BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS TMQT * BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY Sinh viên thực[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS - TMQT - * - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY Sinh viên thực : Lớp : Mã số sinh viên : Đơn vị thực tập : Thời gian thực tập : Từ 20/03/2023 đến 02/07/2023 Người hướng dẫn : Giảng viên hướng dẫn : TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 MINISTRY OF EDUCATION & TRAINING HOA SEN UNIVERSITY FACULTY OF LOGISTICS AND INTERNTIONAL TRADE - * - GRADUATION INTERNSHIP REPORT TOPIC: ANALYSIS THE PROCESS OF FORWARDING EXPORT OF CARGO BY AIR AT GLOBAL EXPRESS TRANSPORT SERVICES CO., LTD Student : Class : Student ID Number : Company : Global Express Transport Services Joint Stock Company Intership Period : From 20/03/2023 to 02/07/2023 Supervisor at Co., Ltd : Mentor : HCM City, July 2023 LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực khơng vi phạm liêm học thuật.” Ngày 02 tháng 07 năm 2023 (Họ tên chữ ký sinh viên) i TRÍCH YẾU Với điều kiện thuận lợi từ Trường Đại học Hoa Sen giúp có hội để trở thành người có hiểu biết trải nghiệm với nhiều kinh nghiệm tốt nhất, nhờ mà nhìn thấy thực tế với quy trình hình dung rõ nét học tập trường lớp có xác thực với diễn biến bên ngồi hay khơng Mục đích việc tham dự thực tập sinh công ty để áp dụng lý thuyết vào thực hành qua kỳ báo cáo tốt nghiệp giúp nhiều sinh viên hình dung rõ nét cơng việc qua ngành học tương lai Thêm vào đó, tơi cọ sát vận dụng tất hiểu biết kiến thức ngành học qua môn học trường lớp áp dụng vào thực tế Nhờ mà có tác phong ý chí, tinh thần cơng việc mơi trường tập thể doanh nghiệp, tự học tập nghiên cứu mơi trường tồn cầu thay đổi Nhờ thế, tơi nhận thiếu sót học q báu để hồn thiện khả tốt tương lai, công việc sau sau tốt nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến chị - Trưởng phòng phận Chứng Từ dẫn dắt hướng dẫn xuyên suốt q trình tập q cơng ty giúp nhiều kinh nghiệm kỹ để phục vụ tốt công việc minh Thêm vào đó, tơi xin chân thành cám ơn Anh/Chị đồng nghiệp cơng ty mở lịng dạy kinh nghiệm suốt thời gian làm việc giúp có hội học hỏi, tạo điều kiện thuận lợi cho phép thực nghiêm túc Nhờ đó, tơi có điểm nhìn sâu sắc quy trình chứng từ dịch vụ giao nhận xuất từ phía cơng ty, Tơi trải nghiệm việc xảy qua nhiều tình khác từ rút với nhiều kinh nghiệm cho Từ đó, tơi xin gửi lời cám ơn đến Cô Giảng viên hướng dẫn thực tập học kỳ 2233, Cô theo dõi sát báo cáo tơi qua cách trình bày thể đến chi tiết nội dung kỹ với nhiều lời phản biện ý kiến chân thật khiến tơi có tâm huyết vào báo cáo cách tốt nhất, mang đến hướng dẫn chi tiết rõ ràng Và lời nói cuối dành lời cám ơn đến Trường Đại Học Hoa Sen tạo hội với điều kiện cho tất sinh viên trải nghiệm tiếp cận vô số kiến thức tinh hoa bổ ích, nhờ mà chúng tơi có hành trang cho chúng tơi bước cịn đường tương lai iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, Ngày 02 tháng 07 năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT v MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i TRÍCH YẾU ii LỜI CẢM ƠN .iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY .iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi NHẬP ĐỀ .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ -1.1 Khái quát chung giao nhận hàng hoá 1.1.1 Khái niệm xuất đường hàng không 1.1.2 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hoá người giao nhận .3 1.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.4 Vai trò NGN phát triển hoạt động thương mại quốc tế 1.1.5 Cở sở pháp lý 1.2 Các bên liên quan dịch vụ giao nhận chứng từ giao nhận vận tải hàng không .9 1.3 Quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không 26 1.3.1 Nhận yêu cầu khách hàng ký hợp đồng dịch vụ giao nhận 26 1.3.2 Tìm hiểu hồn thiện hồ sơ khách hàng 26 1.3.3 Tiến hành thủ tục giao hàng .27 1.3.4 Lên chi phí lơ hàng 28 1.3.5 Thanh lý hải quan 28 1.3.6 Hồn tất thủ tục thơng báo chi phí cho khách hàng .28 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 30 2.1 Tổng quan công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức nhân 33 vi 2.3 Lĩnh vực hoạt động, nhiệm vụ, chức định hướng phát triển 36 2.4 Kết kinh doanh công ty từ năm 2020 đến năm 2022 39 2.5 Thuận lợi khó khăn công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu 44 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 45 CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH - 46 3.1 Quy trình tổng qt giao nhận hàng hố đường hàng không công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu 46 3.2 Phân tích quy trình dịch vụ giao nhận hàng xuất Cơng ty Tồn Cầu 48 3.2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng Freehand 48 3.2.2 Các bước thực giao nhận hàng Freehand với lô hàng thực tế 50 3.3 Đánh giá qui trình 70 3.3.1 Điểm mạnh 3.3.2 Điểm yếu: ý CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH … 73 4.1 Mục tiêu phát triển tiềm công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu tương lai 73 4.2 Giải pháp 75 4.2.1 75 4.2.2 77 4.2.3 78 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 89 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Danh mục hình ảnh Hình 1: Tổ chức ICAO .12 Hình 2: Tổ chức IATA .13 Hình 3: Tổ chức FIATA .13 Hình 4: Master Airway Bill - MAWB 15 Hình 5: House Airway Bill 16 Hình 6:Hố đơn thương mại (Commercial Invoice) 17 Hình 7: Chứng từ bảo hiểm (Insurance Certificate) 18 Hình 8: Hợp đồng thương mại (Sales Contract) 19 Hình 9: C/O (Certificate Of Origin) 20 Hình 10: Bản lược khai hàng hoá (Cargo Manifest) 21 Hình 11: Phiếu Cân VGM (Verified Gross Mass) .22 Hình 12: Booking Note .23 Hình 13: Tờ khai hải quan 24 Hình 14: Phiếu đóng gói hàng hố (Packing List) 25 Hình 15: Quy trình giao nhận xuất đường hàng khơng .26 Hình 16: Logo cơng ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu .30 Hình 17: Sơ đồ tổ chức cơng ty Toàn Cầu 34 Hình 18: Sơ đồ quy trình tổng quát vận tải hàng hoá tổng phận Air Export đường hàng không 46 Hình 19: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng Freehand 48 Hình 20: Airline cập nhật giá cước, ngày giờ, chuyến bay 52 Hình 21: Booking Confirmation Getss Express 53 Hình 22: Màn hình FMS GETSS làm MAWB 54 Hình 23: Draft MAWB .55 Hình 24: Quy trình giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng .56 Hình 25: Tờ cân hồn chỉnh .60 Hình 26: Phát hành MAWB .62 Hình 27: Debit Note 63 Hình 28: Tạo Credit Note FMS GETSS 64 viii NHẬP ĐỀ Lý chọn đề tài Từ diễn biến vừa qua kinh tế Việt Nam đà phát triển với tăng trưởng đột biến ngoại thương có thêm nhiều dịch vụ gia tăng Trong đó, ngoại thương xuất toát với đóng vị trí cốt lõi tác động đến qua quốc gia với kinh tế công nghiệp hố đất nước góp phần phát triển biến đổi kinh tế thuộc hướng ngoại từ chuyển dịch cấu kinh tế Nhờ hiểu biết xu hướng qua nhu cầu mà nhiều doanh nghiệp dựa vào mấu chốt cung ứng nên chuyên cung cấp dịch vụ vận tải (logistics) hình thành Việt Nam, mục đích cung ứng dịch vụ qua đại lý vận tải kho bãi với dịch vụ thủ tục hải quan để có quy trình xuất nhập hàng hoá nước với doanh nghiệp với nhau, từ Việt Nam đến với quốc tế thực thuận lợi Nhưng nay, doanh nghiệp Việt Nam bị tác động khó khăn chưa khai thác việc thực quy trình xuất đường hàng khơng khơng hồn thiện chặt chẽ trình thực Cùng với hoạt động để vận chuyển hàng hố qua hình thức khác vận tải đồng thời đẩy mạnh Từ phương pháp mà thúc đẩy thương mại tiên tiến qua hoạt động vận chuyển hàng hoá từ quốc gia sang quốc gia khác, nhờ tơi định chọn đề tài “Quy trình ” Mục đích đề tài trình bày quy trình làm giao nhận lơ hàng dụng cụ mà công ty thực Mục tiêu đợt thực tập (1) Hiểu rõ quy trình thực chứng từ xuất (2) Nắm bắt quy định, yêu cầu loại chứng từ (3) Vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế (4) Hỗ trợ Công ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Tồn Cầu thực cơng việc (5) Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam đối tác hồn tất thủ tục nhanh chóng (6) Đưa học kinh nghiệm cho thân Phạm vi nghiên cứu Đề tài khảo sát nghiên cứu từ 27/09/2021 kết thúc 08/01/2022 thực khoảng thời gian báo cáo tốt nghiệp nghiên cứu qua chương trình thực tập tốt nghiệp Trong bối cảnh tổ chức hoạt động ông ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu nơi khai thác thực chương trình thực tập báo cáo Bố cục báo cáo Để đạt mục tiêu đặt ra, báo cáo thiết kế thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng Chương 2: Tổng quan ông ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu Chương 3: Phân tích quy trình giao nhận xuất hàng hố đường hàng không ông ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu Chương 4: Đề xuất đánh giá quy trình giao nhận xuất hàng hố đường hàng khơng ơng ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHƯƠNG PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH - KẾT LUẬN Hiện nay, với mục đích để trì, tồn phát triển Cơng ty phải đối mặt với mn vàn khó khăn có sáng suốt ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên chất lượng cao Sự đổi thành tựu mà Cơng ty Tồn cầu đạt thành cơng lớn tại.Sự thành công báo cáo quan tâm, ủng hộ hỗ trợ nhiều sở tổ chức cá nhân, với tinh thần viết ơn không ngừng học hỏi, xin cám ơn tất cá nhân tạo hội cho tơi q trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài Khi làm việc môi trường thực tế chun nghiệp, tơi hồn thành 95% mục tiêu đề trình thực tập công ty: (1) Nắm bắt rõ ràng chứng từ xuất giao nhận hàng hoá đường hàng không Được trực tiếp thực hành thực tiễn loại chứng từ xuất giám sát chặt chẽ người hướng dẫn linh động hồn thành cơng tác giao dịch lúc có khách hàng chuyến bay, giúp tơi hình dung tính chất cơng việc cần nhanh chóng xác tuyệt đối tinh thần chịu trách nhiệm với chuyến hàng chuyến bay (2) Tường tận chức bật loại chứng từ riêng biệt Các loại chứng từ cơng tác giao nhận hàng hóa, tơi hiểu rõ chức chúng cách thức liên quan để cấp chứng từ, giúp cho việc vận hành nhanh xác (3) Hình dung rõ kiến thức trang bị trường vào môi trường thực tế Các kiến thức chức loại vận đơn, lệnh giao nhận hàng chứng từ liên quan khác phổ cập trường áp dụng vào công tác thực tập cơng ty (4) Góp phần hỗ trợ hồn thành cơng việc giao nhận hàng hóa đường hàng không công ty Tôi tham gia vào quy trình: kiểm tra chứng từ, kiểm tra thơng tin khai hải quan, phát hành vận đơn phát hành lệnh giao nhận hàng hóa (5) Rèn luyện tinh thần làm việc cống hiến tác phong công tác công ty Tôi học tư cơng tác, hồn thành cơng việc cần làm trước, linh động vấn đề phát sinh, học hỏi từ anh chị doanh nghiệp đặc biệt học hỏi nhiều từ anh chị tinh thần văn hóa cơng ty (6) Tích lũy kinh nghiệm cho thân cho hành trình nghiệp tương lai Để hồn thành báo cáo này, tơi có trải nghiệm đáng nhớ Những điều khơng thể có học sách hay giảng đường, giúp tơi có nhìn khác ngành nghề theo đuổi rõ ràng cơng tác ngành Sự linh động đa dạng, đổi khơng ngừng, tư vừa sáng tạo vừa xác nhanh chóng ngành khiến tơi thích thú thêm đam mê với nghề giao nhận hàng không Đem đến dịch vụ tốt cho khách hàng nước nói riêng hợp tác với khách hàng nước ngồi nói chung cơng việc đầy thử thách lại vô hút đặt tâm huyết vào chuyến hàng giao nhận đường hàng không