TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ NGUYỄN BÁ THU HƯƠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CH.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ NGUYỄN BÁ THU HƯƠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA TRONG LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG Hà Nội, tháng 05/ 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ NGUYỄN BÁ THU HƯƠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA TRONG LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG Giảng viên hướng dẫn: TS Đồng Thị Vân Hồng Hà Nội, tháng 05/ 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, cấp lãnh đạo cá nhân Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đồng Thị Vân Hồng Khoa Kinh Tế Đô Thị - Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội trực tiếp hướng dẫn em nhiệt tình, cẩn thận, chu đáo, kịp thời suốt q trình thực hồn thành khóa luận Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế Đô Thị, Bộ môn Logistics quản lý chuỗi cung ứng toàn thể thầy, cô giáo thuộc Khoa Kinh Tế Đô Thị, đơn vị chức thuộc trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội trang bị cho em kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em trình học tập Em xin chân thành cảm ơn phịng ban chức Cơng ty Cổ phần May mặc QTNP tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ em việc thu thập thơng tin phục vụ khóa luận Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng…năm…… Sinh viên Nguyễn Bá Thu Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp đề tài nghiên cứu tơi Những kết số liệu có khóa luận trung thực thực Cơng ty Cổ phần May mặc QTNP, không chép nguồn tài liệu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày … tháng…năm…… Sinh viên Nguyễn Bá Thu Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG, BIỂU ii DANH MỤC ẢNH .iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .1 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ TRONG LOGISTICS 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LOGISTICS .4 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Đặc điểm logistics 1.1.3 Nội dung logistics 1.2 HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG LOGISTICS 1.2.1 Khái niệm vai trò hoạt động phân phối 1.2.2 Kênh mạng lưới phân phối 10 1.2.3 Cấu trúc hệ thống phân phối hàng hoá .13 1.2.4 Mơ hình phân phối hàng hóa 17 1.2.5 Các thành viên tham gia hoạt động phân phối 25 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI .27 1.3.1 Các nhân tố bên 27 1.3.2 Các nhân tố bên 28 CHƯƠNG 30 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QUỐC TẾ QTNP 30 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần May mặc QTNP 30 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần May mặc QTNP 30 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần May mặc QTNP 30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân 31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .34 2.1.6 Tài sản nguồn vốn công ty 36 2.1.7 Các hoạt động logistics doanh nghiệp 37 2.1.8 Các đối tác thuê doanh nghiệp 45 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP 45 2.2.1 Mạng lưới phân phối công ty .45 2.2.2 Chiến lược phân phối doanh nghiệp 47 2.2.3 Mơ hình phân phối hàng hóa 48 2.2.4 Mơ hình phân phối giao hàng chặng cuối công ty 51 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỒNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY 53 2.3.1 Các nhân tố bên công ty 53 2.3.2 Các nhân tố bên 57 2.4.1 Kết đạt 60 2.4.2 Hạn chế 60 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .61 CHƯƠNG 63 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI 63 3.1.1 Định hướng 63 3.1.2 Mục tiêu chung 63 3.1.3 Mục tiêu QTNP phát triển hoạt động phân phối Logistics 63 3.2 ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP 64 3.2.1 Hoàn thiện quản lý hệ thống phân phối 64 3.2.2 Phát triển mối quan hệ với nhà bán lẻ nước .65 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 66 3.2.4 Mở rộng hệ thống phân phối thị trường nội địa .67 3.2.5 Ứng dụng CNTT vào hoạt động phân phối, bắt kịp xu 4.0 70 3.2.6 Đầu tư nâng cao chất lượng, hiệu xuất nhân 72 3.3 KIẾN NGHỊ 73 3.3.1 Với Chính phủ, nhà nước 73 3.3.2 Với doanh nghiệp .73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 Đầu tư thêm vào sở vật chất, công nghệ, thông tin, phục vụ cho hoạt động phân phối công ty 3.2 ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP 3.2.1 Hoàn thiện quản lý hệ thống phân phối 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp Hiện việc quản lý hệ thống phân phối Logistics công ty chưa đạt hiệu cao, hoạt động giao hàng, giám sát vận tải khó kiểm sốt Chính việc hồn thiện quản lý hệ thống phân phối cần thiết giúp cho hoạt động phân phối công ty xuyên suốt 3.2.1.2 Nội dung giải pháp Để hồn thiện cơng tác quản lý hệ thống phân phối QTNP cần hoàn thiện tổ chức kênh phân phối, với mục tiêu mở rộng hệ thống phân phối thị trường nội địa công ty nên đa dạng kênh phân phối ngồi kênh phân phối gián tiếp thơng qua nhà bán lẻ trực tiếp Cơng ty mở chi nhánh, điểm giao dịch để cung cấp sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng Để việc quản lý hệ thống phân phối đạt hiệu cao QTNP cần đưa sách phù hợp nhằm động viên thành viên kênh phân phối Hiện tại, cơng ty có biện pháp nhằm động viên, khuyến khích thành viên hoạt động phân phối nhằm tăng tính liên kết chặt chẽ với nhau, nhiên công ty quan tâm tập trung đến khách hàng cơng ty Ngồi khách hàng, cơng ty cần động viên, khuyến khích thành viên tham gia hoạt động phân phối nhà cung ứng, nhà vận tải, …Các sách khơng nhắm đặt vào lợi ích kinh tế mà cơng ty cần xây dựng kết nối thông tin thành viên tham gia hoạt động phân phối phân phối công ty Với đặc điểm kinh doanh cơng ty phân phối hàng hóa nhiều nơi, nên có khác biệt mơi trường, cơng nghệ, mục đích kinh doanh, mong muốn, … nên có xung đột thành viên tham gia vào hoạt động phân phối Chính vậy, để giải xung đột thành viên, thống mục tiêu chung Công ty cần tiến hành trao đổi thành viên để họ thơng cảm cho quan điểm nhau, từ đến thống chung chun mơn hóa hoạt động Để hoạt động phân phối diễn cách trôi chảy doanh nghiệp cần cộng tác cách động với thành viên chuỗi cung ứng, cách xây dựng mối quan hệ vững với thành viên kênh qua loại bỏ kế hoạch 66 riêng thành viên xây dựng hệ thống thông tin cách thống để lập kế hoạch chung cho toàn đối tượng chuỗi, qua giảm hao phí q trình tồn kho dự trữ, nắm bắt nhu cầu thị trường từ giảm thiểu rủi ro 3.2.1.3 Lợi ích giải pháp Thứ nhất, giúp cải thiện, nâng cao công tác quản lý hệ thống phân phối công ty trơi chảy Thứ hai, tăng tính liên kết hướng thành viên tham gia vào hoạt động phân phối hướng đến mục tiêu chung 3.2.1.4 Điều kiện thực giải pháp Cơng ty cần tìm hiểu, nghiên cứu kỹ vào tình hình thực tế QTNP để xác định nhu cầu từ đưa phương án 3.2.2 Phát triển mối quan hệ với nhà bán lẻ nước 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp QTNP công ty sản xuất phân phối sản phẩm may mặc ngồi nước, đó, nhà bán lẻ cơng ty có khách biệt quy mơ, công nghệ, điều kiện làm việc, việc liên kết khách hàng doanh nghiệp chưa chặt chẽ Chính vậy, cần nâng cao mối quan hệ bên nhà bán lẻ với công ty để tiết kiệm chi phí hướng tới mục tiêu chung toàn kênh phân phối 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Về sản phẩm, công ty cần đảm bảo cho nhà bán lẻ kênh chất lượng, đầu tư vào cơng tác dự đốn nhu cầu sản phẩm để cung cấp cho thành viên kênh, đặc biệt thành viên kênh phân phối nước dịng sản phẩm có doanh số cao, đưa mức giá hợp lý để thành viên đạt lợi nhuận cao Tăng cường mức độ liên kết khách hàng với doanh nghiệp, không cộng tác với khách hàng cách truyền thống, công ty cần cộng tác, đồng thơng tin tồn chuỗi cung ứng Mọi khâu cần hoạt động thống lên kế hoạch rõ ràng toàn khâu bán ra, dự trữ, phân phối, sản xuất Tìm hiểu nhu cầu nhà bán lẻ kênh, với doanh nghiệp mà thành viên kênh có ngồi nước, thành viên có yêu cầu khác nhau, vấn đề vướng mắc khác Từ đưa sách phù hợp với nhà bán lẻ 67 Luôn đảm bảo giải quyết, hỗ trợ khắc phục rủi ro, thiệt hãi xảy trình phân phối Hỗ trợ nhà bán lẻ việc cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Chỉ tìm nhu cầu thành viên kênh khiến cho doanh nghiệp đưa giải pháp hỗ trợ khắc phục vấn đề doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt kênh phân phối 3.2.2.3 Lợi ích giải pháp Một là, tăng cường kiên kết nhà bán lẻ kênh phân phối công ty Hai là, đem lại lợi ích kinh tế cho cơng ty giảm mức tồn kho, hạn chế rủi ro, tiết kiệm chi phí 3.2.2.4 Điều kiện thực giải pháp Cơng ty cần đầu tư vào nghiên cứu tiêu đánh giá sức mạnh nhà bán lẻ, điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân để đưa giải pháp hợp lý Đánh giá cách đắn, xác nguồn lực nhà bán lẻ tránh tình trạng chủ quan 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Chất lượng dịch vụ khách hàng yếu tố giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ mở rộng khách hàng Hiện tại, dịch vụ khách hàng QTNP gặp phải số vấn đề cần cải thiện 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Với đặc trưng doanh nghiệp dệt may xuất nhật khẩu, QTNP có thị trường phân phối rộng ngồi nước số lượng khách hàng lớn địi hỏi cơng ty cần có sách dịch vụ khách hàng hợp lý Dịch vụ khách hàng cơng ty nhằm mục đích giữ chân khách hàng cơng ty tìm kiếm, mở rộng khách hàng công ty Để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt công ty cần không đưa biện pháp để không ngừng nâng cao thời gian đáp ứng đơn hàng, đặc biệt đơn hàng xuất nước việc cải tiến quy trình, ứng dụng cơng nghệ thơng tin, …Ln ln nghiên cứu, thiết kế sản phẩm đảm bảo chất lượng đa dạng mẫu mã cung ứng cho khách hàng, phát triển hệ thống giúp khách hàng theo dõi thông tin cách thuận lợi hơn, nghiên cứu phát triển giải pháp thu hồi sản phẩm 68 Với lượng khách hàng lớn, công ty nên thành lập phận để quản trị quan hệ với khách hàng Bộ phận có chức thu thập, lưu trữ thông tin khách hàng, phân loại khách hàng qua xác định nhóm khách hàng, lên kế hoạch đưa chiến lược hướng tới mục tiêu đem lại dịch vụ khách hàng thành công Bộ phận nên bao gồm thành viên phòng kinh doanh, kỹ thuật, R&D, hậu cần, IT, phận mua hàng tài để đảm bảo việc thực dịch vụ khách hàng mục tiêu lợi nhuận QTNP Đối với nhà bán lẻ khách hàng quen thuộc công ty, QTNP nên phân loại khách hàng theo nhiều mức độ, từ đưa sách, dịch vụ hợp lý Phân khúc khách hàng theo mức mà lợi nhuận mang lại, khách hàng có mức lợi nhuận 25% xếp vào loại bạch kim nhóm khách hàng trung thành quen thuộc công ty, họ không quan tâm nhiều giá cần có sách dịch vụ khách hàng tốt để giữ chân khách hàng chiết khấu, khuyến mại, hỗ trợ quảng cáo, đưa cam kết hỗ trợ khách hàng, nhóm khách hàng chiếm 25% tỷ trọng lợi nhuận loại vàng nhóm khách hàng có số lượng đặt lớn quan tâm nhiều giá nên cơng ty tập trung thêm vào sách hỗ trợ giá sản phẩm triết khấu dịch vụ khách hàng khác kèm theo để nhóm khách hàng trở thành nhóm khách hàng bạch kim trên, 25% loại bạc nhóm khách hàng cung cấp lợi nhuận cho cơng ty, với nhóm khách hàng nhận ưu đãi nhóm khách hàng trên.Việc định nhóm khách hàng theo phân khúc giúp cơng ty có chiến lược phù hợp với nhóm khách hàng 3.2.3.3 Lợi ích giải pháp Thứ nhất, đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, qua tăng độ trung thành khách hàng với cơng ty Thứ hai, tạo điều kiện để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngành Thứ ba, tăng lượng khách hàng giúp tăng số lượng đơn hàng đem lại lợi nhuận cho công ty 3.2.3.4 Điều kiện thực giải pháp Công ty nên thành lập nhóm chuyên chịu trách nhiệm để đưa chiến lược dịch vụ khách hàng Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng cách rõ ràng 3.2.4 Mở rộng hệ thống phân phối thị trường nội địa 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 69 Hiện nay, với dân số 97 triệu người GDP bình quân đầu người đạt 3.500 USD, thị trường nước coi thị trường tiềm để doanh nghiệp dệt may đẩy mạnh phát triển, gia tăng thị phần Do thị phần thị trường phân phối nội địa cơng ty cịn chưa phát triển, cơng ty chưa có cửa hàng phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Vì vậy, cơng ty mở thêm chi nhánh, điểm giao dịch, cửa hàng để phân phối trực tiếp giúp việc phát triển kênh phân phối nhanh chóng 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Để mở rộng hệ thống phân phối nội địa công ty cần nghiên cứu kỹ thông tin thị trường nội địa, nắm bắt nhu cầu thị trường Với nguồn lực sẵn có QTNP đề xuất công ty nên lựa chọn thị trường mục tiêu hướng tới thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh mà sản phẩm công ty chủ yếu cung cấp dịng sản phẩm thời trang cao cấp Ngồi rat hay sử dụng chiến lược phân phối cơng ty sử dụng thêm mơ hình phân phối trực tiếp (hình 3.1) Do thị phần thị trường phân phối nội địa cơng ty cịn chưa phát triển, cơng ty chưa có cửa hàng phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Vì vậy, công ty mở thêm chi nhánh, điểm giao dịch, cửa hàng để phân phối trực tiếp giúp việc phát triển kênh phân phối nhanh chóng (1) Công ty Cổ phần May mặc QTNP (2) Người tiêu dùng Nhà bán lẻ Hình 3.1 Đề xuất mơ hình chiến lược phân phối doanh nghiệp Chiến lược (1) công ty phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chiến lược (2) chiến lược phân phối công ty sử dụng, sản phẩm công ty phân phối qua nhà bán lẻ sau đến tay người tiêu dùng Tùy vào loại mà công ty có phương án khác Với chiến lược phân phối trực tiếp, nay, công ty chưa có điểm giao dịch hay cửa hàng giao dịch, mặt hàng cơng sở cơng ty mở thêm cửa hàng trung tâm quận thành phố Hà Nội như: Hoàn Kiếm, Ba Đình, Cầu Giấy, Thanh Xuân… Mỗi quận 2-3 cửa hàng khu 70 vực có nhiều văn phịng, cơng ty hay trung tâm thương mại lớn Việc mở thêm cửa hàng giúp công ty nhận ý kiến góp ý cách trực tiếp từ người tiêu dùng, qua tiến hành cải tiến, nâng cao sản phẩm bắt kịp xu hướng thời trang Để thực giải pháp công ty cần nghiên cứu thị trường thời trang Việt Nam cách kỹ lưỡng, tìm hiểu địa điểm phù hợp với đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới, đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, thực triển khai chiến lược marketing tăng độ nhận diện thương hiệu Ngồi thời kỳ cơng nghệ phát triển tại, việc mua sắm online dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Chính vậy, cơng ty lập website bán hàng online riêng công ty để phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng Đối với chiến lược phân phối thứ (2), mơ hình cơng ty sử dụng để phân phối hàng hóa cho thị trường nước Đối với thị trường nước, số lượng nhà bán lẻ công ty Do đó, việc mở rộng nhà bán lẻ qua trọng Cơng ty cần có tiêu lựa chọn nhà phân phối trách nhiệm thành viên kênh (Hình 3.2) Ngoài yếu tố cần phải quan tâm lựa chọn nhà bán lẻ, QTNP nên quan tâm đến cam kết kinh tế - kĩ thuật hai bên Về giá cả, công ty nên đưa bảng giá, xây dựng mực chiết khấu, tỷ lệ hoa hồng Vè trách nhiệm dịch vụ hỗ trợ công ty cần phải thỏa thuận rõ ràng với nhà bán lẻ 71 Cơng ty lựa chọn thành viên kênh dựa tiêu chí sau: Quy mơ Dịng sản phẩm Thương hiệu Các tiêu chí lựa chọn nhà bán lẻ Điều kiện tài Sức mạnh bán hàng Khả quản lý quy mô Thành tích quản lý Hình 3.2: Đề xuất tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh phân phối 3.2.4.3 Lợi ích giải pháp Thứ nhất, mở rộng thị trường phân phối công ty nước, qua tăng thị phần, doanh thu, lợi nhuận cho công ty Thứ hai, giúp công ty đến gần với người tiêu dùng, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Thứ ba, tăng nhận diện thương hiệu nước công ty khách hàng Thứ tư, việc đưa tiêu chí lựa chọn nhà bán lẻ giúp việc lựa chọn nhà bán lẻ dễ dàng, thống 3.2.4.4 Điều kiện thực giải pháp Việc thêm chiến lược phân phối hàng hóa địi hỏi cơng ty cần phải lên kế hoạch nghiên cứu thị trường cách rõ ràng, cẩn thận Ngồi cơng ty cần chuẩn bị thêm nguồn lực để mở rộng kênh vốn, nhân 72 3.2.5 Ứng dụng CNTT vào hoạt động phân phối, bắt kịp xu 4.0 3.2.5.1 Cơ sở giải pháp Trong thời kỳ cách mạng công nghệ thông tin tại, việc sử dụng thiết bị công nghệ thông tin hỗ trợ cho hoạt động phân phối xu Chính cơng ty cần đầu tư thêm để hồn thiện sở vật chất cơng ty, từ giúp việc phân phối hàng hóa đạt hiệu cao tiết kiệm chi phí 3.2.5.2 Nội dung giải pháp Với số lượng lớn loại vật tư, hàng hóa đa dạng chủng loại, màu sắc, … nhiều đơn hàng cần nhập xuất ngày việc quản lý kho thành phẩm nguyên vật liệu công ty nên đầu tư vào phần mềm quản lý kho để quản lý kho hiệu Ngoài việc quản lý kho phần mềm cịn tích hợp nhiều chức khác quản lý bán hàng… Hiện tại, cơng ty có phương tiện vận chuyển riêng, nhiên phương tiện chưa đủ để đáp ứng nhu cầu vận tải cơng ty, việc giám sát q trình vận tải dựa báo cáo tài xế, công ty khơng kiểm sốt lộ trình di chuyển suốt q trình vận chuyển cơng ty q trình vận tải nên cơng ty đầu tư thêm phương tiện vận tải, thiết bị giám sát vận tải để kiểm sốt tồn lộ trình giao hàng qua giúp cho hoạt động phân phối tiết kiệm thời gian, chi phí, kiểm sốt giải cố tốt Để đảm bào hoạt động phân phối diễn cách thị trường có nhiều phần mềm Căn vào thực trạng cơng ty, tham khảo phần mềm quản lý hệ thống phân phối DMS (Distribution Management Systerm) giải pháp thơng minh hoạt động phân phối hàng hóa Phần mềm DMS giúp cơng ty giám sát, lộ trình làm việc nhân viên với chức thơng qua đánh dấu vị trí phần mềm định vị DMS, hỗ trợ bán hàng hiệu với hệ thống đánh giá, dự báo, hội kinh doanh dựa lịch sử giao dịch Quản lý, giám sát hàng tồn kho mạnh mẽ Phần mềm giúp giảm thiểu lỗi sai sót quy trình quản lý kho hàng, giúp hàng hóa vận chuyển nhanh tới khách hàng Lượng hàng cung xoay vịng nhanh hơn, thỏa mãn nhà cung ứng khách hàng doanh nghiệp, tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng, đội ngũ support chăm sóc, giải đáp thắc mắc khách hàng tận tình, cung cấp bổ sung gói Automation Marketing giúp hỗ trợ bán hàng, điều phối hàng hiệu Ngồi ra, QTNP cơng ty cung cấp phân phối hàng hóa ngồi nước, việc giám sát quản lý q trình vận tải phức tạp, khó 73 kiểm sốt, cơng ty sử dụng phần mềm TMS để lên kế hoạch, giám sát vận tải cần thiết Việc sử dụng TMS giúp có khả phê duyệt giấy tờ chứng nhận cho tài xế trực tuyến, không cần tiếp xúc trực tiếp Hơn nữa, TMS giúp quản lý nhân sự, đội xe: chức giúp ta quản lý nhân viên lái xe lẫn phương tiện, nhiên liệu, chi phí bảo dưỡng Tự động hóa hệ thống điều phối: Hệ thống tự động hóa giúp doanh nghiệp lên lịch, đặt thời gian, tuyến đường cách khoa học, tối ưu nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí Tính track and trace kiện hàng giúp cơng ty nắm tình hình hàng hóa, thời gian vận chuyển, vị trí thời gian thực thơng qua GPS nhờ vào tích hợp cơng nghệ IoT Đồng thời, người quản lý nhận thông báo xảy cố 3.2.5.3 Lợi ích giải pháp Đầu tiên, việc sử dụng phần mềm giúp công ty tối ưu thời gian việc xử lý đơn hàng, hoạt động vận tải Thứ hai, giúp tiết kiệm chi phí hoạt động phân phối logistics doanh nghiệp Thứ ba, giúp việc quản lý hệ thống phân phối dễ dàng Thứ tư, giúp tăng trải nghiệp dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 3.2.5.4 Điều kiện thực giải pháp Công tư cần đầu tư vốn công tác đào tạo nhân để sử dụng phần mềm công nghệ thông tin 74 3.2.6 Đầu tư nâng cao chất lượng, hiệu xuất nhân 3.2.6.1 Cơ sở giải pháp Nhân yếu tố quan trọng đóng góp vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực Đặc biệt với tốc độ phát triển nhanh thị trường, QTNP cần có quan tâm nhiều vào trình độ, nghiệp vụ nhân viên Do đó, QTNP cần có đội ngũ nhân viên làm việc chun nghiệp, hiệu quả, thích ứng nhanh với mơi trường công nghệ, nhiệt huyết động công việc 3.2.6.2 Nội dung giải pháp Trong công tác tuyển dụng: QTNP nên thực sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên có chất lượng đầu vào tốt kiến thức, nghiệp vụ, cơng việc khả hồn thành công việc Trong công tác đào tạo: Công ty nên tổ chức chương trình đào tạo, nâng cao trình độ lực cho cán đặc biệt phận phân phối hàng hóa Mỗi cán cơng nhân viên vào làm đào tạo chuyên mơn tùy theo phận Ngồi ra, QTNP doanh nghiệp hoạt động chủ yếu việc xuất nhập hàng hóa nên yếu tố ngoại ngữ quan trọng nên liên tục mở lớp đào tạo nghiệp vụ, kiến thức chuyên sâu cho cán công nhân viên như: đào tạo Tiếng Anh giao tiếp cho 100% cán phịng ban, xí nghiệp đơn vị thành viên; kỹ lập kế hoạch, quản lý thời gian cho nhân viên văn phòng, kỹ cho đội ngũ nhân viên bán hàng, cập nhật xu hướng thời trang cho đội ngũ thiết kế, bán hàng, đào tạo 5S chương trình tập huấn cho cán quản lý Tham gia lớp đào tạo cán cấp trung Tập đoàn Dệt May Việt Nam; tập huấn cho mạng lưới cán cơng đồn văn pháp luật, chế độ, sách thông qua họp, gặp mặt lồng ghép vào hoạt động ngoại khóa Ngồi ra, thời đại cơng nghệ 4.0 phát triển cách nhanh chóng, nhân phận công ty cần đào tạo để bắt kịp xu hướng công nghệ Đặc biệt hoạt động phân phối logistics cơng ty, có nhiều phần mềm giúp quản lý kho, giám sát vận tải… để sử dụng phương tiện công nghệ kỹ thuật công ty cần quan tâm, tổ chức đào tạo để nhân viên cập nhật sử dụng cơng nghệ thông tin cách tối ưu công cụ công nghệ hỗ trợ Trong sách đãi ngộ nhằm giữ chân nhân viên: Ngồi sách đaic ngộ mặt vật chất lương, thưởng… Công ty nên quan tâm nhiều đến 75 sách đãi ngộ mặt tinh thần Ví dụ tổ chức chuyến tham quan du lịch, phong trào thể dục thể thao, có sách hỗ trợ đến người nhà nhân viên … để nhân viên có tinh thần tốt nhất, giúp nâng cao xuất lao động đồng thời giữ chân nhân ưu tú doanh nghiệp 3.2.6.3 Lợi ích giải pháp Thứ nhất, đảm bảo chất lượng nhân cơng ty có trình độ chun mơn cao, chất lượng, chuyên nghiệp, động Thứ hai, tối ưu lực công tác nhân viên Thứ ba, giúp nhân viên có tinh thần, ý thức trách nghiệm, tự giác công việc 3.2.6.4 Điều kiện thực giải pháp Công ty nên đầu tư nguồn lực để xây dựng chương trình đào tạo nhân viên từ đầu vào 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Với nhà nước Cần có sách hỗ trợ thuế thuế GTGT, thuế TNDN xuất nhập với sản phẩm dệt may thời kỳ dịch bệnh khó khăn Đầu tư thêm sở hạ tầng giao thông, hạ tầng logistics, tham gia ký kết hiệp định thương mại để mở rộng thị trường, tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập 3.3.2 Với doanh nghiệp Luôn cập nhật thay đổi thị trường, hiệp định thương mại, sách, thơng tư liên quan đến hoạt động xuất nhập ngành hàng dệt may để nắm bắt kịp thời tạo điều kiện làm thủ tục hải quan Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin giúp tiến độ công việc đẩy nhanh, đồng thời, tối đa hóa lợi nhuận cơng ty Ln nâng cao lực, trình độ, kiến thức cho nhân viên, để cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình quản lý, nâng cao xuất, đem lại giá trị cho doanh nghiệp Phát triển thêm phận phân phối logistics để tự chủ hoạt động phân phối logistics 76 77 KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam phát triển không ngừng, cách mạng cơng nghiệp 4.0 diễn nhanh chóng gây ảnh hưởng lớn kinh tế, đại dịch Covid - 19 diễn biến phức tạp Hoạt động phân phối Logistics hoạt động doanh nghiệp quan tâm góp phần tăng doanh thu hoạt động quan trọng góp phần tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần đưa mục tiêu chiến lược, kế hoạch cụ thể để phát triển hoạt động phân phối logistics, qua giúp tăng hiệu kinh tế, lực cạnh tranh doanh nghiệp Bài khóa luận nghiên cứu hoạt động phân phối Logistics công ty CP May mặc QTNP giải vấn đề: Hệ thống hóa sở lý thuyết hoạt động phân phối hàng hóa Logistics; phân tích thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa logistics cơng ty; đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động phân phối công ty Thông qua việc nghiên cứu lý luận, tìm hiểu thực tế mạng lưới phân phối, chiến lược phân phối, mơ hình kênh phân phối mơ hình giao hàng chặng cuối doanh nghiệp Qua q trình nghiên cứu cơng ty, tại, công ty tổ chức kênh phân phối, mạng lưới phân phối cách hợp lý, đẩy mạnh hệ thống phân phối nước, góp phần tăng doanh thu, hiệu kinh tế khoảng thời gian gần đây, cơng ty có hệ thống kho phương tiện vận tải, sở vật chất để đáp ứng nhu cầu phân phối với đội ngũ nhân viên động, sáng tạo chuyên nghiệp Tuy nhiên, hoạt động phân phối cơng ty cịn có số hạn chế, chưa tối đa hóa chi phí hoạt động phân phối gây lãng phí mơ hình áp dụng đa số mơ hình chiến lược truyền thống, chưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin để tối đa hóa chi phí, chưa đầu tư phát triển thị trường tiềm nước, nguồn nhân lực logistics công ty đa phần chưa đào tạo chuyên nghiệp Để hoàn thiện hoạt động phân phối công ty cần thực số giải pháp: Hoàn thiện quản lý hệ thống phân phối, phát triển mối quan hệ với nhà bán lẻ nước, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mở rộng hệ thống phân phối thị trường nội địa, ứng dụng CNTT vào hoạt động phân phối bắt kịp xu 4.0, đầu tư vào hiệu chất lượng, nâng cao suất nhân 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn (2021), Quản trị chuỗi cung ứng, NXB Thống Kê Bùi Khắc Đức (2011), Kế toán máy tổ chức hệ thống kế tốn cơng ty CP May mặc QTNP, Báo cáo thực tập tốt nghiệp đại học, Đại học Kinh tế Quốc Dân Chopra (2001), Supply Chain Management Christopher, M,(2011), Logistics and Supply chain management, FT Press, US Công ty Cổ phần May mặc QTNP, Báo cáo tài qua năm 2019, 2020, 2021 Công ty Cổ phần May mặc QTNP, Báo cáo hoạt động Logistics 2019,2020, 2021 Công ty Cổ phần May mặc QTNP, Bộ quy trình nội doanh nghiệp Dư Đức Thành (2004), Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế - Đại học Kinh tế Quốc Dân, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Đặng Đình Đào, Trần Văn Bão, Phạm Cảnh Huy, Đặng Thị Thúy Hồng(2018), Quản trị Logistics, NXB Tài 10 Đặng Đình Đào, Vũ Minh Loan, Nguyễn Minh Ngọc, Đặng Thu Hương, Phạm Thị Minh Thảo (2019), Logistics – Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 Jonh J.Coy cộng (2016), Management Supply Chains-9e 12 Đoàn Thị Hồng Vân(2006), Giáo trình Quản trị Logistics, Nhà xuất Thống kê 79 13 Đỗ Thị Phương Nga (2021), Hệ thống phân phối hàng hóa hoạt động Logistics Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Vận tải Asean, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thủ Đô Hà Nội 14 Nguyễn Thành Hiếu (2015), Quản trị chuỗi cung ứng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Quốc Hội, Luật Thương mại Việt Nam (2005) 16 Website: http://qtnpapparels.com/home-en.htm https://mt.gov.vn/vn/tin-tuc/78030/hien-thuc-hoa-khat-vong-trung-tam-logisticskhu-vuc-va-toan-cau.aspx 80