Mô hình chuỗi cung ứng sản phẩm bút bi của Thiên Long 2. Các thành viên tham gia chuỗi cung ứng 2.1. Nhà cung cấp a. Nguyên vật liệu Nguyên liệu chính được bút bi Thiên Long sử dụng để sản xuất ra các sản phẩm của mình là: hạt nhựa, ống ruột, lò xo và các bột màu hóa chất.... được nhập khẩu trực tiếp hoặc thông qua các nhà nhập khẩu chuyên nghiệp tại Việt Nam. Chi phí nguyên liệu đầu vào này là một yếu tố quan trọng khi chiếm 65% 70% giá thành sản xuất của Thiên Long. Bên cạnh đó, công ty chủ động sản xuất được nguyên vật liệu chính là đầu bút, mực đáp ứng nhu cầu sản xuất nội bộ. Trong sản xuất, tập đoàn đã tự sản xuất được nhiều vật liệu thiết yếu cho sản xuất như mực, đầu bút…, để từ đó hạn chế phụ thuộc vào nguồn cung nguyên vật liệu từ đối tác quốc tế. Đẩy mạnh hoạt động thiết kế, chế tạo khuôn mẫu nhằm thay thế khuôn mẫu ngoại nhập. b. Bao bì Theo Báo cáo thường niên 2021 của Thiên Long, công ty không tự sản xuất bao bì mà ký kết với nhà cung cấp để cung ứng bao bì cho sản phẩm. c. Máy móc, công nghệ Tập đoàn Thiên Long luôn chú trọng việc đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng tương xứng tầm là một tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam và hàng đầu khu vực. Với phương châm cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, Thiên Long không ngừng đổi mới máy móc thiết bị, công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội với các sản phẩm cùng loại trong và ngoài nước. Tập Đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút, được nhập từ các nước có nền công nghệ cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan… Thiên Long chú trọng nghiên cứu và tự thiết kế, chế tạo nhiều máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất; đẩy mạnh hoạt động thiết kế, chế tạo các khuôn mẫu để thay thế khuôn mẫu ngoại nhập. Tỷ lệ tự động hóa của nhà máy Thiên Long năm 2021 là 78,86%, tăng 12% so với năm 2015. Một điểm riêng biệt của Thiên Long, là không chỉ chú trọng về mặt năng suất, mà luôn nghiên cứu và cải tiến quá trình, nhằm tạo ra sản phẩm không chỉ đẹp về mặt hình thức, chất lượng, mà còn đáp ứng được nhu cầu giá thành của người tiêu dùng, đặc biệt là trong giai đoạn Covid khó khăn. • Công đoạn tạo ra phần vỏ sản phẩm bằng nhựa được thực hiện trên máy ép nhựa có sự hỗ trợ của Robot công nghiệp, có thể ép các loại nhựa kỹ thuật tạo ra sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng. • Công đoạn lắp ráp được thực hiện trên máy lắp ráp bán tự động có năng suất và độ chính xác cao. • Sản phầm được in ấn trên các máy in chuyên dùng như máy in transfer film, in Pad, máy in hotstamping, máy in Flexo (5 màu), máy in lụa với đầy đủ dụng cụ thiết bị chế bản kỹ thuật tiên tiến. Có hệ thống đóng gói liên tục trên băng chuyền • Công tác thiết kế và gia công khuôn mẫu được thực hiện hoàn toàn tự động trên các máy CNC... có nguồn gốc từ Nhật Bản, Hàn Quốc và các phần mềm thiết kế chuyên dùng. Nhờ hệ thống máy móc như vậy, hiệu quả sản xuất của Thiên Long đạt 95100% cùng độ chính xác gần như tuyệt đối. Kế hoạch bảo trì bảo dưỡng theo quy định của nhà sản xuất và thực hiện thay thế phụ tùng cũng được Thiên Long xây dựng và duy trì đúng tiêu chuẩn, đúng thời hạn. Hiện, mỗi năm công ty đưa ra thị trường hàng chục sản phẩm mới, trong đó gần 80% sản phẩm được cải tiến và hơn 20% sản phẩm mới, 40% trong số đó được đánh giá là ứng dụng thành công. Tất cả các sản phẩm này đều tự thiết kế kiểu dáng, mẫu mã trên cơ sở nắm bắt thị hiếu của người tiêu dùng trong từng phân khúc thị trường. Theo ông Nguyễn Đình Tâm, phó TGĐ thường trực tập đoàn Thiên Long, việc tiên phong và chủ động công nghệ là hướng đi không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí sản xuất, nguồn nguyên liệu, hạn chế sự phụ thuộc vào nguồn cung cấp bên ngoài, đặc biệt là kiểm soát được chất lượng, mà còn là động thái để doanh nghiệp sẵn sàng cho sự hội nhập.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN Bộ mơn: Quản trị chuỗi cung ứng Đề tài: Tìm hiểu thành công thách thức chuỗi cung ứng sản phẩm bút bi Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long Giảng viên: Phạm Thị Huyền MỞ ĐẦU Ngày nay, để cạnh tranh thành công môi trường kinh doanh nào, doanh nghiệp không tập trung vào hoạt động riêng mà phải tham gia vào công việc kinh doanh nhà cung cấp khách hàng Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn đáp ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, họ buộc phải quan tâm sâu sắc đến dòng dịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế, đóng gói sản phẩm họ sử dụng việc tạo sản phẩm cuối cho khách hàng Cạnh tranh có tính toàn cầu ngày khốc liệt, chu kỳ sống sản phẩm ngày ngắn hơn, mức độ kỳ vọng khách hàng ngày cao thúc ép doanh nghiệp phải đầu tư tập trung nhiều vào chuỗi cung ứng Thêm vào đó, tiến liên tục đổi công nghệ truyền thông vận tải thúc đẩy phát triển không ngừng chuỗi cung ứng kỹ thuật để quản lý Quản trị chuỗi cung ứng phối hợp sản xuất, tồn kho, địa điểm vận chuyển thành viên chuỗi cung ứng nhằm đáp ứng nhịp nhàng hiệu nhu cầu thị trường Quản trị chuỗi cung ứng hiệu giúp doanh nghiệp hoạt động cách trơn tru tất mắt xích quy trình từ sản xuất đến tay người tiêu dùng, mà cịn tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Công Ty TNHH SX - ™ Thiên Long, thành lập năm 1996 cổ phần hóa vào năm 2005 với tên gọi là: “Công Ty Cổ Phần SX- ™ Thiên Long” Trải qua hai mươi năm hình thành phát triển, Cơng ty Cổ phần SX- ™ Thiên Long có bước phát triển vượt bậc, bắt kịp xu thời đại dần chứng minh vị ngành sản xuất thiết bị giáo dục- văn phòng Việt Nam Hiện Thiên Long sở hữu nhà máy, nhà máy Nam Thiên Long KCN Tân Tạo có cơng suất 550 triệu đơn vị sản phẩm năm, nhà máy Thiên Long Long Thành năm cho 250 triệu đơn vị sản phẩm Nhận thức rõ tầm quan trọng lợi ích chuỗi cung ứng Công ty Cổ Phần SX- ™ Thiên Long trọng quản trị chuỗi cung ứng đạt kết rõ nét Tuy nhiên, tỉnh hình quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty chưa hồn tồn đáp ứng mục tiêu, cịn nhiều bất cập việc quản trị mắt xích cung ứng Thị trường tiêu thụ lớn với nhiều khách hàng khó tính nên việc quản trị, trì mối quan hệ với khách hàng hữu, khách hàng tiềm ngày trọng ngày cần cải tiến, nâng cao để thúc đẩy sản xuất phát triển Vì vậy, Nhóm nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu thành công thách thức chuỗi cung ứng sản phẩm bút bi Công ty Cổ Phần SX- ™ Thiên Long” • Kết cấu đề tài bao gồm phần nội dung Cơ sở lý thuyết Giới thiệu công ty cổ phần tập đồn Thiên Long Mơ hình chuỗi cung ứng sản phẩm bút bi Thiên Long Đánh giá mục tiêu, thành công thách thức chuỗi cung ứng bút bi Thiên Long NỘI DUNG I Cơ sở lý thuyết Khái niệm chuỗi cung ứng Mặc dù chuỗi cung ứng mẻ Việt Nam giới, nhà nghiên cứu đưa nhiều khái niệm chúng: • Học giả Lambert cộng (1998) định nghĩa: “Chuỗi cung ứng không chuỗi doanh nghiệp với nhau, mà mối quan hệ thương mại doanh nghiệp với doanh nghiệp với thị trường” • Theo Ganeshan Harrison (1995) thì: “Chuỗi cung ứng mạng lưới nhà xưởng lựa chọn phân phối nhằm thực chức thu mua nguyên vật liệu, chuyển vật liệu thành bán thành phẩm, thành phẩm phân phối thành phẩm tới tay khách hàng.” Các khái niệm quan điểm nêu cho thấy, chuỗi cung ứng nhìn nhận nghiên cứu nhiều góc độ khác Tuy nhiên góc độ tiếp cận từ doanh nghiệp có vai trị cơng ty trung tâm (focal firm) khái niệm chuỗi cung ứng hiểu sau: Chuỗi cung ứng tập hợp doanh nghiệp tổ chức tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình tạo ra, trì phân phối loại sản phẩm cho thị trường (Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng- An Thị Thanh Nhàn -2021 chủ biên) Theo khái niệm này, chuỗi cung ứng bao gồm nhiều thành viên, có thành viên nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, họ sở hữu tham gia trực tiếp vào q trình chuyển đổi, phân phối dịng vật chất từ nguyên liệu thô ban đầu thành thành phẩm đưa tới thị trường Các trình tập trung chủ yếu vào hoạt động biến đổi (tạo ra) nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu, bán thành phẩm thành sản phẩm/dịch vụ hoàn chỉnh đưa tới (duy trì phân phối) người tiêu dùng cuối Đồng thời chuỗi cung ứng bao gồm doanh nghiệp hỗ trợ cho hoạt động q trình cơng ty vận tải, kho bãi, nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm, ngân hàng, thông tin Họ tham gia gián tiếp vào chuỗi cung ứng với vai trị cơng ty bên thứ 3, giúp làm tăng tính chun mơn hóa hiệu chuỗi cung ứng Các thành phần tham gia chuỗi cung ứng Các thành viên chuỗi cung ứng gồm tất thành viên tham gia từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu dùng cuối (thành viên trực tiếp / gián tiếp) • Nhà cung cấp: Là tổ chức cung cấp yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp chuỗi cung ứng (nhà cung cấp nguyên liệu thô nhà cung cấp bán thành phẩm) Mọi thành viên chuỗi cung ứng gọi nhà cung cấp thành viên đứng sau • Nhà sản xuất: Doanh nghiệp thực chức tạo hàng hóa (sử dụng nguyên vật liệu, bán thành phẩm để tạo sản phẩm cuối cùng), sản phẩm hữu hình vơ hình (dịch vụ) • Nhà phân phối: +) Bán bn: Thực chức trì phân phối hàng hóa +) Bán lẻ: Thực chức buôn bán đơn vị trung gian đơn vị bán buôn (hoặc nhà sản xuất) với khách hàng +) Thực chức phân chia hàng hóa bán cho người tiêu dùng Nhà cung cấp dịch vụ: Thành viên hỗ trợ (gián tiếp), cung cấp loại hình dịch vụ khác cho thành viên chuỗi • Khách hàng: Thành tố quan trọng nhất, chia thành nhóm: +) Khách hàng tổ chức (thành viên chuỗi cung ứng): Mọi thành viên chuỗi cung ứng khách hàng tổ chức thành viên đứng trước +) Khách hàng cá nhân (người tiêu dùng): Không phải thành viên chuỗi cung ứng, mục tiêu, đối tượng phục vụ, nguồn thông tin, sở định chuỗi cung ứng Phân loại chuỗi cung ứng • Dựa theo tính chất sản phẩm: +) Chuỗi cung ứng sản phẩm vật chất (thực phẩm, phi thực phẩm) +) Chuỗi cung ứng sản phẩm dịch vụ • Dựa theo đặc điểm nhu cầu: +) Chuỗi cung ứng sản phẩm phổ thông +) Chuỗi cung ứng sản phẩm đổi • Dựa theo quan điểm quản lý: +) Chuỗi cung ứng doanh nghiệp quản lý +) Chuỗi cung ứng tự quản lý • Dựa theo chế vận động hàng hóa: +) Chuỗi cung ứng đẩy +) Chuỗi cung ứng kéo +) Chuỗi cung ứng hỗn hợp • Dựa theo phương thức vận hành: +) Chuỗi cung ứng tinh gọn +) Chuỗi cung ứng nhanh nhạy +) Chuỗi cung ứng hỗn hợp II Giới thiệu cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long a Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty CP Tập đoàn Thiên Long tiền thân Cơ sở Bút bi Thiên Long thành lập năm 1981 Năm 1996, sở bút bi Thiên Long chuyển đổi thành Công ty TNHH SX-TM Thiên Long, đánh dấu giai đoạn phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm, suất sản xuất, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm Công nghệ sản xuất tiên tiến ứng dụng vào quy trình sản xuất, với nhiều trang thiết bị đại Trong khoảng năm 2000-2003 Công ty thành lập nhà xưởng KCN Bình Tân, đạt chứng chất lượng ISO 9002, ISO 9001:2000 Tới năm 2005, cơng ty TNHH SX-TM Thiên Long thức chuyển đổi thành Công ty CP SX-TM Thiên Long Từ năm 2008 tới cơng ty đổi tên thành cơng ty CP tập đồn Thiên Long Cơng ty từ vốn điều lệ 120 tỷ đến đạt vốn điều lệ 777.9 tỷ đồng với công ty khác bao gồm Singapore Ngoài khoảng thời gian Cơng ty CP tập đồn Thiên Long đạt nhiều chứng quốc tế an tồn mơi trường mơi trường làm việc như: ISO 14001:2004, OHSAS 18001, SA 8000, CTPAT… b Sứ mệnh tầm nhìn - Sứ mệnh: Cung cấp văn phịng phẩm, bút viết, dụng cụ phục vụ cho việc học chinh phục đỉnh cao tri thức - Giá trị cốt lõi: “Tiên phong công nghệ & sáng tạo để tạo sản phẩm đột phá phục vụ người tiêu dùng Cùng xây dựng cộng đồng Thiên Long phát triển vững mạnh, mang tính nhân đạo nhân văn” - Chiến lược mục tiêu phát triển: • Trở thành Cơng ty văn phịng phẩm số Đơng Nam Á hàng đầu Châu Á sản xuất kinh doanh hàng văn phịng phẩm • Chun nghiệp hóa tự động hóa sản xuất; phát triển hoạt động nghiên cứu phát triển • Chuyên nghiệp hóa hoạt động phân phối sỉ chun mơn hóa hoạt động bán lẻ; phát triển tất kênh bán hàng nội địa; mở rộng thị trường xuất • Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam mang lại lợi ích cao cho người lao động, khách hàng, doanh nghiệp cổ đông c Giá trị cốt lõi • Tiên phong: Dẫn đầu cơng nghệ, sáng tạo đột phá • Tâm huyết: Nỗ lực không mệt mỏi đầy tâm huyết • Nhân văn: Chú trọng người yếu tố then chốt • Trung thực: Hành xử trung thực, minh bạch hoạt động • Cơng bằng: Cơng với khách hàng đối tác d Các sản phẩm nhãn hiệu mà tập đoàn sản xuất kinh doanh Tập đồn Thiên Long có nhóm sản phẩm đưa vào sản xuất kinh doanh là: Nhóm Bút viết, Nhóm Dụng cụ văn phịng, Nhóm Dụng cụ học sinh, Nhóm Dụng cụ mỹ thuật Với mục tiêu trở thành Cơng ty văn phịng phẩm số Đông Nam Á hàng đầu Châu Á sản xuất kinh doanh hàng văn phòng phẩm tập đồn Thiên Long thành lập nhãn hàng kinh doanh nhóm sản phẩm trên: • Nhãn hàng Bizner - Vươn cao tầm Việt: Nhằm thực sứ mệnh mang đến sản phẩm văn phòng phẩm dịch vụ chất lượng tốt phục vụ cho việc học tập, làm việc, sáng tạo góp phần chinh phục đỉnh cao tri thức nhân loại Năm 2010, nhãn hàng Bizner thành lập với kiên trì vững tin với sản phẩm bút bi tập đoàn Thiên Long thu bước tiến vượt bậc, tạo vị thị trường với thương hiệu lâu đời Nhãn hàng Bizner đánh vào phân khúc văn phòng phẩm cao cấp hướng đến đối tượng khách hàng doanh nhân, người thành đạt Không sản phẩm với giá trị sử dụng bật, BIZNER mang giá trị tinh thần lớn đồng hành hành trình vươn đến thành cơng khẳng định đẳng cấp doanh nhân Việt • Nhãn hàng Colokit - Màu sắc thông minh: Nhãn hàng Colokit cam kết mang đến sản phẩm, dụng cụ mỹ thuật chất lượng cao, an tồn, thân thiện mơi trường dịch vụ chất lượng tốt nhất, cung cấp kiến thức hữu ích hệ trẻ Việt Nam thông minh Colokit với nhiều sản phẩm đa mạng sáp màu, sáp dầu, sáp vặn, bút chì màu, bút lông màu, màu nước, acrylic tiện dụng giúp bạn nhỏ thoả sức sáng tạo phát triển tư Các sản phẩm mang tên nhãn hiệu Colokit đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế EN 71/3, EN 71/9, ASTM D-4236, AP Seal, Chứng nhận hợp quy (CR) • Thiên Long (TL) - Cơng việc hanh thơng: TL nhãn hàng dẫn đầu ngành bút viết thị trường Việt nam Nhãn hàng TL phụ vụ dạng nhu cầu cho người tiêu dùng Việt Nam từ học sinh, sinh viên đến người làm, nhân viên văn phòng với sản phẩm bút viết quen thuộc với khách hàng như: Bút bi, bút gel, bút lông bi, bút lông kim, bút lông bảng, lông dầu, bút xoá… Gần 40 năm phát triển, TL cung cấp cho thị trường Việt Nam hàng tỷ sản phẩm chất lượng tốt phục vụ cho việc học tập, làm việc Các sản phẩm TL • • chiếm cảm tình đại đa số người dân Việt chất lượng, giá thành phù hợp dễ sử dụng Điểm 10 - Sẵn sàng học tốt: Nhãn hàng Điểm 10 hướng tới trở thành nhãn hàng dẫn đầu Việt Nam, cung cấp dụng cụ học tập chất lượng, đa dạng tiện ích nhằm phục vụ tốt cho việc học tập, phù hợp chương trình học như: Balo học sinh, bảng, thước kẻ, compa, bút chì, gơm tẩy, hồ dán, kéo, tập sản phẩm đặc biệt bút rèn viết chữ nét nét đậm, bút máy chuyên sử dụng ống mực, bút gel xố được… An tồn, khơng độc hại, bảo vệ sức khoẻ học đường tiêu chí mà nhãn hàng Điểm 10 áp dụng cho sản phẩm Ngồi ra, Điểm 10 cịn cho mắt nhiều sản phẩm dụng cụ học sinh có hình ảnh nhân vật hoạt hình thân quen Disney, Doraemon với nhiều hình ảnh sinh động giúp em học sinh học vui hơn, thoả thích Flexoffice: FlexOffice kết hợp Flexible Office với ý nghĩa “Những sản phẩm văn phòng cung cấp linh động theo yêu cầu khách hàng thị trường” Với ý nghĩa FlexOffice mong muốn cung cấp giải pháp văn phịng phẩm tồn diện thơng qua sản phẩm đa dạng, linh hoạt, phong phú bán rộng rãi nhiều kênh bán hàng khác Các sản phẩm FlexOffice trải qua trình nghiên cứu phát triển kỹ thuật, kiểm tra kiểm soát chất lượng chặt chẽ Với dây chuyền sản xuất đầu tư công nghệ tiên tiến nhất, FlexOffice mong muốn đem lại trải nghiệm sản phẩm tốt đến khách hàng Trong 35 năm qua, Thiên Long FlexOffice trở thành thương hiệu văn phòng phẩm tiếng châu Á Hàng loạt sản phẩm FlexOffice xuất sang 60 quốc gia với văn phòng đại diện thành lập khắp Châu Âu Châu Á III Mô hình chuỗi cung ứng sản phẩm bút bi Thiên Long Vẽ mơ hình chuỗi cung ứng sản phẩm bút bi Thiên Long Các thành viên tham gia chuỗi cung ứng 2.1 Nhà cung cấp a Nguyên vật liệu Nguyên liệu bút bi Thiên Long sử dụng để sản xuất sản phẩm là: hạt nhựa, ống ruột, lị xo bột màu hóa chất nhập trực tiếp thông qua nhà nhập chuyên nghiệp Việt Nam Chi phí nguyên liệu đầu vào yếu tố quan trọng chiếm 65% - 70% giá thành sản xuất Thiên Long Bên cạnh đó, công ty chủ động sản xuất nguyên vật liệu đầu bút, mực đáp ứng nhu cầu sản xuất nội Trong sản xuất, tập đoàn tự sản xuất nhiều vật liệu thiết yếu cho sản xuất mực, đầu bút…, để từ hạn chế phụ thuộc vào nguồn cung nguyên vật liệu từ đối tác quốc tế Đẩy mạnh hoạt động thiết kế, chế tạo khuôn mẫu nhằm thay khuôn mẫu ngoại nhập b Bao bì Theo Báo cáo thường niên 2021 Thiên Long, cơng ty khơng tự sản xuất bao bì mà ký kết với nhà cung cấp để cung ứng bao bì cho sản phẩm c Máy móc, cơng nghệ Tập đồn Thiên Long ln trọng việc đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng tương xứng tầm tập đồn văn phịng phẩm số Việt Nam hàng đầu khu vực Với phương châm cạnh tranh chất lượng sản phẩm, Thiên Long không ngừng đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao, tạo lợi cạnh tranh vượt trội với sản phẩm loại nước Tập Đoàn sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút, nhập từ nước có cơng nghệ cao Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan… Thiên Long trọng nghiên cứu tự thiết kế, chế tạo nhiều máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất; đẩy mạnh hoạt động thiết kế, chế tạo khuôn mẫu để thay khuôn mẫu ngoại nhập Tỷ lệ tự động hóa nhà máy Thiên Long năm 2021 78,86%, tăng 12% so với năm 2015 Một điểm riêng biệt Thiên Long, không trọng mặt suất, mà ln nghiên cứu cải tiến q trình, nhằm tạo sản phẩm khơng đẹp mặt hình thức, chất lượng, mà đáp ứng nhu cầu giá thành người tiêu dùng, đặc biệt giai đoạn Covid khó khăn • • • • Cơng đoạn tạo phần vỏ sản phẩm nhựa thực máy ép nhựa có hỗ trợ Robot cơng nghiệp, ép loại nhựa kỹ thuật tạo sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Công đoạn lắp ráp thực máy lắp ráp bán tự động có suất độ xác cao Sản phầm in ấn máy in chuyên dùng máy in transfer film, in Pad, máy in hotstamping, máy in Flexo (5 màu), máy in lụa với đầy đủ dụng cụ thiết bị chế kỹ thuật tiên tiến Có hệ thống đóng gói liên tục băng chuyền Cơng tác thiết kế gia cơng khn mẫu thực hồn tồn tự động máy CNC có nguồn gốc từ Nhật Bản, Hàn Quốc phần mềm thiết kế chuyên dùng Nhờ hệ thống máy móc vậy, hiệu sản xuất Thiên Long đạt 95-100% độ xác gần tuyệt đối Kế hoạch bảo trì bảo dưỡng theo quy định nhà sản xuất thực thay phụ tùng Thiên Long xây dựng trì tiêu chuẩn, thời hạn Hiện, năm công ty đưa thị trường hàng chục sản phẩm mới, gần 80% sản phẩm cải tiến 20% sản phẩm mới, 40% số đánh giá ứng dụng thành công Tất sản phẩm tự thiết kế kiểu dáng, mẫu mã sở nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng phân khúc thị trường Theo ơng Nguyễn Đình Tâm, phó TGĐ thường trực tập đoàn Thiên Long, việc tiên phong chủ động công nghệ hướng không giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí sản xuất, nguồn nguyên liệu, hạn chế phụ thuộc vào nguồn cung cấp bên ngồi, đặc biệt kiểm sốt chất lượng, mà động thái để doanh nghiệp sẵn sàng cho hội nhập 2.2 Nhà sản xuất Công ty thúc đẩy hoạt động tự chế tạo, 100% mẫu sản phẩm Thiên Long doanh nghiệp tự thực từ khâu thiết kế khâu sản xuất Thiên Long đẩy mạnh tự động hóa q trình sản xuất từ khâu ép, chiết rớt đến khâu in ấn, kiểm tra, đóng gói Chẳng hạn, công đoạn tạo phần vỏ sản phẩm từ nhựa tạo nhờ máy ép nhựa có hỗ trợ Robot tự động, công đoạn lắp ráp thực máy lắp ráp bán tự động có suất độ xác cao, cơng đoạn gia công khuôn mẫu thực tự động máy CNC có nguồn gốc từ Nhật Bản Cơng ty áp dụng dây chuyền công nghệ đại tất công đoạn xây dựng hệ thống kiểm định chất lượng nghiêm ngặt nhằm mang sản phẩm tốt đến với người tiêu dùng… Không đáp ứng yêu cầu chất lượng, Thiên Long tuân thủ quy định an toàn sản phẩm, đó, dịng sản phẩm Colokit đạt hai tiêu chuẩn an toàn giới EN 71/3, EN 71/9 châu âu ASTM D-4236 Mỹ Hiện Thiên Long sở hữu nhà máy, nhà máy Nam Thiên Long KCN Tân Tạo có cơng suất 550 triệu đơn vị sản phẩm năm, nhà máy Thiên Long Long Thành năm cho 250 triệu đơn vị sản phẩm Nhà máy Thiên Long Long Thành: Thiên Long Long Thành thành lập vào cuối năm 2006, thức vào hoạt động từ tháng 8/2008 KCN Long Thành, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, có vốn điều lệ 80 tỷ đồng, thuộc sở hữu 100% vốn Công ty mẹ Nhà máy xây dựng khuôn viên khai thác gần hết công suất, chuyên sản xuất loại văn phòng phẩm chủng loại bút viết đáp ứng nhu cầu nội địa xuất Nhà máy Nam Thiên Long: Nam Thiên Long thành lập thức vào hoạt động từ tháng 7/2021 KCN Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP.HCM, có vốn điều lệ 600 tỷ đồng, thuộc sở hữu 100% vốn Công ty mẹ Nhà máy Nam Thiên Long nhận chuyển giao toàn dự án đầu tư sản xuất loại văn phịng phẩm Cơng ty mẹ địa bàn KCN Tân Tạo để sản xuất loại văn phòng phẩm chủng loại bút viết đáp ứng nhu cầu nội địa xuất 2.3 Nhà phân phối Hệ thống phân phối Thiên Long xây dựng theo hướng tối ưu hóa kênh GT tăng cường kênh MT Với 65.000 điểm bán lẻ phát triển nhiều kênh bán hàng khác kênh bán hàng trực tiếp cho trường học, doanh nghiệp (B2B), siêu thị, trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng, nhà sách kênh bán hàng qua mạng Trong B2B chiến lược cánh tay phải Thiên Long a Phân phối trực tiếp Phân phối trực tiếp thông qua kênh 1) Kênh TMĐT: http://flexoffice.com 10 2) Văn phòng đại diện, Showroom Flexoffice Thiên Long Thiên Long thức vận hành hệ thống TMĐT www.flexoffice.com từ ngày 16/3/2018 Đây coi website thương mại điện tử ngành văn phòng phẩm Việt Nam Trang thương mại điện tử www.flexoffice.com cung cấp mặt hàng cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ học sinh, sinh viên, giới văn phòng, từ sản phẩm cao cấp loại bút viết phổ thơng Tất Tập đồn Thiên Long nghiên cứu, sản xuất phân phối Ngoài kênh TMĐT trên, Thiên Long phân phối trực tiếp đến khách hàng thơng qua showroom Hiện nay, Thiên Long có mở showroom lớn địa bàn Hà Nội, có địa số 38, đường Gamuda Gardens 2-5, KĐT C2- Gamuda Gardens, P Trần Phú, Q Hoàng Mai, Hà Nội b Phân phối gián tiếp: Thiên Long thiết lập trực tiếp quản lý kênh phân phối: 1) Nhà phân phối -> Điểm bán lẻ -> Người tiêu dùng 2) Phân phối qua B2B -> Nhà sách, siêu thị, TTTM, trường học, -> Người tiêu dùng 3) Sàn TMĐT Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… -> Người tiêu dùng Tập đoàn Thiên Long thực phân phối rộng rãi sản phẩm cơng ty mang tính chất đặc thù, thứ khơng thể thiếu sống hàng ngày người Chính mà việc phân phối sản phẩm diễn với quy mô rộng lớn Hệ thống phân phối tập đoàn Thiên Long phủ khắp tỉnh thành nước Tính đến Thiên Long có 135 nhà phân phối, đảm nhận việc tiếp nhận phân phối sản phẩm tới nhà bán lẻ, có 65.000 điểm bán văn phòng mang thương hiệu Thiên Long toàn quốc tổng kho Nam Bắc Tại tỉnh lại có nhà phân phối riêng để phân phối sản phẩm đến địa bàn hẹp đại lý, cửa hàng quan hay văn phịng có u cầu đến Ngồi kênh bán lẻ truyền thống nhà sách, cửa hàng văn phòng phẩm cửa hàng tạp phẩm, Thiên Long thiết lập kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến siêu thị lớn Metro, Big C, MaxiMark… Hệ thống điểm bán hàng Thiên Long tới hàng chục ngàn, số biết nói thị phần bút viết Thiên Long rộng lớn Sản phẩm công ty tiêu thụ rộng rãi địa bàn nước: - Các trường học - Các công ty doanh nghiệp lớn, nhỏ 11 - Các khu vực chợ lớn, nhỏ nước - Các bệnh viện, trạm y tế Ngoài kênh phân phối truyền thống nói trên, TLG thiết lập kênh phân phối khác gồm kênh thương mại đại (Modern trade) hệ thống siêu thị, nhà sách kênh bán dịch vụ quảng cáo (B2B) Thiên Long nghiên cứu phát triển hình thức bán hàng qua mạng (Online trade) tương tự việc mua hàng qua trang web eBay.com hay chodientu.vn khách hàng tốn thẻ tín dụng hay hình thức tương tự 2.4 Khách hàng Nhu cầu sử dụng bút viết, văn phòng phẩm Việt Nam giữ mức độ ổn định; thời kỳ giãn cách tồn xã hội dịch Covid-19 học sinh, sinh viên hay nhân viên văn phòng phải học làm việc trực tuyến Tuy nhiên, mối quan tâm lớn người tiêu dùng đổi mẫu mã chất lượng sản phẩm, đồng thời phải đảm bảo giá thành phù hợp Với phương châm “Không ngừng cải tiến, phát triển bền vững”, đội ngũ R&D Thiên Long đưa thị trường gần 40 sản phẩm mới, sử dụng nguyên liệu xanh, nguyên liệu tái chế, thân thiện với mơi trường, an tồn với trẻ nhỏ Hòa với xu hướng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng giai đoạn bùng phát dịch bệnh, Thiên Long triển khai “lồng ghép” sản phẩm vệ sinh gel rửa tay khơ, xà phịng tiện lợi, làm q tặng đính kèm gói combo cho học sinh – sinh viên Các sản phẩm sử dụng màu sắc hương thơm tự nhiên, bảo đảm an toàn vệ sinh cho trẻ IV Đánh giá mục tiêu, thành công thách thức chuỗi cung ứng bút bi Thiên Long Đánh giá chuỗi cung ứng bút bi Thiên Long a Mục tiêu công ty Với mục tiêu đưa Thiên Long vào top doanh nghiệp đáng tin cậy Việt Nam với mục tiêu cụ thể như: - - - Đạt doanh thu ấn tượng (hướng tới doanh thu vạn tỷ) Xây dựng cấu hiệu quả: Xây dựng chế vận hành linh hoạt, ứng phó nhanh với biến động thị trường Thực thành công chuyển đổi số nhằm tăng hiệu vận hành lực cạnh tranh sẵn sàng cho giai đoạn Sản xuất sản phẩm nhân văn: Sản phẩm dịch vụ chất lượng, đa dạng kinh tế để có hội sử dụng, xứng đáng “Thương hiệu quốc dân” ưngành văn phòng phẩm Sản phẩm dịch vụ không vượt trội cơng năng, cơng nghệ mà cịn hướng đến sức khỏe người tiêu dùng Đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh: Khai phá phát triển số ngành nghề kinh doanh dựa tảng cốt lõi nhằm thúc đẩy doanh thu tăng trưởng; Tập 12 - b - - - - c - - trung vào phát triển dòng sản phẩm hướng tới giáo dục thương hiệu TLG…đây dòng sản phẩm nhận định có sức hút lớn thị trường; Đẩy mạnh dự án Phân Phối Ngoài với mục tiêu hướng tới doanh nghiệp phân phối độc quyền sản phẩm văn phòng phẩm thương hiệu tiếng Thế giới thị trường Việt Nam & Đông Nam Á… Doanh nghiệp có trách nhiệm: Chế độ đãi ngộ phù hợp, mơi trường làm việc mang tính hợp tác phát triển cho người lao động Tiếp sức xã hội nỗ lực nâng tầm tri thức sản phẩm chất lượng vượt trội & hỗ trợ ý nghĩa hướng giáo dục Thành công Thiên Long tạo cho chuỗi cung ứng riêng, công ty tự sản xuất mực đầu viết Từ lâu, Thiên Long trọng đầu tư xây dựng hệ thống sản xuất, tạo nên hệ sinh thái rộng lớn phục vụ cho hoạt động tập đoàn Cách 20 năm, Thiên Long phải mua máy móc thiết bị để sản xuất bút bi tại, doanh nghiệp tự tạo chuỗi cung ứng riêng nhờ sớm đầu tư vào công nghệ, điều làm giảm bớt tác động đứt gãy chuỗi cung ứng, giúp Thiên Long có doanh số lợi nhuận đại dịch dù khơng năm chưa có dịch bệnh Thiên Long sở hữu hệ sinh thái bán hàng rộng lớn đa dạng từ B2B, B2C đến thị trường TMĐT nước Hiện sản phẩm Thiên Long xuất đến 60 quốc gia tồn giới Thiên Long thích ứng chuyển đổi số cách phù hợp, giúp cho doanh nghiệp phát triển hiệu chuỗi cung ứng Doanh nghiệp chủ động bán hàng kênh TMĐT, tập trung sản phẩm cho học sinh, nhân viên văn phòng; mà doanh thu đại dịch Covid19 có giảm không đáng kể Thiên Long xây dựng thành cơng thương hiệu ghi dấu với khách hàng vinh danh với hàng loạt giải thưởng sáng giá uy tín như: Mới năm 2021 giải: Đạt TOP 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam Năm 2020 là: TOP 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2020 tạp chí Forbes Việt Nam bình chọn + Đạt danh hiệu thương hiệu quốc gia Việt Nam + TOP 100 nơi làm việc tốt Việt Nam Thách thức Xu hướng mua hàng người tiêu dùng thay đổi, họ thích mua hàng online có nhiều ưu đãi giá, cơng ty cần chuyển sang hình thức bán hàng trực tiếp (qua internet, sàn thương mại điện tử) Do Thiên Long tự sản xuất mực đầu bút nên hai khâu mắc lỗi sản xuất dẫn đến khâu sau lắp ráp thành phẩm bị ngưng trệ Việc công ty Thiên Long sử dụng kênh phân phối trung gian gặp rủi ro số lượng thành viên kênh lớn dẫn đến việc khó kiểm sốt 13 Mặc dù Thiên Long tự sản xuất mực đầu bút nguồn nguyên liệu nhập từ nước ngoài, nhập nguồn nguyên vật liệu đạt chất lượng cao ổn định từ nước tiên tiến, đầu bút nhập từ Thụy Sĩ, Nhật; mực nhập từ Đức, Nhật Vì vậy, chuỗi cung ứng bị đứt gãy thời kỳ COVID 19 cơng ty gặp phải tình trạng thiếu nguyên liệu sản xuất, trình sản xuất bị ngưng trệ Đề xuất giải pháp cải thiện chuỗi cung ứng bút bi Thiên Long • Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị phân phối - Trong thị trường sản xuất kinh doanh văn phịng phẩm nói chung, Thiên Long khơng cạnh tranh với đối thủ lớn nước Hồng Hà, Bến Nghé… mà phải đối mặt với nhiều thương hiệu ngoại nhập tiếng Pentel, Artline, Deli… Đặc biệt cạnh tranh từ nguồn hàng Trung Quốc với mẫu mã vô đa dạng giá thành lại rẻ nguồn hàng nhập lậu Thiên Long cần triển khai thêm hoạt động quảng bá sản phẩm, tận dụng mạnh thương hiệu lâu đời, uy tín có danh tiếng tốt Việt Nam để tạo niềm tin giúp khách hàng lựa chọn tiêu dùng bút bi Thiên Long thay thương hiệu khác Tăng cường truyền thơng chất lượng, công dụng bút bi Thiên Long, cảnh báo tác hại sử dụng loại bút giá rẻ, không rõ nguồn gốc thị trường Bên cạnh đó, Thiên Long nên đẩy mạnh xuất sang thị trường nước ngoài, đẩy mạnh liên kết qua kênh mua sắm online để tiếp cận đa dạng đối tượng người tiêu dùng Chú trọng xây dựng kênh mua sắm online, thương mại điện tử, cung cấp đầy đủ hình ảnh, thơng tin sản phẩm để khách hàng dễ tham khảo lựa chọn Phân phối qua kênh thương mại điện tử giúp bắt kịp xu hướng tiêu thụ mua sắm nay, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí khơng nhỏ • Kiểm sốt chất lượng đầu vào q trình sản xuất chặt chẽ Để cạnh tranh chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng Tất nguồn ngun vật liệu, máy móc, cơng nghệ đầu vào cần thử nghiệm, kiểm soát nghiêm ngặt, có cơng bố doanh nghiệp đối tác để cơng khai, minh bạch, đảm bảo nguồn ngun liệu có nguồn gốc rõ ràng đạt chất lượng yêu cầu Trong trình sản xuất cần tuân thủ quy định, nguyên tắc, định lượng hóa chất cho phép sản xuất mặt hàng bút bi để đảm bảo chất lượng đồng cho tất lơ hàng, sản phẩm làm an tồn thân thiện với người sử dụng Đặc biệt với sản phẩm xuất sang thị trường nước ngồi cần tìm hiểu, nghiên cứu quy định sản xuất tiêu dùng bút bi nước để tránh việc vi phạm dẫn đến uy tín tốn chi phí thu hồi khơng cần thiết • Liên kết, nâng cao mối quan hệ với khách hàng tổ chức 14 Thiên Long nên làm việc, ký hợp đồng hợp tác lâu dài với khách hàng tổ chức trường học, bệnh viện, công ty, doanh nghiệp… bút bi mặt hàng cần sử dụng thường xuyên Nếu hợp tác với khách hàng tổ chức Thiên Long vừa đảm bảo ổn định đầu vừa dự trù số lượng sản xuất hợp lý theo nhu cầu đơn đặt hàng • Chú trọng hoạt động đánh giá chuỗi cung ứng Toàn hoạt động chuỗi cung ứng cần doanh nghiệp thường xuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu quả, mối quan hệ hợp tác thành viên chuỗi Thiên Long cần nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu thành viên có sách hỗ trợ khuyến khích cộng tác thành viên với Chuỗi cung ứng bút bi Thiên Long chuỗi cung ứng lớn phức tạp lẫn nước Chính cần tăng cường áp dụng công nghệ đại vào việc vận hành hoạt động kiểm tra giám sát đánh giá để có kết xác, từ xây dựng sách cải thiện phù hợp với chi phí thấp • Xây dựng chiến lược sản xuất hợp lý theo giai đoạn, chủ động thu thập thông tin từ thị trường biến động, tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Thiên Long nên có chiến lược sản xuất riêng cho giai đoạn, thời điểm năm Bên cạnh việc sản xuất theo đơn đặt hàng từ khách hàng tổ chức, bán bn cịn cần sản xuất để dự trữ, đảm bảo lượng hàng hóa vừa đủ để phục vụ thị trường Ngoài ra, với sản phẩm đặc thù bút bi có giai đoạn nhu cầu tăng cao thời điểm gần bắt đầu năm học Chính cần dự trù trước nguồn nguyên vật liệu để mạnh sản xuất với số lượng lớn giai đoạn khác năm Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm cần đầu tư nghiêm túc Nhu cầu khách hàng ngày cao, họ muốn sử dụng bút khơng viết tốt mà cịn cần có thiết kế đẹp, êm tay Thiên Long đầu tư nghiên cứu để tạo dòng sản phẩm bút bi phục vụ cho đối tượng khách hàng với đặc điểm mục đích sử dụng khác nhau, nâng cao chất lượng đầu bút, chất lượng mực, vỏ bút dễ cầm nắm, không gây đau tay… 15 KẾT LUẬN Sau thập kỷ hình thành không ngừng phát triển Thiên Long trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất đồ dùng học sinh văn phòng phẩm Thiên Long cam kết mang đến sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt phục vụ cho khách hàng thông qua việc không ngừng cải tiến trang thiết bị tiên tiến sản xuất mẫu mã sản phẩm phong phú tiện lợi hợp thời đại Vì sản phẩm cơng ty ln người tiêu dùng ưa chuộng, lựa chọn ưu tiên hàng đầu giúp Thiên Long chiếm thị phần lớn thị trường bút viết nước thời điểm Và không ngừng lại Thiên Long ln tâm đưa sản phẩm có mặt khắp miền đất nước từ thành thị đến nông thôn hay vùng cho khó khăn nước ta sau nước khác giới Cuối cùng, doanh nghiệp nói chung Thiên Long nói riêng phải thay đổi theo thời cuộc, phải nắm bắt nhu cầu diễn biến thực tiễn để tồn phát triển 16