Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN MAKETING CĂN BẢN Đề tài thảo luận PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP PHÚC LONG TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ Đ.
https://tailieuluatkinhte.com/ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN MAKETING CĂN BẢN Đề tài thảo luận: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP PHÚC LONG TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ SỰ CẠNH TRANH TỪ CÁC CÔNG TY ĐỐI THỦ Giáo viên giảng dạy : Lớp học phần Nhóm thực : : Lê Nhữ Diệu Hương Bùi Phương Linh Nhóm Hà Nội, tháng 05/2023 MỤC LỤC https://tailieuluatkinhte.com/ https://tailieuluatkinhte.com/ PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường mở hội kinh doanh mới, đồng thời mang lại hội thách thức cho doanh nghiệp Để chiếm thị phần tạo dựng thương hiệu riêng cho mình, địi hỏi doanh nghiệp phải ln vận động , sáng tạo tìm đường phát triển phù hợp với tình hình họ Việc khẳng định sản phẩm doanh nghiệp thực sâu vào đời sống người tiêu dùng nghiên cứu Marketing hoạt động quan trọng góp phần vào tăng doanh số, thị phần, khách hàng mục tiêu , nhằm nâng cao nhận thức khách hàng doanh nghiệp để tạo thuận lợi cho việc bán hàng cung cấp dịch vụ lâu dài, chiếm vị an toàn Đặc biệt với hàng loạt sách mở cửa kinh tế phủ kinh tế nước ta chịu cạnh tranh khốc liệt từ bên lẫn bên , ngành cà phê đồ uống không cồn chịu cạnh tranh lớn Vấn đề làm hài lòng khách hàng ảnh hưởng trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Nắm bắt xu hướng nhu cầu thị trường , công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Long cho đời thương hiệu Phúc Long Coffee & Tea vai trò doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ trà , cà phê, ăn uống Với đề tài “Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp thị trường đánh giá phù hợp kênh phân phối với nhu cầu khách hàng mục tiêu cạnh tranh từ công ty đối thủ” giúp hiểu rõ dòng sản phẩm II Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm công ty Phúc Long thị trường Đánh giá phù hợp sách phân phối doanh nghiệp khách hàng https://tailieuluatkinhte.com/ CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN I Khái niệm sách phân phối 1.1 Khái niệm Chính sách phân phối bao gồm tổ hợp định hướng , biện pháp quy tắc hoạt động thực việc lựa chọn kênh phân phối, phân công nhiệm vụ marketing chủ thể khác ứng xử theo định hướng thỏa mãn nhu cầu thị trường * Các sách phân phối chủ yếu: a Chính sách kênh phân phối - Thiết kế kênh phân phối: • Nghiên cứu nhu cầu dịch vụ khách hàng • Xác định mục tiêu ràng buộc kênh • Xây dựng phương án kênh • Đánh giá lựa chọn kênh phân phối - Quản lý kênh phân phối: • Tuyển chọn thành viên kênh • Khuyển khích thành viên kênh • Đánh giá thành viên kênh • Điều chỉnh biến thể kênh Chính sách trung gian: Phân phối khơng hạn chế (đại trà): • Mục đích: Phân phối rộng rãi sản phẩm ,đảm bảo hang hóa định hướng tối đa tới người tiêu dùng • Khả áp dụng: Đối với sản phẩm thông dụng (thuốc lá,xăng,thực phẩm ăn vặt, xà phòng…) để dự trữ, bảo quản trưng bày • Ưu điểm: Mức độ bao phủ thị trường rộng, khả tiếp cận khách hàng cao • Hạn chế: Gánh nặng chi phí thuộc nhà sản xuất, khả kiểm soát thấp (chất lượng dịch vụ, giá cả…) Phân phối đại lý đặc quyền: • Khái niệm: Chỉnh hợp đại lý đặc quyền bao hàm hợp đồng hợp pháp xác định chủ quyền đại lý đặc quyền, rõ nghĩa vụ đặc quyền bên • Mục đích: Hạn chế chặt số lượng đại lý đặc quyền kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nhà chủ quyền,trong phạm vi lãnh thổ xác định • Khả áp dụng: Khi nhà chủ quyền muốn trì quyền kiểm sốt chặt chẽ mức độ đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ b - - https://tailieuluatkinhte.com/ Ưu điểm với đại lý: Loại bỉ trùng lặp để tập trung bán hang, có điều kiện nâng cao sức cạnh tranh, có mối quan hệ chặt chẽ với người sản xuất, có nhiều ưu đãi giá , chiết khấu • Nhược điểm với đại lý: Khả ứ đọng lớn dự trữ cao • Ưu điểm với nhà sản xuất: Kiểm soát giá cả, khách hàng, mặt hàng, dịch vụ khách hàng,giảm chi phí vận động vật lý • Nhược điểm với nhà sản xuất: Khó khăn lựa chọn đại lý ( quy mô, kinh nghiệm , trình độ…) Phân phối chọn lọc: • Đặc điểm: + Sử dụng số trung gian + Hạn chế địa điểm tiêu thụ khu vực • Khả áp dụng: + Khi số nhà trung gian số người sẵn sàng bán hàng + Tập trung vừa phải cho điểm bán + Triển khai quan hệ tốt đẹp với thành viên + Chiếm lĩnh thị trường rộng, kiểm sốt chặt + Chi phí thấp so với phân phối rộng rãi • - Chính sách liên kết : - Hệ thống marketing dọc (VMS- Vertical Marketing System) + Kiểu cấu trúc kênh , nhẩn xuất, nhà bán bn, nhà bán lẻ hoạt động hệ thống đồng + hình thức VMS chính: tập đồn, hợp đồng , quản lý - Hệ thống marketing ngang: hệ thống có hai nhiều doanh nghiệp quy mơ hợp tác để theo đuổi hội marketing - Hệ thống phân phối đa kênh: hệ thống doanh nghiệp thành lập nên hai nhiều kênh marketing để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng II Mục tiêu sách phân phối • Mức độ bao phủ thị trường • Lợi nhuận, thị phần doanh số đoạn thị trường • Mức đọ kiểm sốt thị trường • Tiết kiệm chi phí c CHƯƠNG II NỘI DUNG Phần I Tổng quan công ty cổ phần Phúc Long Heritage https://tailieuluatkinhte.com/ 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển - Năm 1968,tại cao nguyên chè danh tiếng Bảo Lộc (Lâm Đồng),Phúc Long đời với kỳ vọng mang đến sản phẩm trà cà phê chất lượng - Năm 2000 , công ty TNHH Sản xuất Thương Mại Phúc Long thành lập - Năm 2007, Phúc Long sở hữu đồi chè Thái Nguyên Nhanh chóng định đầu tư xây dựng nhà máy chế biến trà Thái Nguyên - Năm 2015 , Phúc Long xây dựng 10 cửa hàng TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 , xây dựng nhà máy thứ Bình Dương , sở hữu đồi chè Thái Nguyên Bảo Lộc Đồng thời 40 cửa hàng Phúc Long xây dựng - Năm 2019, phát triển 70 hàng tiếp tục định hướng phát triển mở rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam Bắc - Năm 2021, cơng ty cổ phần Phúc Long Heritage thức thành lập.Tiếp nối nỗ lực , từ cửa hàng , đến nay, Phúc Long xây dựng 80 cửa hàng khu vực :Tp Hồ Chí Minh, Bình Dương ,Biên Hịa , Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang ,Hà Nội … phục vụ thức uống tươi ngon từ trà cà phê 1.2 Tổng quan cơng ty 1.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh a Tầm nhìn: - Với khát vọng khơng ngừng mở rộng thị trường , phát triển bền vững, Phúc Long phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất xuất trà , cà phê có giá trị cao Việt Nam https://tailieuluatkinhte.com/ - Phúc Long mong muốn tạo nên thương hiệu Việt với đảng cấp chất lượng thể sản phẩm , qua bước khẳng định vị thị trường quốc tế Sứ mệnh: - Trở thành người tiên phong thời đại với ý tưởng sáng tạo đầu ngành trà cà phê - Cùng đưa thương hiệu tỏa sáng , tạo động lực cho nhau, biến ý tưởng thành thực tinh thần gắn kết ,tương tác , biết lắng nghe tôn trọng - Tạo giá trị cao thấu hiểu, đồng cảm đề xuất có giá trị thực , thỏa mãn hài lòng cho khách hàng 1.2.2 Giá trị cốt lõi - Đối với khách hàng: cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ tốt - Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp,năng động , sáng tạo nhân văn , tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công - Đối với xã hội : Hài hịa lợi ích kinh doanh với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng , thể tinh thần trách nhiệm đói với xã hội b 1.2.3 Lĩnh vực hoạt động - Sản xuất , xuất , kinh doanh sản phẩm trà cà phê thành phần - Kinh doanh dịch vụ ăn uống hệ thống cửa hàng , loại thức ăn thức uống, loại bánh ngọt, bánh mặn , dịch vụ giao hàng tận nơi 1.3 Tổng quan sản phẩm, thị trường 1.3.1 Sản phẩm Phúc Long https://tailieuluatkinhte.com/ - Sản phẩm Phúc Long chia thành loại bao gồm : thức uống quán thức uống đóng gói - Trong thực đơn Phúc Long qn gồm có: • Classical Coffee: dịng đồ uống dành cho người ưa thích cafe điển :cappuccino, Phúc Long Cappuccino, Cafe latte, Chocolate • Cold Blend Beverage: dòng đồ uống đá xay với bật : socola xay hạnh nhân trà xanh đá xay… • Special Tea : dòng đồ uống làm nên tên tuổi , thương hiệu Phúc Long với trà ưa chuộng hành đầu như: trà sữa Phúc Long , trà vải lài , trà đào , trà Olong dâu, trà thảo mộc… 1.3.2 Giá bán - Giá bán trà Phúc Long dao động từ 40.000-60.000 - Món ăn khác Phúc Long bánh bánh mỳ mức giá 19.000đ- 35.000đ - Tệp khách hàng mục tiêu thương hiệu người có thu nhập trung bình ,có sở thích trà cà phê Bởi họ không cần đắn đo giá để chi trả cho đồ uống Quan trọng chất lượng dịch vụ mà thực khách nhận từ khơng gian đến cách thức phục vụ ghi điểm long người tiêu dùng - Đó chiến lược kinh doanh Phúc Long giúp cho thương hiệu có chỗ đứng thị trường Họ ln biết cách trao nhiều giá trị cho khách hàng , để họ thấy hài long với mức giá chi trả https://tailieuluatkinhte.com/ 1.4 Thành tích bật năm gần - Trong năm 2022, Phúc Long Heritage (PLH) khai trương 44 cửa hàng flagship, tạo đà tăng tốc mở rộng quy mô vào năm 2023 Dù năm mở hàng loạt cửa hàng, 44 cửa hàng flagship Phúc Long Heritage mang lại biên lợi nhuận EBITDA cấp cửa hàng 26% vào năm 2022 - Tính đến cuối năm 2022, PLH có 132 cửa hàng flagship, tăng gấp đôi số lượng mô hình kể từ Masan mua lại thu hẹp khoảng cách đáng kể so với thương hiệu F&B khác - Với vị trí số doanh thu số tỷ suất lợi nhuận ngành, Phúc Long Heritage kỳ vọng trở thành công ty số thị trường F&B số lượng cửa hàng vào quý 2/2023 - Về kết kinh doanh, năm 2022, Phúc Long đạt 1.579 tỷ đồng doanh thu 195 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, lãi vay khấu hao (EBITDA), chủ yếu nhờ cửa hàng flagship hoạt động hiệu quả, mang lại doanh thu 1.153 tỷ đồng 332 tỷ đồng EBITDA - Bước sang năm 2023, cửa hàng flagship đà tăng trưởng mạnh mẽ Phúc Long đạt số kỷ lục vào quý IV/2022: mở 23 cửa hàng flagship cửa hàng mini, nâng tổng số cửa hàng flagship lên 111 tổng số cửa hàng mini lên 21 https://tailieuluatkinhte.com/ - Hiệu vượt trội đơn vị cửa hàng kèm với đà tăng tốc mở điểm bán củng cố tiềm Phúc Long trở thành công ty trà cà phê số Việt Nam vòng vài năm tới, hướng đến mục tiêu chinh phục thị trường quốc tế 1.5 Mơ hình SWOT (Strong, Weak, Opportunity, Threat) a Điểm mạnh (Strengths) - Phúc Long mạnh bật sản phẩm có hương vị đậm vị trà trội khác biệt - Đồ uống Phúc Long hãng trà sữa khác, đáp ứng lối sống “healthy” trở thành trào lưu giới trẻ - Thực đơn đồ uống, bánh mì, bánh đa dạng với giá bán Phúc Long - Các cửa hàng flagship Phúc Long tọa lạc địa điểm “đắc địa”, trung tâm đông người qua lại nên tạo thuận tiện cho khách hàng ghé thăm - Với không gian rộng rãi, đại thời gian mở cửa sớm, đóng cửa muộn nên nhiều khách hàng yêu thích b Điểm yếu (Weaknesses) - Hạn chế Phúc Long quy trình ủ trà cần tốn nhiều thời gian nên thời gian pha chế lâu, khiến khách hàng thường phải chờ đợi - Do mở rộng tích hợp kiosk vào chuỗi WinMart+ nhanh nên chưa quản lý tốt, dẫn đến tình trạng không đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng tất sở Cơ hội (Opportunities) - Giới trẻ ngày yêu thích khám phá, trải nghiệm sẵn sàng chi trả nhiều tiền cho loại đồ uống trà cà phê Điều tạo điều kiện thuận lợi để Phúc Long sáng tạo cung cấp thị trường công thức đồ uống - Hơn nữa, với phổ biến dịch vụ giao hàng tận nơi, đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc nơi nay, thương hiệu dễ dàng đẩy mạnh kênh bán hàng online để gia tăng doanh số - Bối cảnh mạng xã hội phát triển hỗ trợ Phúc Long chạy chiến dịch quảng cáo để thu hút thêm nhiều khách hàng mới, đặc biệt giới trẻ c Thách thức (Threats) - Kinh tế phát triển, công nghệ chưa đại so với nước khác Bởi , vấn đề chất lượng sản phẩm hiệu suất công việc thách thức lớn với Phúc Long Đặc biệt việc nghiên cứu sản phẩm d https://tailieuluatkinhte.com/ - Thị trường kinh doanh dịch vụ ăn uống F&B vô tiềm nên ngày thu hút nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ đầu tư Bởi vậy, Phúc Long phải kinh doanh bối cảnh cạnh tranh gắt gao, đặc biệt sức ép thương hiệu ngoại nhập Gần đây, thương hiệu trà sữa Phê La có sản phẩm tương tự với tốc độ tăng trưởng chóng mặt thách với Phúc Long - Mục tiêu “xuất ngoại” Phúc Long gặp nhiều trở ngại giới có nhiều thương hiệu trà cà phê lớn Phần II Phân tích 2.1 Chính sách phân phối 2.1.1 Thiết kế kênh phân phối 2.1.1.1 Phân tích nhu cầu khách hàng - Chất lượng hương vị trà độc đáo - Menu vô phong phú - Phong cách phục vụ chuyên nghiệp - Hệ thống phủ sóng tồn quốc 2.1.1.2 Xác định mục tiêu phân phối điều kiện phân phối - Mục tiêu + Phát triển mở rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam Bắc + Tăng độ phủ sản phẩm đến tất hệ thống: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, … - Các điều kiện + Trà thái nguyên cạnh tranh hương vị, hình thức, chất nước đặc trưng + Trang bị nhiều thiết bị, máy móc đại đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm 2.1.1.3 Xây dựng phương án kênh - Năm 1968 tên Phúc Long xuất thị trường trà cà phê Việt Nam - Đến năm 2000, Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phúc Long thành lập với đại diện ông Lâm Bội Minh - Năm 2007, để mở rộng khu vực phía Bắc, Phúc Long tiếp nhận sở hữu đồi chè Thái Nguyên tiến hành xấy dựng nhà máy chế biến - Năm 2012, cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea đặt bước chân vào trung tâm thương mại - Tháng 5/2021, kiên bắt tay tập đoàn Masan hệ thống Phúc Long, đánh dấu kiện Masan tiếp nhận 20% cổ phần thương hiệu Phúc Long – bước ngoặt lớn để đánh dấu Phúc Long thương hiệu vươn tầm giới, tạo nên giá trị thương hiệu “cà phê tỷ đô” https://tailieuluatkinhte.com/ Đánh giá lựa chọn kênh phân phối - Sau kiện Tập đoàn Masan mua lại 20% cổ phần với số tiền 15 triệu USD (tương đương 340 tỷ đồng), tháng 7/2021 thương hiệu Phúc Long vươn tầm giới với cửa hàng đặt Garden Grove, California.Và tháng 2/2022, tập đoàn Masan chi 110 triệu USD (tương đương 2.500 tỷ đồng) để mua thêm 31% cổ phần trở thành công ty mẹ chuỗi trà sữa Phúc Long, nắm quyền điều hành hợp kết kinh doanh - Với vị ủng hộ tập đoàn lớn, thương hiệu Phúc Long Coffee & Tea xứng đáng thương hiệu vươn tầm giới kết hợp mạnh chiến lược “Point-of-life” Masan tạo nên tiếng vang thành công việc triển khai kiosk Phúc Long cửa hàng Winmart 2.2 Chính sách phân phối trung gian cơng ty Với chiến lược kinh doanh Phúc Long, thành phố lớn Hà Nội hay TP.HCM, thương hiệu chọn tọa độ địa điểm trung tâm, đông người qua lại, chí cịn gần kề đối thủ Điển trung tâm thương mại IPH Cầu Giấy, cửa hàng Phúc Long tự tin đứng cạnh Starbucks mà không lo bị lép vế Thậm chí, cịn cách hiệu để lôi kéo khách từ đối thủ sang hàng Phúc Long 2.1.1.4 Chính sách phân phối liên kết cơng ty Sau “về nhà” Masan, Phúc Long mở rộng mạng lưới cửa hàng riêng kiosk hệ thống siêu thị Winmart Về số lượng điểm bán, tính đến cuối năm 2022, Phúc Long Heritage vận hành 78 cửa hàng flagship, 760 kiosk 13 cửa hàng nhỏ 2.3 Kênh trực tiếp 2.4.1 Mô tả đặc điểm Ngoài trưng bày trực tiếp chuỗi cửa hàng Phúc Long Tea & Coffee House, sản phẩm Phúc Long trưng bày siêu thị, trung tâm thương mại số cửa hàng tiện lợi, nơi có người mua tiềm năm phân khúc thị trường mà Phúc Long nhắm tới 2.4.2 Ưu điểm • Thơng điệp nhân hóa, khách hàng dễ tiếp nhận • Tạo tệp khách hàng trung thành • Chiến dịch chiến thuật marketing bị đối thủ chép 2.4.3 Nhược điểm • Việc phát tờ rơi, quảng cáo nhiều dẫn đến việc làm phiền khách hàng, tạo ấn tượng xấu hình ảnh thương hiệu 2.4.4 Mục đích 2.4.4.1 Thị trường Thị trường Coffee nước lên: Dù tỉ trọng tiêu thụ nội địa thấp tốc độ tăng trưởng cao (Theo Tổ chức Cà phê quốc tế (ICO), 2.4 https://tailieuluatkinhte.com/ tiêu thụ cà phê toàn cầu giai đoạn 2023-2030, dự báo tăng từ 1%-2% /năm ngành cà phê Việt Nam Công ty Nghiên cứu thị trường Euromonitor nhận định tăng trưởng mức gần 8% cho giai đoạn 20222027) 2.4.4.2 Khách hàng Phúc Long hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng, từ người làm, khách du lịch đến học sinh, sinh viên 2.4.4.3 Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ đáng gờm Highland Coffee, Starbucks, The Coffee Bean & Tea Leaf, … 2.4.4.4 Sản phẩm: Gồm nhóm Trà Coffee 2.5 Kênh gián tiếp 2.5.1 Mô tả đặc điểm Phúc Long đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh qua trang mạng xã hội Facebook, Intagram, Youtube 2.5.2 Ưu điểm • • Khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Giảm bớt nhiều chi phí chi phí thuê mặt bằng, chi phí th nhân viên, … 2.5.3 Nhược • • điểm Phải phụ thuộc vào mức độ phổ biến Internet thiết bị truy cập Đòi hỏi phải có sở kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin phát triển đến trình độ định 2.5.4 Mục đích 2.5.4.1 Thị trường Số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến 51 triệu người (năm 2022), tăng 13,5% so với năm trước Việt Nam chiếm 15% tổng thị trường mua sắm trực tuyến Đông Nam Á 2.5.4.2 Khách hàng: đa dạng, rộng khắp 2.5.4.3 Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp đồ uống nhỏ lớn 2.5.4.4 Sản phẩm: gồm Trà Coffee, dịch vụ giao hàng tận nơi 2.6 Các nhân tố tác động đến chiến lược phân phối - Các nhân tố tác động đến chiến lược phân phối công ty cổ phần Heritage Phúc Long bao gồm: 2.6.1 Mơi trường vi mơ - Khách hàng: Phúc Long Heritage phải đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm cách phân phối sản phẩm đến kênh phân phối phù hợp cung cấp dịch vụ hậu tốt https://tailieuluatkinhte.com/ - Đối tác kinh doanh: Cơng ty cần tìm kiếm, lựa chọn quản lý đối tác kinh doanh phân phối sản phẩm cách hiệu để đảm bảo sản phẩm đến khách hàng giữ chất lượng sản phẩm - Cạnh tranh: Công ty cần đánh giá đối phó với cạnh tranh từ đối thủ lĩnh vực Dingtea, Tocotoco,… để đảm bảo tối đa sức cạnh tranh - Nhân viên: Nhân viên phân phối cần có đầy đủ kiến thức kỹ để đảm bảo việc phân phối sản phẩm diễn hiệu 2.6.2 .Mơi trường vĩ mơ - Chính sách pháp luật: Công ty cần phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật liên quan đến việc phân phối sản phẩm để tránh vi phạm pháp luật - Xu hướng thị trường: Công ty cần phải đáp ứng xu hướng thị trường thích nghi với thay đổi nhu cầu khách hàng - Công nghệ: Công ty cần phải cập nhật công nghệ ứng dụng cơng nghệ vào quy trình phân phối để tối ưu hố quy trình phân phối sản phẩm Việc đánh giá điều chỉnh chiến lược phân phối phù hợp với yếu tố giúp công ty cổ phần Phúc Long Haritage nâng cao hiệu phân phối sản phẩm tăng cường sức cạnh tranh thị trường Phần III Đánh giá nhận xét 3.1 Mặt tốt - Phúc Long có sách phân phối sản phẩm rõ ràng, đa dạng để đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng - Thương hiệu chọn phân phối sản phẩm cửa hàng bán trực tiếp + Doanh nghiệp lựa chọn toạ độ cửa hàng thành phố lớn vị trí nhánh dễ tìm,các địa điểm đơng người qua lại TTTM,thậm chí cịn đặt gần kề đối thủ để làm bật (tại TTTM IPH Cầu Giấy, cửa hàng Phúc Long tự tin đứng cạnh Starbucks mà khơng lo bị “lép vế” Đây cịn cách hiệu để lôi kéo khách từ đối thủ sang cửa hàng Phúc Long) - Phúc Long có hệ thống phân phối gồm 80 cửa hàng nước,tập chung chủ yếu tỉnh thành lớn thành phố Hồ Chí Minh,Hà Nội,Đà Nẵng,Bình Dương,Khánh Hịa, - Phúc Long cho phép khách hàng đặt mua hàng thơng qua sách phân phối sản phẩm trực tuyến https://tailieuluatkinhte.com/ + Với bùng nổ dịch Covid 19,Phúc Long phát triển thêm “Cung cấp dịch vụ khơng gian mạng” để thuận tiện đáp ứng nhu cầu khách hàng,chuyển từ tiếp xúc cao sang tiếp xúc thấp.Khách hàng đặt mua sản phẩm thông qua website Phúc Long + Doanh nghiệp hợp tác với ứng dụng trung gian Grab,Baemin,Now,Shopee, để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng họ đến sử dụng chúng tực tiếp cửa hàng +Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng phạm vi địa phương Khách hàng đặt hàng trực tuyến qua hotline nhận hàng địa - Phúc Long kết hợp với đối tác khác để phân phối rộng rãi sản phẩm https://tailieuluatkinhte.com/ + Dưới kết hợp điều hành Masan, Phúc Long mở rộng hệ thống điểm bán từ 72 cửa hàng vào tháng 1/2022 lên 90 cửa hàng flagship 751 kiosk Phúc Long siêu thị WinMart, cửa hàng WinMart+ WIN tính đến cuối tháng 9/2022 + Mơ hình kiosk thuận tiện cho người tiêu dùng mang lượng khách hàng trải tất kiosk Phúc Long đặt WIN,Winmart, khiến thời gian chờ đợi đơn hàng nhanh chóng 3.2 Mặt hạn chế - Phúc Long bị giới hạn vị trí địa lý: Hệ thống cửa hàng trực tiếp Phúc Long chủ yếu tập trung thành phố lớn khu vực thị, khách hàng vùng quê vùng xa thường khó tiếp cận sản phẩm Phúc Long - Phúc Long bị giới hạn thời gian giao hàng: Mặc dù Phúc Long cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng, số trường hợp, việc giao hàng bị trì hỗn tình trạng giao thông số lượng đơn hàng tăng cao khoảng thời gian ngắn 3.3 Mức độ phù hợp với công ty Đối với công ty Cổ phần Phúc Long Heritage , sách phân phối sản phẩm họ phù hợp với mơ hình kinh doanh cơng ty Việc phân phối sản phẩm thông qua cửa hàng trực tiếp, mua hàng trực tuyến, giao hàng tận nơi hợp tác với đối tác cho phép Phúc Long đáp ứng nhu cầu khách hàng từ nhiều kênh khác Điều cho phép công ty đạt tiếp cận rộng với khách hàng tiềm tăng doanh số bán hàng Hơn nữa, sách phân phối sản phẩm Phúc Long cho phép cơng ty trì quan hệ khách hàng tốt cách cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ khách hàng tốt Phần IV.Giải pháp - Xác định mục tiêu sở phân phối: Hiện tại, doanh nghiệp làm tốt theo mục tiêu đề tăng độ phủ sản phẩm đến hệ thống siêu thị,của hàng tiện lợi,tuy nhiên cần tiếp tục mở rộng phát triển thêm nhiều mơ hình kinh doanh nhiều tỉnh thành nhỏ lẻ khác - Giải pháp cho sở kênh: + Kênh trực tiếp: Phúc Long nên có thêm sách nhượng quyền để mở rộng số lượng cửa hàng toàn quốc + Kênh gián tiếp: đòi hỏi doanh nghiệp cần phải sáng tạo nội dung ,xây dựng đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh qua phương tiện truyền thơng TV,báo chí,poster, để phổ biến thị trường Phần V Kết luận https://tailieuluatkinhte.com/ Như vậy, với chiến lược kênh phân phối Phúc Long phân phối rộng rãi sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng.Mặc dù gia nhập thị trường sau chí bắc tiến muộn nhiều chuỗi khác, Phúc Long giữ vững phong độ, thể tốt động trước "lão làng" nội lẫn ngoại.Theo kết dự đoán kinh doanh năm 2023 Phúc Long dự kiến doanh thu năm dao động 2.500-3.000 tỷ đồng, tăng trưởng 58-90% so với năm ngoái nhờ mở khoảng 90 cửa hàng trì hiệu doanh thu cửa hàng cửa hàng hữu.Có thể nói rằng, với kết này,doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách chênh lệch doanh thu với “ơng lớn” cịn lại The Coffee House ngang ngửa chuỗi Starbucks Việt Nam BẢNG PHÂN CHIA NHIỆM VỤ https://tailieuluatkinhte.com/ STT HỌ VÀ TÊN MSV CHỨC VỤ NHIỆM VỤ 65 Trần Bảo An 22K70000 Nhóm trưởng Phân chia cơng việc Kiểm tra tổng hợp lại nội dung Thuyết trình Thuyết trình 108 Nguyễn Thị Phương 22K70004 Thành viên Oanh 110 Nguyễn Duy Phương 22K70004 Thành viên 111 Nguyễn Hà Phương 22K70004 Thư kí Làm powerpoint 112 Lương Thu Quỳnh 22K70004 Thành viên Tìm hiểu phần ITổng quan cơng ty cổ phần Phúc Long Heritage 113 Vũ Hồng Sơn 22K70005 Thành viên Tìm hiểu phần IIPhân tích 114 Tơ Thúy Thu 22K70005 Thành viên Tìm hiểu phần ITổng quan công ty cô phần Phúc Long Heritage 116 Nguyễn Hồng Trà 22K70005 Thành viên Tìm hiểu phần II -Phân tích 117 Nguyễn Thị Phương 22K70005 Thành viên Trà Tìm hiểu phần III,IV,V Tìm hiểu III,IV,V Làm word phần https://tailieuluatkinhte.com/ BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ Ý THỨC LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM https://tailieuluatkinhte.com/ ST Họ & tên Mức Mức CỘNG T VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ [Nhiệt [Trung NAM tình, tích bình] MAKETING CĂN BẢN cực, có đóng góp nhiều] 65 Trần Bảo An BBH số: 01 108 Nguyễn Thị Phương Oanh 110 Nguyễn Phương Duy 111 Nguyễn Phương Hà 112 Lương Thu Quỳnh 113 Vũ Hồng Sơn 114 Tơ Thúy Thu 116 Nguyễn Hồng Trà 117 Nguyễn Phương Trà Mức Mức HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT [Tham gia [Khơng hình thức, tham gia] thụĐộcđộng, lập – Tự – Hạnh phúc đóng góp] Hà Nội, ngày 16 tháng 04 năm 2023 Thị BIÊN BẢN HỌP LẦN THỨ NHẤT • • • • • Ngày: 16/04/2022 Thời gian: 22 Địa điểm: Google meet Mục đích: Triển khai làm thảo luận học phần, phân chia nhiệm vụ thành viên Thành viên tham gia: Tất thành viên nhóm 11 tham gia đầy đủ I Mở đầu Nhóm trưởng thơng báo chủ đề thảo luận nhóm:phân tích thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp thị trường đánh giá phù hợp hệ thống kênh phân phối với nhu cầu khách hàng mục tiêu cạnh tranh từ công ty đối thủ II Nội dung - Tiến hành làm nội dung: • Các thành viên đóng góp ý kiến xây dựng ý tưởng thuyết trình https://tailieuluatkinhte.com/ • Phân chia nhiệm vụ cho thành viên III Kết thúc Giao nhiệm vụ: Các thành viên hồn thành nhiệm vụ theo thời hạn Buổi họp kết thúc lúc 23h00 ngày Nhóm trưởng Thư kí họp An Phương Trần Bảo An VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ Nguyễn Hà Phương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM MAKETING CĂN BẢN Độc lập – Tự – Hạnh phúc BBH số: 02 Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2023 BIÊN BẢN HỌP LẦN THỨ HAI • • • • • Ngày: 23/04/2023 Thời gian: 21 Địa điểm: Google meet Mục đích: Triển khai làm thảo luận học phần Thành viên tham gia: tất thành viên nhóm 11 tham gia đầy đủ I Nội dung - Tiến hành làm nội dung: • Hồn thiện, chỉnh sửa bổ sung nội dung thuyết trình • Nhóm trưởng nhận xét thành viên • Phân cơng thành viên hoàn thiện word powerpoint II Kết thúc Giao nhiệm vụ : Các thành viên hoàn thành nhiệm vụ theo thời hạn Buổi họp kết thúc lúc 22h30 phút ngày https://tailieuluatkinhte.com/ Nhóm trưởng Thư kí họp An Phương Trần Bảo An VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ Nguyễn Hà Phương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM MAKETING CĂN BẢN Độc lập – Tự – Hạnh phúc BBH số: 03 Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2022 BIÊN BẢN HỌP LẦN THỨ BA • • • • • Ngày: 04/05/2022 Thời gian: 21 Địa điểm: Google meet Mục đích: Triển khai làm thảo luận học phần Thành viên tham gia: tất thành viên nhóm 11 tham gia đầy đủ I Nội dung - Tiến hành làm nội dung: • Chốt lại nội dung thảo luận powerpoint • Tổng duyệt: Tập luyện cho thuyết trình II Kết thúc • Nhóm trưởng đánh giá mức độ tham gia thảo luận thành viên • Các thành viên tiếp tục tập luyện chuẩn bị cho thuyết trình Buổi họp kết thúc lúc 22 30 ngày Nhóm trưởng An Trần Bảo An Thư kí họp Phương Nguyễn Hà Phương https://tailieuluatkinhte.com/ 23