Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container (fcl) bằng đường biển tại công ty tnhh logistics ichigo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH LOGISTICS ICHIGO GVHD: TS HỒ THỊ HỒNG XUYÊN SVTH: TRƯƠNG THỊ KIM LIỀN SKL009588 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 12/2022 Đề tài khóa luận: Giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập nguyên Container (FCL) đường biển Công ty TNHH Logistics Ichigo TIÊU CHÍ NỘI DUNG HÌNH THỨC TỔNG ĐIỂM NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022 GV ký tên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo khóa luận cơng trình tơi nghiên cứu, thực hướng dẫn Tiến sĩ Hồ Thị Hồng Xuyên Nội dung lý thuyết khóa luận đảm bảo tính trung thực, tham khảo từ nguồn có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng … năm 2022 Sinh viên thực Trương Thị Kim Liền i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo này, tơi chân thành gửi lời cảm ơn đến: - Công ty TNHH Logistics Ichigo tạo điều kiện cho làm việc hỗ trợ tài liệu tham khảo, báo cáo, số liệu…, giúp tơi có liệu để hồn thành khóa luận - Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh - nơi tạo cho môi trường điều kiện học tập - nghiên cứu, xây dựng tảng kiến thức chuyên môn trang bị kỹ mềm Từ tơi tự tin thích nghi với môi trường mới, thực chiến doanh nghiệp - Tiến sĩ Hồ Thị Hồng Xuyên - Giảng viên Khoa Kinh tế giảng viên hướng dẫn thực khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn giúp đỡ nhiệt thành hướng dẫn chi tiết cơ, giúp tơi hồn thành báo cáo thời hạn với kết tốt Vì kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, nên q trình thực hồn thiện khơng thể tránh khỏi điều thiếu xót Tơi mong nhận ý kiến, đóng góp Xun Q thầy để rút học kinh nghiệm cho thân hoàn thiện Lời cuối cùng, tơi kính chúc Cơ Xun Q thầy cô dồi sức khỏe, nhiều hạnh phúc gặt hái nhiều thành công đường nghiệp giảng dạy Một lần tơi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô! ii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG A/N Arrival Notice - giấy báo hàng đến B/L Bill of Lading – Vận đơn đường biể C/O Certificate of Origin - Chứng nhận xuất xứ CISG Convention on Contracts for the International Sale of Goods Cont Container CY Container Yard - Bãi container D/O Delivery Order – Lệnh giao hàng DOCS EDO Lệnh giao hàng điện tử 10 EIR Equipment Intercharge Receipt – Phiếu giao nhận container 11 EIR Equipment Interchange Receipt- Phiếu giao nhận 12 ESCAP Document staff - Nhân viên chứng từ Economic and Social Commission for Asia and the Pacific - Ủy hội Kinh tế Xã hội châu Á Thái Bình Dương Liên Hợp Quốc 13 ETA Thời gian tàu chạy 14 EXW Phương thức giao hàng xưởng hay kho (điều kiện Incoterms) 15 FCL Full Container Load - Hàng nguyên Container 16 FIATA International Federation of Freight Forwarders Associations – Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận 17 FOB Free on board – Giao hàng lên tàu (điều kiện Incoterms) 18 FWD Forwader – Người giao nhận 19 HBL House Bill of Lading - Vận đơn phát hành công ty giao nhận vận chuyển Harmonized System Code - Mã phân loại hàng hóa 20 HS Code 21 ICD Inland Container Deport 22 IDA Nghiệp vụ Khai trước thông tin tờ khai 23 IDB Nghiệp vụ Lấy thông tin tờ khai từ hải quan iii 24 IDC Nghiệp vụ Khai thức tờ khai 25 IDD Nghiệp vụ khai sửa đổi, bổ sung thông quan 26 LCL Less than container Load - Hàng lẻ 27 MBL Master Bill of Lading - Vận đơn phát hành hãng tàu cho Shipper 28 MSDS Material Safety Data Sheet – Bảng dẫn an tồn hóa chất 29 NVOCC 30 OPS Operations - Bộ phận/nhân viên giao nhận trường 31 P/L Packing List 32 POD Port of Discharge - Cảng dở hàng 33 POL Port of Loading - Cảng đóng hàng, xếp hàng 34 PRI Nhân viên Pricing - Nhân viên phòng giá 35 Thuế GTGT Thuế Gía trị gia tăng 36 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 37 TPHCM 38 VLA Non -Vessel Operating Common Carrier Thành phố Hồ Chí Minh Vietnam Logistics Business Association – Hiệp hội Doanh nhân dịch vụ Logistics Việt Nam 39 WTO World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới iv DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Kích thước trọng lượng container tiêu chuẩn 20’ 40’ Hình 1.2 Tiến trình hàng hóa qua cảng chuyển tải (Cảng B) 14 Hình 1.4 Tờ khai phân luồng xanh 17 Hình 1.5 Tờ khai bị phân luồng vàng 18 Hình 1.6 Tờ khai bị phân vào luồng đỏ 19 Hình 1.7 Tổng tiền thuế phải nộp tờ khai 19 Hình 1.8 Giao diện tra cứu thơng tin vị trí xử lý tờ khai hải quan Cát Lái 20 Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Logistics Ichigo……………………………………… 22 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Logistics Ichigo 28 Hình 3,1,Sơ đồ quy trình thực nghiệp vụ cơng ty TNHH Logistics Ichigo……… 37 Hình 3.2 Quy trình tìm kiếm khách hàng & Hỏi giá/báo giá 41 Hình 3.3 Giao diện Thiết lập thông số khai báo 48 Hình 3.4 Giao diện Đăng ký tờ khai hải quan nhập (IDA) 48 Hình 3.5 Giao diện Tab Khai thông tin chung (phần 1) 49 Hình 3.6 Giao diện Tab Khai thông tin chung (phần 2) 49 Hình 3.7 Giao diện Tab Thơng tin chung (phần 1) 50 Hình 3.8: Giao diện Tab Thơng tin chung (phần 2) 51 Hình 3.9 Giao diện khai thơng tin Danh sách hàng lô hàng nhập thực tế 51 Hình 3.10 Phân luồng thơng quan hàng hóa sau phân luồng 53 Hình 3.11 Giao diện thơng báo kết phân luồng hàng hóa 53 Hình 12 Sơ đồ số Cảng khu vục TPHCM 59 Hình 13 Hệ thống Cảng biển giới 61 v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Logistics Ichigo 32 Bảng 2.2 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận 33 Bảng 2.3 Tình hình Xuất – Nhập hàng hóa đường biển 34 Bảng 2.4 Tình hình kinh doanh giao nhận hàng hóa nhập đường biển 35 Bảng 3.1 Mô tả bước thực quy trình làm hàng nhập FCL đường biển… 39 Bảng 3.2 Nhân lực công ty TNHH Logistics Ichigo 62 Bảng 3.3 Bảng đánh giá hoàn thiện việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập FCL đường biển Công ty TNHH Logistics Ichigo 69 Bảng 3.4 Mơ tả thuận lợi khó khăn trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập ngun container Cơng ty TNHH Logistics Ichigo 72 Bảng 3.5 Đánh giá thuận lợi khó khăm trình thực nghiệp vụ gioa nhận hàng FCL đường biển Công ty TNHH Logistics Ichigo 73 Bảng 3.6 Mơ hình SWOT công ty TNHH Logistics Ichigo 75 Bảng Mức đánh giá điểm hoàn thiện chưa hoàn thiện tại…………………………… 78 Bảng 4.2 Mức đánh giá khó khăn thuận lợi Công ty TNHH Logistics Ichigo 79 Bảng Bảng đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển 80 Bảng 4 Phân tích giải pháp đề xuất nhằm cao hiệu nghiệp vụ giao nhận Công ty Logistics Ichigo 81 Bảng 4.5 Bảng kết khảo sát thực giải pháp nhằm cao hiệu nghiệp vụ giao nhận Công ty Logistics Ichigo 82 vi DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Logistics Ichigo 32 Sơ đồ 1.1 Quy trình chung thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập nguyên container (FCL) đường biển……………………………………………………………………… 13 Sơ đồ 3.2 Quy trình thực khai báo hải quan điện tử 47 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH v DANH SÁCH CÁC BẢNG vi DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU xiii Lý chọn dề tài xiii Mục tiêu nghiên cứu .xiv Đối tượng phạm vi nghiên cứu .xiv Phương pháp nghiên cứu xv Kết cấu đề tài xvi Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao nhận 1.1.1 Khái niệm chung giao nhận 1.1.2 Đặc điểm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa 1.2 Tổng quan phương thức vận tải đường biển 1.3 Khái quát Container hình thức vận chuyển hàng hóa container 1.3.1 Khái quát Container 1.3.2 Nghiệp vụ, trách nhiệm bên trình làm hàng FCL 10 1.4 Các chứng từ sử dụng giao nhận hàng nhập FCL đường biển 11 viii average 3, max 4, mod 3, med theo họ cơng ty chưa thực mạnh vốn, nên việc thuê phương tiện ngoại hoạt động giúp công ty hạn chế số khoảng sở hữu xe kéo cont phí bảo trì, tiền xăng dầu, thay nhớt, bánh xe định kì,… Và cuối cùng, “Củng cố phát triển mối quan hệ với nhân viên hãng tàu, nhân viên Hải quan” nhân viên đánh giá mức quan trọng thấp với giá trị average 2.5, max 3, mod 2, med 2, theo họ phát triển quan hệ với nhân viên hãng tàu hay Hải quan cần thiết chi phí cho hoạt động thường cao cần khoảng thời gian định để có quan tâm giúp đỡ nhân viên quan 4.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty TNHH Logistics Ichigo giai đoạn 2023 – 2030 4.3.1 Bồi dưỡng đội ngũ nhân viện, tuyển thêm nhân viên a Mục tiêu Nhân viên yếu tố cốt lỗi, quan trọng cho thành công công ty Đào tạo đội ngũ nhân viên, trao dồi thêm kinh nghiệm, nâng cao trình độ chun mơn để làm việc hiệu hơn, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết tiết kiệm thời gian, mang lại hài lòng cho khách hàng b Cách thức thực Tạo điều kiện cho số nhân viên tiềm học khóa học nghiệp vụ ngắn hạn câu lạc bộ, hội nghị, trung tâm để học hỏi tiếp thu kiến thức, trình độ chuyên sâu nghiệp vụ từ chuyên gia Đối với nhân viên kỳ cựu có tiềm cho phép họ tự lựa chon khóa học dài hạn hay ngắn hạn tùy theo lực mong muốn họ Đồng thời, nghiêm túc tuyển chọn đội ngũ nhân viên cho công ty, chia cơng tác vấn thành nhiều vịng bao gồm phóng vấn tiếng anh c Lộ trình thực - Cho nhân viên tham gia khóa học ngắn dài hạn vào mùa có lô hàng chẳng hạn vừa vào tết để họ có thời gian học tập cơng ty khơng phải thiếu nhân lực q trình đưa nhân viên đào tạo ( đầu năm 2023) 83 - Sau tháng hàng năm có nhiều sinh viên vừa tốt nghiệp trường cần việc làm, cơng ty tận dụng khoảng thời gian để tuyển thêm ngưởi cho phịng ban 4.3.2 Hạn chế việc tốn chậm a Mục tiêu Nhằm hạn chế tình trạng nợ lâu ngày không trả khách hàng, giúp công ty không rơi vào tình trạng bị chiếm dụng vốn, số tiền thu lại đầu tư vào thiết bị, máy móc cơng ty máy in, fax, máy tính để bàn mới,… b Cách thức thực Đối với cơng ty có cơng nợ chưa trả, Ban giám đốc nên yêu cầu nhân viên tổng hợp lại danh sách để trực tiếp gửi email yêu cầu họ tốn hết số nợ cịn thiếu cơng ty Đối với cơng ty thiếu vốn, đề nghị với họ chia nhỏ khoảng nợ cộng vào đợt hàng tốn hết Để hạn chế tình trạng, nợ hay trả chậm công ty nên đưa vào hợp đồng điều khoản liên quan trả chậm, chẳng hạn sau 10 ngày công ty xuất nhập không toán đủ số tiền ghi “Debit note”, số tiền công với số lãi 0,2% / ngày,… c Lộ trình thực - Kể từ quý năm, cơng ty nên u cầu kế tốn thống kê lại cơng ty cịn cơng nợ chưa toán để tiến hành cách thức triển khai - Từ năm 2022, hợp đồng hết hạn kế kết muốn ký lại nhân viên kinh doanh nên bàn bạc với họ điều khoản tốn chậm cơng ty 4.3.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, thu hút khách hàng đại lý lớn a Mục tiêu - Củng cố thương hiệu Logistics Ichigo thị trường, thu hút khách hàng đại lý gom hàng nước giới - Gia tăng thị phần công ty tất lĩnh vực dịch vụ - Nâng cao vị cạnh tranh với đối thủ, nâng tầm đàm phán với đối tác nước b Cách thức thực - Xây dựng phận Marketing riêng biệt, gồm có trưởng phòng nhân viên phụ trách nghiên cứu loại hình dịch vụ cơng ty Trong đó, hoạt động marketing phải đảm bảo phục vụ cho toàn hoạt động kinh doanh, đặc biệt phải đưa chiến lược đẩy mạnh phát triển dịch vụ nhập hàng hóa thời gian tới, phù hợp với xu hướng giới, khẳng 84 định tầm vóc cơng ty Thường xuyên cập nhật Hiệp định song phương, đa phương mà Việt Nam ký kết với nước, để tận dụng nguồn lực, phát triển mạng lưới hệ hống đại lý nước - Tập trung nghiên cứu thị trường, đặc biệt thị trường có tuyến hàng chủ lực công ty – Tuyến Châu Á, để tránh công đối thủ cạnh tranh Đồng thời nghiên cứu thị trường tiềm năng, so sánh mức độ cạnh tranh cơng ty để xâm nhập khai thác nguồn hàng Công ty cần ý đến mục tiêu đa dạng hóa tuyến hàng nhập khẩu, để tránh trường hợp phụ thuộc nhiều vào đại lý Từ giảm bớt sức ép với đại lý có lượng hàng định chủ chốt - Sử dụng phần mềm gợi ý tối ưu Adwords Google để quảng bá hình ảnh, website cơng ty khách hàng hay đối tác tìm kiếm thơng tin Google Việc giúp hình ảnh thương hiệu cơng ty giới thiệu đầy đủ, tăng tính xác thực độ tin cậy cho người tìm kiếm Những viết quảng cáo, giới thiệu công ty, cần phải đẩy bật mạnh dịch vụ c Lộ trình thực - Thực xuyên suốt song song q trình thực nghiệp vụ giao nhận nói riêng tồn dịch vụ cơng ty nói chung - Tiến hàng tuyển dụng thêm nhân cho phận Marketing đầu năm 2023 4.3.4 Tăng khả hỗ trợ, liên kết phận công ty với a Mục tiêu Do nay, trình độ kinh nghiệm thực tế nhân viên chưa đồng đều, biện pháp nhằm mục đích giúp nhân viên làm việc hòa hợp hơn, thống bước nghiệp vụ nhằm giúp nghiệp vụ hồn thành nhanh chóng tiết kiệm thời gian cho công ty b Cách thức thực Hiện công ty sử dụng ổ đĩa chung máy tính để tồn nhân viên sử dụng, cập nhật thông tin Tuy nhiên phương pháp chưa thật có hiệu Nhân viên trao dổi cơng việc qua email zalo nên bị rối loại tiếp cận thông tin chậm, nên kết nối diễn chậm Do cần cơng cụ, phần mềm hỗ trwoj tốt để tiến độ công việc nhanh việc kiểm tra, đối chiếu thông tin chứng lô hàng nhân viên giao nhân khơng có văn phịng họ kiểm tra liệu máy tính họ để truyền đạt lại nhanh chóng thơng tin cho phân khác 85 c Lộ trình thực Trên thị trường có phần mềm hổ trợ truy cập máy tính từ xa có tên TeamReview, phần mềm có tính năm giúp nhân viên truy cập điều kiển từ xa máy tính máy chủ từ đâu, qua kết nối 4G qua kết nối internet Truy cập nhận dạng thiết bị hoàn toàn bảo mật Bất kỳ điện thoại thơng minh đại phương tiện tiếp cận nơi làm việc Công ty xem xét dùng thử phần mềm lúc có nhiều lơ hàng cần nhân viên giao nhận giải nhiều công việc mà lại mặt văn phịng, phí sử dụng dịch vụ 599.000 đồng tháng cho người dùng 1.350.000 đồng cho nhiều người dung Tuy nhiên để đảm bảo hiệu dùng thử, công ty nên chọn gói người trước nên sử dụng vào tháng có nhiều hàng để tránh tình trạng hao phí áp dụng vào cuối năm 4.3.5 Tăng cường lực lượng chứng từ giao nhận a Mục tiêu Vấn đề lao động công ty Ichigo yếu tố gây nên nhiều điểm tiêu cực, chưa hoàn thiện nghiệp vụ Ngoài hạn chế kinh nghiệm kiến thức chun mơn lực lượng nhân viên giao nhân chứng từ cơng ty cịn q so với lượng cơng việc ngày nhiều lên Nhằm hạn chế khó khăn gây nguyên nhân việc nhân viên lúc phải xử lý nhiều lô hàng, thường xuyên chạy chạy lại hãng tàu cảng nhiều lần ngày thiếu nhân lực,… Ichigo thời gian tới nên tuyển thêm nhân viên bổ sung vào phận b Cách thức thực Hiện nay, số lượng nhân viên xin tham gia thực tập công ty đông Việc tận dụng nguồn nhân lực bạn sinh viên thực tập giải pháp giúp công ty ứng phó kịp thời cơng ty có nhiều lơ hàng hơn, trưởng phận giúp thực tập sinh làm quen công việc việc xếp giấy tờ, lấy lệnh D/O hãng tàu có lơ hàng nhỏ lẻ,… ngồi việc giúp sinh viên hiểu rõ quy trình nhằm hổ trợ cho công ty sau này, tuyển thêm sinh viên cịn giúp cơng ty giảm bớt phần chi phí lúc công ty không đủ nguồn vốn để chi trả cho nhân viên có kinh nghiệm Bên cạnh đó, cơng ty nên giao nhiệm vụ tìm kiếm “săn” nhân tài cho nhân viên có chuyên môn Sữ dụng mối quan hệ liên hệ trường đào tạo quy quen biết hay đăng tin lên diễn đàn, hội nhóm trang mạng xã hội, so với việc đăng tin lên báo hay in 86 tờ rơi quảng cáo nhờ vào trang truyền thông đại Facebook, Zalo xem cách thức đơn gian, tiết kiệm mà đem lại hiệu cao Công ty dự định tuyển thêm nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận c Lộ trình thực Hiện tại, sinh viên hệ Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh doanh quốc tế hay Thương mại quốc tế hồn thành khóa luận vài môn học trước trường Nên phần lớn, số sinh viên thường có nhiều thời gian cần tham gia công ty xuất – nhập hay giao nhận để lấy kinh nghiệm Cơng ty nên nhân hội này, liên lạc với số trường Đại học quen biết để tham gia vào danh sách hổ trợ sinh viên thực tập họ ( nhân viên công ty nên tiến hành thực tháng 3/2023) Việc tuyển thêm nhân viên công việc tiêu tốn nhiều thời gian công ty để tuyển chọn nhân viên có kinh nghiệm, làm việc trung thành ngành giao nhận khó Vậy nên, nhân viên nhân cần xem xét kỹ hồ sờ ứng viên cần thêm vòng vấn trực tiếp (bằng tiếng anh) trước nhận họ vào thử việc Theo tác giả, việc tuyển thêm nhân viên nên tiến hành vào cuối năm tầm từ tháng 02 đến 05 năm 2023, thời điểm sinh viên có nhu cầu thực tập kiếm việc làm lớn 87 KẾT LUẬN Ngày nay, vai trò hoạt động giao nhận ngày khẳng định bối cảnh hội nhập khu vực quốc tế, khơng mang lại nhiều lợi ích mặt kinh tế mà tạo nhiều hội cho giao lưu mặt văn hóa, liên kết mặt trị, giúp khẳng định vị quốc gia đấu trường giới Trên thực tế, phát triển mạnh mẽ ngành mũi nhọn Logistics tạo cạnh tranh khốc liệt cơng ty ngành địi hỏi cơng ty phải thật chun nghiệp, có nhiều kinh nghiệm để trì hoạt động kịnh doanh Qua trình làm việc Công ty TNHH Logistics Ichigo, tác giả nhận thấy lý thuyết đơn giản nhưng áp dụng vào thực tế trực tiếp thực nghiệp vụ cảm thấy thực có nhiều trở ngại, khó khăn lý thuyết khơng thể khái qt hết tất phát sinh xảy Từ tác giả nhận thức tầm quan trọng việc quản lý chặt chẽ nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hoạt động kinh doanh Công ty Cũng thông qua thời gian làm việc đây, tác giả có hội để tiếp cận nắm bắt tình hình chung cơng ty, từ phân tích kết hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận dùng nguồn thông tin làm tiền đề để đánh giá nghiệp vụ quy trình thực giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển công ty Từ đó, tác giả tự đúc kết đánh giá dựa theo tiêu chí thời gian, chi phí, mức độ xác mức độ an tồn Trong báo cáo này, tác giả nhận thấy công ty cịn tồn điểm tiêu cực,chưa hồn thiện tác giả muốn tìm nguyên nhân gợi ý vài giải pháp để giúp công ty cải thiện phát triển tương lai Nhìn chung tác giả giải trình bày đầy đủ báo cáo đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập nguyên contaier (FCL) đường biển Công ty TNHH Logistics Ichigo” Tác giả hy vọng nhận góp ý từ phía giảng viên hướng dẫn nhân viên công ty Một lần nữa, tác giả muốn bày tỏ biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo nhân viên Ichigo giúp đỡ sẵn sàng giải đáp thắc mắc tác giả trình làm việc công ty 88 “DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng “Phân tích hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu” – Thạc sĩ Nguyễn Xuân Hiệp Dr Dawei Lu & Ventus (2011), United Kingdoml, Fundamentals of Supply Chain Management, London Business School Fiorenzo F Carlo R (2000), “Quality evaluation in logistics services” , International Jounal of Agile Management Systems 2/1, “ ( trang 49-53) GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân TS Kim Ngọc Đạt (2011), Quản trị xuất nhập NXB Tổng hợp TP.HCM Luật Thương mại Việt Nam 2005 Mai Xuân Đào (2018) - Quản trị xuất nhập - Trường Đại học Tài Chính - Marketing Nguyễn Đình Thọ (2014), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài Nguyễn Xuân Hiệp (2017) - Luật thương mại quốc tế - Trường Đại học Tài Chính – Marketing PGS.TS Nguyễn Thị Hường TS Tạ Lợi (2007), Nghiệp vụ ngoại thương Lý thuyết thực hành Tập I, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 10 PGS.TS Nguyễn Thị Hường TS Tạ Lợi (2007), Nghiệp vụ ngoại thương Lý thuyết thực hành tập II, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Phạm Ngọc Dưỡng (2018)- Giao dịch thương mại quốc tế- trường Đại học Tài chínhMarketing 12 Phan Mạnh Hiền, (2012) Nghiệp vụ Giao nhận Vận tải Bảo hiểm Ngoại thương, NXB Lao động-Xã hội 13 Ronald H Ballou (2011), Logistics, supply chain & Transport management, Cambridge International College 14 Tiến sĩ Triệu Hồng Cẩm, Vận tải quốc tế bảo hiển vận tải quốc tế, NXB Văn hóa Sài Gịn, năm 2006 15 Vũ Cao Đàm (2007), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học Kỹ Thuật” 89 DANH MỤC WEBSITE THAM KHẢO “Tổng cục Hải quan Việt Nam”, truy cập https://www.customs.gov.vn/default.aspx VNExpress, truy cập https://vnexpress.net/ Website công ty TNHH Logistics Ichigo, https://ichigologistics.com/ 90 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THỰC HIỆN PHỎNG VẤN HỌ VÀ TÊN STT CHỨC VỤ Võ Thắng Lâm Giám đốc điều hành Huỳnh Thế Vinh Trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Võ Hải Yến Nhân viên nhân Huỳnh Thị Kiều Hân Nhân viên chứng từ + CS Nguyễn Đình Tùng Nhân viên OPS PHỤ LỤC 02: BẢNG KHẢO SÁT Phụ lục 2.1 BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ NHỮNG ĐIỂM HOÀN THIỆN VÀ CHƯA HOÀN THIỆN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL TẠI CÔNG TY TNHH LOGISTICS ICHIGO Kính chào Anh/Chị, Tơi thực đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu nghệp vụ giao nhận hàng nhập bẳng đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty TNHH Logistics Ichigo” Bảng khảo sát thực với nhằm đánh giá xác điểm hồn thiện chưa hoàn thiện nghệp vụ giao nhận hàng nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL Ichigo, mong quý anh (chị) bớt chút thời gian để giúp hoàn thành bảng khảo sát Anh/ Chị vui lòng đánh dấu (X) vào mức độ quan trọng tương ứng với phát biểu bảng điểm hoàn thiện chưa hoàn thiện nghệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container bẳng đường biển theo công ty TNHH Logistics Ichigo, đó: “ Ít quan trọng” “Rất quan trọng” NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MÚC ĐỘ ĐÁNH GIÁ I ĐIỂM HỒN THIỆN Hoạt động trì mối quan hệ với khách hàng cũ diễn hiệu Thành công việc hạn chế lỗi sai trình e – manifest Cơng ty gặp sai sót thực khai báo hải quan điển tử Thành thạo việc phát sai sót chứng từ khách hàng giao đến II ĐIỂM CHƯA HỒN THIỆN Cịn gặp nhiều sai sót khai báo hải quan Tốn nhiều thời gian bước lấy lệnh Tỷ lệ giao chậm khâu vận chuyển hàng từ cảng kho nhà nhập cao Khách hàng thường chậm trễ việc toán CẢM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA QUÝ ANH/ CHỊ! 2 Phụ lục 2.2 BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ NHỮNG ĐIỂM THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CƠNG TY TNHH LOGISTICS ICHIGO Kính chào Anh/Chị, Tơi thực đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu nghệp vụ giao nhận hàng nhập bẳng đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty TNHH Logistics Ichigo” Bảng khảo sát nhằm mục đích đánh giá xác điểm thuận lợi khó khăn nghệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển Ichigo, mong quý anh (chị) bớt chút thời gian để giúp hoàn thành bảng khảo sát Anh/ Chị vui lòng đánh dấu (X) vào mức độ quan trọng tương ứng với phát biểu bảng điểm thuận lợi khó khăn nghệp vụ giao nhận hàng nhập container bẳng đường biển cơng ty TNHH Logistics Ichigo, đó: “ Ít quan trọng” “Rất quan trọng” NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ MÚC ĐỘ ĐÁNH GIÁ I THUẬN LỢI Cơ hội làm việc với nhiều quốc gia phát triển bên khu vực khu vực Cơ chế quản lý giao nhận Nhà nước Nguồn nhân lực ngày củng cố, nâng cao chất lượng số lượng 3 Nguồn vốn có doanh nghiệp tương đối ổn định Cơ sở vật chất giao thông vận tải, hệ thống cảng biển, cầu cảng ngày nâng cao, cải thiện số lượng chất lượng Nâng cao lực đón tàu có trọng tải lớn II KHĨ KHĂN Các doanh nghiệp nhập dè dặt hạn chế hoạt động giao dịch quốc tế Trong tương lai, cạnh tranh công ty ngành giao nhận quốc tế ngày lớn Thương hiệu công ty chưa phổ biển rộng rãi CẢM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA QUÝ ANH/ CHỊ! Phụ lục 2.3 BẢNG KHẢO SÁT VỀ NHỮNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CƠNG TY TNHH LOGISTICS ICHIGO Kính chào Anh/Chị, Tơi thực đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu nghệp vụ giao nhận hàng nhập bẳng đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty TNHH Logistics Ichigo” Bảng khảo sát với mục đích nhằm tìm hiểu mức độ đánh giá xác đề xuất giải pháp nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển công ty Ichigo, mong quý anh (chị) bớt chút thời gian để giúp hồn thành bảng khảo sát Anh/ Chị vui lịng đánh dấu (X) vào mức độ quan trọng tương ứng với phát biểu bảng sau: “ Ít quan trọng” NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ “Rất quan trọng” MÚC ĐỘ ĐÁNH GIÁ NGUYÊN NHÂN 1 Đào tạo, bồi dưỡng trình độ Đa số nhân viên nghiệp vụ cho nhân viên chưa nắm kỹ chuyên môn, chưa hiểu tường tận tồn quy trình giao nhận Tăng khả hỗ trợ, liên Chưa có kết hợp kết phận ăn ý cơng ty với phận phịng ban 5 Hạn chế việc toán Tránh tình trạng chậm khách hàng cơng nợ lâu ngày không giải quyết, bị công ty khách hàng chiếm dụng vốn, Nâng cao sở hạ tầng kho Giúp doanh nghiệp bãi, đầu tư phương tiện vận phụ thuộc vào chuyển cơng ty vận tải th ngồi khác Tăng cường lực lượng Công ty thiếu chứng từ giao nhận nguồn nhân lực, đặc biệt phòng ban chủ chốt phận giao nhận chứng từ CẢM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA QUÝ ANH/ CHỊ! S K L 0