Khóa luận Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận chuyển bằng container đƣờng biển tại Công ty TNHH vận tải quốc tế và hậu cần Palm

Thành phố Hồ Chí Minh – 2017 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Thƣơng mại quốc tế Đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm Giảng viên hướng dẫn Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Sinh viên NGUYỄN THỊ LINH TRANG MSSV: 84011300797 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian khoảng thực tập Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm, đến nay, tơi hồn thành đề tài nhờ cơng lớn giúp đỡ, hƣớng dẫn góp ý nhiệt tình q thầy trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn thành viên công ty Trƣớc hết, muốn gửi lời cám ơn đến toàn thể giáo viên, cán nhân viên nhà trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn, nơi tạo điều kiện hội cho đƣợc học tập, nghiên cứu nắm vững đƣợc kiến thức làm tảng cho trình thực tập nhƣ trình làm việc, cơng tác sau Trong đó, đặc biệt gửi lời cám ơn đến thầy Nguyễn Mỹ Chƣơng giảng viên trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn, ngƣời thầy tận tình hƣớng dẫn giải đáp thắc mắc cịn vƣớng phải q trình thực đề tài Tiếp theo đó, tơi xin cảm ơn tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm tin tƣởng giao việc hƣớng dẫn tận tình cho tơi, để tơi có kinh nghiệm thực tiễn cơng tác cho thân, đƣợc vận dụng hiểu biết lý thuyết đƣợc học trƣờng vào thực tiễn công việc công ty khám phá lực thân Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất ngƣời tạo hội, giúp đỡ tơi hồn thành q trình thực tập đề tài Tơi có trải nghiệm thực tế kinh nghiệm hữu ích để vận dụng vào cơng việc tƣơng lai Kính chúc thầy Th.S Nguyễn Mỹ Chƣơng dồi sức khỏe Kính chúc Cơng Ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm ngày phát triển thịnh vƣợng TPHCM, ngày NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 tháng năm 2017 i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2017 Giáo viên hƣớng dẫn Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 tháng năm 2017 iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Cơ cấu nhân công ty Palm Logistics 29 Bảng 4.2: Kết kinh doanh công ty theo cấu dịch vụ từ năm 2014 - 2016 30 Bảng 4.3: Kết kinh doanh Công ty theo phƣơng thức vận tải giai đoạn 2014 – 2015 31 Bảng 4.4: Kết kinh doanh công ty Palm Logistics Việt Nam từ năm 2014 – 2016 32 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 iv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 4.1: Sơ đồ máy Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm 25 Hình 4.2: Tỷ Trọng số ngƣời thuộc phịng chức cơng ty 29 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 v GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v MỤC LỤC .vi CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm giao nhận (Freight Forwarding) ngƣời giao nhận (Freight Forwarder) 2.1.1 Đặc trƣng ngƣời giao nhận 2.1.2 Trách nhiệm khách hàng 2.1.3 Trách nhiệm hải quan 10 2.2 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Việt Nam 15 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 vi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Phƣơng pháp thu thập liệu 17 3.1.1 Phƣơng pháp phi thực nghiệm 17 3.1.2 Phƣơng pháp tiếp cận thu thập thông tin 17 3.2 Phƣơng pháp phân tích/xử lý liệu 18 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 18 3.2.2 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp 19 3.2.3 Phƣơng pháp so sánh 20 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 4.1 Giới thiệu Công ty 21 4.1.1 Mục đích thành lập công ty 21 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 22 4.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động Công ty 22 4.1.3.1 Chức 22 4.1.3.2 Nhiệm vụ 23 4.1.3.3 Phạm vi hoạt động 24 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 25 4.1.4 4.1.4.1 Sơ đồ máy công ty 25 4.1.4.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 26 4.1.4.3 Tình hình nhân 28 4.1.5 Kết hoạt động Công ty từ năm 2014 - 2016 30 4.1.5.1 Theo cấu dịch vụ 30 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 vii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4.2 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG 4.1.5.2 Theo phƣơng thức vận tải 31 4.1.5.3 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2014 – 2016 32 Phân tích thực trạng hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm 32 4.2.1 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận 32 4.2.1.1 Giai đoạn chuẩn bị chứng từ chuẩn bị nhận hàng 33 4.2.1.2 Giai đoạn nhận hàng giao hàng cho nhà nhập 43 4.2.1.3 Giai đoạn tốn chi phí giao nhận tập hợp chứng từ 49 Những ƣu điểm hạn chế quy trình 50 4.2.2 4.2.2.1 Ƣu điểm 50 4.2.2.2 Hạn chế 50 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Các giải pháp 53 5.2.1 Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa 53 5.2.2 Giải pháp việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan 54 5.2.3 Giải pháp đầu tƣ phát triển nguồn vốn 55 5.2.4 Giải pháp đầu tƣ phát triển sở hạ tầng, phƣơng tiện vận tải 56 5.2.5 Giải pháp kiểm tra container 57 5.2.6 Giải pháp nguồn nhân lực, nâng cao chất lƣợng dịch vụ giao nhận 59 NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 viii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Công ty nên tƣ vấn khách hàng thay đổi thói quen mua hàng nhằm giảm đƣợc chi phí vận tải, tránh sai sót chứng từ cách chuyển sang tốn phƣơng thức tín dụng thƣ (L/C), mua hàng với thời gian cung ứng hàng hóa  Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Đem lại hài lòng cho khách hàng; - Tăng doanh thu; - Tạo đoàn kết nhân viên công ty 5.3 Các kiến nghị 5.3.1 Đối với Nhà nƣớc Nhà nƣớc nên tạo cầu nối, lắng nghe tiếp thu ý kiến doanh nghiệp để đề sách, quy định hợp lý Thực tế cho thấy văn bản, quy định nƣớc ta chƣa thực đầy đủ, thiếu đồng đơi cịn mang tính áp đặt, chƣa đứng lập trƣờng ngƣời làm kinh doanh, gây khơng khó khăn cho ngƣời làm doanh nghiệp đƣa vào áp dụng Một yêu cầu không quan trọng việc tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thơng tin đại hóa việc thực thủ tục hành chính, đặc biệt thủ tục hải quan, đơn cử việc hải quan nên tăng cƣờng phối hợp với ngân hàng, kho bạc để cập nhật đầy đủ, kịp thời thông tin nộp thuế doanh nghiệp, hạn chế tình trạng cƣỡng chế nhầm, gây khó khăn cho doanh nghiệp nộp thuế nhƣng cịn nợ khơng cho nhập lơ hàng Một khó khăn chung cơng ty nhƣ nhiều doanh nghiệp việc số sách, thể chế lĩnh vực quản lý doanh nghiệp Nhà nƣớc thiếu đồng ổn định Các văn không ngừng đƣợc ban hành nhƣng chồng chéo, thiếu thống Việc gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp áp dụng Thủ tục hải quan có cải cách nhƣng chƣa thơng thống cịn nhiều bất cập, rào cản NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 60 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG khơng nhỏ cho nhiều doanh nghiệp giao nhận hàng hóa nhập Nhà nƣớc cần có kế hoạch cụ thể cho việc đầu tƣ hoàn thiện sở vật chất cho bến cảng sử hạ tầng cho vận tải đƣờng lẫn đƣờng biển Nếu có chiến lƣợc phù hợp để khai thác, với vị trí thuận lợi Việt Nam hoàn toàn cho khả trở thành trạm trung chuyển cảng biển lớn khu vực Tuy nhiên, chƣa đƣợc đầu tƣ phù hợp nên dẫn đến: - Chi phí vận chuyển hàng hóa tăng cao số lƣợng cảng Việt Nam đón tàu lớn ít, hàng từ Việt Nam nƣớc từ nƣớc Việt Nam hầu hết phải qua chuyển tải; - Năng suất làm việc cảng thấp, trang thiết bị, kho bãi lạc hậu, chất lƣợng Khơng đại hóa cảng biển, việc đầu tƣ nâng cấp cần đƣợc tiến hành đồng phù hợp Nói cách khác nên tránh việc chênh lệch cảng lớn khiến hàng hóa dồn số cảng gây ách tắc, q tải cảng khác có vị trí thuận lợi nhƣng lại hoạt động không đạt suất; Sự cạnh tranh không lành mạnh nguyên nhân gây khó khăn cho hoạt động giao nhận Nhiều đơn vị có vị trí thích hợp cảng, sân bay, công ty vận tải… tận dụng lợi để độc quyền kinh doanh loại hình dịch vụ này, đơn phƣơng quy định giá thành mà khách hàng khơng có hội, quyền lựa chọn Chính phủ cần có sách khuyến khích đầu tƣ nƣớc cho phép doanh nghiệp đủ điều kiện kinh doanh đƣợc phép khai thác cảng biển quốc tế, xóa bỏ độc quyền số doanh nghiệp nhƣ làm nay, tạo thị trƣờng dịch vụ tự bình đẳng, nhƣ giảm chi phí cho doanh nghiệp xuất nhập Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển đa dạng NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG phức tạp với chứng từ bao gồm nhiều loại chứng từ khác nên nhiều hạn chế nhƣ: chứng từ dễ bị sai sót, tốn nhiều thời gian chi phí làm thủ tục… 5.3.2 Đối với doanh nghiệp Đẩy mạnh công tác quảng cáo tiếp thị, Cơng ty nên quan tâm sách sản phẩm, sách giá Thƣờng xuyên tham gia hội thảo, giao lƣu doanh nghiệp nhƣ thƣờng xuyên cập nhật thông tin doanh nghiệp trang quảng bá nhƣ website công ty, báo đài, phƣơng tiện truyền thơng… Bên cạnh đó, cơng ty cần phải đặt trụ sở nƣớc ngồi xu tồn cầu hóa Việc mở rộng thị trƣờng cần thiết Quan hệ rộng rãi với nhiều đối tác toàn giới nhƣ mạng lƣới đại lý nhiều quốc gia tạo điều kiện để công ty phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Về sản phẩm mình, cơng ty nên cố gắng hình thành hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh, thiết lập mối quan hệ vững với đối tác, nhà cung ứng… tiến đến hồn thiện dịch vụ trọn gói (door to door) Đơi lúc, tƣ vấn thuế suất, thuế nhập hàng hóa khơng phù hợp với u cầu hải quan gây nên tâm lý không an tâm khách hàng Do đó, phải thƣờng xuyên cập nhật văn quy định thuế ngành liên quan Việc phân công công việc cụ thể cho nhân viên cho phù hợp với khả năng, chuyên môn hóa cơng việc góp phần phát huy tiềm nguồn nhân lực Ngồi cơng ty nên cần quan tâm tới sách lƣơng thƣởng, phụ cấp, đãi ngộ nhằm giữ đƣợc nhân viên giỏi Đồng thời, khuyến khích động viên nhân viên cơng ty cố gắng hồn thành cơng việc đƣợc giao NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ chứng từ giao nhận đá ốp lát với công ty Xiamen Ouming IMP.& EXP CO., LTD, Trung Quốc; Các điều khoản thƣơng mại quốc tế Truy cập tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/Incoterm Đoàn Thị Hồng Vân (2007) Giáo trình kĩ thuật ngoại thương, Nhà xuất Lao động xã hội Hai Khanh Freight Forwarders JSC (2015) Giao nhận hàng hóa xuất nhập chuyên chở đƣờng biển Truy cập tại: http://haikhanh.com/bai-viet/giao-nhan-hang-hoa-xnkchuyen-cho-bang-duong-bien Hồ sơ chức năng, nhiệm vụ phòng ban, lịch sử hình thành phát triển cơng ty Palm Logistics; Nguyễn Vũ Phong (2015) Quy trình chứng từ xuất nhập hàng hóa Truy cập tại: https://www.slideshare.net/VPhongNguyn/quy-trnh-v-b-chng-t-xut-nhp-khu-hng-ha Quốc hội (2005) Luật thương mại Nhà xuất Tƣ pháp Trần Song Ánh (2017) Phân luồng hải quan ý nghĩa luồng xanh, vàng, đỏ Truy cập tại: https://songanhlogs.com/phan-luong-hai-quan-la-gi-va-y-nghia-cua-luong- xanh-vang-do.html NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 63 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC (MỘT SỐ CHỨNG TỪ LIÊN QUAN TRONG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN) Hợp đồng thƣơng mại (Sale Contract) NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Hợp đồng thƣơng mại (Sale Contract) NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 65 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Hóa đơn thƣơng mại (Commercial Invoice) NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 66 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phiếu đóng gói (Packinglist) NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Vận đơn đƣờng biển (Bill Of Landing) NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Lệnh giao hàng (Delivery Order) NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 69 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giấy chứng nhận hợp quy NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 70 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáy chứng nhận hợp quy NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 71 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Kết đính kèm chứng nhận hợp quy NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 72 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƢƠNG Mẫu đăng ký chứng nhận chất lƣợng sản phẩm NGUYỄN THỊ LINH TRANG 84011300797 73 ... tích thực trạng hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm 4.2.1 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận Về quy trình giao. .. TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm (Palm Logistics); - Nghiên cứu thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập vận chuyển container đƣờng biển đƣợc diễn Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm. .. KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Thƣơng mại quốc tế Đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển Công ty TNHH vận tải quốc tế hậu cần Palm