Thiết kế chiến lược marketing cho sản phẩm dịch vụ trên thị trường việt nam

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Sản phẩm lựa ch[.]

lOMoARcPSD|22495817 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Sản phẩm lựa chọn: Sữa tươi TH True Milk Giảng viên : Tiến sĩ khoa học Ngô Công Thành Sinh viên : Phan Thị Trà Giang MSSV : 31201022175 Mã lớp học phần : 21C1MAR50300104 lOMoARcPSD|22495817 MỤC LỤC GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH VÀ TỔNG QUAN SẢN PHẨM SỮA TH TRUE MILK Giới thiệu chung TH .2 Tổng quan sản Milk .2 Công ty phẩm Cổ phần sữa TH sữa True 2.1 Thị trường sữa TH True Milk .2 2.2 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu sữa TH True Milk 2.3 Định vị phẩm cho sản CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TH TRUE MILK Product phẩm) (Sản Price cả) (Giá Place (Kênh phối) phân Promotion (Chính sách xúc tiến thương mại) CHƯƠNG III TẦM QUAN TRỌNG CỦA SẢN PHẨM VÀ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING Thực tiễn sản .7 phẩm doanh nghiệp Thị phần sữa TH True Milk thị trường áp dụng chiến lược marketing .8 Kết Marketing .8 chiến lược CHƯƠNG IV NHẬN XÉT CHUNG, KIẾN NGHỊ VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ KẾT LUẬN ĐỀ TÀI lOMoARcPSD|22495817 Nhận xét chung phẩm kiến nghị chiến Kết luận tài lược sản đề TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN .10 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Trong thời kì mở cửa nước ta nay, ngày có nhiều doanh nghiệp với cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày gay gắt nhiều Chính chiến lược marketing quan trọng để cạnh tranh với doanh nghiệp khác nước nước ngồi, với đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Như biế, thị trường sữa Việt Nam trước biết đến với hai thương hiệu đặc biệt tiếng Vinamilk Dutch Lady (Cô gái Hà Lan) Tuy nhiên có nhiều thương hiệu sữa khác cạnh tranh với hai thương hiệu Đặc biệt phải kể đến TH True Milk Sữa TH True Milk mắt ngày 26/10/2010, tính đến 11 năm trôi qua TH True Milk giữ vị thị trường, người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sữa đối thủ cạnh tranh hãng sữa khác Sữa TH true Milk thương hiệu sữa thành lập nước (tỉnh Nghệ An), nguồn nguyên liệu sữa hoàn toàn tươi từ Trang trại bò sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An, điều giúp làm vang danh thương hiệu Việt Nam thị trường quốc tế thông điệp “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” sữa TH True Milk nhanh chóng có cho vị định thị trường cạnh tranh với thương hiệu sữa tiếng lúc Vinamilk Với lý trên, em định lựa chọn sản phẩm sữa TH True Milk Công ty Cổ phần Sữa TH True Milk trực thuộc tập đoàn TH Group thực đề tài “Thiết kế chiến lược marketing cho sản phẩm sữa TH True Milk” lOMoARcPSD|22495817 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH VÀ TỔNG QUAN SẢN PHẨM SỮA TH TRUE MILK Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH thuộc Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Công ty thức bắt đầu khởi cơng xây dựng vào năm 2008 Cái tên “TH” lý giải với nghĩa “True Happiness” – “Hạnh phúc đích thực” Sau năm khởi công xây dựng, ngày 24/02/2009, Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH thức thành lập với nhà sáng lập kiêm chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị công ty bà Thái Hương bà cịn giữ vị trí tận Ngay từ xuất phát điểm, TH đặt tiêu chí vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên giọt sữa, đề cao chất lượng sản phẩm sản xuất Chính thế, TH đầu tư dây chuyền sản xuất đại khép kín khâu trồng giai đoạn đóng gói, phân phối sản phẩm với cơng nghệ tiên tiến giới giống bị nhập từ New Zealand Tổng quan sản phẩm sữa TH True Milk 2.1 Thị trường sữa TH True Milk Có thể nói thị trường sữa thị trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu sữa nội địa nhập loại Tuy nhiên, sữa TH True Milk giữ vị mình, đầu việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò số lượng lên đến hàng chục nghìn lấy giống từ New Zealand chăm sóc đặc biệt Năm 2010, công ty thành lập, bà Thái Hương – bà chủ TH True Milk tuyên bố rằng: “Đến năm 2015, nhà máy TH True Milk đạt doanh số 3.700 tỷ lOMoARcPSD|22495817 đồng TH True Milk chiếm 50% thị phần sữa tươi” Phát ngôn bà cho “quá tự tin” lúc Vinamilk chiếm nhiều thị phần thị trường sữa Tuy nhiên đến bây giờ, hẳn thấy bà thực tun bố thời điểm Với dẫn dắt bà Hương người sáng lập khác, sữa TH đánh giá cao Triển lãm thực phẩm Quốc tế Diễn dàn sữa toàn cầu TH thương hiệu sữa Việt nhiều lần xướng tên vinh danh nhận giải thưởng uy tín, giúp cho “cánh cửa” bước qua thị trường nước khác ngày rộng mở Sau thành công xây dựng thương hiệu thị trường nước, bà Thái Hương cho thực số dự án nước ngồi dự án bị sữa Nga Tại thị trường Nga, tính đến năm 2019 có bốn vùng triển khai xây dựng dự án đầu tư TH đầu tư vào thị trường Nga từ năm 2015 bối cảnh Nga bị cấm vận, thiếu hụt lương thực đặc biệt sữa Việt Nam gia nhập thị trường sữa Nga phần giúp cho nông nghiệp Nga thức tỉnh Không dừng lại thị trường, TH tiến đến xuất sang thị trường Trung Quốc – thị trường có kinh tế phát triển mạnh đông dân Công ty Cổ phần Sữa TH doanh nghiệp đủ điều kiện Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã số giao dịch, cho phép xuất ngạch hai nhóm sản phẩm sữa gồm: Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất sữa tươi tiệt trùng bổ sung hương liệu tự nhiên Điều mở tiềm lớn cho TH, đánh dấu bước ngoặt quan trọng phát triển TH ngoại thương Việt Nam 2.2 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu sữa TH True Milk Các tiêu chí để TH True Milk phân khúc sản phẩm bao gồm: chất lượng, giá độ tuổi Vì TH ln trọng chất lượng sản phẩm mà sản xuất ra, TH chọn phân khúc chất lượng cao Và chất lượng thường với giá Giá sữa TH cao so với Vinamilk không nhiều, khác hàng để ý đến giá có lẽ có cân nhắc nhiều so với khách hàng để ý đến chất lượng họ đồng ý đánh đổi Ở phân khúc độ tuổi, TH chia thành độ tuổi khác với nhu cầu sản phẩm khác nhau, từ dễ dàng việc lựa chọn thị trường mục tiêu Đầu tiên độ tuổi từ - 15 tuổi, độ tuổi phát triển mạnh cần sản phẩm đầy đủ dinh dưỡng, vitamin, chất béo để tối ưu phát triển trẻ thể chất não Tiếp theo cần phải có nạp đủ lượng cho hoạt động độ tuổi học cần hoạt động nhiều Vì sản phẩm phù hợp cho độ tuổi sản phẩm sữa tươi với nhiều mùi vị, sữa chua, sữa chua men sống lOMoARcPSD|22495817 Tiếp theo độ tuổi từ 16 – 26 tuổi Đây độ tuổi cần nhiều canxi để giúp phát triển hồn thiện chiều cao vóc dáng Ngồi cần phải cung cấp đủ lượng để phục vụ cho trình vận động, học tập làm việc Do sản phẩm phù hợp sữa tươi sữa chua vị Và cuối độ tuổi từ 26 trở lên Đây nhóm người hầu hết tự lập mặt tài chính, thường chi tiêu cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho thân gia đình nên sản phẩm tươi họ để ý nhiều Ở độ tuổi cần sản phẩm sữa tươi bổ sung collagen giúp làm đẹp da, chậm q trình lão hóa da Ngoài cần bổ sung thêm phytosterol làm giảm colesterol, giảm xơ vữa động mạch Với đặc tính sữa TH True Milk có vị thơm béo với chất lượng sữa tốt nên dễ dàng thấy TH hướng đến thị trường mục tiêu trẻ em từ – 10 tuổi Tuy nhiên với việc chất lượng tốt giá thành cao so với loại sữa khác Vinamilk, TH hướng đến khách hàng có thu nhập trở lên thích mùi vị sữa tươi béo 2.3 Định vị sản phẩm TH True Milk TH TH True Milk viết tắt hai chữ đầu “True Happyness” có nghĩa “Hạnh phúc đích thực” Ngoài từ “True” mang ý nghĩa “Thật” Với ý nghĩa này, bà Thái Hương thành lập cơng ty mong muốn đưa đến với người tiêu dùng giọt sữa “thật” nhất, Thay chọn lợi nhuận cao cách nhập bột sữa, bà đầu tư dài hạn vào đàn bị, vào cơng nghệ ni dưỡng cơng nghệ chế biến sữa để ưu tiên chất lượng lợi ích người tiêu dùng, hướng đến cộng đồng Chính điều giúp cho TH lâu dài cạnh tranh với Vinamilk – công ty đứng đầu thị phần sữa lúc Từ việc ưu tiên chất lượng, TH góp phần đưa thương hiệu sữa Việt quốc tế đạt tiêu chuẩn châu Âu để xuất Với việc định vị thương hiệu “sữa sạch”, TH đưa vào tâm trí khách hàng nhắc đến sữa nhớ đến TH Và đến ngày nay, siêu thị, cửa hàng hay chợ dễ dàng mua sản phẩm này, đâu thành công TH với việc định vị thương hiệu CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM TH TRUE MILK Product (Sản phẩm) Hiện nay, kinh tế phát triển, thu nhập xã hội ngày tăng, người ngày hiểu rõ lợi ích việc uống sữa, điều khiến nhu cầu tiêu dùng lOMoARcPSD|22495817 sữa ngày tăng Cùng với vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm khiến cho việc có sản phẩm sữa trở nên thiết yếu Từ vấn đề đó, TH đầu tư sản xuất sữa tươi tiệt trùng với công nghệ hàng đầu giới đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mang đến giọt sữa tinh túy Ngồi cịn bổ sung đầy đủ chất dinh dưỡng vitamin loại TH đảm bảo lâu dài cho khách hàng, cam kết cung cấp sản phẩm tươi – sạch, an tồn bổ dưỡng Đặc biệt hơn, TH cịn tự hào cấp chứng quốc tế ISO vệ sinh an toàn thực phẩm tổ chức BVQI (Bureau Veritas Quality International) nhiều chứng nhận uy tín khác chất lượng thương hiệu sản phẩm Để có thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng, TH cho mắt nhiều loại sữa khác sữa tươi tiệt trùng khơng đường, đường, có đường, ngun chất Khơng nhiều loại mà TH cịn cho mắt nhiều mùi vị cho nhiều vị khác vị dâu socola Hình ảnh sản phẩm sữa TH True Milk Price (Giá cả) Giá bán sữa TH True Milk giá ấn định công ty có khác siêu thị, cửa hàng bán lẻ cửa hàng TH True Mart kênh bán hàng có đặc thù khác có khuyến bán siêu thị Giá bán cửa hàng TH True Mart tính đến tháng 10/2021 31.000đ/ lốc hộp 180ml loại 21.000đ/ lốc hộp 110ml loại Về chiến lược định giá cho sữa TH, người “sinh sau đẻ muộn” nên TH cần có chiến lược hợp lí để theo kịp đối thủ Vì xác định từ thành lập cơng ty dịng sản phẩm TH True Milk dịng sản phẩm “tươi”, “sạch” cao cấp nên TH chọn chiến lược định giá cao Điều tác động đến tâm lý người tiêu dùng giá đôi chất lượng Định giá cao khẳng định sản phẩm có chất lượng tốt lOMoARcPSD|22495817 Với lợi TH chủ động mặt nguyên liệu mà giá sữa TH không bị ảnh hưởng nhiều giá thị trường Mặc dù kể từ thành lập đến có thay đổi giá chênh lệch khơng q nhiều Điều giúp cho người tiêu dùng có lựa chọn an tồn Place (Chiến lược phân phối) Vì sữa sản phẩm phổ biến nên cần đảm bảo cửa hàng, siêu thị nước phải dễ dàng tìm mua sữa TH Tập đồn TH sử dụng kênh phân phối có hệ thống bán lẻ lớn CoopMart, Big C, MaxiMark,… hay chuỗi cửa hàng tiện lợi CircleK, Cheers,… Ngoài việc phân phối kênh bán lẻ, nhà sáng lập TH chọn cách riêng cho đời chuỗi cửa hàng TH True Mart để bày bán sản phẩm TH Hiện tồn quốc có gần 300 cửa hàng TH True Mart trải dài từ Bắc vô Nam Với việc khai trương cửa hàng TH True Mart toàn quốc giúp đưa sản phẩm tươi từ thiên nhiên sản xuất trực tiếp Tập đoàn TH đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, an tồn tiện lợi Ngồi cịn đặt mua trên website TH True Mart giao tận nhà Hình ảnh cửa hàng TH True Mart Promotion (Chính sách xúc tiến thương mại) TH truyền thông với thông điệp tiếng: “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch.” TH True Milk nỗ lực không ngừng việc xây dựng quảng bá hình ảnh từ việc thiết kế logo, slogan ngắn gọn mà hàm ý, thực quảng cáo độc đáo, xây dựng thương hiệu qua hoạt động thiết thực có ý nghĩa việc quan tâm thực công tác quản lý môi trường tiết kiệm lượng lOMoARcPSD|22495817 TH công ty tuyên bố họ “sữa sạch” họ trước bước so với đối thủ thực điều Từ khiến cho khách hàng ngày tin tưởng dẫn đầu phân khúc sữa tươi Để làm tăng độ phủ sóng với nhiều người biết đến, TH quảng cáo thơng qua kênh truyền hình có nhiều người xem HTV7, VTV3,… Với việc lặp lặp lại việc xem quảng cáo khiến người theo dõi in sâu đặc điểm sản phẩm slogan TH Ngoài việc quảng cáo các kênh truyền thơng, TH cịn truyền thơng báo đài hay cách tiếp thị truyền thống trường học, siêu thị Một cách khác mà TH sử dụng gắn liền với sống, sức khỏe người tiêu dùng Các hoạt động PR TH ln gắn với lợi ích phát triển cộng đồng, từ tạo thương hiệu gắn bó với cơng chúng TH người tiên phong cho chương trình “Sữa học đường”, nhà tài trợ cho chương trình “Con lớn khơn”, “Lục lạc vàng”,… Chương trình “Sữa học đường” CHƯƠNG III TẦM QUAN TRỌNG CỦA SẢN PHẨM VÀ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING Thực tiễn sản phẩm, dự án phát triển sản phẩm Sữa TH True Milk sản phẩm tất sản phẩm TH, chiếm phần lớn sản lượng sản xuất Do coi sản phẩm sữa sản phẩm quan trọng tập đoàn TH lOMoARcPSD|22495817 Luôn hướng đến mục tiêu đưa hộp sữa an toàn đến trường học, bà Thái Hương ln trọng đến q trình sản xuất hộp sữa phải đảm bảo vệ sinh chất lượng Kể từ mắt sản phẩm năm 2010 đến nay, 11 năm trôi qua TH True Milk công nhận thương hiệu quốc gia, khẳng định uy tín niềm tự hào tập đồn TH nói riêng Việt Nam nói chung Kể từ năm 2017, cơng ty có bước nhảy vọt đáng kể Lãi rịng tăng gấp 15 lần năm từ 2014 đến 2018 Đặc biệt năm 2019 doanh thu đạt mốc 7000 tỷ đồng, vượt xa kỳ vòng mà công ty đặt ra, số giúp cho số lượng sữa bột nhập nước ta từ 92% năm 2018 xuống 60% Hiện ngồi Nghệ An, TH cịn mở rộng hoạt động sản xuất tỉnh thành khác Kon Tum, Sơn La, Hà Giang Tuy nhiên Sơn La TH không triển khai dự án chăn ni bị sữa mà TH đầu tư nhà máy chế biến hoa tươi thảo dược Với điều kiện khí hậu phù hợp nên Kon Tum Hà Giang triển khai dự án chăn ni bị sữa nhà máy chế biến sữa với quy mô lên đến 2000 tỷ đồng tỉnh Điều giúp cho TH sản xuất lượng sữa lớn chất lượng Thị phần sữa TH True Milk thị trường áp dụng chiến lược marketing Nhờ vào đầu tư mạnh mẽ, định vị thương hiệu với dự án thành cơng ngồi nước, TH True Milk ngày chiếm nhiều thị phần ngành sữa Song song với số doanh thu sản lượng ngày tăng Theo nguồn Euromonitor - công ty hàng đầu giới nghiên cứu chiến lược cho thị trường tiêu dùng, thị phần TH True Milk đứng thứ ba trước với 6,1% thị trường sữa Việt Nam 2020, đứng Vinamilk với 43,3% Tuy nhiên xét thị phần sữa tươi TH True Milk chiếm đến 40% kênh bán lẻ thành thị Kết chiến lược Marketing Từ phản hồi tốt người tiêu dùng, thấy chiến lược marketing TH True Milk hiệu Từ việc marketing tập trung vào thông điệp “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch”, TH thành công khiến khách hàng nhớ đến sản phẩm nhắc đến “sữa tươi - sạch”, trở thành thương hiệu sữa yêu thích người tiêu dùng nước Điều giúp cho TH thực định vị thương hiệu lOMoARcPSD|22495817 Điểm đặc biệt chiến lược marketing TH giúp cho TH bắt kịp với đối thủ xuất phát sau cách mà TH thực PR TH hướng đến cộng đồng hoạt động từ thiện hoạt động tài trợ chương trình học đường, hỗ trợ em học sinh nghèo đến trường, chương trình “Sữa học đường”,… Chính điều giúp cho TH đến gần với người tiêu dùng, xóa tan ranh giới “xa xỉ” dù giá có chênh lệch thương hiệu sữa khác Tuy cao cấp không xa rời với cộng đồng mà ngược lại đến gần với cộng đồng khiến người nhớ đến nhiều CHƯƠNG IV NHẬN XÉT CHUNG, KIẾN NGHỊ VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ KẾT LUẬN ĐỀ TÀI Nhận xét chung kiến nghị chiến lược sản phẩm Nhìn chung để có vị trí thị trường ngày hơm nay, TH True Milk nói riêng tập đồn TH nói chung cố gắng việc triển khai chiến lược marketing Với điểm mạnh TH có cơng nghệ sản xuất sữa tiên tiến giới với quy trình sản xuất khép kín từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chăn nuôi đến quy trình sản xuất chế biến đóng gói, vận chuyển, tự sản xuất nguyên liệu dồi chủ động giúp cho giá sữa TH thị trường ổn định mặc cho thị trường có biến động Mặc dù giá ổn định việc giá mặt hàng cao thương hiệu khác khiến cho phạm vi người tiêu dùng TH bị thu hẹp đáng kể Để hạn chế việc này, TH nên có thêm sách giảm giá đặc biệt thu hút khác hàng sát giá với thương hiệu khác thị trường Thêm vào đó, việc TH cho mắt chuối hàng TH True Mart để phân phối trực tiếp sản phẩm chất lượng từ trang trại TH phấn đấu trở thành chuỗi cửa hàng cung cấp sản phẩm tươi đến người tiêu dùng giúp thu hút lượng lớn khác hàng Tuy nhiên có số bất cập cửa hàng có mặt vài tỉnh, thành phố lớn toàn quốc tập trung chủ yếu Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Sẽ tuyệt vời đưa chuỗi cửa hàng ngày rộng rãi đến khắp tỉnh thành toàn quốc Kết luận đề tài Với việc phân tích, thiết kế chiến lược marketing TH True Milk, thấy bước tiến thần kì TH Đây học cho doanh nghiệp khác chiến lược marketing để bắt kịp đối thủ Tuy nhiên cịn chặng đường dài phía trước mà Ban lãnh đạo TH True Milk phải đối mặt vượt qua Mong TH True Milk không phát triển mạnh lOMoARcPSD|22495817 thị trường nước mà rộng thị trường quốc tế, làm vang danh “thương hiệu Việt” TÀI LIỆU THAM KHẢO  h琀琀ps://baodautu.vn/tap-doan-th-la-dn-viet-dau-琀椀en-duoc-cap-ma-so-xuat-khau- sua-tuoi-sang-trung-quoc-d109404.html  h琀琀ps://dautuvietnam.com.vn/doanh-nhan/nguoi-noi-琀椀eng/ba-chu-th-truemilknguoi-lam-song-lai-vung-dat-chet-tu-nhung-du-an-dau-tu-nghin-ty-a17554.html  h琀琀ps://lingocard.vn/琀椀eu-luan-chien-luoc-marke琀椀ng-cua-th-true-milk/ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN