổ chức - Một số công trình, đề tài nghiên cứu: + Luận văn cử nhân Trần Hoàng Minh(2014) Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, “Ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng nhằm nâng cao hiệu hoạt động văn phòng UBND quận Hải Châu, Đà Nẵng” + Khóa luận tốt nghiệp: KL157.2004 Nguyễn Thị Út Trang: “Ứng dụng công nghệ thông tin công tác lưu trữ KH&CN” - Một số viết tạp chí + Hồng Minh (2011), “Giải pháp chiến lược cơng nghệ thơng tin đại”, Tạp chí Cơng nghệ Thông tin truyền thông, kỳ 2, tháng 1/2011 + Đặng Thị Việt Đức Nguyễn Thanh Tuyên (2011), “Vai trị cơng nghệ thơng tin truyền thơng kinh tế tri thức trường hợp Việt Nam”, Tạp chí Cơng nghệ truyền thơng, kỳ 2, tháng 2/2011 + “Quản lý trình xử lý văn hành kỹ thuật tin học Văn phịng Chính Phủ Một số điểm cần lưu ý ứng dụng tin học vào Lưu Trữ”, Tạp chí lưu Trữ Việt Nam Nhìn chung cơng trình nghiên cứu đề tài đề cập tới vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin phận, quan khác nhau, nhiên hầu hết nghiên cứu quan nhà nước, số công trình, đề tài nghiên cứu văn phịng cơng ty tư nhân cịn Do vậy, tơi chọn đề tài “Ứng dụng CNTT công tác văn phịng Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin phận Văn phịng Cơng ty TNHH Minh Giang đưa giải pháp n Phiên CloudOffice chạy thiết bị di động thông minh với đa dạng tảng di động khác giúp lãnh đạo theo dõi, phê duyệt văn từ xa, theo dõi tình hình xử lý cơng việc từ xa làm việc văn phịng Hệ thống văn phịng điện tử CloudOffice cho phép quản lý thơng tin theo dạng kiện diễn tiến theo thời gian hồ sơ vụ việc, vụ kiện, vụ án hay quản lý tiến độ dự án,… Từ chức quản lý hồ sơ, người dùng áp dụng để quản lý phiên tài liệu theo thời kỳ (như quản lý số báo phát hành, quản lý phiên nâng cấp phần mềm,…) theo dõi kiện thời diễn chưa biết kết thúc - Đánh giá hiệu quả: Với tính quản lý hầu hết nghiệp vụ cơng tác văn phịng, phần mềm khơng doanh nghiệp quan nhà nước áp dụng, đạt hiệu công việc đáng ghi nhận, áp dụng có thuận lợi khó khăn, nhiên bản, phần mềm giúp ích nhiều cho quan công tác quản lý giải công việc 3.3 Tiếp tục đầu tƣ, mua sắm trang thiết bị đại phần mềm quản lý cơng việc Phịng TCHC đề xuất lãnh đạo công ty việc tiếp tục đầu tư, mua sắm trang thiết bị đại phần mềm quản lý công việc sở đánh giá kết lại tồn thiết bị, phần mềm Cơng ty sử dụng Như phần nhược điểm nêu, trang thiết bị Cơng ty phịng TCHC cũ, nhiều thiết bị hỏng, đơ, chậm dẫn tới hiệu làm việc thấp gây tâm lý chán nản làm việc nhân viên đề nghị ban lãnh đạo Công ty đầu tư mua sắm trang thiết bị đặc biệt máy tính để bàn, máy phơ tơ, máy in, thiết bị thường xuyên cần dùng đến 57 n - Công ty hoạt động lĩnh vực bất động sản xây dựng hồ sơ lưu trữ phức tạp dự án kéo dài lâu u cầu có phần mềm quản lý lưu trữ văn để hoạt động lưu trữ khai thác tài liệu đạt hiệu tốt - Số lượng họp Công ty nhiều kết hợp với nhiều phòng ban, chi nhánh làm việc dự án cách xa trụ sở quan cần cải tiến lắp đặt phần mềm hỗ trợ họp trực tuyến để giảm bớt thời gian di chuyển giải cơng việc khẩn cấp nhanh chóng Đặc biệt tình hình đại dịch ngày họp trực tiếp vấn đề quan ngại quan tổ chức cần thiết phần mềm họp trực tuyến Meeting zoom, Trans,… để hỗ trợ - Mạng Công ty thường xuyên bị lỗi gặp trục trặc, yêu cầu kiểm tra lắp đặt lại thiết bị mạng để phục vụ tốt cho việc giải công việc nhân viên 3.4 Tăng cƣờng công tác đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ, kiến thức cơng nghệ thơng tin cho cán nhân viên - Đào tạo, bồi dưỡng trình độ tin học, ngoại ngữ: Chương trình đào tạo dành cho tất nhân viên phịng khơng ngoại lệ quản lí, lãnh đạo phịng Cần xây dựng chương trình hợp lý, phù hợp với chức nhiệm vụ quan văn phòng, phù hợp mặt thời gian phương pháp tiếp cận Tin học ngoại ngữ phổ biến, cần thiết hoạt động văn phòng trung tâm chương trình dạy ngày đa dạng Có nhiều phương pháp để đào tạo bồi dưỡng kỹ cho nhân viên, nhiên tơi góp ý số biện pháp sau: + Mời chuyên gia đánh giá xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên, việc đào tạo thực công ty vào ngày cuối tuần đan xen trình làm việc để vừa học vừa thực hành hiệu 58 n Thường xuyên có buổi kiểm tra định kì đảm bảo lộ trình học diễn thời gian định để không làm ảnh hưởng tới công việc + Cách khác trường hợp quan có nhiều tài liệu mật, có khung làm việc tiêu chuẩn khơng thể mời chuyên gia tới hướng dẫn kết hợp thực hành làm việc, lãnh đạo cần có sách khuyến khích nhân viên tới trung tâm tin học ngoại ngữ để bồi dưỡng thêm - Nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ: Ngày nay, cơng tác đại hóa văn phịng dẫn đến cách tổ chức công việc ngày thông minh Cơ sở liệu, thông tin trao đổi ứng dụng máy tính qua mơi trường mạng cổng thông tin quan, gmail, youtobe,… Cùng với phát triển đó, u cầu tất yếu đặt phải có người động, nhiệt huyết, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, thành thạo tin học ngoại ngữ để hịa nhập vào xu hướng giới Bởi vậy, để nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ Cơng ty TNHH Minh Giang cần quan tâm nhiều tới hoạt động tổ chức lớp đào tạo, bỗi dưỡng ngắn hạn Công ty mời chun viên cơng nghệ thơng tin trường đại học Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Bách khoa Hà Nội,… để trao đổi tin học lợi ích, cách thức ứng dụng phần mềm quản lí vào hoạt động nghiệp vụ Một cách thức học hiệu quả, mang tính chủ động đạt hiệu cao tổ chức thi tìm hiểu phần mềm CNTT tiện ích cơng tác nghiệp vụ, rèn luyện thói quen đọc sách Theo khảo sát phịng TCHC Cơng ty xây dựng dần hồn thiện bảng đánh giá thực cơng việc (KPI), khuyến khích trưởng phịng thêm tiêu chí đánh giá văn hóa đọc sách kĩ tin học văn phòng nhân viên 3.5 Tổ chức thi sáng tạo kỹ sử dụng công nghệ thông tin vào công việc Sự sáng tạo vô tận, công việc người có làm khác 59 n nhau, nên tổ chức cho cán nhân viên công ty thi cách làm hay, sáng tạo để chia sẻ cho qua người học hỏi lẫn để phát triển Đây cách học hỏi nhanh hiệu mà nhiều quan tổ chức áp dụng Song song với đánh giá lực, trình độ khả sáng tạo, học hỏi cán nhân viên để đưa sách sử dụng, đề bạt bổ nhiệm hợp lý Sau thi nên có phần thưởng khích lệ, động viên cán cơng chức có cải tiến sáng kiến việc áp dụng công nghệ thông tin vào công việc Tiểu kết: Ứng dụng công nghệ thơng tin cơng tác văn phịng có vai trị to lớn quan Qua việc tìm hiểu sâu phân tích thực trạng ứng dụng CNTT vào hoạt động văn phòng Công ty TNHH Minh Giang với định hướng tương lai Công ty hướng tới mạnh dạn đưa số giải pháp cho việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng hiệu Để ứng dụng có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu cần tập trung giải số vấn đề như: Vấn đề nhận thức nhân viên phụ trách phận vai trị ý nghĩ ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phịng; nâng cao trình độ lực tin học ngoại ngữ cán nhân viên để thích ứng với cơng nghệ tiên tiến đại; đầu tư, quan tâm sở vật chất, mua sắm, cải tiến trang thiết bị; ứng dụng phần mềm tiện ích vào cơng tác văn phịng; tổ chức thi, tìm hiểu CNTT ứng dụng để nâng cao trình độ, kĩ tạo nguồn cảm hứng với công việc cho nhân viên Khi giải vấn đề việc ứng dụng CNTT nâng cao để đáp ứng cho định hướng tương lai Công ty yêu cầu cải cách hành bối cảnh hội nhập 60 n KẾT LUẬN Công nghệ thông tin đời phát triển vũ bão Trong năm gần đây, việc phát triển khoa học công nghệ ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực đời sống đặc biệt công tác hành ngày đem lại hiệu thiết thực Việc đưa ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác văn phịng quan cần thiết ý nghĩa Bài nghiên cứu khóa luận tơi trình bày hệ thống sở lý luận ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phịng Bên cạnh đó, thực trạng ứng dụng CNTT cơng tác văn phịng Cơng ty trình bày đánh giá, nhận xét cách khách quan trung thực nghiệp vụ ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phòng, nhận xét, đánh giá ưu nhược điểm thực trạng ứng dụng văn phịng cơng ty Dựa kết khảo sát đánh giá thực trạng, tơi có đưa số kiến nghị, giải pháp cho việc ứng dụng CNTT cơng tác văn phịng Cơng ty Trong q trình thực tập nghiên cứu doanh nghiệp, tơi có hội tiếp xúc với thực tế cơng việc văn phịng mà cụ thể quan sát tiếp xúc trực tiếp với việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng.Qua quan sát nghiên cứu nhận thấy thực trạng ứng dụng CNTT Công ty TNHH Minh Giang bước đầu quan tâm lãnh đạo CNTT, áp dụng CNTT vào nghiệp vụ văn phịng đạt thành ích định, giúp cơng tác văn phịng thực nhanh chóng, hiệu với độ xác cao Tuy nhiên nhiều hạn chế cần khắc phục trang thiết bị cũ, chức phần mềm ứng dụng cịn hạn chế, cơng tác mua sắm, kiểm tra, bảo dưỡng cịn thực theo nhu cầu, khơng có quy trình thời hạn, lực cán bộ, nhân viên thấp, ngại tiếp xúc với tiến khoa học, công nghệ, lười cập nhật học hỏi Qua đó, tơi đưa số kiến nghị, giải pháp chương Với vai trò nhà nghiên cứu, đưa số kiến nghị, cụ thể: Đối với đội ngũ lãnh đạo 61 n văn phòng quan cần quan tâm đầu tư trang thiết bị phần mềm, ứng dụng cho cơng tác văn phịng Thay đổi tư nâng cao trình độ nhân viên hoạt động sử dụng trang thiết bị công nghệ, ưu tiên ứng dụng phần mềm tiện ích để giảm thời gian, bước trung gian nâng cao chất lượng công việc Bản thân nhà nghiên cứu mong muốn ban lãnh đạo quan tâm nữa, đầu tư trang thiết bị, sở vật chất, mua phần mềm,… để thứ nhất, đáp ứng nhu cầu làm việc văn phịng Cơng ty nói riêng phịng ban cơng ty nói chung; thứ hai, nâng cao hiệu chất lượng công việc; thứ ba, để bắt kịp với xu chung xã hội đại 62 n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Tài liệu văn Quy phạm pháp luật Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 06 năm 2015 Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Thơng tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ việc hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính; Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08/4/2004 Chính phủ Cơng tác văn thư; Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg ngày 06 tháng 10 năm 2005 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông việt nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020; Quyết địnhsố 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng năm 2014 Thủ tướng Chính phủ việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động quan, tổ chức thuộc hệ thống hành nhà nước; Quy chế làm việc Công ty TNHH Minh Giang; B Tài liệu chuyên môn  Giáo trình, Tập giảng Nguyễn Thành Độ (2005), Quản trị văn phòng, NXB Lao động xã hội, Hà Nội; Phan Huy Khánh (2014), Công nghệ phần mềm, NXB khoa học kỹ thuật; Nghiêm Kỳ Hồng, Lê Văn In, Đỗ Văn Học (2015), Giáo trình Quản trị văn phòng, NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh; Nguyễn Hữu Thân (2007) Quản trị hành chánh Văn phòng , NXB Thống kê, Hà Nội; 63 n Nguyễn Hữu Tri, Nguyễn Văn Thâm, Đào Xuân Chúc (2005), Quản trị văn phòng - lý luận thực tiễn, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội;  Sách, báo, tạp chí, kỷ yếu hội thảo Mike Harvey (1996), Quản trị hành văn phịng, NXB Thống kê, Hà Nội; Nghiêm Kỳ Hồng (2014) Một số vấn đề nghiên cứu Quản trị văn phòng lưu trữ học, NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh; Hồng Minh (2011), Giải pháp chiến lược cơng nghệ thơng tin đại, Tạp chí Công nghệ Thông tin truyền thông (kỳ 2, tháng 1/2011); Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị văn phòng,NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội; 10 Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội , Nâng cao chất lượng đào tạo ngành Quản trị văn phòng đáp ứng yêu cầu thực tiễn, Kỷ yếu Hội thảo khoa học – 2015;  Đề tài nghiên cứu ứng dụng 11 Nguyễn Thị Thu Hương, Đề tài “Ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn thư Văn phòng Bộ Lao động - Thương binh Xã hội”, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn, Đại học quốc gia Hà Nội , 2013; 12 Nguyễn Thị Lan ,“Ứng dụng tin học quản trị văn phịng văn phịng Bộ Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn” Khóa luận tốt nghiệp 2012-2016 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; 13 Nguyễn Thị Mơ, “Ứng dụng CNTT hoạt động quản lí điều hành văn phòng Sở Nội vụ thành phố Đà Nằng”, khóa luận tốt nghiệp khóa 2012-2016 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phân hiệu Quảng Nam; 14 Hồng Thị Phương, Hiện đại hóa văn phịng Bộ Tài đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, Khóa luận nghiệp khóa 2014-2018 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 64 n PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số hình ảnh Cơng ty (Nguồn: Tác giả chụp) 65 n Phụ lục 2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Minh Giang (Nguồn: Công ty TNHH Minh Giang) 66 n Phụ lục 3: Sơ đồ cấu tổ chức phịng tổ chức hành (Nguồn: Cơng ty TNHH Minh Giang) 67 n Phụ lục 4: Một số giao diện phần mềm Giao diện Microft Word 2007 Bảng Unikey 2007 (Nguồn: Sưu tầm) 68 n Phụ lục 5: Tủ đựng tài liệu lƣu trữ văn phịng (Nguồn: Phịng TCHC – Cơng ty TNHH Minh Giang) 69 n Phụ lục 6: Giao diện Microsoft Powerpoint 2007 (Nguồn: Phịng TCHC – Cơng ty TNHH Minh Giang) 70 n Phụ lục 7: Một số trang thiết bị văn phịng (Nguồn: Cơng ty TNHH Minh Giang) 71 n