(Tiểu luận) môn chiến lược kinh doanh quốc tế dự án dc chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ  MÔN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ DỰ ÁN “D&C - CHUỖI CỬA HÀNG DỊCH VỤ DÀNH CHO THÚ CƯNG” Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp học phần: D01 Giáo viên hướng dẫn: Lê Hồng Long Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2022 h DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ Tên MSSV Phạm Thị Thùy Linh 030836200083 Trần Nhã Linh 030836200085 Huỳnh Thị Bích Ngân 030836200100 Nguyễn Thị Thanh Phụng 030836200134 Phạm Lê Tấn Tài 030836200276 Phan Thị Thùy Trang 030836200278 Nguyễn Huỳnh Thị Trâm 030836200219 Nguyễn Phạm Thu Uyên 030836200229 i h LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Lê Hoàng Long, giảng dạy môn Chiến lược kinh doanh quốc tế lớp D01 Trong suốt trình học tập, thầy tâm huyết dạy hướng dẫn cho nhóm em nhiều điều bổ ích mơn học kĩ làm Tuy nhiên kiến thức thân cịn nhiều hạn chế tìm hiểu chưa sâu sắc nên khơng tránh khỏi thiếu sót Mong thầy bỏ qua cho nhóm em lời góp ý để tập nhóm em hồn thiện Một lần nữa, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy chúc thầy mạnh khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Nhóm ii h MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG TÓM TẮT ĐỒ ÁN 1.1 Tên đồ án 1.2 Địa điểm đầu tư 1.3 Chủ đầu tư 1.4 Đặc điểm đầu tư 1.5 Ngành nghề kinh doanh: 1.6 Tổng vốn đầu tư 1.7 Mục tiêu 1.8 Năng suất cửa hàng 1.9 Tiến trình thực TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG Ý TƯỞNG KINH DOANH 2.1 Vấn đề thị trường 2.1.1 Vấn đề khách hàng 2.1.2 Vấn đề đối thủ 2.2 Cơ hội kinh doanh 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.4 Căn pháp lý 2.5 Thiết kế iii h 2.6 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.6.1 Tên gọi 2.6.2 Slogan 2.6.3 Màu sắc chủ đạo 2.6.4 Logo 10 2.6.5 Đồng phục 10 2.7 Tiến độ thực cửa hàng 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 13 3.1 Môi trường bên 13 3.1.1 Môi trường vĩ mô 13 3.1.2 Môi trường ngành 17 3.2 Môi trường bên 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH - CANVAS MODEL 28 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 29 5.1 Ambition (Khát vọng) 29 5.2 Định vị (Position) 30 5.2.1 Định vị khách hàng 30 5.2.2 Định vị chiến lược 30 5.2.3 Định vị thị trường 31 5.3 Các nguồn lực/năng lực 32 5.3.1 Các nguồn lực 32 5.3.2 Các nguồn lực bổ trợ 36 CHƯƠNG MỤC TIÊU KINH DOANH 37 iv h 6.1 Mục tiêu tài 37 6.2 Mục tiêu chiến lược 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG HƯỚNG HÀNH ĐỘNG 40 7.1 Kế hoạch nhân 40 7.1.1 Tổ chức nhân 40 7.1.2 Chi tiết công việc yêu cầu 41 7.1.3 Mức lương tuyển dụng 45 7.1.4 Tổ chức đào tạo huấn luyện 47 7.2 Kế hoạch marketing 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 54 8.1 Nguồn vốn 54 8.2 Chi phí hoạt động dự kiến D&C 54 8.3 Doanh thu, lợi nhuận dự kiến D&C qua năm 56 8.4 Đánh giá dự án 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 v h DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Mơ hình SWOT 24 Bảng 4.1 Mơ hình kinh doanh CANVAS 28 Bảng 8.1 Nguồn vốn 54 Bảng 8.2 Kế hoạch trả nợ gốc lãi vay 54 Bảng 8.3 Dự kiến chi phí cửa hàng bỏ ban đầu 54 Bảng 8.4 Chi phí hoạt động cửa hàng năm đầu 55 Bảng 8.5 Lợi nhuận dự kiến cửa hàng qua năm 56 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Danh sách ngành chăm sóc thú cưng Đơng Nam Á 14 Biểu đồ 8.1 Lợi nhuận dự kiến D&C qua năm 56 vi h DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hình ảnh mơ tả khu vực chăm sóc khách hàng thu ngân Hình 2.2 Hình ảnh khu vực trưng bày - bán sản phẩm Hình 2.3 Hình ảnh khu vực thú cưng Hình 2.4 Khu vực chăm sóc thú cưng Hình 2.5 Màu sắc cửa hàng lựa chọn 10 Hình 2.6 Logo D&C 10 Hình 2.7 Đồng phục D&C 11 Hình 3.1 Lượt tìm kiếm thú cưng Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 16 Hình 5.1 Mơ hình chuỗi giá trị 32 Hình 7.1 Sơ đồ tổ chức nhân D&C 40 Hình 7.2 D&C Paradise 51 vii h LỜI MỞ ĐẦU Ngành công nghiệp thú cưng Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm phát triển mở nhiều hội cho công ty nước xâm nhập vào thị trường Từ sở thích ni thú cưng, nay, nhiều người tập trung phát triển xây dựng mơ hình trại ni thú cưng, trung tâm spa cung cấp dịch vụ chăm sóc kinh doanh hiệu giống thú cưng ưa chuộng thị trường Trong năm gần đây, số lượng chất lượng người nuôi thú cưng ngày gia tăng chủ sở hữu thú cưng bắt đầu xem vật nuôi thành viên gia đình Theo khảo sát Pety, chi phí mua thức ăn cho thú cưng chiếm tới 77%, đó, tỷ lệ dành cho mua phụ kiện, đồ dùng chăm sóc 23% Nhận thức tiềm ngành công nghiệp thú cưng nên dự án “Chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng D&C” đời mong muốn xây dựng mơ hình chuỗi cửa hàng cung ứng sản phẩm, dịch vụ mẻ, mang lại khả cung cấp tiện lợi, cá nhân hoá chất lượng cho khách hàng địa bàn TP.HCM, đặc biệt quận Bình Thạnh Bố cục báo cáo dự án chia thành chương: Chương Tóm tắt đồ án Chương Ý tưởng kinh doanh Chương Phân tích mơi trường kinh doanh Chương Mơ hình kinh doanh - canvas model Chương Chiến lược kinh doanh Chương Mục tiêu kinh doanh Chương Hướng hành động Chương Phân tích tài Chương Quản trị rủi ro viii h CHƯƠNG TÓM TẮT ĐỒ ÁN 1.1 Tên đồ án: Chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng D&C 1.2 Địa điểm đầu tư: Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Chủ đầu tư: Nhóm 1.4 Đặc điểm đầu tư: Đầu tư trực tiếp 1.5 Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ chăm sóc thú cưng 1.6 Tổng vốn đầu tư: 851.448.000 đồng Trong đó: 1.7 - Vốn tự có: 652.000.000 đồng - Vốn vay: 200.000.000 đồng với lãi suất 12.5%/năm Mục tiêu: - Uy tín, chất lượng ưu tiên hàng đầu - Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt tạo thoải mái cho thú cưng - Năm đạt 20 khách hàng ngày, năm khoảng 25 khách hàng ngày, năm 3, năm 4, năm khoảng 29 đến 31 khách ngày - Doanh thu năm 1.795.500.000 đồng, năm 2.244.375.000 đồng, năm 2.543.625.000 đồng, năm 2.693.250.000 đồng, năm 2.842.875.000 đồng 1.8 Năng suất cửa hàng - Cửa hàng kinh doanh với diện tích 40m2 theo quy mơ khép kín có máy lạnh h D&C cung cấp dịch vụ vận chuyển thú cưng tận nơi, đặc biệt miễn phí vận chuyển phạm vi 3km sử dụng dịch vụ cửa hàng với chi phí lớn 300.000đ Từ km thứ 5, giá 15.000đ/km Đối với dịch vụ phải toán trước 100% tiền dịch vụ, thú cưng phải chích ngừa bệnh đầy đủ Sẽ ký hợp đồng trách nhiệm bên chủ dịch vụ Do doanh nghiệp hoạt động, kinh nghiệm hạn chế non trẻ để tạo lượng khách hàng ban đầu, nhóm dự kiến giá dịch vụ chăm sóc thú cưng có ưu đãi khách hàng tham gia thời gian khuyến ❖ Hệ thống phân phối (Place) D&C xây dựng hệ thống cung cấp sản phẩm/dịch vụ hợp lý, giúp khách hàng thuận tiện việc tiêu thụ sử dụng Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ đặt lịch online thông qua điện thoại, website, Fanpage facebook D&C Về hình thức phân phối trực tiếp: phân phối dịch vụ chăm sóc nhà cửa hàng - Tại nhà: khách hàng đặt lịch thông qua website cửa hàng, điện thoại bố trí - Tại cửa hàng: Địa điểm phù hợp cửa hàng số 10 Đường Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Bình Thạnh Do doanh nghiệp vừa khởi nghiệp nên phần vốn ban đầu nhóm cịn thấp Sau dự án bắt đầu sinh lời đạt lợi nhuận lớn tiếp tục mở rộng xây dựng sang nhiều chi nhánh nằm gần trung tâm thành phố để thuận tiện cho việc di chuyển ❖ Công cụ tiếp thị, truyền thông, quảng bá (Promotion) Hiện nay, tảng xã hội facebook, tiktok, instagram nơi gần gũi dễ dàng để tiếp cận khách hàng tiềm D&C Vì vậy, thật cần thiết phải có fanpage cửa hàng, mặt để quảng bá sản phẩm, dịch vụ D&C, mặt khác để tìm hiểu nhu cầu, góp ý khách hàng 50 h Hình 7.11 Hình ảnh fanpage D&C thường xuyên đăng tải viết có tính cập nhật xu hướng, mẻ thu hút người đọc, đưa thông tin đầy đủ dịch vụ/ sản phẩm D&C đến cho khách hàng Từ loại hình sản phẩm/ dịch vụ, đến chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào, đầu Hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, muốn cho khách hàng nắm rõ, họ sử dụng dịch vụ/ sản phẩm có nguồn gốc, chất lượng để khách hàng ln an tâm tin tưởng Ngồi ra, D&C cịn có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút quan tâm khách hàng như: - Trong ngày đầu khai trương, D&C thực loạt chương trình giảm giá 5% cho khách hàng thú cưng đến sử dụng dịch vụ cửa hàng cách check in đăng tải hình ảnh check in facebook hashtag #D&C #Noithucunglagiadinh - Trong dịp lễ như: giáng sinh, valentine, quốc tế phụ nữ D&C tổ chức chương trình khác chẳng hạn chương trình rút thăm may mắn cửa hàng Những khách hàng có số phiếu bốc thăm may mắn tặng phần quà xinh xắn như: chuông đeo khổ, quần áo cho thú cưng, - Ngoài ra, D&C có nhiều chương trình tri ân khách hàng, đặc biệt khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ D&C có tổng trị giá hóa đơn 500.000 đồng nhận voucher miễn phí vệ sinh cho thú cưng 51 h Về lâu dài, D&C đẩy mạnh marketing để truyền thông mạnh mẽ dịch vụ/ sản phẩm đến cho khách hàng Vì vậy, dự kiến D&C thâm nhập vào tảng mạng XH khác tiktok, instagram - tảng nhiều dân Việt Nam ưa chuộng sử dụng Các sản phẩm cho thú cưng như: thức ăn, phụ kiện, D&C bán trực tiếp cửa hàng Ngoài ra, D&C nhận đơn đặt hàng online fanpage facebook/kênh tiktok/instagram trang thương mại điện tử như: shopee, lazada,… Những đơn hàng có số lượng lớn giá trị đơn hàng 500 ngàn đồng miễn phí vận chuyển Cửa hàng nhận đặt lịch trông hộ/ lịch vận chuyển trực tiếp cửa hàng fanpage Khách hàng lựa chọn phương thức toán tiền mặt tài khoản Ngân hàng, ví điện tử, 52 h TĨM TẮT CHƯƠNG Ở chương này, nhóm đưa hướng kế hoạch nhân chiến lược marketing mơ hình Về kế hoạch nhân sự, có phân cơng cơng việc, quy trình tuyển dụng nhằm giúp hiểu rõ cấu công việc phận doanh nghiệp Mỗi phận có mạnh riêng, cơng việc riêng Tuy nhiên doanh nghiệp thành lập nên khó kiểm sốt thời gian đầu, doanh nghiệp cải thiện để nâng cao giá trị Bất doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh riêng Doanh nghiệp áp dụng để làm cơng cụ tiếp thị, kế hoạch marketing giúp nâng cao doanh thu đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Ở trường hợp phân tích chiến lược 4P giúp hiểu rõ hơn, nâng cao hoạt động kinh doanh giúp nhiều người biết đến Việc vạch chiến lược kinh doanh rõ ràng, cụ thể giúp khơng D&C mà cịn giúp tất doanh nghiệp khác có hướng rõ ràng nhằm hướng đến doanh nghiệp thành công, phát triển 53 h CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 8.1 Nguồn vốn Tổng số tiền đầu tư dự kiến D&C 851,448,000 đồng, có: Vốn chủ sở hữu Vốn vay ngân hàng Năm Bảng 8.3 Nguồn vốn 652 triệu đồng 200 triệu đồng, lãi suất 12.5%/ năm Bảng 8.4 Kế hoạch trả nợ gốc lãi vay Đơn vị tính: ngàn đồng Khoản phải Dư nợ gốc Lãi phải trả Nợ gốc phải trả năm cuối năm năm trả năm 200000 56,170.81 168,829.19 25,000.00 31,170.81 56,170.81 133,762.03 21,103.65 35,067.16 56,170.81 94,311.48 16,720.25 39,450.55 56,170.81 49,929.61 11,788.93 44,381.87 56,170.81 6,241.20 49,929.61 8.2 Chi phí hoạt động dự kiến D&C Nguồn vốn đầu tư ban đầu cửa hàng ước tính khoảng 851,448, 000 đồng, bao gồm chi phí như: chi phí thuê mặt bằng, chi phí sửa chữa, mua trang thiết bị, chi phí vận hành cửa hàng tháng đầu tiên,… Bảng 8.5 Dự kiến chi phí cửa hàng bỏ ban đầu Đơn vị tính: ngàn đồng SỐ THÀNH STT DANH MỤC ĐẦU TƯ ĐƠN GIÁ LƯỢNG TIỀN Tiền thuê mặt bằng, đặt cọc 13,000 39,000 trước tháng (40m2) Kệ trưng bày phụ kiện/ đồ ăn 2,440 7,320 chó mèo Máy tính 10,550 10,550 Máy tính tiền 5,500 5,500 ghế sofa (cho khách ngồi) 5,950 5,950 Bảng hiệu 1,600 1,600 Xe chở cưng 480,000 480,000 bồn tắm cho chó mèo 300 1,200 camera 600 3,000 10 Lồng kính cho chó/ mèo 24 537 12,888 11 Sửa chữa, trang trí nội thất 32 1,500 48,000 12 Đồng phục nhân viên 200 1,400 13 Kệ dép 175 350 54 h 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Bàn cắt tỉa lơng chó mèo Khay đựng thức ăn, nước uống cho thú cưng (trong lồng kính) Tơng Khăn tắm Bộ cắt tỉa lơng Máy sấy chuyên dụng Máy điều hòa Nệm nằm Khay vệ sinh cho chó mèo Bàn thu ngân Lồng chở thú cưng Chi phí vận hành cửa hàng tháng đầu Các chi phí khác Tổng Dư phịng 10% TỔNG CHI PHÍ 2,200 8,800 24 30 720 25 2 30 24 150 30 169 1,200 8,200 90 185 3,800 250 600 750 676 2,400 16,400 2,700 4,440 3,800 1,000 110,000 5,000 774,044 77,404 851,448 Bảng 8.6 Chi phí hoạt động cửa hàng năm đầu đvt: ngàn đồng DANH MỤC ĐƠN VỊ SỐ THÀNH STT ĐƠN GIÁ ĐẦU TƯ TÍNH LƯỢNG TIỀN Tiền thuê mặt 12 tháng 12 13,000 156,000 (40m2) Lương trung bình 12 tháng 8975 861,600 nhân viên Phụ kiện/ thức ăn cho 12 tháng 176,000 thú cưng Chi phí khấu hao 12 tháng 1,000 Điện, nước, wifi 12 tháng 26,340 Nguyên liệu chăm sóc thú cưng 12 tháng 3,500 42,000 (dầu gội,nước hoa, ) Chi phí khác 12 tháng 4,000 48,000 Trả nợ vay 12 tháng 84,256 TỔNG CỘNG 1,314,796 55 h 8.3 Doanh thu, lợi nhuận dự kiến D&C qua năm Bảng 8.7 Lợi nhuận dự kiến cửa hàng qua năm Đơn vị tính: ngàn đồng STT NĂM Công suất hoạt 60% 75% 85% 90% 95% động Giá dịch vụ spa + grom thú cưng 285 285 285 285 285 bình quân Số lượng khách sử dụng dịch vụ spa 15 18.75 21.25 22.5 23.75 thú cưng Giá khách sạn thú 171 171 171 171 171 cưng bình quân Số lượng khách sử dụng dv khách sạn 6.25 7.08 7.5 7.92 thú cưng/ngày Doanh thu/ngày 5130 6412.5 7267.5 7695 8122.5 Doanh thu/năm 1795500 2244375 2543625 2693250 2842875 Chi phí 1401196 1751495 1985027.7 2101794 2218560.3 Lợi nhuận trước 394,304 492,880 558,597 591,456 624,315 thuế Lợi nhuận sau thuế 10 315443.2 394304 446877.86 473164.8 499451.73 TNDN (20%) Biểu đồ 8.2 Lợi nhuận dự kiến D&C qua năm 56 h 8.4 STT Đánh giá dự án Chỉ số Dòng thu 1795500 2493750 2826250 2992500 3158750 Dòng chi 1,401,196 1751495 1985027.667 2101794 2218560 Lợi nhuận trước thuế 394304 492880 558597 591456 624314.7 Lợi nhuận sau thuế 315443.2 394304 446877.8667 473164.8 499451.7 Vốn đầu tư ban đầu 851,448 - NPV : 1,277,793,000đ > nên dự án khả thi - Thời gian thu hồi vốn PP: 2.31 năm - Thời gian thu hồi vốn DDP: 2.63 năm  Nhận xét: Ta thấy, dự án sinh lãi nên đầu tư 57 h TÓM TẮT CHƯƠNG Với mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, chương cho thấy dự án cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng mang có tính khả thi cao khơng mặt kinh tế xã hội mặt tài Dự án đạt lợi nhuận tương đối cao với việc thông qua kế hoạch nguồn vốn dự kiến, chi phí dự kiến, lợi nhuận dự kiến, phân bổ công cụ trang thiết bị cửa hàng từ đưa mức lợi nhuận dự kiến qua năm mức tương đối cao dự kiến sau năm đạt gần 500 triệu đồng/năm Thời gian hòa vốn tương đối ổn với khoảng 2.63 năm kể từ dự án thức bắt đầu 58 h CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO Khi dự án D&C đưa vào hoạt động có rủi ro ảnh hưởng đến dự án Sau bảng nêu rủi ro biện pháp khắc phục Rủi ro STT Biện pháp khắc phục Nhà cung cấp giao - Kiểm tra kỹ danh mục đặt hàng sai chất lượng, số đặt hàng, kiểm tra hàng nhận hàng lượng mặt hàng có quay lại làm chứng để khiếu Nguồn thú cưng Hoặc nại với nhà cung cấp Hoặc đổi nguồn cung cung giao không hạn ứng khác ứng Nhà cung cấp tăng - Thương lượng mức giá hợp lí kí hợp giá hàng hóa đồng mua bán Hoặc tìm kiếm cung ứng khác Lượng khách tiệm đến - Thực chiến lược marketing để khách hàng biết đến tiệm Khách Khách hàng có khiếu - Ln quan tâm giải vấn đề hàng nại khách hàng cách nhanh - Phát phiếu khảo sát chất lượng cho khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ Nhân viên tự ý bỏ - Nhắc nhở phạt nhân viên tùy vào việc gây thiếu nhân mức độ lực - Khi nhân viên nghỉ gây thiếu nhân lực trường hợp cấp bách đề nghị Nhân nhân viên khác tăng ca tuyển thêm viên nhân viên Nhân viên thiếu kỹ - Cho nhân viên tham gia lớp đào tạo thuật chăm sóc thú kỹ chăm sóc thú cưng nhằm nâng cao cưng trình độ 59 h - Trường hợp vi phạm nhiều lần xem xét xử phạt nhân viên Nhân viên khơng - Nhắc nhở nhân viên, cịn vi phạm tuân thủ theo quy có biện pháp xử phạt định cửa hàng Doanh thu tiệm - Sử dụng chương trình quảng cáo, thấp chi phí vốn, khuyến để kích thích khách hàng đến thua lỗ liên tục với tiệm - Nâng cao trình độ chun mơn lẫn phục Tài vụ nhân viên - Đổi nhà cung cấp để giảm chi phí nguyên vật liệu sản phẩm - Nếu phương án khơng thu lại hiệu cắt giảm nhân lực vị trí khơng hiệu 60 h TÓM TẮT CHƯƠNG Quản trị rủi ro cơng cụ hữu ích giúp đạt mục tiêu dự án từ hình thành văn hóa quản trị rủi ro cho tồn doanh nghiệp Trong trình xây dựng thực dự án, nhà đầu tư gặp phải rủi ro định môi trường sản xuất kinh doanh biến động thay đổi theo thời gian Những thay đổi làm tăng thêm mức độ bất ổn cho người kinh doanh gây ảnh hưởng nghiêm trọng cho tồn dự án Vì vậy, chương đưa số rủi ro xảy với mơ hình kinh doanh chuỗi cửa hàng dịch vụ dành cho thú cưng D&C sau: - Rủi ro nguồn cung ứng - Rủi ro khách hàng - Rủi ro nhân viên - Rủi ro tài Với phương châm hạn chế tối đa ảnh hưởng rủi ro, chủ động linh hoạt khâu xử lý, mô tả ảnh hưởng trách nhiệm người xử lý rủi ro, từ giảm thiệt hại rủi ro gây trình hình thành hoạt động dự án 61 h KẾT LUẬN Trong nhiều năm trở lại đây, thú cưng trở thành sở thích, chí niềm đam mê nhiều người Mong muốn nhu cầu nuôi thú cưng ngày tăng cao thêm vào việc ni thú cưng khơng đơn cho ăn tắm rửa Đó cịn quan tâm, chăm sóc đến nhu cầu nhỏ chúng Vì vậy, sở dịch vụ chăm sóc thú cưng D&C đời để giúp chủ nhân đảm bảo sức khỏe chăm sóc cho thú cưng Dịch vụ chăm sóc thú cưng D&C cam kết lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực cải thiện thân để mang đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất: tập trung vào việc nâng cao dịch vụ chăm sóc thú cưng tiêu chí bảo vệ sức khoẻ cho tồn thú cưng, tơn trọng, chăm sóc thú cưng tình yêu thương cao nhất, chân thành dành cho động vật Ngoài sử dụng dịch vụ, thú cưng bạn có hội làm quen với nhiều người hơn, với nhiều bạn spa, điều giúp chúng trở nên dạn dĩ thân thiết Và D&C góp phần nâng cao phát triển ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng trở thành trung tâm chăm sóc thú cưng tốt, uy tín Việt Nam 62 h TÀI LIỆU THAM KHẢO 4P marketing gì? Cách ứng dụng MƠ Hình marketing 4p hiệu (n.d.) Retrieved December 29, 2022, from https://gcoads.vn/4p-trongmarketing/ Admin (n.d.) Ngành công Nghiệp Thú Cưng Việt Nam ABOSS PREMIUM - Cát vệ sinh cao cấp cho mèo – ABOSS CAT LITTER Retrieved December 29, 2022, from https://aboss.vn/2021/05/02/nganh-cong-nghiepthu-cung-tai-viet-nam/ Kế Hoạch Nhân gì? Các Bước Lập KẾ Hoạch Nhân SỰ hiệu Phần mềm 1Office - Nền tảng quản lý tổng thể doanh nghiệp (2022, October 12) Retrieved December 29, 2022, from https://1office.vn/ke-hoach-nhan-su Mục Tiêu Của Doanh Nghiệp LÀ GÌ? Tại Sao Cần Mục Tiêu Của Doanh Nghiệp? Hệ thống quản trị doanh nghiệp (2022, August 23) Retrieved December 29, 2022, from https://winerp.com.vn/muc-tieu-cua-doanh-nghiepla-gi-tai-sao-can-muc-tieu-cua-doanh-nghiep/ Pety (2021, August 27) Ngành công Nghiệp Thú Cưng việt nam Với Xu Hướng Các Chỉ SỐ Tích Cực Pety.vn Retrieved December 29, 2022, from https://pety.vn/blog/nganh-cong-nghiep-thu-cung-viet-nam-voi-xu-huong-vacac-chi-so-tich-cuc.html Thang, L V (n.d.) Thông TƯ 24/2019/TT-Byt Quy định Về Quản LÝ sử dụng phụ Gia Thực Phẩm Retrieved December 29, 2022, from http://www.fsi.org.vn/van-ban-phap-ly/1003_6079/thong-tu-242019tt-bytquy-dinh-ve-quan-ly-va-su-dung-phu-gia-thuc-pham.html 63 h Tiếp, P (2022, September 12) 'Việt Nam Giữ ổn định Trong SỰ bất định, Chủ động Trong Thế BỊ động' Tạp chí Xây dựng - Bộ xây dựng Retrieved December 29, 2022, from https://tapchixaydung.vn/viet-nam-giu-on-dinhtrong-su-bat-dinh-chu-dong-trong-the-bi-dong-20201224000013272.html Tiểu Luận Kinh doanh 123doc (n.d.) Retrieved December 29, 2022, from https://123docz.net/document/5693060-tieu-luan-kinh-doanh.htm Trendsvietnam (2021, July 24) Xu Hướng Phát Triển Ngành Chăm Sóc Thú Cưng Việt Nam Với Các Chỉ SỐ Tích Cực trendsvietnam.vn Retrieved December 29, 2022, from https://trendsvietnam.vn/xu-huong-phat-triennganh-cham-soc-thu-cung-tai-viet-nam-voi-cac-chi-so-tich-cuc-2422 10 World Bank Group (2022, August 24) Điểm lại: Cập Nhật Tình Hình Kinh tế Việt Nam, Tháng 8/2022 World Bank Retrieved December 29, 2022, from https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/publication/taking-stockvietnam-economic-growth-update-august-2022 11 Đề tài xây dựng Một Marketing plan Cho Một Sản Phẩm khởi nghiệp 123doc (n.d.) Retrieved December 29, 2022, from https://123docz.net/document/9148626-de-tai-xay-dung-mot-marketing-plancho-mot-san-pham-khoi-nghiep.htm 64 h