BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex

Microsoft Word 01 Nguyễn Ngọc Anh CH27BMTM N1 BCTT docx BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (gọi tắt PJICO) Giáo v.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (gọi tắt PJICO) Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Cao Tuấn Khanh Học viên thực hiện: Đào Ngọc Bình Mã học viên: 22AM0121003 Lớp: CH28AMTM Ngành: Marketing thương mại Hà Nội, 5/2023 MỤC LỤC MỤC LỤC 1 Giới thiệu Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) .2 Thực trạng hoạt động kinh doanh marketing thương mại PJICO .6 2.1 Mục tiêu kết hoạt động kinh doanh, kinh doanh thương mại công ty thời gian qua 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh marketing thương mại chủ yếu PJICO thời gian qua 2.2.1 Thực trạng nghiên cứu môi trường kinh doanh, thị trường sản phẩm dịch vụ, cặp hoạt động – thị trường mục tiêu a) Thực trạng môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.2.2 Các đặc điểm nội hoạt động kinh doanh thương mại, marketing thương mại thị trường PJICO 16 2.2.3 Các sản phẩm (dịch vụ) có PJICO 18 2.2.4 Các phân đoạn thị trường mục tiêu, đặc điểm khách hàng thị trường mục tiêu, hành vi mua khách hàng mục tiêu liên quan đến sản phẩm .20 2.2.5 Tình hình kinh doanh kết kinh doanh thương mại sản phẩm .22 2.3 Những thành công thất bại PJICO nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường, hoạt động thương mại nhóm sản phẩm PJICO24 2.3.1 Thành công PJICO .24 2.3.2 Thất bại PJICO .25 Đánh giá chung thực trạng hoạt động PJICO .26 Đề xuất, đăng ký đề tài đề án tốt nghiệp thuyết minh dự án 29 4.1 Những vấn đề đặt cần phải giải 29 4.2 Đăng ký đề tài luận văn tốt nghiệp: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 29 4.3 Thuyết minh đề án tốt nghiệp 29 Giới thiệu Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (gọi tắt PJICO) công ty bảo hiểm phi nhận thọ, chuyên cung cấp bảo hiểm cho ô tô, xe máy, người, tài sản, cơng trình xây dựng, tàu bè, hàng hải … Được thành lập từ tháng năm 1995 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội phê chuẩn với vốn điều lệ khởi đầu 53 tỷ, mã số thuế 0100110768, đến PJICO bước sang năm hoạt động thứ 28, trở thành tên tuổi uy tín, có tiếng nói thị trường Hình 1.1: Logo PJICO PJICO viết tắt từ Tiếng Anh: Petrolimex Joint stock Insurance Company Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex năm doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam, thành lập năm 1995 với cổ đông lớn là: Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, Tập đoàn bảo hiểm Samsung Fire& Marine, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Tổng công ty Cổ phần tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, Công ty vật tư thiết bị tồn số cổ đơng khác Trong trình 28 năm xây dựng phát triển, nỗ lực khơng mệt mỏi, PJICO có hệ thống mạng lưới rộng khắp với 62 Công ty thành viên, 200 văn phòng đại diện, 2.000 cán nhân viên hầu hết Tỉnh thành phố nước PJICO công ty bảo hiểm cho tập đồn, cơng ty, dự án trọng điểm như: Bảo hiểm cho Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam hầu hết lĩnh vực; Bảo hiểm cho dự án Tập đoàn Vingroup Vinfast, Vincity…Trong tháng 09 năm 2018, PJICO vinh dự xếp hạng tín nhiệm quốc tế từ AMBest - tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế hàng đầu giới lĩnh vực bảo hiểm với 100 năm kinh nghiệm, với xếp hạng Năng lực tài B+ (Tốt) Năng lực tín dụng tổ chức phát hành BBB- (Tốt); triển vọng nâng hạng hai tiêu ổn định Với lực tài vững mối quan hệ hợp tác tốt đẹp lâu dài với nhiều tập đồn tài - bảo hiểm hàng đầu giới như: Munich Re (AA-), Swiss Re (AA-), QBE Re (A+), ACR (A), Trust Re (A-) …PJICO khách hàng đối tác đánh giá cao việc hỗ trợ nhanh chóng kịp thời khơng may có tổn thất xảy khả đảm bảo tài khách hàng.Trải qua 28 năm hình thành phát triển, nay, đơn vị bám sát giá trị xây dựng từ đầu, cụ thể sau: ● Chức nhiệm vụ: đơn vị bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm cho thiệt hại rủi ro bất ngờ không lường trước tài sản tổn thất khác trách nhiệm dân người thứ ba; PJICO bồi thường cho thiệt hại, tổn thất khách hàng; ● Lĩnh vực hoạt động: đơn vị kinh doanh thương mại sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm đầu từ chính; ● Tầm nhìn chiến lược: Trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ top thị trường có hiệu cao; ● Sứ mệnh kinh doanh: đồng hành khách hàng việc đảm bảo an tồn mặt tài trường hợp khơng may có rủi ro bất ngờ khơng lường trước xảy trình hoạt động kinh doanh; ● Giá trị cốt lõi: Chuyên nghiệp, tận tâm, tinh tế & phù hợp o Chuyên nghiệp: PJICO cam kết mang đến cho tất khách hàng yên tâm, hài long,bồi thường cách chuyên nghiệp xác nhất; o Tận tâm: Đặt chữ “Tâm” lên hàng đầu Không đối tác, không khách hàng, mối quan hệ anh em, bạn bè thân thiết, tận tâm gia đình; o Định hướng phát triển: Bền vững – Hiệu – An toàn ● Các sản phẩm bảo hiểm triển khai o Bảo hiểm tài sản, cháy nổ; o Bảo hiểm hàng không; o Bảo hiểm rủi ro xây dựng, lắp đặt; o Bảo hiểm máy móc thiết bị; o Bảo hiểm hàng hải, hàng hóa, vận chuyển; o Bảo hiểm xe giới (ô tô, xe máy); o Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe; o Bảo hiểm du lịch … ● Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Hiện tại, cấu tổ chức máy nhân thức PICO sau: Hình 1.2: Mơ hình tổ chức PJICO Mơ hình tổ chức PJICO theo hình thức công ty cổ phần: - Hội đồng quản trị: đứng đầu chủ tịch Hội đồng quản trị - Các ban thuộc đạo trực tiếp Hội đồng quản trị để kiểm tra, kiểm soát vận hàng Ban TGĐ - Ban Tổng Giám đốc: đạo, định hướng Hội đồng quản trị Người đứng đầu Tổng Giám đốc, Phó tổng giám đốc phụ trách phòng đơn vị thành viên - Các phòng nghiệp vụ, quản lý Hội sở - Các đơn vị thành viên khai thác hạch toán phụ thuộc quản lý phòng thuộc Hội sở ● Phòng thực tập: Phòng BH Dự Án Phòng thuộc cấu tổ chức PJICO Hội sở có chức năng: - Quản lý, hướng dẫn, kiểm tra, theo dõi, đạo hoạt động dịch vụ bảo hiểm khai thác đơn vị thuộc mảng nghiệp vụ kỹ thuật toàn hệ thống - Thực đấu thầu mảng Dự Án Phịng quản lý phân cơng quản lý lựa chọn bảo hiểm phương pháp đấu thầu - Chủ động quan hệ cộng tác với quan chức Nhà nước, Bộ, Ban QLDA thuộc bộ, Tổng công ty nhà nước ban ngành có liên quan để triển khai bảo hiểm dự án - Tổ chức phát triển mối quan hệ đối tác, khai thác dịch vụ bảo hiểm thông qua mối quan hệ - Phối hợp với phòng ban liên quan để giải quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng dịch vụ mà phòng trực tiếp khai thác, cấp đơn quản lý ● Về nguồn lực tài chính, sở vật chất Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Biên khả toán 1.040.407 833.376 1.277.839 1.250.038 Tổng tài sản 5.842.838 6.118.518 6.366.530 6.761.973 Vốn điều lệ 887.177 887.177 887.177 887.177 Vốn chủ sở hữu 1.537.683 1.479.725 1.777.934 1.680.475 ● Về nhân lực: Tính đến hết năm 2022, tổng số cán công nhân viên PJICO bao gồm toàn 62 chi nhánh toàn quốc khoảng 2.000 cán nhân viên, tăng trưởng 15% vòng năm vừa qua Tại trụ sở số lượng cán nhân viên ban lãnh đạo 230 người Tỷ suất doanh thu tính đầu người khoảng 1,73 tỷ/người/năm, số ấn tượng ngành kinh doanh bảo hiểm ● Về hoạt động đầu tư tài Doanh thu hoạt động đầu tư năm 2022 đạt 221,6 tỷ đồng hoàn thành 99% kế hoạch HĐQT giao Trong đó, doanh thu hoạt động đầu tư từ vốn chủ sở hữu chiếm 35%, doanh thu đầu tư từ quỹ dự phòng nghiệp vụ chiếm 65% Cụ thể sau: Đơn vị tính: triệu đồng NĂM 2022 TT Danh mục Vốn đầu tư TỔNG CỘNG Thực 3,551,057 221,620 2,865,000 168,000 Đầu tư tiền gửi Cổ phiếu, góp vốn, KD chứng khốn 160,000 19,381 Trái phiếu 400,000 23,424 Ủy thác đầu tư 30,000 Văn phòng cho thuê 96,057 10,815 Thực trạng hoạt động kinh doanh marketing thương mại PJICO 2.1 Mục tiêu kết hoạt động kinh doanh, kinh doanh thương mại công ty thời gian qua Theo số liệu báo cáo tài năm 2022, vòng năm trở lại đây, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến khách hàng, đối tác cơng ty, từ ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ mà công ty cung cấp, nhờ cố gắng tập thể PJICO kết hoạt động kinh doanh Công ty khả quan Năm 2022, kinh tế Việt Nam bắt đầu phục hồi, chưa phục hồi hoàn toàn, giai đoạn chuẩn bị để quay trở lại Các doanh nghiệp vừa nhỏ từ bắt đầu có chuẩn bị định chiến lược thương hiệu, marketing để sẵn sàng tái tham gia thị trường ngày sôi động Với khả phục hồi kinh tế, thị trưởng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam dự báo lấy lại đà tăng trưởng phí bảo hiểm sụt giảm năm 2021 Các lĩnh vực bảo hiểm bán lẻ bảo hiểm xe giới, sức khỏe tiếp tục chịu ảnh hưởng khó khăn chung kinh tế Tuy nhiên, dự kiến bối cảnh kiểm soát dịch bệnh, doanh thu phí bảo hiểm nhóm nghiệp vụ phục hồi năm 2022 Dựa kịch tăng trưởng kinh tế thị trường bảo hiểm, PJICO xây dựng trình ĐHĐCĐ thơng qua kế hoạch tổng doanh thu năm 2023 4.150 tỷ đồng Trong đó, doanh thu bảo hiểm gốc 3.800 tỷ đồng (không bao gồm tàu cá theo Nghị định 67 Bảo hiểm sức khỏe người vay khai thác qua tổ chức tín dụng) – tăng trưởng 5% so với với thực năm 2022; lợi nhuận trước thuế kỳ vọng đạt tối thiểu 300 tỷ đồng; dự kiến chi trả cổ tức tiền 12% Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 So sánh 2020/2019 So sánh 2021/2020 So sánh 2022/2021 +/- +/- % +/- 188.8 55 +41 12,5 5,37 9.12 % Tổng Doanh thu 3.049 964 3.532 3.344 3.763 +482 15,83 947 092 214 983 Lợi nhuận sau thuế 162.60 175.4 61 343.7 80 203.7 +12.8 26 54 Lợi nhuận 143.90 154.64 353.51 186.9 +10.7 HĐ 7 17 40 KDBH 7,9 7,46 +168 95,9 319 2% % 140 40,7 054 +198 128, 865 59% 166 47,1 595 2% Doanh thu 4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 2019 2020 2021 2022 2023 Doanh thu Bảng 2.1: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh PJICO Qua bảng tiêu trên, thấy năm 2020, 2021, 2022, doanh thu PJICO thực bị ảnh hưởng dịch Covid-19, gần khơng có tăng trưởng Đặc biệt, năm 2021, doanh thu bị sụt giảm so với năm 2020 Nguyên nhân Ban lãnh đạo báo cáo Hội đồng cổ đông 30% khách hàng PJICO thời điểm bị ảnh hưởng tái chính, lương khách hàng mua xe tơ giảm, doanh nghiệp gặp khó khăn nên hạn chế mua bảo hiểm tài sản giảm, nhiều khách hàng không tham gia tái tục bảo hiểm hiểm vật chất xe, dự án xây dựng gần đóng băng Trong q trình dịch, chủ trương Chính phủ Nhà nước, hoạt xã hội, ngành nghề không thiết yếu, xuất nhập khẩu, lại … bị hạn chế, việc khai thác bảo hiểm gần đóng băng Đến nửa cuối năm 2021, Chính phủ Nhà nước có sách đẩy mạnh kinh tế, đặt mục tiêu kép cho phòng chống dịch Covid-19 phát triển kinh tế, dỡ dần lệnh phong tỏa, doanh nghiệp dần đà hồi phục giai đoạn chuẩn bị cho hoạt động quay lại thị trường Nhờ đó, doanh nghiệp bắt đầu vực dậy tình hình kinh doanh, sản xuất, từ số lượng khách hàng hàng dự án PJICO tăng trưởng trở lại, quay lại đà phát triển Năm 2023, mục tiêu Ban lãnh đạo cơng ty đạt doanh số 3.800 nghìn tỷ tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 300 tỷ đồng Bên cạnh đó, để bước tạo đà cho năm tiếp theo, PJICO tăng định biên nhân lên khoảng 2.500 người đến năm 2025 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh marketing thương mại chủ yếu PJICO thời gian qua 2.2.1 Thực trạng nghiên cứu môi trường kinh doanh, thị trường sản phẩm dịch vụ, cặp hoạt động – thị trường mục tiêu a) Thực trạng môi trường kinh doanh doanh nghiệp  Về mơi trường trị: Nhà nước cần thực tốt công tác quản lý, tạo môi trường pháp lý thuận lợi, đồng thời có chế, sách ưu đãi để ngành bảo hiểm có bước phát triển ổn định hướng; tạo lập trì mơi trường kinh doanh an tồn, ổn định, bình đẳng thuận lợi, trước hết việc xây dựng khuôn khổ pháp lý phù hợp với vận động chế thị trường, đồng thời đổi phương thức nâng cao lực quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tiến dần tới thực nguyên tắc chuẩn mực quản lý bảo hiểm quốc tế Trong bối cảnh Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, bước phải mở cửa thị trường theo hiệp định cam kết quốc tế, ngành bảo hiểm đứng trước thách thức vận hội mới, địi hỏi cơng tác quản lý Nhà nước phải có cải cách phù hợp Do vậy, việc đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội ngũ quản lý Nhà nước lĩnh vực bảo hiểm cấp thiết Đồng thời, Nhà nước cần tiếp tục hồn thiện chế, sách hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trường phát triển lành mạnh, an toàn, phù hợp với yêu cầu hội nhập; bảo đảm tính chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Một sách phù hợp để khuyến khích việc tham gia bảo hiểm cá nhân, tổ chức, khuyến khích việc mở rộng thị trường, phạm vi hoạt động công ty bảo hiểm cần thiết  Về mơi trường kinh tế Để trì triển vọng “Ổn định” cho thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam sở số yếu tố sau:  Lợi nhân học tảng cho triển vọng tăng trưởng kinh tế dài hạn  Tiến trình số hóa hỗ trợ việc phát triển sản phẩm bảo hiểm lực phân phối Tuy nhiên, có số yếu tố ảnh hưởng trái chiều:  Hậu kinh tế, xã hội ngắn hạn ảnh hưởng đại dịch Covid -19  Môi trường lãi suất thấp gây áp lực lên hiệu đầu tư trung hạn đầu tư công năm 2022 thấp Tỷ lệ bồi thường năm 2022 khoảng 13,5%/doanh thu bảo hiểm gốc Sự chuyển dịch có ý nghĩa quan trọng việc phục hồi lại hoạt động doanh thu PJICO giai đoạn bình thường mới, đặc biệt sau ảnh hưởng đại dịch Việc cân đối lại nghiệp vụ mang lại lợi nhuận, hiệu khai thác cho toàn hệ thống Việc doanh thu khai thác bảo hiểm ô tô chiểm tỷ trọng 30% nói đến chiến lược khai thác PJICO phù hợp loại hình thơng thường có tỷ lệ bồi thường cao dẫn đến lỗ nghiệp vụ Các loại hình khác bảo hiểm tài sản, kỹ thuật, tàu thủy loại đem lại lợi nhuận cao bù đắp lại cho mảng bảo hiểm ô tô 2.3 Những thành công thất bại PJICO nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường, hoạt động thương mại nhóm sản phẩm PJICO 2.3.1 Thành cơng PJICO Trong thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, PJICO công ty lâu đời đứng top doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có doanh thu lợi nhuận thị trường bảo hiểm PJICO thực tư vấn triển khai chiến lược phù hợp với nguồn lực mục tiêu doanh nghiệp Trong dự án đấu thầu giai đoạn vừa qua, PJICO nghiên cứu kỹ môi trường cạnh tranh, đồ định vị nguồn lực dự kiến khách hàng tiềm năng, từ đưa luận điểm mạnh mẽ thực tế cho doanh nghiệp đối tác, điều mà không nhiều doanh nghiệp đồ cạnh tranh dịch vụ thương hiệu làm Năm 2021, dịch bệnh kéo dài ảnh hưởng lớn đến doanh thu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói chung PJICO nói riêng Mặc dù vậy, PJICO tạo lợi nhuận vượt trội, nguồn lực tích lũy để đảm bảo nghĩa vụ tài với bên liên quan Với kết kinh doanh tiêu lợi nhuận xuất sắc, PJICO tiếp tục tổ chức xếp hạng tín nhiệm tài hàng đầu giới A.M.Best đánh giá lực tài mức cao A.M.Best nâng hạng tín nhiệm lực tài PJICO từ B+ lên B++ lực tín dụng tổ chức phát hành từ “BBB-“ lên “BBB”, triển vọng hai tiêu mức ổn định ĐHĐCĐ năm 2022 thông qua đề xuất chia cổ tức năm 2021 tiền 8% – tăng 60% so với kế hoạch (kế hoạch 5%) Tỷ lệ cổ tức trả cho cổ đông năm 2021 tương đương 35% vượt trội so với năm trước Trước đó, sở kết kinh doanh tháng năm 2021 nguồn tài từ thặng dư vốn cổ phần, để đảm bảo lợi ích cổ đơng hữu, HĐQT định trình ĐHĐCĐ điều chỉnh từ Phương án chia cổ tức 12% (7% cổ phiếu 5% tiền) thành Phương án tăng vốn điều lệ hình thức phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hữu tỷ lệ 25% (100 cổ phần hữu nhận thêm 25 cổ phần mới) chi trả cổ tức năm 2021 8% tiền vốn điều lệ Cùng với việc thông qua phương án chia cổ tức vượt trội so với năm, ĐHĐCĐ PJICO thông qua tờ trình Sửa đổi bổ sung Điều lệ sau kết thúc đợt phát hành cổ phiếu thưởng để tăng vốn Như vậy, vốn điều lệ PJICO sau tăng vốn 1.108 tỷ đồng với cổ đơng lớn Tập đồn xăng dầu Việt Nam, Samsung Fire and Marine Insurance Co., LTD (SFMI), Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Bên cạnh đó, việc kịp thời bắt kịp xu hướng doanh nghiệp bảo hiểm khác khách hàng thời kỳ hậu Covid, PJICO đưa gói bảo hiểm mới, chương trình khuyến mại, thưởng nhằm nâng cao hiệu suất khai thác cán kinh doanh tạo lợi với doanh nghiệp bảo hiểm khác 2.3.2 Thất bại PJICO Thất bại lớn PJICO theo quan điểm Ban lãnh đạo doanh nghiệp chậm chuyển đổi số, chưa kịp thích nghi với thay đổi môi trường kinh doanh Trên thị trường cạnh tranh, số đối thủ kịp thời thích nghi, cho mắt sản phẩm để thích ứng việc khai thác qua kênh online, digital … thu kết khả quan Tuy nhiên, với đội ngũ nhân phát triển công nghệ thơng tin, phần mềm chưa kịp thích nghi, bắt nhịp chuyển đổi số, giai đoạn bị ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19, PJICO lại tiếp tục lựa chọn chiến lược an toàn, hiệu khai thác, trì dịng tiền ổn định chưa bứt phá đầu tư mạnh tay vào tảng công nghệ, truyền thông chuyển đổi số để kịp thời bắt nhịp với thay đổi môi trường Đánh giá chung thực trạng hoạt động PJICO 3.1 Ưu điểm + Là cơng ty thuộc Tập đồn xăng dầu Việt Nam, PJICO tận dụng nhiều lợi mà doanh nghiệp bảo hiểm có về: kênh phân phối, nguồn khách hàng, tiết kiệm chi phí kinh doanh (đặc biệt chi phí nghiên cứu thị trường) + Môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam tương đối ổn định + Nguồn nhân lực cho doanh nghiệp bảo hiểm ngày dồi số lượng nâng cao mặt chất lượng Do đo PJICO có lợi nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm sẵn có thị trường, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian đào tạo + Đời sống trình độ người dân ngày nâng cao hơn, nhu cầu bảo hiểm ngày nhiều + Trong xu mở kinh tế, PJICO có nhiều điều kiện để học hỏi, vận dụng kinh nghiệm kinh doanh quản lý từ doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm nước + Tiềm lực PJICO so với doanh nghiệp bảo hiểm khác thị trường tốt: vốn chủ sở hữu cao, số tài tốt, tỷ lệ phí giữ lại, điều thị phần doanh nghiệp, nhân lực lớn, vị TOP thị trường bảo hiểm Việt Nam, hiệu hoạt động kinh doanh cao Ngun nhân cho thành cơng Để đạt thành cơng PJICO có đội ngũ nhân viên dày kinh nghiệm, nhiệt huyết, trình độ nghiệp vụ cao, làm việc cách có trách nhiệm tận tâm với cơng việc với tinh thần đoàn kết cao PJICO nhận dạng rủi ro trọng yếu rủi ro bảo hiểm, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động, rủi ro đối tác (bao gồm rủi ro pháp lý, rủi ro gian lận), rủi ro khoản rủi ro khác theo đánh giá doanh nghiệp bảo hiểm gặp phải trình hoạt động kinh doanh Theo dõi trạng thái rủi ro đánh giá kịp thời, cảnh báo sớm khả vi phạm hạn mức rủi ro, hạn chế nguy xảy rủi ro để bảo đảm an toàn hoạt động; lập báo cáo nội theo dõi rủi ro gửi đến cá nhân, phận có liên quan Bên cạnh khả thích ứng nhanh nhạy với điều kiện khắc nghiệt môi trường, phối hợp nhịp nhàng phịng ban giúp cơng ty đưa chiến dịch quảng cáo mang lại hiệu Con người yếu tố quan trọng dẫn tới thành công lâu dài công ty PJICO không ngừng thay đổi nâng cấp phần mềm nghiệp vụ, kế toán … với đầu tư cho cơng nghệ thơng tin để phục vụ cho nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên làm việc đạt kết tốt Cùng với PJICO tận dụng tốt mối quan hệ với đối tác lâu năm áp dụng sách quan tâm giữ mối quan hệ tốt với khách hàng lâu năm chung thành với công ty để tiếp tục hợp tác tương lai PJICO trọng đến khâu bồi thường bồi thường có tốt khách hàng quay lại với PJICO nhân khâu đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ 3.2 Hạn chế: + Do đặc thù sản phẩm bảo hiểm vơ hình khơng bảo hộ quyền, sản phẩm doanh nghiệp bảo hiểm khơng có khác biệt đáng kể + Môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam mức tương đối ổn định, thực tế nhiều tồn bất cập, chế tài chưa đủ mạnh dẫn đến cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm thiếu lạnh mạnh + Do tập quán, lối sống người Việt nam nên đa số người dân Việt Nam khơng có nhiều nhu cầu bảo hiểm + Thực trạng sách Marketing mà PJICO thực nhiều hạn chế + Việc hạn chế chống trục lợi hạn chế người dân hiểu rõ bảo hiểm … Nguyên nhân khách quan Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đánh giá thị trường tiềm nước Đông Nam Á Tuy nhiên, trước sức ép cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần thị trường ngày gay gắt, việc hạ phí bảo hiểm, tình trạng nợ phí bảo hiểm diễn biến phức tạp, khoản nợ phí từ nhiều năm trước cịn tồn đọng Năng lực tài hiệu hoạt động kinh doanh BHPNT có dấu hiệu khởi sắc chưa cao Với nhiều nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm gốc chưa thực hiệu bảo hiểm xe giới, bảo hiểm người, bảo hiểm tài sản hàng hóa làm cho hoạt động kinh doanh BHPNT, mức tăng trưởng doanh thu lợi nhuận kinh doanh bảo hiểm gốc có xu hướng giảm xuống Hiện nay, tất ngành nghề nói chung, bảo hiểm nói riêng Việt Nam đứng trước hồng loạt khó khăn thách thức gay gắt Cuộc khủng hoảng tài tiền tệ khu vực tác động vào nước ta, đồng thời chiến tranh Nga Ucraina, cấm vận kinh tế Nga Châu Âu (EU) làm giảm phần đáng kể hiệu kinh doanh ngành logitic, du lịch ảnh hưởng đến khai thác bảo hiểm mảng Cơ chế tài cịn hạn hẹp, chưa đầu tư mức cho hoạt động Marketing, chưa quan tâm trọng nhiều đến hoạt động Các cơng trình xây dựng ảnh hưởng dịch bệnh bị chậm tiến độ hỗn vơ thời hạn, khiến nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt không tăng trưởng bị sụt giảm doanh thu Hàng hóa khơng bán khiến cho hoạt động logistic bảo hiểm hàng hóa vận chuyển gặp nhiều khó khăn Ðối với cá nhân, việc mua tài sản lớn tơ chưa thực khiến cho nghiệp vụ bảo hiểm ô tô khó tăng trưởng mạnh Việc đóng cửa với du lịch quốc tế khiến cho nghiệp vụ bảo hiểm du lịch bị thất thu mà phí bảo hiểm du lịch quốc tế nguồn thu nghiệp vụ này… Tương tự, bảo hiểm du lịch ế ẩm khách dừng hủy tour nên khơng khai thác được, học sinh nghỉ học kéo dài, trường tư thục có nguy đóng cửa lâm vào tình trạng phá sản nên khả bảo hiểm học sinh bị giảm đáng kể… Trong đó, bảo hiểm cháy nổ rủi ro gặp khó khăn nhiều nhà máy, xí nghiệp ngừng hoạt động, khơng tham gia bảo hiểm xin lùi thời hạn toán… Nguyên nhân chủ quan Các đơn vị thành viên chưa trọng vào việc khai thác dịch vụ bảo hiểm mang lại doanh thu hiệu cao bảo hiểm xây dựng lắp đặt, đấu thầu, bảo hiểm tàu Ban Lãnh đạo công ty chưa kịp thời xử lý yếu tồn Tổng công ty, chưa đưa phương pháp hữu hiệu PJICO chưa đưa chiến lược Marketing, quảng cáo cách có chiến lược cụ thể, cịn manh mún, rời rạc Chi phí cho mảng quảng cáo cịn Bên cạnh cán nhân viên đơn vị thành viên họ phải gánh vác nhiều việc lúc nên việc tập trung khai thác theo chiến lược Tổng công ty chưa rõ ràng Một số đơn vị thành viên doanh thu thấp dẫn đến việc hiệu khai thác thấp, địa bàn khai thác số tỉnh rộng dài nên việc hỗ trợ bồi thường không đáp ứng theo yêu cầu Đề xuất, đăng ký đề tài đề án tốt nghiệp thuyết minh dự án Từ kết khảo sát, tìm hiểu thực tế Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex, đặc biệt hạn chế phân tích, tơi đặt số vấn đề bất cập, vướng mắc cần giải nội công ty hoạt động chiến lược đối tượng khách hàng công ty, cụ thể sau: 4.1 Những vấn đề đặt cần phải giải  Theo định hướng tiếp tục nghiên cứu chuyên sâu lý luận thực tiễn môi trường kinh doanh công ty, đặc biệt khai thác trực tuyến PJICO đặt vấn đề phương pháp xây dựng, phát triển đa dạng kênh phân phối nhằm đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp, theo kịp phát triển cách mạng công nghệ 4.0, khai thác dịch vụ qua trảng trực tuyến  PJICO chưa tập trung khai thác sản phẩm bảo hiểm kinh doanh hiệu quả, trì tăng trưởng hợp lý chưa kiểm soát chặt chẽ nghiệp vụ có nguy lỗ cao tàu thủy, xe giới, sức khỏe  PJICO chưa tăng cường khai thác qua kênh môi giới, đồng bảo hiểm, ngân hàng, định chế tài Đồng thời PJICO phải tìm kiếm kênh bán hàng phù hợp với đối tượng khách hàng phương thức bán hàng 4.2 Đăng ký đề tài luận văn tốt nghiệp: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 4.3 Thuyết minh đề án tốt nghiệp  Lý chọn đề tài Hiện tại, tỷ trọng doanh thu từ bán bảo hiểm trực tuyến khiêm tốn tổng doanh thu công ty bảo hiểm phi nhân thọ Tuy nhiên, theo lãnh đạo doanh nghiệp khối này, đầu tư cho kênh trực tuyến đầu tư cho tương lai, xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh Thực tế, tùy chiến lược mà công ty bảo hiểm phi nhân thọ đẩy mạnh loại sản phẩm bán kênh trực tuyến Theo ghi nhận bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm du lịch xe giới sản phẩm bán tốt qua kênh Thực tế cho thấy, thời điểm tại, lợi nhuận từ kênh trực tuyến chưa cao, chí lỗ, doanh nghiệp phi nhân thọ đẩy mạnh triển khai nhằm xây dựng thương hiệu, tạo dựng thói quen mua hàng khách hàng Theo doanh nghiệp bảo hiểm, có nhiều nguyên nhân khiến bảo hiểm trực tuyến chưa thực trở thành phân khúc lớn mạnh, song lý chủ yếu tâm lý người Việt Nam ngại mua bảo hiểm online Bên cạnh đó, để thực đẩy mạnh kênh này, cần phải có nhiều chương trình khuyến mại giảm phí sâu (30-50%) kết hợp với đầu tư mạnh cho quảng cáo Tuy nhiên, việc đẩy mạnh chương trình khuyến mại giảm phí nảy sinh vấn đề Một là, doanh nghiệp bảo hiểm bị lỗ chi phí q lớn (các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, tơ vốn có tỷ lệ bồi thường lớn, cộng thêm chi phí khuyến mại, quảng cáo - khoản chi phí khơng nhỏ) Hai là, việc giảm phí khơng thể triển khai quanh năm phải tuân thủ giới hạn thời gian triển khai theo quy định pháp luật “Khi bán bảo hiểm qua kênh trực tuyến, khách hàng dễ dàng so sánh mức phí cơng ty bảo hiểm, phí khơng cạnh tranh khó bán” Gặp khơng khó khăn việc khai thác, thực tế doanh thu đến từ bảo hiểm trực tuyến đóng góp chưa đến 10% tổng doanh thu phí bảo hiểm chung khối (doanh số bán hàng trực tuyến chưa phải tách bạch báo cáo công ty bảo hiểm không cần báo cáo riêng lẻ doanh số kênh này) Tuy nhiên, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nhìn nhận rằng, thị trường bảo hiểm Việt Nam dần phát triển nước tiên tiến, kênh mang lại nhiều lợi thế, kênh trực tuyến hướng tới đơn giản, tiện lợi, tiết giảm công sức mua hàng cho khách hàng Hơn nữa, bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 lan tỏa rộng xu hướng thương mại điện tử diễn mạnh mẽ buộc doanh nghiệp bảo hiểm khơng thể đứng ngồi Doanh nghiệp trước chiếm lợi kinh doanh Nhìn dài hạn, kinh doanh từ kênh bảo hiểm trực tuyến kênh đem lại hiệu kinh doanh cao kênh truyền thống doanh nghiệp cắt giảm khâu trung gian có thêm nguồn lực triển khai chương trình dành cho khách hàng Đồng thời, sản phẩm bán kênh online sản phẩm đơn giản, dễ mua, giúp doanh nghiệp bảo hiểm tìm thị trường ngách, hạn chế cạnh tranh trực tiếp sản phẩm truyền thống bảo hiểm xe ô tô, bảo hiểm người… Cũng lẽ đó, chạy đua đầu tư vào công nghệ thông tin, đặc biệt lĩnh vực bảo hiểm trực tuyến, ngày trở nên liệt Đầu tư vào bảo hiểm trực tuyến đầu tư dài hơi, "một sớm, chiều" Kênh trực tuyến Tổng CTCP Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) bán sản phẩm bảo hiểm cho cá nhân, bao gồm bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm nhà bảo hiểm tơ Trong đó, bảo hiểm sức khỏe sản phẩm bán chạy Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài " Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO)" để nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng phát triển chiến lược marketing tảng trực tuyến PJICO thời gian qua, sở xác lập quan điểm số giải pháp phát triển nhằm nâng cao hiệu suất công vụ lực chiến lượng phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến PJICO tầm nhìn 2025  Nhiệm vụ nghiên cứu Marketing; Hệ thống hóa lý thuyết sở lý luận chiến lược sản phẩm Phân tích đánh giá vai trò nội dung nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex; Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy công tác phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến  Đối tượng nghiêm cứu Tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng giải pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến PJICO Đây đề tài nghiên cứu liên quan đến chiến lược Marketing công ty kinh doanh thương mại, sản phẩm chủ yếu cam kết với khách hàng nên đề tài không nghiên cứu phân định SBUs khác  Phạm vi nghiên cứu Do hạn chế thời gian, lực nguồn lực nghiên cứu nên đề tài tập trung nghiên cứu: Về không gian: Những vấn đề nghiên cứu giới hạn hệ thống PJICO kinh doanh Về thời gian: Các số liệu kinh doanh sử dụng phân tích xử lý thu thập chủ yếu từ báo cáo thường niên năm 2020 - 2022, báo cáo kết hoạt động kinh doanh hàng tháng kết doanh thu thống kê theo sản phẩm bán lẻ PJICO năm 2020-2022 Các liệu so cấp thu thập xử lý qua điều tra vấn nhà quản trị, chuyên gia khách hàng nhân mục tiêu tiềm PJICO  Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận Phân tích, tổng hợp kết hợp với tư khoa học vật biện chứng để hệ thống hóa số vấn đề lý luận giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến PJICO Phương pháp nghiên cứu chung phát triển marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến PJICO sử dụng đề tài kết hợp, bổ trợ cho nghiên cứu tài liệu điều tra vấn Nghiên cứu tài liệu nhằm thu thập nghiên cứu thông tin liên quan đến phát triển marketing Điều tra vấn nhằm tìm hiểu thông tin cụ thể hoạt động kinh doanh PJICO Phương pháp đối sách sử dụng để so sánh nội dung hoạt động phát triển marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến PJICO với công ty bảo hiểm khác nhóm nghiên cứu Phương pháp vấn chuyên gia sử dụng để nghiên cứu sâu nhà quản trị lĩnh vực bảo hiểm mang tính chất đánh giá chuyên môn thực trạng phát triển marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến công ty ngành - Phương pháp cụ thể Thu thập xử lý dứ liệu thông tin liên quan đến hoạt động phát triển marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến mà PJICO thực hiệu của phát triển chiến lược Marketing Sử dụng phương pháp phân tích định tính, định lượng từ nguồn số liệu sau: Nguồn số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp số liệu người khác thu thập Dữ liệu thứ cấp liệu thô liệu qua xử lý Những số liệu thứ cấp mà tác giả thu thập báo cáo kết hoạt động ngành Bảo hiểm Việt Nam; số liệu từ trang web, báo đài,… liên quan đến đề tài nghiên cứu Nguồn số liệu sơ cấp: Phỏng vấn sâu phương pháp chuyên gia: Đối tượng vấn Ban lãnh đạo, trưởng phó phịng nghiệp vụ, phát triển kinh doanh … PJICO Điều tra bảng hỏi: Bảng hỏi thiết lập để điều tra yếu tố khách quan từ khách hàng tham gia mua bảo hiểm trực tuyến, với tổng số phiếu phát dự kiến 100 phiếu Sau thống kê kết điều tra, tác giả tiến hành xử lý số liệu phần mềm SPSS 22.0, kết hợp với số phương pháp thống kê mơ tả, phân tích nhân tố, phân tích độ tin cậy phân tích hồi qua  Nội dung công việc kết cần đạt đề án Qua nghiên cứu đề tài giúp cho tác giả có nhìn tổng thể việc phát triển marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến, đồng thời có hội vận dụng lý thuyết vào thực tiễn PJICO Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến nội dung phát triển chiến lược Marketing giải pháp phát triển chiến lược marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến công ty ngành Đề tài làm rõ thực trạng triển khai hoạt động kinh doanh phát triển chiến lược marketing lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến PJICO cho khách hàng Kết nghiên cứu nhìn nhận tính cạnh tranh thị trường ngành bảo hiểm, từ có lựa chọn điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp thay đổi môi trường thị trường Mẫu 2: Đăng ký đề tài đề án tốt nghiệp BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐƠN ĐĂNG KÝ TÊN ĐỀ TÀI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Kính - BAN GIÁM HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI gửi: - VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Họ tên học viên: Đào Ngọc Bình Mã HV: 22AM0121003 Ngày sinh: 11/10/1988 Nơi sinh: Thái Thụy, Thái Bình Lớp: CH28AMTM Ngành/CTĐT: Marketing thương mại Địa liên hệ: - Nhà riêng: số 50, ngõ 83 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội - Cơ quan công tác: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) - Điện thoại: 0943.170.123 - Email: binhdn1110@gmail.com Tôi xin đăng ký tên đề tài đề án tốt nghiệp thạc sĩ: (1) Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Lý lựa chọn đề tài: - Phù hợp với lĩnh vực công tác chuyên môn: 11 năm công tác ngành bảo hiểm - Tính thời đề tài: Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đánh giá thị trường tiềm nước Đông Nam Á Tuy nhiên, trước sức ép cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần thị trường ngày gay gắt, việc hạ phí bảo hiểm, tình trạng nợ phí bảo hiểm diễn biến phức tạp, khoản nợ phí từ nhiều năm trước cịn tồn đọng Để nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng lợi nhuận, công ty bảo hiểm cần thực đồng giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai Hoạt động BHPNT Việt Nam trải qua nhiều thời kỳ khác bùng nổ thị trường hình thành với xuất nhiều công ty bảo hiểm mới, bao gồm cơng ty bảo hiểm nước ngồi Khảo sát số liệu hoạt động BHPNT công ty bảo hiểm giai đoạn 2018-2022 cho thấy, hoạt động kinh doanh BHPNT có phát triển mạnh quy mô lẫn số lượng doanh nghiệp BHPNT - Mục tiêu dự kiến đề tài: + Hệ thống hóa lý thuyết sở lý luận chiến lược sản phẩm Marketing; + Phân tích đánh giá vai trò nội dung nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex; + Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy công tác phát triển thị trường dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tảng trực tuyến - Tính khả thi đề tài: Các số liệu kinh doanh sử dụng phân tích xử lý thu thập chủ yếu từ báo cáo thường niên năm 2020 - 2022, báo cáo kết hoạt động kinh doanh hàng tháng kết doanh thu thống kê theo sản phẩm bán lẻ PJICO năm 2020-2022 - Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài phù hợp với quy định Trường Hà Nội, ngày tháng năm 2023 HỌC VIÊN Đào Ngọc Bình Mẫu 3: Kế hoạch thực tập viết báo cáo thực tế KẾ HOẠCH THỰC TẬP VÀ VIẾT BÁO CÁO THỰC TẾ Thông tin Họ tên học viên: Đào Ngọc Bình Mã HV: 22AM0121003 Điện thoại: 0943.170.123 Email: binhdn1110@gmail.com Lớp: CH28AMTM Ngành/CTĐT: Marketing thương mại Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Cao Tuấn Khanh Tên đơn vị thực tập: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (gọi tắt PJICO) Địa chỉ: Tầng 21-22, tòa nhà MIPEC, số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Thời gian thực tập: Từ 27/3 đến 04/5/2023 Chi tiết kế hoạch thực tập STT Nội dung Liên hệ đơn vị thực tập Gặp GVHD 27/3/2023 Nộp dự thảo báo cáo thực tập lần 21/4/2023 GVHD chỉnh sửa 23/4/2023 Học viên điều chỉnh chỉnh sửa, gửi lại GVHD lần 25/4/2023 Đăng ký đề tài dự án tốt nghiệp 25/4/2023 Thời gian thực Kết dự kiến 17/4/2023 Trình bày đề tài định nghiên cứu giáo viên hướng dẫn Cùng giáo viên hướng dẫn chỉnh sửa lại đề cường Nghiên cứu tài liệu liên quan Hoàn thiện nội dung báo cáo thực tập theo hướng dẫn giáo viên Tiếp nhận thông tin sửa đổi từ giáo viên hướng dẫn Nêu lý chọn đề tài, vấn đề cần giải PJICO Từ vấn đề đưa chọn số Ghi Các số liệu xác để phân tích Hạn chế tối đa lỗi sai Ghi lại nội dung cần ý, đặc biệt kết cấu phần 4: thuyết minh đề tài Thuyết minh đề án tốt nghiệp gửi GVHD 28/4/2023 Nộp đề tài 04/5/2023 vấn đề cần giải để đưa đề tài nghiên cứu Đảm bảo đầy đủ nội dung Giáo viên hướng dẫn hướng dẫn - In thành cứng - đơn đăng ký tên đề tài có chữ ký GVHD, đính kèm - Kế hoạch thực tập viết BCTT có chữ ký GVHD Hà Nội, ngày Xác nhận giáo viên hướng dẫn tháng năm 2023 HỌC VIÊN Đào Ngọc Bình Mẫu 4: Mẫu phiếu chấm Báo cáo thực tế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẾ Phiếu số:… Họ tên học viên cao học: Đào Ngọc Bình; Mã học viên: 22AM0121003 Lớp: CH28AMTM St t Nội dung chấm (*) Thang điểm Giới thiệu chung đơn vị thực tập 1,0 Thực trạng hoạt động đơn vị thực tập 2,5 - Đánh giá chung thực trạng hoạt động đơn vị thực tập 1,5 - Những vấn đề đặt cần giải 1,0 - Tính hợp lý đề tài đề án đăng kí 1,0 - Thuyết minh đề án tốt nghiệp 2,0 Hình thức khung kết cấu báo cáo 1,0 Tổng số điểm Điểm chấm 10 (*): Nội dung 1-5 theo yêu cầu Bản hướng dẫn báo cáo thực tế Khoa đăng tải website http://saudaihoc.tmu.edu.vn/ (Hướng dẫn thực tập, làm báo cáo thực tế đăng kí đề tài đề án tốt nghiệp (từng ngành)) Lưu ý: Tổng số điểm làm tròn đến chữ số thập phân Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Giáo viên chấm PGS.TS Cao Tuấn Khanh