Nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHÓM MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING Chương 8 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Tháng 4 năm 2020 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM MƠN NGUN LÝ MARKETING Chương CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Tháng năm 2020 1 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 2 Mục Lục 3 Nhượng quyền thương hiệu Nhượng quyền thương hiệu cho phép kinh doanh cá nhân hay tổ chức sử dụng, tên sản phẩm dịch vụ khoảng thời gian cụ thể Trong khoảng thời gian doanh nghiệp chịu ràng buộc chia phần trăm lợi nhuận doanh thu Phương pháp kinh doanh gồm tên thương hiệu, sản phẩm,… Ở Việt Nam nhượng quyền thương hiệu cần việc [1]: ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ Nội dung quyền thương mại Quyền nghĩa vụ bên nhượng quyền Quyền nghĩa vụ bên nhận quyền Giá cả, phí nhượng quyền định kỳ, phương thức toán Thời hạn hiệu lực hợp đồng Gia hạn, chấm dứt hợp đồng giải tranh chấp Các hình thức nhượng quyền: theo tiêu chí lãnh thổ: nhượng quyền đem thương hiệu từ Việt Nam nước ngoài, từ nước vào Việt Nam nhượng quyền nước Theo tiêu chí hoạt động kinh doanh: phân phối sản phẩm, sử dụng cơng thức để kinh doanh.Theo tiêu chí phát triển hoạt động: hình thức nhượng quyền thương hiệu, mà người mua phép thực nhượng quyền lại khu vực, lãnh thổ cụ thể cam kết phát triển số lượng đơn vị kinh doanh nhượng quyền giai đoạn cụ thể với bên bán Nhượng quyền thương hiệu điển hình như: cà phê Trung Nguyên, cà phê sản xuất Buôn Mê Thuột Muốn giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng cơng ty sử dụng hình thức kinh doanh nhượng quyền thương hiệu để đưa đến người tiêu dùng yêu thích cà phê Trung Nguyên mở cửa hàng Hồ Chí Minh với hình thức nhượng quyền đến cửa hàng xuất nơi toàn quốc Hơn xuất Nhật, Singapore, Mỹ,… Thương hiệu cà phê Trung Nguyên nhiều người biết đến ưu chuộng nước Ngoài ra, Mcdonald làm thương hiệu nhường quyền từ nước vào Việt Nam Với tiếng phổ biến nước ngoài, đặc biệt Mỹ doanh nghiệp Việt đem thương hiệu Việt Nam, nhằm để người Việt tiếp xúc trải nghiệm thức ăn nhanh nhiều Nhượng quyền độc quyền Nhượng quyền thương mại độc quyền (Master franchise) thuộc hình thức mua nhượng quyền thương mại, mà người mua phép nhượng quyền lại khu vực hay lãnh thổ cụ thể cam kết phát triển số lượng đơn vị kinh doanh nhượng quyền giai đoạn cụ thể với bên bán Bên nhượng quyền (franchisor) phải đảm bảo cung cấp đầy đủ hỗ trợ thành viên gia nhập hệ thống Cịn bên nhận nhượng quyền (franchisee) phải đảm bảo thực theo khuôn mẫu, tiêu chuẩn nghiêm ngặt hệ thống, giá chuyển giao Có thể hiểu kinh doanh kiểu nhượng quyền kinh doanh việc bên nhượng quyền cho phép bên nhận nhượng quyền tiến hành việc mua bán hàng hoá hay cung ứng dịch vụ theo điều kiện định đề phải trả cho bên nhượng quyền khoản phí [2] Cũng theo Điều 284 Luật thương mại 2005 Nhượng quyền thương mại người mua nhượng quyền thương mại độc quyền nhượng lại cho bên thứ ba hình thức nhượng quyền thương mại phát triển khu vực hay nhượng quyền thương mại riêng lẻ: người mua muốn mở thêm đơn vị nhượng quyền mới, phải ký thêm hợp đồng với nội dung tương tự với bên bán Theo hình thức này, người mua không phép nhượng quyền lại Và bên mua thương hiệu phải chủ động tìm kiếm khách hàng, phát triển thương hiệu khu vực Tại Việt Nam, hoạt động chủ yếu mơ hình nhượng quyền cấp (nhượng quyền độc quyền) Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế, Việt Nam nhanh chóng trở thành thị trường ý thương hiệu lớn quốc tế khu vực Ví dụ, thương hiệu Gong Cha thành lập vào năm 2006 Đài Loan, chuỗi cửa hàng có mặt khắp 19 quốc gia với 1.500 cửa hàng số tiếp tục mở rộng Thương hiệu du nhập vào Việt Nam muộn, ngày 11/10/2014 thương hiệu Gong Cha công ty TNHH Golden Trust thức đưa vào hoạt động thị trường Việt Nam trở thành đại diện độc quyền Gong Cha Việt Nam Và nâng tổng số cửa hàng trà sữa Gong Cha Việt Nam lên số 48, tính đến Golden Trust nhận thương hiệu, cơng thức, ngun liệu, quy trình cách thức vận hành chương trình tập huấn đào tạo từ Gong Cha để phát triển hệ thống Việt Nam Ngồi ra, Cơng ty cịn chấp hành, đáp ứng đầy đủ yêu cầu phù hợp với an toàn thực phẩm quan quản lý nhà nước [3] Nhượng quyền thứ cấp Nhượng quyền thứ cấp tên gọi bên tái nhượng quyền nhượng quyền khu vực Cụ thể hơn, nhượng quyền khu vực bên nhượng quyền cung cấp cho bên nhận quyền khu vực quyền tái nhượng quyền về: tư tưởng, sản phẩm, dịch vụ, mơ hình bên nhượng quyền cho bên nhận quyền khác khu vực địa lí định [4] Bên tái nhượng quyền gọi bên nhượng quyền thứ cấp, bên tái nhận quyền gọi bên nhận quyền thứ cấp Bên nhượng quyền thứ cấp thường phải trả khoản phí ban đầu để phép nhượng quyền kinh doanh khu vực hay lãnh thổ, có trách nhiệm phải đào tạo, hỗ trợ người mua quyền thương mại khu vực hay lãnh thổ quy định Việc phát triển lãnh thổ phụ thuộc vào tiêu hay kế hoạch cụ thể Ví dụ, hợp đồng nêu rõ hai năm sau ký hợp đồng, bên nhượng quyền thứ cấp phải có năm cửa hàng kinh doanh khai trương vận hành, không bị độc quyền lãnh thổ Bên nhượng quyền thứ cấp đáp ứng tồn phần yêu cầu hợp đồng cách tự khai trương đơn vị kinh doanh riêng [4] Ví dụ mơ hình nhượng quyền thứ cấp: GS25 – thương hiệu cửa hàng tiện lợi Hàn Quốc thức có mặt Việt Nam từ đầu tháng 01/2018 Chuỗi cửa hàng tiện lợi 24/7 đến từ Hàn Quốc thực nhượng quyền thương mại thứ cấp cho đối tác từ đầu tháng 10/2019 sau gần năm gia nhập thị trường Việt Nam Bà Nguyễn Hồng Trang, Tổng giám đốc GS25 Việt Nam, cho biết GS25 nhượng quyền cho đối tác ba loại quy mô cửa hàng: 65 -70 mét vuông; 100 – 120 mét vuông 150 mét vuông để phù hợp với khu vực khác Mỗi vị trí mở cửa hàng nghiên cứu, tính tốn để có hàng hóa phù hợp với nhu cầu mua sắm Tất có ngân sách đầu tư tỉ đồng Về lợi nhuận cho nhà nhận quyền, công ty cam kết tỷ suất lợi nhuận gộp cho nhà đầu tư 25% Thậm chí, năm đầu tư khơng đạt kế hoạch lợi nhuận hỗ trợ thêm cho nhà đầu tư [5] Nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE 4.1 Chi phí Khi thực cơng việc kinh doanh nào, dù lớn hay nhỏ Chủ thể kinh doanh phải có nguồn vốn sẵn có để thực chi trả chi phí cho khâu chuẩn bị hoạt động trì hoạt động kinh doanh khoảng thời gian Kinh doanh nhượng quyền vậy, định phí trì hoạt động hàng tháng, người mua thương hiệu cần trả thêm khoản gọi chi phí nhượng quyền, sử dụng thương hiệu bên cung cấp Tuỳ thuộc vào quy mô giá trị thương hiệu mà chi phí thay đổi theo quy định thoả thuận bên mua bán nhượng quyền Với thương hiệu VIVA STAR COFFEE, thương hiệu kha tiếng kinh doanh nhượng quyền, họ có kế hoạch, bảng chi phí ước tính giúp cho chủ thể muốn thực nhượng quyền tham khảo chuẩn bị cho nguồn vốn Đây chuyên nghiệp cần có đơn vị kinh doanh nhượng quyền Cũng sở để nhiều người có mong muốn thực việc kinh doanh tham khảo trước thực mong muốn 4.1.1 Phí nhượng quyền- Franchise Fee Phí nhượng quyền phí mà bên nhận quyền phải trả cho bên nhượng quyền để sử dụng thương hiệu, phương thức hoạt động, mơ hình kinh doanh từ đơn vị nhượng quyền Một cách đơn giản phí phải trả cho nhà cung cấp để sử dụng tồn mơ hình kinh doanh họ Chi phí chưa bao gồm phí trì hàng tháng, chi phí ban đầu dành cho việc kinh doanh [6] VIVA STAR COFFEE có mức phí nhượng quyền 286.000.000 VNĐ/5 năm Chi phí chưa bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT) 4.1.2 Phí nhượng quyền định kì - Loyalty Fee Những chi phí bên mua quyền phải trả cho bên nhượng quyền theo quy trình liên tục suốt thời gian thực hợp đồng để lại hệ thống Trong đó, khoản phí biến động tùy thuộc vào bên nhượng quyền Royalty Fee tính tốn dựa tỷ lệ phần trăm doanh thu bên mua quyền phải trả theo tháng, tuần, quy trình đặn khác [7] Đối với thương hiệu VIVA Star coffee, phí nhượng quyền định kì trả theo tháng với mức 2% doanh thu tháng 4.1.3 Chi phí ban đầu- Initial Fee Đây chi phí mà người mua nhượng quyền trả cho việc chuẩn bị thực kinh doanh bao gồm chi trả cho việc thuê mướn mặt bằng, mua sắm thiết bị dụng cụ, xây dựng sở vật chất, chi phí đào tạo, hành Chi phí thay đổi tuỳ thuộc vào quy mô kinh doanh người mua nhượng quyền Trong việc nhượng quyền VIVA STAR, bên nhận nhượng quyền án nhượng quyền thực tạm tính chi phí ban đầu dựa cửa hàng kinh doanh TP HCM, số liệu thay đổi tuỳ thuộc vào địa phương quy mô kinh doanh Nguồn: VIVA STAR COFFEE TỔNG CHI PHÍ ĐẦU TƯ CHI PHÍ CỐ ĐỊNH 1,126,000,000 926,000,000 Phí hợp tác thương hiệu Máy móc, cơng cụ… Bàn ghế Máy tính, phần mềm… Quầy bar, tủ kệ… Chiếu sáng Camera, âm thanh, wifi… Tivi, máy lạnh… Vẽ tranh, hoa kiểng… Cây xanh, đèn trang trí… Bảng hiệu Phí thiết kế CHI PHÍ TÙY BIẾN 286,000,000 220,000,000 130,000,000 50,000,000 40,000,000 30,000,000 40,000,000 40,000,000 20,000,000 30,000,000 20,000,000 20,000,000 200,000,000 Xây dựng Sữa chữa Đập phá Mái bạt kéo … 200,000,000 Bảng 3.1.1 Chi phí ban đầu ước tính cửa hàng nhượng quyền VIVA STAR COFFEE Đơn vị: VNĐ 4.1.4 Chi phí trì hoạt động - Fixed cost Chi phí trì hoạt động, hay cịn Chi phí cố định khoản chi phí khơng thay đổi tùy thuộc vào quy mơ sản xuất mức doanh số tiền thuê nhà, thuế tài sản, tiền bảo hiểm chi trả lãi vay Ở đây, người nhận nhượng quyền từ VIVA STAR bắt buộc phải thực kinh doanh theo mơ hình VIVA STAR phí trì hoạt động hàng tháng VIVA STAR tạm tính bảng 3.1.2 Có thể thấy bảng 3.1.2 Chi phí chi trả cho nhân viên khơng thuộc loại chi phí cố định, nhiên, theo mơ hình VIVA STAR bắt buộc thực chi phí liệt vào Chi phí cố định hàng tháng cho bên nhận nhượng quyền ĐỊNH PHÍ (F) 1./ MẶT BẰNG Thuê theo tháng 2./ TỔNG ĐẦU TƯ Tổng chi phí xây dựng Phân bổ (Năm) Phân cho tháng Nguồn: VIVA STAR COFFEE 166,266,670 40,000,000 40,000,000 10 18,766,670 1,126,000,000 18,766,670 3./ CHI PHÍ NHÂN VIÊN * Số lượng nhân viên Quản lý Pha chế Phục vụ Thu ngân Bảo vệ Tổng số nhân viên * Tổng Lương Quản lý Pha chế Phục vụ Thu ngân Bảo vệ 5./ INTERNET 6./ ĐIỆN + NƯỚC 10 2 2 13 52,500,000 Bảng lương 5,000,000 4,000,000 3,500,000 3,500,000 5,000,000 10,000,000 8,000,000 17,500,000 7,000,000 10,000,000 5,000,000 20,000,000 7./ KHÁC CA Thuế khoán Chi phí vận hành 30,000,000 chung Bảng 3.1.2 Chi phí trì hoạt động kinh doanh tháng tạm tính VIVA STAR COFFEE Đơn vị: VNĐ 4.2 Điều kiện 4.2.1 Về sản phẩm Bên nhận nhượng quyềnchỉ phép sử dụng vật phẩm bán sản phẩm đảm bảo chất lượng hàng hóa bên nhượng quyềnxem xét đồng ý Tuyệt đối không sử dụng vật phẩm nguyên vật liệu, sản phẩm, hàng hóa mà phía bên nhượng quyền chưa có ý kiến không đồng ý Trong trường hợp cần phải định chọn loại vật phẩm, nguyên vật liệu, sản phẩm, hàng hóa nhà cung cấp, bên nhượng quyềncó tồn quyền định Bên nhận nhượng quyềnkhơng mua bán sử dụng sản phẩm (hoặc dịch vụ) chưa có ý kiến đồng thuận bên chuyển nhượng, cam kết không bán thị trường sản phẩm chủng loại với sản phẩm hệ thống VIVA STAR COFFEE khác với giá quy định Ngoài bên nhận nhượng quyền khơng có hành vi thay đổi bao bì, chất lượng, nội dung sản phẩm quy cách bên sản phẩm bên nhượng quyền cung cấp [8] 4.2.2 Về thương hiệu Địa điểm, biển hiệu, biển quảng cáo, đơn vị thiết kế trang trí nội thất, đơn vị thi cơng xây dựng, trang bị bàn ghế, ly tách, vật dụng pha chế, đồ uống, đồng phục nhân viên, menu, hệ thống order toán, phần mềm bán hàng, vật dụng quảng cáo, brochure,… phải kiểm soát đồng cung cấp tuyệt đối bên nhượng 11 quyền theo sách hành VIVA STAR COFFEE đơn vị bên nhượng quyền định [9] Bên nhận nhượng quyền sử dụng nhãn hiệu VIVA STAR COFFEE để xúc tiến hoạt động kinh doanh địa điểm ghi rõ trên, tảng uy tín tiếng tăm thương hiệu Trong trường hợp có thay đổi địa điểm kinh doanh thời gian hợp đồng hiệu lực, bên nhận nhượng quyền phải nhận đồng ý thức văn từ bên nhượng quyền 4.2.3 Về mặt VIVA STAR COFFEE ưu tiên bên nhận nhượng quyền có mặt chủ sở hữu Trường hợp mặt thuê hợp đồng thuê nhà phải có hiệu lực từ 05 năm trở lên Thủ tục thuê mướn mặt bằng, tiến trình thuê mướn mặt bằng: xác định vị trí, địa điểm thuận tiện kinh doanh Bên nhận nhượng quyền phải thông báo cho bên nhượng quyền biết để nhận đồng ý sau tiến hành ký kết hợp đồng thuê mặt Sau hoàn thành thủ tục thuê mặt bằng, bên nhận nhượng quyền tiến hành xây dựng, trang trí nội thất cửa hàng phải chịu hồn tồn chi phí xây dựng, kể chi phí thiết kế kèm theo 4.2.3.1 Diện tích mặt Diện tích: kinh doanh tương đối lớn từ 100-150m2 trở lên góc mặt tiền Và phải nơi tập trung đơng dân cư, nơi dễ thấy, dễ nhìn: góc đường ngã ba, ngã tư vòng xoay, quảng trường, khu du lịch dành riêng cho người 12 4.2.3.2 Dân cư xung quanh mặt Xung quanh mặt xây dựng phải có điểm dừng đặc biệt như: khách sạn, nhà nghỉ vị trí thuận lợi khác Ngồi khu biệt lập đơng người tòa nhà, cao ốc, khu thương mại, siêu thị, sân bay, nhà ga, khu du lịch với đối tượng khách hàng riêng biệt, có đặc điểm riêng nghề nghiệp, công việc, thu nhập, … [10] 4.3 Quyền lợi 4.3.1 Bên nhượng quyền Bên nhượng quyền quyền bắt buộc bên nhận nhượng quyền tuân thủ quy định quản lý, đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn quy định chung hệ thống VIVA STAR COFFEE cung cấp báo cáo chi tiết tình hình kinh doanh hàng ngày, hàng tháng để lập báo cáo tài hàng tháng, làm để xác định % phí trì hợp tác thương hiệu Yêu cầu bên nhận nhượng quyền đảm bảo trưng bày cửa hàng theo tiêu chuẩn bên nhượng quyền(đính kèm tiêu chuẩn hình ảnh) Dựa lợi ích cửa hàng, sau trao đổi văn với bên nhận nhượng quyền, bên nhượng quyền có quyền đưa định mặt quản lý cửa hàng [11] 13 Địa điểm phù hợp Cơ sở vật chất Nội dung biển hiệu, quảng cáo mang phong cách VIVA STAR COFFEE Nội thất trang trí (bàn ghế, ly tách,máy pha chế, ) Nhân viên đào tạo theo tiêu chuẩn VIVA STAR COFFEE (đồng phục, tác phong phục vụ, ) Tiêu chuẩn Nhân viên hệ thống quản lí Hệ thống order tốn chuẩn Thức uống theo menu hệ thống VIVA STAR COFFEE Các sản phẩm cafe mua mang thương hiệu VIVA STAR COFFEE Hàng hóa cung cấp Sử dụng nguyên vật liệu pha chế bên nhượng quyền cung cấp Hình 3.3.1 Các tiêu chuẩn mà bên nhượng quyền VIVA STAR COFFEE có quyền yêu cầu bên nhận nhượng quyền đáp ứng 4.3.2 Bên nhận nhượng quyền 4.2.3.1 Quyền sử dụng thương hiệu Được quyền sử dụng thương hiệu mạnh hàng đầu cà phê Việt Nam để kinh doanh hưởng lợi ích hữu hình vơ hình giá trị uy tín thương hiệu mang lại nhằm đảm bảo việc kinh doanh thuận lợi từ bước đầu 14 Kiểm sốt lưu trữ tài điểm kinh doanh Doanh thu, chi phí hàng ngày chuyển giao cho bên nhận nhượng quyền lưu trữ nhằm đơn giản hóa thủ tục, chi phí phát sinh Giảm thiểu rủi ro kinh doanh sử dụng thương hiệu tiếng người tiêu dùng biết đến tin tưởng Việc kiểm soát, vận hành quán thuộc quyền quản lý từ bên nhận nhượng quyền Bên nhượng quyền có quyền tra khơng cần báo trước cho bên nhận nhượng quyền việc quản lý vận hành quán, cửa hàng để đảm bảo cửa hàng hoạt động quy cách quy chuẩn chung hệ thống [12] 4.2.3.1 Hưởng hỗ trợ trình xây dựng, đến vào hoạt động Bên nhận nhượng quyền hỗ trợ tư vấn hạng mục cần có để xây dựng quán, hỗ trợ hướng dẫn nhằm đảm bảo quán sau xây dựng chuẩn mô hình thương hiệu VIVA STAR COFFEE Thêm vào đó, bên nhượng quyền cung cấp tư vấn loại hàng hóa, máy móc, thiết bị, vật dụng nguyên liệu đặc thù để chế biến sản phẩm với chất lượng đồng nhất; tư vấn, dự trù chi phí, lên kế hoạch chương trình quảng bá nhằm thu hút khách hàng giai đoạn khai trương quán Đặc biệt, việc tư vấn hỗ trợ trì xuyên suốt thời gian nhượng quyền quán, điều giúp chủ kinh doanh nhượng quyền tiết kiệm thời gian công sức cho việc quảng bá quán hợp tác thương hiệu Ngoài ra, bên nhận nhượng quyền hưởng lợi ích trực tiếp từ chương trình quảng bá chung VIVA STAR COFFEE quán, sở hợp tác thương hiệu bên nhận nhượng quyền quảng cáo qua kênh VIVA STAR COFFEE như: báo, stand card để bàn, website… thời gian nhượng quyền 15 Danh mục bảng biểu, hình vẽ Bảng 3.1.1 Chi phí ban đầu ước tính cửa hàng nhượng quyền VIVA STAR COFFEE Bảng 3.1.2 Chi phí trì hoạt động kinh doanh tháng tạm tính VIVA STAR COFFEE Hình 3.3.1 Các tiêu chuẩn mà bên nhượng quyền VIVA STAR COFFEE có quyền yêu cầu bên nhận nhượng quyền đáp ứng Danh mục tài liệu tham khảo [1] Phương Phạm (2015), Nhượng quyền thương hiệu https://rubee.com.vn/chi-tiettin-tuc/294/nhuong-quyen-thuong-hieu.html [2] Giang Thi Ngoc Huong (2019) Hình thức nhượng quyền thương mại độc quyền https://danluat.thuvienphapluat.vn/hinh-thuc-nhuong-quyen-thuong-mai-doc-quyen172583.aspx [3] Gongcha (2020) Giới thiệu Gongcha Việt Nam https://gongcha.com.vn/gioithieu/ [4] Doanhnhansaigon (2013) Nhượng quyền thứ cấp gì? https://nhipcaudautu.vn/ceo/nhuong-quyen-thu-cap-la-gi-3250971/ [5] Minh Tâm (2019) Chuỗi GS25 bắt đầu nhượng quyền để mở rộng mạng lưới https://www.brandsvietnam.com/19288-Chuoi-GS25-bat-dau-nhuong-quyen-de-morong-mang-luoi [6] Thông tin hợp tác thương hiệu VIVA STAR COFFEE, VIVA STAR COFFEE, http://vivastarcoffee.com/nhuong-quyen/chinh-sach-nhuong-quyen/ [7] SharktankVietNam, 2020, “Loyalty Fee-Phí nhượng quyền gì?” https://sharktankvietnam.com/blog/tu-vung-shark-tank/tu-vung-shark-tank-royalty-feephi-nh-ong-quyen-dinh-ky-la-gi [8] Điều “Hợp đồng hợp tác thương hiệu” công ty Viva International với bên nhận nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE, https://drive.google.com/file/d/1-G3dhgyfIizBya-fa2tX83FQH543HPw2/view? ts=5c7f6878 [9] Điều “Hợp đồng hợp tác thương hiệu” công ty Viva International với bên nhận nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE, https://drive.google.com/file/d/1-G3dhgyfIizBya-fa2tX83FQH543HPw2/view? ts=5c7f6878 [10] Điều “Hợp đồng hợp tác thương hiệu” công ty Viva International với bên nhận nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE, https://drive.google.com/file/d/1-G3dhgyfIizBya-fa2tX83FQH543HPw2/view? ts=5c7f6878 [11] Khoản 6.1 Điều “Hợp đồng hợp tác thương hiệu” công ty Viva International với bên nhận nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE, https://drive.google.com/file/d/1-G3dhgyfIizBya-fa2tX83FQH543HPw2/view? ts=5c7f6878 [12] Khoản 7.1 Điều “Hợp đồng hợp tác thương hiệu” công ty Viva International với bên nhận nhượng quyền thương hiệu VIVA STAR COFFEE, https://drive.google.com/file/d/1-G3dhgyfIizBya-fa2tX83FQH543HPw2/view? ts=5c7f6878